Contreras Urgiles, María Paula

1
Instituto Tecnológico Universitario Espíritu Santo
Carrera:
Tecnología Superior en Tributación
Proyecto de Titulación previo a la obtención del título de:
Tecnología Superior en Tributación
Opción de Titulación
Emprendimiento
Autor:
María Paula Contreras Urgiles
Tema:
Centro de capacitación tributaria para los Exportadores - Personas Naturales Obligadas a
llevar Contabilidad en la ciudad de Guayaquil.
Tutor:
Ing. Vicente Checa
Guayaquil – Ecuador
2021 - 2022
2
Carta de aceptación del asesor
En mi calidad de Asesor del Trabajo de Titulación sobre el Tema: Centro de Capacitación
Tributaria para los exportadores - Personas Naturales Obligadas a llevar Contabilidad en la
ciudad de Guayaquil, elaborado por la Srta María Paula Contreras Urgiles previo a la
obtención del título de Tecnólogo de la Carrera de Tributación con Mención en del Instituto
Tecnológico Superior Espíritu Santo, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado
y revisado el trabajo, lo Apruebo en todas sus partes, salvando el mejor criterio del Tribunal de
Grado.
Atentamente,
____________________________
Ing. Vicente Checa

3
AGRADECIMIENTO
Agradecida con Dios, mi familia y amigos, que siempre me ha apoyado en todo el
transcurso de este camino académico maravilloso, y a mí noble Institución
“Tecnológico Universitario Espíritu Santo” por brindarme la oportunidad de
formarme a través de acertados directivos y docente altamente calificados.

4
DEDICATORIA
A mis padres por el esfuerzo realizado a que mis estudios hayan sido
cristalizados, gracias por ese ejemplo de lucha y perseverancia que han
servido para mi crecimiento personal y profesional.

5
Autoridades del Instituto Tecnológico
Superior Espíritu Santo
_____________________
Lcda. Maritza Salazar Veloz Mgs.
Rectora (e)
_____________________ ____________________
Lic. Anisleydi Tellez Perez, Mgs. Alexandra Mora Vallejo
Director(a) de carrera Secretaria General

6
Miembros del Tribunal de Grado
Miembro Principal Miembro Principal
Miembro Principal
Damos fe de la elaboración de este Proyecto de Titulación, que fue presentado en la fecha:
_____________________________________________
Secretaria General Asesor del Proyecto de Titulación

7
Declaración expresa
“La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestos en este Proyecto de Titulación,
corresponden exclusivamente a su autor, y el patrimonio intelectual del Proyecto de Titulación
corresponde al “Instituto Superior Tecnológico Espíritu Santo”.
María Paula Contreras Urgiles
C.I.:0925220238
8
Resumen
El siguiente proyecto analiza la implementación de un centro de capacitación tributaria para los
exportadores - persona natural obligado a llevar contabilidad, con el objetivo de vigorizar los
conocimientos e impulsar la productividad económica de los empresarios en la Ciudad de
Guayaquil. Fomentando a través del trabajo una cultura tributaria, misma que servirá para
contribuir a la reactivación economía de la ciudad, aperturando a que en un futuro existan nuevas
oportunidades para el crecimiento de empresas y negocios enfocados en los procesos tributarios
en el mundo de la exportación y comercialización, dando como incentivo el fomentar y brindar los
conocimientos para que se pueda manejar y evitar sanciones, intereses y/o multas que perjudicarían
sus ingresos dentro de su negocio.
A través de esta capacitación se logrará independencia y permitirá al cliente abrirse a nuevos
caminos que permitirán el progreso a nuevas etapas en este mundo de la exportación, teniendo
como fortaleza un país como el nuestro, con una gran variedad de productos interesados en el
mercado internacional que busca conseguir y captar a nuevos empresarios interesados en esta
fascinante experiencia, que es la comercialización a través de la exportación.
Se considera acertado este tipo de emprendimiento puesto que existen gran cantidad de personas
que por desconocimiento tributarios en la exportación no incursiona de grandes expectativas en la
realidad.
Palabras Claves: Capacitación, Tributación, Emprendimiento, Personas Naturales, Contabilidad.

9
ABSTRACT
The following project analyzes the implementation of a tax training center for entrepreneurs for
exporters registered as a natural person obliged to carry out accounting in order to invigorate
knowledge and boost the economic productivity of entrepreneurs in the City of Guayaquil.
Promoting through work a tax culture, which will serve to contribute to the reactivation of the
city's economy, opening up to new opportunities for the growth of companies and businesses in
the future focused on tax processes in the world of export and commercialization. , giving as an
incentive to promote and provide knowledge so that you can manage and avoid penalties, interest
and / or fines that would harm your income within your business.
Through this training, international independence will be achieved and allowed the client to open
up new paths that will allow progress to new stages in this world of export, having a country like
ours as strength, with a wide variety of products interested in the market that seeks to attract and
attract new entrepreneurs interested in this fascinating experience that is commercialization
through export.
This type of undertaking is considered successful since there are a large number of people who,
due to ignorance of taxation in exporting, do not incur high expectations in reality.

10
Contenido
Capitulo l: Diseño Teórico Metodológico ........................................................................ 18
1.2. Planteamiento del problema ....................................................................................... 18
1. 3. Justificación del problema ........................................................................................ 19
1.4. Formulación del problema ......................................................................................... 20
1.5. Objetivos .................................................................................................................... 20
1.5.1. Objetivo general ...................................................................................................... 20
1.5.2. Objetivos específicos .............................................................................................. 20
1.6. Justificación del emprendimiento .............................................................................. 21
Capitulo ll.......................................................................................................................... 22
2.1. Marco Teórico............................................................................................................ 22
2.1.1. Fundamentos Tributarios ........................................................................................ 23
2.1.8. Personas Naturales Obligadas A Llevar Contabilidad ........................................... 24
2.1.8.3. IVA ...................................................................................................................... 25
2.1.8.4 Base imponible...................................................................................................... 26
2.1.8.5. Retención De Impuestos ...................................................................................... 26
2.1.8.6. Facturación Electrónica ....................................................................................... 27
2.2. Emprendimiento en el Ecuador .................................................................................. 28
2.3. Exportación en el Ecuador ........................................................................................ 30
2.3.1. Procesos de Exportación ........................................................................................ 31
2.3.2. Negociaciones Internacionales............................................................................... 32
2.4. Comercio exterior en el Ecuador .............................................................................. 35
2.4.1 Características comerciales del Ecuador .................................................................. 36

11
2.4.2. Obligaciones Tributarias Aduaneras ....................................................................... 38
2.4.3. Hecho generador de la Obligación ......................................................................... 38
2.4.4. Notas de crédito al sujeto pasivo ........................................................................... 40
2.4.5. Acción coactiva de cobro ........................................................................................ 40
2.4.5. Regímenes De Exportación.................................................................................... 41
2.4.6. Guías De Remisión ................................................................................................. 41
2.5. Centro Formativo ....................................................................................................... 42
2.2. Marco Conceptual ...................................................................................................... 44
2.2.1. Capacitación Tributaria ........................................................................................... 44
2.2.2. Servicios de Rentas Internas ................................................................................... 45
2.2.1. Las tasas Tributarias ............................................................................................... 45
2.2.2. Tributos recaudados ................................................................................................ 46
2.2.3. Impuesto a los Consumos Especiales ..................................................................... 47
2.2.4. Factura Comercial ................................................................................................... 48
2.2.5. COPCI- Código Orgánico de la Producción Comercio e Inversiones .................... 48
2.2.6. Exportación Definitiva ............................................................................................ 49
2.2.7. Exportación Temporal ............................................................................................ 49
2.2.8. Exportación Directa ................................................................................................ 50
2.2.9. Exportación Indirecta .............................................................................................. 50
2.2.10. Arancel .................................................................................................................. 51
2.2.11. Servicio de Aduanas del Ecuador – SENAE ....................................................... 51
2.2.12. Zona Primaria del Ecuador ................................................................................... 52
2.2.13. Zona Secundaria del Ecuador ............................................................................... 52

12
2.2.14. Subsidios a la exportación .................................................................................... 52
2.2.15. Medidas Arancelarias................................................................................ 53
2.3. Marco Legal ............................................................................................................... 54
2.3.1. Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones ................................. 54
2.3.2. Ley orgánica de Simplificación y Progresividad Tributaria ................................... 55
2.3.3. LEY ORGÁNICA DE EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN ......................... 57
Capitulo lll: Marco Metodológico ........................................................................ 61
3.1. Objetivo del estudio de mercado............................................................... 61
3.1.1. Población y muestra ................................................................................. 61
3.1.1.2. Definición de población ........................................................................ 61
3.1.1.3. Definición de la muestra ....................................................................... 61
3.1.2. Universo Población .................................................................................. 61
3.1.3. Unidad y tamaño de la muestra ................................................................ 62
3.2. Instrumentos de la investigación ............................................................... 63
3.3. Tipos de investigación .............................................................................. 64
3.3.1. Investigación descriptiva .......................................................................... 64
3.3.2. Investigación explicativa .......................................................................... 64
3.3.3. Investigación documental ......................................................................... 65
3.3.4. Investigación Aplicada ............................................................................. 65
3.4. Métodos de investigación ......................................................................... 65
3.4.1. Enfoque de la metodología cuantitativa ................................................... 66
3.5. Recopilación de Datos .............................................................................. 66
3.6. Presentación y Análisis de Resultado ....................................................... 66

13
Capitulo lV ................................................................................................ 79
4. Propuesta del emprendimiento ........................................................... 79
4.1. Plan de marketing ............................................................................ 80
4.1.1. Análisis de oportunidad negocio ..................................................... 80
4.1.1.1. Objetivos estratégicos .................................................................. 80
4.1.1.2. Objetivos de marketing ............................................................. 81
4.1.1.3. Objetivos de venta ..................................................................... 82
4.1.2. Análisis macro (PEST) ................................................................. 83
4.1.3. Análisis MICRO ........................................................................... 86
4.1.3.1. Matriz FODA ............................................................................... 87
4.1.3.2. Matriz Porter ................................................................................ 88
4.1.3.3. Análisis del Ciclo de vida del servicio ......................................... 92
4.1.4. Análisis interno ............................................................................... 93
4.1.4.1. Proveedores ................................................................................. 93
4.1.4.2. Los clientes .................................................................................. 94
4.1.4.3. La competencia ......................................................................... 94
4.1.5. Definición de marketing mix .......................................................... 95
4.1.5.1. Estrategias del servicio ................................................................ 95
4.1.5.2. Estrategia precio........................................................................... 96
4.1.5.3. Estrategias de distribución ........................................................... 97
4.1.5.4. Estrategias comunicación............................................................ 97
4.1.5.5. Estrategia de Ventas.................................................................... 98
4.1.5.6. Presupuesto de Venta ................................................................ 99

14
4.1.5.7. Plan de acción ........................................................................... 100
4.2. Gestión operativa........................................................................... 101
4.2.1. Organigrama ............................................................................... 101
4.2.2. Perfil de puesto y descripción de funciones. .............................. 102
4.3. Gestión financiera ......................................................................... 104
4.4. Determinación de la inversión y el capital de trabajo ................... 104
4.4.1. Los Estados Financieros Provisionales ...................................... 106
4.4.2. Proyección de Ingresos............................................................... 107
4.4.3. Costos fijos y variables .............................................................. 107
4.4.3.1. Detalle de gastos para capacitación ......................................... 108
4.4.3.2. Servicios básicos ..................................................................... 109
4.4.3.3. Insumos para cada capacitación .............................................. 110
4.4.4. Evaluación de factibilidad económica financiera....................... 111
Conclusiones ........................................................................................... 113
Recomendaciones ................................................................................... 114
Bibliografía ............................................................................................. 115
ANEXOS ................................................................................................ 122
ANEXO 1 FORMATO DE ENCUESTA ............................................... 122
ANEXO 2. AFICHES DE PUBLICIDAD DEL CENTRO DE
CAPACITACION ................................................................................... 126

15
Índice de imágenes
IMAGEN 1.................................................................................................................................... 88
Índice de tablas
TABLA 1 ...................................................................................................................................... 25
TABLA 2 ...................................................................................................................................... 56
TABLA 3 ...................................................................................................................................... 57
TABLA 4 ...................................................................................................................................... 62
TABLA 5 ...................................................................................................................................... 66
TABLA 6 ...................................................................................................................................... 67
TABLA 7 ...................................................................................................................................... 68
TABLA 8 ...................................................................................................................................... 69
TABLA 9 ...................................................................................................................................... 70
TABLA 10 .................................................................................................................................... 71
TABLA 11 .................................................................................................................................... 72
TABLA 13 .................................................................................................................................... 74
TABLA 14 .................................................................................................................................... 75
TABLA 15 .................................................................................................................................... 76
TABLA 16 .................................................................................................................................... 78
TABLA 17 .................................................................................................................................... 92
TABLA 18 ...................................................................................................................................... 95
TABLA 19 .................................................................................................................................... 99
TABLA 20 .................................................................................................................................. 100

16
TABLA 21 .................................................................................................................................. 105
TABLA 22 .................................................................................................................................. 106
TABLA 23 .................................................................................................................................. 107
TABLA 24 .................................................................................................................................. 108
TABLA 25 .................................................................................................................................. 109
TABLA 26 .................................................................................................................................. 110
TABLA 27 .................................................................................................................................. 110
TABLA 28 .................................................................................................................................. 111
TABLA 29 .................................................................................................................................. 112
TABLA 30 .................................................................................................................................. 112
Índice de gráficos
GRÁFICO 1 .................................................................................................................................. 67
GRÁFICO 2 .................................................................................................................................. 68
GRÁFICO 3 .................................................................................................................................. 69
GRÁFICO 4 ................................................................................................................................. 70
GRÁFICO 5 ................................................................................................................................. 71
GRÁFICO 6 .................................................................................................................................. 72
GRÁFICO 7 ................................................................................................................................. 73
GRÁFICO 8 .................................................................................................................................. 74
GRÁFICO 9 ................................................................................................................................. 76
GRÁFICO 10 ................................................................................................................................ 77
17
GRÁFICO 11 .............................................................................................................................. 78
GRÁFICO 12 ................................................................................................................................ 93
GRÁFICO 13 .............................................................................................................................. 101
Índice de Figura
FIGURA 1 .................................................................................................................................... 32
18
1. Capitulo l: Diseño Teórico Metodológico
2. 1.2. Planteamiento del problema
El siguiente proyecto se dirige a establecer la situación actual sobre los conocimientos con
respecto a temas importantes que tienen que ver con la economía que hoy en día se vive, teniendo
en cuenta sobre los temas tributarios como leyes, impuestos, gravámenes, entre otros, no tienen el
debido conocimiento, por lo que han existido un sin número de ilegalidades al momento de entrar
al mundo tributario.
El país es conocido por su alto nivel de emprendimiento, por lo cual las personas se dirigen
a generar una idea de negocio que pueda beneficiarlos económicamente, sin embargo, por
desconocimiento no toman la iniciativa de hacerlo. Ecuador es rico en recursos naturales, está en
una etapa de desarrollo muy viable para diferentes personas que buscan una idea de generar
ingresos, al exportar mercancías a distintos países, las personas que buscan entrar al mundo del
comercio, benefician su economía, pero también al país, convirtiéndolo en un territorio con más
potencialidad a nivel productivo.
Por tal motivo, el objetivo por el cual se realiza el siguiente proyecto es para capacitar
aquellas personas que buscan tener ingresos, emprendiendo dentro del mundo del comercio, es
decir, dirigido a la exportación que están registrados como personas naturales obligadas a llevar
contabilidad. Permitiendo así ofrecer una cultura tributaria, por las diferentes modificaciones que
existen en Leyes tributarias, en pagos de impuestos, aranceles, y demás pagos u obligaciones que
los ciudadanos tienen que cumplir, evitando evasiones, mejorando la cultura tributaria,
fortaleciendo las fuentes de empleo, contribuyendo con el desarrollo económico del país.
19
3. 1. 3. Justificación del problema
El presente proyecto se justifica considerando la falta de conocimiento que existe en los
exportadores obligados a llevar contabilidad, impidiendo cumplir puntualmente con las
obligaciones tributarias. No ha existido la capacitación necesaria referente a los procedimientos,
leyes y tributos con diversos temas que conllevan la exportación de productos.
Actualmente la realidad en el Ecuador y en el mundo es la falta de empleo, que incrementó
más por la pandemia del COVID-19. El 82% de los ecuatorianos emprenden naciendo más de la
necesidad que de una oportunidad, iniciando así inversiones con distintos productos que se
consumen mucho a nivel nacional y por los que se opta por exportar, incrementando la
productividad, creación de industrias, y generación de empleo, siendo un foco importante al
momento de tener conocimiento sobre las leyes y reglamentos que acogen y que por
desconocimiento afecta mucho al momento de querer iniciar esta idea de negocio. (Feijoo
Jaramillo, 2021)
De tal forma, causa un impacto positivo al capacitar a aquellas personas que desean tener
más conocimiento sobre los distintos procedimientos que conlleva exportar, con el fin de
enriquecer y favorecer los conocimientos tributarios, mejorando los niveles de ingresos, generando
competencias técnicas que permitan incrementar el nivel de exportación de los diferentes
productos que puedan potencializar a nivel internacional.

