Nombre de la compañía

DISEÑO WEB Y
ADMINISTRACION DE
CONTENIDOS

PROYECTO
TEORICO

Por:
Angela María Oviedo
(2018110396)

Daniela Sarahy Herrera

(2019120300)

Catedrático:
Martin Rovelo
2

ÍNDICE

PLANTEAMIENTO ................................................................................................. 3
SOBRE LA EMPRESA ............................................................................................ 4
Justificación. .............................................................................................. 4
Misión. ....................................................................................................... 4
Visión. ........................................................................................................ 4
Valores. ..................................................................................................... 5
PROPUESTA DE VALOR ...................................................................................... 5
Problema, .................................................................................................. 5
Definición de la propuesta de valor. ........................................................... 6
MODELO DE INGRESOS ....................................................................................... 8
OPORTUNIDAD DE MERCADO .......................................................................... 9
AMBIENTE COMPETITIVO................................................................................. 11
VENTAJA COMPETITIVA ..................................................................................23
ESTRATEGIA DE MERCADO ............................................................................24
DESARROLLO ORGANIZACIONAL ................................................................26
Estructura organizativa actual .................................................................. 26
Estructura organizativa a futuro ............................................................... 26
.................................................................................................................................... 27
EQUIPO DIRECTIVO ............................................................................................29
CONCLUSIÓN ........................................................................................................ 31
3

PLANTEAMIENTO
El presente estudio se realizó con el fin de identificar los factores
preponderantes que permitirán la definición de una estructura adecuada para
la creación de un espacio online de comercialización de servicios relacionados
con el desarrollo web.

En este proyecto, se contemplará la realización de varios estudios como un

análisis de los competidores, un análisis del público al que se busca llegar,
entre otros. Además de esto, se busca explicar cómo será el funcionamiento
y la estructura de la misma, esto abarca la gestión del equipo de trabajo, el
modelo de ingresos y los procedimientos a seguir a la hora de llevar a cabo
las distintas actividades laborales dentro de la empresa.
4

SOBRE LA EMPRESA

Justificación.
En la actualidad, el hecho de que la tecnología se ha convertido en parte
fundamental para el hombre, tanto para comunicarse, informarse, y para la
realización de tareas básicas de diversos tipos, ha conllevado a que exista la
necesidad de las empresas tanto tradicionales como tiendas/ empresas online
a tener una presencia en internet para satisfacer las necesidades de los
clientes.
DigitalHome parte de la necesidad que tienen los negocios de poder adaptarse
al mundo tecnológico que nos envuelve hoy en día, y sobretodo en la actual
necesidad originada por la crisis del Covid-19, una pandemia que ha traído
consigo efectos devastadores para este sector, quienes más que nunca
necesitan implementar un nuevo canal de ventas y publicidad de sus negocios,
para así poder mantenerse vivos dentro del mercado. Por ello, se decide la
implementación de un plan para la creación de una empresa de desarrollo web
y trafficker digital.

DigitalHome desea proporcionar resultados superiores a los productos

tradicionales existentes, y así se puedan generar ingresos superiores, donde
se ofrecerá una gama de productos a precios acorde al mercado y un servicio
de atención al cliente para lograr la máxima satisfacción de los clientes que
adquieran el servicio.

Misión.
Ser un elemento esencial conecte a sus clientes con todos los consumidores
sin depender de la presencialidad de este.

Visión.
Ser conocido como un servicio indispensable para todo aquel negocio que
busque dar el salto tecnológico.
5

Valores.
DigitalHome se enfoca en poder ayudar a todas aquellas empresas que se
están quedando atrás por los avances tecnológicos. Se busca ayudarles a dar
este paso para así no perder al pequeño y medio comercio que hoy en día
sufre tanto, entre otras cosas, a la actual pandemia. DigitalHome garantiza a
sus clientes unos altos niveles de responsabilidad, profesionalidad y calidad,
además de que se sientan satisfechos y cómodos con nuestra labor, por lo
que se busca generar un sentimiento de familiaridad y confianza, y así lograr
los mejores resultados.

PROPUESTA DE VALOR
Una proposición de valor define la forma en que el producto o servicio de una
compañía satisface las necesidades de los clientes.

Problema,
Normalmente una empresa de desarrollo web solo se centra en una cosa: un
desarrollo correcto de una web demandada por su cliente. Pero en
DigitalHome existe la creencia de que no basta tener una buena web para
poder hacerse un lugar entre la competencia del mundo digital. Se apuesta
por integrar el mundo de desarrollo web y el mundo del marketing, integrando
así dos ramas que pueden considerarse independientes, pero que hoy en día
habrían de estar más unidas que nunca. Para entender esto mejor, se debe
plantear cuestiones como: ¿de qué sirve tener una buena web si luego no se
sabe cómo venderla al público?, y, ¿de qué sirve una buena campaña
publicitaria si luego el servicio no será el idóneo? Se busca esta independencia
que cada día es considerada más una dependencia, dé un paso evolutivo y se
pueda unificar en una única empresa garantizando la máxima integridad y
aportando los mejores resultados.

Se ha identificado esta problemática durante los últimos meses ya que se

puede ver como la pandemia actual, el Covid-19, ha dejado a miles de familias
sin trabajo por el grave efecto que recae sobre el pequeño y medio comercio.
6

Esto ha llevado a miles de pequeños y medios negocios al cierre total por una
falta de presencialidad online y poder así tener un segundo canal con el que
mantener su negocio vivo.

