De Peluquero A Empresario.

DE
PELUQUERO
EMPRESARIO
Por Alejandro Ocampo
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“No se trata de quien eres o
donde estas, se trata de donde
quieres estar, si lo crees,
así será”
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Editorial Zona G 2019
Todos los Derechos Reservados.
FAOC
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ÍNDICE
DEDICATORIA ................................ 8
AGRADECIMIENTOS .................... 10
ACERCA DEL AUTOR .................... 14
PORQUÉ DEBES LEER ESTE LIBRO. 24
CAPÍTULO UNO -EL INICIO DE
TODO- ......................................... 29
CAPÍTULO DOS -LOS PRIMEROS
PASOS- ........................................ 44
CAPÍTULO TRES -EL PRESENTE- .... 63
CAPÍTULO CUATRO -MITOS,
BARRERAS Y NUEVAS TENDENCIAS-
................................................... 80
CAPÍTULO CINCO -SECRETO # 1:
ACTUALIZACIÓN- ....................... 103
CAPÍTULO SEIS -SECRETO # 2:
ATENCIÓN- ................................ 119
CAPÍTULO SIETE -SECRETO # 3:
FORTALEZAS Y DEBILIDADES - ... 130
CAPÍTULO OCHO -SECRETO # 4:
POSICIONAMIENTO - ................. 142
6
CAPÍTULO NUEVE -SECRETO # 5:
INVERTIR EN FIDELIDAD - .......... 154
CAPÍTULO DIEZ -SECRETO # 6:
TECNOLOGÍA - ........................... 170
CAPÍTULO ONCE -SECRETO # 7:
VENDES O VENDES- ................... 180
CAPÍTULO DOCE -SECRETO # 8:
HERRAMIENTAS- ....................... 190
CAPÍTULO TRECE -SECRETO # 9:
PRODUCTOS QUE TE AYUDAN- .. 215
CAPÍTULO CATORCE -SECRETO # 10:
HUMILDAD- .............................. 224
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DEDICATORIA
Dedico este hermoso libro a mis

