I

Informe de Indicadores de Gestión

Cuarto Trimestre de 2018

Wilson Alberto Castro C.

Febrero 2019.

Instituto Nacional de Salud

Oficina Asesora de Planeación
 II

INDICE PÁGINA

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………....IV

2. ALCANCE…………………………………………………………………………….……..……...IV

3. METODOLOGÍA…………………………………………………………………….……..………..V

4. FUENTE DE INFORMACIÓN DE LOS DATOS…………………………………………....……V

5. INDICADORES INSTITUCIONALES….………………………………………….…………..V, VI

6. RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE PROCESO DE APOYO…….VII, VIII, IX, X, XI

A. INDICADORES CON CALIFICACIÓN ACEPTABLE…………………………………………..X

B. INDICADORES CON CALIFICACIÓN INSATISFACTORIA………………………………X, XI

7. RESULTADOS DEL INDICADOR DE CONTROL INTERNO…………….……………..XI, XII

8. RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE PROCESOS MISIONALES…..XII, XIII, XIV

 III

INDICE DE TABLAS
PÁGINA

TABLA 1 INDICADORES 2018………………….…..…….……………………...............................VI

TABLA 2 INDICADORES DE PROCESOS DE APOYO CUARTO TRIMESTRE 2018…...VII, VIII

TABLA 3 INDICADORES DE APOYO COMPOSICIÓN POR PROCESO, TIPO DE INDICADOR

Y PERIODO DE MEDICIÓN………………………………………………………………IX

TABLA 4 INDICADORES DE APOYO POR EVALUACIÓN………………………………………..X.

TABLA 5 INDICADOR DE CONTROL INSTITUCIONAL………………………………………….XII.

TABLA 6 INDICADORES MISIONALES………………………………………………………XII, XIII

TABLA 7 INDICADORES MISIONALES POR PROCESO, TIPO DE INDICADOR Y

PERIODICIDAD………………………………………………………………………....XIV

INDICE DE GRAFICOS

GRAFICO 1 INDICADORES 2018…………………….……………………………… VI

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1. INTRODUCCIÓN

Los indicadores de gestión del Instituto Nacional de salud, están construidos por cada uno
de los procesos que lo conforman, los procesos como ya se ha explicado en oportunidades
anteriores se clasifican en procesos misionales, procesos de apoyo y el proceso de control
institucional; los mismos realizan de acuerdo con su particularidad la medición,
seguimiento y análisis de acuerdo con la frecuencia de medición, disponibilidad de
información, rangos, metas, etc.

El presente informe recopila esos resultados en los que se aprecian las metas propuestas y
los resultados que reflejan el cumplimiento de las mismas, así mismo se puede evidenciar
el análisis de los resultados desde la óptica de cada proceso, mostrando la argumentación
que se le da a la evaluación reportada; en el Sistema integrado de planeación se pueden
consultar los objetivos de cada indicador y visualizar en particular la estructura individual
a través de la hoja de vida elaborada por cada dependencia.

Se abordan en este proceso los indicadores en su conjunto revisando el tipo de indicador,

a que proceso pertenece, su frecuencia de medición y se hace un reporte general; de igual
manera se abordan aquellos que por el resultado obtenido no cumplieron con las metas
establecidas y que en aras de contribuir al proceso de mejora continua deberán levantar
planes de mejoramiento preventivo o correctivo.

Los indicadores se enmarcan en un plan realizado a partir de la visión, misión, objetivos y

estrategias institucionales con base en un adecuado diagnóstico inicial, mientras que el
control de ese plan se refiere a una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y
regular las actividades planteadas.

En la medición, los indicadores de gestión se convierten en el diagnóstico organizacional,

y su continuo monitoreo permiten evidenciar las debilidades que aquejan a la
organización y el o los procesos en los cuales recae tal debilidad. En una organización se
debe contar con un número mínimo y adecuado de indicadores que permitan
establecer el estado real y preciso sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia,
eficacia, productividad, calidad, ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, los
que se constituyen en signos de desempeño necesarios para la reorientación o
fortalecimiento del desempeño institucional.