Otra de las problemáticas identificadas es que cada día las grandes industrias
buscan acaparar todo el mercado, lo que causa que estos pequeños y medios
negocios pierdan cada vez más su posicionamiento en la competencia,
causando que muchos no puedan sostenerse más. Durante esta pandemia,
lo ideal hubiese sido que estos negocios estuviesen preparados para una
situación como ésta. Una situación donde el usuario no pueda acceder
físicamente al establecimiento, por lo cual se le debería poder ofrecer una vía
alternativa para acceder a este negocio, evitando así que caigan en la
competencia. Esto ha afectado muchísimo a este sector y ha beneficiado a las
grandes industrias, lo cual es un golpe muy fuerte para el pequeño y medio
comercio ya que esto genera un mayor ahogamiento causando, entre otras
cosas, recurrir a vías como el cierre definitivo, algo que pasa cada vez más lo
cual genera un mayor debilitamiento del sector y afectando al tejido
empresarial del país.

Definición de la propuesta de valor.

DigitalHome busca potenciar la presencialidad en la web de todas aquellos
negocios y empresas que no cuentan con estos recursos, esto se logra
ofreciendo un servicio de diseño de webs donde estos negocios o empresas
puedan comercializar sus productos y comunicarse con el público de una
forma más actual, sofisticada, segura y sencilla, de manera que se le puedan
proveer de todas estas herramientas a los consumidores y así poder consumir
todos los productos y servicios que se les puedan ofrecer. El cliente tiene dos
posibilidades, puede contratar, configurar y administrar su propia cuenta de
hosting como lo haría normalmente en cualquier empresa profesional o
también, si es nuevo en este campo o simplemente no tiene el tiempo para
realizar la configuración, se ofrece la posibilidad de adquirir servicio de hosting
100% administrado por nuestros expertos. Así el cliente solo debe contratar
nuestros servicios y DigitalHome se encarga el resto, todo esto sin un costo
adicional.
7

Considerando la importancia de la satisfacción del cliente con respecto a la

personalización de estos sitios/páginas web se presenta a los usuarios
interesados una serie de plantillas con distintos modelos los cuales están
adaptados a los principales nichos de clientes que se puede llegar a tener.

El usuario puede ponerse en contacto con la empresa especificando el modelo

que le interesaría adaptar a su negocio. Pero, en caso de que ninguna de las
plantillas le haya interesado, puede ponerse igualmente en contacto con la
empresa y pedir un diseño 100% personalizado. Con esto DigitalHome busca
no dejar atrás a ningún cliente potencial y demostrar que siempre se puede
adaptar todo a las necesidades de cada uno.
Así mismo se ofrece el servicio de desarrollo de aplicaciones móviles que
permiten crear y mantener una relación más estrecha con el cliente. Además,
a todos nuestros clientes les damos la posibilidad opcional de publicar sus
aplicaciones en google play por tiempo indefinido.

También se cuenta con un servicio de desarrollo de campañas de marketing

el cual, independientemente de si el cliente goza o no del servicio web, pueda
dar una presencialidad más allá de lo tradicional. Contamos con un servicio de
publicidad clásico y digital, de manera que sea moldeable a cada caso, lo que
lo vuelve único y potencia así la diferenciación en el sector. La publicidad
online se refiere a toda aquella campaña que se realiza a través de los medios
que se encuentran en la web, desde redes sociales, ads, publicidades en
aplicaciones, etc. Una publicidad off-line se refiere, en cambio, a un estilo más
clásico de publicidad como puede ser la publicidad en carteles, prensa,
revistas, televisión, etc. Todo esto se decide y se pone en marcha tras una
reunión previa con el cliente, analizando su modelo de negocio y evaluando
cuál de las campañas le vendría mejor.

También, los clientes pueden optar por adquirir un servicio de mantenimiento,

en el cual se busca garantizarles seguridad y tranquilidad, de manera que
puedan contar con DigitalHome en todo momento para que nunca dejen de
seguir triunfando en lo suyo. Sin dudas, la empresa busca diferenciarse de sus
competidores brindando ambos servicios en conjunto, si así lo desea el cliente,
ya que es más fácil de controlar tanto para él como para la empresa
desarrolladora.
 8

Así como también se pretenden brindar consultorías para que los clientes
puedan aplicarlos y tener mayor personalización en sus sitios web.

Además, se garantiza una integridad y una eficiencia en el proceso, la cual se

ve reflejada en los resultados de forma mucho más elevada que si se hiciese
por separado. Algo de lo que se está muy orgulloso en DigitalHome es de
poder brindar estos medios a aquellos pequeños y medios comercios que
tanto necesitan dar el salto tecnológico y que por desconocimiento o falta de
confianza no terminan de darlo. Esto hace que se queden atrás frente a sus
competidores y que terminen siendo absorbidos por las grandes empresas, o
simplemente la falta de adaptabilidad a las tendencias actuales no les
generará los resultados esperados.
Siendo el público objetivo de clientes orientado principalmente a PyMes se
considera fundamental brindar por los servicios un costo menor al que ofrecen
los competidores.

