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NO. 01 / ABRIL 2021


Jesús Campos | Director Editorial
Jesús Marval | Director de Arte
Mercedes Orta | Jefa de Redacción
Geisha Galindo | Jefa de Distribución
Jerlyn Figueroa | Directora de Contenidos
María E. Sifontes | Directora de Comercialización
proyectamagazine@gmail.com
@proyecta_vzla
Proyecta Magazine
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+58 212 500 2292
Si estás interesado en anunciarte envíanos
un correo a cocoacreativo@gmail.com y nos
comunicaremos contigo
¡Proyectándote hacia el presente!
La frase con la que se inicia esta editorial, tal
vez denote una discrepancia desde el punto de
vista de la temporalidad. Al escuchar la palabra
“proyección”, inmediatamente, cualquier perso-
na asocia este término con el futuro, con el por-
venir, con lo que aún no se sabe que ocurrirá en
el mañana. Sin embargo, quisimos hablar de la
proyección hacia el presente, por cuanto desde
esta primera edición de Proyecta Magazine,
queremos poner el acento sobre diversas inicia-
tivas exitosas que denotan que la gerencia de
proyectos, que es el eje temático primordial de
este medio, es aplicable en cualquier sector y
ámbito de la vida humana.
En estos momentos, en que muchas veces
reina la incertidumbre y la desesperanza, Pro-
yecta Magazine se convierte en un medio que
busca resaltar lo positivo, a través de los valio-
sos aportes narrados, en primera persona, por
cada uno de los articulistas que forman parte
del staff de este medio.
Por lo tanto, apreciados lectores, hoy queremos
brindarles la más cordial bienvenida a este
nuevo espacio, y los invitamos a ser partícipes
y cómplices, pero más aún, a ser los protago-
nistas de estas páginas, a ser esa gente que
con su trabajo y quehacer diario, inspiran
nuevos escenarios. Agradecemos que nos
acompañen en esta nueva aventura, donde los
proyectos exitosos con sello venezolano esta-
rán siempre presentes para motivarlos y seguir
creyendo en que no sólo debemos proyectar-
nos hacia el futuro, sino que también hay un
presente repleto de ideas positivas que nos
hacen seguir creyendo en que Proyecta Maga-
zine será la vitrina para mostrar la imagen del
mejor recurso que tiene nuestro país: ¡su gente
emprendedora y con ideas de futuro!
Aquí vamos... ¡Bienvenidos!
 01
02
¿EXISTEN RECETAS
MÁGICAS PARA
GESTIONAR
PROYECTOS DE TI?
[pág. 03]
E²: PROYECTO DE
EMPRENDIMIENTO EN
TIEMPOS DE CRISIS

03
[pág. 05]

“CERO ACCIDENTES”:
LA AMBICIOSA META
DE UN PROYECTO
[pág. 07]

04
MOTIVACIÓN + GESTIÓN:

05
LA FÓRMULA DEL ÉXITO
EN PROYECTOS DE
MARKETING DIGITAL
[pág. 09]

¡GESTIONA TU
PROYECTO SIN MORIR
EN EL INTENTO!
[pág. 11]