hijos, los empresarios de un futuro
próximo.
Gracias a mis padres, por ejemplo.
Gracias a mi esposa, por el apoyo.
Los amo!
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AGRADECIMIENTOS
A todos los maestros, que son las
personas que me ayudaron a
tener la visión de poder
compartir todo lo que se con el
mundo; a Mario Corona, Helio
Laguna, Lázaro Bernstein que
gracias a ellos pude ver esta gran
oportunidad.
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También quiero agradecer a las
personas que han construido
conmigo este proyecto y que me
han apoyado.
Realmente han sido muchísimas
personas, Ariel Benavides desde
Chile, que fue la persona que
puso esa gran confianza en que
alcanzaríamos muchas metas, y
que hoy lo sigue haciendo.
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A mis Hijos que son el motor que
hace que día a día podamos tener
la visión de lograr llegar un poco
más allá, y mis padres pues
realmente el apoyo inicial
también fue muy alto, tuvimos
muchos altibajos y su respaldo
fue muy grande para poder llegar
hasta donde estamos hoy.
Y por último quiero agradecer el
apoyo que siempre he tenido de
parte de mi esposa Claudia.
12
13
ACERCA DEL AUTOR
Soy un Joven Emprendedor que
siguiendo los pasos de mi madre
empecé a entrar en el mundo de
la belleza, de los estilistas, del
corte, de todo el tema alrededor
del cabello.
Me gusta mucho viajar, tengo con
mi esposa la meta de cada año
tomar como un mínimo de
vacaciones de dos veces al año
14
que aparte de las que viajamos
por trabajo.
Amante de las motocicletas,
“Incluso si el paseo es dentro de
la región saco gusto de mi moto y
el carro, lo dejo para cuando
vamos con los niños”.
Lector por convicción, me gustan
mucho los documentales más que
la televisión, documentales que
15
aporten independientemente del
tema que sea.
Disfruto siempre un buen café, y
encuentro una gran forma de
escapar de la rutina en el cine.
De pequeño soñador, y siempre
agradecido con lo que mis padres
pudieran dar, Disfrutaba mucho
las piscinas las recreaciones como
todo niño, y gracias a Dios que
16
permitió que fuera una niñez muy
sana y tranquila.
También conté siempre con el
apoyo y la compañía de mi
hermano con quien pasé toda mi
infancia y adolescencia.
Siempre abierto a todo tipo de
música, y amante de las reuniones
familiares especialmente en
navidad, donde todos podemos
compartir, y especialmente
17
brindar apoyo a cada uno para
empezar un nuevo año y un
nuevo ciclo.
La visión de empresario empezó
un poco mas tarde con ganas de
empezar negocios propios y no
buscar trabajo.
Esto siguiendo mucho el ejemplo
que teníamos en casa porque
mamá y papá siempre fueron
emprendedores con sus talleres
18
de muebles, haciendo sus sillas,
vendiendo sus cosas.
Por ello desde el colegio empecé
a vender incluso negocios de
venta de una cosa y otra.
Los comics y juegos han sido
parte de mi vida, cada vez menos
pero gracias a ellos conocí
personas increíbles, además de
encontrar inspiración en
19
personajes de fantasía, estoy
seguro que todos conocemos
estos súper héroes, pero en lo
personal los vi mucho tiempo
como ejemplos a seguir y mas
aun como retos para llegar donde
ellos estaban, incluso hoy al ver
las películas de dichas empresas
me visualizo en los zapatos de
mas de uno, construyendo
grandes cosas en mi vida, pero
mas importante aun, ayudado la
20
mayor cantidad de personas
posible.
Criado por mi abuela
prácticamente, de padres en las
noches presentes, pero ausentes
en el día, como en el 90% de los
hogares colombianos, donde es
necesario para construir algo,
unir fuerzas de pareja para salir
adelante, hoy que tengo mis hijos
trato de estar presente al menos
media jornada con ellos para
21
lograr avanzar un poco al menos
en lo que yo de niño viví.
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23
PORQUÉ DEBES LEER
ESTE LIBRO
Este Libro tiene como objetivo
ayudar a que tu emprendimiento
no sea un tormento con el que
debes lidiar. Pretende ayudarte
también a llegar mucho más lejos
y que te ahorres todos los
obstáculos por los que ya
pasamos muchísimas personas y
logres así darles la vuelta con
mucha más facilidad, que no
tengas que sufrir todo lo que se
24
sufre al momento de emprender
con tu negocio.
Igual vas a tener tropiezos pero la
idea es poderte facilitar un poco
más las cosas y transmitirte la
experiencia que ya tengo.
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PRIMERA
PARTE
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28
CAPÍTULO UNO
-EL INICIO DE TODO-
29
30
Estudiaba Ingeniería en Sistemas,
era el furor que todos querían ser.
Realmente las matemáticas nunca
fueron lo mío, porque los
números siempre me corrieron.
31
Sin embargo empecé a estudiar y
siempre tratando de no llevar
mucho la contraria en casa.
Intente varias cosas, pero fue el la
belleza la que dadas las
circunstancias de la casa en ese
momento, la que me abrió las
puertas al mundo de los negocios
y de la independencia económica.
Como todo comienzo, fue
pequeño, pero siempre con la
32
meta en mi interior de ser el
mejor.
No se dejaron esperar los
reclamos, el que diran, las
oposiciones de familiares y
amigos, quienes pensaban que
perdía mi tiempo, mi dinero y
hasta mi imagen.
Problemas que van y vienen y que
te obligan realmente a dar cara a
los asuntos, siempre van a existir,
y tienes la opción de enfrentarlos
33
y derrotarlos, o dar la vuelta y
buscar algo mas cómodo y seguir
para ti.
Con la mira siempre de mejorar y
decidido a correr riesgos, decidí
salir del país y buscar fuera lo que
pensé que no podría tener en mi
tierra, y allí conocí la persona que
me dio ese empujón que
necesitaba para darlo todo y
demostrar de que estaba hecho.
34
He decidido escribir este libro
porque comprendí la importancia
que tiene dar lo que tienes a los
demás y poder ayudar a
transformar vidas, algo que
aunque suene triste no lo ha
entendido la mayoría de las
personas, y prefieren callar sus
secretos y guardar con envidia lo
que de una forma u otra les
ayudado a salir adelante.
35
Este libro no es solo sobre mi
industria, es cierto que la
peluquería fue la carrera que elegí
para comenzar, pero lo que
quiero compartir acá sirve si eres
estilista, peluquero, barman,
cocinero, empleado, empresario,
emprendedor etc.
Esta dedicado a las personas que
quieren ver un poco más allá
independientemente de la
36
industria en la que hagan
negocios.
Es decir, para cualquier persona
quiera realmente dar un paso
adelante y seguir un camino que
no prometo sea fácil pero que
seguramente será mucho mas
sencillo ahora que tendrás estas
herramientas que compartiré
contigo.
37
Este Libro esta lleno de buenas
ideas que incluso pueden ser de
utilidad para implementar en tu
profesión, te daré las bases que
me ayudaron a dar el salto a
empresario serás tu el encargado
de aterrizarlas o acoplarlas a tu
situación actual.
A continuación te voy a
compartir algunas razones por las
que debes de leer este libro hasta
el final.
38
1. La Primer Razón tiene que
ver con todas las experiencias de
colegas de gran trayectoria que
anteriormente no han sido
compartidas en ningún otro lugar
y que podrás tener a través de este
libro para tu crecimiento
profesional.
Esta es una razón
verdaderamente importante
porque la experiencia en este
39
gremio se adquiere lógicamente
con la práctica. Sin embargo,
cuando posees una guía de una
persona con mayor experiencia
profesional y mayor trayectoria,
es lógico que vas a aprender
bastante de ella y vas a evitar
cometer muchísimos errores.
2. La Segunda Razón es que
vas a encontrar muchos tips,
estrategias y razones de gran
utilidad no solamente para el
gremio de los estilistas, sino
40
también para cualquier tipo de
negocio.
Tips que te ayudarán no ¡sólo a
desempeñarte mejor como
profesional sino también a crear
tu propia empresa.
3. La Tercer Razón que para
poder desarrollarte como
profesional, debes primero
desarrollarte como persona.
41
En este libro vas a encontrar
consejos que si los aplicas en tu
vida realmente vas a lograr tener
un cambio importante.
42
43
CAPÍTULO DOS
-LOS PRIMEROS PASOS-
44
45
Al inicio debes sr consiente de
que estas empezando a construir
y que vas a necesitar buenos
cimientos.
Esto es algo que muchos
emprendedores aprendemos en
el camino, y lo normal es que
debamos todo o gran parte de lo
46
que ya hemos construido para
poner unos cimientos fuertes y
confiables para tus objetivos.
En mis primeros pasos no
comprendí la importancia de la
educación para ser empresario, y
no hablo de la educación
universitaria, sin desacreditar en
ningún momento dicha
educación claro esta, pero me
refiero a la educación mas valiosa
y de mas fácil acceso que he
47
podido encontrar en todo este
tiempo, y que denomino la
AUTOEDUCACION, como te
digo en m i caso no fue desde el
principio parte de mis bases y por
eso quiero que sea desde hoy ya
que estas leyendo este libro, parte
de la tuya.
Descubri que el crecer
intelectualmente en lo que quería
lograr no solo me daba ideas, si
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no que ampliaba mi visión de
negocios en diferentes áreas.
Esta autoeducación parte desde
libros como este, que leía desde la
comodidad de mi casa hasta
seminarios de 3 varios miles de
kilómetros de mi ciudad y en
ocasiones a varios vuelos de
distancia de mi país.
Iniciando si me inscribí en cursos
muy sencillos de corte, aplicación
49
de tintes, entre otras cosas muy
básicas.
Eso me tomó algo más de un
año termine el último curso que
me especializo como técnico en
el área y duró un año mas
aproximadamente.
No me sentía con mucha
experiencia para trabajar pero
yendo a un seminario en mi
50
ciudad, adquirí la confianza q
necesitaba para empezar.
Fue entonces cuando me dije “ya
es hora de yo tener mi puesto, de
tener mi silla, de que yo quería
tener mi propio salón de belleza y
dije “si no empiezo hoy no va a
ser nunca”
Aprendí gracias a esta
experiencia a ir dejando el miedo
de lado.
51
Debes eliminar el pensamiento
de No puedo, y mas importante
aun, dejar de adoptar el No
puedo de los demás, eso hice yo
en ese momento y te aseguro que
lo agradeceré de por vida
Para lograr realmente tener más
resultados en esto incluso en esta
primera etapa había que estudiar,
porque no lo iba a lograr
solamente con las ganas que
52
tenía, sino tomando mucha
acción, estudiando y aprendiendo
de los que más saben.
