Índice de figuras

Ilustración 1 Turismo en Quintana Roo..............................................................................................2

Ilustración 2 Problemas en la zonas hoteleras.................................................................................11
Ilustración 3 Brote de Covid-19 en Zonas turísticas.........................................................................11
Ilustración 4 Aumento del Turismo en Quintana Roo......................................................................14
Ilustración 5 Medidas de seguridad.................................................................................................15
Ilustración 6 Recuperación del sector turístico................................................................................16

Índice de tablas
Tabla 1 Enfermos de Covid-19 confirmados, sospechosos y defunciones (10/05/2020)...................4
Tabla 2 Contagiados por Covid-19. Comparativo entre el Municipio Benito Juárez de Quintana Roo
y el Estado de Yucatán.......................................................................................................................4
Tabla 3 Indicador trimestral de la actividad económica estatal, Quintana Roo, 2000-2021..............7
Tabla 4 Llegada de pasajeros al Aeropuerto Internacional de Cancún, 2006-2021............................8
Tabla 5 Pérdida de empleos formales en Quintana Roo por municipio y por mes...........................12
Tabla 6 Variación anual de puestos de trabajo por entidad federativa (abril 2019-2020)...............13
Tabla 7 Evolución del empleo formal por estados, abril-diciembre de 2020....................................13
Tabla 8 Nivel turístico de Quintana Roo en 2020.............................................................................19
Tabla 9 Desempleo en enero-mayo del 2020...................................................................................20
 Turismo en Quintana Roo en tiempo de Covid-19.

1. Turismo en Quintana Roo.

En el famoso destino turístico mexicano, distinguido

por ser el que más viajeros internacionales recibe
en América Latina, sus gigantes hoteles y locales
nocturnos cerraron y sus calles normalmente
atestadas lucen vacías desde hace cerca de tres
meses por la llegada del covid-19. El turismo es un
sector fundamental en todo el estado de Quintana
Roo, donde además de Cancún se encuentra la
conocida Riviera Maya con famosos destinos como
Tulum o Playa del Carmen. "De cada diez pesos
Ilustración 1 Turismo en Quintana Roo
que se producen en el estado, más de cinco
provienen de este sector", recordó el pasado lunes
el gobernador Carlos Joaquín González durante
una visita del presidente mexicano, Andrés Manuel López Obrador. (Díaz, 2020)

Desde que las autoridades de Quintana Roo decidieron clausurar en marzo sus hoteles y cerrar las
playas para evitar la propagación del COVID-19, ya se preveía que el golpe a la economía sería
demoledor. Sin embargo, hasta ahora no se contaba con una cifra del impacto real al sector. Este
miércoles, en conferencia de prensa virtual, la secretaria de turismo de la entidad, Marisol Vanegas
Pérez, dio por primera vez el dato y explicó que desde el inicio de la pandemia hasta el 8 de junio,
la industria turística registró unas pérdidas estimadas de 3,500 millones de dólares (más de 78 mil
millones de pesos). Además, antes de que se declarara la emergencia sanitaria, los niveles de
ocupación hotelera rebasaban el 80%, con un total de 323,000 turistas distribuidos en 1,100
alojamientos. Pero a partir de la segunda quincena de marzo, el semáforo rojo forzó el cierre de la
mayoría de hoteles y permanecieron abiertos sólo 49 de ellos, con el fin de hospedar a los viajeros
que se habían quedado varados. Entonces, la ocupación se desplomó hasta caer al 3%. Con el fin
de favorecer a la industria, Quintana Roo ingenió a principios de junio un semáforo epidemiológico
estatal, y el día 8 de ese mes, se adelantó a los designios federales y cambió el color rojo por el
naranja en los municipios del norte. Tulum, Solidaridad, Cozumel, Puerto Morelos, Lázaro
Cárdenas e Isla Mujeres lograron la luz ámbar, y pudieron reactivar parte importante de la industria
turística. Entre otros permisos, se concedió a los hoteles abrir con una capacidad máxima del 30%,
y se autorizó la reapertura de teatros y cines, centros comerciales y salones de belleza. Se permitió
también a empresas turísticas, como agencias de viajes, guías, arrendadores de autos, campos de
golf, parques temáticos y acuáticos, balnearios, o centros de buceo, operar al 30%. (INFOBAE,
2020)

El gobierno de Quintana Roo señala más adelante que en México, potencia turística mundial
por destinos como Cancún y la Riviera Maya, el sector fue excluido del plan de reactivación
económica presentado por el presidente López Obrador. El gobierno de Quintana Roo emitió
un pronunciamiento en el que hace eco de los pronunciamientos del sector empresarial,
señalando que el desplome de la industria turística por la pandemia de Covid-19 registra un
efecto dominó en varias cadenas productivas y en la supervivencia de miles de familias y
comunidades vulnerables que dependen del turismo. Sin asumir como propio el llamado, el
gobierno del estado establece en su comunicado, que diversos organismos exigen la inclusión
del turismo en el plan de reactivación económica del presidente Andrés Manuel López
 Obrador. Por último, anticipan un escenario catastrófico para el estado, pues aseguran que si
se paraliza el mercado doméstico por varias semanas, caen las llegadas internacionales
durante verano y diciembre y la desaceleración económica mundial deriva en la suspensión de
pagos, el flujo turístico llegaría a niveles de -8.0% durante 2020. (Vázquez, 2020)

2. Principales lugares turísticos afectados por Covid-19.

Durante esta crisis del Covid hemos visto como la gran mayoría de las industrias del mundo y de
nuestro país han sido duramente golpeadas. Una de las más afectadas ha sido la industria del
turismo, que ha sido por muchas décadas uno de los motores más importantes de la economía
mexicana. Este sector representa casi el 9% del Producto Interno Bruto (PIB) y da empleo directo a
más de 4.5 millones de personas. Si agregamos los empleos indirectos, el sector turístico da
empleos a más de 10 millones de personas a lo largo y ancho del país. Según estimaciones del
Consejo Empresarial Nacional Turístico (CNET) y la Universidad Anáhuac, en el 2019 esta
industria generó 25,000 millones de dólares en ingresos, a través de más de 45 millones de turistas
que nos visitaron. Antes de la pandemia, México era el séptimo destino turístico a nivel mundial. Y
todo esto contribuía, pre Covid, a generar valiosas divisas extranjeras y producir un saldo
superavitario en la balanza comercial de casi 15,000 millones de dólares. Desde la primera alarma
de esta pandemia, toda la actividad económica relacionada con el turismo sufrió un golpe muy
fuerte. El cierre de las economías, cancelación de vuelos y actividades no esenciales han tenido un
impacto directo en innumerables negocios y regiones de nuestro país. El CNET estima que
únicamente en el sector turismo se han perdido más de 1 Millón de empleos, han cerrado más del
80% de los hoteles y han dejado de operar más de 50,000 restaurantes. Todo esto ha llevado a
que el sector turismo pierda más de la mitad de sus ingresos y pierda casi el 45% de su relevancia
en la economía de México, donde se estima que ahora contribuye únicamente al 4.9% del PIB.
Estamos ante la peor crisis de nuestra historia. Todo esto está poniendo en riesgo real lo que
hemos construido en Turismo con tanto esfuerzo en décadas de trabajo. (Forbes, 2021)