06
EFECTIVIDAD EN LA
GESTIÓN DE PROYECTOS
EN EL SECTOR PÚBLICO
[pág. 13]

Por: Jesús Alonso Campos
Cuando obtuve mi grado de ingeniero de sistemas,
estaba plenamente consciente que uno de los gran-
des desafíos que tendría con el devenir del tiempo,
sería la gestión de un equipo de trabajo para alcan-
zar las metas de un proyecto. Hasta la saciedad, en
diversas asignaturas, había escuchado que la plani-
ficación, la organización, la dotación de personal, el
liderazgo y el seguimiento constante son los compo-
nentes funcionales básicos para una excelente ges-
tión de proyectos, sin dejar de mencionar que, las
publicaciones del Project Management Institute
(PMI) se convirtieron en los referentes obligatorios
para que estos conocimientos de mis docentes
tomaran forma y lograran asimilarse en mi memoria,
para que luego, convertido en profesional, pudiera
aplicar esto como una suerte de “fórmula mágica”
que me permitiría alcanzar el éxito… ¡Craso error
haber creído en ello!
Pronto llegaría la tan esperada primera oportunidad
en la que me tocaría poner en ejecución todo ese
cúmulo de normas, reglas, sugerencias y buenas
prácticas que había asimilado, y aun cuando los
resultados no fueron del todo negativos, fue con el
tiempo que logré entender que para la gestión de un
proyecto exitoso no existen fórmulas mágicas y no
sólo basta tener conocimientos provenientes de las
carreras de pregrado, sino que también se deben
sumar a ello dos elementos sustanciales: experien-
cia aprendida de los errores y formación especiali-
zada en esta área.
Con la madurez propia de los pocos, pero significati-
vos años acumulados de experiencia profesional, y
en paralelo, gracias a los conocimientos obtenidos
en diversos cursos y diplomados vinculados con el
"Las recetas secretas para gerenciar un proyecto, sea cual sea su
magnitud, no existen y probablemente nunca existirán”.
Foto: cortesía de MultiBrief
El proyecto de facturación electrónica en Colombia fue un proyecto ambicioso para todas
las pequeñas y medianas empresas del país.
Foto: cortesía de la DIAN.
En ellos, una vez más, me reiteraron que las
recetas secretas para gerenciar un proyecto,
sea cual sea su magnitud, no existen y proba-
blemente nunca existirán.
Tal como mencioné, me he desempeñado a lo
largo de mi carrera profesional en el campo de
las tecnologías de la información, que es per
se, una de los pilares fundamentales de la inge-
niería de sistemas.
Empecé como analista de
MIENTRAS
sistemas, luego como
coordinador, y actualmen-
CLICS DÉ
te en mi desempeño como
Líder de Soporte y Control
Integral de Gestión (SCIG)
SERÉ
en Empresas Andinas,
son cada vez más fre-
cuentes los proyectos de
diversa magnitud, por cuanto la automatización
de procesos en organizaciones en pleno creci-
miento y que asimilan dentro de su cultura la
peculiar frase de que “mientras menos clics dé,
más feliz seré”, hace que día a día se estén
incluyendo innovaciones y optimizaciones que
mejoren la experiencia de usuario y robustez-
can los sistemas con los cuales llevan a cabo
sus tareas diarias.
Uno de los proyectos más desafiantes que he
tenido a lo largo de estos años, fue la imple-
mentación del proceso de facturación electróni-
ca en Colombia. Esto, desde luego supuso un
reto importante, por cuanto no sólo debía lide-
rar todo el proceso, sino que, como equipo,
debíamos conocer paso a paso la estructura
área de gestión de un esquema de negocio, que ante los ojos
de proyectos en
de alguien que jamás ha tenido contacto con
la legislación comercial y tributaria de un
el área de tecno- país extranjero, resulta aún más difícil su
logías de la infor- comprensión en tan sólo una reunión.
mación, fue que
empecé a visuali- Vale destacar, que la dificultad de
esto se acrecentaba, por cuanto la
zar notables me- Dirección de Impuestos y Aduanas
joras en esta ac- Nacionales (DIAN), como órgano
tividad que ha rector del área tributaria y aduanera
formado parte de de ese país, exigía que los sistemas
mi cotidianidad de cada compañía estuvieran
laboral.
3
integrados a una plataforma
suministrada por un proveedor
certificado previamente ante
ese organismo, con lo cual, de-
bíamos acoplarnos también a
la arquitectura tecnológica que
dictara el prestador de servi-
cios de facturación electrónica.
Quizás, el primer shock para el equipo fue en-
contrarse ante un proceso inédito, dado que en
Venezuela no se contaban con experiencias pre-
vias en ese aspecto, y comprender todas las im-
plicaciones de un proyecto tan retador, a prime-
ras luces, resulta ciertamente complicado. No
obstante, el equipo decidió asumir el desafío, en
razón de que esto se visualizó como una oportu-
nidad de seguir aprendiendo y creciendo dentro
de una organización de carácter multinacional.
En paralelo, este proyecto representó también
un hito importante, por cuanto consideramos
prudente escoger una metodología que permitie-
ra una mejor organización del trabajo y la visuali-
zación de entregables semanales, a objeto de
cumplir con las fechas de puesta en producción
establecidas mediante providencia por la DIAN.
Así pues, la metodología SCRUM fue la escogi-
da para iniciar con todo ello. En lo sucesivo, esta
pauta la continuaríamos para todos los proyectos
surgidos hasta la actualidad, con muy buenos re-
sultados de cara al cliente, así como en lo que
concierne a la forma de organizarnos interna-
mente. Conjuntamente con el aprendizaje del
proceso comercial (conocer lo que es una factu-
ra, una nota de crédito o una nota de débito) y
además de sostener reuniones continuas con el
proveedor de servicios de facturación electrónica
para comprender la estructura de los documen-
tos, conforme a la arquitectura establecida por
ellos, previa
certificación y
aprobación de la
DIAN, también re-
sultaba necesario
aprender lo que
eran sprints, en-
tregables sema-
nales, iteracio-
nes, stakehol-
