Marco teórico.

La comunicación en el proceso administrativo es una parte clave para el

funcionamiento del mismo esto debido a que esta permite la transmisión de los
datos de una entidad, y el flujo de información para la toma de decisiones de la
misma, en una empresa el control y difusión de la información es un elemento
importante ya que inclusive el manejo de esta muestra la funcionalidad y la
eficacia de la empresa.

Esto no se limita solo a el funcionamiento de una entidad económica, ya que como

referencia está la comunicación en un salón de clase, siendo esta la base del
funcionamiento de todo el proceso escolar, fijando los rumbos y tareas a realizar
dictadas por un docente a los alumnos, o en ciertas ocasiones, como el docente
transmite estas órdenes a un jefe asignado por los alumnos y este lo transmite a
los mismos.

Es por esa razón que la comunicación debe tener ciertos elementos/requisitos

para que sea efectiva, y como un punto adicional, la comunicación puede ser
formal o informal, así como aparte de la transmisión de información, puede ser
utilizado para motivar al equipo de trabajo y estimular la calidad de trabajo, así
como quien la utiliza mostrar liderazgo para que surta efecto.

Siendo importante también para la supervisión de una unidad, pudiendo ser el jefe
quien se encargue de transmitir, motivar y observar a determinado grupo, o un
subjefe asignado para suplir estas funciones, siendo esto aprovechamiento para la
organización debido que la comunicación tanto formal e informal cumplen para el
funcionamiento siendo la informal una forma de mantener un ambiente armónico
en el area de trabajo.

Cabe mencionar que la atención de las necesidades sociales de los elementos

humanos de la empresa, disminuye el estrés y fomenta la proactividad del trabajo,
así como una menor tasa de frustración y tensión en el espacio laboral.

El control de las entidades, es una manera de registrar y mantener el orden de

todos los recursos y verificar la sustentabilidad de toda actividad y miembro activo
de la entidad, sin este elemento no se tendría ni la menor idea de cómo crece la
empresa, ni de saber que las medidas que se toman ante una situación mejoraron
el estatus, o empeoraron la eficacia de la empresa.

Los tipos de control son tres, automático, procesos y resultados, cada uno
centrado a la vigilancia de ciertos campos, así como cada uno tiene las técnicas
aplicables, las cuales ayudan a ejercer mejor su función, así como el análisis,
mostrando los datos de diferentes formas permitiendo la visión amplia de todo es
estatus de la entidad.

Estas técnicas permiten el análisis de una entidad, en diferentes ámbitos, siendo

uno de los más destacados la cuantitativa, que evalúa en valores la efectividad de
toda la empresa, siendo las estadísticas numéricas el principal campo de
evaluación, aunque hay otras técnicas las cuales se basan en un estudio
estadístico de los métodos para verificar su funcionamiento y efectividad
aplicativa.

Siendo las primicias, los indicadores que harán que se ejerza el control interno de
una entidad, para aplicar las medidas pertinentes que se deban realizar, ya sea un
cambio de estrategia, modo de empleo de los recursos o inclusive, el movimiento
o despido de personal por incapacidad de desenvolvimiento de sus funciones, así
como la elaboración de nuevas gráficas y elaboración de diagramas para el
reordenamiento de cada uno de los elementos empleados.

Con los procesos de control determinados, y sus técnicas, se busca que una
unidad encuentre el mejor balance y toma de decisiones en el curso de sus
acciones para generar un mayor beneficio, así como satisfacción en el caso de
ofrecer servicios a terceras personas.