20
4. 1.4. Formulación del problema
¿Cómo contribuir con el correcto cumplimiento de las obligaciones tributarias de los
Exportadores Obligados a llevar Contabilidad en la Ciudad de Guayaquil?
5. 1.5. Objetivos
6. 1.5.1. Objetivo general
Diseñar un Centro de capacitación tributaria de emprendedores para los Exportadores -
Personas Naturales Obligadas a llevar Contabilidad en la ciudad de Guayaquil.
7. 1.5.2. Objetivos específicos
● Identificar los conceptos básicos sobre Capacitación, Emprendimiento y Exportación
en Personas naturales obligadas a llevar contabilidad.
● Desarrollar un estudio de mercado para la implementación de un Centro de
capacitación tributaria para los Exportadores - Personas Naturales Obligadas a llevar
Contabilidad en la ciudad de Guayaquil.
● Determinar la factibilidad económica de la implementación de un Centro de
capacitación tributaria para los Exportadores - Personas Naturales Obligadas a llevar
Contabilidad en la ciudad de Guayaquil.
● Fomentar capacitaciones para mayor impulso del crecimiento económico y cultural de
los ciudadanos dentro de la Ciudad de Guayaquil.

21
8. 1.6. Justificación del emprendimiento
El emprendimiento en el Ecuador en este año vive un gran reto para fomentar la
reactivación económica dentro del mercado, impulsando a que se abran nuevas oportunidades, con
el fin de descubrir cuáles son las necesidades que demanda el consumidor y aperturas a nuevos
canales de compra.
Emprendimiento e innovación es un complemento para que la idea de negocio surja e
impacte de manera positiva, esto nace por las necesidades que se requiere de atender dentro de un
mercado, por lo cual , el propósito es motivar mediante la Capacitación Tributaria de
Emprendedores para los Exportadores - Personas Naturales Obligados a llevar Contabilidad , a
que mediante los conocimientos propuestos , se impulsen a ingresar en el sector comercial,
recordando que Ecuador es un país con mucho potencial por sus recursos naturales por su
diversificación de productos, que han llegado a tener un alto alcance en otros países, conociéndose
así, como uno de los países más emprendedores , teniendo potencialidades para impulsar a otras
empresas hacer competitivas.
En América Latina, Ecuador es que las más tasas altas de emprendimientos tienen, teniendo
ventaja como impacto económico del país, a través de esto las personas u empresas se ven con la
responsabilidad de que la innovación se vea fortalecida dentro de las políticas estructuradas en el
ámbito público, satisfaciendo las necesidades según la demanda, tanto en servicios como en
productos teniendo mejores oportunidades sostenibilidad y crecimiento.

22
Capitulo ll
2.1. Marco Teórico
Ecuador ha centrado su política en el desarrollo de comercio en la exportación,
considerándose uno de los países ricos en recursos naturales, convirtiéndose en una nación
exportadora. La economía ha sido un problema para la mayoría de los ecuatorianos, por la crisis
que a nivel mundial también se vive, teniendo en cuenta que la mayoría de emprendedores optan
por exportar productos y generar un ingreso que conlleva el tener conocimientos sobre las leyes,
reglamentos, tributos, que están orientados a poder realizar esta idea de negocio.
El enfoque va proyectado a brindar a las personas, capacitación sobre estos temas que
muchos desconocen y por ello no dan el primer paso para hacerlo, la implementación de
Capacitación Tributaria de Emprendedores para los Exportadores – Personas Obligados a llevar
Contabilidad en la ciudad de Guayaquil en el Ecuador , conozcan sobre estos diferentes temas que
abarcan y puedan ser asesorados y orientados , provocando así una cultura más rica en información
sobre nuevas reformas, leyes y los diferentes recargos que tributariamente implica al querer
comercializar, de esta manera podrán tener conocimiento, diversificando productos ,
disminuyendo riesgos , vender a mayor volúmenes para utilizar la capacidad productiva y hacer
economía de escala.
Este ámbito económico en el país ayuda a darle otro enfoque al momento de querer generar
ingresos, y realizar o tener alguna idea de negocio, por lo que implica que la capacitación en el
ámbito tributario que conlleva el comercializar los productos o mercaderías que existen en el país,
sea necesario por los diferentes estudios y procesos, que se necesitan al momento de exportar,
ayudando a minimizar los riesgos de perder recursos e inversiones.

23
2.1.1. Fundamentos Tributarios
La tributación está regida por normas y procedimientos jurídicos por el cual el Estado
realiza el dominio impositivo a través de los impuestos, obteniendo ingresos de las personas
naturales o jurídicas con el fin de reducir los gastos públicos que se generan en la comunidad. La
principal fuente de ingresos proviene de los de tributos que los países realizan para poder financiar
la productividad de bienes o servicios, para cubrir y satisfacer las necesidades de la comunidad. El
gobierno decreta impuestos en los que se mencionara los siguientes: Impuesto al Valor Agregado,
Importaciones, Patrimonio, Impuesto a la Renta, las diferentes Transacciones por la venta de los
productos o servicios, las contribuciones especiales es uno de los tributos que se obtiene por el
hecho imponible que obtiene de los tributos obligados a realizar por el aumento de los valores de
bienes por servicios comunitarios u obras públicas. Las tasas que, al ser muy diferente a los
impuestos, existen porcentajes establecidos según la utilización de determinado servicio, la
mayoría de los impuestos están dirigidos en operaciones internas según se lleven a cabo en cada
territorio y otros que gravan las diferentes transacciones en otro estado según donde esté
domiciliado. En diferentes ocasiones los contribuyentes que residen en otros países están obligados
a realizar el pago de impuestos lo que se conoce como impuestos internacionales, toda persona
natural o jurídica debe contribuir con los tributos correspondientes, el deber como sociedad de
cumplir con las obligaciones no solo constituye en lo que dispone la ley tributaria en la
Constitución, también transciende en el ámbito de equidad legal y moral. Estudiar los diferentes
tributos que se realizan en un país es entender las decisiones que el ente público toma y que como
ciudadanos entandamos los pagos y cobros que tenemos al momento de tributar. (Orellana, 2019)
24
2.1.8. Personas Naturales Obligadas A Llevar Contabilidad
El primer deber de toda persona natural es la inscripción en los registros correspondientes
con relación a la actividad económica que realice. Asimismo, deberá estar inscrito con su RUC de
manera obligatoria. Todas las personas naturales o sociedades deberán emitir y entregar
comprobantes de ventas y retenciones autorizadas por Servicio de Rentas Internas, según sea el
caso como: factura, tiquetes de máquinas registradoras, liquidaciones de compra de bienes y
prestación de servicios, guías de remisión y comprobantes de remisión en todas sus transacciones.
(SRI, 2021)
Según lo que se establecen en las obligaciones en la administración tributaria que posee las
personas naturales o jurídicas se examinan en el hecho generador, es decir donde nace la obligación
tributaria, el contribuyente se conoce como el sujeto pasivo y el Estado como el sujete activo,
según la Le Orgánica del Régimen Tributario Interno- LORTI, en el art. 19 nos indica sobre las
operaciones que realicen de acuerdo al capital o ingresos brutos que sean superiores y que operen
a partir del el 01 de Enero, están obligados a llevar contabilidad según establezca la normativa
legal, incluyendo las actividades forestales, pecuarias , agrícolas o afines. Las personas naturales
obligadas a llevar contabilidad tienen que realizar un registro de toda actividad, es decir un control
de todas sus ventas de bienes o servicios, tributando el impuesto al valor agregado-IVA.

25
2.1.8.3. IVA
El impuesto al valor agregado tiene los porcentajes del 12% y 0%, es el valor de las
transferencias locales o importaciones de bienes muebles en todo el periodo de comercialización
y grava el valor de los servicios prestados, es uno de los rubros de mayor recaudación para el
estado se ha incrementado año tras año, siendo uno de los factores que ha favorecido mucho a
fortalecer la cultura tributaria impulsado por el Servicio de Rentas Internas. El IVA grava los
valores de transferencia la transferencia de naturaleza corporal de los bienes de importaciones, de
propiedad intelectual, derechos de autor, entre otros valores. Los contribuyentes cumplen con el
deber de entregar los cobros de los compradores a través de las declaraciones mensualmente del
formulario 104-Sociedades y Personas naturales obligadas a llevar contabilidad y 104A-Personas
naturales no obligadas a llevar contabilidad al Estado, gestionado toda la transacción por el
Servicio de Rentas Internas, deberá ser cancelados el valor resultante de cada mes por medio de
las Instituciones Financieras legitimas. (Servicio de Rentas Internas, 2021)
Tabla 1
Declaración del IVA para Personas Naturales.
Nota. Elaborado por (Tramites Basicos, 2021)

26
2.1.8.4 Base imponible
En el IVA la base imponible es el valor total de todos los bienes muebles de dominio
corporal por las transferencias de servicios que se prestan, se calcula a partir de la base la prestación
de los servicios, el precio de la venta que abarca tasas por los servicios, los impuestos y otros
gastos según la norma legal establecido. El cálculo de la base imponible para el mercado local es:
Precio de Venta
(-) Descuentos y bonificaciones
(-) El valor de los envases y bienes
(-) Los intereses, primas seguras según el plazo de las ventas
(=) La base imponible del IVA (Palacios Hidalgo, 2018)
2.1.8.5. Retención De Impuestos
Es la obligación que el comprador de bienes y servicios tiene al momento de no entregar
el valor total de la compra que el proveedor realizó, sino de efectuar la retención de un porcentaje
por impuesto, este valor retenido será entregado al Servicio de Rentas Internas a nombre de quien
dicha retención representa un anticipo de impuesto. En el caso de las personas naturales obligadas
a llevar contabilidad deben retenerse los impuestos de Impuesto a la Renta e Impuesto al valor
agregado según su porcentaje.
Los agentes de retención son quienes tienen la obligación de la recaudación del valor de
algunos impuestos que llegará directamente a la Administración Tributaria mediante la declaración
contable según corresponda.

27
Los que forman parte de agentes de retención son:
1. Las sociedades
2. Instituciones públicas
3. Personas naturales y sucesiones indivisas obligadas a llevar contabilidad
4. Personas naturales y sucesiones indivisas no obligadas a llevar contabilidad si emiten
liquidación.
5. Empleadores y Exportadores.
2.1.8.6. Facturación Electrónica
La facturación electrónica es un nuevo método para la reducción de valor según los tributos
por cumplir de los contribuyentes. Se puede emitir facturación electrónica por:
 Facturas
 Guías de remisión
 Comprobantes de retención
 Nota de crédito y débito. (SRI, 2021)
Cada envío de facturación electrónica se autoriza en el tiempo actual sin tener fecha de
vencimiento, generando validez de manera digital y seguridad en los envíos resguardando los
comprobantes de forma legal. El Servicio de Rentas Internas genera a los contribuyentes facilidad
para la emisión de su firma electrónica y enviando toda la información a la Administración
Tributaria.
28
2.2. Emprendimiento en el Ecuador
En el Ecuador el emprendimiento esta entrelazado con la innovación convirtiéndose en una
característica muy importante al momento de realizar un negocio, está caracterizado como una
parte esencial dentro de la actividad económica naciendo de una necesidad dentro del mercado, el
emprendimiento y la innovación también se enfrentan a distintos desafíos por los riesgos que
tienen que asumir y esto provoca una transformación en muchos ámbitos como la economía , la
cultura y la sociedad, que es fundamento de la competitividad y productividad , destacando ciertos
puntos , el emprender ayuda a la economía del país , iniciando así ideas de negocios aprovechando
las oportunidades que existen en el entorno. En la crisis sanitaria del Covid-19 impacto de manera
negativa al país siendo Ecuador uno de los países más afectado por el virus , causando un gran
foco en el ámbito económico , paralizando las actividades de negocio , gracias al proceso de
vacunación pese a los altos de niveles de contagio que aún existen , genero gran parte de
nuevamente continuar con las actividades reactivando la economía , los negocios y empleos ,
aunque el país sigue sufriendo económicamente , la pandemia también genero grandes
oportunidades que en su mayoría los emprendedores aprovecharon para buscar nuevas ideas de
negocio. (Muñoz, 2021)
Dentro del proceso de emprendimiento existen ciertas etapas que dan apertura a las ideas de
manera palpable las cuales son las siguientes:
 La preparación del proyecto empresarial
 La dirección del proyecto
 La idea inicial en cómo se desarrollará la empresa. (López, 2020)

29
Durante este desarrollo existen diversas motivaciones en el país por su sostenibilidad y la
capacidad de mantenerse en el tiempo generando las oportunidades que voluntariamente ven como
una gran posibilidad la realización de un negocio naciendo un espíritu emprendedor, existen varias
personas de diferentes edades que cada vez va aumentando por la necesidad que radica en el
entorno, países como Chile, Colombia, Perú en comparación , El Ecuador también contiene ciertas
dificultades para establecer o permanecer los negocios a largo plazo pero las ventajas pese a eso,
es que existen muchos riesgos que la mayoría ha estado dispuesto a tener y poner en marcha su
idea de negocio o empresa. Existen limitaciones por la normativa con el iniciar o cerrar negocios,
con el tener una idea innovadora y no repetitiva, realizar los negocios en línea, entre otros.
Como en conceptos anteriores se indicaba que pese a la pandemia hubo dificultades y a la vez más
oportunidades para emprender dentro de este ámbito podemos abarcar sobre las pequeñas y
medianas empresas conocidas como los Pymes ha sido perjudicial con su crecimiento y ventas
teniendo escenas distintas según el ámbito económico que haya generado más impacto. El
desarrollo que han tenido después de esto como sociedad, se puede concluir que el emprender no
solo es una gran fuente de empleo o generación de un aumento económico, sino también el de
aumentar más la parte innovadora, creativa en los negocios existiendo mayor probabilidad de éxito
ya que se realiza a través de una oportunidad más que de una necesidad, obteniendo las ventajas
más positivas en el mercado, con las herramientas y los análisis necesarios como beneficios de los
negocios. (Rivera Vásquez, 2020)

30
2.3. Exportación en el Ecuador
El país productor deberá realizar de manera legítima todo el proceso de exportación. El
encargado principal de todo el trámite existente, es el ente físico y órgano gubernamental La
Aduana, controlando los ingresos y salidas de las mercancías. Es importante mencionar que
durante estas transacciones se presentan grados de dificultad a nivel legal y fiscal, ya que las
mercancías proceden de un país a otro.
En el Ecuador se conoce mucho por la explotación de sus recursos naturales no renovables
, teniendo grandes potencialidades de desarrollo gracias a su mega diversidad y riqueza natural ,
aprovechando los beneficios que el país nos da, las personas empiezan a emprender , ya que, a
cultura general, Ecuador es conocido como uno de los países que más emprende , con altas
ventajas a nivel comercial, sin embargo no todos comienzan a dar el paso para hacer posible esta
idea de generar ingresos, ya que no cuentan con los conocimientos adecuados para hacerlo.
Conjunto a los nuevos desafíos que a nivel económico la mayoría de los ecuatorianos
atraviesa, este gran paso de emprender exportando, y conociendo todos los pasos necesarios para
hacerlo posible, crearemos, más empresas con gran potencialidad de exportación, altas fuentes de
empleo, más oportunidades para los ciudadanos y un gran crecimiento en el país.
En términos aduaneros en el territorio ecuatoriano, el régimen de exportación da
posibilidad a la salida de las mercancías en libres mercancías, fuera del territorio aduanero
ecuatoriano bajo la normativa legal establecida. Esta acción da paso de acuerdo con la Declaración
Aduanera de Exportación-DAE en el sistema actual de ECUAPASS. (Aduana, 2017)

31
2.3.1. Procesos de Exportación
El proceso de exportación inicia con la transmisión electrónica de la Declaración Aduanera
para exportar denominada – DAE en el sistema ECUAPASS, adjuntado una factura o
documentación en el que se vea registrado anticipado al embarque, esta declaración es importante
ya que proviene el ámbito legal y las obligaciones que se deben de cumplir con el Servicio
Nacional de Aduana del Ecuador perteneciente al exportador.
Los datos principales que se registra en la DAE son los siguientes:
 Exportador o declarante
 Descripción del producto o mercadería por ítem de factura
 Datos del destinatario
 Destino de la carga
 Cantidades
 Peso
 Más información acerca de la mercancía. (Pro Ecuador, 2021)
En la comercialización son necesarias las herramientas que están en la cotización de
exportación, es un documento que informa los derechos y las obligaciones tanto como para el
exportador como el importador, con el objetivo de evitar riesgos dentro de la operación comercial,
la cotización de exportación se considera lo siguiente:

32
Figura 1
Herramientas de Negociaciones Internacionales (Giménez Morera, 2020)
Objeto Forma de pago Producto y Entrega de la

