CODIGO SGED-040

PROCEDIMIENTO DE VERSIÓN: 4
CAPACITACION FECHA : 12/10/2018
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1. OBJETIVO

Identificar las necesidades y el desarrollo de las actividades de formación y capacitacion de los

trabajadores, de acuerdo a los requerimientos internos y/o de las empresas clientes, enfocadas
a la formación y el desarrollo de competencias y habilidades propias del proceso y en materia
del Sistema Integrado de Gestión.

2. ALCANCE Y RESPONSABLES

1.1 ALCANCE

El presente procedimiento aplica a todos los procesos de SERVICONFOR y las empresas

Clientes.

1.2 RESPONSABLES

COORDINADORA SIG Y DIRECTORA DE GESTIÓN HUMANA.

Son responsables de formular y desarrollar el programa de capacitacion, asegurando

que los trabajadores que estén bajo el control de SERVICONFOR y que ejecuten
actividades que puedan afectar la SST, SGCS, SGA Y SGC sean competentes con base a
su educación, formación y experiencia.

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

 Capacitación: Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van

a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad. La
capacitación en la actualidad representa uno de los medios más efectivos para asegurar
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la formación permanente del recurso humano respecto a las funciones laborales que y
deben desempeñar en el puesto de trabajo.

 Entrenamiento: Acto de proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un

sentido positivo y beneficiosos para que los individuos de una empresa puedan
desarrollar de manera más rápida sus conocimientos, aptitudes y habilidades;

 Competencias: Características permanentes de la persona, que se ponen de

manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo, relacionadas con la
ejecución exitosa en una actividad, sea laboral o de otra índole con una relación causal

Sandra Paola Torres L. Ricardo Velásquez

Coordinador SIG SUBGERENTE
REVISÓ APROBÓ
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con el rendimiento laboral, es decir, no están solamente asociadas con el éxito, sino que
se asume que realmente lo causan y pueden ser generalizables a más de una actividad.

4. GENERALIDADES

 El programa de capacitacion, se desarrolla en coordinación con los clientes, es decir, a

partir de las necesidades puntuales se apoya en la ejecución de actividades en SST Y
SGCS, SGA Y SGC.
 El programa de capacitacion, debe estar sujetos a las necesidades puntuales de los
clientes y de los requerimientos de las normas certificadas a partir de estas se
estructurarán dichos programas.
 Estos programas se realizarán anualmente
 SERVICONFOR LTDA se sujetará a las políticas de capacitación y formación establecidas
por la empresa clientes cuando esta lo requiera.

5. DESARROLLO

5.1.Levantamiento de necesidades

Se programa la visita para realizar el levantamiento de matiz de peligros e identificación de

riesgos y el Programa Integral de seguridad y salud en el trabajo en la cual se indaga al cliente
cuales son las necesidades más relevantes del personal según el objeto social de la empresa,
los perfiles de los cargos, condiciones de peligro y valoración del riesgo.

Para el levantamiento de necesidades de capacitación para el personal directo de

SERVICONFOR LTDA se tiene en cuenta: la Matriz de Peligros, matriz de riesgos de seguridad,
los requisitos directos de las normas tales como: BASC, CALIDAD, AMBIENTE y OHSAS, la
Evaluación De Responsabilidades En Seguridad y salud en el trabajo, el programa sst y los
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programas de gestión. Estas actividades son contempladas persona por persona para garantizar
cobertura en la empresa y se dejan registradas en la Matriz de capacitación de SERVICONFOR
LTDA.

La empresa asegura de que los criterios de seguridad BASC estén disponibles, para los clientes
y en general a todos los actores de la cadena de suministro a través de oportunidades de
formación por medio de charlas de seguridad, capacitaciones, como seminarios, servicios de
consulta, boletines y alertas de seguridad; en temas como:

Procedimientos de seguridad (consignas de puestos).

Controles de acceso.
Fraude de documentos.
Seguridad de la información.