ders, en fin, había
que digerir una
jerga especializa-
da de SCRUM
para manejar un El SCRUM resulta útil al desarrollar proyectos en
entornos complejos, que requieren resultados en el
código de comu- muy corto plazoestán y donde los requisitos cambian o
poco definidos.
nicación mucho Foto: cortesía de Conexionesan
más fluido.
Pese a que las primeras semanas tuvimos
algunos tropiezos, por cuanto todos estába-
mos en proceso de aprendizaje de este
nuevo concepto de trabajo, rápidamente el
equipo logró acoplarse para seguir adelante,
pues teníamos unas pautas de tiempo relati-
vamente breves, que en caso de no cumplir-
las, la empresa sería objeto de duras sancio-
nes por parte de la DIAN.
Asimismo, adoptamos también muchos de
los principios sugeridos por “La guía de los
fundamentos para la dirección de proyectos”,
conocida como la guía del PMBOK, lo cual
conllevó a la realización de gran parte
de los entregables indicados por este
texto para la gestión exitosa de un pro-
yecto. Por lo tanto, tuvimos desde el acta de
constitución del proyecto, pasando por todo
lo relacionado con la gestión del tiempo, de
los costos, hasta llegar a las adquisiciones
necesarias que se tenían que hacer para
que, en junio de 2019, las facturas electróni-
cas se visualizaran en la plataforma del pro-
veedor de servicios.
Y así fue. El proyecto, al final, resultó exitoso.
Tras cientos de reuniones, de ejecutar cien-
tos de actividades de testing, de probar los
enlaces de comunicación con los servidores
del proveedor, logramos, a tiempo, tener
todo a punto para iniciar el proceso de emi-
sión de los documentos electrónicos. Lógica-
mente, este éxito logrado en equipo, vino
acompañado de un gran trabajo, que es una
cualidad propia de los proyectos ambiciosos.
Al mismo tiempo, esto me permitió respon-
der, con mucha más seguridad, una inquie-
tante duda que siempre tuve: ¿Existen rece-
tas mágicas para gestionar proyectos de TI?
Pues definitivamente, mis estimados lecto-
res, no existen.
El aprendizaje es largo (y aún continuamos
en ello, pues esto nunca acaba), pero, defini-
tivamente la experiencia y el hecho de ir asu-
miendo día a día proyectos de diversa en-
vergadura, nos dará la facilidad para dar res-
puesta a situaciones recurrentes, pero sobre
todo, nos brindará el criterio para anticipar-
nos o atender escenarios totalmente novísi-
mos, que son los que ponen a prueba nues-
tras verdaderas competencias como geren-
tes de proyectos.
4
 Dicho emprendimiento, al que
he denominado “E²” (evocando
el hecho de Emprender en
Educación), está enfocado en
el asesoramiento académico
(trabajos de grado, proyectos comunita-
rios, realización de investigaciones e im-
partición de clases) dirigido a alumnos de
educación media diversificada y universi-
taria. No obstante, una cualidad distintiva
Por: JERLYN FIGUEROA REYES que, a juicio de mis clientes he tenido, ha
sido el hecho de que trato de programar
Sin duda alguna, la gerencia de proyectos es parte cada actividad como si fuese un “micro-
fundamental de nuestra vida y, por ende, del entorno proyecto”.
laboral que nos rodea, ya que todo lo que efectua-
Esto lo comento, en razón de que cada solici-
mos, a fin de obtener un mayor rendimiento, eficien- tud que recibo la planifico, teniendo en cuenta
cia y eficacia debe requerir el desarrollo de las los requerimientos y necesidades del cliente, lo
etapas básicas de la gerencia, que son la planifica- cual me permite estimar los tiempos de ejecu-
ción, organización, dirección y control de los proce- ción, costo, calidad y alcance del mismo. Pos-
sos y actividades terior a ello, organizo todos los datos obteni-
. mi caso, el inicio de mi carrera profesional, a me-
En dos, estableciendo objetivos claros y medibles,
diados del 2014, estuvo marcada por sucesos per- para luego ejecutar la dirección y control del
sonales y situaciones adversas influidas por el ad- trabajo desde la elaboración, entrega y aproba-
venimiento de una fuerte crisis política que atrave- ción del mismo, además, de administrar los
recursos y lograr las metas definidas. No obs-
saba el país, dando lugar a diversos problemas,
tante, debo confesar que, al principio de mi em-
entre ellos, las bajas tasas de empleo. De manera prendimiento, no aplicaba ninguno de estos
que, al no obtener ninguna oferta de trabajo, como procesos, lo cual me generó muchísimos retra-
parte de mi desarrollo profesional decidí iniciar con sos en las entregas y revisiones constantes de
un proyecto personal en una de las áreas que me ha lo realizado.
apasionado siempre, como lo es, la educación. En
mi caso, el inicio de mi carrera profesional, a media- Definitivamente, con todo lo anteriormente ex-
dos del 2014, estuvo marcada por sucesos persona- puesto, comprendí que la gestión de proyectos
no es algo que únicamente aplique para las
les y situaciones adversas influidas por el adveni-
grandes organizaciones. Está en nosotros ges-
miento de una fuerte crisis política que atravesaba tionar todo lo necesario para que cualquier pro-
el país, dando lugar a diversos problemas, entre yecto, tenga el efecto deseado, que no es otro,
ellos, las bajas tasas de empleo. De manera que, al sino concretarlo con éxito, haciendo el mejor
no obtener ninguna oferta de trabajo, como parte de aprovechamiento de todo lo que tenemos a la
mi desarrollo profesional decidí iniciar con un pro- mano, para que, lo que inicialmente fue una
yecto personal en una de las áreas que me ha apa- idea, como el caso de mi emprendimiento, se
sionado siempre, como lo es, la educación. convirtiera en algo que permita paulatinamente
alcanzar los frutos deseados. Puedo
resaltar, además, que a pesar que no
ha sido fácil el emprender en este
tiempo de crisis y de pandemia, las
herramientas con las cuales conta-
mos han servido de base para mejo-
rar cada día y ofrecer un mejor servi-
cio de orientación educativa.