MODELO DE INGRESOS
El modelo de ingresos de una empresa describe cómo va a obtener ingresos,
generar ganancias y producir un rendimiento superior sobre el capital
invertido. En DigitalHome se implementan 2 modelos de ingresos:

• Modelo de ingresos por ventas: DigitalHome ofrece diversos servicios de

manera individual o conjunta, estos servicios pueden ser adquiridos por una
única vez empleando así el modelo de ingresos por ventas, estos servicios se
detallan a continuación:

a. Diseño y desarrollo Web: Se ofrece el desarrollo sitios o páginas web,

enfocado sobre todo a un modelo de e-commerce,
b. Desarrollo de Campaña de Marketing: Se ofrece un servicio de desarrollo
de planes de marketing adaptados a las necesidades de cada negocio,
en DigitalHome se ofrecen dos grandes opciones: la publicidad online y
la publicidad offline.
 9

c. Desarrollo de aplicaciones móviles: Las aplicaciones móviles son la

mejor herramienta de fidelización, creando una valiosa interacción que
posiciona a la marca y ofrece al mismo tiempo, una imagen de
innovación.

• Modelo de ingresos por suscripción: DigitalHome a su vez brinda ciertos

servicios de manera constante y permanente mediante el modelo por
suscripción

a. Servicio de mantenimiento y gestión: En DigitalHome se ofrece un

servicio de mantenimiento a los clientes tanto de la web como de su
campaña de marketing, según las condiciones definidas previamente al
adquirir alguno de los paquetes que se ofrece.
b. Consultorías: Se ofrece asesoría, brindando así consejos y herramientas
que el cliente puede aplicar de forma personal en el día a día de su
negocio, ya que no todo el marketing se basa en campañas de
publicidad. También se ofrece un servicio que consiste en orientar,
asesorar y apoyar al cliente en todo lo necesario para que su presencia
web sea un punto clave en el logro de los objetivos y metas de su
empresa o proyecto.

OPORTUNIDAD DE MERCADO
La oportunidad en el mercado se refiere al espacio de mercado destinado
para la compañía (es decir, un área de valor comercial real o potencial) y las
oportunidades financieras potenciales en general, disponibles para la empresa
en ese espacio de mercado.
El entorno del mercado se ha vuelto competitivo, aunque la demanda es fuerte,
la oferta de diseñador web también es bastante alta, DigitalHome tiene
estrategias cada vez más agresivas que le permiten escalar en el ambiente
comercial, nuestra oportunidad depende de la necesidad que podemos
generar a los consumidores, para penetrar en el mercado fundamentalmente
nos basaremos en la expansión publicitaria, nuestra distribución de productos
y oferta.
10

Basándonos en el tamaño de la demanda que existe para los desarrolladores

de contenido actualmente en Honduras. En el universo empresarial de
Honduras predominan las micro empresas con más de 10.000 y con un alto
índice de empresas informales. DigitalHome se encargaría desde hacer
páginas para particulares o pequeños negocios hasta crear grandes redes de
blogs, 5 de cada 10 empresas tienen presencia web y 7 de cada 10 tiene
presencia únicamente en redes sociales, una empresa con página web crecen
un 17%. Internet ha modificado las reglas y la dinámica de la industria. Dentro
del segmento de empresas que aumentaron sus ventas, el crecimiento medio
anual de las que cuentan con página web fue del 17%, frente a un 13% de las
que no la tienen. Con ello va la necesidad de innovación, a diferencia de
nuestra competencia, DigitalHome cuenta con el manejo de un trafficker digital
que será puntual para cada desarrollo, la contratación de este servicio extra
está estimado para un crecimiento del 20% con el desarrollo de una
contratación total, El involucrarse en cada proyecto nos ayuda a crear una red
de contactos más sólida por ello DigitalHome ofrece una nueva versión en sus
productos y a simple vista cada versión puede ser re-diseñada y actualizada
brindado más satisfacción al consumidor por un costo extra asegurando un
cliente a largo plazo al darle más opciones de consumir.

Con todo el estudio, se ha podido definir que el público objetivo se enfocará

sobre todo al sector de las micro empresas y de la venta de productos varios
al por menor. A partir de la información recogida, se puede evidenciar que las
micro empresas son quienes más se están quedando atrás ya que siguen
trabajando bajo un modelo conservador, sin dar ese salto a nuevos canales y
formas de llegar a su público. Por ello, se puede afirmar que este grupo dentro
de las PyMes es de los más afectados, y quienes más necesitan optar por
nuevos modelos de visión y de negocio que les ayude a mantenerse en pie
frente al resto de sus competidores del sector.
 11

AMBIENTE COMPETITIVO
El análisis de la competencia tiene como objetivo estudiar todas aquellas
actividades, recursos, ubicación, entre otras, que caracterizan a las empresas
competidoras que existen en nuestro sector comercial, su importancia se basa
en que, una vez se tenga esa información, podamos llegar a desarrollar una
mejor estrategia de negocio para lograr diferenciarnos de ellos y poder abarcar
mejor el sector en el cual competimos.

DigitalHome ha decidido realizar este análisis, para ello se han seguido una
serie de pasos:

• Determinar la necesidad del análisis: este tipo de necesidad suele ser diferente
cuando se comienza un negocio a cuando ya se tiene un negocio en marcha,
en nuestro caso al ser un negocio nuevo se ha determinado que la necesidad
es conocer quiénes serán nuestros competidores para saber si seremos
capaces de generarles competencia y conocer cuáles son sus fortalezas y
debilidades más notorias para poder incursionarnos en el mercado con alguna
característica que pueda hacernos resaltar sobre ellos.
• Recolectar la información: una vez sabemos qué información queremos reunir,
se debe decidir cómo queremos recolectarla, para ello existen diversos medios
como la observación, la elaboración de encuestas, entrevistas y la
investigación online. DigitalHome se ha inclinado por realizar una observación
del catálogo de servicios que ofrece la competencia, así como la investigación
online.
• Análisis de la información: para llevar a cabo este análisis de los datos, se ha
hecho un cuadro comparativo con el que podemos definir la ubicación,
posesión de presencias web y actividad comercial que caracteriza a las
empresas analizadas.