2.1. Cancún.

La ciudad de Cancún, construida en torno a la actividad turística, se encontró en momentos

totalmente paralizada por la pandemia. Sus trabajadores han sido los principales afectados,
poniendo en evidencia la vulnerabilidad del modelo. Los vuelos procedentes de Europa, Estados
Unidos y Canadá, principales mercados emisores de turistas, se habían reducido al máximo. El 30
de marzo la ocupación hotelera bajó al 7 por ciento. Según la Asociación de Hoteles de Cancún,
este destino cerró febrero con 86,1% de habitaciones ocupadas, pero con la expansión del COVID-
19, la llegada de turistas se derrumbó a 7,1% en Cancún, y se advertía que la situación era peor en
la Riviera Maya. (Oehmichen & Escalona, 2020)

A finales de marzo, los hoteles seguían operando, pero ya había enfermos. El estado de Quintana
Roo, del cual forma parte Cancún, registraba en el corte del 29 de marzo un total de 42 casos
positivos de coronavirus, un caso en Tulum y uno en Cozumel. Se advertía que el sector más
golpeado en Quintana Roo estaba siendo el de viajes y el del turismo, del cual depende más del
85% de la economía del estado. La afectación se sintió de inmediato debido a que Cancún y la
Riviera Maya dependen en gran medida del turismo internacional, siendo Estados Unidos, Canadá
y varios puntos de Europa los principales emisores de turistas. Junto con la suspensión de vuelos y
cierre de hoteles, las discotecas, visitas guiadas, visitas a zonas arqueológicas fueron
suspendidas. (Oehmichen & Escalona, 2020)
La llegada de la pandemia significó una caída drástica del empleo. Los grandes complejos
hoteleros decidieron cerrar mientras durara la contingencia. Grandes cadenas como Excellence,
Grupo Riu, Hard Rock International y Grupo Xcaret, entre otros, optaron por el cierre temporal para
minimizar pérdidas. De todos ellos, solo el Grupo Xcaret hizo público su compromiso de cerrar y
mantener el salario de sus 13 mil trabajadores. Esto no ocurrió con los demás. Desde que
comenzó la pandemia, el municipio de Benito Juárez, que es donde se localiza la ciudad de
Cancún, estuvo entre los primeros lugares nacionales con el mayor número de enfermos y
defunciones por COVID-19, solo por debajo de la Ciudad de México y de las ciudades de Tijuana y
Mexicali, fronterizas con Estados Unidos y que reciben un elevado número de migrantes.
(Oehmichen & Escalona, 2020)

Para el 10 de mayo, fecha de cierre de esta investigación, en el municipio de Benito Juárez se

habían reportado 813 casos de personas confirmadas con COVID-19, 109 sospechosas y 143
defunciones en Benito Juárez [6]. Su situación contrasta con la que se presentó en los demás
municipios de Quintana Roo, como se puede apreciar en la tabla. (Oehmichen & Escalona, 2020)

Tabla 1 Enfermos de Covid-19 confirmados, sospechosos y defunciones (10/05/2020)

Asimismo, llama la atención que el municipio de Benito Juárez haya tenido casi el mismo número
de personas confirmadas con enfermedad COVID-19 que todo el estado vecino de Yucatán. En
cuanto a defunciones, Benito Juárez tiene 3,1 veces más que todo el estado vecino de Yucatán,
estado que tiene tres veces más población que Benito Juárez, como puede apreciarse en la tabla
2. (Oehmichen & Escalona, 2020)

Tabla 2 Contagiados por Covid-19. Comparativo entre el Municipio Benito Juárez de Quintana Roo y el Estado de Yucatán

De ahí que no podamos evitar preguntarnos por la importancia que tiene el turismo en la mayor
vulnerabilidad de la población frente a la pandemia, considerando que Benito Juárez tiene una muy
alta movilidad y conexión global, frente al estado de Yucatán, que no es hasta hoy un estado
eminentemente turístico, como si lo es el estado de Quintana Roo, y más particularmente, el
municipio de Benito Juárez. Estas cifras podrían explicarse por el hecho de que Benito Juárez es
una ciudad turística, por lo que cuenta con una mayor movilidad, tanto de turistas como de
trabajadores migratorios, y una mayor conexión de vuelos tanto nacionales como internacionales.
(Oehmichen & Escalona, 2020)

Para el 30 de abril, Quintana Roo había alcanzado su pico máximo de enfermos confirmados (su
acmé) por lo que, a partir de entonces, se comenzó a anunciar el posible regreso a las actividades
productivas para el 1 de junio. Para ello, se calculó que el número de enfermos se estabilizaría,
para posteriormente comenzar a descender, cuestión que podría suceder siempre y cuando se
mantuvieran las medidas estrictas de la Jornada Nacional de Sana Distancia. (Oehmichen &
Escalona, 2020)

Entre hoteleros, restauranteros y otros empresarios se planteó un retorno paulatino a las

actividades económicas a partir del 1 de junio. Incluso se planteó vender la idea de promocionarse
como hoteles libres de Covid-19. El “Covid-fee” fue propuesto por la Asociación de Hoteles de
Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, para contar con un distintivo que fuera expedido por la
Secretaría Estatal de Turismo y de Salud. Claro que no es sencillo porque depende en buena
medida del restablecimiento de los mercados emisores: Estados Unidos y Canadá, que en conjunto
representan el 43% del mercado que recibe el Caribe mexicano, por lo que su apuesta es a
incentivar el mercado nacional. (Oehmichen & Escalona, 2020)

Fuente: Cristina Oehmichen & Consepción Escalona, para su página ALBA SUD investigación y
comunicación para el desarrollo. Cristina Oehmichen Bazán es investigadora titular del Instituto de
Investigaciones Antropológicas (IIA) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y
Consepción Escalona Hernández es investigadora de la Universidad del Caribe (Unicaribe).

2.2. Cozumel.

Cozumel, joya de la corona del turismo caribeño en México, luce estos días desolados. La isla, que
antes de la pandemia de coronavirus recibía siete cruceros al día en temporada alta, con un
promedio de 21.000 visitantes, ahora apenas ve a extranjeros tomando el sol en sus playas. Es el
escenario que refleja la devastación causada por la pandemia en la industria de turismo: El número
de turistas que llegaron a México por vía aérea cayó un 57,5 % entre enero y julio, según datos de
la Secretaría de Turismo (Sectur). “La gente de Cozumel está desesperada”, afirma Emilio Vega
Rueda, propietario de un Hard Rock Café en la isla. “Una caída del 57% es terrible, pero en
mercados locales como este el impacto es mucho peor”, agrega el empresario. El turismo
representó el 8,7% del Producto Interno Bruto (PIB) de México en 2018 y generó 2,3 millones de
empleos, lo que representó el 6% del total nacional, según los datos del Inegi, el instituto de
estadística. México fue el séptimo país del mundo más visitado durante 2019, detrás de Francia,
España, Estados Unidos, China, Italia y Turquía. El año pasado, recibió 44 millones de turistas y
los ingresos del sector ascendieron a casi 25.000 millones de dólares, un 10% más que los
registrados en 2018. Fue para las autoridades un buen año, porque los números superaron sus
expectativas, pero la pandemia vino a cortar de un tajo la buena racha. (Maldonado, 2020)

