1 Escuela de Enfermería Modulo I Enfermería Básica

Enfermería Básica
Modulo I

Repartido 2

Dirección: 8 de Octubre 2295A. Montevideo. - Telf. 2401-1446 – email. idecas@adinet.com.uy

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UNIDAD I
3. La Comunicación como Proceso
3.1 Concepto
3.2 Elementos que intervienen en la comunicación
3.3 Barreras de la comunicación
Interrelación del Aux. de Enfermería con:
- El Paciente
- Familiares
- Sus compañeros
- Sus supervisores
4. El Auxiliar de Enfermería como integrante:
- Del grupo de Enfermería
- Del equipo de Salud
4.1 ACTIVIDAD

3. LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO

Proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un
momento y espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas,
información o significados que son comprensibles para ambos.
La comunicación es vital, al ser una herramienta de integración, educación,
instrucción, intercambio y de desarrollo.

3.1 Elementos que intervienen en el proceso de la comunicación

a) Emisor: Persona que emite el mensaje o información.
b) Receptor: Persona o personas que
reciben el mensaje.
c) Mensaje: Información o serie de
símbolos que el emisor comunica.
d) Canal: Medio o vía utilizada para
transmitir el mensaje, puede ser visual,
auditiva y kinésico (Ej. Voz, televisión,
internet, entre otras)

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e) Código: Conjunto de signos y reglas necesarias para la elaboración del mensaje tanto
el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y
descodificación.
f) Codificación: Proceso por el cual una idea adquiere una forma simbólica.
g) Descodificador: Proceso por el cual se asigna un significado al mensaje. ( descifra o
interpreta).
h) Retroalimentación: Respuesta del receptor, que se envía de regreso al que transmite
el mensaje inicialmente.
i) Ruido: Disposición inesperada durante el proceso de comunicación que da como
resultado que el receptor capte un mensaje distinto

3.2 Barreras de la comunicación: Son las

barreras u obstáculos que puedan surgir
durante el proceso comunicativo. Estos
factores impiden o dificultan la comunicación,
deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso general de la comunicación.
Dichas barreras pueden ser:

Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicación (ejemplo: ruidos, iluminación, distancia) falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje. (Ejemplo: teléfono,
micrófono, grabadora, televisión, etc).
Barreras Semánticas: Surge cuando hay un desacuerdo entre las palabras que están
siendo utilizadas, por lo general porque los individuos son de diferentes culturas,
impidiendo así que determinen un significado en común. (Se da en diferentes culturas o
idiomas)
Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,
debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden
afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. (deficiencia en la
escritura, lectura, invidente, voz débil, entre otros).
Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o
receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o
emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o

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deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza,

alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice.
Barreras Administrativas: Surge por mala estructura administrativa, organización,
deficiencia en los canales operacionales y/o de mando (evaluación prematura,
comunicación impersonal, desconfianza, amenaza o sobrecarga de información.)
3.3 Interrelación del Auxiliar de Enfermería: La comunicación como proceso de
intercambio es el pilar fundamental de las actividades de enfermería, y se puede ver
desde los siguientes puntos:
- Auxiliar de Enfermería, paciente y familia: Esta interrelación es especialmente
importante ya que permite la continuidad de la atención de los cuidados y a la vez
establecer relaciones interpersonales que influyen en la recuperación al procurar el
bienestar del paciente; garantizando cuidados de calidad y ser partícipe de su
recuperación y reinserción a la comunidad.
- Auxiliar de Enfermería con compañeros y supervisores: Esta comunicación debe ser
fluida, breve, especifica, sencilla y de respeto, sentirse parte del equipo ya que todos
trabajan por un fin en común, que es la recuperación y rehabilitación del paciente.
La relación se dará en una base de confianza y respeto, favoreciendo la
comunicación interna, la discrepancia y el consenso; logrando con esto favorecer la
relación con el paciente.

Medios de Comunicación de Enfermería con otros turnos y/o el equipo de salud:

Pase de Guardia: Es un conjunto de información referida a la situación de salud de un
paciente, que se trasmite de un plantel de Enfermería saliente a otro entrante con la
finalidad de dar la continuidad con los cuidados brindados, debe ser de forma
presencial, oral, escrita (debe coincidir lo que se dice, con lo que está registrado en la
historia clínica).
Historia Clínica: Es el conjunto de documentos relativos a los procesos asistenciales de
cada paciente, con la identificación de los profesionales que han intervenido en ellos,
con el objeto de obtener la máxima integración posible de la documentación clínica de
cada paciente, la cual incluye el registro de Enfermería que es donde queda recogida
toda la información sobre la actividad enfermera referente al paciente, su tratamiento y
su evolución la cual debe ser clara, cronológica, precisa y objetiva.
Cuaderno de Novedad: En este cuaderno se registra de forma cronológica asuntos
pendientes con el paciente (alguna toma de muestra, agendar alguna consulta, retiro de

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exámenes, etc.) o situaciones que se hayan presentado en la unidad clínica ya sea

administrativo (documentos pendientes por consignar) Insumos pendientes por llegar,
entre otras informaciones de interés para el personal de enfermería.

4. El Aux. de Enfermería como integrante

El Aux. de Enfermería como integrante del grupo de Enfermería: El Auxiliar de
Enfermería está formado para actuar en conjunto con el Licenciado de Enfermería.
Situación que se puede manejar muy bien si se trata con respeto y trabajo en equipo
para que exista una verdaderamente atención de enfermería y se pueda hablar de
atención integral al paciente.
Por otra parte es importante destacar que el equipo de enfermería está preparado
académicamente en los ámbitos asistenciales, de gestión, investigación y educación;
involucrándose no solamente con las personas que padecen una enfermedad, sino con su
familia y la comunidad en general, requiriendo la inversión de energía, tiempo e incluso
sentimientos, pues constantemente se enfrenta a diversas emociones durante su jornada
laboral, por esta razón es importante las relaciones interpersonales entre el equipo de
enfermería, y esto se verá reflejado en los cuidados que brinda a los paciente, familia y
comunidad.
El Aux. de Enfermería como integrante equipo de salud Para Henderson y Orem
(teorizantes de Enfermería), “la Enfermería es la profesión que tiene como objetivo
ayudar a satisfacer las necesidades básicas del ser humano a lo largo de su ciclo vital,
proporcionándole cuidados y enseñándole el autocuidado, para conservar la salud,
recuperarse de la enfermedad o afrontar las consecuencias de la misma”.
En esa misma línea de pensamiento, pero tratando además de identificar su campo
específico de acción se puede decir que La Enfermería es una disciplina científica,
encaminada a fortalecer las resistencias del hombre en su triple dimensión bio psico
social”. Ese papel que debe cumplir enfermería, se complementa a la vez interactuando
de una manera constante, con los demás profesionales integrantes del equipo de
atención a la salud, ya que todos tienen un objetivo central que es el paciente y la
familia.

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