UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

CURSO: E COMERCIALIZACIÓN

TEMAS 5 – TENDENCIAS DEL COMERCIO

ELECTRONICO
INTRODUCCIÓN
A medida que se acelera la transformación digital, el entorno del comercio
electrónico se vuelve cada vez más dinámico. Han surgido nuevos actores al mismo
tiempo que los actores establecidos han asumido nuevas funciones; se han
superado algunos obstáculos al comercio electrónico a nivel empresarial,
individual y nacional, al tiempo que han surgido nuevos obstáculos; además, se
han presentado nuevas oportunidades para liberar el potencial del comercio
electrónico y de esta manera poder impulsar el crecimiento y el bienestar del
consumidor.
El comercio electrónico tiene lugar a través de diversas relaciones entre
vendedores y compradores las cuales han ido evolucionando. Al mismo tiempo, el
aumento de la penetración de la banda ancha fija y móvil, además de la adopción
de los dispositivos móviles (por ejemplo, el teléfono inteligente), ha cambiado la
forma en que los compradores y vendedores participan en las transacciones de
comercio electrónico. Para monitorear las tendencias del comercio electrónico
desde una perspectiva empresarial, es útil considerar dos medidas:
La participación de las empresas
se refiere al porcentaje de empresas que se dedican al
comercio electrónico. Esta medida registra el margen
extensivo del comercio electrónico; sin embargo, no
proporciona información directa sobre el porcentaje de
empresas de comercio electrónico que contribuyen a la
magnitud total del mercado del comercio electrónico.

El volumen de negocios
refleja el porcentaje del volumen de negocios total (es
decir, el valor de las ventas) que las empresas de
comercio electrónico aportan al mercado. Esta medida
proporciona información sobre la magnitud del mercado
de comercio electrónico. Al tratarse de una medida
global, no proporciona información sobre el volumen de
las actividades de comercio electrónico a nivel
empresarial. Por consiguiente, la proporción del
comercio electrónico en el volumen de negocios total
puede ser grande si: 1) existe un gran número de
empresas de comercio electrónico (posiblemente
pequeñas) en el mercado o 2) un número moderado de
empresas de comercio electrónico representa una gran
parte del mercado total (por ejemplo, debido a que las
empresas de comercio electrónico son grandes).
La ventaja de la primera (participación de las
empresas) es que su interpretación es
relativamente sencilla, mientras que la
segunda (volumen de negocios) combina
varios aspectos que no pueden desentrañarse
con facilidad (por ejemplo, el tamaño relativo
de las empresas de comercio electrónico, la
proporción de comercio electrónico en las
ventas de cada empresa y la participación de
las empresas).

La ventaja de la segunda (volumen de

negocios) es que registra un aspecto relativo al
valor. En el presente capítulo se analizan las
tendencias del comercio electrónico en torno a
varios aspectos: las tendencias del comercio
electrónico generalizado, la evolución de las
empresas y los consumidores, y las tendencias
del comercio electrónico transfronterizo.
Concluye con las áreas clave para el
planteamiento de iniciativas.
Tendencias del comercio electrónico generalizado

En un inicio, el comercio electrónico se desarrolló como un medio para facilitar las

transacciones recurrentes entre grandes empresas, y se basó en redes
personalizadas para el intercambio electrónico de datos.

Con la expansión de redes abiertas como Internet, el comercio electrónico se está

extendiendo a empresas más pequeñas y se utiliza cada vez más para realizar
transacciones entre empresas y consumidores. Aunque las transacciones entre
empresas siguen dominando el entorno del comercio electrónico en términos
absolutos, el ritmo de adopción actual es, en promedio, más rápido en sectores
como el hotelero o el de ventas al menudeo, en los que los consumidores juegan un
papel importante. El acceso extendido a Internet a través de los dispositivos
móviles, así como los nuevos métodos de pago permiten esta dinámica.
Las transacciones B2B dominan el entorno del comercio electrónico, pero las de
tipo B2C van en aumento

Las tendencias actuales confirman que las transacciones de empresa a empresa

(B2B) siguen representando la mayor parte de las transacciones de comercio
electrónico. Con cerca de 1.8 billones de euros, el sector manufacturero por sí solo
representaba el 43% del total del comercio electrónico de los 28 países que
conforman la UE (UE28) (4.1 billones de euros, frente a los 3 billones de euros en
2013) del 2016.

