UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ

ACOSO LABORAL O MOBING

Diseño de entornos de aprendizaje

Bances Sales, Yarumy

Guerrero Granda, Jhudy

Chiclayo, 15 de enero del 2019

 INTRODUCCIÓN

La violencia, en sus diferentes formas de presentación, es un fenómeno

desafortunadamente cada vez más frecuente en nuestra sociedad. Aunque su
constatación en varios grupos y especies de seres vivos es muy antigua, en los últimos
años, su presencia en los humanos ha sido de tal magnitud que se han cobrado varias
víctimas y ha sido objeto de noticias preferentes en portadas de medios de
comunicación.

Durante la última década del siglo XX y los inicios del siglo XXI, ha surgido un
aumento en casos de maltrato psicológico, de violencia verbal y física en el ambiente
laboral (Guevara, 2006; citado por Soto, 2006; Castro & Sánchez, 2009). Vélez (2011)
cita cifras de un informe publicado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
donde señala que, en los años 80, estudios científicos y organismos mundiales de
trabajadores de la Unión Europea observaron un aumento en los casos de maltrato
psicológico (un millón más que los registrados cinco años antes). Según lo explica
Piñuel & Oñate (2002) esto surge como consecuencia de los cambios organizacionales
Acoso Psicológico Laboral (Mobbing) y su Impacto en el Desempeño Laboral 10 que se
llevan a cabo y de la lucha por sobrevivir en el trabajo.

Es verdad, que la existencia de rencillas, envidias y malas relaciones personales

en el trabajo se han dado siempre, pero recientemente el mobbing está adquiriendo
mucho protagonismo y empiezan a considerarse como un riesgo laboral las estrategias
de persecución y hostigamiento al trabajador para hacerle la vida imposible. La fuerte
competitividad existente en el mundo laboral repercute en el clima laboral.

Las conductas derivadas de los cambios, causan fuertes heridas emocionales en

el ambiente laboral (Martí, 2003; citado por Castro & Sánchez, 2009). Werther & Davis
(2008) explican en su libro como los cambios organizacionales afectan adversamente el
estado emocional de los trabajadores, cambios como: reducción de horas de trabajo,
realizar tareas adicionales al puesto de trabajo, entre otras.

De entre los riesgos que producen las actuales fórmulas de organización del
trabajo y de los que la negociación colectiva deberá ocuparse a corto plazo si no quiere
perder el tren de la realidad, cobra un especial relieve en nuestros días el denominado
acoso moral en el trabajo, y que, según datos de la OIT, afecta en la actualidad a cerca
de 13 millones de trabajadores.
 PLANIFICACIÓN

A. PERFIL DEL PROYECTO

a) Título del proyecto: “Acoso laboral o Mobbing”
b)Responsables del proyecto:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
 Guerrero Granda, Jhudy Cosby
c) Destinatarios:
El presente está dirigido a colaboradoras y administrativos de la empresa “San
Roque” Lambayeque.
d)Descripción del proyecto:
En todas las organizaciones de trabajo existen roces, disputas, desacuerdos o
discusiones puntuales y concretas entre compañeros y/o superiores e inferiores, pero
hablar de acoso psicológico en el terreno laboral significa que una persona o un grupo
de personas ejerzan una gran violencia psicológica, de forma regular y metódica (al
menos, una vez por semana) durante un tiempo continuado (más de seis meses), sobre
otra persona en su lugar de trabajo. En estos casos hablamos de Mobbing, “acoso moral
en el trabajo”, “acoso psicológico en el trabajo”, “psicoterror laboral” u “hostigamiento
psicológico en el trabajo”.
En las organizaciones algunos profesionales sufren acoso laboral sistemático,
simplemente por ser trabajadores diferentes que les lleva a atravesar un verdadero
infierno laboral. Frente a esta problemática, este curso virtual intenta resolver las
siguientes interrogantes: ¿Qué es el moobing?,¿Cuáles son los tipos y consecuencias de
moobing?,¿Cómo debo actuar frente al moobing?, y ¿qué otras secuelas pueden derivar
del mobbing?, y muchas interrogantes más que se responderán en el transcurso de las
sesiones. Además, es necesario comprender el término de acoso laboral y todas las fases
por las que se atraviesa.
Gracias a este curso, serás capaz de abordar el mobbing de manera efectiva y
minimizar así sus efectos. La formación que adquirirán tendrá el objetivo descubrir la
capacidad de adaptación, tolerancia al cambio y resistencia a las situaciones difíciles.

