UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
CARRERA DE: Psicología Industrial

TEMA:
Tarea VI y VII

PRESENTADO POR:
Radelis contreras

MATRÍCULA:
16-6293

ASIGNATURA:
Proyecto de Consultoría I.

FACILITADOR:
Fredy Santos

Santiago de los caballeros

República Dominicana
07 de Agosto, 2021
Introducción

Las consultoras de Recursos Humanos realizan un trabajo que implica análisis,

identificación de problemas y creación de estrategias para resolverlos. Además,
produce las modificaciones pertinentes para mejorar dicho departamento.
Así y como su propio nombre indica, la consultoría de Recursos Humanos está
enfocada a ofrecer soluciones para el área laboral, en especial en la gestión de
personas de una organización. Ahora bien, esto no quiere decir que contratar
una consultora de RRHH implique sustituir al departamento de personas de la
organización, sino que la consultoría puede estar dirigida a mejorar
determinadas áreas, a analizar la gestión y mejorarla, etcétera.
A continuación veremos un ejemplo de consultoría del departamento de gestión
humana.
A. Elabora una propuesta de consultoría con todos los criterios requeridos
enfocada al departamento de gestión humana.

PROPUESTA MODELO DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Justificación

La importancia de la adecuada gestión de los recursos humanos, en su

planificación, organización, dirección, control y evaluación de las actividades de
la cadena de valor de la empresa, es fundamental para la estrategia de la
organización.
Consiste en aprovechar todo lo realizado por la empresa hasta el momento
para estructurarlo adecuadamente, de forma que se permita el futuro avance y
desarrollo de la gestión de los recursos humanos de esta organización.

Objetivo general
 Proponer un modelo de gestión humana para la empresa la Cachapa
Colombiana, que permita a la organización gestionar de manera
eficiente la administración de sus empleados.

Objetivos específicos
 Describir el modelo de gestión y los procesos de recursos humanos
actuales que maneja la organización La cachapa Colombiana.
 Diseñar el modelo de gestión en recursos humanos como propuesta de
mejora para, la empresa La cachapa Colombiana.

Modelo de gestión en recursos humanos

Estructura de un modelo de gestión en recursos humanos.

La necesidad de adoptar nuevos enfoques en la gestión de recursos humanos,

se debe a factores socioeconómicos y culturales en las organizaciones y la
aplicación práctica de sistemas de gestión de este recurso. Esto trae consigo
algunas ventajas y desventajas en la implementación de alguno de los
modelos. Su estudio es de gran utilidad como herramienta teórico-metodológica
para el diseño y perfeccionamiento de la gestión de recursos humanos en las
organizaciones.

AREAS Y PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA

EMPRESA
Contexto Organizativo
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Participación en el diseño • Encuestas de clima laboral
organizativo de la empresa. • Estudios de cultura empresarial
• Responsabilidades sobre unidades • Valoración de puestos
de recursos humanos en otras • Boletines de comunicación.
entidades. • “Portales” internos ( TIC`s)
• Comunicación Interna.
Planificación de Recursos Humanos
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Integración en el plan estratégico • Técnicas para medición de
Empresarial. actividades.
• Presupuesto, inventarios y • Reingeniería de Procesos.
evolución de plantillas. • Gestión por Competencias.
Sistema retributivo y administración
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Diseña estructura y escalas • Sistema de información
retributivas. especializado.
• Administración de personal y • Escalas, Convenios y Acuerdos.
nóminas. • Incentivos variables.
• Beneficios sociales. • Compensaciones sociales.
Reclutamiento y Selección
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Selección propia o subcontratada • Modalidades Contractuales
• Trabajo Temporal • Empresas de Trabajo Temporal
• Altos Directivos • "Assesment Center"
Contexto Laboral
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Negociación de Convenios • Convenio de Empresa.
Colectivos. • Servicio de Prevención.
• Relación con sindicatos. • Servicio médico.
 • Compromiso vs/Disciplina. • Mecanismos de conciliación.
• Prevención Riesgos Laborales. `profesional/personal’.
Formación y Desarrollo Profesional
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Planifica acciones formativas. • Ejecución de acciones formativas.
• Diseña y contrata recursos • E-learning.
formativos. • Planes de carrera profesional.
• Planes de desarrollo de personal. • Modelos de dirección por objetivos.
• Evaluación del desempeño
profesional
Gestión de salida de los recursos humanos
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Ceses voluntarios y despidos. • Entrevistas.
• Jubilaciones y prejubilaciones. • Políticas de jubilación anticipada.
• Sistemas de recolocación laboral.
Sistemas de Información y Control
ÁMBITO HERRAMIENTAS
• Seguimiento eficiencia, • Control de Gestión especializado.
productividad. • "Cuadro de mando integral"
• Evolución y estructura de la específico.
plantilla: absentismo.