Se presenta a continuación el cuadro mencionado anteriormente:

 12

Empresa Actividad Ubicación Presencias Web

Comercial
Sitio Web App Redes
Sociales
Mall El Dorado,
5to. Piso,
FCB Crea Agencia de Boulevard https://fcbcrea.com
Honduras publicidad Morazán,
Tegucigalpa

WebsHN Desarrollo Mirador de los webshn.com

Web y Ángeles,
Marketing Tegucigalpa
Digital
1.En TGU:
Boulevard
Morazán, Torre
1, Piso 16
Honduespacios Desarrollo honduespacios.com
Web y 2.En SPS:
Marketing 2do nivel de
Digital centro
comercial
Nova Prissa

3.Residencial
Vereda Real
bloque J,
casa 17,
Danlí

Lumafly Agencia Palmeras de www.lumafly.com

marketing San Ignacio,
digital Tegucigalpa
 13

Erre y erre Agencia Colonia Lomas erreyerre.com

marketing del Mayab,
digital Tegucigalpa

GO Consultores Desarrollo Tegucigalpa, goconsultores.com

Web Francisco
Morazán

Ingenio Digital Desarrollo Edificio

Latam Web y Florencia
Marketing Bulevar Suyapa ingenio.la
Digital

Sube Desarrollo Casa Quinchon,

Latinoamérica Web Ave Cervantes
sube.la

Oneblis Digital Agencia Tegucigalpa

Creative Agency marketing
digital oneblis.com

MAS Digital Agencia Torre Mayab, masdigital.net

marketing Piso 7,
digital Tegucigalpa

dsDiseñoweb Diseño web Edificio Huezo honduras.

González,
Tegucigalpa dsdisenoweb.com
 14

WebSitesHn Desarrollo Anillo Periferico websitehn.com

Web 2, Tegucigalpa

Grupo Creativo Agencia 15 CA, San No posee sitio web.

marketing Pedro Sula

Marketing y Agencia Colonia ruben

Medios marketing dario,
digital Tegucigalpa Marketingymedioshn

.com

Creative Agencia Col. Las creativehonduras.com

Productions marketing Colinas, calle
Honduras digital principal,
Tegucigalpa

NatiCode Agencia Merendon, San No posee sitio web.

marketing Pedro Sula
digital

Barrio los
Andes, Edificio
Marketing con Agencia Bieninsa 9 calle marketingconimpacto.com
Impacto marketing 9 Ave. Local
digital 302, San Pedro
Sula

CIT Desarrollo de Avenida Cit.hn

software Circunvalacion
Edificio Seguros
del Pais 7mo
Piso Local B,
San Pedro Sula

Verde Creativa Agencia de Residencial Villa Verdehn.com

Publicidad Eugenia 12
Calle, 22
 15

Avenida, 21104
San Pedro Sula

Innovate Biz Agencia de Col Villas Del innovative-business-

Solutions | Web Publicidad Carmen Ave 20 solutions-b2b-bpo-
Design y 21 NE #8, San seo.business.site
Pedro Sula

PubliWeb Agencia de San Pedro Sula No posee sitio web.

Publicidad

Altez Tv & Agencia de center del No posee sitio web.

Design Publicidad copantl,
residencial los
arcos, San
Pedro Sula

Push Digitalhn Agencia Edificio Centro pushdigitalhn.com

marketing de Negocios Las
digital Lomas,
Tegucigalpa

Full Marketing marketing 3RX4+FCX,

HN digital Tegucigalpa
No posee sitio web.

Mass Publicidad Agencia San Ignacio 1a

marketing Calle, Cuarta
digital Avenida, mass.hn
Tegucigalpa

Grupo espacio Agencia Centro

creativo marketing Comercial Plaza
digital Roble, Espaciocreativohn
Tegucigalpa
.com
 16

504 Digital Desarrollo calle SO, Local 504digital.com

Web #7, San Pedro
Sula

24 Studio Agencia Bloque D, 24studiohn.com

marketing Tegucigalpa
digital

Bo. Las Flores,

Prolongación 4,
Publi Web Desarrollo 17 Calle, Local publiwebhn.com
web #2, San Pedro
Sula

Tribu DDB Agencia : Metrópolis,

Tegucigalpa marketing Torre 1,
digital Boulevard
Suyapa,
Tegucigalpa

Blue Publicity Agencia Contiguo a

marketing ONUSIDA,
digital Tegucigalpa No posee sitio web.

No posee sitio web.

Lemas Agencia Col. Humuya

Publicidad marketing Blvd. Kuwait,
digital Tegucigalpa

Excell ogilvy & Agencia Torre Suyapa

mather marketing 504, Boulevard
Honduras digital Suyapa Colonia No posee sitio web.
Florencia Norte

Colonia
Miraflores norte,
Print Honduras Agencia bloque 57, printhonduras.com
marketing Tegucigalpa.
digital
 17

Hsoftware Desarrollo Avenida 19, San

Web Pedro Sula
hsoftware.net

Hondudiseños Diseño web Calle SE, San hondudiseños.com

Pedro Sula

DMSOFT Desarrollo col. satelite, 1 dmsoftdevelopments

Software etapa cortes,
DEVELOPMENTS San Pedro Sula

Barrio Los
Andes, 9
Box S. de R. L. Desarrollo Avenida, 9 10 https://boxhn.com
Software Calle NO, San
Pedro Sula

