POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

Reclutamiento, Entrevista y Selección

AREA: Recursos Humanos

Fecha de revisión:
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ELABORADO POR APROBADO POR

Gerente de Recursos Humanos Gerente General

POLITICA:
Es política del Hotel, que se deberá atraer, reclutar y desarrollar a los mejores candidatos
disponibles, a todos los niveles, a través de un procedimiento de selección altamente
profesional.
PROPOSITO:
El propósito de esta política consiste en asegurar, que el hotel, reclute colaboradores,
cuya presentación y destreza representen un activo para el hotel y que tengan un buen
potencial de desarrollo, Esto es para determinar una consistencia en el procedimiento de
selección, de acuerdo con la imagen de alta calidad del hotel, Tiene como objetivo
desarrollar un equipo de administración altamente calificado.

PROCEDIMIENTO:
I. Lo siguiente se aplica a todos los puestos, con excepción del Comité Ejecutivo:

A. El Departamento de Recursos Humanos del Hotel, coordina el reclutamiento,. las

entrevistas de los solicitantes a puestos vacantes.

B. La prioridad para cubrir puestos vacantes será el personal del hotel.

C. Los procedimientos de empleo son los siguientes:

1. El Jefe de Departamento, después de recibir la autorización del Ejecutivo de su
área correspondiente entregará la requisición de personal por escrito al
Departamento de Recursos Humanos para cubrir el puesto.
a. Las requisiciones para la contratación de personal adicional, requieren la
autorización del Gerente General.

2. La requisición de personal debe incluir la siguiente información:

a. Fecha
b. Nombre del Puesto
c. Experiencia, entrenamientos especiales y habilidades requeridas.
3. El Gerente de Recursos Humanos determinará según el puesto y el tabulador
el sueldo apropiado y las prestaciones.
4. El Jefe departamental determina el horario de trabajo y el Gerente de
Recursos Humanos iniciará el trámite de reclutamiento
5. Se revisarán los expedientes de los colaboradores que trabajan en el hotel,
para determinar si un colaborador está calificado para ser promovido o de
acuerdo a lo que está establecido en el reglamento interior del trabajo, el
colaborador hará un entrenamiento durante un mes y al termino del mes será
promovido si lo aprueba el Jefe departamental o si no se regresa a su puesto
actual.
6. El Gerente de Recursos Humanos, después de cumplir el procedimiento
interno de autorización de autorización, colocará un anuncio y revisará las
solicitudes o curriculums recibidos.
7. El Siguiente procedimiento se deberá aplicar cuando se consideren solicitantes
externos:
a. El solicitante deberá ser recibido en forma cortés y se le pedirá que llene
una solicitud de empleo con el formato del hotel.
b. El Gerente de Recursos Humanos o la Asistente de Recursos Humanos
revisará la solicitud y en base a la especificación y descripción del puesto,
determinará si el candidato será considerado para una entrevista.
c. Si el solicitante no cumple los requisitos para la entrevista, se le notificará
verbalmente.
d. Si vale la pena considerar al solicitante, el Gerente de Recursos Humanos
conducirá una entrevista inicial. Esta entrevista se llevará a cabo en
privado son interrupciones. Al entrevistado se le deberá tratar en forma
sumamente cortés.
e. Si la entrevista inicial tiene éxito, será informado al Jefe de Departamento
con una nota por escrito, de los comentarios importantes que resultaran
de la entrevista. Posteriormente el Jefe departamental realizará otra
entrevista, durante la cual se aclararán las funciones específicas del
puesto.
8. El Jefe de Departamental después de la entrevista determinará si se contratará
al solicitante y regresará la solicitud con la firma de autorización con fecha y
 horario de contratación para que el Gerente de Recursos Humanos le
notifique al solicitante que será contratado.
9. El Gerente de Recursos Humanos debe asegurarse de verificar las referencias
de trabajo, antes de confirmar la contratación.
10. Se le notificará al solicitante seleccionado y si el solicitante es para cubrir una
vacante a nivel jefatura se le hará una carta propuesta de trabajo.
11. Tosas las solicitudes que no cumplan con los requisitos para el trabajo,
deberán ser regresadas al Departamento de Recursos Humanos donde se
conservan para un posible uso futuro.

II. Lo siguiente se aplica a los puestos del Comité Ejecutivo:

A. El Gerente General junto con el Gerente de Recursos Humanos deben coordinar el

reclutamiento, entrevista y evaluación psicométrica de los solicitantes de puestos
vacantes en el Comité Ejecutivo. Los puestos del Comité Ejecutivo deberán de ser
autorizados por Gerencia General o en ocasiones por el Consejo.
B. La prioridad para cubrir puestos vacantes será personal del hotel.
C. Los procedimientos para el empleo son los siguientes:
1. Dependiendo la posición el Gerente General deberá notificar al Consejo, sobre el puesto
vacante.
2. La requisición de substitución anexa debe incluir la siguiente información:
a. Nombre del puesto
b. Sueldo
c. Prestaciones
d. Información sobre el alojamiento (en su caso)
e. Mudanzas (en su caso)
f. Experiencia previa/requisitos solicitados
g. Especificaciones breves de la persona ideal para ocupar el puesto
h. Otros puntos importantes relacionados con el trabajo, determinado por el Gerente
General.
3. El Gerente General, con el Departamento d Recursos Humanos, iniciará la actividad del
reclutamiento.
4. Se revisarán los expedientes de los jefes departamentales, para determinar si alguno está
calificado para ser promovido dentro del hotel.
5. Si no existe ningún candidato interno calificado apropiado dentro del hotel, se
considerará la contratación de solicitantes externos.
6. El procedimiento para la entrevista de solicitantes externos se llevará a cabo en la misma
forma que del personal para ocupar puestos no ejecutivos, con la excepción de que el
Gerente General junto con el Gerente de Recursos Humanos deben conducir la entrevista
y manejar toda la correspondencia.
7. Al escoger al solicitante apropiado, el Gerente de Recursos Humanos solicitará la
autorización del Gerente General para realizar una oferta formal, o en determinado caso la
Gerente General solicitará la autorización al Consejo.
8. Las referencias serán verificadas antes de extender alguna oferta.
9. El solicitante seleccionado, será notificado por escrito, y se solicitará su examen
psicomentrico para que se le haga llegar y lo realice. Una ves realizado el examen y
aprobado será contratado.