CURSO 2019/20

1º INTEGRACIÓN SOCIAL

Contexto de la intervención social

Alba Navas Martín

Alicia Rubira Monserrate

Ana María Aroca Abellán

0
INTRODUCCIÓN

La exclusión social no es un fenómeno reciente ni espontáneo, sino que es una

estrategia expresada por pensadores como Stuart Mill (1851) que, más que buscar
la desaparición de las diferencias sociales, pretendía, en palabras de su discípulo
Alfred Marshall que “Las distinciones oficiales entre trabajadores y caballeros se
vayan borrando hasta que, al menos por su ocupación, todo hombre sea un
caballero”.

En torno a este pensamiento irán confluyendo las distintas fuerzas sociales, claves
en la construcción del Estado de bienestar social: desde la democracia cristiana o
los liberales, hasta la socialdemocracia y los sindicatos.

Casi medio siglo después, TH Marshall entiende que la ciudadanía es un “estatus”

que se va construyendo en tres fases y que coindicen con sus tres componentes
principales: los derechos civiles, políticos y sociales. Los cierres sociales que se
construyen a partir de las estrategias de los agentes sociales deben ser entendidos
como canalización de las tensiones exclusógenas del capitalismo (Mann, 1992) y
configuran un nuevo escenario para la integración, marcado por el conflicto social
moderno, entre una mayoría satisfecha y una minoría condenada a la exclusión
social.

Este es el escenario en el que nos movemos a la hora de plantearnos la integración

social de las personas excluidas.

1
2. Entrevista y cuestiones a desarrollar
2.1 Primera entrevista

Entrevistadora Hola, ¿Cómo te llamas?

Entrevistado Hola, me llamo Manuel García Martín
Entrevistadora ¿Cómo estás?
Entrevistado Sinceramente nervioso, no estoy acostumbrado a estas cosas,
quiero decir a que me hagan entrevistas y explicar mi situación.
Entrevistadora Bueno tu tranquilo, responde a lo que tú quieras, va a ser un
momento.
Entrevistado OK, tranquila voy a responder a todas las preguntas que me
hagas.
Entrevistadora ¿Estás casado?
Entrevistado Lo he estado durante 18 años, pero llevo divorciado 5 años.
Entrevistadora ¿Tienes hijos?
Entrevistado No, ya que mi exmujer tenía problemas y no pudimos tenerlos y
esto fue unos de los motivos de nuestra separación. Intentamos
todos los métodos posibles, pero finalmente yo personalmente
desistí, mi ex quería empezar con los tramites de la adopción,
pero yo no tenía fuerzas para ello y finalmente nuestra relación
terminó.
Entrevistadora ¿Y qué paso después?
Entrevistado Pues después de todo ello, vinieron los años de crisis y todo se
complicó más, a mí nunca me faltaba el trabajo entonces, pero
me quede sin él por la crisis, yo siempre he trabajado en la
construcción y estos años han sido muy duros.
Entrevistadora ¿Entonces la casa donde vivías con tu ex?
Entrevistado Se la quedo ella y se hizo cargo de los pagos de la hipoteca, ya
que yo no podía afrontarlos y me devolvió lo que yo invertí en
un principio de nuestro matrimonio, pero me lo gasté todo en
alcohol y estaba todo el día en los bares, ya que la depresión
que sufrí me llevo a hundirme y sin tener nada que hacer.
Entrevistadora ¿Y dónde vivías?
Entrevistado Me fui a vivir con mi madre, no tenía más remedio.
Entrevistadora ¿Cuánto años tienes?
Entrevistado 47 años.
Entrevistadora ¿Y estas trabajando ahora?
Entrevistado Pues llevo un par de años que hago “chapuzillas”, trabajo
temporalmente en el campo, pero nada estable. En el pueblo
tampoco hay muchas oportunidades y la economía que tengo
tampoco me da para irme a otros sitios que haya más trabajo y
a parte mi madre es una persona mayor que necesita que estén
por ella. Vamos que nos ayudamos uno al otro.
Entrevistadora ¿Tu madre tiene pensión?