En el mismo año, el volumen de negocios de la industria manufacturera

estadounidense proveniente del comercio electrónico representó el 51% (3.5
billones de dólares) del volumen de negocios total del comercio electrónico (6.8
billones de dólares, frente a los 6.1 billones de dólares en 2013).1 En ambas
regiones geográficas, después del sector manufacturero se ubicó el comercio al
mayoreo, el cual generó 1 billón de euros en la UE28 y más de 2.3 billones de
dólares en los Estados Unidos. En conjunto, estos dos sectores representaron el 67%
y el 85% del volumen de negocios del comercio electrónico registrado en Europa y
Estados Unidos, respectivamente.
Por otra parte, los sectores que se centran principalmente en los consumidores
finales representaron una proporción mucho menor del total del comercio
electrónico. Concretamente, el sector de ventas al menudeo representó
únicamente alrededor del 5% del volumen de negocios total del comercio
electrónico en la UE28 (217,600 mil millones de euros), el sector hotelero un 1%
(42,900 mil millones de euros) y el sector inmobiliario un 0.1% (4,700 mil
millones de euros).

El resto del volumen de negocios se registró en sectores con una proporción

intermedia de ventas de empresa a consumidor (B2C) en el comercio electrónico,
incluyendo el suministro de electricidad, gas, vapor, aire acondicionado y agua
(234,300 mil millones de euros o 6%) y servicios de transportación (318,400 mil
millones de euros u 8%).

Se pueden observar proporciones igualmente bajas de los sectores orientados al

consumidor en los Estados Unidos, donde el sector de ventas al menudeo
(excluyendo los vehículos de motor y los distribuidores de piezas de recambio)
representó 389,100 mil millones de dólares o 6% del volumen de negocios total
del comercio electrónico.
El comercio electrónico móvil y los métodos de pago
alternativos están adquiriendo cada vez mayor importancia

Las estimaciones del aumento del comercio electrónico realizado a través de dispositivos móviles en
el sector de ventas al menudeo indican que, para el 2021, el comercio móvil mundial representará
3.6 billones de dólares, lo que corresponde al 73% del total del comercio electrónico en el sector de
ventas al menudeo (eMarketer, 2018).

Esto resultaría en un aumento de más de 20 puntos porcentuales en sólo cinco años, en relación
con el 52% del 2016. Para el año 2016, estos datos implican un volumen total de comercio
electrónico en el sector de ventas al menudeo de 1.8 billones de dólares. Sin embargo, según
GlobalData (2017), el auge del comercio móvil se está produciendo más rápidamente en algunos
países que en otros.

Aunque se estima que un 56% de las transacciones de comercio electrónico en la República Popular
China (en lo sucesivo “China”) se realizó a través de teléfonos inteligentes y/o tabletas en 2017, la
proporción correspondiente fue sólo del 23% en los Estados Unidos y del 26% en el Reino Unido. Las
pruebas que se obtuvieron de Paypal (2018) confirman las diferencias regionales respecto a las
compras transfronterizas.

Estos datos de 2018 sugieren que los usuarios de la región Asia-Pacífico son los que más dependen
de los dispositivos móviles para las compras de este tipo, puesto que en los últimos 12 meses se
realizaron aproximadamente el 41% de las compras transfronterizas a través de teléfonos
inteligentes o tabletas. A la región le sigue Oriente Medio (37%), África (37%), América Latina (34%),
América del Norte (33%), Europa Occidental (30%) y Europa Oriental (27%). De acuerdo con estos
datos, entre el 56% (Asia-Pacífico) y el 71% (Europa Oriental) de todas las compras transfronterizas
se realizaron a través de una computadora de escritorio, una laptop o una notebook.
El auge de los métodos de pago alternativos va de la mano con
el aumento del comercio electrónico móvil
Capgemini (2017[4]) estima que el número de pagos digitales que se efectuaron a través de
Internet para actividades de comercio electrónico (pagos electrónicos) en todo el mundo
alcanzó los 40 mil millones en 2015, y se calcula que aumentarán en un 18% para 2019.

Los pagos móviles, que se definen como los pagos en los que se utiliza el celular como medio de
pago y no sólo como un canal alternativo para enviar instrucciones de pago, han alcanzado los
49,500 mil millones de transacciones según la misma fuente y se estima que crecerán un 22%
hasta 2019, lo que indica un cambio hacia los pagos móviles. Juniper Research (2017[5]) prevé
que el valor total de las transacciones anuales de los pagos en línea, móviles y sin contacto
alcanzará 3.6 billones de dólares en 2016, frente a 3.0 billones de dólares en 2015.

También con respecto a los métodos de pago, Worldpay (2017[6]) estima que, en 2016, los
pagos con tarjeta de crédito representaron el 29% del total de los pagos de comercio
electrónico, le siguen los monederos electrónicos (18%), las transferencias bancarias (17%), las
tarjetas de débito (13%), el pago contra entrega (9%), las tarjetas de cargos o de débito diferido
(6%) y otros (8%).

Para 2021, se espera que los monederos electrónicos alcancen una participación en el mercado
del 46%, mientras que se espera que las tarjetas de crédito pierdan terreno. Worldpay también
prevé que las transferencias bancarias tendrán una participación en el mercado debido a la
comodidad y a un acceso cada vez mayor, particularmente en el mundo en desarrollo.
Muchas Gracias……