Protestas derivadas de la crisis política venezolana de 2014.

Foto: cortesía de Carlos García.

5
 adquiera conocimientos en el tiempo es-
tipulado por la institución. Asimismo,
identifico los posibles inconvenientes
que se pueden presentar, tanto en la im-
partición de la clase como por la asisten-
cia de los estudiantes al aula presencial
o virtual. A efectos de seguimiento, evi-
dentemente las calificaciones son, en
cierto modo, un medidor para conocer si
los resultados del proceso enseñan-
za-aprendizaje han sido satisfactorios,
de manera que a partir de esto, realizo
los cambios necesarios, por si los
mismos no han sido acordes a las expec-
tativas.

El asesoramiento académico ha sido uno de los emprendimientos más comunes en la actualidad.

En síntesis, la educación también es
Foto: cortesía de Ingenium.
otro ámbito del quehacer humano
donde la gerencia de proyectos encuentra
Al mismo tiempo, de tener la oportunidad de un nicho para desarrollarse plenamente.
contar con mi propio emprendimiento, en el 2015
fui contratada por la Universidad de Oriente Ex-
tensión Región Centro Sur, como docente de la
catedra de Electrotecnia, perteneciente a la ca-
rrera de Ingeniería Industrial. Este hecho ha sido
otro reto, por las precarias condiciones laborales
que tratamos de sortear los profesionales de la
educación universitaria del sector público. Sin
embargo, por vocación y convicciones de
cambio, ante los problemas que embargan el sis-
tema educativo, anexando la actual pandemia,
cada profesor ha tenido que reinventarse, a fin
de cumplir con los objetivos de enseñanza y eva-
luativos que exige la institución, sin que esto
vaya en desmedro de la calidad que acostumbra
a brindar una universidad como la UDO.
Sede de la Extensión Región Centro-Sur de la Universidad de Oriente.
Foto: cortesía de Wikimapia.