2
Entrevistado Sí, pero a penas cobra unos 400 euros y me parece vergonzoso.
Se quedo viuda muy joven y tuvo que echar para adelante con
sus tres hijos y siempre ha trabajado, pero claro en negro.
Entrevistadora ¿Y sobrevivís con los ingresos que tenéis?
Pues…. es muy difícil, ya que dependiendo del mes a casa entra
entre unos 400 euros o como mucho unos 700 euros y no
encuentro un trabajo estable, y aparte no podemos pagar la
casa en la que vivimos mi madre y yo, porque la casa tiene
hipoteca, han estado a punto de desahuciarnos, pero mis
hermanos nos ayudaron junto con la PAH y ahora tenemos un
acuerdo con el banco, no tenemos que pagar hasta 2021.

Entrevistadora ¿Cuánto tenéis que pagar de la casa?

Entrevistado Pues, antes eran quinientos, pero ahora cuando empecemos a
pagar son unos 300 euros, como un alquiler.
Entrevistadora ¿Tenéis alguna ayuda?
Entrevistado A veces la familia, pero ellos tampoco es que estén muy bien,
también tienen problemas para llegar a final de mes. Los
vecinos nos ayudan muchísimo, ya sabes cómo somos en el
pueblo uno te trae una caja de patatas otros tomates, en verano
melocotones… y esto es de gran ayuda la verdad.
Entrevistadora Y cuando tengas que pagar la hipoteca ¿qué vas a hacer?
Entrevistado Pues no lo sé
Entrevistadora ¿Buscas trabajo actualmente?
Entrevistado Sí, yo echo CV todas las semanas, pero buscan gente más
joven.
Entrevistadora ¿De qué buscas trabajo? ¿Tienes algún título?
Entrevistado Busco de todo, lo único que tengo es el graduado escolar, nunca
me ha gustado estudiar…
Entrevistadora ¿Y algún curso del paro?
Entrevistado Me apunto, pero luego, o porque soy mayor, o porque buscan
gente más joven, o por lo que sea, no me cogen.
Entrevistadora ¿Qué haces en tu tiempo de ocio? ¿tienes vida social?
Entrevistado Pues mi único ocio es ir al bar, estoy mucho mejor con mi
problema con alcohol, esto me hizo tener muchas deudas que
aún tengo que pagar, tengo dos amigos con los dedos contados
que me ayudan, me dejan dinero y así pero cuando te ves en
esta situación los que creías que eran tus amigos, en realidad
no lo son.
Entrevistadora ¿Qué salida ves tú a todo esto?
Entrevistado Encontrar un trabajo estable, con el que pueda pagar mi
hipoteca y ayudar a mi madre y poder los dos vivir dignamente,
como personas que somos, ya que a veces nuestros gobiernos
se olvidan de que somos personas.
Entrevistadora ¿Has ido a la asistenta social de tu pueblo?
Entrevistado Ha ido mi madre, porque a mí me da vergüenza sinceramente y
lo único que nos ofrecen son alimentos que reparte caritas y a

3
 comer a un comedor social… pero lo único que yo quiero es
trabajar o alguna ayuda del gobierno para encontrar trabajo.

Esta situación nos conlleva claramente a identificar dos grupos de riesgo muy
característicos en nuestra sociedad. Por un lado, tenemos a Manuel que se sitúa
en el grupo de riesgo de parados de larga duración, ya que es una persona que
lleva mucho tiempo sin trabajar o lo que obtiene laboralmente son trabajillos
esporádicos en negro o temporales en el campo sin dar de alta en la seguridad
social y mal remunerados. Por otro lado, tenemos la situación de la madre que es
una persona mayor que necesita supervisión en muchos aspectos de las
actividades de la vida diaria y se engloba en el grupo en “riesgo de la tercera edad.”

El contexto en la que se encuentran estas personas está dentro de un vaivén, es

decir se hallan en esa línea que roza a un paso la exclusión social y a otro paso lo
convencional, el tener una vida socialmente normalizada.