Arpón Enterprise Desarrollo Col. Palmira, 3 arponhn.com

S. de R.L. de C.V. Software Calle, Av.
República de
Chile,
Tegucigalpa

Genera Agencia Torrenova, piso generahn.com

Honduras marketing 9, Tegucigalpa
digital

Vinilo DM&A Agencia Metropolis, vinilomedia.com

marketing Boulevard
digital Suyapa,
Tegucigalpa

Bo. El Benque 8
Ave, 2 3 Calle S,
Netoryxs Diseño web San Pedro Sula netoryxs-networks-
Networks technologies.business.site
Technologies
 18

Col.
Miramontes.
KS Publicidad y marketing portón #3, ksdigital.com.hn
Desarrollo digital Tegucigalpa

Boulevard
Suyapa,
MBH Agency marketing Tegucigalpa mbh.agency
digital

Notree Diseño web Calle NO, San notree.com

Pedro Sula

marketing Boulevard
digital Suyapa,
Marketing Jireth Tegucigalpa, No posee sitio web.
Tegucigalpa

Colonia 15 de
septiembre casa
Inmaginat marketing 1614 bloque l No posee sitio web.
digital Casa 6,
Tegucigalpa.

Calderon Marketing 4168 C. Paris, calderon-publicidad.com

Publicidad digital Tegucigalpa
Tegucigalpa

Local 2, 18
Avenida NO, 7
Integraf Design Marketing Calle, San ntegrafstudio.com
Studio digital Pedro Sula

Publicidad Marketing Centro Morazán, pcomercial.com.hn

comercial digital Blvd. Morazán,
mullnenlowe Tegucigalpa
Honduras

UpToHosting HN Alojamiento GX8Q+74, San uptohosting.negocio

web Pedro Sula
.site
 19

3 Bulevar del
Nte., San Pedro
Serseo Marketing Sula serseo.es
Honduras digital

16 Avenida NO
1 y, 2 Calle S,
APVL Marketing Agencia de San Pedro Sula apvlmarketing.com
publicidad

PyP Publicidad Marketing 10 Avenida, 9 y No Posee Sitio Web

digital 10 calleNO, San
Pedro Sula

Markcar Agencia de San Pedro Sula markcarhn.com

publicidad

Grupo FloBe Marketing San Pedro Sula grupoflobe.com

digital

Publicidad total Agencia de Barrio Prado No posee sitio web

Honduras publicidad Alto, San Pedro
Sula

Colonia cortepublicidad.com
Alameda, 4ta.
Corte Publicidad Marketing Avenida, 11 y 12
calle, frente a
Hospital
Adventista,
Tegucigalpa

Multisoluciones Publicidad Col. Francisco No posee sitio web

Honduras Muriilo Soto,
Tegucigalpa
 20

Marketing Alameda, 1211, No posee sitio web

Geminis
Tegucigalpa,
publicidad
Honduras

Cobertura Publicidad Boulevard No posee sitio web

Publicitaria s de Morazán,
r.l. Edificio los
Jarros,
Tegucigalpa

Colors Publicidad Distrito central, No posee sitio web

Publicidad Tegucigalpa

Sky Publicidad Marketing Boulevard Skypublicidadhonduras

honduras Kuwait, contiguo
a Glidden, .blogspot.com/
Tegucigalpa
Av. José María
Medina,
Agencia MAG Marketing Tegucigalpa atlantim.com/es/
Diiigital

Marketing Centro Morazán, pcomercial.com.hn

Publicidad Diiigital Tegucigalpa
Comercial

Marketing Col. Las

Diiigital Colinas, calle
Creative
principal, Bloque creativehonduras.com
Productions
T 1, Casa, N
Honduras
1802,
Tegucigalpa
 21

Marketing Blvd. Morazán,

Diiigital Calzada Aruba,
Pixeles atrás de pixelespublicidad.com
Publicidad Almacén Toño
Rosa,
Tegucigalpa

Publicidad 3RW5+MQV, No posee Sitio Web

Kreativa Media
Tegucigalpa

Desarrollo Tegucigalpa tigo.com.hn/empresas

Tigo Bussiness
Web

El entorno competitivo en el que se mueven DigitalHome es innovador y

desafiante debido que obliga a continuamente estar actualizado en el
desarrollo web, sobre todo porque la tecnología está cada vez más presente
en las compañías, a través de smartphones, tabletas, sistemas de
videoconferencias, software, aplicaciones, etc. Incorporando los nuevos
desarrollos digitales marca la diferencia en la marca, en plena revolución
digital se compite con empresas desarrolladoras como lo son, MasDigital y
WEBSHN que son empresas líderes digitales en el mercado hondureño,
aplicando las estrategias de mercado se establece la diferencia y la innovación
en la marca DigitalHome que a diferencia de su competencia trabaja con un
innovador sistema de emprendimiento web para cada solicitante con el
trafficker digital.