 Objetivo general

Capacitar al personal de la empresa “San Roque” para el abordaje del acoso laboral
introduciendo sus causas, consecuencias, técnicas preventivas y aspectos legales.
  Objetivo específico:

▪ Conocer las distintas definiciones del moobing.

▪ Concientizar sobre las consecuencias del acoso laboral tanto en la víctima
como en la organización.
▪ Identificar los factores que favorecen la aparición de acoso laboral o moobing.
▪ Conocer sus aspectos legales básicos.
▪ Desarrollar estrategias de afrontamiento y prevención ante los casos de
mobbing.
e) Contexto del proyecto
Este Curso virtual está diseñado para los trabajadores y administrativos de la
empresa “San Roque”, el cual les enseñara a afrontar situaciones difíciles en el ámbito
laboral, como es el acoso laboral o moobing, que causa estrés, malestar o ansiedad.
Además, este curso permitirá que los trabajadores amplíen sus conocimientos acerca de
la materia y quieran ofrecer soluciones a este grave problema.
B. CRONOGRAMA DEL PROYECTO O CALENDARIO DEL PROYECTO

DURACIÓ COMIENZ
ACTIVIDAD FIN
N O
1. Planificación 15 DÍAS /01/19 /01/19
-Elaboración del
días /01/19 /01/19
proyecto
-Elaboración de
días /01/19 /01/19
cronograma
-Elaboración de
días /01/19 /01/19
sílabos
-Elaboración de
días /01/19 /01/19
sesiones
2. Diseño del curso 3 días /01/19 /01/19
-Elaboración de
3 días /01/19 /01/19
Mockups

3. Construcción del
días /01/19 /01/19
Curso

Primera unidad días /01/19 /01/19

Segunda unidad días /01/19 /01/19

 Tercera Unidad días /01/19 /01/19
C. PRESUPUESTO DEL PROYECTO

Concepto Costo
Internet S/. 80.00
Computadora S/. 20.00
Impresiones S/. 20.00
Movilidad S/. 50.00

D. SÍLABO: TOTAL S/. 170.00

“ACOSO LABORAL O MOBBING”

I. DATOS GENERALES:

1.1 Denominación: “Acoso laboral o Mobbing”

1.2 Modalidad: Virtual

1.3 Número de horas: 4 horas semanales

1.4 Duración: 2 meses y 2 semanas

1.5 Dirigido: El presente está dirigido a colaboradores y administrativos de la

empresa “San Roque”- Lambayeque.

II. FUNDAMENTACIÓN:

El Acoso laboral o Mobbing es cualquier incidente en el cual una persona es

abusada, maltratada en circunstancias relacionadas con su trabajo. Estas situaciones
pueden ser originadas por jefes, compañeros de trabajo y en cualquier nivel de
organización desarrolla en los empleados y administrativos los conocimientos teóricos
sobre el acoso.

III. SUMILLA:

El curso “Acoso laboral o Mobbing” se enfoca en la teoría constructivista, teniendo

como perspectiva, que el alumno es un ser responsable que participa activamente en su
proceso de aprendizaje constructivista.

IV. LOGRO DE APRENDIZAJE:

 Al finalizar el curso, los colaboradores y administradores son capaces de reconocer y
prevenir el Acoso Laboral o Mobbig en su entorno laboral, teniendo en cuenta los temas
trabajados y desarrollados a lo largo de las sesiones.

V. CONTENIDO DEL CURSO:

Unidad de aprendizaje 01: Semana:

Los riesgos psicosociales en el trabajo Semana 1, Semana 2, Semana 3

Logro específico de aprendizaje:

El alumno logrará reconocer los riesgos psicosociales y la importancia de la prevenirlos
e identificarlos para mejorar el clima laboral.
Temario
 Definición de riesgos psicosociales
 Tipos de riesgos psicosociales
 Factores de riesgo psicosocial
 Consecuencias de riesgo psicosocial
Unidad de aprendizaje 02: Semana:
Acoso Laboral o Mobbig Semana 4 ,Semana 5, Semana 6, Semana 7,
Logro específico de aprendizaje:
El alumno logrará reconocer el concepto básico de acoso laboral.
Temario
 ¿Qué es el Mobbing?
 Características del Mobbing
 Fases de acoso laboral
 Los sujetos del Mobbing (víctima y victimario)
 Causas, consecuencias y efecto en la salud de las personas
 Recursos legales para abordar el acoso laboral
 Medidas preventivas del moobing e Intervención en el Mobbing

