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EVIDENCIA 4:
BLOG SOLUCION DE CONFLICTOS
INSTRUCTOR:
JHON ALEXANDER ACEVEDO ROLDAN
APRENDIZ
LUIS FERNANDO MORALES MONTOYA
FICHA (2374825)
ENERO 24 2022
El manejo de situaciones de conflicto está determinado por el interés
propio y la relación entre las partes; por lo tanto es importante contar
con conocimientos básicos y habilidades para hacer confluir dichos
intereses.
Con base en lo anterior, en esta evidencia debe desarrollar una serie
de ítems asociados a cuatro momentos; propósito, inspeccionar y
examinar, preguntar y predecir, leer con propósito y resumir, derivados
de la lectura del material de formación “Solución de conflictos” y
consultas externas. Luego debe publicar dicha información en el blog
asociado a esta evidencia.
Pasos para desarrollar la evidencia:
1. Formular su propósito para la lectura.
2. Inspeccionar y examinar el material de formación “Solución de
conflictos” y realice consultas en la web sobre este tema, luego
responda las siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?
Transigir: Ceder si los otros están dispuestos a ceder también. Pensar que es
mejor “ceder un poco para ganar un poco”.
Competir: Creer que los conflictos se solucionan cuando una persona gana y la
otra pierde. Interesarse solo por la meta personal y no por las relaciones.
Empatía: Comprender el sentir del otro aun cuando se tenga otro punto de vista
Reduce la tensión y la violencia
Produce un alto grado de satisfacción y aceptación.
Partes participes en la toma de decisiones.
Evitar el síndrome ganar-perder.
Da espacio para aclarar suspicacias e ideas falsas.
Pone fin al conflicto de larga duración.
Paso 2. ¿Por qué se debería resolver conflictos?
Paso 3. ¿Cuándo deberían resolverse conflictos?
Paso 4. ¿Cómo resolver conflictos?
Usar a un tercero como mediador:
Hacer que un tercero se involucre como mediador del conflicto resulta
conveniente para ambos lados, ya que esta persona no pertenece a ninguno de
los grupos, pero debe ser alguien que las partes consideran justo. El mediador
puede contribuir a la solución apoyándose en estándares.
Explorar las alternativas
En un conflicto se pueden presentar períodos de estancamiento durante la
resolución, esta es una posibilidad que merece ser considerada antes de
empezar a negociar
Manejar situaciones estresantes y tácticas de presión:
Hasta ahora, se ha hablado sobre cómo negociar con un oponente
relativamente razonable, pero se tiene que estar preparado para negociar con
oponentes poco razonables