3/2/22 11:15 Gmail - Rv: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

Neon Studio <neonxela@gmail.com>

Rv: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

Gerente Sucursal San Juan Ostuncalco (Sergio Ramirez) 17 de enero de 2022,

<gerente.ostuncalco@genesisempresarial.com> 18:10
Para: "neonxela@gmail.com" <neonxela@gmail.com>

De: Lucio Cancinos <lcancinos@genesisempresarial.com>

Enviado: jueves, 11 de noviembre de 2021 19:52

Para: Gerente de Sucursal San Pedro San Marcos (Luis Guzman) <gerente.spmarcos@genesisempresarial.com>;
Gerente Sucursal San Juan Ostuncalco (Sergio Ramirez) <gerente.ostuncalco@genesisempresarial.com>; Gerente
de Sucursal Xela (Maria Luisa Estrada)
<gerente.quetzaltenango@genesisempresarial.com>; Gerente de Sucursal
Sucursal La Marimba (Yesica Rivera) <gerente.lamarimba@genesisempresarial.com>

Cc: Biron Josue González Miranda <bgonzalez@genesisempresarial.com>

Asunto: RV: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

 
Estimados líderes
 
Les copio, solo para su conocimiento!  (vean correos de otras áreas)
 
Me siento realmente triste por ésta situación!
 
Muy probable nos reunamos mañana a medio día en SAN PEDRO
 
Les confirmo en el grupo
 
Cordialmente
 
 
 

 
De: Willian Margarito Jimenez <wjimenez@genesisempresarial.com>

Enviado el: jueves, 11 de noviembre de 2021 18:27

Para: Lucio Cancinos <lcancinos@genesisempresarial.com>; Biron Josue González Miranda

<bgonzalez@genesisempresarial.com>

Asunto: RV: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

 
Les copio.

https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=9122365dab&view=lg&permmsgid=msg-f:1722249003383409898 1/6
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De: Sergio Armando Ponce Coronado <sponce@genesisempresarial.com>

Enviado el: jueves, 11 de noviembre de 2021 17:52

Para: Osman Mejia <omejia@genesisempresarial.com>; Willian Margarito Jimenez

<wjimenez@genesisempresarial.com>; Anadela Barrientos Pineda <abarrientos@genesisempresarial.com>

CC: Carlos Roberto Barrios Lopez <cbarrios@genesisempresarial.com>; Alvaro Zebadúa Zelaya

<azebadua@genesisempresarial.com>

Asunto: RV: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

 
Esto se ve bien mal….  
Averiguen bien como esta esto y lo hablamos porque se ve feo….
 
De: Eddy Ronaldo Alvarez

Enviado el: martes, 9 de noviembre de 2021 12:16

Para: Alvaro Zebadúa Zelaya; Sergio Armando Ponce Coronado

CC: Luis Haroldo Linares; Mauricio Pérez

Asunto: RE: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

 
Los procesos están establecidos, todas las sucursales lo conocen y es en el área de operaciones, yo no creo que sea
un tema de mejora, definitivamente a mi me parece que esto tuvo dolo o intención.
 
Saludos,
 

 
De: Alvaro Zebadúa Zelaya <azebadua@genesisempresarial.com>

Enviado el: martes, 9 de noviembre de 2021 11:38

Para: Eddy Ronaldo Alvarez <ealvarez@genesisempresarial.com>; Sergio Armando Ponce Coronado

<sponce@genesisempresarial.com>

CC: Luis Haroldo Linares <llinares@genesisempresarial.com>; Mauricio Pérez

<mperez@genesisempresarial.com>

Asunto: RE: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

 
Eddy
Gracias por la info.
Con quien de tu equipo podemos ver el tema?
Incluirè a Marlon para revisar procesos actuales y que oportunidades inmediatas de corrección hay para cerrar casos
como estos en conjunto con IT (Gabriel)
https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=9122365dab&view=lg&permmsgid=msg-f:1722249003383409898 2/6
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Les mantengo al tanto
 
De: Eddy Ronaldo Alvarez <ealvarez@genesisempresarial.com>

Enviado el: martes, 9 de noviembre de 2021 11:31

Para: Sergio Armando Ponce Coronado <sponce@genesisempresarial.com>; Alvaro Zebadúa Zelaya

<azebadua@genesisempresarial.com>

CC: Luis Haroldo Linares <llinares@genesisempresarial.com>; Mauricio Pérez

<mperez@genesisempresarial.com>

Asunto: Cambios en plan de pagos y prorrogas sin autorización

Importancia: Alta
 
Sergio y Alvaro buenos días. IT y operaciones descubrieron cambios en plan de pagos sin autorización y prorrogas no
solicitadas. Les mando la lista para que puedan tomar acciones.
 
En cambios en plan de pagos estos son los datos:
 
SUCURSAL                                    CANTIDAD DE OPERACIONES
SAN JUAN OSTUNCALCO            84
QUETZALTENANGO II                  18
QUETZALTENANGO                      19
NAHUALA                                     1
SAN MARCOS                               1
JUTIAPA                                        2
ZACAPA                                        1
SOLOLA                                          1
 
Como se observa dentro de las sucursales esta San Juan Ostuncalco que mencionaron tener 0 mora lo cual era ficticio
por tiene 84 con un saldo de 2.4 millones de cambios de plan de pagos sin autorización, esto considero debiera de
tener consecuencias para la
sucursal, porque no solo es lo de 0 mora, es BPE, es riesgo y por los plazos que cambian
las fechas de pago. San Marcos también esta en 0 mora pero solo fue una, de igual forma es ficticio.
 
Sucursales con prorrogas no autorizadas están las siguientes:
 
SUCURSAL                                    CANTIDAD DE OPERACIONES
QUETZALTENANGO                      11
MOMOSTENANGO                       5
ESQUIPULAS                                 1
CENTRAL                                       1
 
Estas no son muchas pero de igual forma se reporta para el seguimiento respectivo.
 
Espero sus comentarios y/o gestión realizada sobre para que esto no vuelva pasar y si lo requieren podemos ir a otros
meses para ver si es recurrente.
 
Saludos,
 

https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=9122365dab&view=lg&permmsgid=msg-f:1722249003383409898 3/6
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