• Caracteristicas • Segun la forma Embalaje mercancia
del producto que escogio se • Se detalla el tipo • Debe registrar la
como los, debera de señalar de mercaderia y fecha de entrega y
materiales , las una clausula del embalaje para el sitio especifico
medidas , el particular. resguardar el de la entrega
peso ,calidad, producto. segun lo pactado,
entre otros. dependiendo del
tipo de
INCORTEM que
se realice.
Nota. Puntos conceptuales que los exportadores deben de realizar dentro del mundo de la
comercialización.
2.3.2. Negociaciones Internacionales
En el mundo de las negociaciones del comercio internacional es importante tomar en cuenta
los medios de pago que se emplean dentro de la interacción de compra-venta, por lo cual las partes
de interés que están involucradas en la negociación requieren de un sustento eficiente de los
cumplimientos entre los envíos de carga de las mercancías como la contraparte de los pagos que
se realizaran.
Todo exportador cuenta con herramientas financieras fijando las condiciones de pago que
existen durante el proceso de negociación con el proveedor las cuales son:

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 Cartas de crédito
Son un método de pago que se rige de acuerdo a normas internacionales, son la herramienta
más viable si es nuevo en el mundo de la exportación, se trata de un compromiso de pago que
efectúa una persona a un banco emisor para que concrete un pago a un tercero o beneficiario,
mediante un banco confirmador para poder realizar los pagos correspondientes. (Ugalde Asanza,
2021)
 Contrato de crédito
Esta herramienta está ligada a la carta de crédito, ya que este método regula la relación
entre el banco emisor (encargado de abrir el crédito documentario bajo las instrucciones del
ordenante) y el ordenante (comprador o importador), acordando las condiciones bajo las cuales el
banco está dispuesto a emitir la carta de crédito por cuenta del banco ordenante.
 Cuenta abierta
Este método se trata de aquellas transacciones económicas, en el cual el exportador realiza
una emisión del documento de embarque directamente con el importador, el cual transfiere el pago
por cuenta bancaria al exportador. Esta forma de realizar el pago se lo recomienda más cuando
existe completa confidencialidad con el cliente teniendo seguridad en la cancelación de los valores.
 Cobranza bancaria internacional
Es uno de los métodos más convenientes al momento de realizar los pagos en negociaciones
internacionales, teniendo beneficios con las partes involucradas, en este método el exportador
obtiene garantía de pago, mientras que la entidad financiera entrega los documentos al comprador,
34
teniendo seguridad de que el proceso de lo documentos es auténticos procedente y evidente de
comercio internacional. (Pineda Jaramillo, 2019)
 SUCRE
Sucre- Sistema Unitario de Compensación Regional de Pagos es un método basado en la
aplicación de una moneda virtual de transacciones, que examina las operaciones, entre los bancos
centrales, y las liquidaciones locales, es decir el cobro de los importadores y el pago a los
exportadores, que se realizan con las correspondientes monedas locales según los países miembros,
en el caso de Ecuador se utiliza en dólares. Este mecanismo se ha realizado entre países como
Bolivia, Cuba, Dominica, Nicaragua, Uruguay, Ecuador, entre otros. Es considerado como un
método fundamental dentro del desarrollo comercial de América Latina. (Tirira, 2021)
Dentro de las Declaraciones aduaneras de exportación-DAE, se podrá realizar las
declaraciones aduaneras de exportación al Servicio Nacional de Aduana del Ecuador – SENAE,
obteniendo la DAE definitiva, por medio del registro electrónico según el Régimen 40, que da por
finalizado el proceso de exportación para su consumo. La DAE logra obtener la marca
regularizada, teniendo un plazo de 30 días después de haber realizado el embarque, para poder
completar con el procedimiento. (Patiño Chacón, 2019)

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Teniendo en cuenta los siguientes documentos que se requieren:
 Copia de la factura comercial
 Copia de la lista de embarque
 Copia de certificación de origen
 Copias NO negociables de documento de transporte multimodal (Sanchez Sanchez,
2020)
2.4. Comercio exterior en el Ecuador
Hace referencia a la definición de comercio exterior, al intercambio de bienes y servicios
entre países a través de las exportaciones e importaciones, actividades que permiten comercializar
aquellos productos en los que se tiene ventaja competitiva o comparativa, de tal manera permite
adquirir desde el exterior aquellos productos que no se producen en el mercado local o que a su
vez resulta más económico importarlos. El comercio exterior es restringido por diferentes tributos,
tasas, impuestos, entre otras regulaciones no monetarias, aplicables a bienes sujetos o a las
actividades del comercio internacional, estas regulaciones y normativas generalmente están
reguladas por los gobiernos de cada país, que es el Servicio de Aduanas del Ecuador con el fin de
salvaguardar el mercado interno e impulsar el sector productivo. La actividad aduanera es quien
se encarga de estudiar y formular los proyectos de aranceles, cuotas compensatorias, medidas de
regulación y restricción, determinando los impuestos de comercio exterior. (Bernal, 2021)

36
2.4.1 Características comerciales del Ecuador
Ecuador empieza con tres positivos acuerdos comerciales este año, recuperándose luego
de a ver atravesado la pandemia por el covid-19. Teniendo países potenciales para la exportación
como La unión Europea, EFTA- Asociación Europea de libre comercio que lo conforma países
como Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein, y Reino Unido. Las exportaciones aumentaron a
un 11% durante el año pasado 2020, causando que la interacción retuviera una alta caída en la
economía del país. Provocando una alta recuperación durante este año 2021 que podría alcanzar
un crecimiento del 3,1% del Producto bruto interno-PIB, las principales herramientas con las que
el país cuenta son los tres acuerdos comerciales, conforme a los países anteriormente mencionados:
La unión Europea, EFTA y Reino Unido. (Jaramillo Orellana, 2021)
El fomento potencial agroexportador de Ecuador, dependerá que se concrete a mediano
plazo otros tratados con países importantes tales como: Alianza del Pacifico, chino,
norteamericano, entre otros. Entre el 2020, las exportaciones significaron un alto crecimiento con
ingresos de $3.000 millones, a la espera de que este año pueda mantenerse en los mismos niveles
o que estos se incrementen a un 4%. La unión europea tiene hasta la fecha un número de 1.120
empresas parte de las cuales el 65% pertenecen a los micros, pequeñas y medianas empresas
denominadas Pymes, produciendo 22.000 nuevas plazas de empleo por las ventas del mercado de
la Unión Europea, los principales productos como el banano, camarón y cacao entre otros.
(Galarza, 2020)
37
Ecuador incluyo entre sus ofertas 689 subpartidas industriales y 123 bienes agrícolas. El
60% de las importaciones son productos que se traen de la Unión Europea con arancel del 0%
como: Los plásticos y manufacturas, productos farmacéuticos, abonos, productos de hierro y acero,
fibras textiles, materias primas químicos, algunos vehículos y partes, maquinaria y productos
electrónicos. La asociación Europea de libre comercio- EFTA representa desde noviembre 2020
un mercado con 14 millones de personas, conformado con los países como Noruega, Islandia,
Suiza y Liechtenstein. Ecuador cuenta con más de $3.200 millones en exportaciones y con una
balanza positiva de más de $1.800 millones, según la economista Verónica Viteri, en los bienes
agrícolas como el cacao, flores, y banano existe un crecimiento del 12,8%, a la espera de que
aumenten los productos como conservas de vegetales, madera, atan, derivados de palma y frutas.
Entre $40 millones y $60 millones se encuentras las exportaciones promedio, por lo que el aumento
del campo es notable. (Quevedo-Barros, 2020)
El tratado comercial desde el 01 de enero de 2021 el Reino Unido entra en vigencia según
cifras Fedexpor- Federación Ecuatoriana de Exportadores. Los productos principales de
exportación serán las conservas de atún, flores, camarón, productos textiles y bananos. Países que
entran en vigencia son: Perú con 23 acuerdos comerciales, Colombia con 15 acuerdos comerciales
y Ecuador con 3 acuerdos comerciales. Con el tratado tienen entrada sin aranceles, con un número
de 66 millones de compradores. Alrededor de $187 millones son en ventas en el país, en fechas
del año pasado, con el fin de incrementar esos valores a mediano plazo. (Palacios, 2021)
38
2.4.2. Obligaciones Tributarias Aduaneras
En el mundo aduanero las obligaciones tributarias existen cuando hay el vínculo entre
Administración Aduanera y la persona directa o indirectamente relacionada con el destino o la
operación aduanera que se realice, existiendo una obligación por cumplir, de acuerdo a las
mercancías que están sometidas en la potestad aduanera, obligados a pagar tributos a las tasas por
servicios, impuestos nacionales, sanciones y recargos según el caso. (Importaciones, 2021)
Están sujetos a la obligación tributaria los sujetos activos y pasivos, es decir la obligación
tributaria aduanera por el cual la persona activa esta representa por El estado que interviene
también el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, y el sujeto pasivo que son las personas
naturales o jurídicas.
2.4.3. Hecho generador de la Obligación
El momento en el que nace el hecho generador es cuando existe el ingreso de las mercancías
o productos en el territorio aduanero según la potestad aduanera. Esta obligación se forma cuando
se acepta la declaración aduanera de los productos por parte del sujeto activo. Aunque no nazca la
obligación tributaria aduanera en este punto, si parte el control de las mercancías ya que estas
cruzan por el territorio nacional de aduana a un tránsito al territorio internacional.
La exigibilidad de la obligación tributaria se da por los siguientes puntos
1. En las tasas según la petición del servicio.
2. En la liquidación y declaración sustitutiva de exportación e importación según el
día que se autorice el pago.

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3. Desde el día hábil siguiente mediante la notificación de la liquidación
complementaria, actos administrativos o rectificación de tributos según el caso. (Frixone,
2020)
Los medios de pagos disponibles son:
 Transferencias bancarias
 Dinero en efectivo
 Cheques de gerencia
 Cheques certificados
 Cheque de Banco Central del Ecuador
 Tarjetas de Crédito y Debito
 Notas de crédito de administraciones tributarias centrales
 Compensaciones previstas en la legislación vigente. (Noblecilla Calderón, 2015)
Los plazos de pagos se darán según la declaración y liquidación que se da dentro de
dos días plazo siguiente al pago. En tasas dentro de dos días hábiles después según la fecha de
pago que se haya autorizado. Y en los demás casos se da en el lapso de 20 días hábiles
siguientes según la notificación del acto administrativo correspondiente, se generará los
intereses correspondientes de no haber realizado los pagos según las fechas establecidas, el
cálculo se genera según la fecha de exigibilidad de la obligación aduanera. (Importaciones,
2021)
40
2.4.4. Notas de crédito al sujeto pasivo
En cuestión a las notas de crédito lo emitirá SENAE- Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador, como consiguiente de crédito a favor del sujeto pasivo según lo que está prescrito en
el reglamento que se aplica según la COPCI y los procedimientos según la autoridad aduanera.
Dichos valores se generarán con todos los tributos al comercio exterior con los
respectivos intereses generados de manera legal. Se realizan las devoluciones de los
gravámenes económicos de naturaleza comercial según el tipo de recarga dentro de las
importaciones o exportaciones que se realicen según las medidas generadas de defensa
comercial dictado por el Gobierno del Ecuador. (Díaz Mancero, 2021)
2.4.5. Acción coactiva de cobro
Es la recaudación de los valores que se le corresponde según el concepto, que lo ejecutará
el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, aplicando las normas correspondientes según lo dicte
el Código Tributario o Código de procedimiento civil según la obligación del pago que se exija.
La existencia de esta obligación se probará según la liquidación complementaria, los
asientos de los libros contables, el acto administrativo en general cualquier herramienta como
prueba del pago. En las instituciones financieras se tomarán medidas cautelares de retención de
valores según se aplique El código tributario que por ley no se podrá exceder de un 120% del total
de la obligación tributaria aduanera que se encuentre por pago pendiente. (Importaciones, 2021)
Según la prescripción de la obligación, la Administración Aduana para realizar el cobro de
las obligaciones tributarias preceptuar en un plazo de 5 años según desde la fecha exigible. Las
liquidaciones y liquidaciones complementarias según realizadas como acto de aforo, se

41
interrumpirá la prescripción con la notificación correspondiente al auto de pago del proceso de
activo. E n el siguiente control se interrumpirá con la notificación de los tributos rectificados antes
del vencimiento establecido anteriormente. Se concederá el derecho de interrupción de pago en
exceso o indebido prescrito de 5 años contando desde la fecha de verificación del pago.
(Importaciones, 2021)
2.4.5. Regímenes De Exportación
Los regímenes de exportación son procedimientos aduaneros aplicados a las mercancías
destinadas al exterior, solicitados por la persona declarante según la legislación aduanera vigente,
todas las mercancías con control aduanero deben declarar su destino.
La exportación definitiva como anteriormente se mencionó, permite la salida definitiva de
las mercancías correspondientes en libre circulación, ya sea fuera del territorio aduanero nacional
o la Zona Especial de desarrollo Económico según las respectivas normativas legales vigentes.
(SENAE E. , 2017)
2.4.6. Guías De Remisión
Las guías de remisión son documentos que le dan soporte al traslado de las mercaderías
que estén en el territorio nacional, el transportista encargado deberá legalizar los bienes que se
estén transportando ya sea provenientes de almacenes, establecimientos o por empresas y terceras
personas según el caso. Esta información asegura el origen de los bienes por lo que se emite durante
todo el traslado que se realice de la mercadería.

42
2.5. Centro Formativo
El centro dedicado a la capacitación se caracteriza por un conjunto de tareas o actividades
con el propósito de aumentar los conocimientos de las diversas actividades que realiza en una
empresa, formando más el rendimiento en los cargos en presente o futuro que pueda más adelante
obtener, rigiéndose por los constantes cambios que hay en el entorno , el formar a una sociedad
acorde a los cambios constantes que tributariamente existe dentro de un país, es un reto para
aquellos que quieren iniciar sus ideas de negocio o a su vez a prosperar con su empresa o negocio
ya adquirido y construido, el fomentar e implementar los conocimientos impartidos acerca de los
diferentes temas que abarca un centro de capacitación tributaria para aquellos emprendedores
especializados en la exportación registrados como personas naturales obligados a llevar
contabilidad , emplea nuevos retos cada año por las nuevas reformas y pagos de tributos
correspondientes que tienen el deber de realizar, son temas que cumplen de una manera positiva
adquiriendo los conocimientos no solo en la teoría , también en la práctica actualizando los
conocimientos con el fin de fortalecer la cultura tributaria y desarrollar más actitudes y aptitudes
generando confianza en el desarrollo e innovación del negocio. Existen puntos importantes que
favorecen la productividad dentro de una capacitación como son:
 Motivación y desarrollo ético del personal.
 Nuevos equipos de trabajo con buen rendimiento.
 Disminución de problemas con diferente visión o perspectiva.
 Mayor conciencia con los nuevos retos.
 Calidad en las nuevas ideas, proyectos y tareas. (García, 2021)

43
En el marco de la educación, la capacitación es un factor muy importante que está
conectada a la formación de las personas, ayudando al desarrollo de la capacidad e intelecto de la
humanidad, aun así siendo un factor positivo existen complejos por los cambios constantes dentro
del entorno y del pensamiento de cada persona que se genera en distintas etapas como el ámbito
familiar, personal, educativo, laboral, social entre otros, buscando un diseño estructural
dependiendo del impacto que existe, para brindar el asesoramiento o capacitaciones adecuadas.
Existen empresas que cada día se unen a capacitar a su personal para el desarrollo productivo
interno y externo, con una inversión necesaria, por los diferentes temas que se tratan dentro de un
negocio a nivel general. El estudio que se ha llevado a cabo en temas de asesoría, capacitación,
guía , que aparte de ser importante, los psicólogos organizacionales mediante sus estudios han
concluido que el impacto que genera las capacitaciones puede llegar a ser muy indispensable,
siempre y cuando estas se estudien de la forma más eficiente y segura, no solo se trata de impartir
los conocimientos a profesionales o según las personas interesadas en una capacitación o asesoría
, sino también , medir de manera metodológica lo que genera una ausencia de capacitación ,
dependiendo del área que se intente capacitar si se hace merito en realizar esta inversión a nivel
operativo, si las renuncias de manera voluntaria, restricciones, deserciones generen alguna
efectividad en una capacitación , en ámbito de la psicología socio-educativa también es un factor
importante que va ligado al rendimiento de un trabajador, por lo cual conlleva asesora y guía
dentro de un área específica de trabajo y muchos factores que determinan la importancia de una
charla, y una capacitación que ayude a la formación de las personas. (Francia, 2018)
44
2.2. Marco Conceptual
Para el siguiente desarrollo de investigación de la presente tesis, analizaremos los
siguientes conceptos necesarios para la capacitación, de esta manera el enfoque será más claro,
preciso y específico en cada uno de los términos que se nombraran.
Los conceptos que se mencionara, serán los puntos que estarán enfocados dentro de la
capacitación tributaria de emprendimiento a los exportadores – Personas Naturales Obligados a
llevar Contabilidad, con el objetivo de que cada uno de los puntos a tratar sea enriquecedor, los
cuales detallaremos a continuación:
2.2.1. Capacitación Tributaria
La falta de conocimiento en el país , en materia tributaria causa desventajas al momento de
querer la práctica al iniciar un negocio, o emprendimiento, para los contribuyentes no es solo
importante los derechos que tienen y las obligaciones que posee, sino también los diferentes pagos
de tributos que como sociedad se realiza, las legislaciones, leyes, cambian constantemente por el
cual es importante mantenernos informados , con los conocimientos debidos , el fomentar una
capacitación en ámbito tributario , causaremos un impacto positivo en la ciudadanía , generando
conocimientos más claros , propios de lo que el país fomenta, aumentando más la cultura tributaria,
provocando en las personas más ideas de implementación en sus negocios con los conceptos e
ideas que se implementara capacitando.