El país recibió 6,7 millones de turistas extranjeros menos entre enero y julio, en comparación con el
mismo lapso de 2019, ha informado Miguel Torruco, secretario de Turismo. Estados Unidos es el
país que más turistas aporta a México año con año, pero los visitantes provenientes del vecino del
norte bajaron un 55.3%, al pasar de 3,87 millones en 2019 a 2,77 millones. El año pasado la capital
recibió, entre turistas extranjeros y nacionales, aproximadamente 14 millones de personas, pero
este año las visitas se han reducido en un 75%, según la Canacope. El aeropuerto de Ciudad de
México registró 1,8 millones de viajeros menos, lo que representa una baja del 62.4%. Las
expectativas para el sector no son alentadoras, porque la ciudad sigue en semáforo naranja dentro
del sistema establecido por las autoridades para restablecer las actividades económicas. Contreras
Pérez define así de sombrío el panorama: “Siguen cerrando negocios en la ciudad. Muchos
tuvieron problemas para hacer inversión y reconfigurar sus locales para la nueva normalidad. Al
abrir con un 30% de su capacidad no tuvieron las ventas esperadas, porque ni siquiera llegaron a
llenar esa ocupación, por lo que muchos también decidieron cerrar. Los que siguen abiertos están
endeudados por pagos de servicios, de nómina, deben impuestos, tienen pendientes préstamos
bancarios. La situación con el pequeño comercio es delicada”. (Maldonado, 2020)

Es también lo que espera Emilio Vega Rueda, el empresario de Cozumel, en el Caribe mexicano.
Al ver cómo el coronavirus ha vaciado de turistas extranjeros las playas antes repletas, se lamenta:
“Es terrible. Todo se ve mermado. Los turistas europeos que antes venían mucho ahora no llegan.
Y lo peor es que no tenemos certeza de hasta cuándo va a durar esta situación”. Con todo, él ha
decidido correr el riesgo y el lunes levantará el cierre impuesto por meses. “No podemos seguir así.
Debemos abrir y generar ingresos”, afirma con la esperanza de ver de nuevo las playas de
Cozumel rebosantes de turistas. (Maldonado, 2020)

2.3. Isla Mujeres.

Isla Mujeres es una de las islas más visitadas del Caribe con miles de turistas que llegan cada año
por sus playas de arena, aguas cristalinas y hoteles todo incluido. A pesar de la pandemia, Isla
Mujeres sigue recibiendo a los visitantes que quieren disfrutar de sus hermosas playas y que estén
dispuestos a seguir con las medidas de seguridad, que han hecho que, hasta ahora, la isla sea uno
de los lugares turísticos más seguros para visitar este 2021 durante la pandemia de Covid-19. Isla
Mujeres es un Pueblo Mágico de ambiente romántico y relajado, con una gran riqueza natural,
vestigios mayas y cultura caribeña; localizado a solo 6 kilómetros al noreste de Cancún. Es ideal
para disfrutar actividades acuáticas como el buceo, el snorkel, paseos en lancha, catamaranes y
kayaks, tirolesas sobre el mar, pesca deportiva y mucho más. (Munguía, 2021)

Actualmente, Isla Mujeres es de los tres municipios del estado de Quintana Roo con menos casos
de coronavirus, lo que nos indica que en la Isla se está haciendo un gran trabajo para mantener a
la población y al turismo seguro. De igual manera, existe una escala por colores que indica que tan
seguro es el municipio y dicta las restricciones que se tienen que seguir, esta escala toma como
referencia 4 colores: rojo (bloqueo total), naranja (reapertura parcial a pequeña escala), amarillo
(reapertura a mediana escala) y verde (vuelta a la normalidad). En el caso de la Isla, esta se
encuentra en color amarillo. (Munguía, 2021)

Como ya mencionamos, Isla Mujeres es un lugar seguro, los indicadores de riesgo de contagio por
ahora se mantienen bajos, pero en el estado las regulaciones obligatorias para las actividades por
la pandemia de Covid 19 son:

 Los hoteles deben funcionar al 50% de su capacidad.

 Es obligatorio el uso de cubrebocas en público.
 Solo pueden haber tres personas por taxi.
 La venta de alcohol es de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
 Las playas, parques públicos y plazas están abiertos al 60% de su capacidad y
el acceso está controlado.
  Los grupos están limitados a un máximo de 5 personas. (Munguía, 2021)
3. Turistas ingresan al estado de Quintana Roo en tiempo de pandemia.
3.1. Número de turistas llegados al estado.

Debido al Covid-19, Quintana Roo registró en el 2020 el peor nivel en derrama y afluencia turística
de la última década, e incluso, presentó el mayor desplome porcentual de su historia, superando
los resultados de la crisis sanitaria (AH1N1) y económica del 2009. En dicho año la caída anual en
ingresos turísticos fue de 18.6%, llegando a 5,033 millones de dólares, sin embargo, en el 2020 la
disminución fue de 58.6%, alcanzando 6,392 millones en derrama, de acuerdo con el reporte
preliminar de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo. Por destino, las contracciones más
pronunciadas se dieron en la Riviera Maya (61.5% anual, con 2,746 millones de dólares), Cozumel
(61.3%, 493 millones) y Cancún (56.3%, 2,654 millones). En afluencia de turistas en el estado,
pasó de 15.1 millones del 2019 a 8.0 millones en el 2020 (-47.0%); los destinos más golpeados
fueron Chetumal (-64.1%, alcanzado 245,835 turistas), Cozumel (-56.9%, 405,733), la Riviera
Maya (-48.3%, 3.37 millones) y Cancún (-44.0%), 3.36 millones). Pese a estos números, el sector
más afectado fue el de cruceros, cuya baja anual fue de 72.9%, pasando de 6.9 millones de
cruceritos en el 2019 a 1.8 millones en el 2020. [ CITATION Jes212 \l 2058 ].
Óscar Hernández (2020) afirma que el registro de turistas disminuyó en Quintana Roo durante los
primeros siete meses de 2020 respecto al mismo periodo de 2019 debido a la pandemia de Covid-
19, informó el Consejo de Promoción Turística estatal. De enero a julio de este año, a Quintana
Roo acudieron 3 millones 439 mil 969 viajeros, mientras que en 2019 en la misma fecha se tenía el
registro de 8 millones 059 mil 802, es decir, 4 millones 619 833 turistas más. [ CITATION Ósc20 \l
2058 ].

3.2. ¿De qué manera afectó la llegada turistas al estado durante la pandemia?
Con la ciada del sector turístico el crecimiento del PIB disminuyo 8 y 1 puntos porcentuales
respectivamente señalado así en el nuevo documento de la Comisión Económica para América
Latina y el Caribe. Debido a la falta de medidas en nuestras fronteras y ser uno de los pocos
países que no modificaron las políticas de ingresos de turistas, la rivera maya se volvió el principal
destino turísticos de todos los turistas que huían de las restrictivas medidas en sus países en la
reapertura tras el primer confinamiento. Con el impacto que tuvo el confinamiento en la economía
estatal, la economía quintanarroense alcanzó niveles de actividad no vistos desde el período
posterior a la Gran Recesión de 2008-2009. (Carlos Brown Sola, CEPAL).

