Lima, 15 de noviembre del 2021

Señor Doctor
GUILLERMO BARRIOS FLORES
Director HII Ramón Castilla Essalud
Presente. _

REFERENCIA: LIBRO RECLAMACION VIRTUAL EXPEDIENTE N.º 2021 – 017 -

359005
ASUNTO. _ Reclamo por no recibir de parte del médico tratante información
comprensible sobre el estado de salud o tratamiento de la menor CBF pediatría.
Es grato dirigirme a usted para saludarlo cordialmente y hacer de su conocimiento que
la suscrita Dra. Nancy Tovar Madueño médico pediatra del HII Ramón Catilla, CMP:
19460 y RNE 29508 para hacer de su conocimiento lo siguiente en relación al asunto
de la referencia.
1- Que, el día de la atención fueron atendidos casi la totalidad de los pacientes al
haber respondido y contestado la llamada por tele consulta por mi persona.
2- Que, como norma de la tele consulta se llamó en 2 oportunidades a la
paciente, no recibiendo respuesta a nuestra llamada telefónica. El señor en su
reclamo falta a la verdad.
3- Que, conforme se puede apreciar el reclamo de los padres, refieren que su
menor hija, requería una atención de urgencia pues presentaba vómitos y
otros…, nos hubiera gustado que contestaran la llamada y de esa manera le
hubiéramos hecho la transferencia para emergencia del hospital Castilla.
4- Que. Nosotros como pediatras estamos obligados a trabajar la medicina
preventiva y recuperativa en forma presencial y por la pandemia que estamos
viviendo en forma de tele consulta. Llamamos todos los días a nuestros 30
pacientes y lo hacemos con el mayor cariño, no tenemos quejas por maltratos
o por no haberlos llamado o por mala praxis y lo hacemos con todos los
pacientes como parte de nuestro trabajo.
Quiero terminar señalando que lamentamos no se haya podido hacer efectiva la
llamada realizada. Asimismo, aprovechar de que se deben mejorar las atenciones en
línea con el fin de poder cuanto antes realizar consultas presenciales.
Es todo cuanto tengo que informar.
Atentamente
DRA. NANCY TOVAR MADUEÑO