Tal como he narrado desde mi experiencia,

muchas veces el desconocimiento de los as-
pectos técnicos de lo que engloba propia-
mente la gerencia de proyectos, nos hace
imaginar que la misma sólo ha de estar pre-
sente en actividades ambiciosas, de gran
envergadura, que las asociamos fundamen-
talmente a las grandes organizaciones. No
obstante, el internalizar que tenemos que,
aunque sea a nivel micro, tenemos que ges-
tionar tiempo, costos, personas, alcances,
provisiones, comunicaciones, riesgos y cali-
dad, hace que nos convirtamos en gerentes
E2 es un exitoso emprendimiento de asesoría educativa
de proyectos. Por supuesto, el éxito en esta
en el centro del estado Anzoátegui. gerencia nos la dará la experiencia, el crite-
Foto: cortesía de E2
rio, y el manejo paulatino de las herramien-
Implícitamente, sin saberlo en un inicio, mis asig- tas necesarias que nos encaminen a obtener
naturas eran gestionadas como proyectos. Al resultados provechosos, que, por supuesto,
comienzo de cada semestre, analizo la situación no vendrán por azares del destino o de la
contextual universitaria, tanto interna, como ex- noche a la mañana, pero que a
terna, para luego realizar la planificación y orga- medida que se vayan obteniendo,
nización del contenido programático y de evalua- nos permitirán tener un bagaje de re-
ción de la cátedra, con su respectivo alcance y
estableciendo como objetivo que el estudiante cursos intangibles que nos apoyarán
indudablemente en el futuro.
6

Por: GEISHA GALINDO
Durante mi tránsito por las aulas de la universidad,
recuerdo claramente cómo nos hacían énfasis en
que toda organización tiene la necesidad de crear
valor en las actividades que realiza, para lo cual,
ésta debía planear, organizar, dirigir y administrar
todos aquellos recursos materiales, intelectuales o
humanos, a fin de aprovechar al máximo su disponi-
bilidad, toda vez que se iniciara la ejecución de cual-
quier actividad.
Mis docentes alegaban que a esto, palabras más,
palabras menos, se le denomina “gestión de proyec-
tos”, que es, hoy por hoy, una herramienta de primer
orden a nivel corporativo, ya que pone al servicio de
la organización, un conjunto de técnicas y herra-
mientas que, al ser utilizadas correctamente, le per-
mitirían el alcance de los objetivos que se tengan
planteados para cualquier proyecto.
Después de haber obtenido mi título de ingeniero
industrial, siempre mantuve interés por obtener una
preparación hacia la planificación y el control, que
me permitiera ir sentando las bases de conocimien-
to necesarias para que, en el futuro, pudiera llevar a
cabo la gestión de algún proyecto, de la manera
más satisfactoria posible.
En medio de los retos y experiencias adquiridas me
tocó poner en práctica lo aprendido en la firma Murk
C.A., que es una organización fundada hace más de
una década, encargada de prestar servicios de ex-
ploración sísmica, transporte, maquinaria, construc-
ción e importación. Inicialmente, esta compañía se
posicionó en el desarrollo de pequeñas obras en el
sector de construcción, suministros de materiales y
transporte de cargas, pero es en el año 2014,
cuando sus socios fundadores deciden incursionar
también en el negocio petrolero, prestando servicios
de transporte de carga pesada.
Identificación comercial de Murk, C.A.
Foto: cortesía de Gerencia General de Murk, C.A.
Cuando inicié mi relación labo-
ral con esta empresa, hace
varios años, lo hice desempe-
ñando el cargo de asesor de
seguridad laboral e higiene
ocupacional, donde vale la pena desta-
car, que los miembros de la organización
no tenían experiencia en llevar una ges-
tión de tal magnitud y significación que
permitiera el inicio de trabajos de gran im-
pacto, como servicios generales de lim-
pieza y evaluación de pozos (well tes-
ting). En este punto de mi trabajo
inició la ardua tarea de poner en práctica mis
conocimientos para planificar e idear estrate-
gias, pero sobre todo, para transmitirle a la
organización la importancia del cumplimiento
de los lineamientos de seguridad necesarios,
con el fin de cuidar el activo más valioso de la
organización: sus colaboradores.
Es así, como entre reuniones y conversacio-
nes, así como analizando toda la situación que
percibí, decidí proponer a la gerencia de la
organización la ejecución de un proyecto que,
pese a que ha sido aplicado dentro de distintas
empresas, en el seno de Murk, C.A., no se
había llevado a cabo. Se trata del proyecto
“Cero Accidentes”, que sería el proyecto ban-
dera en el área de seguridad y salud laboral,
con lo cual, no sólo se buscaba la minimización
de los índices de accidentabilidad, sino tam-
bién, establecer las pautas, normas, políticas y
procedimientos necesarios, que condujeran a
la realización de actividades seguras por parte
de los colaboradores, dentro y fuera de las
fronteras de la organización. Fue así como
empecé a liderar mi primer proyecto.
Por supuesto, junto con mi equipo de trabajo
correspondió el diseño de toda la ingeniería del
proyecto, cuyo propósito estaba claro: crear e
instaurar una cultura de seguridad y buenas
prácticas dentro de Murk, C.A., destacando
que todo esto debía tener un alcance global, es
decir, no solamente los trabajadores del área
operativa serían los encargados de aprender y
difundir los lineamientos de seguridad indus-
trial, higiene ocupacional y preservación del
entorno ambiental, sino también los de las
áreas administrativas, todo ello con el fin de
alcanzar la meta propuesta: la de no contar con
accidentes mayores ocupacionales durante un
año completo, como tiempo base para iniciar
un proyecto que, a todas luces, lucía ambicio-
so, en medio de una organización que práctica-
mente no contaba con bases sólidas en temas
de seguridad industrial, higiene ocupacional y
ambiente (SIHO-A).
7
 en cualquier práctica, es-
pecialmente, en las rela-
cionadas a las áreas de
seguridad e higiene ocu-
pacional.
Fue así, tras un gran es-
fuerzo y contra todo pro-
nóstico, que se logró la
meta, que por cierto, se
mantuvo como marca
vigente durante muchos
años. Hoy en día, este
proyecto que iniciamos
todavía sigue cosechando
frutos, y posicionándose
como una experiencia
dentro de un ámbito que,
en el imaginario colectivo,
no figura dentro de las
áreas tradicionales para la
aplicación de los principios
de gerencia de proyectos.