Fue hasta entonces que pude
entrar en confianza-
Si puedes lograr lo que deseas,
porque aunque los demás digan
que no vas a poder, no estás para
eso, desde que tengas la
determinación siempre vas a
llegar donde tú quieras sin
53
importar lo que piensen o digan
los demás.
EL RETO MÁS DIFÍCIL.
Sin duda el momento más difícil
que he tenido que pasar, es vivir
fuera del país.
En ese entonces vivía con mi
madre, aunque no trabajaba en su
salón, vivía con ella con todas las
comodidades que esto implica.
54
Cuando sales de la zona de
confort las cosas cambian
bastante, empiezas de cero, en
ocasiones no tienes ni siquiera en
donde dormir, no tienes mucho
que comer y debes trabajar para
otra persona para poder salir
adelante y no regresar derrotado.
Sin duda este ha sido una de las
experiencias más duras y a la vez
de las más constructivas en mi
vida, porque me ha enseñado a
55
trabajar en equipo, cuando
siempre había venido haciéndolo
solo, y a mi manera personal de
hacer las cosas.
Fue muy difícil para mi estar
fuera de casa, fuera del país,
trabajar con otras personas con
formas de ser y culturas distintas,
y pasar por todo esto lejos de la
familia, pero si algo no puedo
negar es que esto o te quiebra o
te hace mas fuerte.
56
Cuando no estas acostumbrado a
situaciones como estas es donde
realmente se pone a prueba de
que estas hecho y si realmente te
tirara a la lona esa dificultad que
afrontas en el momento.
Desde el clima, cuando vives en
un país tropical como Colombia,
en el que tienes todos los climas
en uno y empiezas a sentir las
estaciones de un clima totalmente
57
ajeno, empiezas a pensar en
regresar a tu zona de confort.
Muchas de las personas que
emigramos del pais buscamos
siempre la fuerza necesaria para
no regresar derrotados a casa, y
por el contrario traer a los demás
la luz que siempre creyeron, o
que les hicimos creer que
vivíamos afuera, por que hay que
ser sinceros, es difícil reconocer a
tus padres, amigos y familiares
58
que estas pasando una situación
difícil, incluso hambre, cuando se
suponía que ibas por algo mejor
de lo que tenias allí.
Todo esto te da las armas y el
coraje para seguir adelante.
Hay una serie de consejos antes
de todo que quiero compartir
contigo.
59
Primer Consejo: No puedes
juzgar tu futuro por lo que estés
viviendo en el presente.
Tienes que saber que lo que estás
viviendo ahora no es un reflejo
total del futuro; porque siempre
habrá la posibilidad de tener un
mejor futuro para ti.
Estableciendo metas claras,
definiendo a donde quieres llegar,
las cosas se irán dando.
60
Segundo Consejo: No debes
desfallecer por más duras que
sean las situaciones, por más
difíciles que sean los momentos
que estás enfrentando, no debes
decir jamás “ya no puedo”
“no soy capaz”. Por el contrario,
tienes que persistir y superar
todos los obstáculos.
Tercer Consejo: No sabes en
qué lugar o en qué momento
61
llegará una persona que te va a
cambiar realmente la vida, y la
forma en la que piensas.
Por más duro que parezca o por
más raro que sea nunca vas a estar
solo, siempre va a haber alguien
que te va a estar apoyando así tú
no lo sepas.
62
CAPÍTULO TRES
-EL PRESENTE-
63
64
Hoy en día todo es distinto,
gracias a Dios y a todos los que a
mi lado han logrado construir lo
que en este momento tenemos.
A partir de todo lo que pasó y
siguiendo los consejos de la
persona que era mi jefe en chile,
poder establecer mi propia marca
y poder tener una empresa
estable con excelentes productos
y una amplia proyección.
65
Hoy en día somos una fuente de
empleo para muchas personas y
esto es algo de gran alegría para
todos nosotros.
Veo un futuro no muy lejano ya
operando en gran parte del
territorio nacional y llevándole a
los estilistas mucho
conocimiento, así como
ayudándolos a salir adelante para
que crezcan como personas y
como profesionales.
66
Así es como tengo proyectado
apoyar el crecimiento de aquellas
personas que quieran y estén
decididas a cambiar su vida.
Ahora tu haces parte de esas
personas decididas a crecer en sus
emprendimientos y proyectos, así
que prepárate.
67
Cómo Construir un Negocio
Rentable.
Lo primero que debes hacer es
dejar el miedo y las excusas.
Puedes tener todas las ganas y la
visión necesarias, pero si tienes
miedo y no lo dejas de lado no
podrás ni siquiera empezar tus
proyectos.
Debes también invertir en ti
mismo, porque es la mejor
68
inversión que puedes hacer, en tu
conocimiento, en crecer como
persona.
No vale de nada tener el último
teléfono celular con las mejores
funciones, la mejor computadora,
y las mejores herramientas si no
sabes usarlas de manera eficaz y
las pones realmente a trabajar
para ti.
69
Son los conocimientos que tienes
los que mañana te harán libre.
Nunca es tarde para empezar.
Siempre puedes tomar acción
independientemente del
momento en que estés o la edad
que tengas.
Yo lo hice relativamente joven,
pero también hay muchas
personas que han tomado acción,
70
ya después de tener su empresa,
después de haber montado su
negocio y les ha dado mucho más
resultado.
Así que no importa donde estés,
como estés ahora. Nunca es
tarde para empezar, siempre
puedes hacerlo porque no hay
una fecha de vencimiento.
71
Siempre puedes lograr más, y en
eso nos vamos a enfocar en este
libro.
En mi caso, el mensaje que
quiero compartir nace del rápido
crecimiento que tenemos hoy en
día en cuanto al marketing, los
pasos agigantados que dan las
empresas y los grandes logros de
personas que se disponen a lograr
lo que desean
72
Todo avanza de una manera muy
acelerada, por eso mi objetivo y
mi visión es poderte transmitir a
lo que he aprendido y lo que sigo
aprendiendo hasta hoy porque
igual me sigo educando para
poder ayudar a mas y mas
personas.
Ese es el propósito que nos
mueve hoy en día, poderte llevar
a un nivel mucho más grande sin
73
que tengas que estar horas, meses
y años dando vueltas a lo que ya
muchos resolvimos o
aprendimos.
La Estrategia
Para hacer esto posible he creado
un método con el que te voy a
explicar lo que me ha permitido
llevar mis negocios a otro nivel
Y lo mejor sin tener que pasar por
un proceso que no funciona y que
74
por el contrario nos retrasa en
muchos aspectos en nuestra
carrera hacia el éxito.
Este sistema precisamente lo he
creado para que sea muy fácil
para cualquier persona que
teniendo un nivel técnico,
empírico o siendo incluso
estudiante puede accionarlo para
pasar de 0 a 100 en muy poco
tiempo.
75
Además, con el objetivo de que
puedas ser parte de una
comunidad que estamos ya
creando y construyendo en
donde podrás trabajar de la mano
conmigo y juntos dar realmente
tu toque personal a lo que sea que
estés construyendo.
Muy bien Alejandro, ¿me puedes
contar específicamente cuáles
son las etapas de este método?
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Paso 1.- Empezamos con un
evento muy grupal donde asisten
lógicamente personas que ven un
potencial en querer aprender y en
querer subir un poco de nivel.
Paso 2.- Estando allí ya hacemos
un grupo selecto de las personas
que realmente están dispuestas a
cambiar su vida y empiezan una
transformación una etapa por
donde en nuestro medio
77
empezamos desde lo más básico
sin ser lógicamente académico.
Paso 3.- En esta altura ya
tenemos definidas las fortalezas y
debilidades, y vamos a por todo
lo necesario para lograr tus metas.
Paso 4.- Aquí tendrás las
herramientas que yo mismo uso
para llevar las cosas a un nivel
profesional.
78
Paso 5.- Pondremos manos a la
obra con las herramientas mas
poderosas y elaboradas para la
expansión de tu negocio, la venta
de tu producto o servicio.
Estos esos son los cinco pasos
que en una maestría personal
harán tus sueños realidad,
79
CAPÍTULO CUATRO
-MITOS, BARRERAS Y
NUEVAS TENDENCIAS-
80
81
A continuación, te hablaré de
una serie de Mitos, Paradigmas,
errores y Mentiras que proliferan
en esta industria.
Sin duda el Principal Mito es
pensar que “Las Nuevas
Tendencias son solamente para
empresas grandes y personas
famosas”
Llevémoslo un poco a mi primer
nicho que es la peluquería.
82
Cualquiera desde el salón que
tiene en su casa puede realizar los
trabajos que se ven en los grandes
líderes de la industria, cualquier
persona con la determinación y el
deseo de tomar acción puede
lograrlo.
Pasa en cualquier industria, no
importa en la que te encuentras
ahora.
En cuanto a los errores que con
más frecuencia se cometen
83
empezaré por el Primer Error, y
este es “Dar por sentado que lo
sabes todo”.
Pensar que ya no hay nada más
que puedas aprender es un grave
error que sin duda alguna hará
que pierdas competitividad y
capacidad de innovación
respecto de otras empresas
afuera.
84
El Segundo Error es “No querer
avanzar”
Si, es no querer dar un paso más,
es querer o creer que ya cómo
estás no vas a poder hacer nada
más.
Es sin duda el error que mas se
comete en hoy en día a la hora de
emprender.
85
El Tercer Error es “Creer que
puedes hacer las cosas tus clientes
quieren, sin saber hacerlas”.
Este es un error muy grande
porque muchas veces asumimos
que, con la experiencia que
tenemos, mucha o poca,
podremos cubrir las necesidades
de nuestros clientes sin tener las
herramientas o experiencia
realmente necesaria para lograrlo,
y allí vas a quedar mal y a poner
en riesgo tu credibilidad.
86
Es una forma muy efectiva de
perder tanto el dinero como el
cliente, así que una vez mas, la
educación es prioridad.
Ahora es momento de hablarte
de las barreras que detienen a la
mayoría de las personas y evitan
que tengan mejores resultados en
su negocio.
87
Sin duda una de las barreras más
importantes es la falta de
seguridad, el pensar que ellos no
son aptos para aprender las
técnicas más novedosas y estar a
la par de los mejores del mundo.
Otra de las importantes barreras
es el tema del dinero, ya que
pensamos no tenerlo para invertir
en formación.
88
La mayoría de las personas
piensan que no podrán pagar un
curso o un taller, o un master
class porque piensan que puede
ser demasiado costoso para ellos.
Esto los limita también a querer
avanzar.
La Tercer Barrera importante es
no ser dueño de tu propio
negocio, pero se trata del
momento de cada uno, vivirlo es
lo mas importante.
89
Aquí hay dos cosas muy claras a
tener en cuenta, lo primero es que
es algo “pasajero” así que debes
empezar a subir un poco el nivel
y entender que lo vas a lograr, lo
segundo es esa “zona de confort”
y es el gran motivo por los que