Al tener el conocimiento sobre nuestros competidores, podremos empezar a

formular estrategias o decidir los pasos a seguir a partir de ahora, en el caso
de DigitalHome se han tomado los siguientes resultados:
22

• Al ver una tendencia de precios por encima de la media de los

competidores, y muy por encima de la dispuesta a pagar por nuestro
público objetivo, se ha decidido que los precios estén fijados por debajo
de la media para así poder ser más atractivos en el sector.
• Tomar como referencia las campañas publicitarias de los diferentes
competidores y poder buscar la forma de diferenciarnos y lograr captar
mejor la atención del público.
• Algo a tener en consideración es que la competencia no posee una
aplicación móvil la cual es de suma importancia ya que permite una
comunicación mas estrecha y personalizada con los clientes,
especialmente quienes adquieren el modelo de suscripción, ya que
permanecerán en contacto con los técnicos por un tiempo indefinido,
poseer una aplicación móvil mejora en muchos aspectos la experiencia
de nuestros clientes.
• Uno de los puntos más interesantes, es que prácticamente ninguno de
los competidores observados sale en busca de nuevos clientes, sino
que se quedan a la espera de que toquen su puerta, por lo que vemos
una oportunidad de poder diferenciarnos de ellos yendo nosotros
mismos a publicitarnos y darnos a conocer presencialmente, de esta
forma el cliente puede interactuar mejor con la empresa y dar esa
comodidad que otras no brindan, y quizás así ganar nuevos clientes.
• Por último, hemos podido ver que una buena formación del equipo
puede ser un valor añadido para la empresa, por lo que se hará una
inversión a futuro en formar al personal en atención al cliente y en
aprendizaje sobre nuevas tecnologías, y de esta forma poder brindar
siempre la mejor atención y con los mejores conocimientos,
demostrando al cliente que si adquiere nuestros servicios los resultados
serán de su máximo agrado.

Esta no es una tarea que deba realizarse únicamente al empezar una

empresa, por lo que DigitalHome se dedicará a hacer este análisis al menos 1
vez al año, de forma que podamos estar siempre en conocimiento de las
estrategias y debilidades de nuestros competidores, y así poder tomar las
acciones pertinentes para no quedarnos atrás en la competencia.
23

VENTAJA COMPETITIVA
Las necesidades del mercado en crecimiento son donde se centra nuestro
soporte. Apoyándonos en que las páginas web representan la base de una
estrategia de Marketing Digital y que un trafficker digital se encarga de 4
grandes áreas: Planificación, Implementación, Medición y Optimización, en
ellas incluimos la especificación de dicho trafficker como ser: redes sociales,
infoproductos, tiendas online, negocios físicos. Mediante eso trabajar para la
creación de dichas áreas en tu empresa es un elemento crucial para
implementar y que no todos pueden ofrecer dicho servicio. Son estos servicios
quienes aseguran la presencia una empresa. Debido al crecimiento de
emprendedores cada vez son más las empresas que incorporan los servicios
de venta online en sus plataformas un 40% de las transacciones comerciales
de los hondureños se está haciendo a través de estas plataformas digitales,
en Honduras esto de los sitios web no ha llegado a la totalidad de los negocios,
pero este porcentaje va en aumento con el pasar del tiempo y el uso de las
redes demuestra una impulsación en este mercado.

Una de nuestras ventajas es la variación de productos y sus áreas, estos están

divididos por costos con un valor menor en comparación a las demás
compañías existentes que solo te ofrecen un servicio. De igual forma nuestras
promociones ofrecen por la contratación de un servicio completo tiene un 10%
de descuento y un seguimiento de confianza las 24 horas sin arriesgar la
calidad del producto.

Nos basamos en que el elemento fundamental de una estrategia global de

marketing digital es saber tener una presencia web bien diseñada que pueda
tener un tráfico adecuado y un diseño dinámico con el tiempo, nos
diferenciamos porque partiendo de esa oportunidad creamos una ventaja
fundamental para cualquier empresa que nos beneficia, para esto una
administración de contenido específica para cada empresa, sin dudas ofrecerá
una mejor atención a sus clientes de forma rápida y dirigida.
24

ESTRATEGIA DE MERCADO
Puntualizando nuestro objetivo de mercado el cual es hacer conocer la marca
DigitalHome para aumentar el tráfico de ventas, utilizaremos las siguientes
estrategias de mercado.

La estrategia de redes sociales lo engloba todo, lo que hacemos en ella

marcará una ampliación importante para DigitalHome, nuestra marca es
nueva y no cuenta con un posicionamiento, se harán los siguientes puntos en
contenido social:

• Saber cuál es target, definir el buyer persona.

• Determinar el uso de hashtags de acuerdo a la tendencia actual.
• Controlando el tiempo de publicaciones, mejorando el contenido de
estas de acuerdo a nuestra competencia.
• Diseñar un calendario editorial, con contenido fundamental, relevante y
de alto valor, variando los formatos, todo esto es marketing de
contenidos.
• Posicionando la comunidad destacada, las opiniones de los usuarios
destacados conlleva a una apreciación visual completa en la página
social, demostrado que un 80% de los usuarios busca relevancia en
estas opiniones para comprar el producto.
• Concursos en redes sociales NO es para todos los días, se hace en
eventos específicos lo cual ayuda a: llevar tráfico web, branding de
marca, nueva audiencia, prueba de productos. Los usuarios serán
recompensados por recomendar y difundir. Todo esto sin la necesidad
de ceder completamente un producto evitando pérdidas, con esto
creamos una conversación real con el público objetivo demostrando que
un 84.5% de los que participan en concursos siguen compartiendo y
consumiendo contenido de la marca.
• Solo se usarán las siguientes redes: facebook, instagram, Linkedin,
twitter. porque son las más destacadas en ventas.
25

haciendo un uso completo de las redes nos dirigiremos a nuevas plataformas

para freelancers como lo son fiverr y workana, adoptando los mismos
seguimientos en el uso de redes sociales y presentando la empresa en grupos
específicos dentro de las redes.