El objetivo de la seguridad laboral es mejorar las condiciones laborales y el ambiente en el trabajo, además de la salud
en el trabajo, que conlleva al fomento del mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los empleados.
Foto: cortesía Al Día Argentina

Evidentemente, el inicio del proyecto implicó

toda una planificación, con miras a saber y dispo-
ner de todo lo necesario para lograr un objetivo
tan importante. Así pues, se comenzó con toda la
documentación necesaria que conllevó aspectos
como: planificación de las actividades a realizar,
estimación de costos, determinación de los insu-
mos necesarios, estructuración del talento
humano requerido para la ejecución del proyec-
to, gestión de las comunicaciones y de los ries-
gos vinculados al proyecto, sólo por mencionar
algunos de los entregables
Ahora bien, se preguntarán
ustedes si tuvimos tropiezos:
la respuesta es totalmente
afirmativa. Ningún proyecto
que involucre un cambio de
conciencia de las personas
en el área de SIHO-A es
aceptado a la primera. Por
supuesto, el primer problema
era la tan común resistencia
al cambio, vista con mucha
más frecuencia en el perso-
nal de mayor edad y de
mayor trayectoria dentro de
la organización. En segundo El proyecto “Cero Accidentes” aún permanece vigente y
lugar, estuvo el rechazo mos- en aplicación dentro de Murk, C.A. Imagen: cortesía de
Gerencia General de Murk, C.A.
trado, en muchas ocasiones,
en la elaboración de la documentación necesaria
para dejar por sentado cada paso y cada proce-
dimiento laboral. Asimismo, como tercer eslabón
problemático tuvimos la reticencia para la ejecu-
ción de las auditorías, por cuanto este instrumen-
to es de primer orden para detectar desviaciones

8

Por: MERCEDES ORTA
¿Es posible mantenerse motivados para llevar a
cabo un proyecto en tiempos turbulentos? Esta es la
inquietud que se formulan muchos de los actuales
emprendedores al momento de tratar de reinventar-
se, para darle la vuelta a los problemas de inestabili-
dad laboral, económicos, así como a los devastado-
res efectos de esta pandemia que tanta mella está
haciendo en todos los estratos de la sociedad. A
pesar de toda esta situación, creo que siempre hay
una salida al final del túnel. El dilema que se presen-
ta es cuál camino tomar para encontrar la manera
de hacerle frente a un sinfín de obstáculos que de-
bemos sortear, a fin de poner en marcha un proyec-
to de emprendimiento, y que el mismo alcance el
éxito deseado.
"El dilema que se presenta es qué camino tomar para
encontrar la manera de hacerle frente a un sinfin de
obstáculos que debemos sortear”.
Foto: cortesía de MultiBrief
Si bien es cierto que hay muchos que han logrado
salir adelante y lograr las metas pautadas, también
es cierto que una buena parte de los que han decidi-
do arriesgarse en un negocio, lamentablemente han
probado el amargo sabor del fracaso. Pero, ¿qué
determina que unos estén dando resultados óptimos
y otros no? Para ello, es necesario saber que esto
va más allá de seguir un patrón de conducta y co-
piarnos de las características, habilidades, virtudes
de esas personas que triunfan. En primer lugar,
se requiere de preguntarnos hacia dónde
queremos ir y para ello debemos observar,
recabar información y determi-
nar cuáles son los objetivos a
lograr y adicionalmente si
éstos son posibles de alcanzar.
He podido notar en muchas de las perso-
nas que triunfan en sus proyectos, que en
medio de cualquier dificultad han logrado
transformar las crisis en oportunidades,
tal como lo aseguró en algún momento
Albert Einstein, a quien definitivamente
que no le faltó razón cuando manifestó
que, pese a las adversidades, toda
crisis tiene su magnífico lado bueno, por lo
cual, es de suma importancia la actitud que
tengamos para vencer las situaciones adver-
sas.
En consecuencia, no solamente debemos em-
paparnos de la información necesaria para ini-
ciar nuestro proyecto, sino también diseñar el
plan que nos indicará los pasos a seguir para
lograr nuestro objetivo. Pero, hay que tomar
muy en cuenta la motivación como un factor
determinante en la puesta en marcha de lo
que nos hemos planteado. Es que para nadie
es un secreto que, todo lo que se hace con en-
tusiasmo y disciplina, se concreta. Es aquí
donde el sentirse motivados juega también un
papel determinante en todo lo que deseamos
desarrollar, pues la motivación pudiera
compararse como el motor de un auto-
móvil, el cual permite su funcionamiento;
es decir, que si las personas se encuen-
tran motivadas, éstas sienten el impulso
para alcanzar sus metas.
Cuando una persona está realmente mo-
tivada, tendrá un buen desempeño en
todo lo que se proponga a realizar. Tam-
bién se espera que una persona motiva-
da, aplique su conocimiento, basado en
un conjunto de información almacenada,
mediante la experiencia o el aprendizaje,
que vendrán acompañadas de las habili-
dades, la aptitud innata, el talento, la des-
treza o la capacidad, para llevar a cabo y con
éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.
Pero, ¿será esto posible? ¿habrá manera de
no dejarse influenciar por los “buitres emocio-
nales” que a diario nos circundan, aquellos que
te roban el ánimo, la energía, las ideas, las
ganas de seguir adelante?
9
siempre nos quedamos cortos con
tantas interrogantes, mucho más
cuando somos nosotros mismos
quienes nos autosaboteamos en
nuestros planes y proyectos.
Sin ir muy lejos, apenas comenzamos el año, deci-
mos que es el tiempo perfecto para iniciar con nues-
tra planificación de muchas metas personales,
como por ejemplo, el acostumbrado inicio de un
plan de dieta y ejercicios. Para ello nos sentamos,
hacemos un cronograma para ir a trotar por veinte
tres veces a la semana, luego ir al gimnasio por una
hora, tomar el batido verde y comer saludable, pero
al poco tiempo de haber iniciado, nos desanimamos
por no ver los resultados en corto tiempo.
Es por ello, que desde el principio, y según mis ex-
periencias laborales y personales, estoy convencida
que para alcanzar el éxito en nuestros proyectos, se
requiere de una fórmula muy sencilla: motivación +
gestión. Esta última variable es sumamente impor-
tante, porque ayuda a canalizar la energía infinita de
una cualidad blanda que, a mi juicio, es necesaria
para darle fuerza a todo el proceso de gestión que
se lleva a cabo dentro de un proyecto.
A propósito de lo anterior, quisiera comentarles que,
en una oportunidad, estuve involucrada en un pro-
yecto de publicidad y mercadeo online, para la pro-
moción de un importante evento internacional. En
esta labor, estuve ocupando la posición de asistente
virtual, donde llevé a cabo diversas responsabilida-
des, como por ejemplo, establecer el vínculo entre
el cliente y el equipo de trabajo, mantener una co-
municación efectiva y fluida entre ambas partes, con
el fin de cumplir con los requerimientos solicitados, y
ofrecer una alternativa de solución a la problemática
presentada.
Recuerdo que esa experiencia me marcó, pues tra-
bajamos arduamente por tres semanas y, tanto el
líder del proyecto como los colaboradores, diseña-
dores, el redactor y community manager, estuvimos
sometidos a un nivel de presión agotador. Para ello,
se dio seguimiento a cada una de las tareas asigna-
das, cerciorándome del cumplimiento a tiempo de
los requerimientos del cliente, brindando informa-
ción al equipo de trabajo.
El evento tendría lugar en Francia y para
ello debíamos trabajar largas e intermina-
bles horas a fin de tener todo listo para el
lanzamiento por las redes de lo que
sería llamado “We Can United”, donde partici-
paría Farida Akadiri, conocida experta interna-
cional en oratoria y autoliderazgo. Este proyec-
to conllevó la ejecución de distintas actividades
propias de una gestión de esta naturaleza.
Particularmente, me correspondió la fase de
inicio del proyecto, donde se estableció todo lo
relacionado con la planificación del cronogra-
ma de publicaciones, lo que sería la determina-
ción del alcance y la constitución general del
proyecto.
. Aun cuando se trataba de una organiza-
ción relativamente pequeña, diversos ele-
mentos del PMBOK los utilizamos, en
vista de que, dentro de las demandas del
cliente, estaba la entrega de la documentación
que soportara el conjunto de actividades que
realizaríamos.
Más que una formalidad, para ellos era un ins-
trumento básico que le daba un carácter de
mayor jerarquía a esta labor, que demandó
muchísimo tiempo y energía, puesto que exis-
tían variables como la diferencia horaria, que
hacían que tuviéramos que trabajar de noche y
de madrugada, para atender oportunamente
las solicitudes provenientes de un cliente ubi-
cado fuera de nuestras fronteras.
Flyer del evento “We can united”. Foto: cortesía de Farida Akadiri
Por otro lado, pese a que yo no estaría involu-
crada absolutamente en toda la fase de gestión
inicial, si pude observar cómo el líder del pro-
yecto y parte de los colaboradores (con mucha
experiencia en la gestión de este tipo de pro-
yectos), se encargaron de establecer gestio-
nes de riesgos, de costos, de comunicaciones,
en fin, todas las áreas de conocimiento, en su
totalidad, se aplicaron acá, lo cual denota
que la gestión de proyectos es una activi-
dad de enorme versatilidad, que puede ser
fácilmente aplicable a nivel doméstico o
personal, así como extrapolarlo a proyec-
tos muchos más amplios y ambiciosos.
10