Unidad de aprendizaje 03: Semana:

Salir del Mobbing Semana 8, Semana 9, Semana 10
Logro específico de aprendizaje:
El alumno logrará conocer y aplicar estrategias para erradicar el acoso laboral.
Temario
 Inteligencia Emocional
 Trabajo bajo presión
 Competencias blandas y duras
 VI. METODOLOGIA:
El siguiente curso consta de tres unidades de aprendizaje las cuales serán
desarrolladas virtualmente, contienen materiales audiovisuales y textuales, dichos
materiales pedagógicos plantean los temas del curso haciendo uso de recursos
multimedia. Luego de su estudio, el estudiante deberá resolver actividades de
aprendizaje propuestas a lo largo del curso, tales como tareas académicas, evaluaciones
de control (evaluaciones en línea), por cada módulo de aprendizaje.

VII. SISTEMA DE EVALUACIÓN:

PF = PC1 (10%) + PA (10%) + PC2 (10%) + PA(10%)+ TF(30%)+EF (30%)
Descripción de la evaluación:
PA: Sesión 1-8
PC1: Unidad 1/ examen virtual
PC2: Unidad 2/ trabajo online
TF: Sesión 9/presentación de Informe “Habilidades blandas en la empresa San
Roque”
EF: Sesión10 (Examen final)
VIII. BIBLIOGRAFIA:
Mª del Carmen Vidal Casero, Valencia (2003),EL MOBBING EN EL TRABAJO
SU PROBLEMÁTICA; Recuperado de:
https://www.bioeticacs.org/iceb/investigacion/EL_MOBBING_EN_EL_TRABAJO
.pdf
Molero Hermosilla Antonio José, Madrid, (2009) ACOSO MORAL Y
COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA; Recuperado de:
https://eprints.ucm.es/9710/1/T31310.pdf
Unión Sindical de Madrid Región de CCOO; (2002), ACOSO PSICOLOGICO
EN EL TRABAJO (MOBBIG), Recuperado de:
http://www.redproteger.com.ar/biblioteca/13.pdf
Bernardo Moreno Jiménez, Madrid, (2010), Factores y riesgos psicosociales,
formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas, recuperado de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES
%20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf
 Saiz Cobo Yolanda, Universidad de Cantabria, (2013), El MOBBING, HACE
VISIBLE LO INVISIBLE; Recuperado de:
https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/2993/CoboSaizY.pdf?
sequence=1
IX. FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 15 enero 2019

ACTIVIDADES Y
UNIDAD DE
SEMANAS TEMARIO EVALUACION
APRENDIZAJE
ES

• Definición de riesgos
psicosociales
Semana 1
• Tipos de riesgos
LOS RIESGOS Semana 2 psicosociales
PSICOSOCIALES EN • Factores de riesgo P.A y PC1
EL TRABAJO Semana 3
psicosocial
• Consecuencias de riesgo
psicosocial

• ¿Qué es el Mobbing?
• Características del
Mobbing
Semana 4 • Fases de acoso laboral
• Los sujetos del Mobbing
Semana 5 (víctima y victimario)
ACOSO LABORAL O • Causas, consecuencias y
Semana 6 P.A y PC2
MOBBIG efecto en la salud de las
Semana 7
personas
• Recursos legales para
abordar el acoso laboral
• Medidas preventivas del
moobing e Intervención
en el Mobbing

• Inteligencia Emocional
Semana 8 P.A, TF y EF
• Trabajo bajo presión
SALIR DEL MOBBING Semana 9
• Competencias blandas y
Semana 10
duras

X. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
E. SESIONES:

SESIÓN N°01
Expositor:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
Tema: “Definición y tipos de Riesgo psicosociales”
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°01: “Los riesgos psicosociales en el trabajo”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 La docente dará la bienvenida al curso
virtual a los participantes e invitará a
que todos los ellos se presenten
dando su nombre y mencionando un
atributo con respecto al cargo que Video conferencia
tienen en la empresa.
INICIO  Luego, la docente explicara la 30 minutos
modalidad con la que se trabajará en Plataforma canvas
el transcurso del curso. Para ello, se
dará a conocer en grandes rasgos el
silabo.