muchos retoman sus puestos
seguros, o se quedan donde están
renunciando a sus sueños.
90
Hablando un poco en torno a la
mentalidad que debemos tener,
debo comentarles que estoy
seguro hasta en un 95% que
como en mi caso, todo estilista,
soñador o emprendedor, hoy
tiene la visión de ser un
empresario.
Si partimos de esto intuimos que
lo que deben hacer es recordar
que si estamos en este gremio o
estas leyendo este libro es porque
91
quieres ser una persona que deja
huella en el mundo.
Esto quiere decir que, si te paras
en la raya, tomas determinación y
recuerdas porque estás aquí,
empezaras todo con una visión
diferente.
92
NUEVAS TENDENCIAS.
Las principales tendencias son las
que diferencian las personas
exitosas de las que no los son,
debes de subirte en ellas porque
si no lo haces el tren de las
oportunidades partirá sin ti.
Tendencia # 1. La Educación.
Esta es una tendencia que cada
vez tienen más fuerza y esto surge
93
a raíz de que todos los días surgen
nuevos y nuevos competidores.
Si no te preparas y te educas, y
tienes dos, tres, cinco o diez años
en tu industria, entonces serás
reemplazado por las personas
que están surgiendo y se adaptan
al cambio.
Las personas que están abriendo
esos nuevos negocios ahora, y
que ves decididos a tomarse el
94
mundo, seguramente lo harán,
pero la pregunta es, ¿te vas a
quedar viendo como lo logran?
Esos nuevos empresarios si se
quieren educar invierten en su
mente y están ansiosos por tener
las últimas tendencias en sus
negocios.
En resumen, si tú no lo haces te
vas a quedar atrás, por lo que
debes tomar acción ahora
95
empezar tu educación y lograr
superarte a ti mismo, porque si
no lo haces quedarás fuera de la
jugada.
Tendencia # 2. Marca personal
Es uno de los mas grandes retos
hoy en día para lograr impactar a
tus clientes.
Hoy las personas no se
identifican fácilmente con las
grandes superficies, el grueso de
96
ellas prefiere firmemente
consumir un producto o servicio
con el que se identifican, o con el
que pueden tener un contacto
mas humano.
Esto es algo que veremos mas
adelante y en el que te daré
algunos tips, pero que lo quieres
profundizar lo podrás hacer un
taller personal conmigo.
Tendencia # 3. La Empresa.
Tu tienes una empresa y no
solamente un negocio pequeño,
97
eso pequeño cambio en la forma
de ver tu negocio, te garantizo
que dará excelentes resultados.
Las grandes cadenas y las grandes
empresas le meten toda la figura
a la organización, a la mejora
visual de sus productos o
servicios, a la comodidad, y esa es
una tendencia ahora en la carrera
de darse a entender mucho mejor
con sus clientes.
98
Basta con ver por ejemplo los
mega salones de belleza que
encuentras alrededor del mundo,
siempre como seres humanos
queremos sentirnos mejor y por
eso vamos al mejor lugar.
99
100
SEGUNDA
PARTE
-10 SECRETOS PARA
CONSTRUIR TU EMPRESA-
101
102
CAPÍTULO CINCO
-SECRETO # 1:
ACTUALIZACIÓN-
103
He decidido incluir en este libro
estos 10 secretos que también
compartí hace un tiempo para
lograr el éxito en los salones de
belleza, pero esta vez vamos a
verlos de manera que puedas
emplearlos en tu vida y en tu
industria.
La actualización es lo que
podríamos llamar un secreto a
voces, y uno de los principales
problemas de las empresas o
negocios pero mas aun de los
104
lideres o dueños de dichos
negocios, la actualización de sus
conocimientos frente a un
mercado que crece todos los días
y que va de la mano con la
evolución mundial, cada vez son
mas las formas de impactar y de
crear lo que yo llamo una
comunidad, algunas con mas
innovación que otras pero todas
y cada una igual de importante, y
lo mas seguro es que actualmente
sigues utilizando las mismas
105
técnicas que se usan hace
décadas, y no esta mal, esto fue lo
que aprendimos de nuestros
padres y a su vez ellos de los
suyos.
Si logramos actualizarnos de tal
manera que podamos ofrecer a
nuestra clientela nuevas
alternativas y soluciones en
innovación lograremos una de las
cosas mas importantes en nuestra
empresa, la fidelización.
106
Ese debe ser realmente uno de
los objetivos principales de tu
negocio, tener estrategias de
fidelización que ayuden siempre a
pasar a otro nivel, pero de eso
hablaremos mas adelante
La actualización puedes lograrla
con las herramientas que hoy
lideran el mercado, pero lo
fundamental es poder asistir a los
eventos que te llevan realmente a
poner en orden tus ideas.
107
En mi caso por ejemplo asistí a
muchos talleres de capacitación y
de actualización con el firme
objetivo de ampliar mis
conocimientos y elevar el numero
de servicios que podía ofrecer a
mis clientas, de hecho fui a un
taller de 3 días que me ayudo en
aquel entonces a dar mis
primeros pasos y me dio el valor
para empezar a tender clientela,
ya me encontraba yo estudiando
mi técnico en peluquería pero
108
con lo visto en clases en ese
entonces no me decidía a atender
al publico, solo fue hasta dicho
taller que me atreví a dar ese salto
tan importante
Como te venia diciendo,
encontraras tu también muchos
talleres que te ayudaran a reforzar
tus conocimientos y a retomar la
confianza para muchos temas
que tal vez has dejado en el
olvido, los talleres los hay de todo
109
tipo, unos de ellos de costos altos
y otros no tanto, unos con todo
el material que necesitas y otros
mas bien básicos pero lo
realmente importante no es tanto
el taller que tomes, Lo mas
IMPORTANTE ( y te lo pongo
en mayúsculas para que lo tengas
presente) es tu determinación a
no quedarte donde estas y
alcanzar el nivel que como
profesional desees realmente.
110
No hay nada en el mundo, ni
talleres ni clases, ni videos que
puedan darte el conocimiento si
tu no estas con disposición de
recibirlo.
Ahora bien, después de tantos
cursos, de distintos valores,
incluidos cursos de hasta 5000
dólares, descubrí que una de las
mejores formas de capacitarte es
hacerlo vía online, hoy en día el
internet ocupa parte importante
111
en nuestras vidas ha sido un gran
aporte a toda la humanidad
haciendo mucho mas fácil
nuestra vida.
Gracias al internet la educación
ha dado un giro de 180 grados y
evoluciona cada vez mas, tiene
además de esto muchos
beneficios a los cuales nosotros
en nuestra profesión no podemos
ser ajenos, por el contrario,
debemos aprovechar y hacer gran
112
uso de ellos, voy a mostrarte los
beneficios para que por tu cuenta
determines si es buena opción.
La primera ventaja es que hay
muchas plataformas que te dan
un acceso de por vida a todos los
cursos, lo que realmente es
fantástico por que pagas una sola
vez y tienes tu información para
siempre.
113
La segunda es el costo, siempre
va a ser mucho mas económico
que te capacites por internet a
que lo hagas presencial, hay
quienes piensan que no aprendes
lo mismo pero por experiencia te
digo que si pones de tu empeño y
practicas junto a tus clases
virtuales vas a reforzar aun mas tu
aprendizaje.
La tercera ventaja que tiene este
método es que puedes ver las
114
veces que tu quieras los
materiales y resolver las dudas
una y otra vez.
La cuarta ventaja es que puedes
manejar el horario de aprendizaje
a tu necesidad, ya que no te obliga
a cerrar tu negocio o a dejar de
atender tus asuntos habituales
mientras estas aprendiendo.
Por estas razones la educación
para mi vida, para mi empresa y
115
para mi personal de trabajo paso
de ser presencial a ser totalmente
virtual, gracias a esto debo
confesar, que el crecimiento de
mis negocios, de mis empresas, y
de mis otros proyectos se ha visto
incrementado, teniendo el
internet como base a un mundo
nuevo de posibilidades que no
pienso dejar pasar y espero que tu
tampoco.
116
Ser el dueño de tu propio negocio
es una decisión que no debes
tomar a la ligera, implica el que
puedas en lo posible dar lo mejor
a todos tus clientes, quienes
ahora se convierten en tus jefes,
ya tomaste la decisión y es hora
de que vallas a por todo.
Una gran parte por no decir todo,
el conocimiento que he adquirido
a lo largo de estos años, incluidos
los cursos mas costosos los he
117
puesto en una plataforma
diseñada para que tu puedas
hacer uso de ella también, y
puedas lograr ampliar mucho
mas tus resultados y fortalecer las
bases de tu empresa, pero de eso
vamos a hablar en un capitulo
mas adelante.
118
CAPÍTULO SEIS
-SECRETO # 2:
ATENCIÓN-
119
120
En este capitulo voy a compartir
contigo uno de los secretos
fundamentales en el proceso de la
construcción de tu clientela, ya
que es lo que determina el éxito o
el fracaso en la mayoría de los
casos.
Mi esposa Claudia es quien me ha
enseñado gran parte de este
proceso, viendo como ella misma
atiende al llegar, y a la hora de
salir de nuestros negocios, ten
121
presente eso, no dejes en la
medida de lo posible que alguien
mas se haga cargo de eso, por lo
menos al principio, o hasta que
tengas toda la seguridad de que
otra persona en tu equipo de
trabajo puede hacerlo igual o
incluso mejor que tu.
Atender bien a tus seguidores,
clientes o alumnos tiene un gran
impacto en cada persona, y
entorno a esto se han abierto
122
cantidades de cursos, módulos y
hasta técnicos completos, todos
estamos buscando siempre quien
nos haga sentir mejor y quien se
preocupe o este dispuesto a dar
mas por tenernos como clientes,
lo que empieza a marcar la
diferencia entre los negocios que
se van haciendo grandes y los que
se quedan como están, es la
capacidad de crear una
comunidad de FANS, mas que
solamente clientes.
123
Básicamente puedes empezar a
construir tu clientela través de la
atención de tu negocio, si
manejas una atención privilegiada
de alguna manera esto se
convertirá en un imán de
personas gracias a lo que
conocemos como voz a voz.
Un cliente feliz comparte su
experiencia con dos o tres
personas mas, pero también es
124
cierto que un cliente enojado o
insatisfecho comparte su
experiencia con al menos diez
personas mas, de allí la
importancia de dar un trato
amable a tu clientela, siempre con
educación y cuando el tiempo lo
permita con confianza y eso si
con mucho respeto.
Hay varias cosas que puedes
hacer para mantener a tu clientela
contenta, y debes tener claro que
125
la mayoría de ellas implica que
inviertas en tu negocio, sea por
qué les das un valor agregado en
un servicio o un producto. Pero
siempre debes saber que estas
haciendo una inversión a futuro
no solo para mantener, sino
también para atraer mas clientes,
mas Fans.
El contenido de valor marca hoy
la diferencia entre quienes