Por: JESÚS ENRIQUE MARVAL DJALIL
Para nadie es un secreto que la gerencia de proyec-
tos es una herramienta crucial para muchas organi-
zaciones, sin importar el tipo de proyecto que se
desee realizar. Esto pude comprobarlo durante mi
estadía en Servicios y Construcciones Hersa, C.A.,
al ser una empresa dedicada al suministro de equi-
pos pesados para el acondicionamiento de locacio-
nes y entradas de los diferentes pozos petroleros
del Estado Anzoátegui, la cual, no estuvo exenta de
utilizar los principios de la gestión de proyectos para
llevar a cabo los contratos adjudicados por PDVSA.
.Mi participación en esta historia comenzó en sep-
tiembre del año 2013, con la obtención del cargo de
ingeniero residente,siendo la pieza faltante para el
equipo de trabajo que exigía el proyecto a
desarrollarse. Desde ese momento,
pude inferir que ya formaba parte de
una de las etapas más importantes
de un proyecto: la planificación. .
Supe que la organización tuvo que
iniciar las actividades correspondien-
tes sin mi representación por motivos
.de tiempo, ocasionando la acumulación de diversas
actividades que, para mí, fue el primer reto dentro
de la organización, ya que debía tener solvencia con
respecto a las mismas en breve lapso.
. cerebro era: ¿cómo dar solución a todos estos
Servicios y Construcciones Hersa, C.A., es una empresa
ubicada en la zona centro del Estado Anzoátegui, que es
prestadora de servicios a la industria petrolera.
Foto: cortesía de Servicios y Construcciones Hersa, C.A.
Para hacer frente a la situación tuve que tra-
bajar horas extras para documentarme
sobre el propósito del proyecto, los recursos
disponibles, el tiempo límite al cual debía
corresponder la culminación y consolidación
de todas las actividades, en pocas palabras
tuve que idear un proyecto personal dentro del
ámbito laboral para que en tiempo récord pu-
diera estar a tono con lo que debía hacerse.
Habiendo superado la primera prueba, los
niveles de estrés bajaron, ya que pensaba que
el ritmo del proyecto estaba en mis manos y
que todo marcharía de acuerdo a lo estableci-
do previamente, sin saber que me acechaba
un reto más grande, tener que interactuar con
personal que no tenían conocimiento pleno de
sus funciones y otros que querían el control ab-
soluto de la obra.
"Tuve que idear un proyecto personal dentro del ámbito laboral para que en tiempo récord
pudiera estar a tono con lo que debía hacerse”.
Foto: cortesía de PM Proyectos.
Con la ayuda de información detallada de las
actividades a realizar y de quienes estarían a
cargo de dichas tareas, fue que pude paulati-
namente ir solventando el segundo desafío. De
esta manera, las situaciones que se han deno-
tado como retos, fueron emergiendo a lo largo
del proyecto, dentro de las cuales destacaron:
los retrasos en las actividades, la pérdida de
enfoque de algunos participantes del equipo de
trabajo, la falta de comunicación en todos los
niveles jerárquicos, el criterio errado para la
asignación de actividades que no eran propias
a la descripción de los cargos, el poco sentido
de responsabilidad de algunos de los miem-
bros de la junta directiva, entre otros
La interrogante que invadía insistentemente mi
problemas? La respuesta a esto se dio cuando
tuve la oportunidad de conocer un especialista
en la materia que me suministró algunas reco-
mendaciones dentro de las cuales destacaron:
realizar una charla a primera hora de la jorna-
da, idear un plan diario que estuviese alineado
con los objetivos del proyecto, dejar todo por
escrito, hacer uso de formatos que simpli-
ficarían ciertos procesos, delimitar las res-
ponsabilidades de cada miembro, realizar
seguimiento presencial de las actividades
y por supuesto mantener ante todo una
postura optimista.
11
Aquel ambiente turbio y hostil en el Servicios y Construcciones Hersa, C.A.
que alguna vez me encontré, fue pasó de ser una empresa deficiente a
retomando el camino de la exce- ser otra mejor ante los ojos de PDVSA
lencia y la eficiencia tras la aplica- para futuras licitaciones y proyectos.
ción de los consejos recibidos.
Este reforzamiento de la imagen corpo-
Sin darme cuenta, estaba planeando rativa externa se obtuvo gracias al
actividades, organizando al personal que hecho de contar con un personal que,
tenía a mi cargo, realizando en principio un ahora, gozaba de enfoque en sus activi-
seguimiento diario, luego semanal, posteriormente dades y una comunicación sólida. Para
quincenal, hasta llegar a un esquema de segui- el segundo contrato obtenido, el pano-
miento mensual, con lo cual logre el respeto de rama fue totalmente distinto, ya
muchos colaboradores, y con esto, el fácil control que se comenzó con el pie dere-
de los mismos para con su desempeño. cho y se aplicaron las mejoras con
Esto, definitivamente, permite afirmar que la geren- base en la experiencia pasada, se incluyeron
cia de proyectos sienta hitos importantes dentro de nuevas ideas para el desarrollo de las etapas
una organización que, dentro de su cultura, no dis- del proyecto, se añadieron nuevos integrantes
pone de esto, en razón de que, Servicios y Cons- al equipo de trabajo para hacer frente a las de-
trucciones Hersa, C.A., pasó de ser una de las em- bilidades, entre otros sucesos que, definitiva-
presas con poco cumplimiento de los contratos, a mente, contribuyeron a la buena gestión de las
empezar a tener, luego de esta experiencia, una actividades.
probabilidad estimada del 70% de alcance efectivo,
una cifra nunca manejada dentro de la organización. Recuerdo esta experiencia con mucho com-
promiso, pero debo confesar que fue también
Gracias al trabajo realizado, se pudo dar un giro po- algo sumamente demandante desde un inicio,
sitivo, logrando que el contrato culminara con un por cuanto la gestión de proyectos no es una
promedio entre el compromiso, la eficiencia, equi- tarea fácil; es una labor que desde el primer día
pos y personal del 92%, logrando con esto la satis- amerita un enorme grado de responsabilidad,
facción de todos los miembros de aquello que ini- que al final, permita evidenciar que el proyecto
cialmente parecía difícil, e incluso, prácticamente fue absolutamente provechoso y significativo
imposible. para una organización, que ha decidido poner
al servicio del mismo, sus
mejores recursos y talento
humano. Por eso, creo
que esto último es la idea
sustantiva de la gestión de
proyectos, que, evocando
el título de este artículo, no
nos permitirá morir en el
intento, por cuanto hay
que subrayar nuevamen-
te, que todo debe ser cui-
dadosamente concebido
desde el comienzo, pau-
tando concretamente y co-
rrectamente cada elemen-
to que nos conduzca hacia
un final exitoso, puesto
que, como diría alguien
por allí

