Influencia de las TIC para mejorar la gestión administrativa en los

GADs parroquiales del cantón Cañar.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la tecnología ha evolucionado radicalmente a nivel mundial

facilitando de esta manera las necesidades del hombre en todos los aspectos, para que de

esta manera se pueda enfrentar a las diferentes dificultades del día a día.

Las tecnologías de la información y comunicación son herramientas que constituye a

mejorar la gestión, ayuda a la recopilación, procesamiento, almacenamiento y

trasmisión digitalizada de información basada en la utilización de tecnología

informática que permite a las organizaciones realizar sus actividades de forma rápida y

de calidad, dejando de lado la forma tradicional de realizar sus trabajos.[ CITATION Gon20

\l 3082 ]

El creciente desarrollo, la rápida innovación y obsolescencia tecnología, obligan a las

personas en edad laboral a estar en conocimiento permanente de estos avances y

dispuestos a adquirir mayor calificación en el dominio y manejo de procesos y equipos

que le aseguren un nivel competitivo. [CITATION POS16 \l 3082 ]

Sin duda las TIC´s se revelan como una palanca fundamental del desarrollo

económico y social, se relacionan positivamente con el crecimiento, el dinamismo en la

actividad y productividad, es por este motivo existe la necesidad de actualizarlas y

modificarlas constantemente, así como también requieren de un capital humano

educado y preparado para manejarlas. [CITATION POS16 \l 3082 ]

 En el ecuador el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la

información, está enfocado en la promoción de políticas públicas para involucrar en las

tecnologías a los diferentes sectores de la sociedad, entre los que se incluyen alcandías,

universidades y sector empresarial, además de fortalecer el uso del gobierno en línea.

[CITATION POS16 \l 3082 ]

El presente artículo tiene como finalidad conocer de qué manera influye las TIC en la

gestión administrativa del cantón Cañar, debido a que los sistemas de información

resultan fundamentales como soporte para la toma de decisiones y para la gestión,

posibilitando el control integrado de los GADS.

MARCO TEÓRICO

1. QUE SON LOS GAD PARROQUIALES

Las juntas parroquiales rurales del Ecuador fueron reconocidas como Gobiernos

Autónomas Descentralizados (GAD) en el Titulo V. Organización Territorial del

Estado. Capitulo Primero. Artículo 283 de la Constitución del Ecuador 2008

“Constituyen gobiernos autónomos descentralizados las juntas parroquiales rurales, los

concejos municipales, los concejos metropolitanos, los consejos provinciales y los

consejos regionales.”[ CITATION CON11 \l 3082 ]

1.1. Gobiernos autónomos descentralizados y regímenes especiales

En el Ecuador los Gobiernos Autónomos Descentralizados eligen a sus autoridades

correspondientes mediante votación popular esto según el Art. 251 en donde dice “Cada

región autónoma elegirá por votación a su consejo regional y a su gobernadora o

gobernador regional, que lo presidirá y tendrá voto dirimente. Los consejeros regionales

se elegirán de forma proporcional a la población urbana y rural por un período de cuatro

años, y entre ellos se elegirá una vicegobernadora o vicegobernador.” [ CITATION

CON11 \l 3082 ]

Art. 255.- “Cada parroquia rural tendrá una junta parroquial conformada por vocales de

elección popular, cuyo vocal más votado la presidirá. La conformación, las atribuciones

y responsabilidades de las juntas parroquiales estarán determinadas en la ley.”[ CITATION

CON11 \l 3082 ]

Según los artículos antes descrito hace referencia a los niveles de gobierno de carácter

parroquial rural que se encargan de la administración y gobierno de las parroquias.

Estos GADs parroquiales rurales son personas jurídicas de derecho público, con

autonomía política, administrativa y financiera.

1.2 Funciones de los gobiernos autónomos descentralizados (GAD)

En el Ecuador los gobiernos autónomos descentralizados GAD tienen como función

principal “cuidar de los intereses financieros como sus gastos e ingresos,

presupuestándolo cuatro veces en el año según el Código Orgánico de planificación y

Finanzas”. Por lo tanto, todos los GAD existentes en el Ecuador están en obligación de

atender los ingresos que se generen dentro de la misma y de no sobrepasar en gastos

formalmente presupuestada para los GADs.[ CITATION GUA17 \l 3082 ]

Cabe recalcar que la misión, visión y estrategias de los Gobiernos Autónomos

Descentralizado no están establecidos, pero se puede deducir por los fines y objetivos

que se encuentran determinados por la constitución como el COOTAD.

