Clase 5

Asignatura

Ética y Responsabilidad
Social (Distancia con mediación virtual)
Modalidad DMV

Docente: Licenciada Elena Quiroz

"Procura ser tan grande que todos quieran
alcanzarte y tan humilde que todos quieran
estar contigo"

Mahatma Gandhi
 Objetivos

• Explicar la gestión responsable del talento

humano.

• Explicar la definición de la ética en la gerencia o

liderazgo ético.
 Pongamos a
prueba los
conocimientos
www.menti.com
Nuevo
contenido
La gestión responsable
del talento humano
 Las buenas prácticas laborales
El concepto de Buenas Prácticas Laborales está
directamente asociado al de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE).
Lo que se pretende con la RSE es lograr que las
empresas sean sostenibles tanto desde la
perspectiva económica como desde la social y
medio ambiental.
Las empresas que impulsan prácticas de RSE tienen necesariamente que partir
de su primer entorno: el interior de la empresa. La principal responsabilidad
que tienen es con sus trabajadores, porque sin ellos no sería posible el
funcionamiento de la empresa.
Fuente: Rodolfo Eróstegui Torres (2011), Las Buenas Prácticas Laborales en un contexto de cambio, Bolivia. Fundación Konrad Adenauer
 Las Buenas Prácticas Laborales
Algunos requisitos para lograr la aplicación de Buenas Prácticas Laborales:

a) La estabilidad del empleo.

b) Mecanismos de contratación de personal que faciliten la idoneidad de
adaptación puesto-individuo.
c) Política salarial vinculada a los resultados obtenidos y a las metas
formuladas.
d) Posibilidades de formación continúa.
e) Desarrollo de la profesión.
f) Estímulo del trabajo en equipo.
g) Descentralización.
h) Transparencia en los sistemas de información necesarios para cada nivel
organizativo.
Fuente: Rodolfo Eróstegui Torres (2011), Las Buenas Prácticas Laborales en un contexto de cambio, Bolivia. Fundación Konrad Adenauer
 Malas prácticas laborales
Las malas prácticas laborales más comunes que
se pueden presentar en las empresas son, por
ejemplo: inestabilidad laboral (alta rotación),
trabajo infantil, trabajo forzado, hostigamiento,
manifestación real de la discriminación,
ambiente de trabajo hostil, malas condiciones de
trabajo, largas jornadas de trabajo sin
remuneración, marginación de beneficios
sociales reconocidos por la legislación laboral,
despreocupación por la salud y la seguridad de
los colaboradores, acoso laboral o sexual, entre
otros.
Fuente: Rodolfo Eróstegui Torres (2011), Las Buenas Prácticas Laborales en un contexto de cambio, Bolivia. Fundación Konrad Adenauer
 Gestión de los Recursos Humanos
Generalmente la administración de personal o
Recursos Humanos en las empresas tiene
como finalidad la creación de las condiciones
laborales mediante la cual los vinculados a las
empresas mejoran su desempeño, a partir de
la motivación y el entrenamiento.

Sin embargo, algunos encargados de recursos humanos consideran que su

labor consiste en controlar el ingreso de los trabajadores, preparar la planilla de
pagos, conceder o negar permisos cuando un trabajador lo solicite, etc.

Fuente: Rodolfo Eróstegui Torres (2011), Las Buenas Prácticas Laborales en un contexto de cambio, Bolivia. Fundación Konrad Adenauer
 Gestión de los RRHH
La gestión de los Recursos Humanos debe centrarse en
identificar al mejor personal en igualdad de oportunidades,
asegurar todas las previsiones sociales, procurar la justicia y
armonía dentro del ámbito de trabajo, proteger la salud y la
seguridad, respetar los Derechos Humanos, desarrollar
profesional y personalmente a los colaboradores, así lograr
una mejor calidad de vida para estos y un mayor grado de
eficacia interna y externa para la empresa.
 La Organización Internacional del Trabajo (OIT) tiene la
finalidad de promover oportunidades de trabajos decentes y
productivos para las mujeres y hombres en condiciones de
libertad, equidad, seguridad y dignidad humana.

La OIT intenta desmentir el mito de que las mejores

condiciones de trabajo son demasiado costosas para la
empresa. Las empresas que actúan para mejorar el impacto
social y medioambiental de sus operaciones mejoran su
reputación, reducen sus costos y fomentan la competitividad.