2. ALCANCE

El presente documento reporta los resultados obtenidos en el proceso de evaluación de los

Indicadores de Gestión del Instituto Nacional de Salud, durante el cuarto trimestre de
2018, dicho reporte lo realizaron los referentes de los diferentes procesos institucionales
en el aplicativo del Sistema Integrado de Planeación.
 V

3. METODOLOGÍA

El Sistema Integrado de Planeación es una herramienta de Sistemas que cuenta con un

módulo dedicado a los Indicadores de Gestión institucionales, está diseñado para que cada
proceso pueda realizar la hoja de vida de los indicadores con cada uno de sus
componentes, adicionalmente permite que lleven a cabo los procesos de medición
seguimiento y análisis de cada indicador, en igual medida hace posible realizar consultas
por proceso y una consulta general que muestra la totalidad de los indicadores, sus
objetivos, metas, fórmulas, resumen narrativos de los mismos, etc. Esto se constituye en
insumo básico para el desarrollo del presente informe.

La planeación tiene intervención importante en la medida que los indicadores reflejan

unas metas planteadas en un periodo determinado y el cumplimiento de las mismas
arrojan la cristalización de objetivos previamente propuestos.

A través del reporte generado mencionado anteriormente, se elabora la base para el

informe correspondiente que hace visible a funcionarios y ciudadanía interesada la
información plasmada en el documento correspondiente, este reporte se revisa y se analiza
con estadísticas básicas y se de detallan los resultados obtenidos, dando prelación a
aquellos resultados desfavorables que identifican debilidades, falencias o desviaciones y
se plasman los diferentes argumentos explicativos de tales resultados.

El informe es socializado a los procesos que presentan estos resultados y se recogen

nuevos comentarios o ajustes y finalmente se comparten con la Oficina de Control Interno
por competencia sobre el levantamiento de Planes de Mejoramiento preventivo o
correctivos dependiendo de si los resultados son aceptables o insatisfactorios
respectivamente.

4. FUENTE DE INFORMACIÓN DE LOS DATOS

La información base para la elaboración del presente informe se obtuvo del reporte
arrojado por el Sistema Integrado de Planeación SIP para el cuarto trimestre de 2018,
además cada proceso cuenta con sus respectivos archivos que permiten sustentar o
evidenciar los resultados obtenidos y están disponibles para los diferentes entes de control
que requieran consultarlos.

5. INDICADORES INSTITUCIONALES 2018

Al finalizar el 2018 se visualizan 55 indicadores de gestión, los cuales tienen la siguiente

distribución de acuerdo con el proceso:
Tablas No 1 Indicadores 2018 Gráficos No 1 Indicadores 2018
 VI

Proceso Total %
Apoyo 34 62%
Control 1 2%
Misional 20 36%
Total
general 55 100%

Según el tipo de indicador:

Tipo
indicador Total %
Efectividad 20 36%
Eficacia 19 35%
Eficiencia 16 29%
Total
general 55 100%

Por su frecuencia de medición:

Frecuencia
Medición Total %
Anual 14 25%
Mensual 1 2%
Semestral 16 29%
Trimestral 24 44%
Total
general 55 100%

Por Tablero Indicador:

Tablero
indicador Total %
Calidad 1 2%
Impacto 12 22%
Proceso 14 25%
Producto 6 11%
Resultado 22 40%
Total
general 55 100%
 VII

6. RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE PROCESOS DE APOYO

Tabla No. 2 Indicadores de Proceso de Apoyo Cuarto Trimestre 2018
Frecuencia Periodo
Ítem Tipo indicador Nombre Proceso Meta Medición 1° 2 3
Clientes satisfechos o usuarios con los Atención al
1 Efectividad bienes y servicios prestados por el INS ciudadano 80% Anual 98%    

Efectividad de las estrategias de

comunicación externa para
posicionamiento INS en grupos de Comunicación
2 Efectividad interés Institucional 70% Semestral 100%    
Nivel de Conocimientos Adquiridos
por Capacitaciones en Procesos Gestión
3 Efectividad Documentales Documental 90% Trimestral 97%    

4 Efectividad Efectividad del servicio Recursos Físicos 95% Trimestral 100%    

Eficacia del plan de actividades de Comunicación
5 Eficacia comunicaciones. Institucional 100% Trimestral 100%    
Eficiencia de combustión de las
6 Eficiencia calderas Gestión Ambiental 93% Semestral 97%    
Eficiencia de combustión de la caldera
7 Eficiencia de 125 BHP (Bioterio) Gestión Ambiental 85% Semestral 97%    
Eficiencia de combustión de la caldera
8 Eficiencia de 15 BHP (Planta de Sueros) Gestión Ambiental 80% Semestral 98%    