alcanzan el éxito y quienes no, en
126
mi programa de piense y hágase
rico aportamos mucho valor a las
personas lo que nos llena de
orgullo, algo que además podras
hacer tu también si así lo deseas,
esto incrementa la confianza y
ayuda a la fidelización.
Esta es una forma de crecer
rápida y sólidamente la tu
comunidad y mejor aun de
fidelizar fuertemente la misma,
127
con una baja inversión agregas
valor a tus audiencia, a tus fnas a
tus seguidores, a tus clientes y los
resultados son increíbles.
Puedes incrementar el valor de lo
que sea que haces si tienes
realmente una conexión con las
personas que te siguen.
128
129
CAPÍTULO SIETE
-SECRETO # 3:
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES -
130
131
En este punto tendremos que
hacernos varias preguntas, y
tratare en lo posible de ir dándote
algún consejo que pueda servir
para que evites un poco buscar
donde ya busque antes y no
funciono, aunque no es camisa de
fuerza, por que puede pasar que
lo que a mi no me dio resultado,
a ti si.
Lo primero que debes
preguntarte tanto como si ya
132
tienes empresa o como si apenas
estas pensado en iniciar es, “¿ya
conoces el mercado?”
Recuerda que estamos en una
epoca de constante evolución por
lo que debes estar al tanto en lo
posible en que va el mercado,
pero mas aun en donde te
encuentras tu como profesional,
como empresario o como
emprendedor.
133
Esto te dará una visión clara de lo
que tienes por delante y las bases
para que puedas formar un plan
de trabajo para enfrentar lo que
se viene de acá en adelante,
pregúntate esto antes de empezar
y evitaras mucho mas que perder
tiempo, evitaras incluso perder
clientes, por experiencia te lo
comparto.
Preguntare si empezaras con
capital, por que esta es una
134
fortaleza que ayuda si lo
administras de forma correcta, o
si empiezas sin capital, cuales son
las bases que debes seguir.
En mi programa impacter, veras
como crear tu empresa desde
cero, y si ya tienes empresa veras
como llevarla al máximo
exponente de ventas, basándote
en el trafico digital, si no tienes
empresa te cuento que ser
impacter podrá ser la profesión
135
que has estado esperando, ya que
cientos de empresas querían
trabajar contigo y serás dueño de
tu tiempo, este programa esta en
desarrollo pero te aseguro que
pronto estará listo, así que no
dudes en contactarme para mas
información
Las empresas tienen un
crecimiento mas acelerado si se
les aplica capital adecuadamente y
se hace buen uso de este desde el
136
principio, por eso es tan
importante que tengas claro que
capital tienes y ya sea mucho o
poco puedas hacer un uso
adecuado de el. Así será una
fortaleza a tu favor
El conocimiento que adquieres es
tu mayor activo, ten eso siempre
presente, podrás usarlo para que
tu negocio crezca, entonces será
una fortaleza, pero si por el
contrario te quedas solo con el
137
conocimiento que tienes y no lo
evolucionas o lo perfeccionas se
volvera en tu contra y será tu mas
grande debilidad.
¿Qué tan bueno eres para
relacionarte con tus compañeros?
¿Con tus trabajadores? ¿Con el
publico en general?
Es muy importante que tengas
esto en cuenta ya que puede jugar
en tu contra o a tu favor, y es
138
primordial que, si tienes algo que
pulir en este campo lo hagas
temprano, y no esperes a que te
afecte a medida que vas creciendo
o que vas avanzando en tu
negocio.
Para esto puedes dedicar tiempo
a clases de relaciones personales,
o si tienes muy claro que es un
aspecto resuelto entonces nada
de que preocuparse.
139
Para tomar ventaja en tu negocio
debes tener claro que ya muchas
personas pasaron entes por este
proceso aplicando muchas de sus
virtudes y debilidades, otros tal
vez no empezaron a aplicarlo
pero tu debes buscar los casos de
éxito mas cercanos si así lo
quieres, o al rededor del mundo
para que te sirvan como ejemplo,
puedes tomar incluso los míos
propios para que veas y apliques
los desarrollos que hemos
140
logrado no solo a nivel de
empresa sino también personal y
eespiritual para que los apliques a
tu vida y tu negocio lo que dará
una fortaleza más a tu favor.
141
CAPÍTULO OCHO
-SECRETO # 4:
POSICIONAMIENTO -
142
143
Es importante que sepas que para
hablar de posicionamiento
debemos empezar a hablar de
trabajo constante, aquí debes
tener claro que es lo quieres
lograr con tu marca o con tu
empresa, si ves tu negocio
solamente con las personas de tu
barrio, de tu comunidad, si es
solo para tus amigos y sus
conocidos, o si realmente quieres
trascender y llegar a toda tu
ciudad e incluso a tener gente que
144
viaje de afuera para aprender de ti
o para adquirir tus productos o
servicios.
Este punto es una de las claves
para lograr crecer cada vez mas, y
lograr que tu negocio llegue a
tener un nombre que muchas
personas asocien o recuerden, y
eso es algo que indiscutiblemente
tiene que ir de la mano de la
tecnología, muchas herramientas
145
hoy en día te ayudan realmente a
lograr un buen posicionamiento.
Entre las que a mi me han servido
y de hecho la que mas manejo es
Facebook, allí encontraras a
todas las personas y allí es donde
puedes empezar a construir tu
marca o el nombre de tu empresa.
Es cierto que todo requiere algo
de conocimiento, pero eso lo
puedes ver mas adelante, tal vez
146
acá no veras el como hacerlo a
detalle, pero mas adelante veras
que tengo herramientas como
videos y cursos que podemos
compartirte, y que son los que
me han dado el resultado que he
logrado.
Al principio yo mismo abrí la
primera peluquería sin tener claro
aun que el tema de posicionar la
marca o el salón era tan
importante, pero es de entender
147
que venia de un mundo que
apenas estaba despertando en lo
tecnológico y que aplicaciones
como Facebook y Instagram aun
eran algo ajenas a mi
entendimiento.
Pero ese es uno de los mas
grandes errores hoy en día, y tal
vez muchos de los
emprendedores de la (vieja
escuela) por decirlo de alguna
forma, han perdido ventaja.
148
Pero hoy, si no dispones de una
computadora o de un celular para
mostrar tus trabajos, tu empresa,
tus clientes felices, tus
actualizaciones, básicamente
estas fuera del radar de millones
de personas que están a diario
conectadas a lo que sucede en el
mundo, en su país y en su ciudad
través de las redes sociales.
Es posible incluso que abrieras tu
empresa a mitad de la cuadra y
149
muchas de las personas que viven
al rededor, ni lo noten debido a
que centran mas su atención en
las redes que en su propio
entorno, así que el estar presente
en este medio no debe ser una
alternativa, debe ser una
obligación.
En mi caso tarde mucho en
entender este paso importante,
por lo que quiero que tomes esto
150
como un consejo mas, pero lo
apliques lo antes posible, sube tus
fotos, eso si trata de que sean lo
mas profesionales que puedas
para que den un aspecto limpio a
tu pagina.
Si aun no tienes pagina de
Facebook ni de internet, ni nada
por el estilo puedes contactar
algún experto en el tema.
151
Yo lo hice en su momento y
funciono, tal vez no fue el
resultado que esperaba y aunque
trate con varias agencias,
esperaba un poco mas de
resultados, como te dije antes es
posible que lo que a mí no me
resulto en su momento, a ti te de
los mejores resultados.
Yo por mi parte aprendí a llevar
las redes por mi cuenta, entendí
que no es difícil hacer las
152
publicaciones tu mismo y
aprender a pautar y llegar a tus
clientes, las imagines que uso las
diseña un experto en el tema,
pero cuando se trata de impactar
clientela en Facebook o
WhatsApp prefiero hacerlo
personalmente.
En el modulo de herramientas
vas a encontrar como te dije el
enlace que te ayudara si quieres
hacerlo tu mismo también.
153
CAPÍTULO NUEVE
-SECRETO # 5:
INVERTIR EN
FIDELIDAD -
154
155
Como te he dicho antes, la
fidelidad es uno de los factores
determinantes en tu negocio, lo
que quiero compartir contigo en
este capitulo es como he logrado
crear fidelidad a través del
manejo de las redes.
Antes habíamos hablado de la
importancia de implementar
técnicas y tips que puedan
fidelizar tus clientes, pero esta
vez voy a compartirte una
estrategia que tiene mucho
156
impacto y que seguramente vas a
poder replicar en tu empresa.
Es muy importante que tengas
una base de datos, es el activo
principal de tu negocio, es lo que
hoy día mueve el internet y sea de
servicio o de producto, siempre
debes tener presente que un
correo electrónico o un numero
de Whatsapp representa ventas
futuras.
157
Es una tarea un poco dispendiosa
al principio y por experiencia te
comparto que es difícil que el
personal que trabaja contigo
logre implementarlo de primera,
ya que suelen aparecer factores
como la desconfianza y barreras
tecnológicas que son
simplemente cuestión de
acostumbrarse.
Lo primero que debes es hacer es
crear de forma manual o virtual
158
una agenda o un cuaderno donde
vallas llevando todos esos datos y
puedas por ejemplo mes a mes
enviar una oferta especial solo
para clientes de tu negocio.
Con esta información logras dos
cosas muy importantes, la
primera es que tus clientes van a
estar siempre viendo tu
información y estarás presente al
menos una vez al mes en sus
correos, y hoy en día es algo
159
inevitable tener el correo
electrónico en el celular, y lo
segundo puedes crear cupones
especiales que están dirigidos a
un publico especial, y ellos así
mismo se van a sentir muy
importantes.
Esto convierte muy
efectivamente ventas, además
que estamos dando recordación
de marca en cada uno de ellos,
vamos dando pie a que
160
compartan esa experiencia con
más personas y eso es algo que es
mas poderoso que cualquier otra
publicidad.
Hay muchas cosas que puedes
ofrecer través de los correos,
pero no te recomiendo que lo
hagas todos los días, ni cada
semana, ya que puede llegar a
parecer intenso y podrías lograr el
efecto contrario al que realmente
deseamos llegar.
161
La innovación se ha convertido
en el factor diferenciador de hoy
en día, afuera encontraras mucho
de lo mismo, sin ningún valor
agregado, y quien no evoluciona
su negocio esta condenado a
fracasar.
Una buena estrategia es usar
membresías, puesto a que a los
seres humanos nos encanta
pertenecer a algo, sin importar
que, también utilizar lazos
162
familiares, como por ejemplo, el
día de la madre, navidad, día del
niño, fechas que te ayuden a dar
una oferta que sea de consumo
masivo.
Algo importante es usar el
WhatsApp para comunicar tus
ofertas, pero con mucho mas
cuidado que en el correo por que