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Reporte de actividades sospechosas

Conspiraciones internas

Una vez identificadas las necesidades de capacitacion y requisitos legales y otro, se

diligenciará la SGEF-008 MATRIZ DE CAPACITACION POR CARGO, en donde se
definirá los temas, contenido, intensidad horaria, frecuencia, metodología y sistema
de evaluación (Ver. Punto 5.6)

5.2.Elaborar el programa de Capacitación

Con la información obtenida se realiza el programa de capacitacion donde se definen los temas
a realizar durante el año con fecha y duración en horas de la actividad.

El programa de capacitacion es utilizado tanto para las empresas clientes como para
SERVICONFOR LTDA y se actualiza anualmente.

5.3. Ejecución del programa de capacitacion.

El programa de capacitacion es presentando a la dirección administrativa y financiera para su

aprobación y posteriormente al COPASST con el fin de dar a conocer y asignar responsables
para la ejecución de este.
En cada una de las actividades programadas y ejecutadas se debe diligenciar el formato Listado
de asistencia, evaluación de conocimientos (diligenciada para cada capacitacion de acuerdo con
los temas vistos) y evaluación de la capacitacion (evaluación realizada por el personal que toma
la capacitacion). Cuando la actividad sea una charla no requiere que se realice evaluación
escrita, puede ser oral; formulando preguntas que puedan responder a los temas explicados.

Cuando las capacitaciones sean ejecutadas por los coordinadores se debe asegurar que el
registro sea enviado a Coordinación SIG.
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5.4.Seguimiento al programa de capacitación

Al finalizar cada mes se hace un seguimiento de las capacitaciones programadas versus las
ejecutadas con el fin de reprogramar las actividades que fueron canceladas o aplazadas y dar
cumplimiento al programa en su totalidad.

5.5.Cronograma de Actividades

Si durante la visita a la empresa el cliente solicita apoyo en alguna actividad de seguridad y

salud en el trabajo, calidad, ambiente o sistema de control y seguridad BASC esta se coordina

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por mutuo acuerdo y se programa de dentro del Cronograma de capacitaciones en SIG (incluido
en el programa de capacitación)

Las actividades en seguridad y salud en el trabajo para el personal directo de SERVICONFOR

LTDA también deben ser registradas en el Cronograma de Actividades en SIG

5.6. Evaluación de la eficacia:

El capacitador realizará la evaluación de conocimientos (oral o escrita), adicionalmente deberá

diligenciar la información solicitada en el formato DGHF-036 EVALUACION DE EFICAZ y
EFECTIVIDAD DE CAPACITACION,

Cuando la capacitación sea realizada por personal de la compañía, se escogerá una muestra del
10% del total de participantes para realizar la evaluación de la capacitacion y del capacitador.

para el caso de las capacitaciones de ARL AXA Colpatria u otro proveedor, se evaluará la
capacitacion por parte del responsable de la programación de esta.

6. REGISTROS

RESPONSABLE DE
REGISTRO
ALMACENAMIENTO

Evaluación De Capacitación Coordinadora SIG

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Formato De Listado de
Coordinadora SIG
Asistencia Capacitación

Programa de Capacitación Coordinadora SIG

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CONTROL DE CAMBIOS

VERSION CAMBIO FECHA

1 Elaboración del documento 2012/07/12

2 Se incluyen los criterios para evaluación de la eficacia en caso de que sea 2015/06/12
la ARL Colpatria quien capacite.
3 Se incluye, compromiso de la empresa en las capacitaciones establecidas 2017-05-01
por la norma BASC en su Versión 4
4 Por no conformidad de auditoria externa en SST, Se incluye la evaluación 2018-10-12
de conocimiento y de capacitacion de las capacitaciones realizadas a todo
el personal. (numeral 5.6),
Asi mismo se actualiza el documento en general, incluyendo el control de la
matriz de capacitacion por cargo y el programa de capacitaciones.
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