9 Eficiencia Protección de flora Gestión Ambiental 95% Anual 100%    

10 Eficiencia Protección a la fauna Gestión Ambiental 100% Anual 100%    

Variación en la cantidad de residuos
11 Eficiencia destinados a reciclaje Gestión Ambiental 42% Trimestral 31%    

12 Eficiencia PAC gestionado Gestión Financiera 100% Mensual 99% 100% 97%
Obligaciones tramitadas
13 Eficiencia oportunamente en central de cuentas Gestión Financiera 99% Trimestral 97%    
Provisión de los cargos vacantes de la
14 Eficacia Planta de Personal del INS Gestión Humana 90% Anual 66%    
Conceptos jurídicos emitidos en
término inferior al otorgado por la
15 Eficiencia normatividad Gestión Jurídica 20 Trimestral 19    
Controversias Contractuales resueltas
16 Eficiencia en Sede Administrativa Gestión Jurídica 78% Semestral 100%    
Acciones de Tutela Contestadas en
17 Eficiencia términos de oportunidad Gestión Jurídica 100% Semestral 100%    
Efectividad de las Asesorías Brindadas Planeación
18 Efectividad por la Oficina Asesora de Planeación Institucional 3.5 Anual 4.52    

19 Eficacia Entrega de pedidos específicos Recursos Físicos 90% Trimestral 100%    

Solicitudes de mantenimiento
20 Efectividad atendidas Recursos Físicos 95% Trimestral 97%    
Tiempos En La Gestión De Las Áreas
En Los Procesos Contractuales Adquisición de
21 Eficacia Observados Bienes y Servicios 65% Trimestral 91%    
 VIII

Tiempos En La Gestión Interna Del Adquisición de

22 Eficacia Grupo De Los Procesos Contractuales Bienes y Servicios 65% Trimestral 96%    

Adquisición de
23 Eficacia contratos liquidados Bienes y Servicios 70% Semestral 70%    

Oportunidad en el direccionamiento
de las Peticiones, Quejas, Reclamos,
Sugerencias, Felicitaciones y
Denuncias a las diferentes Atención al
24 Eficiencia dependencias del INS ciudadano 100% Trimestral 100%    

Actividades de operaciones de
confirmación metrológica
desarrolladas de acuerdo a los
contratos vigentes y a las realizadas
por el Grupo de Equipos de Equipo de
25 Eficacia Laboratorio y Producción laboratorio 100% Trimestral 100%    
Mantenimientos correctivos de Equipo de
26 Eficacia equipos realizados en el año. laboratorio 90% Anual 100%    
Oportunidad en gestión de las
27 Eficiencia solicitudes al SIG. Gestión de Calidad 100% Trimestral 100%    
Tiempo promedio para dar respuesta
a las solicitudes de tramite Planeación
28 Eficiencia presupuestal Institucional 90 Anual 59    
Solicitudes de soporte técnico
29 Eficacia atendidas en el período Recursos Físicos 98% Trimestral 100%    
Cumplimiento planeación de obras de
30 Eficacia infraestructura Recursos Físicos 93% Anual 98%    

Tecnología de
información y
31 Eficacia Soporte técnico de infraestructura telecomunicaciones 98% Trimestral 100%    

Tecnología de
Soporte y mantenimiento Sistemas de información y
32 Eficacia información telecomunicaciones 97% Trimestral 100%    

Tecnología de
información y
33 Eficacia Obsolescencia tecnológica telecomunicaciones 30% Anual 22%    
Efectividad de las actividades y piezas
de comunicación interna dirigidas a Comunicación
34 Efectividad colaboradores INS Institucional 70% Semestral 90%    

Se registraron durante el año 34 indicadores de los procesos de apoyo los cuales tienen las

siguientes distribuciones:

Tablas No. 3 Indicadores de Apoyo Composición por Proceso, Tipo de Indicador y

Periodo de Medición.
 IX

Proceso Total
Adquisición de Bienes y
3
Servicios
Atención al ciudadano 2
Comunicación Institucional 3
Equipo de laboratorio 2
Gestión Ambiental 6
Gestión de Calidad 1
Gestión Documental 1
Gestión Financiera 2
Gestión Humana 1
Gestión Jurídica 3
Planeación Institucional 2
Recursos Físicos 5
Tecnología de información y
3
telecomunicaciones
Total general 34