Tabla 3 Indicador trimestral de la actividad económica estatal, Quintana Roo, 2000-2021

Índice Base 2013 = 100, serie desestacionalizada. (INEGI)
La crisis económica derivada de esta pandemia trajo una aguda crisis social en Quintana Roo. Una
de las principales consecuencias fue el aumento en la pobreza estatal pues, de acuerdo con cifras
del Coneval, fue la entidad federativa donde más aumentó la pobreza; con un 63.4 % de
incremento en el número de personas en situación de pobreza, al pasar de 546 400 a 892 900
entre 2018 y 2020, respectivamente. Esto se refiere que el nivel de pobreza pasó de 30.2 % a
47.5 % en el mismo período. En 2020 aproximadamente la mitad de la población quintanarroense
vivía en situación de pobreza. (Carlos Brown Sola, CEPAL)

3.3. ¿Los aeropuertos cerraron debido por la pandemia?

Tanto en la llegada de turistas en Quintana Roo como el creciente atractivo turístico en otras zonas
de la península el turismo aumento en el incremento de la llegada de pasajeros al Aeropuerto
Internacional de Cancún. La caída en el total de pasajeros anuales que arribaron a este aeropuerto
en 2020 respecto a 2019 fue 4.5 veces mayor que la observada durante la Gran Recesión entre
2008 y 2009. Entre abril y junio de 2020, los meses de confinamiento más estricto en las
economías más ricas, arribó apenas un 4 % de los pasajeros que llegaron en el mismo período de
2019. (Sectur)

Tabla 4 Llegada de pasajeros al Aeropuerto Internacional de Cancún, 2006-2021.

Número de pasajeros anuales por lugar de origen. Datos de 2021 hasta el mes de junio.

Debido a la falta de medidas en nuestras fronteras y ser uno de los pocos países que no
modificaron las políticas de ingresos de turistas, la rivera maya se volvió el principal destino
turísticos de todos los turistas que huían de las restrictivas medidas en sus países en la
reapertura tras el primer confinamiento. Con el impacto que tuvo el confinamiento en la
economía estatal, la economía quintanarroense alcanzó niveles de actividad no vistos desde el
período posterior a la Gran Recesión de 2008-2009. (Sectur)
 3.4. Afectaciones del cierre de fronteras de Quintana Roo a los turistas.

Quintana Roo fue la entidad federativa más afectada por las crisis sanitaria, económica y social
derivadas de la pandemia. En el cierre permanente de establecimientos, se registró en
Quintana Roo la peor caída entre todas las entidades federativas del país: 32 de cada 100, los
establecimientos que estaban abiertos en mayo de 2019 cerraron sus puertas para septiembre
de 2020. En Quintana Roo, las personas en situación de pobreza extrema pasaron de 69 000
a casi 200 000 entre 2018 y 2020; implica que, en 2020, una de cada diez personas que
residen en Quintana Roo viven en situación de pobreza extrema. (Carlos Brown Sola, Sectur).

4. Crisis hotelera en Quintana Roo por Covid-19.

4.1. Hoteles cierran temporalmente sus puertas.

Por la pandemia del coronavirus las cadenas españolas con presencia en Rivera Maya y Cancún
planean cerrar durante un mes ante la ausencia de vacacionistas. Entre dichas empresas hoteleras
se encuentra Riu quien ha confirmado el cierre de varios de sus establecimientos a partir del 23 de
marzo, se trata de 4 de sus hoteles en Rivera Maya y uno en Costa Mujeres, del mismo modo a
estas acciones se han sumado otras cadenas, de acuerdo a sus directivos quienes lo manifestaron
a Quintanahoy. Con respecto a la baja demanda en ocupación de cuartos el hotel Occidental Tu
Cancún, el domingo estaba al 88 %, este miércoles amaneció al 35%, ha señalado. Lo mismo
ocurre con la cadena de hoteles Palace Resort, Westing Regina Mar y hoteles Barceló, cuya
ocupación se ha desplomado al 35%. (Sotelo, 2020)

El presidente del Consejo Coordinador de la Riviera Maya, Lenin Amaro Betancourt, aseguró que
las cancelaciones aumentaron un 40 % y se espera que la situación sea más crítica a medida que
crece la propagación del virus y un mayor número de países cierre sus fronteras, asimismo ha
solicitado el apoyo de los tres niveles de gobierno para obtener estímulos fiscales y se puedan
retener plazas laborales. Por su parte Jesús López Mateos, delegado de la Confederación de
Trabajadores de México (CTM), ha alertado del desplome de la ocupación hotelera, la cual ha
caído del 90 por ciento del fin de semana pasado al 35 por ciento de la actualidad. (Sotelo, 2020)

Según Jesús Vázquez (2020), debido a la contingencia sanitaria por el Covid-19, la cadena AM
Resorts ya cerró sus 21 centros de hospedaje en Cancún, con la perspectiva de abrir hasta el
próximo 15 mayo. En total, son más de 12,000 habitaciones en Cancún, Riviera Maya y en la parte
continental de Isla Mujeres. La cadena refiere que están en contacto con destinos, aerolíneas y
otros socios para entender los protocolos y procedimientos cambiantes durante la actual crisis
sanitaria. “También estamos monitoreando los anuncios de entidades gubernamentales y
departamentos de salud en las áreas en las que se encuentran propiedades de marca”. (Vázquez,
2020)

4.2. Cierre definitivo en algunos hoteles en el estado.

Actualmente en la Rivera Mayan tienen una disponibilidad de 26,000 cuartos, es decir, poco menos
de 50% del total respecto de las 57,000 con las que cuentan, con una ocupación promedio de 26%
desde el arranque del presente año. La Riviera Maya mantiene aún más de 250 hoteles cerrados,
de los 416 registrados ante la Asociación de Hoteles de este destino, a un año de iniciadas las
afectaciones por la pandemia de Covid-19, informó el dirigente hotelero de la región, Antonio
Chaves Palomo. ello se añaden los 17 hoteles que se mantienen cerrados en Cancún, Puerto
Morelos e Isla Mujeres, los cuales suman 2,462 habitaciones, más 8,500 de la Riviera Maya para
un total de 10,962 cuartos que se mantienen cerrados en la zona norte de Quintana Roo sin fecha
para reabrir. Lo anterior equivale a prácticamente casi 10% de la infraestructura hotelera que tiene
el estado, la cual al cierre del 2020 sumó 114,369 habitaciones repartidas en 1,129 hoteles, de los
cuales más de 80% se encuentra en el corredor Cancún-Riviera Maya. Chaves Palomo explicó que
esto se traduce en que unas 20,000 personas no han recuperado sus empleos tan sólo en el ramo
de la hotelería. (Vázquez, 10,000 habitaciones en zona norte de Quintana Roo se mantiene
cerradas, 2021).

