Universidad Abierta y a Distancia De México

Administración de Empresas Turísticas de

México
Unidad 3
Actividad 2
¿Qué ofrecerle a cada cliente?

Alumna: Ana Liliana Gaytan Trejo

Maestra: Karla Primavera Pérez Manjarrez
Matricula: ES1822024828
Grupo:003
Fecha: 17 de marzo del 2020
 Actividad 2. ¿Qué ofrecerle a cada cliente?
Caso 1: Una familia desea realizar un viaje durante 8 días, la familia se integra por
mamá, papá, un joven de 18 años, un niño de 12 años y una niña de 10 años; son de un
nivel económico medio y gustan de los deportes extremos.
Agencia Paseo feliz
Datos del cliente:
Razón social: Normand Williams Ramos Castañón
Dirección: Privada Neptuno 329 Fraccionamiento: caminos del sol
Teléfono:6181272333
Correo: Normand3589@gamil.com
Folio: 0003258
Fecha de solicitud: 20 febrero 2020
Ejecutivo: Perla Esparza Rubio
Fecha del viaje: 4 de abril 2020 regreso: 11 de abril 2020
Nombre de las personas que viajaran
1. Ana Gaytan (adulto)
2. Normand Ramos (adulto)
3. Alfredo Ramos Gaytan joven 18 años
4. Miguel Ramos Gaytan (12 años)
5. Claudia Ramos Gaytan (10 años)
Fecha del viaje: 4 de abril a las 2:15 am y regreso 11 de abril 9:15 pm Durango Mazatlán
Asientos: 4, 9, 8, 12 y 11

Turistar
Hotel: Entrada a las 11 del día el 4 de abril a ala 11.00am y salida el 11 de abril 2020
11.00am con un costo de $1,400.00 por noche donde es un total de $9,800.00. El hotel no
cuenta con restaurant por lo que solo será el hospedaje.

Actividades en Mazatlán: Pasea en catamarán, diviértete en la playa de Isla de la Piedra

y disfruta de barra libre nacional

Incluye
Transporte ida y vuelta
Tour guiado en catamarán
Refrescos en el catamarán
Estancia en la Isla de la Piedra
Barra libre nacional (durante la estancia en Isla de la Piedra)
Una comida
Con un costo de $ 2,370.00
No incluye comida cuenta con un seguro de viaje donde garantiza se estabilidad y
le da confianza.
Caso 2: Se trata de un grupo de estudiantes de nivel medio superior que residen en
Pachuca, Hidalgo y acudirán a la CDMX a visitar un museo por cuestiones escolares, sin
embargo, desean aprovechar el día para conocer un poco más.
Datos del cliente:
Razón social: Amelia Trejo Soto
Dirección: Tepoztlán 116 col Azcapotzalco
Teléfono:6181582445
Correo: Amelia@gamil.com
Folio: 02514
Fecha de solicitud: 17 de marzo del 2020
Ejecutivo: Verónica Estrada
Fecha del viaje: 20 de marzo 7.00 am Regreso: 20 de marzo 2020 10:00 pm
Nombre de las personas que viajaran
1. Un grupo de estudiantes de 30 personas ya con personal autorizado
Se rentará un autobús con un costo de 5,000.00 que se dividirá en las 30 personas
saliendo de la preparatoria de hay parte en camión a las 7.00 am
Con un costo de $166.50 x persona para el viaje
La entrada al museo será de $59.00 x persona
Donde pasaremos al restaurant Mirador de Chapultepec donde nos harán un buffet de
120.00 por persona que incluye bebidas.
Teniendo 4 horas libres para hacer lo que ustedes gusten.
El viaje saldrá de $345.50 por persona
Caso 3: Un grupo está por graduarse en enología por lo que uno de sus docentes
está planeando realizar un viaje que les resulte significativo para su aprendizaje de tal
manera que a la vez que disfruten convivir puedan tener un aprendizaje representativo de
su especialización.
Datos del cliente:
Razón social: María Elizabeth Robles Cervantes
Dirección: priv. Tlatelolco 108 col universal
Teléfono:6181528799
Correo: maríaelizabeth@gamil.com
Folio: 025148
Fecha de solicitud: 30 de junio del 2020
Ejecutivo: Claudia Estrada
Fecha del viaje: 30 de junio 7.00 am Regreso: 30 de junio 2020 10:00 pm
Nombre de las personas que viajaran
1. Un grupo de estudiantes de 25 personas ya con personal autorizado
Se rentará un autobús con un costo de 3,000.00 que se dividirá en las 25 personas
saliendo de la universidad de ahí parte en camión a las 7.00 am
Con un costo de $120 x persona para el viaje
Donde viajaran a Nombre de Dios Durango Donde conocerán la vinata donde se produce
el mezcal de nombre de dios donde verán el proceso que una persona capacitada se los
mostrara y si son gustosos colaborar en la preparación pueden participar con las medidas
de precaución.
Después de ahí se les dará un recorrido por los municipios que cuenta el estado de
durango de nombre de dios durango
Los Salones de Nombre de Dios

Los berros

San Juan
El saltito:

cada persona llevará su lonche y agua de

acuerdo a las necesidades de cada quien
donde el viaje será muy económico.
De $120.00 por persona
2; A partir de las características y perfil de
distintos tipos de cliente de estos casos,
determina el tipo de producto diseñado que le
recomendarías a cada uno de estos clientes y
justifica tu respuesta, describiendo los factores que consideraste para determinar cada
una de las recomendaciones de productos
Pues me base en las necesidades de cada persona donde se adaptó según las
necesidades dándoles facilidades para poder asistir y pues el trato solo se hace con una
persona que es la encargada de pasarle los datos y de juntar el dinero según las
necesidades de cada uno.
Me parece que se les ofrecieron los paquetes según las necesidades de cada quien
Biografía:
[MÉXICO CHAPULTEC]. (s.f.). Recuperado de
https://www.visitmexico.com/es/actividades-principales/ciudad-de-mexico/chapultepec
[NOMBRE DE DIOS DURANGO]. (s.f.). Recuperado de
https://www.gob.mx/sectur/articulos/nombre-de-dios-durango
[HOTEL PERLA MAR]. (s.f.). Recuperado de https://viaje.reservamos.mx/search/t-
durango/t-mazatlan-mazatlan/04-Abr-20/p/A1/providers
[CONTENIDO NUCLEAR]. (s.f.). Recuperado de
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/AET/03/ASEV/U3/descargables/A
SEV_U3_CN.pdf