Por Tipo de Indicador

Tipo indicador Total %

Efectividad 7 21%
Eficacia 13 38%
Eficiencia 14 41%
Total general 34 100%

Por Frecuencia de Medición

Frecuencia Medición Total %

Anual 9 26%
Mensual 1 3%
Semestral 8 24%
Trimestral 16 47%
Total general 34 100%

Los procesos de apoyo con mayor número de indicadores es Gestión Ambiental con un
total de seis (6), catorce (14) de ellos son de eficiencia y dieciséis (16) tienen medición
trimestral es decir el 47%.
 X

Por medición realizada en el periodo los resultados fueron los siguientes:

Tabla No. 4 Indicadores de Apoyo por evaluación.

Resultado Total %
Satisfactorio 31 91%
Aceptable 2 6%
Insatisfactorio 1 3%
Total 34 100%

Los procesos de apoyo obtuvieron en conjunto un 91% de resultados satisfactorio; sobre

los dos porcentajes restantes relacionamos a continuación:

A. Indicadores con Calificación Aceptable

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL para su indicador:

Efectividad de las actividades y piezas de comunicación interna dirigidas a
colaboradores INS: Este indicador tiene como objetivo: “Medir el impacto en relación
con la percepción, entendimiento y posicionamiento de los medios internos de
comunicación”.
En los rangos de interpretación propuestos por el proceso se proponía como meta para el
último trimestre de 2018 un valor superior al 90%; obtuvo un valor de 90% con lo cual el
indicador se situó en aceptable conservando el comportamiento durante el año; el proceso
analiza:
“Del total de solicitudes atendidas 226 a través del web service. El 100% fueran atendidas
de conformidad y cumplieron con los objetivos propuestos. En el plan de publicaciones
del segundo semestre se realizaron 2 boletines internos y se publicaron las buenas noticias
INS. En general aumentaron la recepción de solicitudes vía digital y el nivel de
satisfacción con las personas que realizaron esos requerimientos fue óptimo.”

B. Indicadores con calificación Insatisfactoria:

GESTIÓN AMBIENTAL para su indicador:

“Variación en la cantidad de residuos destinados a reciclaje.” y que tiene como
objetivo: “Determinar el incremento en la separación y destinación de residuos a
reciclaje.”
 XI

Tenían una meta de cuarenta y dos (42%) y obtuvieron una calificación de treinta y uno
por ciento (31%) en el Indicador, con lo que se sitúa en insatisfactorio con semáforo en
rojo, y el proceso manifiesta lo siguiente:
“A pesar de que se realiza la recolección, clasificación y aprovechamiento del material
reciclable resultante de las actividades del INS, durante el trimestre no se logra alcanzar la
meta del indicador. Se propone programar y realizar jornadas de limpieza en las diferentes
áreas, con el fin de aumentar el material reciclable.”

GESTIÓN HUMANA para su indicador:

“Provisión de los cargos vacantes de la Planta de Personal del INS” que

tiene como objetivo: “Medir el porcentaje de avance en la provisión de los cargos
vacantes buscando completar la planta de personal aprobada.”

Tenían una meta de cuarenta y dos (90%) y obtuvieron un porcentaje de sesenta y seis por
ciento (66%) en el Indicador, con lo que se sitúa en insatisfactorio con semáforo en rojo, y
el proceso manifiesta lo siguiente:

“La provisión de Cargos vacantes se realizó al 64% en el primer mes del año, sin embargo
por Ley de garantías, el avance en la convocatoria 428 de concurso de méritos de carrera
administrativa y la falta de recursos asignados por el Ministerio de Hacienda, impidieron
la realización de los nombramientos de los demás cargos vacantes, siendo estos motivos
ajenos a la funcionalidad del Grupo Gestión del Talento Humano. Sin embargo, se
evidencia que se realizaron en un solo mes 36 nombramiento de más de la mitad de lo
requerido, lo que demuestra una buena dinámica de trabajo sin mencionar los
procedimientos actualizados para el ingreso del personal al INS.”

En este indicador y de acuerdo con la explicación de los resultados obtenidos, se

evidencia que depende de factores exógenos sobre los cuales el proceso no tiene
injerencia, esto afectó su comportamiento, con lo cual se Incumple una de las reglas de
formulación, ya que las variables que lo componen y sus elementos deben depender
plenamente del proceso.