Está el caso escrito por Román Martínez (2020), donde nos cuenta que la presidenta del Comité de
Hoteles y Hostales de la zona centro de Cancún, Rebeca Bravo, informó que por dos meses de no
recibir vacacionistas y acumular deudas económicas derivado de la pandemia del Coronavirus, ya
cerró sus puertas un hotel de manera definitiva. Destacó que en el primer cuadro de Cancún la
mayoría de los centros de hospedaje no pertenecen a cadenas nacionales ni internacionales, lo
cual los hace más frágiles a situaciones como la que estamos padeciendo, por lo que les impacta
más fuerte los gastos de servicios de luz, agua, mantenimiento de instalaciones y pago de
empleados, aunado a impuestos. (Martínez, 2020)

4.2.1.Despidos del personal.

Descansos solidarios masivos de trabajadores y cierres de hoteles es el panorama que enfrenta el

Caribe Mexicano ante el descenso en la ocupación hotelera, debido a la restricción de las fronteras
de los principales países emisores de turistas, pues aunque el Aeropuerto Internacional de Cancún
(AIC) tiene programadas este día 496 operaciones, los aviones llegan hasta con menos de 10
pasajeros. Este contenido se encuentra protegido por la ley. Si lo cita, por favor mencione la fuente
y haga un enlace a la nota original de donde usted lo ha tomado. [ CITATION Lil20 \l 2058 ]

Varios hoteleros de Cancún han perdido parte de su personal a causa de la crisis de la pandemia y
tras percibirse una leve recuperación, les está costando mucho volverlos a vincular a sus antiguos
puestos de trabajo. Así lo denuncia Marcy Bezaleel, presidente de la Cámara Nacional de la
Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) en Quintana Roo explicando que
muchos trabajadores se han regresado a sus estados de origen y no han regresado, recoge
Marcrixnoticias. Según Bezaleel, tres de cada cinco empleados que trabajaban en áreas como
cocina, o se desempeñaban como meseros o lavaplatos, no han regresado a laborar con las
empresas por diferentes motivos como el emprendimiento. Esto ha desembocado una crisis de
personal en hoteles y restaurantes de la zona con la desesperación de los empresarios por captar
personal nuevo hasta el punto de pensar en desplazarse a otros estados para atraer a
trabajadores. [ CITATION Mar21 \l 2058 ]

Ángel Castilla (2021), explica que, el sector hotelero de Chetumal confirmó que volverá a la
estrategia de reducción de personal para poder subsistir ante la crisis económica ocasionada por
Covid-19. Es la segunda vez que la hotelería de la capital del Estado recurre al recorte. De acuerdo
con la información, en esta ocasión la afectación alcanzará a un 20 por ciento de la plantilla laboral,
de los 75 centros de hospedaje, que se encuentran en la capital del estado. Bertha Medina Núñez
de Cáceres, presidenta de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos del Centro y sur de
Quintana Roo, señaló que los hoteleros de la capital del Estado son a quienes más les ha golpeado
la crisis económica ocasionada por el Covid-19. [ CITATION Áng21 \l 2058 ]
Rubén Migueles (2020), afirma que, los trabajadores
de Quintana Roo han sido los más afectados por el
recorte de personal derivado de la pandemia de
coronavirus, principalmente en actividades del sector
servicios relacionadas con el turismo como hoteles y
restaurantes. En la entidad caribeña, uno de cuatro
empleos registrados ante el Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS) fueron eliminados durante los
últimos tres meses, producto de la emergencia
sanitaria y la suspensión de labores en sectores no Ilustración 2 Problemas en la zonas hoteleras
prioritarios. El número de plazas formales en Quintana Roo pasó de 472 mil 41 en febrero de 2020
a 358 mil 243 puestos en mayo pasado, 113 mil 798 empleos menos en tres meses, lo que
significó un recorte en su plantilla laboral de 24.1%, la tasa más alta en el país. Del cierre de
febrero a mayo pasado, el total de plazas adscritas al IMSS se redujo en un millón 30 mil 366
puestos, lo que significó una contracción de 5% a escala nacional. [ CITATION Rub20 \l 2058 ].

4.2.2.¿Hubo más contagios dentro del

estado?

Renán Quintal (2021), afirma que, de enero a

junio de 2021, alrededor de mil 300 turistas
extranjeros han dado positivo al nuevo
coronavirus en Quintana Roo.

Con permisos especiales que las mismas

autoridades estatales autorizaron, poco más de
280 hoteles, principalmente de Puerto Morelos, Playa del Carmen, Tulum y Cancún (zona
continental de Isla Mujeres) pueden rebasar hasta en 20 por ciento el aforo permitido en semáforo
naranja. Hasta el viernes pasado, Cancún, Puerto Morelos y la zona continental de Isla Mujeres
reportaron una ocupación de 66 por ciento, es decir, 20 mil 473 habitaciones reservadas de las 47
mil que ofertan de manera conjunta estos tres
Ilustración 3 Brote de Covid-19 en Zonas turísticas
destinos. Por otra parte, la Riviera Maya, que
comprende Playa del Carmen, Puerto
Aventuras, Xkalak y Tulum, estuvo al 67 por ciento de ocupación, es decir, 32 mil 160 de los 48 mil
200 cuartos estuvieron reservados. En semáforo naranja, el aforo permitido para hoteles es de 50
por ciento. [ CITATION Ren21 \l 2058 ]

Roberto Cintrón Gómez, presidente de la Asociación de Hoteles, aseguró que los permisos se
entregaron a lo largo del año y son válidos únicamente en las temporadas vacacionales por la gran
afluencia de turismo que arriba, pero aceptó que quizá haya hoteles que rebasen el porcentaje
permitido. De enero a junio de 2021, alrededor de mil 300 turistas extranjeros han dado positivo a
COVID en Quintana Roo durante las pruebas de laboratorio que se realizan antes de volver a su
país, por lo que han tenido que permanecer en cuarentena en Cancún, informó Alejandra Aguirre
Crespo, secretaria estatal de Salud. El promedio de casos de COVID en las últimas semanas es de
400, siendo el grupo de personas de entre 20 y 35 años el que presenta más contagios. [ CITATION
Ren21 \l 2058 ].
5. Desempleo en el estado de Quintana Roo por el cierre turístico.

El World Travel & Tourism Council (WTTC, 2020) estimó la pérdida de más de 100 millones de
empleos turísticos a nivel global por la contingencia provocada por el COVID-19. Pero ¿qué clase
de empleos son los que se van a perder?, si la mayoría del empleo en México es informal, con una
tasa del 56.2%, y los empleos formales representan el 27.5% de la planta laboral, de acuerdo con
la Encuesta Nacional de Empleo del Instituto Nacional de Estadística y Geografía. El sector
turístico es evidencia de lo anterior (Rubí-González y Palafox-Muñoz, 2017).

En Quintana Roo, la cadena hotelera Riu despidió a 2 mil 500 trabajadores, Mayan Palace realizó 2
mil 390 despidos, Grupo Xcaret liberó 725 personas, Hotel Gran Caribe Rea mil 126, Hoteles
Solaris 906 desempleados, entre otros. La entidad ha contabilizado hasta abril del presente año 92
mil 787 desempleados, es decir 19.6% de la planta trabajadora con registro ante el IMSS, falta
sumar al sector informal, esto es un punto del porqué se da una alta tasa de contagios en Quintana
Roo (IMSS, 2020a).