La estrategia de monitoreo de la marca en marketing es crucial porque la

reputación lo es todo, tener bajo control la marca ayudará a mejorar atención
al cliente, gestionar las quejas, dudas, opiniones de los seguidores y clientes,
y mejorar en los próximos contenidos para publicar en redes sociales. Esto
aplica también para el monitoreo de la competencia

La estrategia de Branding en identidad corporativa es la elección de un

nombre con la tipografía adecuada fácil de captar para el ojo, el diseño de
logotipo puntual y la selección de colores deben ser corporativos.
mientras que nuestra imagen corporativa dependerá de los aspectos sociales
la percepción de la compañía para ello un trato post venta, atención al cliente
y calidad de producción.
construyendo la marca que cumpla las expectativas de los clientes

las estrategias en el ámbito de presencia digital se basarían en:

• Optimización de URL
• Mejorando el posicionamiento SEO: palabras claves longtail
relevantes con el nicho del mercado, conociendo intenciones
de búsqueda apoyándonos en google search console, una
tabla de contenidos, una velocidad de carga de 3 segundos y
adoptando el inbound marketing lo que es acompañar a tu
objetivo en el transcurso de su compra.
• Ser una plataforma atractiva y funcional, donde el usuario
pueda navegar con facilidad y encuentre rápidamente lo que
necesite.
• Poseer un diseño adaptable a dispositivos móviles
• Contando con una landing page, que tenga un llamado a la
acción claro y visible, incluiría un titular persuasivo, relevante,
y apunte a un objetivo específico.
• Incluyendo contenidos en vídeo, demostrado que estos tienen
más alcance.
26

Esto nos ayudará a que el usuario se sienta aceptado y pueda tener una buena
experiencia y visibilidad lo que marcará su reincidencia y recomendación.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Estructura organizativa actual
La jerarquía actual cuenta con el director general y Director del Área de
Marketing quienes se encargan varias tareas dentro de la empresa, estas
tareas son:

• Captación de cliente.
• Desarrollo del proyecto de desarrollo web realizar
• Labores de mantenimiento a proyectos desarrollados con anterioridad.
• El manejo contable de la empresa.
• Desarrollo del proyecto de desarrollo de marketing,

Esto ocurre ya que al ser una empresa nueva no se cuenta con la suficiente
cartera de clientes y el suficiente presupuesto para contratar personal, por lo
que el director general debe controlar todos los aspectos de la empresa para
lograr crecer y poder empezar a delegar tareas.

Esto es positivo ya que ayuda a entender mejor todas y cada una de las áreas
que componen a DigitalHome, y así a futuro poder identificar y solventar mejor
cualquier problemática en alguna de estas áreas.

También ayuda a identificar la necesidad de implantar o eliminar algún área o

tarea que se pueda considerar necesaria o innecesaria, de esta forma se
garantiza una mayor eficiencia.

Estructura organizativa a futuro

A futuro, una vez la empresa sea consolidada y se cuente con el presupuesto
y la cartera de clientes necesaria, se podrá constituir la siguiente estructura:
 27

Director
General

Departamento de Departamento de
Departamento de Departamento Departamento
Mantenimiento y Servicio y Atención al
Desarrollo de Marketing de Finanzas
Soporte Cliente

Director del Director del Director del

Director del Director del
Área de Marketing Área de Mantenimiento Área de Servicio y
Área de Desarrollo Área de Finanzas
y Soporte Atención al Cliente

Publicistas Maintainers Analistas Financieros Comerciales

Desarrolladores

• Director General: dentro de sus tareas destaca la organización de la empresa

y dirección de esta, organización y elaboración de planes a seguir por sus
subordinados, organizar los recursos y controlar los procesos que se llevan a
cabo para cada tarea de la empresa. Al ser una empresa naciente, el Director
General asumirá momentáneamente tareas del área financiera y del área de
recursos humanos (estas áreas normalmente son llevadas por sus respectivos
departamentos).
 28

• Director del área de desarrollo web: Esta persona tiene la responsabilidad de

asignar, supervisar y dirigir las tareas que deben llevar a cabo los
desarrolladores web que están bajo su tutela. También es quien dará el visto
bueno final a los proyectos que salen a ser presentados a los clientes.

• Director del área de desarrollo de marketing: Esta persona tiene la

responsabilidad de asignar, supervisar y dirigir las tareas que deben llevar a
cabo los publicistas que están bajo su tutela. También es quien dará el visto
bueno final a los proyectos que salen a ser presentados a los clientes.

• Director del área de mantenimiento: Esta persona tiene la responsabilidad de

asignar, supervisar y dirigir las tareas que deben llevar a cabo los maintainers
que están bajo su tutela. También es quien dará el visto bueno final a las
respectivas soluciones que salen a ser presentadas a los clientes.

• Director de Finanzas: Esta persona tiene la responsabilidad de asignar,

supervisar y dirigir las tareas que deben llevar a cabo los analistas financieros
que están bajo su tutela en la empresa. Se ocupa de la gestión, el control y el
análisis financiero dentro de una organización, aunque también existen
algunos especializados en finanzas.

• Director del área de servicio y atención al cliente: Esta persona tiene la

responsabilidad de asignar, supervisar y dirigir las tareas que deben llevar a
cabo los comerciales que están bajo su tutela en la empresa.

• Comerciales: Esta persona tiene responsabilidades como buscar nuevos

clientes, representar a la empresa delante de ellos y poder resolver todas las
necesidades, dudas e inconvenientes que pueda tener tanto los clientes
potenciales como los que ya son clientes de la empresa.