es mucho mas personal, y no
queremos gente enviándonos
publicidad todo el tiempo, los
163
grupos son buena idea pero
recomiendo mucho mas que
utilices las listas, son mucho mas
seguras y se vuelven un activo
con el tiempo.
Al principio el llevar los datos de
las personas a mano es bastante
tedioso y mas aun a la hora de
tener que enviar correos masivos,
cuando son 4 o 5 clientes esta
muy bien, pero cuando cuentas
con 200, 300 o 1000 clientes es un
164
poco mas complicado, y
seguramente ese será tu caso si
utilizas bien las herramientas que
encontrarás mas adelante y
aplicas lo que te digo en este
libro.
Una vez que pude establecer
realmente la forma correcta de
llevar a cabo este tipo de tareas de
forma automática las cosas
empezaron a darse a otro nivel,
así que hoy por hoy utilizo
165
herramientas mas hábiles y muy
completas que me ayudan
totalmente en el proceso.
Esto es una muestra de que al
principio todo puede ir lento para
la mayoría, yo incluido, pero
también es una muestra de que si
bien se debe vivir un proceso
empezando, también tu tienes el
poder de acelerarlo y mas aun de
saltar al menos los pasos mas
malos o negativos de todo, sin
166
decir que no se ha aprendido un
poco de ellos, pero que hubiera
dado yo para haber leído un libro
como este hace ocho años, y
tener disponibles las
herramientas que encontraras
aquí. A veces nos limitamos a
tratar de aplicar solamente lo que
otro colega nos dijo, o lo que
vimos en Facebook, pero tu
mismo debes tratar por tu cuenta
de buscar la fidelización propia
167
de tu clientela, intenta cosas
como:
La tarjeta de fidelización, que es
una herramienta que motiva al
cliente a que vuelva para ganar un
50 % de descuento después de x
cantidad de servicios o
productos.
Estrategias como esas te
permitirán siempre estar en
contacto con el cliente, recuerda
168
que no se trata de esperar a que el
cliente vuelva por si solo, se trata
de estar en comunicación con
ellos para saber sus necesidades y
como podemos nosotros
ayudarlos a suplirlas, todo esto a
través hoy en día de la tecnología.
169
CAPÍTULO DIEZ
-SECRETO # 6:
TECNOLOGÍA -
170
171
Como te decía en el capitulo
anterior, y varios de los otros, hoy
en día debemos estar al tanto de
las herramientas tecnológicas ya
que juegan un papel importante
en la vida de todos nosotros y
cada vez estamos mas sujetos a
ellas.
El crecimiento de las compañías
y las grandes empresas hoy en día
se da principalmente debido al
impacto que tiene la tecnología
172
en el mundo, así que las
recomendaciones para este
capitulo serán súper sencillas.
Es indispensable que cuentes
como mínimo con un numero
independiente para tu empresa,
que separes tu numero personal
del de tu negocio, y así puedas
delegar cuando veas necesario el
contestar el celular o revisar el
WhatsApp a alguno de tus
colegas o ayudantes.
173
En mi caso yo vine a entender
esto cuando era demasiado tarde,
y mi numero principal se torno
público del todo, por el lado de
mi empresa, de mi primer salón,
de las publicaciones que hacia, de
ponerlo en los carros con
publicidad y esto se torno a un
nivel que las personas enviaban
mensajes sin importar la hora,
una, dos o tres de la madrugada.
174
Esta bien que debemos atender
las preguntas de los clientes casi
de inmediato para lograr un alto
índice de respuesta, y hoy
cualquiera de nosotros si esta
interesado en algo y escribe a las
10 pm queremos que nos
contesten de inmediato, además
de que cuando contestamos en
caliente tenemos mas
posibilidades de ventas seguras,
pero también se vuelve
175
incomodo para tus familiares, tus
hijos y desgastante para ti.
Yo opte por implementar un
numero privado y cargar así dos
teléfonos celulares, pero aun así
se dificulta mucho el poder dejar
a un lado los clientes que ya están
acostumbrados a que les
conteste, por eso es bueno que
empieces hacerlo de una vez.
176
El computador es una de las
herramientas que no deberían
faltar, no es lo mismo que
atiendas a tus clientes y les cobres
con un cuaderno o les hagas la
cuenta en una calculadora que
poder hacerlo en tu propio pc,
además de que así podrás llevar
todo el registro mucho mas
organizado y mas competo,
además de llevar tu agenda digital
y manejar tus paginas de redes
sociales
177
Las cámaras de seguridad son un
factor que se destaca ahora en
todas partes, no solo por tu
seguridad sino también por la de
ellos, un sitio monitoreado refleja
orden, confianza, y tranquilidad
en muchos aspectos.
Todo esto no significa que si no
tienes estas herramientas físicas
no puedas arrancar tu negocio,
por el contrario, puedes empezar
178
tan solo con la idea, y si es
demasiado buena veras los
resultados sin invertir un dólar al
principio.
179
CAPÍTULO ONCE
-SECRETO # 7: VENDES
O VENDES-
180
181
Llegamos a uno de los aspectos
importantes que en muchos
casos son vistos como algo malo,
como algo sucio.
Y es que las ventas es un factor
de vital importancia a la hora de
tener tu negocio o trabajar para
uno, las ventas es lo que al final
del día mueve todo el mundo, y
hace posible que los negocios se
mantengan.
182
Suele suceder que la venta
muchas veces es vista como algo
que ataca a las personas, a
nuestros clientes, pero no es así,
debemos ver la venta como la
manera de ayudar a nuestros
clientes a encontrar la solución a
sus problemas.
Piensa esto un momento, tienes 4
amigos que padecen una
enfermedad terminal, pongamos
por ejemplo el Cancer, y acaba de
salir a luz la cura definitiva para
183
dicha enfermedad y tiene un
costo de 5000 dólares.
¿Crees que esos amigos tuyos
estarían interesados en ese
producto así tenga un costo de
5000 usd?
Ahora piensa que hubiera pasado
si esa persona que descubrió esa
cura, hubiera decidido no sacarla
al mercado solo por miedo a
cobrar los 5000 a cada persona,
¿entiendes la importancia de
esto?
184
Lo que debes tener presente
siempre es que haces un favor a
tus clientes al venderles los
productos o servicios adecuados
para mejorar su vida o su
negocio.
Así que deja el miedo de vender,
da un paso al frente en el escalón
de la determinación y ve a
mejorar la calidad de vida de los
que te rodean.
185
Empieza por dar
recomendaciones, hoy en día
vender ya NO vende, la gente
esta cansada de tanto bombardeo
de publicidad y solo los que
aportan valor o tiene un mensaje
claro, logran en gran medida dar
en el blanco de las ventas.
Eso es un primer paso para lograr
un ecosistema solido y duradero,
186
un activo constante en el
crecimiento de tu empresa.
La estrategia de la garantía de
satisfacción también es
demasiado fuerte, nosotros la
usamos en los salones y en otros
tipos de proyectos como ventas
directas, cuando tienes un buen
producto puedes tranquilamente
ofrecer una garantía de
satisfacción, y te aseguro que
crecerá el interés y la reputación
de tu producto o negocio.
187
Todo esto se traduce en ventas,
en fidelidad y en un cliente feliz,
eso es lo mas importante, quiero
que te lleves algo de este capitulo
y es que tienes el poder de hacer
crecer tu negocio con ventas
efectivas simplemente es tu
decisión, todo lo que quieres
lograr en tu empresa y en tu vida
ya esta disponible para ti, solo
tienes que ir por ello.
188
189
CAPÍTULO DOCE
-SECRETO # 8:
HERRAMIENTAS-
190
Llegamos al capitulo dónde vas a
conocer las herramientas que yo
uso en mis empresas y que con
aprendizaje constante e
innovación hemos incluso
desarrollado para el crecimiento
de muchos.
Acá te dejo el listado de las
herramientas, mas abajo las
veremos una a una.
191
Estas herramientas están
pensadas no solo para estilistas,
están pensadas para todo aquel
que desee realmente cambiar e
impactar su vida.
• Agenda digital
• Paginas de lanzamiento
ilimitadas
• Academia de
emprendimiento
• Pagina de Facebook
• Técnica de ventas por
WhatsApp
• Audios de mentalidad
empresarial
192
• Taller coach de 0 a 100
Agenda digital
Empezamos con esta
herramienta por que ha sido un
verdadero plus en nuestras citas,
nos ha ayudado a pasar de
manejar la citas en un cuaderno a
tener todo organizado en nuestro
celular, desde las citas pendientes
hasta las pasadas y las que fueron
tal vez canceladas por los clientes.
193
Y no solo eso, nos ha permitido
darle a nuestra clientela la gran
ventaja de agendar ellas mismas
desde su teléfono móvil una cita
en nuestros salones, esto es
facilitarles la vida a nuestros
estilistas y agilizar la vida de
nuestras clientes.
Hay casos de clientes que no se la
llevan muy bien con la tecnología,
pero la ventaja es cualquiera de
194
los estilista puede agendar la cita
desde su móvil a nombre de esa
cliente que se le dificulta un poco,
ayudando a si que siempre se
maneje todo digital y
organizadamente.
Este es solo un ejemplo para que
veas una idea de negocio que
visualicé seria excelente en el día
a día de mis clientes, trata de
pensar que están necesitando los
tuyos hoy, como puedes
195
ayudarles a resolver tal vez un
problema que afronten hoy por
hoy.
Pregúntate también si es hora de
llevar la delantera frente a tus
competidores, o si vas a esperar a
que ellos tengas las ideas que tu
ya tienes, pero que den el primer
paso que no has querido dar.
196
Yo llegue a este paso por que me
di a la tarea de investigar las
grandes plataformas de
peluquería, y vi que tenia eso en
común, no te voy a decir que
todas pero si las mas importantes.
La era digital es ahora, y esta a
toda a tu disposición.
197
Pagina web
Este punto es fundamental
incluso para que puedas impactar
a tus clientes ya que la mayoría de
las estrategias van a girar en torno
a tu pagina web, que es la puerta
para que conectes a tus clientes
con tus productos o servicios, y
lo que llamaremos escenario
persuasivo, a mi en lo personal la
construcción de una gran
cantidad de estos escenarios me
ha permitido triplicar mis ventas.
198
La pagina web hoy en día ha
pasado a un segundo plano en la
mayoría de los casos, y muchas
personas ha optado por
reemplazarla por las paginas de
Facebook, pero debes tener claro
qué cumplen roles muy
diferentes y muy importantes
ambos.
Una pagina web en el mercado
puede ser costosa dependiendo
del grado de acciones que quieres
199
lograr en ella, pero las que yo
mismo elaboro contienen todo lo
necesario para lograr ventas
efectivas, y para ampliar además
tu base de datos de clientes
específicos.
Uso una herramienta muy
efectiva llamada Divi, que es la
que me permite realizar todo lo
que necesito para tener