En este contexto los GAD´s municipales de la provincia del Cañar, tiene como misión

“la promoción del desarrollo y la garantía del buen vivir, a través del ejercicio de sus

competencias. Están integrados por ciudadanos electos democráticamente quienes

ejercerán su representación política”

 Según el Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y

Descentralización [ CITATION Gob17 \l 3082 ] en el artículo 54: Funciones, son funciones

del gobierno autónomo descentralizado parroquiales rural lo siguiente:

 Diseñar e implementar políticas de promoción y construcción de equidad e

inclusión en su territorio, en el marco de sus competencias constitucionales y

legales.

 Implementar un sistema de participación ciudadana para el ejercicio de los

derechos y avanzar en la gestión democrática de la acción parroquial.

 Articular a los actores de la economía popular y solidaria a la provisión de

bienes y servicios públicos.

 Gestionar la cooperación internacional para el cumplimiento de sus

competencias.

1.3 La tecnología en los GAD parroquiales rurales

Los organismos gubernamentales tienen la necesidad de adquirir tecnología para mejor

sus procedimientos rutinarios, para ella deben hacer uso al cumplimiento de los

objetivos según la Constitución de la republica del Ecuador 2008, sección octava,

Ciencia, tecnología, innovación y saberes ancestrales.[ CITATION CON11 \l 3082 ]

Art. 385 El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y saberes 6196

ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida, las culturas y la

soberanía, tendrá como finalidad.

1. Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.

2. Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.

 3. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción nacional,

eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y contribuyan a

la realización del buen vivir.

Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la investigación científica, el

desarrollo tecnológico, la innovación, la formación científica, la recuperación y

desarrollo de saberes ancestrales y la difusión del conocimiento. Un porcentaje de estos

recursos se destinará a financiar proyectos mediante fondos concursables. Las

organizaciones que reciban fondos públicos estarán sujetas a la rendición de cuentas y al

control estatal respectivo.[ CITATION CON11 \l 3082 ]

Las herramientas tecnológicas y su desarrollo en la informática abarcan un aspecto muy

extenso en la actualidad ya que diariamente se hace uso de este medio, esta presente en

toda la gestión y proceso administrativo de los GAD parroquiales rurales. [ CITATION

Vin15 \l 3082 ]

2. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN (TIC´S)

La información y la comunicación constituyen una parte esencial del ser humano. A

lo largo de la historia, las culturas registran y presentan la información sobre su

sabiduría por medio del habla, el drama, la pintura, los cantos o la danza. La

introducción de la escritura significó un cambio fundamental y la invención de la

imprenta facilitó la comunicación de las masas a través de los periódicos y las revistas.

Las innovaciones más recientes, que en la actualidad culminan en la tecnología digital,

han incrementado el alcance y la rapidez de las comunicaciones. Es por ello que es muy

importante tener un conocimiento claro sobre la definición de las tecnologías de la

información y comunicación.
 Las TIC se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos

de la informática y las telecomunicaciones. Es el conjunto de tecnologías que permite el

acceso, producción, tratamiento y comunicación de información presentada en

diferentes códigos (texto, imagen, sonido, video).[ CITATION Aya15 \l 3082 ]

Las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) son las tecnologías que

se necesitan para la gestión y transformación de la información, y muy en particular el

uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y

recuperar esa información.[ CITATION Sán07 \l 3082 ]

Según Marques Graells hace referencia a las TIC´s como un conjunto de avances

tecnológicos que nos proporciona la informática, las telecomunicaciones y las

tecnologías audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con los

ordenadores, internet, la telefonía, las aplicaciones multimedia y la realidad virtual.