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2.2.2. Servicios de Rentas Internas
Es el instituto encargado de realizar las gestiones correspondientes de los tributos de
manera legal y política, garantizando la recaudación destinada. Es una institución reconocida por
sus principios de equidad y justicia, teniendo como propósito eliminar la evasión tributaria y evitar
el desconocimiento de los procesos a llevar a cabo sobre los pagos, impuestos, tasas, regímenes,
entre otros tributos según la actividad económica que posee y los servicios que ofrece, permitiendo
así la transparencia, equilibrio y seguridad en sus políticas de la legislación tributaria. (SRI S. d.,
2021)
Es eficiente en las diferentes gestiones con las implementaciones de SRI en línea, SRI
tramites electrónicos, facturación electrónica junto con las leyes tributarias que se encuentran
regularizadas en la Ley del Régimen Tributario Interno y el Código tributario, determinando los
sujetos activos y pasivos, las deducciones y exoneraciones, reclamos y la totalidad de los vínculos
tributarios, de las obligaciones y derechos que los contribuyentes poseen, que están regularizados
según la ley. (Del-Castillo, 2021)
2.2.1. Las tasas Tributarias
En el ámbito tributario las tasas son aportaciones económicas que los contribuyentes
realizan de los servicios prestados por el Estado, no es un impuesto, sino el pago que se realiza por
el uso de un servicio, mientras no exista el servicio no hay obligación de pagar por tasas. Existen
dos tipos de tasas las municipales y nacionales como lo son:

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1. Tasas municipales:
 Tasas de fuerza eléctrica y de luz
 Tasas de agua potable
 Tasas administrativas por servicios
 Tasas de habilitación y control de instalación industrial y comercial, entre otros.
2. Tasas Nacionales:
 Tasas por servicios de embarque y desembarque
 Tasas arancelarias
 Tasas por servicios aduaneros y portuarios, entre otros.
2.2.2. Tributos recaudados
Según (Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, 2021) se define en tributos recaudados
al Impuesto a la Renta (IR) , Impuesto al Valor Agregado (IVA) , Impuesto a los Consumos
Especiales (ICE) , Derechos arancelarios, y demas impuestos y tasas por servicios aduaneros, al
hecho generador con relacion al ingreso o salidas de las mercancias establecidos en la ley. Este
concepto define los beneficios pecunarios que exige el Estado a los exportadores o destinatario por
la prestacion de los servicios.

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2.2.3. Impuesto a los Consumos Especiales
Este impuesto es normado en la ley del régimen tributario interno que grava los bienes
importados o de procedencia Nacional, los cuales se encuentran detallados en el artículo 82 , los
que graban ICE son los productos como el: perfumes, cigarrillos, focos incandescentes,
videojuegos , cocinas, armas de fuego, sistema de calentamiento , avionetas, aviones, helicópteros,
yates, entre otros, así también se encuentra dentro de las bebidas como: las bebidas alcohólicas
incluida la cerveza artesanal e industrial , bebidas gaseosas, bebidas energizantes , también las
bebidas no alcohólicas con alto contenido de azúcar. En la prestación de los servicios se encuentra
telefonía fija, televisión pagada, planes de telefonía, membresías, afiliaciones o similares que
cobren los clubes sociales.
Es un impuesto monofásico que se produce cuando se encuentra en la primera etapa de
comercialización de los bienes nacionales, en el caso de las importaciones es en el momento de la
gasta de dolarización, en el de los servicios en la etapa que la Empresa prestadora del servicio
otorgó el mismo, no se genera en etapas posteriores. El encargado de la recaudación de este
impuesto es el Servicio de Rentas Internas-SRI para los productos nacionales y para los productos
o bienes importados, el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador. (Servicio de Rentas Internas,
IMPUESTO A LOS CONSUMOS ESPECIALES, 2020)

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2.2.4. Factura Comercial
Es un documento que se emite de manera legal por parte del exportador – vendedor hacia
el importador – comprador, validando la compra de cierto producto mediante la transacción y
negociación internacional. El Código de Comercio nombra los tipos de facturas existentes, los
cuales son dos, la primera se trata del intercambio de compra – venta de determinado producto o
mercancía, y las que constituyen a titulo negociable. (Caicedo Correa, 2017)
En la facturación comercial se detalla la información de la transacción como: la fecha, el
número del encargo, detalle de la mercancía o producto y por el último la descripción de la entrega
y pago según las condiciones pactadas. Demostrando este documento, ayuda al proceso de la
finalización de la mercancía en la aduana, verificando las condiciones del producto y organización
del pago. Este documento también sirve para los países importadores, ya que ayudan a establecer
las opciones de pagar en la aduana, los impuestos del ICE, IVA y las tasas según se establezcan.
(Orellana Chila, 2021)
2.2.5. COPCI- Código Orgánico de la Producción Comercio e Inversiones
Está regulada en la fecha vigente en el Registro oficial en la ciudad de Quito, se encarga
del proceso productivo regulando y controlando las fases de distribución, producción consumo,
comercio, intercambio, inversiones productivas y manejo de externalidades con el fin de dirigir a
la realización del buen vivir. Indica las normativas que las personas naturales y jurídicas que
49
realizan en el territorio nacional las actividades productivas por las varias formas de producción
económica a través de los instrumentos y políticas aplicables. (SENAE E. , 2021)
2.2.6. Exportación Definitiva
La exportación definitiva es cuando determinado bien o servicio es enviado hacia al
exterior con la finalidad de que sea consumida o utilizado en el mercado internacional. Siendo así
la salida del producto de manera definitiva. Se hace una excepción de devolución por el
destinatario, debido a desacuerdos por el contrato, el producto o mercancía. (Dávila Leyva, 2018)
Para el despacho de exportación se necesita los siguientes documentos: documentos de
transporte, declaración aduanera de mercancías, documentos / facturas en relación al contrato y
otros según la naturaleza de la exportación que se requiera. (Mazzei Coria, 2021)
2.2.7. Exportación Temporal
La exportación temporal es cuando la mercancía es enviada hacia el exterior mediante
acuerdos aduaneros, permaneciendo por un tiempo determinado. Luego de haber cumplido con el
tiempo requerido la mercancía regresará al país donde ha sido nacionalizado o en su país de origen.
(Hidalgo Cascante, 2021). Este tipo de exportación posibilita el plazo de 6 meses, el bien o
mercancía exportado deberá ingresar al país antes del plazo previsto evitando el vencimiento, una
vez realiza la aceptación de la declaración aduanera no se podrá exceder del plazo o tiempo
pactado. Se realiza un llenado de exportación temporal en la factura comercial, el etiquetado y
embalaje de la embarcación son responsabilidad del proveedor o usuario, los formularios que
50
corresponden a ser detallados serán accesibles una vez los del área de Gestión de aduana se los
otorgue para su llenado. (Hidalgo Cascante, 2021)
2.2.8. Exportación Directa
La exportación directa es una de las más conocidas, debido a que las mismas empresas con
experiencia asumen la responsabilidad total del proceso de exportación, eliminando cualquier
intermediario. En el mundo del comercio internacional, este tipo de exportación se lo reconoce
como uno de los más arribistas con el fin de realizar negocios o actividades fuera del país en el
ámbito comercial, provocando en los empresarios una alta ventaja por la relación exportador y
comprador sin ningún tercero por la relación directa que posee evitando la intervención en las
negociaciones, generando confianza por la otra parte interesada. El exportador será el encargado
de la operación administrando todo el proceso de venta es decir de la exportación, definiendo el
mercado y cobro de los productos o mercancías vendidas. (Alvarez Díaz, 2018)
2.2.9. Exportación Indirecta
Este tipo de exportación es sugerido para las empresas que son principiantes en este ámbito,
debido a que prefieren disminuir riesgos durante la exportación. La empresa productora que utiliza
este tipo de exportación se encarga de contratar al personal especializado en comercio
internacional, capacitando a los clientes para realizar todo el proceso de exportación. Las
actividades que se realizan durante la exportación son más flexibles por la estrategia de la entrada
de mercancías convenientes por las empresas por ser más económicas, no requiriendo tanta
51
experiencia al momento de realizar el proceso de exportación ya que la empresa acepta los riegos
de envíos y pagos en el mercado internacional. (Chávez Silvera, 2021)
2.2.10. Arancel
Es el conjunto de recargos aplicados a las actividades económicas que se dedican a la
importación, de la misma manera que los subsidios poseen como principal objetivo apoyar a las
empresas nacionales exportadoras que introducen en mercados internacionales incrementando las
cuotas en el mercado extranjero. También es conocido de formar como fuente de ingreso en el
gobierno, existen tipos de aranceles como: Arancel específico, es el cálculo de ciertas unidades de
cantidades por el volumen de unidades de importación, Arancel Ad-Valorem se realiza el cálculo
de la cantidad del CIF como un porcentaje, es decir el costo de la importación del flete y seguro,
y por el ultimo el Arancel Especifico que está compuesto por los dos aranceles anteriormente
mencionados. (ADUANA, 2021)
2.2.11. Servicio de Aduanas del Ecuador – SENAE
En el Ecuador el SENAE es la institución pública de fiscalizar, vigilar y controlar,
promoviendo el comercio justo. Cumple funciones claves para el desarrollo del país, teniendo un
rol preponderante en materia de comercio exterior, especialmente en la facilitación y agilización
de las superaciones de importación y exportación a través de la simplificación de trámites y
procesos aduaneros.
52
2.2.12. Zona Primaria del Ecuador
Está constituida por la parte interior de los puertos y aeropuertos, recintos aduaneros y
locales habitados en las fronteras terrestres, así como otros lugares en los cuales se efectúen
operaciones de cargas, descargas y movilización de mercaderías, procedentes del exterior.
2.2.13. Zona Secundaria del Ecuador
Se comprende la parte restante del territorio ecuatoriano incluidas las aguas terrestres y
espacios aéreos, esta información esta detallada en el COPCI, art.106, que nos da a conocer las
funciones de cada uno. En la zona secundaria se realiza acciones de vigilancia y control en las
provincias según los espacios geográfico como: Cañar, Morona Santiago, El Oro y Azuay según
las disposiciones distritales de Aduana.
2.2.14. Subsidios a la exportación
Se define como todos los tributos que se cancelan al Estado en el momento en que se
realiza a favor de las personas naturales o jurídicas ya sean beneficio del comercializador,
productor o exportador para reducir los costos de producción por medio de los subsidios directos
en el pago de las exportaciones, a través de la otorgación de créditos preferenciales a tasas de
interés bajas, vencimiento a largo plazo, incluyendo los incentivos tributarios, que mejoran la
competitividad internacional de las empresas exportadoras. (ARCONEL, s.f.)

53
2.2.15. Medidas Arancelarias
En los aranceles existen las medidas correspondientes que son limitaciones en el ámbito
estructural y operativo que dificultan la iniciación de difundir la sistematización de las
exportaciones e importaciones, en este caso, se deben cancelar impuestos a las exportaciones e
importaciones por el ingreso o salida de las mercaderías en la Aduana, se incluye también
limitaciones según la normativa legal que tiene como finalidad frenar los productos que ingresen
al país. Las características que definen las medidas arancelarias son las siguientes:
 Aumenta los recursos fiscales.
 La protección de los productos nacionales según la competencia internacional.
 Se aplica límites a los bienes y servicios con el objetivo de que no transfieran el
territorio aduanero.
 Incrementan el valor de las importaciones según los porcentajes y deducciones fijas
sobre la base de importe del servicio o de dicho bien. (Leon Morocho, 2018)
54
2.3. Marco Legal
En el siguiente trabajo se presentará el marco legal con los artículos del Código Orgánico
de la Producción, Comercio e Inversiones, Ley orgánica de Simplificación y progresividad
tributaria y la Ley Orgánica de Emprendimiento e Innovación.
2.3.1. Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones
Según (COPCI, 2018) el capítulo ll de los Derechos de Inversionistas menciona en el Art.
19, literal c, indica sobre la libertad de importación y exportación de bienes y servicios con
excepción de aquellos límites establecidos por la normativa vigente y de acuerdo a lo que
establecen los convenios internaciones de los que Ecuador forma parte. Las personas que entran
al mundo del comercio tendrán derecho a realizar los procesos de importación y exportación de
mercancías, cumpliendo y acogiéndose a lo que la normativa legal indica.
Asimismo en el artículo mencionado anteriormente en el literal d) según (COPCI, 2018),
refiere a la libre transferencia al exterior en divisas, de las ganancias periódicas o utilidades que
provengan de la inversión extranjera registrada , una vez cumplida las obligaciones concernientes
a la participación de los trabajadores , las obligaciones tributarias pertinentes y demás obligaciones
legales que correspondan, conforme lo establecido en las normas legales , según corresponda. Los
trabajadores tendrán el beneficio de realizar los envíos o entregas correspondientes circulando en
el libre ejercicio, cumpliendo con las obligaciones pautadas.
Las políticas que se desarrollan dentro del código, Titulo ll del desarrollo productivo de la
Economía popular artículo 22 literal b, sobre las medidas específicas, indica El consejo sectorial
de la Producción Nacional menciona el impulso de promover la economía para apoyar y

55
consolidar el modelo socio productivo comunitario elaborándose programas con financiamiento
público a través de capacitaciones , investigaciones , mecanismos de comercializaciones y de
compras públicas. (COPCI, 2018)
En el Ecuador los tributos al comercio exterior en la etapa de diseño y construcción en
ZEDE según la reforma por disposición de la segunda reforma, contextualiza sobre las personas
naturales o jurídicas que hayan estado suscritos en los ámbitos administrados por las Zonas
Especiales de Desarrollo Económico, tendrán la potestad de gozar de los beneficios según sus
contrataciones en el ámbito de importación, según la ejecución de destino que establezca la ZEDE.
Las Obligación Tributaria Aduanera dentro del Código Orgánico de la producción,
comercio e inversiones señala “los tributos obligatorios dentro del comercio exterior son los
derechos arancelarios, tasas por servicios aduaneros, los impuestos establecidos por las leyes
ordinarias y orgánicas según el ingreso y salidas de las mercancías “Según el SENAE establecerá
mediante las resoluciones sobre las tasas por servicios aduaneros fijará y regularizará las tarifas y
cobros.
2.3.2. Ley orgánica de Simplificación y Progresividad Tributaria
En el artículo 43 referente al artículo 157 refiere a la devolución simplificada unificada,
que nos indica sobre a aquellos exportadores que desean la devolución de los tributos al comercio
exterior con la excepción de Impuesto al Valor Agregado , debido a que ya está establecido que
cuenta con su régimen según la Ley de Régimen Tributario Interno , se realizara la devolución de
tributos una vez presente la declaración de aduana de exportación definitiva a través de las notas
de crédito según SENAE. Según (Servicios de Rentas Internas, 2020) El Artículo 15.- A
56
continuación del artículo 27, inclúyase el siguiente: “Art. 27.1.- Ingresos de actividades
agropecuarias. - Los ingresos provenientes de actividades agropecuarias en la etapa de producción
y/o comercialización local o que se exporten, podrán acogerse a un impuesto a la renta único
conforme las siguientes tablas “:
Tabla 2
Producción y Comercialización local. LOSPT, 2021
Nota. Datos obtenidos de la Ley Orgánica de Simplificación y Progresividad Tributaria.