DESARROLLO  A continuació n, se les presentara a los

Video: 45 minutos
alumnos un video introductorio sobre https://
“los riesgos psicosociales en la
empresa” www.youtube.com
 Se les pide a los participantes /watch?
responder a la siguiente interrogante. v=CIoYnGUkV_
Segú n el video presentado ¿Cuáles Q
serían los riesgos psicosociales
presentes en las empresas ?
 Posteriormente se les pide a los video conferencia
participantes utilizar el ppt de la
sesió n para leer la informació n a
estudiar.
 Luego, la docente da la explicació n
del tema.
 Después, se les invita a los
 estudiantes a realizar preguntas
concernientes al tema y se realiza una
retroalimentació n sobre el mismo.

 A través de canvas, los alumnos

presentarán un caso que se 15
CIERRE relacione con alguno de los tipos de
Plataforma Canvas
riesgos psicosocial en una empresa. minutos
(PA)

SESIÓN N°02
Expositor:
 Guerrero Granda, Jhudy Cosby
Tema: “Factores y consecuencias de los riesgo psicosociales”
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°01: “Los riesgos psicosociales en el trabajo”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 Se da la bienvenida a una
nueva sesió n a los
participantes.
Video conferencia
 Se presenta los
INICIO estudiantes un listado de 20 minutos
comportamientos Plataforma Canvas.
negativos a los cuales
identificará n sus posibles
causas.
DESARROLLO  Los participantes
Video conferencia 45 minutos
discutirá n las distintas
opiniones sobre los
diferentes factores de los
riesgos psicosociales.
 La docente explicará a
profundidad sobre cada Chat
uno de los factores y
consecuencias
provenientes de los
riesgos psicosociales.
  Después de terminada la
explicació n el docente
invitará a los estudiantes
a participar de una ronda
de preguntas a través del
chat.

Video youtuve:
 A travez de la plataforma
de canvas , los alumnos
presentaran un ensayo https://www.youtube.com/ 30
CIERRE sobre el video “Los
watch?v=3KEGb9zWScg
factores psicosociales en minutos
el trabajo y su relación
con la salud”
Plataforma Canvas

SESIÓN N°03
Expositor:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
Tema: PC1
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°01: “Los riesgos psicosociales en el trabajo”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 Se realizará las indicaciones
INICIO Video conferencia 10 minutos
concernientes a la evaluació n.

 Desarrollo de la evaluació n Canvas

DESARROLLO 75 minutos

 Al finalizar, se cierra el 5
CIERRE tiempo de desarrollo de Plataforma
la Canvas
evaluació n. minutos

SESIÓN N°04
Expositor:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
Tema: “Definición, características y factores del moobing”
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°02: “Acoso Laboral o moobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 Se da la bienvenida a una nueva
sesió n a los participantes.
Video conferencia
 Se presenta los estudiantes
INICIO algunos casos en los que 20 minutos
identificará n las característicascanvas
y
factores presentes en el
moobing.
 Se da lectura al objetivo de la
sesió n.
 Luego, la docente permite que Video conferencia
los estudiantes hagan sus
DESARROLLO comentarios acerca de los casos 130 minutos
presentados.
 La docente expone la definició n,
características y factores del
moobing.

 Al finalizar, cada alumno

plasmará una pregunta sobre el
tema y elegirá a uno de sus
compañ eros para responder a la 30
CIERRE Video conferencia
interrogante. La actividad se minutos
realizará en tiempo real bajo la
supervisió n y direcció n de la
docente.

SESIÓN N°05
Expositor:
 Guerrero Granda, Jhudy Cosby
Tema: “Los sujetos del Mobbing (víctima y victimario)”
“Causas, consecuencias y efecto en la salud de las personas”
 Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°02: “Acoso Laboral o moobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 Se da la bienvenida a una
nueva sesió n a los
participantes. Video youtube
 Se presenta a los https://www.youtube.com/wa
INICIO 30 minutos
estudiantes un video en tch?v=dCT_Za_PXfY
el cual se les pide queVideo conferencia
identifique al agresor y
la víctima.
 Se da lectura al objetivo
de la sesió n.
 Luego, la docente
permite que los
estudiantes hagan sus
comentarios acerca del
video presentado. Video conferencia
 La docente expone a los
DESARROLLO protagonistas del 55 minutos
moobing y sus
respectivas causas,
consecuencias y el
efecto que estas
producen en la salud de
las personas que lo
padecen.