conversiones en ventas, te la
recomiendo a ojos cerrados.
200
Esta herramienta la vemos a
fondo en el programa de
emprendimiento que esta en
nuestra plataforma y que ha
logrado enfocar y ayudar a
muchos empresarios que ya la
están usando.
201
Programas avanzados de
construcción empresarial.
En mis salones he implementado
la educación como estrategia para
mantenernos a la vanguardia, y
esto nos ha permitido
evolucionar y repasar cada
técnica si tenemos dudas al
respecto, así podemos estar
seguros de hacer los
procedimientos correctamente.
202
Ahora esta disponible no solo la
educación para estilistas, si no
también todo el programa de
desarrollo empresarial para llevar
una empresa de 0 a 100 paso a
paso, allí veras el manejo de
plataformas como Facebook de
manera efectiva, ventas por
whatsapp, plan de empresa,
trucos psicológicos y mucho mas.
203
Puedes ver con claridad cada
curso y te recomiendo que
prestes mucha atención y que
disfrutes de tu aprendizaje.
204
Pagina de Facebook
Esta es la herramienta que se esta
implementando en la mayoría de
los negocios. Y la verdad es que
es la herramienta perfecta para
darle vida a tu salón, ya que
puedes integrarla con todas las
demás herramientas.
Acá puedes crear campañas que
te llevan los clientes directamente
a la puerta de negocio, o que hace
ventas efectivas por ti, es lo que
205
nosotros usamos para encontrar
los clientes perfectos, y así
podemos lanzar campañas
realmente poderosas.
Es cierto que necesitas un poco
mas de conocimiento, y que es un
poco mas técnico, pero podrás ir
desde cero, paso a paso en este
proceso por tu cuenta o si quieres
acelerarlo y llevarlo a cabo mas
rápido te recomiendo una
asesoría personal, ya que cada
206
caso es diferente y puedes pedirla
en el numero que aparece en las
herramientas anteriores.
207
Robot de whatsapp
Uno de las mas eficientes
también es este increíble sistema
que ayuda a que puedas dar
respuesta a los mensajes que
llegan a tu teléfono de forma
seguida cuando tienes activa una
campaña en Facebook que tiene
como finalidad llevar clientes a tu
teléfono móvil y que desde allí
puedas persuadirlos y venderles
208
Muchas veces me paso que no
contestábamos a tiempo los
mensajes de nuestras clientas y a
veces puede llegar a ser molesto
para algunas personas, por eso
adoptamos esta herramienta que
ayuda no solo a contestar de
manera eficiente, si no que deja a
tu clientela la información que
necesita y personalizada.
Es un excelente paso para
automatizar el proceso de ventas,
209
la herramienta que yo
personalmente utilizo es
autoresponder, pero tu puedes
buscar de tu preferencia.
210
Audios de mentalidad
emprendedora
Bueno y como ultima
herramienta he puesto los audios
de mentalidad emprendedora,
que Son audios que van a todo
emprendedor, para aquellos que
quieren comenzar su negocio
cualquiera que sea, y para
aquellos que están dispuestos a
salir adelante en sus
emprendimientos.
211
Aquí hablaremos un poco de las
cosas mas efectivas que tener en
cuenta a la hora de empezar, de
como vencer miedos, de como
afrontar retos, de como iniciar, de
como construir algo solido, de
buscar los mejores resultados y
sobre todo, como evitar caer en
los errores que se comenten a
diario por muchos
emprendedores.
212
Yo antes de desarrollar estos
audios, también tuve la suerte de
pasar por audios de este tipo, y
logré sacar lo mejor de cada uno
y ponerlo al alcance de todos.
Te invito para que inviertas un
poco en ti, en tu mente, por que
como dice uno de los grandes
empresarios del mundo y al que
debo también varios de mis
logros “invierte en tu mente, y tu
mente llenara tus bolsillos”
213
Nunca es tarde para comenzar a
educar tu mente, y ten en cuenta
que todos vivimos un proceso
diferente, así que es hora de
comenzar y de dar paso a las
grandes cosas que vendrán para
ti.
214
CAPÍTULO TRECE
-SECRETO # 9:
PRODUCTOS QUE TE
DEFINEN-
215
216
Uno de los mayores éxitos en el
negocio de la belleza ha sido la
gran variable de productos que
puedes encontrar, la constante
evolución y el cabio permanente
de tendencias.
Muchos podrían ver esto como
una desventaja por el cambio tan
seguido que debes implementar
en tu negocio, en empaques en
diseños en fragancias y en
acomodarte el mercado cada que
217
este decide lanzar una nueva
tendencia.
Pero yo le he visto el lado
positivo a esto y es lo que tu
debes hacer en la industria donde
quiera que te muevas, el estar en
constante evolución te permite
siempre tener nuevos clientes y
mas aun mostrar a los antiguos
que llevas la delantera en tu
nicho.
218
Piensa siempre en solucionar la
vida de tus clientes de alguna
manera, piensa como cliente, y
visualiza cual seria la solución
mas cómoda que desearías, por
mas loca que sea, pero si tienes
una base en la cual empezar a
trabajar te aseguro que las ideas
vendrán a tu cabeza y encontraras
una que se acomode a lo que
realmente va a marcar la
diferencia frente a tus
competidores.
219
En la creación de empresas existe
algo que se llama las barreras de
entrada y salida, este concepto es
el que determina que tan difícil
será que alguien mas pueda entrar
a competir o alcanzarte en lo que
haces.
Te pongo un ejemplo:
¿Que tal si hoy quieres lanzar una
plataforma que reemplace a
Facebook? Difícil verdad, por
que ellos se han encargado de
tener en su plataforma tantas
220
ventajas, comodidades, y
facilidades para sus usuarios, que
difícilmente por el momento
alguien podría tratar de igualarlo.
Piensa en las empresas mas
grandes tu industria, seguramente
que tienen ya barreras de entrada
como publicidad en tv, grandes
vallas en todo el país, pautas en
revistas carísimas, envases
marcados con moldes propios,
ese tipo de cosas que hacen
221
pensar a cualquier persona que
quiera empezar, que seria muy
difícil alcanzarlos.
222
223
CAPÍTULO CATORCE
-SECRETO # 10:
HUMILDAD-
224
225
Por último quiero que sepas que
todo este camino ha sido un
camino lleno de contratiempos,
de malos ratos y de circunstancias
que en manos de muchas
personas hubiera terminado hace
tiempo, pero también lleno de
personas grandes de corazón y
con los pies puestos sobre la
tierra que han hecho de esta idea
loca, una empresa grande, una
realidad.
226
Lo mas importante que hemos
aprendido en este caminar es que
no importa lo que tengas
materialmente, sino la habilidad
que tienes para enseñar lo que
sabes a los demás, eso te hace
humilde de corazón y es lo que
atrae el éxito a tu vida.
Parte de un conjunto de acciones
y de actitudes que desencadenan
el éxito como resultado
inevitable, por que como dice
Napoleón Hill en su libro Piense
227
y Hágase rico, “SOMOS LO
QUE PENSAMOS” y atraemos
lo que sentimos, así que te invito
a que con humildad empieces por
este camino de aprendizaje y de
evolución, logrando grandes
resultados para ti, para que así
mismo puedas ayudar a los
demás, una linda forma de
empezar es compartiendo libro
con las personas que aprecias.
228
CAPÍTULO QUINCE
-HABITOS DE EXITO -
229
Estos hábitos que quiero
compartirte son realmente
poderosos y llevados a la practica
por personas de mucho éxito en
el mundo.
230
Los aprende Jim Kwik, y te los
comparto para que los pongas en
practica.
Es algo que puedes hacer cada
mañana al despertar y que
ayudara a tu cuerpo y mente
trabajar de manera optima todo el
día.
1. Trata de recordar tus
sueños, este ejercicio es
porque en el día tu mente
231
esta en constante trabajo
intentando resolver los
problemas diarios, y en las
noches aun trabaja, ella
nunca se detiene, es allí
donde suelen ocurrir
increíbles soluciones y la
mayoría de las personas no
las recuerda, no recuerda
sus sueños, por eso la
importancia de que lo
intentes día a día.
232
2. Haz tu cama, este proceso
es importante por que
impone limpieza en tu día,
cuando limpias tu cama, tu
oficina, tu mesa, tienes una
mente mas limpia con
disposición para aprender
y acoger con mas facilidad
las ideas que necesitas, y
como haces algo haces
todo, empieza el día con
excelencia y es algo que no
233
te llevara mas de 2
minutos.
3. Beber agua en la mañana
es otro punto que puedes
hacer y que ayudara q tener
una mente hidratada,
recuerda que somos el
80% agua y que la mente
gasta el 20% de la energía
diaria.
4. Lavar tus dientes es muy
poderoso para tu mente,
pero debes hacerlo con la
234
mano opuesta, esto crea
conexiones neuronales
nuevas en tu cerebro, esta
demostrado que usar tu
mano opuesta para
cepillarte o escribir algún
texto varias veces al día
ayudara tu desarrollo
neuronal.
5. Ejercicios de respiración,
así como la hidratación es
buena para tu cerebro
también lo es el oxigeno,
235
ya que nos ayuda a
prevenir fatiga mental, y lo
primero que debes tener
en tu mente y tu cuerpo es
buen oxigeno.
6. Toma un té cerebral,
puedes poner centella
asiática, ginkgo biloba y
hongo de león, eso
activará tu mente y te dará
energía para que pienses
con mas claridad, y
236
aumentes tu
concentración.
7. Escribe siempre las 3 cosas
mas importantes que
tienes para hacer en tu
siguiente día, esto te
ayudara a no perder los
objetivos diarios y a llevar
una agenda donde tendrás
claro lo que debes hacer y
darle prioridad a tus
negocios o asuntos.
237
8. “Me siento feliz y
agradecido ahora que…”,
este es un párrafo
poderoso que puedes
implementar en tus
mañanas, donde darás
gracias por lo que tienes y
sentirás que el sentimiento
de agradecimiento dará
sentido a tus metas, a tu
plan de acción, a tu visión,
agradece por todas esas
cosas que tienes y que el
238
dinero no puede comprar
y notaras cambio en tu
mentalidad, recuerda que
los grandes genios de la
historia como Da Vinci,
escribían diarios, y piensa
esto, “escriben diarios por
que son genios? ¿O se
convierten en genios por
escribir diarios?”
9. Haz ejercicio, al menos 40
minutos al día dará a tu
cuerpo la fluidez y la
239
fuerza para afrontar los
retos de tu día a día, lo que
es bueno para tu corazón
suele ser bueno para tu
mente.
20 a 30 minutos de lectura diaria,
esto es de vital importancia
recuerda que somos lo que
pensamos, y que mejor que
ampliar tus pensamientos de
forma positiva con lectura que
enriquezca tu vida día a día.
240
Así te doy por terminado
este contenido y espero
que puedas aplicar gran
parte o todo lo que he
tratado de compartir
contigo en esta edición,
espero puedas construir lo
que siempre pensaste, y es
hora de empezar, así que
adelante.
241
Saludos y todo lo mejor.
242
243