Tanto la investigación académica como la experiencia práctica y las evaluaciones de diversos

proyectos de la OIT demuestran que las prácticas responsables en el lugar de trabajo, tales
como las innovaciones en la organización del trabajo, el aprendizaje continuo en el lugar de
trabajo, las buenas relaciones entre los trabajadores y la gerencia, y el respeto de los derechos
de los trabajadores, son formas importantes de incrementar la productividad, a la vez que se
promueve el trabajo decente.
Fuente: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/---emp_ent/---ifp_seed/documents/publication/wcms_185358.pdf
La Declaración Universal de los Derechos Humanos
La Declaración Universal de los Derechos Humanos,
aprobada en la Asamblea General de la Naciones
Unidas el 10 de diciembre de 1948 señala que toda
persona tiene:

• Derecho al trabajo,
• Derecho a condiciones equitativas y satisfactorias
del trabajo,
• Derecho a la protección contra el desempleo,
• Derecho a igual salario por igual trabajo,
• Derecho a fundar un sindicato y afiliarse para la
defensa de sus intereses,
• Derecho a organizarse y negociar colectivamente.
 La norma ISO 26000 es una norma/guía que cubre siete materias
fundamentales de responsabilidad social, siendo una de ellas el
de prácticas laborales. Como pilares transversales para las
prácticas de la guía es indicado que las organizaciones se sientan
llamadas a respetar los derechos humanos reconociendo no solo
su importancia, sino su universalidad. A la vez es necesario que
no solo respeten y protejan los derechos humanos, sino que los
promuevan con base en la legislación más beneficiosa para los
trabajadores.

Las empresas, según esta norma, deberían estar en cumplimiento con la legislación en sus
políticas y procedimientos de reclutamiento, selección y promoción de trabajadores. En
general, el fin de la norma es propiciar condiciones de trabajo dignas que incluyan los
derechos fundamentales, entre ellos el diálogo social y las consultas tripartitas para
abordar los problemas sociales relacionados con el trabajo.

Fuentes: http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_203_230712_es.pdf
Materia Fundamental sobre Prácticas Laborales
Las prácticas de trabajo en una organización
deben ir de acuerdo a todas las políticas y
acciones relacionadas con el trabajo desarrollado
por la organización y el desarrollado en nombre
de esta, incluyendo el trabajo subcontratado.

Las prácticas laborales se extienden más allá de la

relación entre la organización y sus empleados.

Entre los asuntos relevantes en esta materia son:

trabajo y relaciones laborales, condiciones de
trabajo y protección social, diálogo social, salud
y seguridad en el trabajo y desarrollo humano y
capacitación en el lugar de trabajo.
La ética en la gerencia
 ¿Quiénes son los gerentes?
Los gerentes son las personas que tienen responsabilidad
sobre empleados y otros recursos organizacionales como
maquinaria, sistemas de información, capital, materias
primas, productos y servicios.

Sus objetivos pueden incluir la obtención de resultados

organizacionales como generar utilidades, alcanzar
eficiencia organizacional y alta competitividad y cuidar
del desempeño social organizacional.
Las empresas cuentan con unos pocos directivos de alto nivel, pero además tienen
mayor cantidad de gerentes en niveles medios y de supervisión que no son tan
visibles como los anteriores, pero que desempeñan funciones esenciales para la
obtención de los objetivos organizacionales.
Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 Comportamiento Ético Gerencial
Comportamiento ético se refiere a las acciones buenas, correctas y justas que
una persona hace. Estas acciones pueden observarse cuando una persona
evita hacer daño a los demás, tiene en cuenta sus derechos, busca mejorar
las condiciones de vida de las demás personas, respeta la dignidad humana y
cuida de los otros y del medio ambiente.
Específicamente, el CEG se refiere a las
acciones que los gerentes hacen en su
trabajo diario, de una manera que respeten
los principios éticos y las normas
establecidas por ellos mismos, la
organización para la que trabajan y la
sociedad de la que son miembros.
Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 ¿Qué significa ser un gerente ético?
En una investigación realizada en 2004 donde se entrevistó a varios
gerentes en Colombia, España e Inglaterra, se identificaron tres
categorías en las que los gerentes debían ser éticos:

• En el plano individual
• En el plano organizacional
• En el plano social

Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 En el plano individual:
Los gerentes éticos son en primer lugar personas éticas. Como personas, los
gerentes tienen objetivos de vida y sus acciones reflejan esos objetivos.
Aman lo que hacen y por tanto adicionan un sentido de bienestar personal a
sus vidas, a sus familias, a sus empleados y a la comunidad.
Los gerentes éticos tienen una vida centrada en principios, son coherentes
con sus sentimientos, los valores que llevan a la empresa, lo que dicen y sus
acciones. En tiempos de crisis, conservan sus principios y no actúan en
contra de lo que previamente predicaron. Son justos, honestos, confiables,
transparentes y dan ejemplo de buen comportamiento. Respetan a los
demás, a sí mismos, a su trabajo y a su empresa.

Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 En el plano individual:
Los gerentes éticos son capaces de reconocer sus errores, corregirlos y
trabajar continuamente para cometer menos. Valoran a los demás como
seres humanos y, en consecuencia, cuidan de sus relaciones con los
empleados, clientes y demás personas.

Estos gerentes no engañan y no tienen agendas escondidas, lo que los demás

ven es lo que son. Como parte de la sociedad, los gerentes éticos actúan de
acuerdo con ciertos principios sociales y con las normas que regulan sus
profesiones. Sin embargo, en algunos casos, prefieren sacrificar una norma, si
eso significa defender un principio universal, pues éstos no son negociables,
ni siquiera con su empresa.

Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 En el plano organizacional:
Los gerentes éticos son honestos, responsables y leales con sus compañías, no sólo en el manejo
transparente de los recursos, sino también en la calidad del trabajo realizado. Se comprometen con
sus empresas, ofreciendo su capacidad mental y sus talentos. Como consecuencia, equilibran sus
objetivos personales con los objetivos de sus empresas.

Los gerentes éticos buscan el mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados, no sólo a
través de sus salarios, sino también a través de la capacitación, desarrollo y promociones dentro de
la empresa. Cuando hay una vacante, piensan primero en sus colaboradores internos.

Además, agradecen y premian a los empleados; premian cuando lo merecen y sancionan cuando
es necesario. Los gerentes éticos construyen con los empleados los principios básicos y valores que
regulan las operaciones de la empresa, en lugar de imponer los propios. Respetan a los empleados
como seres humanos, respetan su dignidad y son honestos con ellos. Igualmente, respetan a sus
colegas del mismo nivel, pues tienen claro que el éxito no llega si se busca a cualquier costo o
pasando por encima de los demás.

Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 En el plano social:
Los gerentes éticos no hacen a otros lo que no quieren que otros les hagan a ellos. Esta regla
la aplican en negociaciones, con empleados, proveedores, clientes y otras personas externas a
la empresa. Por consiguiente, no engañan a nadie y les dicen a sus clientes sinceramente lo que
son capaces de ofrecer, en términos de servicios o productos.

Los gerentes éticos tienen claro que su trabajo debe producir utilidades para su empresa, para
asegurar su supervivencia, pero al mismo tiempo deben ofrecer una remuneración justa a sus
accionistas por su inversión y equilibrar la remuneración de sus empleados, sus clientes y la
sociedad.

Como resultado, son socialmente responsables, colaboran en el mejoramiento de la

comunidad, no permiten que sus empresas contaminen el medio ambiente y evitan hacer
negocios con empresas que dañan el entorno o no respetan los derechos humanos. No pagan
simplemente sus impuestos o realizan donaciones caritativas, sino que ejercen un liderazgo
social con su comunidad.
Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 Los valores permiten construir
confianza, el elemento que sostiene
los negocios en cualquier situación.

De una amplia variedad de valores

posibles, se presentan ocho como
los más importantes para los
empleados: Honestidad, respeto,
tolerancia, justicia, equidad,
responsabilidad, cooperación y
amor.
Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
 Clasificación del Comportamiento Ético Gerencial (CEG)

NIVEL CATEGORÍA DIMENSIÓN

INDIVIDUAL Valores Honestidad
Respeto y tolerancia
Justicia y equidad
Responsabilidad
cooperación y amor
ORGANIZACIONAL Desempeño gerencial Comportamiento hacia la empresa
Uso de poder
Comunicación
Manejo de conflictos
Gestión del talento humano (GTH)
SOCIAL Relaciones Externas Responsabilidad social
Relaciones con clientes,
competencia y proveedores

Fuente: Artículo Comportamiento Ético Gerencial, María del Pilar Rodríguez Córdoba, icade. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 2005
Líder Ético
Liderazgo
Se asocia a la habilidad de influir positivamente
sobre los demás para conseguir un alto
rendimiento.
 Conclusión
• La ética para la gestión del
talento humano es
fundamental.

• La empresa socialmente
responsable necesita gerentes
éticos.
 Ejercicio grupal
Ejemplos de liderazgo ético en la cultura pop
• Investigue en internet sobre un líder de la cultura
pop (artista famoso de la farándula internacional)
que haya demostrado un liderazgo ético.

• Explique cómo es que ha demostrado su liderazgo

ético a través de sus acciones.

• Presente su investigación en un ppt.

Utilice las instrucciones de la Pg. 14

https://www.unodc.org/documents/e4j/IntegrityEthics
/MODULE_4_-_Ethical_Leadership_-_Spanish.pdf
Instrucciones para el exámen
Evaluación II - valor de 30%.
El exámen estará disponible el día y horario de la clase (90 minutos).

Tomar en cuenta las siguientes instrucciones:

•Debe conectarse al enlace de la clase 5 minutos antes de iniciar el exámen.
•Usted tendrá un solo intento para realizar su exámen.
•Se recomienda realizar su exámen en una computadora de escritorio o portátil.
•Asegurarse de tener su equipo (computadora) cargada o debidamente conectada.
•Durante el exámen deberá mantener la cámara encendida.
•Se prohíbe el uso de celular durante el exámen, solo si se usa como cámara.
•No se podrán hacer preguntas al docente durante el exámen referentes al contenido que
está siendo evaluado, únicamente para dificultades técnicas que se puedan presentar.

¡De antemano les deseo muchos éxitos en su exámen!

Complemente el tema con los siguientes recursos.

https://www.youtube.com/watch?v=CBVZuQiYwOc

https://www.youtube.com/watch?v=u1_nq37eyYE
¡Muchas Gracias
por su atención!
Nos encontraremos virtualmente
la próxima semana.
Licda. Elena Quiroz
112014@usap.edu