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ENSAYO

Comportamiento Organizacional

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En la actualidad y debido a los cambios ocurridos en el mundo y en nuestro país
han hecho que la divisa de la eficiencia sea válida para todos los sectores y para
todas las organizaciones e instituciones en general. En las instituciones y
organizaciones existe un consenso entre los especialistas que la técnica
denominada Desarrollo Organizacional se ha constituido un instrumento por
excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia
organizacional.

Dentro del Desarrollo Organizacional se busca el logro de un cambio planeado de

la organización conforme en primer término a las necesidades, exigencias o
demandas de la organización misma. De esta forma, la atención se puede
concentrar en las modalidades de acción de determinados grupos, en mejorar las
relaciones humanas, en los factores económicos y de costos (balance costos-
beneficios), en las relaciones entre grupos, en el desarrollo de los equipos
humanos, en la conducción (liderazgo)... Es decir, casi siempre sobre los valores,
actitudes, relaciones y clima organizacional. En suma, sobre las personas más
que sobre los objetivos, estructura y técnicas de la organización: el DO se
concentra esencialmente sobre el lado humano de la empresa.

La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso

humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización. En
consecuencia su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional en
general, comenzando por adecuar la estructura de la organización (organigrama),
siguiendo por una eficiente conducción de los grupos de trabajo (equipos y
liderazgo) y desarrollando relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos
y resolverlos rápida y oportunamente cuando se tenga indicios de su eclosión

El Desarrollo Organizacional abordará, entre otros muchos, problemas de

comunicación, conflictos entre grupos, cuestiones de dirección y jefatura,
cuestiones de identificación y destino de la empresa o institución, el cómo
satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia
organizacional.

Esta estrategia educativa busca utilizar los efectos de la acción a través de la

retroalimentación la que se constituirá en la base para la acción planificada
ulterior. Sin embargo, es necesario tener presente que la única forma de cambiar
las organizaciones es a través de cambiar su "cultura", es decir, cambiar los
sistemas de vida, de creencias de valores y de formas aceptadas de relaciones
entre las personas. Además de lograr que las personas tengan una conciencia de
pertenencia, de ser efectivamente miembros de la institución.

Las diferencias de los individuos en cuanto a aptitudes, incluyendo la inteligencia,

y características biográficas como la edad, género y raza entre otras afectan en si
el rendimiento y satisfacción como empleados.

Al uno de los temas más importantes dentro de las organizaciones es el

aprendizaje, los cuáles son los métodos utilizados para modificar el
comportamiento de las personas. Sea como fuese, este comportamiento humano
en la organización se halla condicionado por una cantidad de variables
psicológicas. La interacción entre estas variables determina el proceso de
selección, que se traduce en el comportamiento organizacional.

Algunos de los comportamientos que se dan dentro de las organizaciones son:

APTITUD

Las aptitudes de refieren a la capacidad que tiene un individuo para llevar a cabo
las diferentes tareas de un trabajo. Las aptitudes generales de un individuo, en
esencia, están constituidas por dos conjuntos de factores: intelectuales y físicas.

Existen siete dimensiones que constituyen la inteligencia:

 Ô Habilidad Numérica.- Aptitud para hacer operaciones en forma rápida y
correcta
Ô Comprensión verbal.- capacidad de entender lo que se lee o se escucha y
la relación delas palabras entre sí.
Ô Velocidad de percepción.- Aptitud para identificar semejanzas y diferencias
visuales con rapidez y exactitud.
Ô Razonamiento inductivo.- Habilidad para identificar una secuencia lógica en
un problema para luego resolverlo
Ô Razonamiento deductivo.- Habilidad para usar la lógica y obtener las
implicaciones de un argumento
Ô Visualización espacial.- Capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si
cambiara su posición en el espacio.
Ô Memoria.- Capacidad para retener y recordar experiencias pasadas.

CARACTERISTICAS BIOGRÁFICAS

Se refiere a características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil

a través de los registros de personal.

La creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuye con el incremento de la

edad, sin importar que esto sea verdad o no, muchas personas actúan de
acuerdo a este criterio.

Los dueños de las organizaciones hoy, por una parte observan en sus empleados
mayores ciertas cualidades positivas tales como experiencia, el juicio, la marcada
ética, y un claro compromiso con la calidad, pero también se encuentran con que
ellos están carentes de flexibilidad y se resisten a la nueva tecnología, esto en las
organizaciones actuales que buscan individuos adaptables y abiertos al cambio,
se convierte en un aspecto negativo que evita su contratación, o en todo caso
aumenta sus niveles de despido.

Género
Entre hombres y mujeres existen pocas, si es que hay, diferencias que afecten su
rendimiento en el trabajo, en todos los demás aspectos como habilidades en
solucionar problemas, motivación, sociabilidad, dirección competitiva, entre otras,
no se observan diferencias; de igual forma no existe ningún tipo de evidencia que
indique que el género de un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo. En lo
que se puede encontrar diferencias, pero muy pequeñas, es en que las mujeres se
encuentran más dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres
son más audaces y poseen más expectativas de éxito. Un tema en que se puede
decir que difieren hombres y mujeres se presenta en el caso en que las mujeres
posean niños pequeños en casa, pues puede que prefieran trabajar medio tiempo
o buscarán trabajos con horarios flexibles o en todo caso buscarán trabajar a
través de la distancia manteniendo comunicación permanente por red o vía
electrónica.

APRENDIZAJE

Es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que ocurra

como resultado de la experiencia.

Es decir, es posible ver los cambios que tienen lugar en el comportamiento pero
no el aprendizaje en sí.

Existen teorías del comportamiento que se modela al reforzar de modo sistémico

cada etapa sucesiva en que el individuo hace una respuesta deseada.

Existen cuatro formas con las que se modela el comportamiento: reforzamiento

positivo, reforzamiento negativo, castigo y extinción.

Programas de reforzamiento

Programa de intervalo fijo.- espaciar las recompensas a intervalos de tiempo

uniformes.
Programa de Razón Fija iniciar las recompensas después de un numero fijo o
constante de respuestas

Programa de razón variable.- variación de la recompensa en relación con el

comportamiento del individuo.

El modelo de Comportamiento Organizacional es un programa que ilustra una

modificación del comportamiento el cual representa la aplicación de conceptos del
reforzamiento en situaciones de trabajo. Sigue un modelo de solución de 5 etapas:

Ô Identificar los comportamientos críticos

Ô Desarrollar una base de datos básicos
Ô Identificar consecuencias en el comportamiento
Ô Desarrollar e implementar una estrategia de intervención
Ô Evaluar la mejora del desempeño

El proceso de selección en las organizaciones puede resultar complicado al tener

en cuenta varios aspectos. Son muchas las características y los requisitos de
ciertos puestos, sin embargo existen estudios dedicados a explicar los porqués de
las rotaciones y las razones para que un empleado sea tratado con mayor justicia.
Los programas de aprendizaje no sólo funcionan en situaciones académicas, sino
en todo momento de la vida, y claro está que las organizaciones no están de más.