57
Tabla 3
Exportación
Nota. Datos obtenidos de la Ley Orgánica de Simplificación y Progresividad Tributaria.
2.3.3. LEY ORGÁNICA DE EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN
Capítulo I
DISPOSICIONES FUNDAMENTALES
“En el Art. 2 señala los objetivos de ley los cuales menciona:
1. Crear un marco interinstitucional que permita definir una política de Estado que
fomente el desarrollo del emprendimiento y la innovación.
2. Facilitar la creación, operación y liquidación de emprendimientos
3. Fomentar la eficiencia y competitividad de emprendedores;
4. Promover políticas públicas para el desarrollo de `<programas de soporte técnico,
financiero y administrativo para emprendedores;

58
5. Fortalecer la interacción y sinergia entre el sistema educativo y actores
públicos, privados, de economía mixta, popular y solidaria, cooperativista,
asociativa, comunitaria y artesanal del sistema productivo nacional; y,
6. Impulsar la innovación en el desarrollo productivo.” (Asamblea, 2020)
Según (Asamblea, 2020) En el artículo 6 El consejo Nacional para el emprendimiento e Innovación
–CONEIN como organismo permanente estratégico para promover y fomentar el emprendimiento,
la innovación y la competitividad sistemática del país, mediante la coordinación institucional,
mediante la coordinación interinstitucional, la alianza público – privada y academia, el mismo
estará conformado por las máximas autoridades tales como las siguientes instituciones:
 La presidencia de la República o su delegado
 El ministerio de la producción
 El ministerio rector de economía y finanzas
 La secretaria de educación superior, ciencia, tecnología e innovación
 Un representante del comité Interinstitucional de la Economía Popular y Solidaria;
 Un representante del Consorcio de Gobiernos Autónomos Provinciales;
 Un representante de la Asociación de Municipalidades del Ecuador;
 Un representante del Consejo Consultivo del Emprendimiento e Innovación;
 Un representante de las Cámaras de la Producción;

59
 Un representante de las Universidades, Escuelas Politécnicas e Institutos de
Educación Superior públicos; y,
 Un representante de las Universidades, Escuelas Politécnicas e Institutos de
Educación Superior privados. (Asamblea, 2020)
Reforma de los porcentajes de retención por parte de los exportadores de recursos
naturales no renovables del ecuador.
Mediante Resolución No. NAC-DGERCGC18-00000427, El Servicio de Rentas Internas-SRI
realizó reforma sobre la resolución No. NAC-DGERCGC15-00000284, que denomina los
porcentajes de retención de Impuesto al Valor Agregado. En la reforma se indica claramente los
porcentajes de retención para los exportadores de los recursos naturales que no son renovables en
los negocios relacionados con las exportaciones del Ecuador. (Freire Vaca, 2020)
A continuación, se presentan los pagos que realizar los exportadores de recursos naturales no
renovable, se retendrán los siguientes puntos: (Freire Vaca, 2020)
 El 30% para la adquisición de bienes exporten tantos como: materia prima, insumos y
activos fijos, personal en fabricaciones y vetas de bienes que son de exportación.
 El 100% para la adquisición de servicios y derechos destinados al pago de comisiones por
intermediación y contratos de consultorías, personal en la fabricación y ventas de bienes
que son de exportación. Anteriormente se estipulaba que debía ser del 50 %.

60
A continuación, Se aplicará el 100% en los siguientes casos:
 La consecución de servicios profesionales por personas naturales que han adquirido su
título de tercer nivel por universidades regulados por la LOES (Ley Orgánica de Educación
Superior).
 Por el alquiler de inmuebles de personas naturales o individuos no obligados a llevar
contabilidad.
 Si al momento de realizar la adquisición de: bienes, servicios o derechos. Se genera una
liquidación de compra de bienes o prestación de servicios, en los casos y de conformidad
con las disposiciones previstas en la normativa tributaria vigente, incluyéndose en este caso
al pago de cuotas de arrendamiento al exterior.
 Por los pagos de dietas, honorarios profesionales, que las sociedades, residentes o que se
hayan establecido en el Ecuador reconozcan a los miembros de directorios y/o cuerpos
colegiados por la asistencia a sesiones de tales entes.
 Los pagos que se generen a las personas que han sido elegidos como miembros de los
cuerpos colegiados de elección popular en el sector público, netamente en el ejercicio de
la función pública que ejerce en el cuerpo colegiado.

61
Capitulo lll: Marco Metodológico
3.1. Objetivo del estudio de mercado
El presente trabajo de investigación pretende como objetivo de estudio de mercado
enfocarnos en aquellas personas que desean entrar en el mundo de la exportación, que no tienen
conocimiento de los tributos y pagos que se realizan en el ámbito del comercio y los distintos
procedimientos que conlleva la exportación de mercancías con la finalidad de fomentar e
incrementar una cultura tributaria. Está dirigido a capacitar en el ámbito Tributario para los
Emprendedores como Exportadores registrados como Personas Naturales Obligadas a llevar
contabilidad en la ciudad de Guayaquil.
3.1.1. Población y muestra
3.1.1.2.Definición de población
Se considera población al objeto de estudio que en su mayoría y totalidad representa el
factor de interés, de manera que se realiza un estudio a las personas emprendedoras dentro de la
ciudad de Guayaquil, Ahora bien, se establece el macro proceso para luego dividir en subprocesos
de modo que haya más minuciosidad en la presente investigación. (Pastor, 2019)
3.1.1.3.Definición de la muestra
Aquí realizamos el estudio eligiendo parte de la población, como muestra del proceso,
estudio de las personas emprendedoras durante el año 2020-2021. El tipo de muestra se utiliza en
el presente trabajo de investigación cuantitativa.
3.1.2. Universo Población
En el mundo del emprendimiento contamos con una población de 2476 personas, datos obtenidos
por la información de revista de la Universidad Católica de Santiago EPICO.
62
3.1.3. Unidad y tamaño de la muestra
De acuerdo a la información obtenida por EPICO el número de emprendimientos en la

ciudad de Guayaquil es de una población de 2476 emprendedores. La CEPAL (Comisión
Económica para América Latina y el Caribe) estima que un 10%, es decir 247 personas se dedica
a la exportación, siendo este nuestro mercado o grupo objetivo.
Se puede evidenciar que en la ciudad Guayaquil consta con un número considerable de

exportadores, en el rango de finales del año 2020 a la actualidad; para generar las encuestas se
utilizará los parámetros estadísticos suficientes para determinar una muestra representativa de la
población y encuestar. La muestra de emprendedores, se fundamentaría en:
N = tamaño de la población
p= probabilidad de ocurrencia del evento
q= probabilidad de no ocurrencia del evento
Z= nivel de confianza del estudio.
e= nivel de error del análisis.
Tabla 4
Datos que se aplicaron en la muestra:
N= 247
p= 0,90
q= 0,10
Z= 0,95
e= 5%
Nota. Reemplazo de los valores según la formula.

63
Formula:
1,962 . 0,90 . 0,10 . 247________

n=
. (0,052 (247-1)) + ((1,962 . 0,90. 0,10))
n= 85,36
0,97
n= 88
Podemos indicar finalmente que se deben encuestar 88 emprendedores de exportación,

según la muestra de estudio, representativa de la población que consta con un 95% de
confiabilidad y un margen de error del 5%.
3.2.Instrumentos de la investigación
La búsqueda de la información elaborada implica ambos tipos de fuentes bibliográficas,
la primaria y secundaria, puesto que es necesario que sea directa y confiable. Por consiguiente,
existe múltiples técnicas para obtener información entre ellas se tiene:
3.2.1. Encuesta. - Es un importante instrumento de una investigación en el ámbito
descriptivo de un trabajo o proyecto que permite identificar los cuestionarios o preguntas que se
64
realizan según las personas que se ha seleccionado como una muestra de población
representativa, con el objetivo de definir el método que se emplea según lo que se obtiene de la
información que se obtiene. (Torres, 2019)
3.2.2. Análisis de contenido. - Es una herramienta de investigación que tiene como función
obtener información de manera objetiva y sistemática, donde se procede a analizar los aspectos
esenciales que contribuyen los diferentes postulados teóricos que se han implementado en el
estudio.
3.2.3. Pruebas estadísticas. - La estadística ayuda a determinar el número de
probabilidades de un evento en específico que se obtiene a partir de una determinada muestra
aplicable en una población, para se puede representar con varios tipos de grafica que denotan
con más claridad la situación. (Flores-Ruiz, Miranda-Novales, & Villasís-Keever, 2017).
3.3. Tipos de investigación
3.3.1. Investigación descriptiva
Se define la investigación descriptiva como una herramienta que nos sirve para obtener
información cualitativa, es decir que la finalidad es poder describir ciertas características que
son de relevancia en el objeto de estudio. En el presente trabajo se va a utilizar dicha investigación
para poder describir las variables que se va a tomar en consideración. (Esteban Nieto, 2018)
3.3.2. Investigación explicativa
En esta investigación se basa combinar dos métodos tanto analíticos y el sintético
obteniendo un resultado mediante indagaciones con razonamiento deductivo e inductivo,
generando una respuesta a una interrogante mediante fuentes confiables. Dicho estudio va a ser
65
de relevancia para poder explicar los datos obtenidos mediante las encuestas que se van a realizar
y poder determinar un criterio basado en datos obtenidos. (Vergara Morales, 2017)
3.3.3. Investigación documental
La investigación documental sirve para poder recopilar o buscar información en fuentes
que son de suma confianza tales como: revistas, papers, anuarios, libros, entre otros. Dentro de
esta investigación consta de una parte secundaria que no es más que incluir datos bibliográficos
y todo tipo de información en revistas digitales. Dicha investigación se utilizará para poder buscar
información de datos relevantes relacionados con nuestro estudio de mercado. (Carrasco, 2017)
3.3.4. Investigación Aplicada
El Tipo de investigación que se utilizara, será la Investigación Aplicada, ya que nos
ayudara a determinar la solución del problema que en este tema, se trata de la falta de
conocimiento para los emprendedores que se enfocan en las exportaciones registrados como
personas naturales obligados a llevar contabilidad en la ciudad de Guayaquil, esta investigación
trata de encontrar mecanismos o estrategias que permitan lograr con los objetivos , de esta
manera podremos realizar nuestras capacitaciones para incrementar el conocimiento de este
tema. (Schwarz-Díaz, 2017)
3.4. Métodos de investigación
Utilizaremos el método cuantitativo,  realizando encuestas, que nos ayuden a determinar la
cantidad de emprendedores en la Exportación -Personas Naturales obligados a llevar
contabilidad que desconozcan acerca de los diferentes tributos, tasas, aranceles y procesos que
se llevan a cabo en el mundo del comercio identificando los factores que influyen en este
desconocimiento.
66
3.4.1. Enfoque de la metodología cuantitativa
Para (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2010) “El enfoque
cuantitativo (que representa, como dijimos, un conjunto de procesos) es secuencial y probatorio.”
(p. 4). Respetando cada una de sus etapas para evitar conflictos con el desfase de alguno de los datos que se esté
analizando, con respecto al ámbito probatorio se basa en que cada una de las variables tiende a ser tratada de
manera numérica para que a través de resultados se puedan llegar a una conclusión. Este enfoque sirve para la
investigación planteada debido a la presencia de datos numéricos que van a ser tratados con la finalidad de que
arrojen resultados para un posterior análisis y de ahí concluir con las variables que se desea conocer.
3.5.Recopilación de Datos
La información que se recolectara es atreves de la encuesta hecha por la autora del
proyecto, en donde se realizó un numero de preguntas considerables dirigidas a las personas que
emprenden en el mundo de la exportación, interesados en capacitarse en el ámbito tributario que
conlleve a cumplir con el desconocimiento que muchos tienen.
3.6.Presentación y Análisis de Resultado
1. Sexo
Tabla 5
Edad Respuesta
Hombres 53
Mujeres 30
Total 83
Nota. Detalle de rangos de edad

67
Gráfico 1
respuestas
36% Masculino
64% Femenino
Nota. Resultados del sexo
De esta manera se analiza que la mayoría de los emprenderos en exportación en su mayoría

son Hombres con interés en el ámbito comercial.
2. Edad
Tabla 6
Edad Respuesta
18 - 21 21
22-26 28
27-31 22
Mayor a 32 23
Total 94
Nota. Descripción de rango de edad

68
Gráfico 2
Nota. Respuestas de edad
El análisis de la siguiente encuesta, que en su mayoría los emprendedores tienen un rango de edad de 22-26 años
es decir personas que recién empiezan el mundo laboral.
3. Marque las opciones sobre las obligaciones tributarias que como comerciante usted conoce
Tabla 7
Obligaciones Tributarias Respuestas
Obtención Ruc-Rise 47
Presentación de 23
declaraciones
Presentación de Anexos 14
Total 84
Nota. Descripcion de temas tributarios

69
Gráfico 3
Respuestas
Obtecion Ruc-Rise
16,7%
Presentacion de
43% declaraciones
27,4
Presentacion de
Anexos
Nota. Descripcion de temas tributarios
En esta pregunta hemos obtenido un resultado de 47 personas equivalente al 43% con mas
conocimiento sobre la obtencion de Ruc-Rise que de los otros temas basicos de tributacion, lo que
nos indica que es necesaria la capacitación, para ampliar sus conocimientos.
4. Indique cual de las siguientes áreas tiene como emprendimiento de negocio en la
actualidad
Tabla 8
Áreas de Resultados
emprendimientos
Comercial 44
Industrial 12
Servicios 22
Otros 6
Total 84
Nota. Descripción de las áreas emprendedoras.

70
Gráfico 4
Areas de
negocio
7,1% Comercial
26,2% Industrial
52,3%
Servicios
14,3 Otros
Nota. Porcentaje de áreas de negocio.
Obtenemos un resultado de 52,3% en el ámbito Comercial, enfocándonos aún más en el objetivo de mercado
que esta más orientado en sus negocios en el mundo de la comercialización.
5. En el caso de no tener un negocio o emprendimiento, ¿Ha tenido la idea de formar un negocio a futuro?
Tabla 9
Iniciar un negocio Respuesta
Si 57
No 27
Total 84
Nota. Descripción de inicio de negocio.

71
Gráfico 5
Iniciar un Negocio
32,1%
Si
No
67,9%
Nota. Respuestas de idea de negocio representado en el gráfico.
Podemos analizar que hay una mayoría de personas con un porcentaje de 67,9% que desean iniciar una idea de
negocio, dando apertura al proyecto cumplir con uno de los objetivos de la capacitación tributaria el de impulsar
el emprendimiento en el ámbito tributario de exportación y comercialización.
6. Si la respuesta fue "si" indique cuál de las siguientes áreas optaría por tener como idea de negocio
Tabla 10
Áreas por optar un negocio Resultados

Comercial 48
Servicios 23
Industrial 11
Otros: Local en Tecnología / 2
Negocio en marketing digital
Total 84
Nota. Opciones descritas de negocios.
72
Gráfico 6
Resultados
Comercial
13%3%
Servicios
27% 57% Industrial
Otros: Local en Tecnologia /

Negocio en marketing digital
Nota. Resultados de opciones de negocios.
En este punto podemos obtener un resultado positivo en el ámbito comercial con un porcentaje del 57%
indicando que la mayoría le gustaría iniciar su negocio en el mundo de la comercialización, ayudando a la apertura
de proyecto de implementar un centro de capacitación tributaria en la exportación.
7. ¿Desearía usted ser capacitado para incursionar en el campo tributario de la exportación?
Tabla 11
Capacitar en el campo
tributario de
Respuesta
exportación
Si 53
No 31
Total 84
Nota. Detalle de opciones para capacitar.

73
Gráfico 7
Capacitacion Tributaria de
exportacion
36,9% Si
63,1% No
Nota. Respuestas de Capacitación Tributaria.
Obtenemos un 63,1% de resultado como un si al proyecto de implementar una capacitación
tributaria, aperturando de manera positiva la necesidad de satisfacer a nuestro grupo objetivo con
brindar los conocimientos incrementando una cultura tributaria para sus ideas de negocio en el
ámbito de exportación.
8. En el caso de que no haya logrado ejecutar su idea de negocio o emprendimiento indique
¿Cuál de los siguientes puntos han sido el motivo por el cual no se ha puesto en marcha?
74
Tabla 12
Motivos por no iniciar la idea Resultados

de negocio
No contaba con dinero para 18
poder realizar una inversión
Miedo al fracaso 13
Sin ningún apoyo o motivación 10
por amigos o familia.
Por falta de asesoría o 43
capacitación de personas
especializadas en el tema que
sirva como orientación
Total 84
Nota. Descripción de contenido de tabla
Gráfico 8
Resultados
No contaba con dinero para
poder realizar una inversion
Miedo al fracaso
21%
51% Sin ningun apoyo o

16% motivacion por amigos o
familia
12% Por falta de asesoria o
capacitacion de personas
especializadas en el tema
que sirva como orientacion
Nota. Resultados de ideas por las que no se inicia un negocio.

75
Con la siguiente respuesta obtenemos dos puntos importantes teniendo en primer lugar con un
porcentaje de 51% que no inicia sus negocios por falta de una capacitación o asesoría , y como
segundo punto con un porcentaje del 21% por no contar con un dinero para una inversión inicial,
por el cual podremos mencionar que cumplir con estos dos puntos importantes para la
implementación de un centro tributario para cubrir el desconocimiento con precios accesibles en
donde implementaremos descuentos con el objetivo de aperturar esta idea de negocio.
9. ¿Conoce usted las declaraciones que deben realizar las Personas Naturales Obligadas a
Llevar contabilidad?
Tabla 13
Declaraciones para Respuesta

personas naturales
obligadas a llevar
contabilidad
Si 33
No 51
Total 84
Nota. Descripción de respuestas en la tabla.

76
Gráfico 9
Conocimiento sobre las declaraciones

a P.N.O.C
39% Si
61% No
Nota. Conocimiento sobre declaraciones.
Con este resultado obtenemos un porcentaje del 39% sobre el conocimiento sobre las declaraciones
a personas naturales obligadas a llevar contabilidad, mientras que el 61% desconoce, teniendo un
punto factible al implementar el centro de capacitación tributaria.
10. ¿Sabe cómo realizar los llenados de comprobantes de ventas y facturas al momento de
realizar la comercialización de los productos?
Tabla 14
Conocimiento sobre los Respuesta

comprobantes de ventas y
facturas para la
comercialización de productos.
Si 8
No 76
Total 84
Nota. Opciones de respuestas.