"La gerencia de proyectos sienta hitos importantes dentro de una organización que, dentro de su cultura, no dispone de esto,”.
Foto: cortesía de Blog Structuralia.

Comprendí la importancia de la gestión de

proyectos y también gané un recurso que
considero invaluable: el conocimiento y la
experiencia que alimentan la necesidad de
aprender día tras día.

12
 Por: MARÍA EUGENIA SIFONTES
En los últimos años, Venezuela ha enfrentado
grandes desafíos en la administración pública,
debido a la crisis política y económica en la
que se encuentra sumergida. Estos retos se
acrecientan mucho más, al considerar la pro-
funda crisis global de hoy en día, caracterizada
por un entorno pandémico que pareciera que
intenta socavar las bases de la gestión pública
y privada a escala mundial.
La situación derivada por el surgimiento del co-
vid-19, ha actuado como un elemento cataliza-
dor de conflictos en el Estado venezolano, ante
la imperiosa necesidad de las comunida-
des para obtener respuestas a sus demandas en el
menor lapso de tiempo posible. No obstante, el es-
cenario nacional, regional y local de la administra-
ción pública, a efectos prácticos, puede catalogarse,
simplemente, como desorganizado y burocrático,
por lo que los contextos difíciles que se viven en los
actuales momentos, desnudan sus evidentes
falencias. Por lo tanto, los gerentes pú-
blicos, deben estar en la capacidad de
enfrentar cambios permanentes, que
les permitan continuar desarrollando
los proyectos pautados, que van en
beneficio de la colectividad.
Precisamente, un entorno así de complejo es el
que me ha correspondido experimentar en mi ejer-
cicio profesional. Desde hace prácticamente una
década, me he encontrado inmersa en distintas ac-
tividades ligadas al sector público, desempeñándo-
me como líder de diversos proyectos, hasta ejercer
el cargo que ostento actualmente, que es el de
Directora de Planificación y Presupuesto de la
Alcaldía del Municipio Anaco. El recorrido por diver-
sos entes públicos me ha permitido comprender
que este tipo de organizaciones cuentan con estilos
de conducción y liderazgo basados en la
improvisación, con estructuras vertica-
les, fragmentadas y con resistencia a la
introducción de nuevas tecnologías, lo
cual en sí mismo, son agentes limitan-
tes para el desarrollo de una adecuada
gestión de proyectos.
Sede del ayuntamiento del Municipio Anaco.
Foto: Julián Pacheco.
Con la ayuda de información detalla-
da de las actividades a realizar y de
quienes estarían a cargo de dichas
tareas, fue que pude paulatinamente ir
solventando el segundo desafío. De
esta manera, las situaciones que se
han denotado como retos, fueron emer-
giendo a lo largo del proyecto, dentro de
las cuales destacaron: los retrasos en las
actividades, la pérdida de enfoque de
algunos participantes del equipo de trabajo,
la falta de comunicación en todos los niveles
jerárquicos, el criterio errado para la asigna-
ción de actividades que no eran propias a la
descripción de los cargos, el poco sentido de
responsabilidad de algunos de los miembros
de la junta directiva, entre otros.
Por ello, este primer reto estuvo asociado
con plantear la estructura organizacional de
la Dirección de Planificación y Presupuesto,
en virtud, de que desde administraciones an-
teriores se heredó esta falencia, por lo cual
pude constatar de primera mano que el per-
sonal de carrera desconocía muchas de las
funciones inherentes a su cargo, puesto que
las mismas se les manifestaban informalmente
o simplemente nunca les fueron comunicadas,
dada la ausencia de un manual de descripción
funcional.
Aun cuando muchas de estas funciones se en-
cuentran definidas por organismos del nivel
central, es potestad de los órganos municipa-
les el hecho de adaptar las funciones y compe-
tencias, de acuerdo con su realidad.
Por supuesto, este proyecto contó con el
respaldo del burgomaestre, por cuanto
permitiría comenzar a sustentar los pila-
res para que, no sólo la dirección bajo mi
responsabilidad contara con cierto nivel
13
de organización interna, sino que
esto fuese un precedente para ge-
nerar un efecto multiplicador en el
resto de los órganos dependientes
de la Alcaldía del Municipio Anaco.
Reunión del gabinete municipal.
Foto: cortesía de cuenta en Instagram de la Alcaldía del Municipio Anaco.
Tal y como dicta la pauta de cualquier proyecto, la
fase inicial estuvo centrada en formalizar la pro-
puesta ante el ciudadano alcalde y el director gene-
ral de la alcaldía, donde se expusieran los objetivos
del proyecto, se brindara una descripción general
del mismo, así como el establecimiento de su
alcance, asunciones y restricciones.
Posterior a ello, se estructuró la planificación de las
actividades a través de un cronograma, donde se
reflejaran los lapsos de entrega de los distintos
reportes de avance, con el fin de sustentar debida-
mente los logros alcanzados en cada hito o instan-
cia. Esto, a su vez, serviría también para coadyuvar
al proceso de seguimiento y control, que son indis-
cutiblemente necesarios en cualquier proyecto.
Evidentemente, también se definió el talento
humano necesario, que estuviera presente dentro
de la institución, el cual tendría que estar al servicio
del proyecto para lograr que el mismo se concreta-
ra exitosamente. Por supuesto, a cada uno de
ellos, se le establecerían responsabilidades espe-
cíficas, de las cuales debían empoderarse, para
que sus aportes fuesen realmente significativos.
Luego de diversos contratiempos que
retardaron la aplicación del proyecto, el
mismo empezó a llevarse a cabo. Para
sorpresa de propios y extraños, el pro-
yecto se materializó y se aprobó la es-
tructura organizativa de la Dirección de
Planificación y Presupuesto, así como el
manual de descripción de cargos que le
diera soporte y sentido a esta nueva
arquitectura departamental.
Esta experiencia de gestión de
proyectos en uno de los entes de-
pendientes del poder público
municipal, me facilitó internalizar que, muchas
veces, las ideas que surgen en los órganos gu-
bernamentales de cualquier nivel (sea nacio-
nal, regional o municipal), se desvanecen en el
tiempo ante la apatía interna de quienes hacen
vida dentro de las instituciones, por lo que más
que ser directores de alguna oficina, hay que
asumir el rol de líderes para encaminar el
talento humano hacia el logro de los objetivos,
bien sea los establecidos para el ente al cual
pertenecen, o en este caso, los del proyecto
que se está ejecutando.
En síntesis, considero que la clave del éxito de
un proyecto no sólo radica en aplicar todo el
conocimiento técnico necesario para lograrlo.
Una de las piezas fundamentales para su
alcance es, definitivamente, contar con un
estilo de liderazgo lo suficientemente asertivo,
que permita, en medio del caos que nos en-
vuelve, lograr mejoras sustanciales que permi-
tan un manejo mucho más eficiente dentro de
cualquier organización, en especial, en aque-
llas que están al servicio de los ciudadanos, en
pos de lograr la atención efectiva de sus de-
mandas.
Planificar implica, entonces reducir el número de alternativas que se presentan a la
acción a unas pocas compatibles con los medios disponibles.
Foto: Cortesía VISA
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01234567891011121314151617

NO. 01 / ABRIL 2021