Sistema de actividad humana

Algunos Enfoques Contemporáneos

para el Estudio de Funciones y
Procesos

Reingeniería de Procesos
Estándares ISO-9000
Desarrollo de Software (UML – UPD)
Diseño de Procedimientos Administrativos
Enfoque de Sistemas Blandos
Conceptos originales del Prof. Peter B.
Checkland & Dr. Brian Wilson
ORÍGENES:

Metodología de sistemas blandos (SSM) de P.B.

Checkland (1970’s)
Metodologías para el análisis y mejora de
sistemas administrativos (B. Wilson)
Tipología de Sistemas de Checkland
Una Tipología de Sistemas (Basada en Checkland ’80)

SISTEMAS “REALES” SISTEMAS

“NOCIONALES”
SISTEMAS NATURALES
SISTEMAS SOCIALES

SISTEMAS ECOLOGICOS
SISTEMAS DE
SISTEMAS SOCIO -TÉCNICOS ACTIVIDAD
HUMANA
SISTEMAS DISEÑADOS

ABSTRACTOS FISICOS
DISEÑADOS DISEÑADOS
SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA (SAH)

¿ Qué son ?
Modelos nocionales de la actividad humana
¿ Qué representan ?
Actividad humana a la que se le atribuye
alguna intención o propósito
Sistemas
Ing. Alfonso Cornejo
Sistemas de Actividad Humana
F = (sistema de actividades, sistema social)

1.Elementos: Actividades Personas

2 Relaciones: Dependencias Interpersonales
lógicas
3. Enfasis: Qué hace Cómo hacen
el sistema los QUE'S
 LENGUAJE DE MODELACION /1

Características generales
Lenguaje natural
Verbos de acción
Elementos constitutivos
Definiciones Esenciales (Root Definitions)
Modelos conceptuales
 LENGUAJE DE MODELACION /2

DEFINICIONES ESENCIALES
Descripción verbal sintética de lo que es y hace
un SAH
MODELOS CONCEPTUALES
Conjunto de actividades mínimas necesarias
para cumplir lo que establece la definición
esencial
Cumplen con las propiedades de un sistema
que busca el logro de objetivos
 Definición Esencial

Es una descripción verbal, precisa y sintética

acerca de la naturaleza del sistema.

Plantea la naturaleza del sistema en términos

de QUÉ HACE.
 EJEMPLO

“Un Sistema para entrenar a un grupo de

personas en la aplicación del Enfoque de
Sistemas en el transcurso de un semestre,
con el fin de que los utilicen para mejorar
significativamente el desempeño de las
organizaciones contemporáneas”
Estructuración de una Definición Esencial:
El Análisis de CATWDA

C lientes
A ctores
T ransformación
W eltanschauung
D ueño
Ar Restricciones del
Ambiente
g. Alfonso Cornejo
Elementos de CATWDA

C Clientes Víctimas o Beneficiarios del

Sistema

A Actores Grupos o individuos que llevan a

cabo las actividades del sistema

T Transfor- Tarea básica que realiza el sistema

mación para ser lo que es.
 Elementos de CATWDA
W Weltans- Razón de ser o fin último atribuido al
chauung sistema, el cual representa un punto
de vista particular

D Dueño Tomador (es) de Decisiones

fundamental con respecto a la
operación y existencia del sistema

Ar Restric- Elementos fuera del control del

ciones del sistema que representan restricciones,
Ambiente amanezas u oportunidades
significativas
 Elementos de CATWDA considerados
en el ejemplo
““Un Sistema para entrenar a un grupo de personas en la
aplicación del Enfoque de Sistemas en el transcurso de un
semestre, con el fin de que los utilicen para mejorar
significativamente el desempeño de las organizaciones
contemporáneas””
C un grupo de personas W Utilizar para la mejora
A no explícito significativa del desempeño de
las organizaciones
T entrenar en la aplicación
del Enfoque de Sistemas D no explícito
A el entrenamiento tiene una
duración un semestre
 Modelos Conceptuales

Es el conjunto de actividades
no redundantes (mínimas necesarias) que el
sistema tiene que realizar para lograr lo descrito
en su definición esencial.
 Modelo de actividades
Actividad 6

Actividad 2
Actividad 1 Actividad 5

Actividad 3 Actividad 4
 Desarollo de modelos
(proceso deductivo)
Act 1.1
Act 1 Act 1.2
Act 1.3
Act 2.1
Definición Act 2 Act 2.2
esencial
Act 2.3
Act 3.1
Act 3 Act 3.2
Act 3.3
 Modelos conceptuales
Verbos Ejecutables
7 +/- 2 Actividades
en cada nivel de detalle
Diferencias entre “qué’s” lógicos y “cómo’s”
operativos
 Diferencia entre “Qué’s Lógicos” y
“Cómo’s Operativos”
Actividad Central: INVERTIR EL EFECTIVO DISPONIBLE

QUÉ’s Lógicos: CÓMO’s Operativos:

Determinar la cantidad de
efectivo disponible, y
Identificar alternativas de
inversión, y
Evaluar las alternativas
identificadas, y
Seleccionar e implantar la
mejor alternativa
Comprar acciones, ó
Adquirir bienes raíces, ó
Abrir cuentas en el
extranjero, ó
Conseguir y resguardar
metales preciosos ó
Iniciar ‘joint venture’...