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Planificación inicial
La planificación inicial de una estrategia de Marketing consiste en reunir y discutir una serie de
estudios sobre el negocio y su mercado.
Investigación de mercado
En esta fase, realizamos el benchmarking (estudio y comparación de las mejores prácticas en
el mercado) y evaluamos las expectativas del público para un nuevo producto, servicio o acción
de comunicación. Las dimensiones del estudio varían según las necesidades del negocio.
Análisis FODA
El análisis FODA (o DOFA) es una metodología utilizada para verificar las ventajas y las
deficiencias de una empresa y sus competidores, indicando cuál es la forma de actuar que más
te conviene.
Vale la pena recordar que cuanto más ricos sean los datos obtenidos en tu investigación, más
claros serán los resultados de este análisis.
Mezcla de mercadotecnia
El mix de Marketing es el conjunto de herramientas, acciones y estrategias adoptadas por una
empresa para promover un producto, un servicio o una marca. Las 4 P’s del Marketing son los
pilares para la definición de estos elementos:
precio: público, costos, margen y valor;
plaza: segmentación, modalidad (física u online), logística, almacenamiento y distribución;
producto: solución, atributos (tangibles e intangibles), demanda, contenido y empaque;
promoción:oferta, canales y estrategias de difusión, posicionamiento, ventas, etc.
Métricas y monitoreo
Las acciones de Marketing deben ser monitoreadas constantemente para identificar fallas y
herramientas ineficientes, así como para realizar ajustes y optimizaciones importantes. El
Marketing Digital se destaca en este aspecto, ya que permite el análisis de datos detallados y
en tiempo real.
Planificación Táctica
Ahora entramos en la planificación de la estrategia táctica. Aquí definimos las acciones a medio
plazo y los sectores, profesionales y empresas responsables. Mira lo que está incluido:
proyectos a mediano plazo: los objetivos tácticos relacionados con cada acción, canal de
divulgación, plataforma de ventas y otros;
responsables: sectores, empleados, profesionales y empresas a cargo.
Planificación operativa
En este paso, definimos los procedimientos estandarizados, los proyectos a corto plazo y los
responsables de estas funciones, siendo que:
Operaciones y proyectos a corto plazo: acciones de comunicación y ventas esenciales, continuas
y estandarizadas;
Responsables: sectores, empleados, profesionales y empresas a cargo.
Planificación final
Finalmente, necesitamos estudiar las características de cada período y las circunstancias del
mercado para definir los mejores tiempos para implementar cada paso, como verás a
continuación.
Jerarquía de marketing
Un plan estratégico debe estar preparado para resultados inesperados, cambios abruptos y
posibles recortes de presupuesto.
Por lo tanto, es fundamental establecer el grado de importancia de cada tarea y definir cuál de
ellas podría cancelarse si fuera necesario.
Cronograma
El cronograma elaborada también debe pensarse estratégicamente. Las fechas de
celebraciones y la estacionalidad, por ejemplo, pueden ser exploradas. También se recomienda
que los objetivos estipulados consideren posibles contingencias o retrasos.
Presupuesto
En la planificación, podemos calcular la inversión necesaria para que se realicen todas las
acciones estratégicas, tácticas y operativas.
Si no hay recursos disponibles para ejecutar la estrategia completa, la jerarquía de Marketing
debe utilizarse como un parámetro para los recortes y cancelaciones.
Estudio de estrategia
Finalmente, la estrategia de Marketing debe ser estudiada y evaluada por los gerentes y por las
empresas y profesionales que serán contratados.
Los objetivos, en particular, deben ser plausibles a los ojos de todos para que la planificación
sea aprobada y puesta en práctica.
Como puedes ver, trabajamos con conceptos tales como segmentación, posicionamiento
y buyer persona mucho antes de pensar en las clásicas 4 P’s.
Podemos concluir que el Marketing en el pasado ha sido muy táctico y ahora está avanzando
hacia un enfoque cada vez más estratégico en todas sus definiciones.