La ocupación en los hoteles de Gran Turismo cayó al 0.3%, se reportó la pérdida de 63,847puestos
de trabajo, principalmente debido al cierre o incluso quebrantamiento de las empresas en la región,
en tanto que más de 200,000 empleos directos y más de 400,000 indirectos fueron afectados, sólo
en el sector hotelero (Oemichen y Escalona, 2020).

5.1. Tasa de desempleo por cierre turístico.

5.1.1.Antes de la pandemia. (enero 2020 – marzo 2020)

La pérdida de empleo en el sector turístico es aún más alarmante que ese porcentaje, pues, al
desagregar las cifras estatales, se puede observar el fenómeno agravado en las zonas dedicadas
al turismo: Isla Mujeres ha perdido el 46.65% de sus empleos, Playa del Carmen 31.68%, Tulum
35.03% y el nuevo municipio de Puerto Morelos el 62.69% (IMSS, 2020a).

Tabla 5 Pérdida de empleos formales en Quintana Roo por municipio y por mes
Quintana Roo es el estado que más impacto ha sufrido en materia de pérdida de empleo, seguido
por otras dos entidades eminentemente turísticas: Baja California Sur y Guerrero, por lo que su
variación en esta variable durante el periodo de abril 2019-2020, es de 18.1%, 10.8% y 6.3%
respectivamente, aunque se reitera que solo se establecen los datos del empleo formal, a nivel
nacional la informalidad laboral es del 56% (IMSS, 2020b)

Tabla 6 Variación anual de puestos de trabajo por entidad federativa (abril 2019-2020)

5.1.2.Durante la pandemia. (marzo 2020 en adelante)

La Ciudad de México y los estados de

México, Jalisco, Nuevo León y Guanajuato
sufrieron la pérdida de 59.7 % de los
empleos dados de baja en la industria de la
transformación; otro tercio desapareció en
Coahuila, Baja California, Puebla y
Querétaro. En el sector comercio, los cinco
primeros estados mencionados
experimentaron, asimismo, la pérdida de
66.2 % de las plazas laborales, y junto con
Quintana Roo, 51.8 % en la construcción.
Por último, los cuatro primeros más
Quintana Roo y Baja California Sur
perdieron 63.4 % de los empleos en
servicios a las empresas, las personas y el Tabla 7 Evolución del empleo formal por estados, abril-
hogar; el séptimo lugar fue para Veracruz. diciembre de 2020
[ CITATION Loz21 \l 2058 ]
Al no reactivarse el sector turismo, no se recuperó el empleo en Quintana Roo, lo que se repitió en
Nayarit, Baja California Sur y Guerrero. Jalisco fue el mejor posicionado en ese caso, pero aun así
solo recuperó 10 000 empleos de los 23 000 perdidos en los meses anteriores en el sector de
servicios a las empresas, las personas y el hogar [ CITATION Loz21 \l 2058 ].

5.2. Afectaciones a familias.

Quintana Roo es un estado eminentemente turístico que resintió en su desarrollo económico la

inactividad desde el inicio de la pandemia hace ya año y medio, pero que poco a poco con el
retorno de las actividades económicas. Con el respaldo del gobierno del estado al sector
empresarial y la atención oportuna en el sector salud a las familias, recupera su crecimiento en
actividades laborales y por ende en el bienestar de su gente, destacó la titular de la Secretaría de
Desarrollo Social en el estado, Rocío Moreno Mendoza (Roo, 2021)

5.3. Esperanzas de una recuperación laboral.

La emergencia sanitaria y la crisis económica generada por la pandemia por Covid-19 durante
2020 impactaron las políticas sociales de Quintana Roo. Sin embargo, hoy se han retomado las
actividades y reanudado los programas que contribuyen a la recuperación económica del Estado.
Sin embargo, la recuperación de las fuentes laborales, contemplado como prioritario por el
gobernador Carlos Joaquín en el Plan Reactivemos Quintana Roo, ha permitido que con el
esfuerzo de todos se hayan creado más de 51 mil nuevos empleos en los primeros siete meses de
este año. De acuerdo con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, a cargo de Catalina Portillo
Navarro, Quintana Roo ha recuperado el 53% de los 97 mil 381 empleos perdidos en el 2020.
(Roo, 2021)

5.3.1.¿Favorable o desfavorable?

Ha resultado realmente favorable pues incluso Luisa María Alcalde Luján, titular de la Secretaría
del Trabajo y Previsión Social (STyPS) a nivel federal, destacó que en Quintana Roo la
recuperación de empleos ha sido efectiva, y pronosticó que en los siguientes dos meses se puedan
retomar el total de trabajos perdidos durante la pandemia, en donde el estado fue el más afectado
en todo el país. La secretaria resaltó que la implementación de protocolos de sanidad ha sido un
factor importante para la reactivación económica y dijo que a través de las inspecciones que
realizan por parte de la secretaría han constatado que más del 94 por ciento de los centros
laborales cumplen con ellos. (Espejo, 2021)

6. Recuperación del turismo en el estado de Quintana Roo.

Como una muestra de esta recuperación de la confianza

en los destinos, por las medidas de prevención sanitaria
que garantizan la salud de los visitantes, el Consejo de
Promoción Turística de Quintana Roo dio a conocer que,
con datos del Instituto Nacional de Migración, en julio de
este año se registró un 38 por ciento arriba de lo
registrado en el mismo mes de 2019 en turistas de los
Estados Unidos. Esto representa 150 mil turistas más de
Ilustración 4 Aumento del Turismo en
Quintana Roo
los que se tuvieron en 2019, en el primer mes de la temporada de verano. De Francia, se tuvo un
incremento del 50 por ciento y el aeropuerto de Cozumel registró 73 por ciento más de turistas
norteamericanos. Esta reactivación, con el esfuerzo de todos, contribuye a la recuperación de los
empleos y a la mejora en los ingresos de quienes trabajan en la industria turística y de los
servicios, en beneficio de sus familias. (QROO.GOB, 2021)

Según las proyecciones del gobierno del estado, Quintana Roo podría cerrar este 2021 con
alrededor de 13 millones de turistas pernocta, lo que representa sólo entre 13 o 14% menos
respecto del volumen de visitantes captados en el 2019. Aunque las proyecciones son positivas,
todo dependerá del comportamiento de la pandemia Quintana Roo debe controlar el reciente
incremento acelerado de casos de COVID y evitar el descenso al semáforo rojo que obligaría a un
confinamiento que nadie desea. (Vázquez, 2021)

6.1. Reapertura de lugares turísticos.

El pasado fin de semana se difundió información sobre la reapertura de la actividad turística en el

estado de Quintana Roo, ocupando el primer lugar a nivel nacional en la recepción de turismo
nacional, lo cual le está dando un respiro a la economía estatal, pero también plantea una serie de
retos como poner en marcha estrategias idóneas de protección y prevención ante la pandemia,
porque hay que recordar que aún la entidad se encuentra en el color naranja del semáforo de la
pandemia y el descuido podría llevar a un rebrote que de inmediato impactaría en la reapertura.
Otro de los retos que se tiene en Quintana Roo, además de las consecuencias de los fenómenos
meteorológicos que se acercan”. (Martínez, 2020)