 Al finalizar, los
participantes subirá n a
su plataforma de canvas 5
CIERRE un mapa conceptual Plataforma Canvas
sobre el pdf colgado en minutos
su plataforma.(PA)
 SESIÓN N°06
Expositor:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
Tema: “Recursos legales para abordar el acoso laboral”
“Medidas preventivas del moobing e Intervención en el Mobbing”
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°02: “Acoso Laboral o moobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 Se da la bienvenida a una
Video youtube
nueva sesió n a los
participantes. https://www.youtube.com
INICIO 30 minutos
 Se presenta a los estudiantes
/watch?v=Vi5p3cnQu_A
un video del cual comentaran
Video conferencia
en la clase.

 Se da lectura al objetivo de la
sesió n.
 Luego, la docente permite
que los estudiantes hagan
sus comentarios acerca del
video presentado. Video conferencia
 La docente expone a los
DESARROLLO 55 minutos
protagonistas del moobing y
sus respectivas causas,
consecuencias y el efecto que
estas producen en la salud de
las personas que lo padecen.
  Al finalizar, los participantes
leerá n el documento “
recursos legales para 5
CIERRE Plataforma Canvas
abordar el mobbing”, del cual minutos
realizará n un organigrama y
lo subirá n a su canvas.

SESIÓN N°07
Expositor:
 Guerrero Granda, Jhudy Cosby
Tema: evaluación PC2
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°02: “Acoso Laboral o moobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

 Se realizará las indicaciones
INICIO Video conferencia 10 minutos
concernientes a la evaluació n.

Canvas
 Desarrollo de la evaluació n
DESARROLLO 75 minutos

 Al finalizar, se cierra el 5
CIERRE tiempo de desarrollo de Plataforma
la Canvas
evaluació n. minutos

SESIÓN N°08
Expositor:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
Tema: “Inteligencia Emocional
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°03: “Salir del mooobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

  Se da la bienvenida a una Video conferencia
nueva sesió n a los
participantes.
INICIO test vocacional 30 minutos
 Se invita a los participantes a
llenar un test Canvas
sobre
inteligencia emocional.

Video conferencia
 Se da lectura al objetivo de YouTube
la
sesió n.
 Los alumnos verá n un video  https://www.
youtube.com/
sobre inteligencia emocional.
watch?
DESARROLLO  La docente comenta v=se62UwCx 55 minutos
juntamente con los alumnos UrI
sobre el video.
 La docente explica el tema de
“inteligencia emocional”

 Al finalizar, los participantes

responderá n a mediante un Plataforma Canvas
foro la siguiente pregunta: 5
CIERRE ¿Qué importancia tiene la
inteligencia emocionalForo minutos
dentro de mi trabajo
laboral? (PA)

SESIÓN N°09
Expositor:
 Guerrero Granda, Jhudy Cosby
Tema: “Trabajo bajo presión”
“Habiblidades blandas y duras”
Duración: 2 horas académicas
Unidad: Unidad N°03: “Salir del mooobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

INICIO  Se da la bienvenida a una
Videollamada 30 minutos
nueva sesió n a los
participantes.
 Diná mica “yo admiro”, en
 la cual los participantes se
dirigirá n a un compañ ero
y dirá n lo siguiente: “lo
que admiro de mi
compañ ero es……”, a
través de la diná mica
resaltaran las habilidades
positivas de sus
compañ eros dentro del
trabajo. (no pueden
repetirse los nombres)
 Se da lectura al objetivo
de la sesió n. Video conferencia
 Los alumnos verá n un
video sobre inteligencia YouTube
emocional.  https://www.yout
 La docente comenta ube.com/ watch?
DESARROLLO juntamente con los v=se62UwCxUrI 55 minutos
alumnos sobre el video.
 La docente explica el tema
de “inteligencia
emocional”

 Al finalizar la sesió n, los

participantes realizará n
un informe la cual se
detallará las habilidades
blandas que se han Plataforma Canvas 5
CIERRE encontrado en la empresa minutos
“San Roque” y de qué
manera podrían
mejorarlas.

SESIÓN N°10
Expositor:
 Bances Salés, Yarumy Yahaira
Tema: Presentación del trabajo final y evaluación final (TF Y EF)
Duración: 2 horas académicas
 Unidad: Unidad N°03: “Salir del mooobing”

MOMENTOS ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO

Video conferencia
 se envían todos los trabajos
en el tiempo dado por la
docente. YouTube
INICIO  Presentació n de un video ……………… 10 minutos
motivador.
 Se realiza las indicaciones
concernientes a la evaluació Plataforma
n. canvas

 Desarrollo de la evaluació n Canvas

DESARROLLO 75 minutos

 Al finalizar, se cierra el 5
CIERRE tiempo de desarrollo de Plataforma
la Canvas
evaluació n. minutos