Máximas de la cortesía verbal ( Paul Grice)

Searle y Austin ya hablaron antes de los actos de habla indirectos y del carácter
desafortunado de los enunciados cuando estos no son bien formulados o bien
interpretados por los interlocutores. Las palabras importan para la efectividad
comunicativa. Por tanto, el uso efectivo de las palabras es crítico, ya que las palabras
transportan gran parte de la información que se utiliza en los procesos comunicativos.

Paul Grice, otro filósofo del lenguaje especializado en la intencionalidad de la

comunicación, es el autor de las máximas conversacionales o Principio de la
cooperación. Grice plantea una serie de condiciones para que nuestro interlocutor
entienda lo que le estamos diciendo. Este autor enumera una especie de requisitos que
todos los participantes en cualquier conversación deben cumplir para que la
conversación sea coherente.
Estas condiciones se agrupan bajo el denominado Principio de Cooperación.
Este principio se concreta en una serie de categorías, denominadas máximas de
conversación.
Estas máximas describen cómo ha de ser lo que se dice en una conversación
para que ésta sea más precisa y menos ambigua. En otras palabras qué requisitos debe
cumplir una comunicación para ser lo más efectiva posible.
Máximas del Principio de Cooperación de Grice
1. Máxima de cantidad. Guarda relación con la cantidad de información que se
aporta a la conversación. Contempla dos aspectos:
1. Que tu contribución sea tan informativa como es preciso, es decir, no
aportar información de menos.
2. Que tu contribución no sea más informativa de lo que es preciso, es
decir, no aportar información de más.
2. Máxima de calidad. Guarda relación con el rigor y la veracidad de la
información que se transmite. Contempla dos aspectos:
1. La información proporcionada debe corresponder al tema propuesto y
debe ser información verdadera y correctamente formulada para ser
entendida.
3. Máxima de forma. Guarda relación con la manera en que te expresas.
Contempla cuatro aspectos:

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 1. Evita utilizar palabras cuyo significado pueda ser desconocido para la
otra persona, es decir, comunica con la máxima sencillez posible.
2. Evita la ambigüedad, es decir, asegúrate de que lo que dices es lo más
concreto y menos interpretable posible.
3. Sé breve, es decir, evita «enrollarte». Se puede aportar mucha
información de calidad en pocas palabras y se pueden decir muchas cosas
sin que aporten ninguna información de valor.
4. Mantén un orden, es decir, que tu comunicación tenga una estructura
coherente fácil de seguir por la otra persona.
4. Máxima de relación o pertinencia, es decir, que la información que aportas sea
útil y relevante para la conversación.
Ejemplos de aplicación de estas máximas
Ejemplo 1: Si a preguntas como ¿qué tal el día en el trabajo? o ¿qué vas a hacer
esta noche? se responde «mal» o «salir», nos encontraríamos ante un incumplimiento
de la máxima 1.1, ya que las preguntas llevan implícitas la expectativa de una
respuesta que incluya cierto nivel de detalle y la otra persona responde de manera
claramente no-cooperativa desde el punto de vista de lo que es una comunicación
efectiva. Lo mismo ocurriría si pides una carta de recomendación a tu antiguo jefe y te
envía algo como «la profesionalidad de X durante los años que hemos trabajo juntos
ha sido correcta y en su rendimiento ha estado en la media de la organización».
Ejemplo 2: Si preguntas a un compañero si sabe dónde está la abrochadora y te
responde algo así como «sí, está en la mesa pequeña junto a la impresora, en el mismo
sitio en el que la dejaste la semana pasada y del que te he dicho que la quites varias
veces», nos encontraríamos ante un incumplimiento de la máxima 1.2, ya que la
respuesta incluye información adicional innecesaria, cuya intención es «regañar» a la
otra persona por su comportamiento, lo que también es un comportamiento no-
cooperativo.
Ejemplo 3: Si hoy es lunes y preguntas a alguien si sabe si ha venido a la oficina
X y te responde «X siempre viene a la oficina los lunes», estaríamos ante
un incumplimiento de la máxima 4, ya que esa información no responde a la pregunta
y, por tanto, no aporta nada a la conversación. Ante una pregunta cerrada, lo único
correcto es «sí/no/no sé».
Ejemplo 4: Si a la pregunta del Ejemplo 3 la otra persona responde «sí», porque
cree que sí ha venido, pero no la ha visto en realidad, estaríamos ante
un incumplimiento de la máxima 2.2, es decir, ante un ejemplo claro de pensamiento
basado en una suposición que o sabemos si es verdadera.
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 Bibliografía de la clase
Rueda de Twentyman, Nelly (1999) Claves para el estudio del texto.
capítulo¿ Qué es la Pragmática?
https://optimainfinito.com/2017/02/comunicacion-efectiva-principio-de-
cooperacion-de-grice.html
http://www.ub.edu/diccionarilinguistica/content/m%C3%A1ximas-de-grice