Anteriormente eran una familia que no presentaban problemas económicos, pero

ante los problemas personales, la crisis económica, la adicción al alcohol de Manuel
por la depresión que sufrió ante la ruptura sentimental y la posición de la madre que
es una mujer mayor y percibe una pensión mínima es una situación que se les
descontrolo y claramente necesitan ayuda de nuestra sociedad y de los gobiernos
que no le dan respuesta a todo ello. Claramente están en una posición de “situación
en riesgo”, no son excluidos socialmente, ya que mantienen lazos familiares,
amistades, vecinos, pagan sus impuestos, cumplen con sus deberes sociales.

Pero si podemos decir que se encuentran en una posición de pobreza relativa, ya

que ésta se define como la condición de estar debajo de un umbral relativo de
pobreza. La falta de recursos de estas personas que el resto de la sociedad da por
hecho. El hogar que conforman Manuel y su madre es un ingreso por debajo del
50% de la media, puesto que no pueden afrontar una situación económica de una
familia convencional. Tienen mucha ayuda de vecinos y amigos de toda la vida en
el pueblo, pero están plenamente en desventaja con ellos y es una situación
insostenible y tienen ayuda de sus familiares, pero no muy viable.

Las causas que ha llevado a esta situación, las dividimos en varias esferas:

4
 - Personal:

Respecto a la teoría de la exclusión social, puedo decir que pienso que es una
exclusión administrativa y estructural, ya que por un lado el Estado da la espalda a
las familias que se encuentran en la misma situación, dejando en otras entidades
no gubernamentales, los posibles apoyos o soluciones al problema, y por otro lado
podemos decir que las estructuras bloquean oportunidades para que algunos
grupos de la sociedad escapen de la exclusión social.

Cómo dice él mismo en la entrevista, la salida a su situación es económica, un

puesto de empleo digno sería la mejor solución a este caso en concreto. Su mayor
dificultad es el nivel de estudios que tiene, su edad y que su vida laboral solamente
ha estado enfocado al ámbito de la “construcción”. Ni las consejerías, ni el gobierno
con sus medidas sociales, contempla dar una solución inmediata a las personas en
su misma situación.

- Familiar-relacional:

La esfera familiar en este caso es de apoyo, ya que les ayudan de forma económica
en la medida de sus posibilidades, afectiva (vive con la madre, mantiene relación
con hermanos y cuñados.) Aunque el deterioro fue a raíz de la separación de su
mujer. Mantenía una relación estable y al divorciarse el volver a empezar no resultó
su derrumbe emocional y personal. El tema relacional, lo considero un círculo
vicioso, cuando dispone de dinero va al bar con los vecinos asiduos, cosa que no
le beneficia seguir en el ambiente de copas y con el mismo tipo de gente. Para
poder avanzar es necesario rodearse de personas sanas, que te ayuden a crecer
personalmente, motivándote y sobre todo lograr una fuerte autoestima.

- Socioeconómico:

Las zonas rurales tienen limitada sus posibilidades profesionales. Entiendo que
pueda ser complicado el cambio a la ciudad, pero el trabajo hay que buscarlo allí
donde se encuentre, él no va a venir a buscarte. En tiempos de crisis la construcción
se llevó muchas familias con ella, pero otras resurgieron de las cenizas, con el
reciclaje. Cursos, formación y ampliando el abanico de posibilidades para el trabajo.
Si no le llaman de los cursos del SEF-CARM, hay más opciones que son gratuitas
y te ayudan a formarte, estar ocupado y sentirse realizado como persona. El saber

5
no tiene edad, y el bar no da, quita. La familia puede ayudar de forma puntual, pero
no de forma obligatoria con lo que, a tan corta edad, aún puede salir adelante.

- Político- administrativo.