7. RESULTADOS DEL INDICADOR DEL PROCESOS DE CONTROL INSTITUCIONAL

Tabla No. 5 Indicador de Control Institucional.

 XII

Frecuencia 4 to.
Ítem Tipo indicador Nombre Proceso Meta Medición Periodo
Porcentaje cumplimiento Plan de Control
3 Eficacia Auditoria anual OCI Vigencia 2018 Institucional 100% Trimestral 100%

Control Interno nos muestra el indicador de Eficacia sobre el Cumplimiento del Plan de
Auditoría anual para el año 2018 con medición trimestral, el cual mostro un
comportamiento satisfactorio durante el año, cuyo objetivo es dar cumplimiento a las
actividades programadas en el Plan de Auditoria Anual de la vigencia 2018, generando las
recomendaciones y sugerencias orientadas hacia el cumplimiento razonable y efectivo de
su misión, visión y objetivos institucionales.

8. RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE LOS PROCESOS MISIONALES .

Tabla No. 6 Indicadores Misionales

Frecuencia 4 to.
Ítem Tipo indicador Nombre Proceso Meta Medición Periodo

Índice de citación de publicaciones Investigación en

1 Efectividad científicas del INS salud pública 0.65 Semestral 0.71

Factor de impacto de la revista Investigación en

2 Efectividad Biomédica del INS. salud pública 0.5 Anual 0.62

Capacidad de respuesta del Laboratorio

Nacional de Referencia LNR a eventos Redes en Salud
3 Efectividad sujetos a Riesgo Sanitario Internacional. Pública 99% Trimestral 100%
Fortalecimiento de la competencia
técnica del Laboratorio Nacional de Redes en Salud
4 Efectividad Referencia (LNR) Pública 95% Semestral 93%
Índice de legitimidad del Observatorio Situación en
5 Efectividad Nacional de Salud Salud Pública 1 Anual 1.12
Índice de citación publicaciones del Situación en
6 Efectividad Observatorio Nacional de Salud Salud Pública 1 Anual 4

Efectividad de la capacitación en Vigilancia y

vigilancia en salud pública para fortalecer análisis del
competencias del talento humano de las riesgo en salud
7 Efectividad entidades territoriales. pública 40% Semestral 40%
Porcentaje de incremento en venta de
cajas de suero antiofídico polivalente en
una vigencia determinada respecto de
8 Eficiencia otra vigencia de referencia. Producción 7% Anual 53%

Mejoramiento de la competencia técnica Redes en Salud

9 Efectividad de la Red de Donación y Trasplantes Pública 85% Semestral 85%
 XIII

Porcentaje de muestras analizadas

oportunamente en el marco de la
vigilancia de eventos de interés en salud
pública por parte del Laboratorio Redes en Salud
10 Efectividad Nacional de Referencia (LNR). Pública 98% Trimestral 98%
Mejoramiento de la competencia técnica Redes en Salud
11 Efectividad de la Red de Sangre Pública 90% Semestral 99%

Concordancia en la emisión de conceptos Vigilancia y

toxicológicos, dictámenes técnicos análisis del
toxicológicos y sus modificaciones con la riesgo en salud
12 Efectividad normatividad aplicable a cada caso. pública 5% Semestral 3%

Vigilancia y
análisis del
Utilidad de la Información riesgo en salud
13 Efectividad epidemiológica generada en el INS pública 80% Anual 89%
Oportunidad en la elaboración y entrega
de la información generada por el Situación en
14 Eficiencia observatorio Salud Pública 100% Trimestral 100%
Cumplimiento de la estrategia de
divulgación del conocimiento del Situación en
15 Eficacia Observatorio Nacional de Salud Salud Pública 100% Trimestral 100%

Eficacia en el desarrollo de productos de

nuevo conocimiento científico y
tecnológico en salud pública y Investigación en
16 Eficacia Biomedicina. salud pública 160 Trimestral 195

Eficacia en la obtención de productos de

apropiación social del conocimiento Investigación en
17 Eficacia científico en salud pública y Biomedicina. salud pública 140 Trimestral 142

Eficacia en la producción de
conocimiento a través de la participación
en la formación científica de
investigadores en salud pública y Investigación en
18 Eficacia Biomedicina. salud pública 30 Semestral 40

Porcentaje ponderado de cumplimiento

de la meta anual de producción de
hemoderivados, anti venenos, medios de
cultivo y animales de laboratorio
19 Eficacia Producción 100% Trimestral 219%

Vigilancia y
Cobertura nacional de la última versión o análisis del
actualización del sistema de información riesgo en salud
20 Efectividad de vigilancia en salud pública pública 95% Semestral 99%

Los indicadores de los procesos Misionales del INS son en el presente periodo 20 y todos
tuvieron un comportamiento satisfactorio durante el cuarto trimestre de 2018 y tienen la
siguiente distribución por proceso:

Tablas No 7 Indicadores Misionales por proceso, tipo de indicador y periodicidad.