Estas tecnologías básicamente nos brindan toda la información, herramientas para su

proceso y canales de comunicación.[ CITATION Alv11 \l 3082 ]

2.1 Las TIC´s en el Ecuador

El Ecuador es reconocido como un país que implementa políticas públicas para

universalizar el acceso a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC),

ejecutadas por el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

(MINTEL).[ CITATION Car16 \l 3082 ]

En nuestro país, el proceso de preparación para la sociedad de la información fue

liderado por el Consejo Nacional de Telecomunicaciones – CONATEL antes; ahora

ARCOTEL Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones; por medio del

Decreto Ejecutivo No. 1781 de 29 de agosto del 2001, se creó la Comisión Nacional de

Conectividad, que establecía el mandato de formular y proponer una Agenda Nacional

de Conectividad que contenga políticas, planes y programas para el desarrollo y

difusión de las tecnologías de la información y comunicación en las áreas de;

Educación, Salud, Medio Ambiente, Comercio, Industria, Turismo, Seguridad y

Gobernabilidad; y de esta forma definir la posición de Ecuador en la reunión de Ginebra

del año 2003. [ CITATION Car16 \l 3082 ]

2.2 Las TIC´s en la gestión

Para asociar a las tecnologías de la información y comunicación con la gestión

administrativa se debe entender, que la gestión es el conjunto de acciones que se deben

realizar para de esta manera poder administrar la empresa u organización. La intención

de integrar las TIC´s con la gestión es para optimizar los recursos administrativos,

utilizando eficientemente las TIC´s se puede obtener ventajas competitivas en veneficio

de la organización.

Por tal motivo es conveniente encontrar procedimientos acertados para mantener

tales ventajas como una constante, así como disponer de recursos alternativos de acción

para adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son

permanentes. Las TICs representan una herramienta importante en los negocios, sin

embargo, el implementar un sistema de información no garantiza que ésta obtenga

resultados de manera automática o a largo plazo.[ CITATION APA18 \l 3082 ]

2.3 Las TIC´s como apoyo administrativo

Las empresas excelentes no son las que tienen la tecnología más avanzada y sofisticada,

sino aquellas que saben extraer el máximo provecho a sus tecnologías actuales, es decir

aquellas empresas que han identificado las ventajas que implica la correcta utilización

de las tecnologías y su efectiva inclusión dentro del desarrollo de los procesos

administrativos más importantes.[ CITATION Ria11 \l 3082 ]

Las herramientas TIC constituyen la base fundamental de las tecnologías el cual permite

el correcto manejo de la información razón por la cual es considerado uno de los

recursos estratégicos mas importantes dentro de una organización, dando como

resultado la obtención de ventajas competitivas.[ CITATION Ria11 \l 3082 ]

Cabe recalcar que, aunque las TIC representan una elección importante para el progreso

de una organización, también se requiere de una planificación y direccionamiento que

les permitan su inclusión en los diversos procesos administrativos de forma adecuada.

Entre las principales herramientas TIC que se utilizan a nivel administrativo se

encuentran las bases de datos y los sistemas de información, estos han sido adoptados

en la gran mayoría de los procesos administrativos, las empresas actuales consideran a

las TIC y a los sistemas de información en especial, como herramientas de vital

importancia en el proceso de conseguir sus objetivos y fundamentalmente en el proceso

de constituirse en organizaciones.

3. IMPACTO DE LA TECNOLOGIA

“Impacto de las tecnologías de la información en los procesos de gestión

financiera y administrativa en la comunidad Santa Teresita de la parroquia

Tarqui, Cuenca, Ecuador”, interpreta que el internet ha cambiado la manera de

realizar los PGFA, ofreciendo mayor rapidez a los métodos que se ejecutan y la

compartición de datos, dando mayor confiabilidad para los recuentos y

credibilidad de datos generados de la organización”. [ CITATION Gra17 \l 3082 ]

4. HERRAMIENTAS DE TI

“Las TIC es el proceso de enseñanza aprendizaje propicia ambientes

innovadores de aprendizaje que permite el modelo del desarrollo de modelos y

metodologías didácticas, de prototipo y materiales didácticos y la formación de

comunidades académicas esto da paso a la innovación de la práctica docente y la

 creación de ambientes virtuales de aprendizaje, favoreciendo por tanto el trabajo

colaborativo. Cabe recalcar que no basta solo con una tecnología actual es

importante también capacitar a los instructivos para que ellos planteen y

desarrollen nuevas estrategias didácticas cambiando su rol, para así introducir

plenamente y con ventajas de TIC”[ CITATION Cuj16 \l 3082 ]

Una vez definido las tecnologías de la información y comunicación se proceden a la

identificación de cada una de las herramientas que permitan agilizar los procesos dentro

de una organización como son los programas informáticos y redes necesarias para

convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla información que se

necesita.[ CITATION Pus13 \l 3082 ]

Se puede reagrupar las TIC según:

Las redes:
 Telefonía fija
 Banda ancha
 Telefonía móvil
 Redes de televisión
Los terminales:
 Computador personal
 Navegador de internet
 Sistemas operativos para computadores
 Telefonía móvil
 Televisor
 Reproductores portátiles de audio y video
Los servicios:
 Correo electrónico
 Búsqueda de información
 Barra online
 Audio y música
 Televisión y cine
 Comercio electrónico
 E-administrativa
 E-gobierno
 5. USO DE LOS TICS EN ENTES GUBERNAMENTALES

Los modernos enfoques de la era de la información privilegian aspectos

organizacionales como simplicidad, agilidad, flexibilidad, trabajo en equipo y células de

producción, unidades autónomas, además de aspectos culturales como participación

amplia, compromiso, focalización en el cliente interno y externo, orientación hacia

metas y resultados, búsqueda del mejoramiento continuo y de la excelencia. [CITATION

POS16 \l 3082 ]

Una adecuada gestión de una entidad ya sea esta pública o privada se basa en la

información con la que cuenta, y la correcta gestión de la información es el suministro

principal para la toma de decisiones, la información financiera, contable e histórica de la

entidad debe ser administrada de una manera que no solo permita su consulta, sino que

también logre generar informes dinámicos que permitan una interpretación y análisis.

[ CITATION GON17 \l 3082 ]

Esta gestión de la información en la actualidad depende mucho de las TIC, esto s

debe a un concepto denominado la sociedad de la información, lo que podemos

comprender como un nivel de desarrollo social, económico y tecnológico en donde se

cuenta con una participación activa de agentes tanto públicos como privados, esto con el

fin de agilizar los procesos y usas la información con el fin de generar innovación.

Encuesta estandarizada para determinar el porcentaje de uso o herramientas de

TIC en los GAD parroquiales del cantón Cañar

Objetivo: Determinar el uso de herramientas informáticas en las actividades que

realizan en los GADs parroquiales del cantón Cañar.
Encuesta aplicada a los encargado o representantes de los GAD parroquiales.
Estimado señor (a) la presente encuesta está destinado a recabar información sobre el
uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación y su incidencia en la gestión
administrativa. La información proporcionada por usted es de carácter reservada y de
exclusiva utilidad para el trabajo de investigación.
¿El GAD parroquial cuenta con un sistema informático administrativo?

SI
NO

¿Los procesos administrativos, financieros y no financieros son realizados con el

apoyo y soporte de las TICs en el GAD parroquial?
Si A veces Nunca

¿Cuál de las siguientes Tecnologías de Información utiliza el GAD parroquial?

Sistema informático
Internet
Redes sociales
Dispositivos
Red de área local
Otros
Especifique………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
¿Utiliza el GAD parroquial alguna de las siguientes tipologías de software de
código abierto?
SI NO
 Sistemas operativos (p.e: Linux...)

 Navegadores de Internet (p.e: Mozilla Firefox, Chromium, Konqueror...)

 Aplicaciones ofimáticas (p.e.: Open Office...)

 Servidores de web/Internet (p.e.: Apache Tomcat, Cherokee...)

 Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de

información del tipo ERP o CRM (p. e.: Open ERP, Joomia, Ruby on Rails, MySQL...)

 Otras, como software de seguridad (p.e.: Open SSL, SSH),

plataformas de aprendizaje (Moodle...)

 servidores de correo electrónico (p.e.: Send Mail, Postfix...)

ESPECIALISTAS EN TIC
¿El GAD parroquial emplea especialistas en TIC?

SI

NO

¿El GAD parroquial contrató o intentó contratar especialistas en TIC?

SI

NO
Por favor indique quién desarrolló las funciones TIC dentro del Gad parroquial
Los propios empleados Proveedores externos No aplicable

a) Mantenimiento de las infraestructuras TIC (servidores, ordenadores, impresoras, redes)

b) Soporte para el software de la oficina (p.e.: procesadores de texto, hojas de cálculo...)

c) Desarrollo de soluciones Web (p.e.: Websites, soluciones de e-commerce)

d) Soporte de soluciones Web (p.e.: Websites, soluciones de e-commerce)

e) Seguridad y protección de datos (software de seguridad, pruebas de seguridad)

ACCESO Y USO DE INTERNET

¿El GAD parroquial dispone de acceso a Internet?
SI

NO

¿Dispone su empresa de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a Internet?
SI NO
Si su respuesta fue afirmativa señale el tipo de conexión por Banda Ancha Fija para acceder a Internet que utiliza:

 Conexión DSL (ADSL, HDSL, SDSL, VDSL...)