Modelo de gestión estratégica del recurso humano.

El modelo de gestión estratégica del recurso humano se encuentra basado en
el modelo de planeación estratégica aportado por Kaplan y Norton (2008),
quienes manifiestan la posibilidad de realizar un sistema de gestión de ciclo
cerrado, dentro de las organizaciones, el cual se define como el conjunto
integrado de procesos y herramientas que utiliza una empresa para desarrollar
su estrategia, traducirla en acciones y operaciones, para finalmente, monitorear
y mejorar la eficiencia de ambas.
Tipo de estudio

La presente investigación, es un estudio descriptivo mixto de tipo investigación

acción, ya que busca resolver y mejorar la práctica de la gestión de recursos
humanos en la empresa la Cachapa Colombiana. Esto permite analizar el
modelo de gestión actualmente manejado en la Cachapa Colombiana, como
elemento importante para el crecimiento y desarrollo tanto del personal como
de la organización. Se indica que la investigación es mixta debido a que
maneja datos cualitativos los cuales provienen de la aplicación de entrevistas
semi–estructuradas, que permiten identificar las características principales del
tema investigado, así como datos cuantitativos provenientes de la aplicación
del mapa de competitividad.

Método

Para el desarrollo del presente estudio, se definió como participantes: la

administradora de punto de venta y la gerente general. La muestra fue no
probabilística, de tipo por conveniencia, pues son las personas directamente
involucradas en el manejo y realización de los procesos de recursos humanos,
lo que facilitó la recolección y análisis de la información.
Los instrumentos de recolección de datos utilizados, fueron dos entrevistas
semi- estructuradas dirigidas, a la administradora de punto de venta y a la
gerente general, enfatizando en los temas relacionados con los procesos del
área de recursos humanos.

Resultados

A partir de la recolección de datos obtenidos mediante las entrevistas se

encuentra la siguiente información;

Estructura del modelo actual manejado por la Cachapa Colombiana:

AREAS Y PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA

EMPRESA
Contexto Organizativo

Administradora punto de venta; “Acá, se les indica a los empleados

directrices referentes a las funciones de sus cargos, sin embargo, ellos a veces
se acercan y manifiestan sus inquietudes, aunque no de manera frecuente”.

Gerente general; “La comunicación se da por órdenes, no se manejan

herramientas como boletines escritos, todo se hace de manera verbal, sin
embargo, existe confianza con los empleados, de tal manera que me buscan a
comentarme sus inquietudes o propuestas de mejoras en las áreas operativas”.

Planificación de Recursos Humanos

Administradora punto de venta; “No existe una estructura administrativa

definida, ni nos regimos por una estrategia corporativa, se cuenta con un
contador y un asesor de servicios en salud y pensiones. Aquí no se evalúa
como tal el trabajo, se realiza observación del producto que no tenga algún
imperfecto, y se tienen en cuenta las quejas de los clientes por deficiencias del
producto o del servicio”.

Gerente general; “Sí, soy la encargada de manejar los trámites administrativos

aunque me apoyo en un contador que me ayuda en la contratación y pago de
la nómina, y un asesor en afiliaciones de salud, quien me colabora con las
afiliaciones a salud. Por observación”.
 Sistema retributivo y administración

Administradora punto de venta; “El pago se realiza quincenalmente.

Se paga la seguridad social”.

Gerente general; “Fija y de pago quincenal. Aquí las personas tienen

estabilidad, y les va muy bien, es directa”.
Conclusión

Al finalizar este informe puedo decir que a lo largo de este estudio se han
mencionado algunas de las ventajas de implementar un modelo en gestión de
recursos humanos, sin embargo el aspecto más importante es el impacto de la
planeación y delineamiento de objetivos organizacionales que en el caso de La
Cachapa Colombiana, reducirían riesgos y costos innecesarios en lo que
refiere al personal, de crecentando los índices de rotación y facilitando el
desarrollo de sus miembros mediante programas óptimos de capacitación.