 XIV

Proceso Total
Investigación en salud pública 5
Producción 2
Redes en Salud Pública 5
Situación en Salud Pública 4
Vigilancia y análisis del riesgo en salud pública 4
Total general 20

Por Tipo de indicador

Tipo indicador Total %

Efectividad 13 65%
Eficacia 5 25%
Eficiencia 2 10%
Total general 20 100%

Por frecuencia de medición

Frecuencia Medición Total %

Anual 5 25%
Semestral 8 40%
Trimestral 7 35%
Total general 20 100%

Las Direcciones Misionales de Investigación y Redes en Salud Pública cuentan con la

mayor cantidad de indicadores cada una con cinco (5) lo que representa entre las dos el
50% del total de los indicadores de gestión misionales, 13 son de efectividad es decir el
65% y son de medición semestral el 40%.

9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .

 La Oficina Asesora de Planeación funge como orientadora desplegando las

metodologías en torno a los diferentes temas, en este caso para los Indicadores de
Gestión, en este sentido aplica las directrices de la Comisión Nacional del Servicio
Civil y orienta a los procesos para la construcción de indicadores.
 XV

 Una de las condiciones en la construcción de indicadores tiene que ver con que no
son impositivos y más bien deben ser fruto de la concertación y adicionalmente
contar con el hecho de ser representativos del proceso y versar sobre temas
estratégicos del mismo.
 Las metas deben ser construidas a partir de una línea base bien definida y contar
con un horizonte ambicioso que lleve a cultivar el autocontrol, el progreso y el
crecimiento, lo anterior debe llevar a crear indicadores sin que medie un ambiente
punitivo y más bien impere la visión de mejora continua.
 Lo anterior desprende por ende que los indicadores deben contar con metas
cumplibles mas no conformistas y que aquellos indicadores que nos muestran un
cumplimiento permanente del 100% no aportan a ese propósito, de otra parte
aquellos que están muy por debajo de la meta propuesta o la superan pueden estar
indicando errores en la determinación de la misma, llevando a la sub valoración o
sobre valoración de ella.
 De otra parte y en reiteradas oportunidades se manifestó que los indicadores
normativos, es decir los de obligatorio cumplimiento no deberían formar parte de
los indicadores de gestión, sin embargo dicha orientación no ha tenido el eco
suficiente y seguimos presentando un buen número de ellos.
 Es importante indicar que se ha logrado una cultura de la medición, plasmada en
torno al ejercicio de evaluación seguimiento y análisis a los indicadores de
gestión, que se ha visto reflejada en el cumplimiento dentro de los tiempos
asignados para tal labor, instamos a que este aspecto se siga sosteniendo sin la
intervención de recordatorios, mensajes y correos,
 Insistimos en la necesidad de socializar los resultados de los indicadores de
gestión al interior de cada uno de los procesos, con lo que se conseguiría apropiar
el tema y hacer partícipes a todos los funcionarios de la labor desarrollada, esto
redundará en el sentido de pertenencia.
 Aunque en la pasada Jornada de Planeación se habló sobre los indicadores para el
nuevo cuatrienio, hacemos las siguientes precisiones:
 XVI

Se requiere analizar debidamente los indicadores existentes, revisar su

conveniencia, que sean desafiantes y comprometedores, medibles, referirse a
proceso críticos (relevantes), ser fiables, brindar información oportuna e
involucrar al personal y no depender de terceros o factores exógenos que afecten
su medición.
 Finalmente cabe anotar que se deben revisar los Planes Nacional de Desarrollo y
Estratégico Sectorial, de tal grado que los indicadores a formular respondan a las
directrices estatal y sectorial.

Wilson Alberto Castro Contreras

Profesional Universitario
Oficina Asesora de Planeación