A partir del 8 de junio, con la reapertura de los destinos turísticos, Quintana Roo registró en el mes
de julio la llegada de más de 109 mil visitantes procedentes de Estados Unidos, lo que equivale a
un 26 % de recuperación respecto a abril, de acuerdo con lo informado por el gobierno estatal, lo
que representa un buen comienzo para la apertura de la economía estatal. Las autoridades
detectaron que casi 200 mil turistas nacionales llegaron a los destinos turísticos de Quintana Roo,
lo que representa un importante repunte en la actividad turística, la generación de empleos, según
versión del director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), Darío
Flota Ocampo. (Martínez, 2020)

El gobernador destacó la importancia del turismo responsable. Durante la segunda semana de

agosto, el gobernador Carlos Joaquín, manifestó que el
turismo responsable es fundamental para seguir
avanzando en la recuperación económica y el cuidado
de la salud de las y los quintanarroenses, así como de
los miles de visitantes. Por ello, “ante la nueva
normalidad, es necesario fortalecer más las medidas de
higiene y prevención en aeropuertos, terminales de
autobuses y puertos de la entidad”. (Martínez, 2020)

Actualmente se trabaja con los representantes de aeropuertos, cámaras empresariales, hoteles,

restaurantes, terminales de autobuses, puertos y centros comerciales para reforzar aún más las
medidas que permitan brindar un servicio con los protocolos de higiene y seguridad a los visitantes,
dijo el gobernador Carlos Joaquín. Por ejemplo, en el Aeropuerto Internacional de Cancún se llevan
a cabo diversas medidas de mitigación para el covid-
19, como la limpieza de todas las áreas públicas, las
terminales, los medios de transporte, las áreas
Ilustración 5 Medidas de seguridad
comerciales y la indumentaria utilizada por pasajeros. Además, se usan diversas acciones para
promover la sana distancia, y hay limpiadores de zapatos y dispensadores de gel en todas las
áreas. “Es necesario que la gente aplique las medidas más estrictas de higiene y prevención para
avanzar hacia otros colores del semáforo, que permitan tener ya una mayor ocupación, como el
amarillo”, dijo el gobernador Carlos Joaquín. (Martínez, 2020)

6.2. Recepción de turistas al estado.

Visitantes nacionales y extranjeros comenzarán su arribo a Quintana Roo el 8 de junio. La

Secretaría de Turismo (Sedetur) y el Consejo de Promoción Turística del estado confirmaron que
ya hay reservaciones de vuelos y hoteles. (Ramos, 2020)

La secretaria de Turismo, Marisol Vanegas, confirmó a este diario que desde la segunda semana
de junio empezarán a recibir los primeros turistas. El semáforo epidemiológico del Consejo de
Salubridad General se mantiene en rojo y si bien las actividades turísticas no están consideradas
como esenciales, autoridades de Quintana Roo prevén que para el arribo de los primeros turistas
ya se encuentre en naranja. Con esta apertura, agregó, se espera la recuperación paulatina del
sector y de los 80 mil empleos perdidos en abril y mayo. Unas tres mil empresas turísticas, entre
hoteles, restaurantes, touroperadoras, compañías de transporte y parques, registraron sus
protocolos sanitarios ante el gobierno estatal para obtener la Certificación en Protección y
Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas. Grupo Xcaret, por ejemplo, programó para el
lunes próximo el regreso de miles de empleados para adecuar las instalaciones a los protocolos de
sanidad y abrir el parque y el hotel el 15 de junio. (Ramos, 2020)

Iliana Rodríguez, directora corporativa de Sostenibilidad y Relaciones Institucionales del Grupo,

dijo que en la segunda mitad del mes reabrirán sus puertas con una ocupación de 30 por ciento. A
partir del 1 de julio prevén abrir los siete parques que el grupo tiene en Quintana Roo y operar con
una ocupación de 50 por ciento, lejos del 85 por ciento de promedio anual y del lleno total que
suelen tener en verano. Darío Flota calculó que de los 105 mil cuartos disponibles en el estado, la
mitad ya estaría lista para atender a huéspedes. Los destinos de playa serán los primeros en
recibir a turistas, quienes consideran al mar y las albercas espacios libren de contagio por las
condiciones del agua. Si el 8 de junio el semáforo sigue en rojo lo que harán las empresas es
retrasar su apertura, como ya lo han hecho en dos ocasiones, a finales de abril y mayo, tras la
extensión de la Jornada de Sana Distancia. (Ramos, 2020).

6.2.1.Ventajas al turismo.

La Secretaría de Turismo local informó que para finales del 2021 se espera que la derrama
económica por turismo se sitúe hasta un 30% por debajo de lo registrado en el 2019, pero todavía
100% por arriba de los números del 2020. Cancún, QR. El encargado de despacho de la Secretaría
de Turismo estatal, Andrés Aguilar Becerril, expuso que se espera que Quintana Roo cierre el año
con alrededor de 12 millones de turistas de pernocta, a lo cual se le deberá sumar el número de
turistas de cruceros, cuyo volumen aún no puede estimarse. Recordó que en el 2019, antes de la
pandemia, la entidad cerró con 22 millones de turistas, incluidos los 5.5 millones de visitantes de
cruceros, los cuales en su conjunto dejaron una derrama de 14,000 millones de dólares. (Quintana
Roo cerraría el año 2021 con 12 millones de visitantes, Vázquez, 2021)

Para el 2021 se espera que la derrama

se sitúe aún en 25 o 30% por debajo de
lo registrado en el 2019, pero 100% por
arriba de los números del 2020, lo cual

Ilustración 6 Recuperación del sector turístico

habla de una relativa rápida recuperación respecto del desplome total que se vivió el año pasado,
pero aún por debajo de los números previos a la crisis sanitaria, expuso. Sin embargo, comentó
que el cierre de año pinta positivo, pues tan sólo para este mes de septiembre en los tres
aeropuertos internacionales de la entidad (Chetumal, Cozumel y Cancún) se tienen programados
más de 1 millón de asientos de avión en vuelos de llegada, lo cual es 21% a la oferta de asientos
de avión que se reportó en el 2019, es decir, que al menos en ese rubro hay una recuperación total
para Quintana Roo. (Quintana Roo cerraría el año 2021 con 12 millones de visitantes, Vázquez,
2021)

Adelantó que esta oferta de vuelos permitirá que Cancún y la Riviera Maya se mantengan durante
septiembre y octubre por arriba de 50% de ocupación hotelera, con la reanudación de vuelos de
Canadá este mismo mes, con lo cual se esperan casi 200,000 turistas de ese país en lo que resta
del año. Aguilar Becerril comentó que Cozumel tendrá eventos deportivos como el Iron Man, que
permitirán mantener buena afluencia turística en los próximos días. Mientras que en el caso de
Mahahual, el funcionario adelantó que ya ha recibido 20 cruceros desde el pasado mes de junio en
que se reactivó esta industria y para lo que resta de septiembre tiene programados otros 20
atraques. (Quintana Roo cerraría el año 2021 con 12 millones de visitantes, Vázquez, 2021).