Gracias a que vivimos en un país de servicios, disponemos de sanidad y educación

gratuitas. Servicios sociales no dispone de medios para ayudar a todos como
quisiera, pero facilita cierta comida, ayuda a compra justificada, ropa…Otra cosa es
que nos guste o no como se hace el reparto. De este servicio podemos buscar la
ayuda a cursos que luego nos garantizan una mayor posibilidad de encontrar ese
empleo tan deseado. Nos puede solicitar centros de día para que nuestra madre
esté bien atendida, búsqueda de cursos, con suerte empleo etc. También nos
explican y ayudan a gestionar ayudas que nos conceda el estado, o asociación.

Teoría de la exclusión social.

Visto el caso, nos decantamos por la teoría administrativa, ya que la exclusión

resulta del fracaso de las acciones para evitarla, por parte de organismos
administrativos y, en particular, del Estado. El usuario según nos comenta ha ido a
distintos organismos, para que le ayuden a buscar un empleo y cursos de
formación, siendo el resultado negativo. Opinamos que si no dispone de plazas
suficientes deriven al interesado a otro lugar o curso que pueda resultarle atractivo.
La otra opción sería pasar por la orientadora laboral, que como poco le puede
informar sobre las alternativas que hay en el SER-CARM a su alcance tanto de
ayudas como de formación, o empleo.

Principales dificultades para su reinserción laboral.

En el caso de Manuel se considera como principal dificultad su adicción al alcohol,

porque es inevitable el mal aspecto físico notorio. Ante cualquier entrevista de
trabajo, se considera un grave riesgo para realizar el trabajo, porque pueda
ocasionar accidentes de trabajo, entre otras circunstancias. Después la escasa
formación, en una alta competencia del mundo laboral. Actualmente ya se pide
como requisito para el trabajo en la construcción el curso de 20 h del sector en
cuestión, además de algún tipo de especialidad también. Hoy por hoy es necesario

6
intentar ser un profesional destacado en lo tuyo para poder mantener tu puesto de
trabajo, sea en el sector que sea. Sumado a la zona rural que vive, donde la
construcción será limitada, de esta forma las opciones son más escasas.

2.2 Segunda entrevista

Entrevistadora Hola, me gustaría que respondieras a algunas preguntas, como,

por ejemplo: ¿Por qué no quieres que nadie sepa cuál es tu
realidad?
Entrevistada La gente en general tiene muchos prejuicios cuando se enteran
de que te tienen que ayudar en alguna asociación, parece que
ya te miran de otra manera. Por este motivo, para evitar la
discriminación, prefiero no revelar mi identidad.
Entrevistadora ¿Cómo se desarrolla tu día a día?
Entrevistada Pues soy una persona activa, siempre intento estar haciendo
algo, me refiero a buscar trabajo o a solicitar ayudas en el caso
de no tener un empleo. También me interesa mucho la
formación ya que lo considero el único medio para poder salir
de esta situación. Por lo tanto, me paso el día pensando cómo
salir de aquí ya que no es agradable tener que recurrir a
servicios sociales o a Cáritas para que te ayuden. A mí me
produce mucha indignación, no comprendo como en un país
desarrollado puede suceder esto.
Entrevistadora ¿Dónde vives?
Entrevistada En una vivienda alquilada, pago 350 euros de alquiler, además
de todos los servicios como agua, luz y todos los gastos
imprevistos que surgen.
Entrevistadora ¿Cuál es tu medio de subsistencia?
Entrevistada Pues ahora estoy en un proceso de incapacidad temporal, gano
700 euros al mes. Aunque a lo largo de mi vida he estado
trabajando en todos los trabajos que me han ido saliendo, a
pesar de la padecer una fuerte depresión por la situación tan
precaria en la que he vivido siempre.
Entrevistadora ¿Tienes familia?
Entrevistada Sí, tengo dos hijos estudiando, vivo sola con ellos y siempre los
animo a que sigan estudiando.
Entrevistadora Pero si ganas 700 euros, cualquier persona diría que no
precisas de ayuda, ¿no?
Entrevistada Pues no vengo aquí por gusto, no me gusta estar mendigando
trabajo, comida…y no creo que le guste a nadie. Vengo porque
con ese dinero no se puede hacer nada, pago el alquiler y los
servicios y no me queda nada. Lo que me gustaría es tener ya,
a mi edad (46) un trabajo fijo y bien remunerado.
Entrevistadora Me has dicho que padeces una depresión, pero ¿tienes
reconocida alguna discapacidad?
Entrevistada Pues sí, pero eso es otro motivo de discriminación, por lo que
intento que nadie lo sepa.