 Redes de cable y fibra óptica (FTTH)
 Otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite...)

¿Tiene su empresa sitio o página Web?

SI NO EN CONSTRUCCIÓN

¿Tiene su página Web disponible alguno de los siguientes servicios?

Si No
 Presentación de la empresa
 Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo on-line
 Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (p.e.: vía email, website...)
 Otros

Especifique ………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
 RESULTADOS

Encuestas.

¿El GAD parroquial cuenta con un sistema

informàtico administrativo?

No 20%

SI 80%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Se puede

evidenciar que el Gad parroquial un 80% cuenta con un sistema informático

administrativo lo que es un aspecto importante para la misma, así como también se

puede identificar que un 20% de los GADs parroquiales no cuenta con un sistema

informático administrativo.
 ¿Los procesos administrativos, financieros y no
financieros son realizados con el apoyo y soporte de
las TICs en el GAD parroquial?

Nunca 0%

A veces 10%

Si 90%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

En los procesos administrativos, financieros y no financieros son realizados con el

apoyo y soporte de las TICs en el GAD parroquial se evidencio que un 90% si cumple

con ello, así como un 10% realizan financieros y no financieros realizan procesos

administrativos.

¿Cuàl de las siguientes Tecnologìas de la Informaciòn utiliza

el GAD parroquial?

Otros 0%
0%
Red de àrea local 20%
8%
Dispositivos 0% 10%
Redes Sociales 0% 10%
Internet 0% 10%
Sistema Infomàtico 0% 10%
0% 5% 10% 15% 20% 25%

SI No
Las tecnologías de información más utilizadas con un 10% son los sistemas

informáticos, el internet, las redes sociales, así como también los dispositivos con un

8% utilizan la red de área local son las tecnologías más empleadas.

¿ Utiliza el GAD parroquial alguna de las siguientes tipologìas de

software de còdigo abierto?
40%
Otras, como software de seguridad ( Open SSL, SSH, plataformas de aprendizaje (Moodle), servidores de correo electrònico ( Send Mail, Postfix) 40%
20%
50%
Aplicaciones de còdigo abierto para el procesamiento automàtico de informaciòn del tipo ERP o CRM ( Open ERP, Joomia, Ruby on Rail) 20%
30%
30%
Servidores de web/Internet( Apache Tomcat, cherokee) 20%
50%
10%
Aplicaciones ofimàticas (Open Office) 30%
60%
20%
Navegadores de Internet( Mozilla Firefox, Chromium, Konqueror) 30%
50%
0%
Sistemas operativos ( Linux) 20%
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

SI NO N/S

Los GAD parroquiales las tipologías de software más utilizadas son con un 80% los

sistemas operativos (Linux), con un 50% los navegadores de internet( Mozilla Firefox,

Choromium, Konkqueror), un 60% de aplicaciones ofimáticas así como también los

servidores de web/ internet con el 50%, se puede mencionar que las que menos

menciona son las aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de

información así como también un 20% de software de seguridad y plataformas de

aprendizaje.
 ¿El GAD parroquial emplea especialistas en TIC?

NO 10%

SI 90%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Según las respuestas de las encuestas aplicadas se puede decir que en los GAD

parroquiales un 90% si emplea especialistas en TIC lo que garantiza obtener aspectos

positivos, así como también un 10% no emplea especialistas en TIC lo que resulta

preocupante y puede traer consigo aspectos negativos.

¿ El GAD parroquial contratò o intentò contratar

especialistas en TIC?

10%
SI
NO

90%

La gran parte de los GAD parroquiales con un 90% si contratan especialistas en TIC, así

como se puede mencionar que un 10% no tiene contratado especialistas en el área.

 ¿ El GAD parroquial dispone de acceso a
internet?

SI
NO

100%

Todos los GAD parroquiales con un 100% disponen completamente de acceso a

internet para el uso y funcionamiento del GAD.

¿Dispone su empresa de conexiòn por Banda

Ancha Fija para acceder a Internet?