77
Gráfico 10
Resultados
10%
Si
No
90%
Nota. Resultados de opciones.
Se puede indicar que el desconocimiento es mucho más alto con el porcentaje del 90% que no
tiene conocimiento sobre los comprobantes, facturas para la comercialización de los productos,
teniendo en cuenta que es necesario cubrir esta falta de conocimiento con el centro de capacitación
tributaria.
11. ¿Usted ha participado en un centro de capacitación tributaria en exportación
anteriormente?
78
Tabla 15
Participación en Resultados
centro de
capacitación
tributaria
Si 20
No 64
Total 84
Nota. Descripción de respuestas. .
Gráfico 11
Resultados
24%
Si
No
76%
Nota. Respuestas de opciones
En esta última e importante pregunta podemos analizar que solo el 24% de los encuestados han
tenido capacitaciones, mientras que el 76% no ha tenido una capacitación tributaria, dando ventaja
a que se dé inicio al centro de capacitación tributaria para exportadores.

79
Capitulo lV
4. Propuesta del emprendimiento
El desconocimiento a veces nos impide dar nuestro primer paso hacia el desarrollo de
nuestras actividades y potencializar futuros campos laborales con altos beneficios, tanto personales
como contribuir a la reactivación económica de una ciudad como también de un país post
pandemia, he ahí nuestro enfoque y nuestra fortaleza para ser de aquellos individuos
emprendedores con una visión empresarial amplia que permita alcanzar metas a través de una
cultura tributaria adecuada, en donde se pueda impulsar la comercialización a través de la
exportación con los beneficios que el país ofrece por sus amplia variedad de productos.
Una vez obtenido nuestro nicho de mercado, buscaremos expandirnos a través de los
diferentes mecanismos como el uso de las plataformas para seguir dándonos a conocer y de esta
manera ampliar nuestro mercado hacia nuevos clientes potenciales, dando un buen servicio por
medio de nuestros conocimientos sobre los tributos de exportación registrados como Personas
Naturales Obligadas a llevar Contabilidad, buscando la fidelidad en nuestros clientes ya obtenidos
,con el fin de crecer a través del efecto multiplicador en donde los clientes serán portadores de
recomendar los servicios que ofrece el centro de capacitación tributaria, de tal manera
impulsaremos una propuesta que beneficie a las personas en el crecimiento económico, cultural e
intelectual , generando fuentes de empleo con los conocimientos adecuados , y ayudando a que el
emprendimiento siga aumentando en el país , ya que a nivel de Latinoamérica , se conoce a
Ecuador como un país productivo y emprendedor.

80
4.1.Plan de marketing
La planeación estratégica de marketing incorpora técnicas importantes y necesarias con el
entorno organizacional externo y con las diferentes variaciones en la conducta de los cambios o
modificaciones de la normativa tributaria en el ámbito de exportación y comercialización de
diferentes productos dentro de la Ciudad de Guayaquil. Con el objetivo de lograr captar a los
clientes con impacto positivo al fomentar un centro de capacitación de los diferentes temas que
conllevan y la problemática existente del desconocimiento ante estos temas importantes en el
mundo del negocio, por el cual definiremos en cada punto la propuesta para llevar a cabo nuestro
proyecto.
4.1.1. Análisis de oportunidad negocio
4.1.1.1. Objetivos estratégicos
De acuerdo al Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones (PRO Ecuador)
existe un incremento durante el año 2020 de exportación por primera vez en 48 empresas a nivel
nacional, de las cuales se le otorga un 30% en la ciudad de Guayaquil, abriendo las oportunidades
a que se sumen más empresas facilitándole a través de los centros de capacitaciones tributarias
que le permitirá difundir sus productos, simplificando tramites e incentivando una nueva cultura
de tributación a futuros emprendedores y de esta forma expandir el mercado con nuevas
oportunidades.
De los objetivos estratégicos se mencionará los siguientes:
 Captar nuevos clientes.
 Socializar con personal altamente calificado en materia tributaria de comercio exterior, a
futuros clientes.
81
 Establecer relación personalizada a clientes nóveles para incentivar este gran paso a la
comercialización y la exportación.
 Brindar asesoramiento permanente y estar preparado a las variaciones que demande los
cambios tributarios en los diferentes procesos de exportación.
 Dar facilidad a los clientes con herramientas oportunas de acuerdo a las necesidades que
presente en el desarrollo de su negocio.
4.1.1.2. Objetivos de marketing
En los objetivos de marketing se ha analizado cada uno de los puntos que mencionaremos
con la finalidad de captar a nuestros futuros clientes de la capacitación tributaria detallada a
continuación:
 Utilizar las herramientas tecnológicas como: Facebook, Instagram, La Radio, Folletos
publicitarios e incluso mediante visitas puerta a puerta a Empresas dedicadas a nuestro
grupo objetivo.
 Identificar la competencia, para utilizar las estrategias como precio con descuentos,
servicio y atención de personal de calidad, que nos permitan la captación de clientes tanto
nuevos como cautivos.
 Realizar convenio con instituciones gubernamentales a fin de otorgar certificados
debidamente avalados.
 Brindar horarios flexibles adaptados a la necesidad y disponibilidad de nuestros clientes.

82
 Capacitaciones Semipresenciales utilizando las medidas de bioseguridad, así como
también daremos por medio de las plataformas: Zoom y Team.
4.1.1.3. Objetivos de venta
Nuestro objetivo de venta se enfocará a cristalizar los siguientes puntos que presentaremos a
continuación:
1. Captar alrededor de 50 emprendedores que deseen iniciar su capacitación tributaria en el
ámbito de exportación de comercialización en la ciudad Guayaquil
2. El tiempo que se estima captar nuestro grupo objetivo de mercado será en 30 días
apoyándonos mediante la publicidad y tecnología que hoy en día se desarrolla cada vez
más, llegando a muchas personas con el mismo interés de ser capacitados en materia de
tributo de exportación.
3. La inversión de capacitación tributaria será de $135 dólares al mes por cliente, recibiendo
a cambios una preparación didáctica, pedagógica, tecnológica, ofreciendo flexibilidad de
horarios según la disponibilidad del tiempo del cliente.
4. El cliente recibirá un certificado avalado por instituciones acreditadas en nuestro país a
través de convenios debidamente establecidos, con permisos solicitados, cumpliendo
reglamentos según la normativa legal vigente.
Nuestra capacitación se basara en los siguientes:
 Tributos de Aduana
 Obligaciones que todo Persona Natural Obligada a llevar Contabilidad está
sujeto a cumplir.
83
 Procedimientos de las diferentes normativas establecidas en los institutos
como el Servicio de Renta Internas y Código Orgánico de Comercio e
Inversión.
 Métodos correspondientes para llevar a cabo la comercialización conjunta a
los regímenes, aranceles, e impuestos y en diferentes casos tasas que se
gravan al momento de exportar.
 Certificado debidamente avalado por Entes Gubernamentales.
4.1.2. Análisis macro (PEST)
En el siguiente cuadro explicaremos el análisis macro conocido como PEST, una herramienta que
ayuda a identificar en general el entorno que afectan a la empresa dentro de la planificación
estratégica , es importante conocer los puntos que pueden alterar los diferentes puntos en el análisis
económico, social, político y tecnológico detallados a continuación:
 El cambio sobre las nuevas reformas tributarias que el Gobierno

Análisis Políticos: aplique puede tener sus desventajas, si no se mantiene informado y
preparado ante los nuevos retos que demanda este tipo de
emprendimiento para capacitar a los clientes.
 Existe competencias que tienen la misma naturaleza de actividad,

poniéndose a prueba nuestra distinción y liderazgo a través del
personal altamente calificado.
 Debido al COVID-19 las nuevas políticas tributarias que el gobierno

apunta a la reactivación de la economía de nuestro país puede
beneficiar como no a las personas que no han tenido la facilidad de
desarrollar esta actividad, dando ventaja a nuestro centro de
capacitación tributaria.
84
 En la economía del país quedo debilitado debido a la pandemia del

virus covid-19, obligados a cerrar muchos establecimientos con larga
Análisis Económico:
vida jurídica, reluciendo las debilidades ante un evento inesperado este
aprendizaje vivencial nos da la pauta para reinventar nuevas ideas de
negocio con la finalidad de repotenciar mercado poco explorado y
reactivar la economía a partir de la comercialización de productos.
 En el mundo comercial de exportación, hay empresas que han
apuntado entre el año 2020 e inicios de este periodo a dar el primer
paso para realizar sus primeras exportaciones, aprovechando las
oportunidades que ofrece nuestro país diverso.
.
 El factor relevante e importante en este aspecto es el ámbito económico,
Análisis Social pero teniendo como ventaja la idea de mejorar nuestros ingresos
buscaremos la forma de siempre innovar y emprender teniendo en
cuenta la crisis que se vive, sacando una oportunidad, el querer iniciar
y el tener un negocio formado.
 El enfrentamiento de nuevos reglamentos o la variación de reformas en
el ámbito tributario, impulsando a una asesoría o capacitación que en
cultura tributaria siempre será importante en la Sociedad, de la cual
deberán tener más conocimientos para no dar un mal paso en el proceso
de realizar sus ideas de negocio.

85
 Dentro del entorno existirán cambios en muchos ámbitos , como se pudo
palpar a nivel mundial el virus del covid-19 , no solo afectando la economía
de un país sino también la parte emocional de sus habitantes, pero lo que
se mantiene será el espíritu de lucha constante de poder surgir de todo tipo
de adversidad , iniciando siempre con una idea de progresar en el factor de
la economía , que se deber siempre orientado a los conocimientos, retos y
los cambios que existirán después de cruzar un desequilibrio
socioemocional.
 Con el conocimiento del uso de las herramientas tecnológicas adecuadas
Análisis Tecnológico apuntalaremos nuestra fortaleza capacitando de manera oportuna y eficiente
a los clientes, con un gran impacto en el desarrollo laboral en su
emprendimiento como la facilitación de sus exportaciones a través de los
conocimientos adquiridos con nuestra capacitación.
 Las variaciones actuales en el mundo de la tecnología, nos informamos a
través de redes, información de páginas de revistas, periódico, radio,
televisión y un sin número de variantes de comunicación, sin embargo,
mucha de la información que vemos o investigamos esta tan generalizada y
muchas veces desactualizada que nos terminamos empapando de
información que no cumple con cubrir nuestro desconocimiento, es ahí donde
nos vemos obligados a cumplir con la necesidad de capacitar.

86
 Impartir los conocimientos actualizados de páginas oficiales, de acuerdo a
los cambios políticos, legales en materia de tributación, comercialización
y exportación, fomentando más el enriquecimiento a través de la práctica
y de la información adquirida de buenas fuentes tecnológicas en la que se
tiene acceso privilegiado.
 El mundo tecnológico nos ha brindado nuevas plataformas que ayudan al
asesoramiento en la modalidad online como lo son Zoom , Meet , Team ,
que ayuda a conectarnos con la finalidad de que podamos impartir ,
conversar, dialogar , teniendo un gran punto a favor si aprovechamos de la
manera más positiva al brindar toda la información dentro de la
capacitación que será Semipresencial , al momento de asesorar a nuestros
futuros clientes.
4.1.3. Análisis MICRO
En el siguiente análisis se identificará de manera específica el entorno de la
capacitación tributaria, mencionando los puntos a continuación dentro del estudio sobre las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenaza.

87
4.1.3.1. Matriz FODA
Fortaleza:
 Personal altamente calificado.
 Impartir conocimientos sobre Tributos, exportación y comercialización.
 Disponibilidad y flexibilidad de horarios de acuerdo a la necesidad del cliente.
 Excelente ubicación en Urdesa situado en el norte de Guayaquil.
 Costos accesibles, implementando descuentos.
Oportunidades:
 Impulsar el emprendimiento dentro de la exportación.
 Crear fuentes de trabajo.
 Ayudar a reactivar la economía.
 Crear e impulsar clientes potenciales.
Debilidades:
 Competir con empresas ya desarrolladas en el ámbito de capacitaciones tributarias

en exportación.
 Abrir al mercado como empresa nueva en este campo tributario.
 Iniciar el centro de capacitación con un valor destinado en comparación a otros

centros de asesoría que imparten conocimiento de forma gratuita.
88
Amenazas:
 La aparición del rebrote que en su momento genero daños incalculables como la

del COVID-19.
 Competir con empresas con mucha más liquidez económica y con larga
experiencia.
 Escepticismo de grupo de clientes que, por ser empresa creada, inicialmente le

cueste adherirse a nuestra capacitación.
4.1.3.2. Matriz Porter
Imagen 1
La representación de las 5 fuerzas de Porter
Nota. Figura elaborada por autora del proyecto en representación de las características de
cada fuerza detallada.
89
Inicialmente nuestra empresa de servicio necesitara de muchos factores tanto internos
como externos para poder dar a conocer de manera eficaz y eficiente nuestro servicio a un mercado
competitivo y buscar captar clientes a través de la persuasión, tomando en cuenta que esto generara
un costo inicial elevado, pero con el objetivo claro de captar y posesionar en el menor tiempo
posible nuestro centro de capacitación.
Las cinco fuerzas de Michael Porter nacen a través de la competitividad existentes en el
entorno y en el sector, con otros elementos existentes que incentivan y participan en la
comercialización, en cada punto refleja las características y el propio potencial en cada uno de las
características que le corresponde, los cuales detallaremos a continuación:
1. Poder de negociación de los clientes
Existen empresas con la mentalidad de realizar exportaciones y en el ámbito económico ya
han iniciado o darán el primer paso de comercialización provocando aumento en la competitividad,
existiendo una variedad y disminución en precios logrando beneficiar a los clientes, que a su vez
puede aumentar por el tipo de capacitación necesaria que tenga una innovación propia que se
diferencia ante los demás, causando así nuevos gastos que se implementarían dentro del proyecto
, esto daría inicio a desventajas como:
 Existe algunas competencias de la misma naturaleza, pese a esto innovaremos nuestro
centro de capacitación tributaria con flexibilidad acorde al tiempo del cliente.
 Se realizará descuentos o promociones con la finalidad de incentivar al grupo objetivo de
la capacitación tributaria.
90
 El centro de capacitación tributaria abarcara los distintos temas que tienen relación con la
comercialización y exportación de producto, implementando ambos temas importantes
como mejora de los diversos negocios con interés común del proyecto.
 En el mundo de la tecnología, la ayuda mediante la publicidad que se realizara dará apertura
a que nos conozcan mediante las redes sociales, correos de marketing, folletos, captando
la atención de nuestro grupo objetivo.
2. Amenazas de nuevos Competidores
Dentro de este punto es importante conocer cuáles son los competidores que tienen un
centro de capacitación tributaria, hemos analizado que empresas como Pro Ecuador a nivel
nacional se rige por brindar los servicios de exportación y dar capacitaciones en temas tributarios
, El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, brinda todos la información sobre los diferentes
tasas, tributos , servicios de exportación; el Servicio de Rentas Internas brinda información ,
orienta y guía , sobre temas de leyes, beneficios tributarios en los distintos temas que abarca dentro
del país, a nivel de competidores en la ciudad de Guayaquil existe centros de capacitaciones con
diversos temas en relación a los tributos, lo que podemos concluir que no hay un nivel alto de
capacitadores tributarios que estén enfocados en brindar asesorías sobre el impulso de
emprendimiento en el tema de exportación registrados como personas naturales obligados a llevar
contabilidad teniendo ventaja en poder implementar el centro de capacitación enfocado en este
tema.
91
3. Poder de los Proveedores en los negocios
Es importante tomar en cuenta dentro de nuestro proyecto de capacitación tributaria contar
con diversos proveedores para aumentar y variar en precios, pedidos según el tamaño de los
servicios que necesitaremos, de esta manera nuestro objetivo de mercado se verá más atractivo,
tomando en cuenta y detallando en los siguientes puntos:
 Acordar con distintos proveedores con la finalidad de unir alianzas a largo plazo.
 Los proveedores que posean calidad en los productos se los fijara como un servicio más
permanente auspiciando sus servicios en la capacitación
4. Amenaza de productos/servicios nuevos sustitutivos
En el siguiente proyecto se puede analizar los diferentes centros de capacitación existente
en la ciudad de Guayaquil, podemos indicar que existen a nivel general un aproximado de 49
negocios de capacitación de las cuales 4 de ellas están relacionadas en el ámbito de tributos,
comercial y exportación. Se realizó un análisis dentro de la competencia, en donde existen algunos
centros de capacitación, pero analizando en las especializaciones de asesoramiento que imparten
son de temas tributarios, y demás enfocados en un ámbito más generalizado, teniendo una ventaja
dentro del mercado en poder brindar nuestra capacitación tributaria para emprendedores en el
ámbito de la exportación, logrando captar a los clientes interesados o con negocios enfocados en
este tema.
92
5. Rivalidad entre los competidores
En el análisis de competencia, pese a que no existe un mayor número de competidores
directo, y dentro de las capacitaciones existe más variación de competidores indirectos, es
importante poder realizar estrategias de marketing como publicidad de calidad para llegar a
nuestros clientes que estarían interesados en el servicio que proporcionaremos , innovando en
calidad de nuestros servicios garantizando un aprendizaje muy profesional , claro y objetivo con
la finalidad de poder incrementar a nivel económico de sus negocios y que puedan realizar los
procesos de exportación de manera eficaz , cuya experiencia durante la capacitación sea exitosa y
satisfactoria.
4.1.3.3. Análisis del Ciclo de vida del servicio
Un determinado producto o servicio tiene un ciclo vital como los seres vivos en un periodo
de tiempo prolongado durante el proceso en el que nacen, crecen, reproducen y mueren, este ciclo
vital es lo que se conoce como ciclo de vida de un producto, es decir, muestra las distintas etapas
por las que determinado producto o servicio pasa desde que inicia en el mercado hasta su momento
de pérdida o desaparición, indicando la evolución y proceso de sus ventas.
Tabla 16
AÑO PORCENTAJE RENDIMIENTO TOTAL

0 0% $ - $ 64,800.00
1 5% $ 3,240.00 $ 68,040.00
2 10% $ 6,480.00 $ 71,280.00
3 15% $ 9,720.00 $ 74,520.00
4 -5% $ - 3,240.00 $ 61,560.00
5 -10% $ -6,480.00 $ 58,320.00
6 -15% $ -9,720.00 $ 55,080.00
Nota. Descripción del contenido de la tabla

93
Gráfico 12
VENTAS
$80,000.00
$70,000.00
$60,000.00
$50,000.00
$40,000.00
$30,000.00
$20,000.00
$10,000.00
$0.00
0 2 4 6 8 10
Nota. Representación grafica
4.1.4. Análisis interno
4.1.4.1. Proveedores
Como centro de capacitación debemos tener como un aliado estratégico proveedores de alto
nivel como la implementación de:
 La mejor operadora de internet del mercado donde nos provea transmisión tecnológica de
alta velocidad.
 Equipos de computación fija y portátil.
 Máquina de proyección para exponer los temarios que se impartirán.
 Muebles y oficina con un área confortable donde nuestros capacitados se sientan en un
ambiente agradable para recibir la capacitación.