• Desarrolladores: Estas personas tienen la responsabilidad de acatar las

órdenes que reciban por parte del encargado de su área, donde su principal
tarea es la elaboración de la página web solicitada por el cliente, abarcando
todos los objetivos propuestos previamente.
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• Publicistas: Estas personas tienen la responsabilidad de acatar las órdenes

que reciban por parte del encargado de su área, donde su principal tarea
es la elaboración de la campaña publicitaria solicitada por el cliente,
abarcando todos los objetivos propuestos previamente.

• Analista Financiero: Estas personas están a cargo del manejo de las

cuentas empresariales, así como de la elaboración de informes financieros,
consultorías y propuestas de inversión.

• Maintainers: Estas personas tienen la responsabilidad de acatar las

órdenes que reciban por parte del encargado de su área, donde su principal
tarea es dar el soporte solicitado por el cliente, abarcando todos los
objetivos propuestos previamente.

EQUIPO DIRECTIVO
El equipo de gestión se forma sobre la base de la confianza, la igualdad y el
profesionalismo. A continuación, se definen los lineamientos deseables en el
equipo directivo o equipo de gestión:

1. Características del equipo directivo:

• Su principal objetivo es ayudar al director general.

• Todos los participantes están involucrados al más alto nivel y todos los
participantes, sin excepción, tienen acceso a prácticamente cualquier
información relacionada con las operaciones de la empresa, incluso
información confidencial.
• No hay un estilo de interacción jerárquica (relación supervisor -
subordinado). Por regla general, se adoptan relaciones más informales
en el equipo directivo.
• Constancia de los miembros del equipo. No se debe modificar la
composición de los participantes para lograr una cooperación eficaz. Las
personas deben acostumbrarse unas a otras, aprender a entenderse,
tener en cuenta las características individuales de cada persona sólo en
esas condiciones se forma un equipo cohesivo.
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2. Las funciones deseables del equipo de gestión son las siguientes:

• Elaboración de soluciones orientadas al futuro (planificación, posibles

estrategias de comercialización en el mercado, cambios en la estructura
organizativa, nombramiento o despido de empleados clave, etc.).
• Para la toma de decisiones colectiva. Por lo general, toma la forma de
una votación. Esta es la razón de la existencia de un equipo de gestión,
ya que es posible observar cualquier situación o problema de manera
más objetiva y tomar decisiones más equilibradas.
• Para beneficio mutuo está formado por especialistas estrechos, los
cuales son profesionales en un campo particular. La composición
aproximada de un equipo directivo puede ser la siguiente: director
general, director ejecutivo, director financiero, director comercial, etc.

3. El equipo directivo opera sobre tres dimensiones:

• Dimensión técnico-administrativa: incluye las tareas administrativas,
burocráticas y organizativas.
• Dimensión socio comunitaria: incluye crear y mantener vínculos hacia
adentro y hacia afuera de la empresa. El director define el gobierno
de la empresa, y busca que sus decisiones sean viables y legítimas.
Esto implica habilidad para comunicar, generar consensos,
posicionarse como autoridad y atender demandas. El equipo directivo
busca conocer el medio social donde la empresa está inmersa.
• Dimensión didáctica: es la razón de ser del equipo directivo. Implica
saber y coordinar. El equipo directivo debe liderar el proceso
curricular de la organización: debe proponer, problematizar y orientar
la reflexión sobre las estrategias de y los procesos.
.
31

CONCLUSIÓN
Los estudios y análisis realizados en este proyecto demuestran que
DigitalHome es una empresa que puede sostenerse y puede considerarse
fuerte en cuanto a su estabilidad e impacto dentro del mercado. A nivel
económico es una empresa que puede sostenerse sin necesidad de una gran
inversión, esto es favorable a la hora de buscar inversionistas ya que no han
de aportar mucho capital y podrán recuperar rápidamente la inversión
realizada.

El hecho de implementar esta idea en esta época de pandemia genera un

mayor atractivo ya que ahora más que nunca es necesario que los pequeños
y medios negocios se adapten al mundo tecnológico en el que nos
encontramos para poder sobrevivir. Es una idea que a día de hoy puede
generar grandes beneficios y puede ayudar a salvar a muchos negocios, por
lo que su implementación en este momento seguiría generando gran impacto
y una buena respuesta.

Aunque exista una gran competencia hoy en día en el mundo del marketing y
el desarrollo web, DigitalHome es de las pocas que presentan un factor
diferenciador: la integración de ambos mundos en una única empresa
enfocada a la PyMes. Esto ayuda a que su entrada al mercado
sea mucho más fuerte y que pueda abarcar a una gran cantidad de clientes
que estos grandes competidores no suelen tener en cuenta, y generar grandes
resultados que nos ayuden a competir frente a ellos. Se considera que el
riesgo de implementar esta empresa actualmente es bajo teniendo en cuenta
el hecho de que la sociedad en la que vivimos necesita este tipo de alternativas
en su día a día. Cada vez somos más dependientes de la tecnología y cada
vez somos más atraídos a tomar decisiones por una buena publicidad o una
gran estrategia de marketing. El poder combinar ambas partes y juntarlas en
una única empresa, es un gran valor añadido que caracteriza a
que DigitalHome y que beneficia enormemente a sus clientes generándoles
grandes resultados, lo cual repercute directamente en los grandes resultados
que puede presentar que DigitalHome también sirve para darnos cuenta de
cómo las tecnologías siguen siendo lejanas para algunos y demandadas por
todos y para todo.