10%
SI
NO

90%

Se puede decir que las empresas disponen de conexión a banda ancha fija para el

acceso de internet con un 90% así como también existe un 10% de empresas que no

disponen de conexión a Banda Ancha Fija para el uso y acceso del internet.
 ¿Què tipo de conexiòn por Banda Ancha Fija
utiliza para acceder a Internet?

Otras conexiones fijas (PCL, leased line, satèlite) 20%

Redes de cable y fibra òptica FTTH 50%

Conexiòn DSL( ADSL, HDSL, SDSL, VDSL) 30%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

La conexión por banda ancha fija un 50% utiliza para acceder a internet por medio de

redes de cable y fibra óptica FTTH, así como también un 30% por medio de la conexión

DSL y un 20% con conexiones Fijas como PCL, LEASED LINE, SATELITE).

¿Tiene su empresa sitio o pàgina Web?

80%

20%

0%
Si No En construcciòn

Se puede decir que, si un 80% si disponen de página web de acceso, así como también

un 20% de empresas que no disponen de página web, con un porcentaje del 0% en

construcción.
 Por favor indique quièn desarrollo las funciones TIC dentro
del Gad parroquial.

0%
Seguridad y protecciòn de datos( software de seguridad, pruebas de seguridad) 0%
100%
0%
Soporte de soluciones Web(Websites, soluciones de e.commerce)10%
90%
0%
Desarrollo de soluciones Web( websites, soluciones de e-commerce)10%
90%
0%
Soporte para el software de la oficina(procesadores de texto, hojas de càlculo)10%
90%
0%
Mantenimiento de las intraestructuras TIC( servidores, ordenadores, impresoras, redes)10%
90%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Los propios empleados Proveedores externos No aplicable

Las funciones de TIC que se desarrollan dentro del Gad parroquial se manifiestan con

un 100% de seguridad y protección de datos como es software de seguridad, pruebas

de seguridad, por otra parte con un 90% de soporte de soluciones wed como es

websites, soluciones de e-commerce, soporte para el software de oficina como

procesadores de texto, hojas de cálculo y Mantenimiento de las infraestructuras TIC

quien desarrolla estas funciones son los propios empleados y con un 10% proveedores

externos.
 ¿Tiene su pàgina Web disponible alguno de los
siguientes servicios?
0%
Otros
0%

40%
Posibilidad de envio electrònico de hojas de reclamaciones ( via email, website)
60%

30%
Anuncios de ofertas de trabajo o recepciòn de solicitdues de trabajo on-line
70%

10%
Presentaciòn de la empresa
90%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

SI NO

Indica que el 90% que, si disponen de página web con servicios de acuerdo a la

presentación de la empresa, así como también un 70% de anuncios de ofertas de

trabajo o recepción de solicitudes de trabajo on-line, y un 60% con posibilidad de envió

electrónico de hojas de reclamaciones por medio de ( vìa email, website) así como

también no disponen un 40% de posibilidad de envío electrónico de hojas de

reclamaciones vìa email, websites, con un 30% de anuncios de ofertas o recepción de

solicitudes de trabajo on-line y un 10% de la presentación de la empresa.

DISCUSIÓN

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

[1] E. Bayona, “Influencia de las TIC sobre el crecimiento empresarial de la industria

manufacturera en Colombia Influence of ICT on business growth in the

manufacturing industry in Colombia,” 2020.

[2] E. Perozo and Á. Nava, “El impacto de la gestión tecnológica en el contexto

empresarial,” Rev. Venez. Ciencias Soc., vol. 9, no. 2, p. 18, 2005, [Online].

Available: https://www.redalyc.org/pdf/309/30990214.pdf.

[3] E. Issn, “Perspectiva cronológica de las TIC en las organizaciones públicas

venezolanas,” Educere, vol. 24, no. 78, pp. 337–349, 2020.

[4] “Trabajo de titulación,” 2017.

[5] C. Correa and J. Luis, “Automatización del sistema manual de información en

secretaria general del Gad Municipal de Santa Rosa.,” 2017, [Online]. Available:

http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/9995.

[6] D. F. Granda-Tepán and C. E. Encalada-Loja, “Impacto de las tecnologías de la

información en los procesos de gestión financiera y administrativa en la

comunidad Santa Teresita de la parroquia Tarqui, Cuenca, Ecuador,” Dominio

las Ciencias, vol. 5, no. 2, p. 337, 2019, doi: 10.23857/dc.v5i2.905.