7
 Entrevistadora ¿Qué clase de discapacidad?
Entrevistada Tengo reconocida una discapacidad psíquica del 37% por
distimia y trastorno de personalidad. La vida es dura y los
factores genéticos también influyen.
Entrevistadora ¿Estás casada?
Entrevistada No, debido a la imagen tan negativa que tengo de los hombres
gracias a mi padre. Tampoco nadie me ha motivado tanto como
para dar ese paso.
Entrevistadora A mí me pareces una persona normal…
Entrevistada Y a mí me gustaría serlo más que nada, porque debo tener
varias personalidades o roles. Cuando vengo a pedir ayuda,
tengo el rol de persona necesitada en riesgo de exclusión; con
mis vecinos intento aparentar normalidad y con mis hijos ya me
derrumbo y soy yo misma, es decir, una persona enferma que
siempre está llorando por los rincones y que intenta salir hacia
delante. Al mismo tiempo, tengo que estar encima de ellos y de
sus problemas como cualquier madre. Estoy ya muy cansada,
algunas veces no se si voy a ser capaz de seguir.
Entrevistadora Entonces, ¿cuál crees que es la causa de que seas usuaria de
este programa?
Entrevistada Pues, evidentemente, son muchos factores, entre ellos la falta
de formación, la enfermedad, el aislamiento social ya que no
consigo integrarme en ningún grupo y la falta de recursos
económicos. Pero, además, el factor más importante yo creo
que es la dejadez de los gobiernos para con las personas en
riesgo de exclusión.

Entrevistadora Pues me alegro de haberte hecho esta entrevista, he visto que

eres una persona muy luchadora y espero que no te rindas
nunca y que consigas tus objetivos.
Entrevistada
Gracias a ti, siempre nos viene bien que nos escuchen.

a. ¿A qué grupo(s) de riesgo pertenecen?

Esta persona, en el contexto en el que se encuentra y en las condiciones en las

que vive, diríamos que pertenece a varios grupos de riesgo. En primer lugar,
pertenece al grupo de personas con discapacidad psíquica que, como es muy
habitual, su familia, con el paso del tiempo, también puede tener problemas
emocionales y sentirse abandonados por el sistema al igual que su progenitora.

También pertenece al grupo de desempleados de larga duración puesto que carece

de trabajo estable, trabaja en lo que le va saliendo que casi siempre es hostelería
o el sector agrícola.

8
Por último, otro factor de riesgo es ser mujer mayor de 45 años y vivir sola con sus
dos hijos, es decir, formar una familia monoparental con hijos a cargo.

b. Según la información recabada, ¿se encuentra en riesgo de exclusión

social?

En nuestra opinión, tiene un alto riesgo de ser excluida de la sociedad porque tiene
muchos contratiempos que, aunque ella va salvando hasta ahora, también ha dicho
que no sabía cuánto más iba a aguantar. Entre las dificultades a las que se enfrenta
encontramos que está sola, no tiene trabajo, es mayor de 45 años, tiene una
enfermedad…Yo creo que todo esto la hace muy vulnerable, tanto a ella como a su
familia puesto que ya sufren problemas de autoestima.

c. ¿Se encuentra en situación de pobreza? ¿Por qué?

No es una situación de pobreza severa, pero al no poder cubrir todas sus

necesidades básicas, como vestido, comida, etc., sí que se encuentra en una
situación de precariedad y rozando el límite de la pobreza. Por otro lado, también
tiene mucha necesidad de seguridad, como tener un trabajo estable y una casa
(porque como ha dicho en el final de la entrevista, lo que más le gustaría es tener
un trabajo fijo y bien remunerado, por lo tanto, está en el escalón más bajo de la
pirámide de Maslow, sin opción por el momento de acceder al nivel superior hasta
que no se estabilice su situación).

d. Causas que han dado lugar a esta situación desde cada una de las
cuatro esferas… (termina el enunciado).