94
 Receso para brindar refrigerio.
 Se recolectará proveedores de alta calidad, a un costo accesible.
4.1.4.2. Los clientes
El grupo objetivo serán clientes que deseen emprender en el mercado tributario de
exportación de manera independiente, en donde se capacitara con una pedagogía directa a fin de
que el capacitado pueda orientarse, y conocer más sobre los procedimientos que conlleve a darle
un giro a su negocio. Uno de los puntos a realizar es el de brindar y expandir nuestros servicios a
estudiantes de las distintas Universidades en la ciudad de Guayaquil de las carreras de comercio
exterior, negocios internacionales, y en temas tributarios como contabilidad y finanzas, con el
objetivo de que exista motivación desde los alumnos hasta los usurarios que ya cuentan con un
negocio dentro del mundo comercial.
4.1.4.3. La competencia
Siendo una empresa enfocada con una actividad específica, la misma que es capacitar y
preparar a personas naturales obligadas a llevar contabilidad para emprender en el mercado de la
exportación, de acuerdo al estudio de mercado realizado, existe ventaja al no tener competencia
directa con la misma naturaleza especifica de nuestro proyecto. Lograr captar la mayor cantidad
de emprendedores a través los distintos mecanismos publicitarios, junto al grupo de tutores con
alto conocimiento en asuntos tributarios de exportación. En el siguiente cuadro se realizó un
análisis de 49 negocios de capacitaciones de las cuales 4 negocios tienen relación con los tributos
y exportaciones, detallados a continuación.

95
Tabla 17
Negocios de Capacitaciones
Centros de Capacitación
Nombre Categoría
Liderazgo, Capacitación y Eventos Comercial y ventas
Capacitaciones en tributación,
Factor Humano
asesoría en comercio exterior.
Contables, administrativas,
Ecuador Training FOREG S.A. operativas, otras áreas técnicas y de
Recursos Humanos.
Tributación, contabilidad y nomina,
anexos y devoluciones tributarias,
CENAM Consultoría y Capacitación
administración de la nómina de
empleados.
Nota. Datos proporcionados por La Escuela de negocios de capacitadores
4.1.5. Definición de marketing mix
4.1.5.1. Estrategias del servicio
La estrategia de servicio del centro de capacitación tributaria para emprendedores de
exportación registrados como personas naturales obligadas a llevar contabilidad se basará en la
flexibilidad de horarios, es decir nos adaptaremos al cliente de acuerdo a su disponibilidad de
tiempo, abriendo jornadas matutina, vespertina y nocturna, misma que permitirá que los clientes
tengan su capacitación de manera práctica. El proyecto tiene como fin dar apertura de capacitación
en dos modalidades; presencial tomando las medidas de bioseguridad y considerando el aforo
dispuesto por el COE cantonal y en modalidad virtual tomando en cuenta que habrán participantes
que por falta de tiempo o por seguir protegiéndose optaran por este medio tecnológico como los
es Zoom, Teems , de las diferentes estrategias implementaremos las siguientes:

96
 Se ofrecerá talleres prácticos con la impartición de ideas con finalidad de ser claras
y precisas en materia de tributación en la exportación.
 El servicio que se pretende ofrecer a nuestro grupo objetivo será de calidad,
teniendo a profesionales aptos y autorizados para brindar los conocimientos que se
impartirá dentro del centro de capacitación tributaria.
 Se realizará la entregar de un certificado avalado por instituciones gubernamentales
una vez culminado la capacitación.
 Se detallará un cronograma de los horarios que se impartirá en las clases con la
finalidad del que cliente según su disponibilidad elija el tiempo que deseará realizar
sus clases de capacitación.
4.1.5.2. Estrategia precio
El lanzamiento del siguiente proyecto tiene como objetivo la captación de clientes,
considerando todos los estratos sociales por lo cual nuestros precios estarán siempre por debajo de
la competencia el mismo que oscilaría con un valor de $135, los mismos que incluirán
 Kit de materiales como folletos, libreta de apuntes, esferos, entre otros.
 Servicio de catering por cada capacitación, en el que incluye un coffe break.
 Contaremos con salas debidamente equipadas para entregar un ambiente agradable para el
capacitado.
De esta manera consideramos que nos hemos ajustado a la necesidad de nuestro cliente
dando un servicio de calidad.

97
4.1.5.3. Estrategias de distribución
El canal de distribución para dar a conocer el centro de capacitación tributaria será por medio de:
 Mediante plataformas que mayor captan los clientes mediante Instagram, Facebook,
LinkedIn, considerando la fortaleza que ofrecen en la actualidad las redes sociales
mencionadas a fin de dar a conocer nuestro proyecto.
 Distribución de dípticos, hojas volantes en lugares estratégicos donde haya la mayor
circulación de personas como Centro Comerciales, a las afuera de las empresas,
restaurantes, entre otros.
 El tipo de distribución del proyecto será selectivo debido a que nuestro grupo objetivo es
de aquellos emprendedores enfocados en las exportaciones de bienes o productos, de tal
manera.
4.1.5.4. Estrategias comunicación
En este punto llegaremos al cliente con un mensaje claro, simplificado y directo, se dará a conocer
a través de nuestro seminario la importancia que es emprender en este tipo de mercado en donde
se detallara nuestra:
Misión: La misión del centro de capacitación tributaria será que los participantes alcancen un alto
porcentaje de aprendizaje en materia de tributos para una correcta cultura dentro de los pagos de
la exportación y comercialización en el país.
Visión: Captar el mayor número de emprendedores incentivando nuevas culturas tributarias,
reglamentos, impuestos, tasas y demás pagos en el mundo de la exportación y comercialización,

98
para impulsar y expandir nuestros conocimientos en los diferentes puntos de la ciudad de
Guayaquil, y contribuir con el desarrollo productivo del país.
4.1.5.5. Estrategia de Ventas
En la estrategia de ventas las acciones que se realizaran dentro de la capacitación están
orientadas mejorar la calidad del servicio, contando con personal calificado para brindar los
conocimientos a los futuros clientes. Implementaremos los siguientes puntos:
1. Capacitación online: Reduciendo costos, aumentando la asistencia y permitiendo la
expansión de difusión de la capacitación tributaria, permitiendo la entrada de otros clientes con
interés del proyecto.
2. Taller presencial: Los clientes que tengan disponibilidad para la capacitación presencial
podrán poner en práctica de lo aprendido no solo en modalidad online sino también presencial,
captando más los conceptos que se darán dentro de la capacitación.
3. Promoción/Publicidad: La visibilidad del centro de capacitación tributaria será importante
para poder realizar publicidad mediante las redes sociales como lo es Facebook. Instagram y
adicional daremos a conocernos por Email Marketing que se trata de correos de promoción.
4. Promoción de Ventas: El servicio que ofrece el centro de capacitación tributaria según el
número de clientes que estén interesados en el centro de capacitación tributaria podrá contar más
adelante con cupón de descuentos y regalos para motivarlos a una experiencia grata llena de
conocimiento con la finalidad de incentivar su participación, incrementando la cultura tributaria.

99
4.1.5.6. Presupuesto de Venta
El objetivo de acuerdo a los análisis realizados y al comportamiento del mercado se puede
determinar que al impulsar el centro de capacitación tributaria para emprendedores de exportación
registrado como persona natural obligado a llevar contabilidad, seria inicialmente con una
proyección de ingreso de $6750 al mes (seis mil setecientos cincuenta dólares americanos) con
proyección a un crecimiento paulatino. Dentro del análisis del presupuesto de venta detallamos los
puntos con nuestro alcance a futuro trimestralmente en donde se visualiza nuestro crecimiento de
manera progresiva.
Tabla 18
Elaboración de presupuesto realizado por autora de proyecto.
PRESUPUESTO DE VENTA
Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
Servicios de $ 150.00 $ 165.00 $ 165.00 $ 180.00
capacitación
tributaria
Precio por $ 135.00 $ 135.00 $ 135.00 $ 135.00
capacitado
Total de Ventas $ 20,250.00 $ 22,275.00 $ 22,275.00 $ 24,300.00
Brutas por
servicio de
capacitación
Gastos $ 14,214.42 $ 14,214.42 $ 14,214.42 $ 14,214.42
Operativos y
Logística
Total de ventas $ 6,035.58 $ 8,060.58 $ 8,060.58 $ 10,085.58
netas
Nota. Descripción detallada del presupuesto de venta.
100
4.1.5.7. Plan de acción
El proyecto estará dirigido a aquellos emprendedores que requieran de un centro de
capacitación tributaria en el ámbito de exportación, llevando este tipo de servicios también a
empresas que deseen incursionar en el campo de la exportación, dándole las facilidades atreves de
convenios Institucionales que deseen expandirse en otro tipo de actividades que permita abrir el
abanico de más oportunidades para sus empresas.
Tabla 19
Cuadro sobre Plan de Acción de Capacitación Tributaria.
Plan de Acción
Acciones Actividades Encargados

Se realizarán cuatro Conceptos y prácticas en materia de Capacitadores/ Profesores
capacitaciones en el mes, Tributación en exportaciones,
validando un total de 24 horas comercializaciones, ejercicios y
mensuales. procesos de facturación y
comprobantes de productos, entre
otros.
Se contrataría un servicio de
catering por un valor de $ 116,00
por cada capacitación, en el que
incluye un sanduche de jamón y
queso con su respectivo jugo.
Servicio de Catering Personal autorizado-
Se pagará mensualmente $
1.200,00 para toda la instalación
del centro de capacitación.
Arriendo
101
Nota. Detalle descrito sobre funciones dentro de la capacitación.
4.2. Gestión operativa
4.2.1. Organigrama
En el siguiente cuadro se definirá en forma jerárquica del personal que estará encargado
del centro de capacitación tributaria.
Gráfico 13
Perfil de puestos en la Capacitación Tributaria.
Director
Contador/Cajero Recepcionista
Guardia
Capacitador 1
Capacitador 2
Capacitador 3
Nota. Representación gráfica de la estructura del Negocio de Capacitación Tributaria.

102
En la jerarquía presentada a continuación hacemos referencia al personal involucrado en el
negocio del centro de capacitación detallando que cada uno cumple un rol importante y necesario,
de las cuales detallaremos la función de cada uno en los siguientes puntos del proyecto. El director
y contador son personas fijas en la capacitación contando con su rol de pago con un contrato
definido, los capacitadores serán contratados por sus servicios prestados con la respectiva
facturación.
4.2.2. Perfil de puesto y descripción de funciones.
En el siguiente punto detallaremos los diferentes roles que cumple el personal que dispondrá del
servicio en el centro de capacitación tributaria a continuación:
 Director: Se encargará de analizar la situación y buscar los mecanismos más idóneos para el
desarrollo integral de la empresa que dirige, siendo un verdadero líder, actuando con una visión de
metas alcanzables a través de la selección acertada de un gran equipo humano, el cual permitirá
dar sostenibilidad y cumplimiento a sus metas.
 Contador/Cajero: Funciones esenciales para que una empresa no fracase, debido al buen registro
de ingresos, obligaciones y gastos que se adquirirán en el centro de capacitación tributaria,
mediante libros contables debidamente registrados y al mismo tiempo, recibir pagos de los
diferentes clientes.
 Recepcionista: Sera la persona encargada de recibir y proporcionar información sobre el centro
de capacitación tributaria, orientando a los futuros clientes a sus posibles dudas, y a solucionar las
gestiones que se presenten en el negocio.

103
 Capacitadores: Capital humano, altamente calificado, que llevará sobre sus hombros los clientes
debidamente satisfechos y de los cuales dependerá grandemente la expansión de nuestra cartera de
cliente.
 Guardia: Ayudara a cualquier inconveniente dentro y fuera del centro de capacitación,
manteniendo la seguridad de la persona y la de los clientes.
4.3. Propuesta de valor y formula de utilidad
Dentro del esquema de negocio, esta administración ha considerado tomar en cuenta un
elemento de suma importancia que permitirá de acuerdo a nuestra proyección una mayor
rentabilidad a través de la propuesta de valor, misma que consistirá en ofrecer a los clientes no
solamente en capacitarlos de un tema en específico sino en un complemento importante en al
ámbito de exportación a través de la tributación, procesos importantes al momento de iniciar un
negocio , contando con herramientas necesarias para poder impartir e impulsar a aquellos que
desean iniciar una idea de negocio en un ámbito amplio e importante dentro del mercado , asi
mismo aparte de enriquecer conocimientos , se apertura disponibilidad de tiempo en horarios
flexibles, en recibir las capacitaciones en ambas modalidades tanto con online como presencial
acomodándose a las preferencias de recibir sus clases con su debido certificado avalado por el
ministerio de Comercio Exterior.
Nuestra propuesta de valor de acuerdo a nuestra formula será la siguiente: Según el libro
de administración estratégica por el autor Thompson a mayor Valor ofrecido y menor precio más
atractivo será la captación de los clientes, V (valor) – P (precio) = Mayor acogida.
(Arthur A. Thompson & Peteraf)

104
4.4. Gestión financiera
Se define como el encargado de estipular los diferentes rubros financieros según las
operaciones de la empresa, gestionando y administrando los fondos de los futuros proyectos de
inversión. Determina las necesidades según los presupuestos para las operaciones, estructura el
financiamiento propio de los recursos y de los socios en el caso de que existan terceros dentro de
la gestión, distribuye los recursos con el fin de priorizar las obligaciones que se cumplen con los
socios, empleados y proveedores, de esta manera calculan el dinero y la solvencia según los
endeudamientos que tiene la empresa, entre otros puntos que se analizan y estudian dentro de una
gestión financiera.
4.5. Determinación de la inversión y el capital de trabajo
En el siguiente cuadro que se presenta a continuación, en donde se observa en detalle la

proyección de costos y beneficios, podemos determinar una utilidad inicial, cuyo objetivo será de
incrementar nuestro volumen y obtener la fidelidad de los clientes captados basados en nuestro
personal empático y calificado con la utilización de excelentes herramientas tecnológicas, mismas
que permitirán crecer de manera paulatina.
La inversión inicial necesaria para el proyecto es de $ 21.766,50 detallado de la siguiente
manera:
105
Tabla 20
Detalle de Inversión para el centro de Capacitación Tributaria
PLAN DE INVERSION DE LA CAPACITACION TRIBUTARIA
DETALLE CANT. PRECIO SUBTOTAL