De Peluquero A Empresario.

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DE

Por Alejandro Ocampo

Dedico este hermoso libro a mis

Gracias a mis padres, por ejemplo.

Gracias a mi esposa, por el apoyo.

A todos los maestros, que son las

personas que me ayudaron a

tener la visión de poder

compartir todo lo que se con el

mundo; a Mario Corona, Helio

Laguna, Lázaro Bernstein que

gracias a ellos pude ver esta gran

personas que han construido

conmigo este proyecto y que me

Realmente han sido muchísimas

personas, Ariel Benavides desde

Chile, que fue la persona que

puso esa gran confianza en que

alcanzaríamos muchas metas, y

que hoy lo sigue haciendo.

hace que día a día podamos tener

la visión de lograr llegar un poco

más allá, y mis padres pues

realmente el apoyo inicial

también fue muy alto, tuvimos

muchos altibajos y su respaldo

fue muy grande para poder llegar

hasta donde estamos hoy.

Y por último quiero agradecer el

apoyo que siempre he tenido de

parte de mi esposa Claudia.

Soy un Joven Emprendedor que

siguiendo los pasos de mi madre

empecé a entrar en el mundo de

la belleza, de los estilistas, del

corte, de todo el tema alrededor

Me gusta mucho viajar, tengo con

mi esposa la meta de cada año

tomar como un mínimo de

vacaciones de dos veces al año

Amante de las motocicletas,

“Incluso si el paseo es dentro de

la región saco gusto de mi moto y

el carro, lo dejo para cuando

vamos con los niños”.

Lector por convicción, me gustan

mucho los documentales más que

la televisión, documentales que

tema que sea.

Disfruto siempre un buen café, y

encuentro una gran forma de

escapar de la rutina en el cine.

De pequeño soñador, y siempre

agradecido con lo que mis padres

pudieran dar, Disfrutaba mucho

las piscinas las recreaciones como

todo niño, y gracias a Dios que

También conté siempre con el

hermano con quien pasé toda mi

Siempre abierto a todo tipo de

música, y amante de las reuniones

navidad, donde todos podemos