Esta persona está en situación de riesgo desde prácticamente toda su vida debido
a que nació en una familia con un padre que maltrataba a su madre y a los hijos,
sin trabajo estable y con una enfermedad mental tan grave como es la
esquizofrenia. Por otro lado, las condiciones socioeconómicas han sido siempre
adversas lo que ha hecho que está persona no se haya desarrollado en ambiente
adecuado, sino más bien falto de recursos y de muchas necesidades. Y, como no
podría ser de otra manera, la han llevado a heredar la exclusión al no tener
habilidades sociales y, por lo tanto, no poder integrarse en la sociedad con todas
las repercusiones que esto conlleva.

9
Por último, las administraciones públicas que son sociales por definición y que se
encargan de la defensa del bien común, en este caso, como en muchos otros, en
concreto el 34,7% de la población residente en Murcia, no han sido capaces de
resolver la situación. Esto es debido a las políticas ineficaces e insuficientes, a lo
que hay que añadir que España incumple claramente los compromisos adquiridos
en el marco de la Estrategia Europea 2020, que incluían reducir en 1.5 millones de
personas en riesgo de pobreza y exclusión social, algo absolutamente inalcanzable
con las cifras actuales.

e. Según tu opinión cuál crees que es la teoría de la exclusión social que

mejor explica este caso y por qué.

El criterio que más se acerca al criterio de la exclusión social según esta persona
es el de la exclusión social individual, ya que las condiciones de vida la ponen en
desventaja con respecto a las condiciones de su entorno, además de que presenta
una imagen desvalorizada de sí misma, con incapacidad para hacer frente a las
obligaciones propias y con riesgo de verse relegada de forma duradera al estatus
de persona asistida y a la estigmatización que todo ello conlleva.

f. Teniendo en cuenta las características de la persona, el contexto y la

sociedad en la que vive. ¿Cuál crees que son las principales
dificultades que presenta para su reinserción social?

Según un estudio realizado por una startup española que opera en el sector del
empleo temporal, las principales dificultades que encuentran las personas en riesgo
de exclusión para su reinserción social, son, en primer lugar, la reinserción laboral
(que es la clave para evitar la exclusión social), la cual es bastante difícil ya que
son muchos factores en su contra como la edad ( mayor de 45), el nivel de
formación (estudios primarios), el tiempo en desempleo (las personas ocupadas
tienen mayor grado de empleabilidad), la composición del hogar (persona sola con
responsabilidades familiares) y los problemas de salud (salud auto percibida).

Hay otras dificultades añadidas a tener en cuenta a la hora de su reinserción, como

las dificultades económicas, sociales, culturales, políticas…

Y solo con ayuda multidisciplinar y medidas específicas llevadas a cabo por las
administraciones competentes, esta persona podrá conseguir la inclusión social y

10
la dignidad y estabilidad que son dos de los elementos centrales de la vida y vía de
acceso a la participación y relación social.

11
BIBLIOGRAFÍA

https://psicologiaymente.com/social/teoria-identidad-social

http://www.serviciossocialescantabria.org/uploads/documentos%20e%20informes/
Grupos%20de%20riesgo.pdf

https://blog.oxfamintermon.org/familias-en-riesgo-de-exclusion-social-acceso-al-
trabajo/

https://www.ine.es/daco/daco42/sociales/pobreza.pdf

https://psicologiaymente.com/psicologia/piramide-de-maslow

https://iidentidadess.files.wordpress.com/2013/08/bachiller-pdf.pdf

https://www.um.es/documents/1967679/1967852/Libro-Exclusion-social-
desigualdad-08.pdf/b3392fe8-ca07-44d4-8833-2a2124a3b190

https://www.caritas.es/producto/la-pobreza-espana-hoy/

12