Inversión en capital de trabajo $ 1.500,00
Bancos $ 500,00
Gastos de constitución $ 1.000,00
Materiales de oficina $ 516,50
Lámparas de oficina (10 unidades) 10 $ 25,00 $ 250,00
Focos 60 WATT (4 unidades) 4 $ 2,50 $ 10,00
Bandejas de hojas (4 unidades) 4 $ 10,00 $ 40,00
Borrador de pizarra 3 $ 1,50 $ 4,50
Marcadores (12) 12 $ 1,00 $ 12,00
Resmas de Hojas (500 hojas) 10 $ 5,00 $ 50,00
Otros- Útiles de oficina $ 150,00
Equipos de Oficina $ 8.150,00
Aire acondicionado (4) 4 $ 1.000,00 $ 4.000,00
Televisores 3 $ 800,00 $ 2.400,00
Fotocopiadora e impresora 2 $ 800,00 $ 1.600,00
Pizarra 3 $ 50,00 $ 150,00
Muebles de oficina $ 5.100,00
Escritorios 4 $ 100,00 $ 400,00
Mesas 12 $ 80,00 $ 960,00
Sillas 60 $ 40,00 $ 2.400,00
Sillas de Escritorio 4 $ 50,00 $ 200,00
Mesa de sesión 3 $ 300,00 $ 900,00
Sillas Sesiones 3 $ 80,00 $ 240,00
Equipos de Computación $ 5.000,00
Proyector 3 $ 400,00 $ 1.200,00
Computadora 3 $ 600,00 $ 1.800,00
Servidor 1 $ 1.500,00 $ 1.500,00
Otros $ 500,00
Gastos de Publicidad $ 300,00
Publicidad $ 300,00
Gastos de Arriendo $ 1.200,00
Arriendo $ 1.200,00
TOTAL $ 21.766,50
Nota. Descripción de los valores a invertir.
106
4.5.1. Los Estados Financieros Provisionales
Ingresos primer año de actividad se realizará por cada mes, aperturando las
capacitaciones los días Lunes, miércoles, Viernes y sábados; en los horarios desde las 08:00 am
hasta las 10:30 pm. Establecido a continuación:
Tabla 21
Horarios de Capacitaciones
Cupos Lunes Miércoles Viernes Sábado
Grupo 1 08a.m. a 10a.m. 08a.m. a 10a.m. 08a.m. a 10a.m. 08a.m. a 10a.m.
Grupo 2 10a.m. a 12p.m. 10a.m. a 12p.m. 10a.m. a 12p.m. 10a.m. a 12p.m.
Grupo 3 01p.m. a 3p.m. 01p.m. a 3p.m. 01p.m. a 3p.m. 01p.m. a 3p.m.
Grupo 5 5p.m. a 7 p.m. 5p.m. a 7 p.m. 5p.m. a 7 p.m. 5p.m. a 7 p.m.
Grupo 7 9p.m. a 10:30 p.m. 9p.m. a 10:30 p.m. 9p.m. a 10:30 p.m. 9p.m. a 10:30 p.m.
Nota. Descripción de horarios por grupo.
Cada capacitación tendrá un costo de $135,00 por persona equivalente a $6.750.00 al
mes, cabe recalcar que se ha elaborado el cálculo de un mínimo de 50 personas por aula.
107
4.5.2. Proyección de Ingresos
Tabla 22
Ingreso del año 2021

Mes Montos de Venta
Enero -
Febrero -
Marzo $ 27,000.00
Abril $ 27,000.00
Mayo $ 27,000.00
Junio $ 27,000.00
Agosto $ 27,000.00
Septiembre $ 27,000.00
Octubre $ 27,000.00
Noviembre $ 27,000.00
Diciembre $ 27,000.00
Total $ 243,000.00
Nota. Detalle de los ingresos por cada mes.
4.5.3. Costos fijos y variables
Se refiere a los costos fijos y variables a los gastos que corresponden en el
funcionamiento de una empresa que no tienen variación, siendo importantes y necesarios para
poner en marcha las actividades básicas del negocio. A continuación, se indicará los gastos fijos
y variables en el centro de capacitación tributaria.

108
4.5.3.1. Detalle de gastos para capacitación
Tabla 23
Gastos para cada capacitacion
Valores
Gastos
mensuales
Profesor $ 1.080,00
Refrigerio $ 464,00
Movilizacion $ 120,00
Arriendo $ 1.200,00
Servicios Básicos $ 1.040,00
Sueldos $ 680,74
Insumos $ 153,40
Total $ 4.738,14
Nota. Descripción de los gastos.
- Profesor
Se realizarán cuatro capacitaciones en el mes, validando un total de 24 horas
mensuales otorgadas en tres aulas, el valor por hora será de $ 15,00 equivalente a $
90,00 por cada profesor.
- Refrigerio
Se contrataría un servicio de catering por un valor de $ 116,00 por cada capacitación,
en el que incluye un sanduche de jamón y queso con su respectivo jugo.

109
- Movilización
La movilización corresponde específicamente para los profesores, ya que no cuentan
con su propio vehículo, por un valor de $10,00 en cada capacitación.
- Arriendo
Se pagará mensualmente $ 1.200,00 para toda la instalación del centro de
capacitación.
4.5.3.2. Servicios básicos
Tabla 24
Servicios básicos
Servicios básicos Valor mensuales
Agua $ 30,00
Energía eléctrica $ 80,00
Telefonía fija $ 30,00
Internet $ 120,00
Total $ 260,00
Nota. Descripción de Servicios básicos.
- Sueldos
Contratamos a dos personas que se encontraran de manera fija en el centro de
capacitación.
110
Tabla 25
REMUNERACIONES
SUELDO - PATRONO TOTAL
CARGO SUELDO IESS 9,45
APORTE IESS 11,15% MENSUAL
Recepcionista $ 400,00 $ 37,80 $ 362,20 $ 484,62 $ 362,20
Guardia $ 400,00 $ 37,40 $ 362,60 $ 528,67 $ 318,54
Total $ 800,00 $ 75,20 $ 724,80 $ 1.013,29 $ 680,74
Nota. Descripción de valores por cada cargo dentro de la capacitación.
4.5.3.3. Insumos para cada capacitación
Tabla 26
Gastos de insumos
Valores
Gastos
mensuales
Folleto por clase (45 unidades) $ 28,35
Esfero (45 unidades) $ 10,00
Total $ 38,35
Nota. Descripción por cada gasto de insumo.
El enfoque de nuestro proyecto es captar inicialmente 50 clientes aproximadamente,
realizando una campaña intensiva por un periodo de 15 días laborables. Detallados en el cuadro
que antecede, los costos de inversión que se realizará de acuerdo a la proyección para poner en
marcha el centro de capacitación serán de $ 21.766,50 (veinte y un mil setecientos sesenta y seis
con cincuenta dólares americanos) mencionado anteriormente en el plan de inversión.

111
4.5.4. Evaluación de factibilidad económica financiera
Las tablas de gasto
Tabla 27
DETALLE ANUAL
INVERSION INICIAL $21,766.50
MATERIALES DE OFICINA $516.50

INVERSION EN CAPITAL DE
TRABAJO $1,500.00
EQUIPOS DE OFICINA $8,150.00

MUEBLES DE OFICINAS $5,100.00
EQUIPOS DE COMPUTACION $5,000.00
GASTOS DE PUBLICIDAD $300.00
GASTOS DE ARRIENDOS $1,200.00
VENTAS TOTALES $64,800.00
Nota. descripción por cada material para el centro de capacitación.
De acuerdo al cuadro detallado, podemos observar de manera clara rubros correspondientes a los
diferentes gastos que se incurrirá dentro del proyecto de capacitación tributaria.
112
Tabla 28
Proyección de 10 años
Periodo Flujos netos de caja

0 $ -21,766.50
1 $ 64,800.00
2 $ 64,800.00
3 $ 64,800.00
4 $ 64,800.00
5 $ 64,800.00
6 $ 64,800.00
7 $ 64,800.00
8 $ 64,800.00
9 $ 64,800.00
10 $ 64,800.00
Nota. Descripción de valores por cada periodo.
Fecha de recuperación de la inversión
Playback 0.34 122.60

Año Días
Tabla 29
Tipo de
interés 0% 2% 5% 10 % 15 %
VAN 626,233.50 € 560,305.01 € 467,375.27 € 376,401.45 € 303,449.71 €
TIR 297.70 % 297.70 % 297.70 % 297.70 % 297.70 %
Resultado
VAN Rentable Rentable Rentable Rentable Rentable
Nota. Detalle del cálculo de VAN y TIR.
113
Conclusiones
 Luego de haber realizado el análisis del presente trabajo de investigación y concordancia
con lo expuesto se puede emitir las siguientes conclusiones:
 Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) y las necesidades
cambiantes de las personas en el mundo de hoy han llevado a las empresas a valerse de estas
nuevas formas de realizar procesos con la finalidad de hacerlos más simples, buscando eficiencia
y eficacia.
 Capacitar ha sido un proceso que lleva implementándose desde hace más de 10 años en
muchos países y que cada día toma más relevancia por las facilidades que brinda al hacer
negocios ya que permite contar los temas importantes como los tributos en la exportación
provocando alternativas de negocios en la comercialización de forma inmediata. Por lo tanto, se
ha convertido en un fenómeno global del que nadie quiere quedarse afuera.
 El proceso de los tributos en la exportación se ha impulsado e implementado en el
Ecuador por iniciativa del Gobierno con fines principalmente tributarios, así se pretende
conseguir una reducción en la evasión fiscal y el tiempo de trabajo para quienes se encargan de
los procesos de control del cumplimiento tributario.
 La implementación de la capacitación tributaria para las empresas trae consigo una
migración de toda la información contable, camino hacia la automatización de los procesos.
 El tributo en la exportación en una capacitación son procesos que ofrecen ahorro de
recursos y tiempo en las empresas, haciéndolas más rentables y eficientes.

114
Recomendaciones
 De acuerdo con las conclusiones emitidas y en base al análisis desarrollado en la presente
investigación se puede emitir las siguientes recomendaciones:
 Para todas las innovaciones que se desarrollan con el pasar del tiempo las empresas deben
tener en cuenta la siguiente frase: “A menos que nos movamos con el cambio, nos convertiremos
en sus víctimas”.
 La digitalización de la documentación debe verse en las empresas debe representar una
oportunidad y una herramienta para brindar un mejor servicio a los clientes, siempre que los costos
de la innovación se encuentren a su alcance.
 Se hace esencial la participación del SRI en la difusión de las reglas y los procesos para la
inscripción, dirigida para los contribuyentes que tienen la posibilidad de emitir comprobantes
electrónicos.
 Se recomienda realizar una capacitación o inducción al personal de la empresa para que
se pueda familiarizar con este proceso. Esta capacitación debe impartirse de manera oportuna por
profesionales expertos en el área técnica y de derecho informático y tributario, haciendo énfasis
en las ventajas, responsabilidades que este nuevo proceso traerá a la empresa y evitando así las
inconsistencias del proceso con las normas vigentes.
 La empresa, por medio de su personal debe incentivar a sus proveedores y clientes para
realizar sus transacciones utilizando comprobantes electrónicos, teniendo en cuenta que este
proceso será obligatorio en el corto plazo.

115
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122
ANEXOS
ANEXO 1
123
ANEXO 2
FORMATO DE ENCUESTA
TECNOLOGICO UNIVERSITARIO ESPIRITU SANTO
ENCUESTA PARA LOS EMPRENDEDORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
OBJETIVO: El objetivo de esta encuesta es determinar los emprendedores que están interesados
en una capacitación en el ámbito tributario de exportación, midiendo si existen los
desconocimientos y cuan factible es fomentar esta idea de negocio por el cual se ha realizado el
siguiente proyecto.
INSTRUCCIONES: Marque con una X una respuesta a cada una de las afirmaciones que
presentamos en el siguiente cuestionario de preguntas.
Fecha ________________________ Cargo: __________________________
1.- Sexo:
Femenino Masculino
2.- Edad:
De 18 a 21 años De 27 a 31 años
De 22 a 26 años Mayor a 32 años
3.- Marque las opciones sobre las Obligaciones Tributarias que como Comerciante usted conoce.
Obtención de RUC – RISE

124
Presentación de declaraciones
Presentación de Anexos
4.- Indique ¿Cuál de las siguientes áreas tiene como emprendimiento de Negocio en la
actualidad?
Comercial
Industrial
Servicios
Otros
5.- En el caso de no tener un negocio o emprendimiento ¿Ha tenido la idea de formar un negocio
a futuro?
Sí No
5.- Si la respuesta fue “Si” indique ¿Cuál de las siguientes áreas optaría tener como idea de
negocio?
Comercial
Industrial
Servicios
Otros _____________________________________________
6.- ¿Desearía usted ser capacitado para incursionar en el campo tributario de la exportación?
125
Sí No
7.- En el caso de que no haya logrado ejecutar su idea de negocio o emprendimiento indique ¿Cuál
de los siguientes puntos han sido el motivo por el cual no se ha puesto en marcha?
No contaba con el dinero para poder realizar una inversión

Miedo al fracaso
Sin ningún apoyo o motivación por amigos o familia
Por falta de asesoría o capacitación de personas especializadas
en el tema que sirva como orientación
8.- ¿Conoce usted las declaraciones que deben realizar las Personas Naturales Obligadas a Llevar
contabilidad?
Sí No
9.- ¿Sabe cómo realizar los llenados de comprobantes de ventas y facturas al momento de realizar
la comercialización de los productos?
Sí No
10.- ¿Usted ha participado en un centro de capacitación tributaria en exportación anteriormente?
Sí No
126
ANEXO 3. AFICHES DE PUBLICIDAD DEL CENTRO DE CAPACITACION

127
Redes Sociales
128
Twitter
129
Folleto
130

Contreras Urgiles, María Paula

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1

Instituto Tecnológico Universitario Espíritu Santo

Tecnología Superior en Tributación

Proyecto de Titulación previo a la obtención del título de:

Tecnología Superior en Tributación

María Paula Contreras Urgiles

Centro de capacitación tributaria para los Exportadores - Personas Naturales Obligadas a

llevar Contabilidad en la ciudad de Guayaquil.

Ing. Vicente Checa

Carta de aceptación del asesor

En mi calidad de Asesor del Trabajo de Titulación sobre el Tema: Centro de Capacitación

Tributaria para los exportadores - Personas Naturales Obligadas a llevar Contabilidad en la

Ing. Vicente Checa

Agradecida con Dios, mi familia y amigos, que siempre me ha apoyado en todo el

transcurso de este camino académico maravilloso, y a mí noble Institución

“Tecnológico Universitario Espíritu Santo” por brindarme la oportunidad de

formarme a través de acertados directivos y docente altamente calificados.

cristalizados, gracias por ese ejemplo de lucha y perseverancia que han

servido para mi crecimiento personal y profesional.

Autoridades del Instituto Tecnológico

Superior Espíritu Santo

Lcda. Maritza Salazar Veloz Mgs.

Lic. Anisleydi Tellez Perez, Mgs. Alexandra Mora Vallejo

Director(a) de carrera Secretaria General

Miembros del Tribunal de Grado

Miembro Principal Miembro Principal

Damos fe de la elaboración de este Proyecto de Titulación, que fue presentado en la fecha:

Secretaria General Asesor del Proyecto de Titulación

corresponden exclusivamente a su autor, y el patrimonio intelectual del Proyecto de Titulación

corresponde al “Instituto Superior Tecnológico Espíritu Santo”.

María Paula Contreras Urgiles

El siguiente proyecto analiza la implementación de un centro de capacitación tributaria para los

conocimientos e impulsar la productividad económica de los empresarios en la Ciudad de

contribuir a la reactivación economía de la ciudad, aperturando a que en un futuro existan nuevas

oportunidades para el crecimiento de empresas y negocios enfocados en los procesos tributarios

en el mundo de la exportación y comercialización, dando como incentivo el fomentar y brindar los

sus ingresos dentro de su negocio.

A través de esta capacitación se logrará independencia y permitirá al cliente abrirse a nuevos

fascinante experiencia, que es la comercialización a través de la exportación.

que por desconocimiento tributarios en la exportación no incursiona de grandes expectativas en la

Palabras Claves: Capacitación, Tributación, Emprendimiento, Personas Naturales, Contabilidad.

attract new entrepreneurs interested in this fascinating experience that is commercialization

due to ignorance of taxation in exporting, do not incur high expectations in reality.

Capitulo l: Diseño Teórico Metodológico ........................................................................ 18

1.2. Planteamiento del problema ....................................................................................... 18

1. 3. Justificación del problema ........................................................................................ 19

1.4. Formulación del problema ......................................................................................... 20

1.5. Objetivos .................................................................................................................... 20

1.5.1. Objetivo general ...................................................................................................... 20

1.5.2. Objetivos específicos .............................................................................................. 20

1.6. Justificación del emprendimiento .............................................................................. 21

2.1. Marco Teórico............................................................................................................ 22

2.1.1. Fundamentos Tributarios ........................................................................................ 23

2.1.8. Personas Naturales Obligadas A Llevar Contabilidad ........................................... 24

2.1.8.3. IVA ...................................................................................................................... 25

2.1.8.4 Base imponible...................................................................................................... 26

2.1.8.5. Retención De Impuestos ...................................................................................... 26

2.1.8.6. Facturación Electrónica ....................................................................................... 27

2.2. Emprendimiento en el Ecuador .................................................................................. 28

2.3. Exportación en el Ecuador ........................................................................................ 30

2.3.1. Procesos de Exportación ........................................................................................ 31

2.3.2. Negociaciones Internacionales............................................................................... 32

2.4. Comercio exterior en el Ecuador .............................................................................. 35