6.2.2.Desventajas al estado.

Durante los últimos meses Quintana Roo ha mostrado un incremento considerable en contagios de
covid-19, lo cual lo tiene en riesgo se regresar al semáforo rojo epidemiológico, lo cual causaría un
retroceso en su actividad. En entrevista con MILENIO, el director general del Consejo de
Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), Darío Flota, comentó que este escenario sería
doblemente grave, ya que por un lado frenaría el proceso de recuperación y los pondría en
desventaja frente a los demás destinos del Caribe, que son su competencia directa. “Va a ser
complicado y más cuando a escala internacional ya se empieza a vislumbra una apertura de los
países que antes no permitían la llegada de viajeros extranjeros, la situación epidemiológica es
compleja y el rojo sigue cerca’’. Te recomendamos... Por alza en casos de covid-19, Quintana Roo
podría regresar al confinamiento: llega al sector hotelero de México de la mano de Monific “De
norte a sur, todos los municipios de Quintana Roo registraron aumento en el resumen de nuevos
casos de covid-19. Este es un llamado urgente para triplicar esfuerzos y reforzar hábitos”, señaló el
funcionario. El director del CPTQ, Daría Flota, mencionó que en caso de regresar a semáforo rojo
los hoteles tendrán que posponer o cancelar las reservaciones de los viajeros, además de que
también habría una grave afectación a las aerolíneas que igualmente deberían quitar vuelos.
“Ahora podemos disfrutar de ser de los pocos lugares que tienen posibilidad de visitar y si en el
momento que se abra la competencia, nosotros nos confinamos tendremos doble efecto negativo”,
señaló el directivo. Por otro lado, Darío Flota afirmó que el regreso de los cruceros a Cozumel y
Mahahual será incipiente y reducida en comparación con los periodos previos a la pandemia de
coronavirus. (Valadez, 2021).

6.3. Los hoteles reabren sus puertas a turistas.

En el famoso destino turístico mexicano, distinguido por ser el que más viajeros internacionales
recibe en América Latina, sus gigantes hoteles y locales nocturnos cerraron y sus calles
normalmente atestadas lucen vacías desde hace cerca de tres meses por la llegada del covid-19.
Solo se quedó la población local, la misma que casi en su práctica totalidad vive directa o
indirectamente del turismo que un día dejó de llegar y que ya causó cientos de millones de dólares
de pérdidas en la zona. Asumiendo una temporada alta veraniega prácticamente arruinada, las
autoridades tratan de recuperar al menos en parte la actividad para lo que queda de año y luchan
por volver a atraer a los visitantes. (González, 2020)

Ante este hundimiento de la economía local, las autoridades de Quintana Roo decidieron reabrir
parcialmente desde este lunes los hoteles y servicios turísticos. Pese a que casi todo el resto de
México continúa prácticamente cerrado salvo los considerados servicios esenciales, desde el 1 de
junio son los estados los que tienen capacidad de adaptar las condiciones de la vuelta a la "nueva
normalidad". En el caso de Quintana Roo, se autorizó la apertura paulatina de los sectores
relacionados con el turismo según cuál sea su grado de riesgo a posibles contagios de covid-19.
Así, desde este lunes, hoteles, restaurantes y tiendas de Cancún y Riviera Maya pueden abrir al
30% de su capacidad. Las playas permanecen cerradas hasta la siguiente fase, que será revisada
semanalmente. Y aunque la OMS advirtió la semana pasada del riesgo de reabrir las economías
demasiado rápido en América Latina por riesgos de rebrotes de covid-19, las autoridades estatales
aseguran que se tomarán todas las medidas para impedir que eso ocurra. (González, 2020)

Como ejemplo, citan las 4.400 empresas en todo Quintana Roo que fueron certificadas sobre su
cumplimiento de acciones de seguridad sanitaria antes de reiniciar sus actividades. Además,
Cancún y el Caribe Mexicano fueron el primer destino de América en recibir el Sello de Seguridad
Global otorgado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Abascal enumera un buen puñado de
medidas que ha tenido que implementar en su restaurante para adaptarse a la nueva normativa y
de cómo ello le ha supuesto gastos adicionales e imprescindibles si quería volver a abrir.
"Termómetro infrarrojo, tapetes para los accesos, señalética, papel de limpieza, gel antibacterial
por todos lados, comprar el doble de productos de químicos o el triple de papel de limpieza porque
todo se limpia con mayor periodicidad..." (González, 2020)

6.3.1.Los empleos vuelven a subir.

En conferencia de prensa conjunta entre las secretarías estatales de Turismo y del Trabajo se dio a
conocer que a Quintana Roo le restan por recuperar 97,381 fuentes de empleo, respecto de las
106,854 que la entidad perdió en la parte más crítica de la pandemia de Covid-19. Los municipios
de Benito Juárez (Cancún) y Solidaridad (Playa del Carmen) concentran el 91.5% del total de
empleos a la baja, mientras que en el sector turístico se perdieron las 80,735 plazas, así como
otras 9,259 en el de la construcción, informó Catalina Portillo Navarro, titular de la Secretaría del
Trabajo en el estado. La cifra de pérdida de empleos dada por la funcionaria considera el periodo
marzo-agosto de 2020, sin embargo, la estadística oficial del Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS) arroja que tan sólo en el periodo enero-mayo de 2020, el número total de empleos dados
de baja es de 113,798. (Vázquez, 2021)

Según el reporte del IMSS, la entidad arrancó enero de 2020 con total de 472,299 empleos
formales; para marzo la cifra se redujo a 424,238. Durante abril cayó hasta los 379,254 y al cierre
de mayo se ubicó en 358,243, es decir, una pérdida de 113,798 empleos, de los cuales poco más
de 14,000 se recuperó en el último trimestre del año. Portillo Navarro consideró que el escenario
más optimista plantea que en 2021 la entidad recuperará la totalidad de los empleos perdidos, pero
un escenario más realista permite anticipar que sólo se recuperarán alrededor de 10,000, dada la
crisis sanitaria que aún se padece en la entidad y las afectaciones al turismo que se vivirán por la
cancelación de vuelos procedentes de Canadá. (Vázquez, 2021)

“Estaríamos hablando entre 10,000 empleos (que podrían recuperarse) en una meta más
conservadora. No debemos soslayar que tenemos una nueva normalidad y ahora trabajamos
mucho por estos medios electrónicos que fortalecen el teletrabajo”. La funcionaria reconoció que,
aunque muchas empresas están optando por otorgar los llamados “descansos solidarios” que
consisten en días libres sin goce de sueldo, entre otros acuerdos como el recorte salarial de 25 o
50%, dichos esquemas no están contemplados por la ley, por lo que se aplican únicamente de
común acuerdo con los empleados. Para evitar abusos están otorgando asesorías gratuitas a
través de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo y se informó que tan sólo durante 2020 se
recuperaron a través de los trabajadores un total de 662 millones de pesos derivados de juicios
laborales. (Vázquez, 2021)

6.4. Nuevas tasas de turismo en el estado.

Añadió que del volumen total de turistas con que previsiblemente cerrará la entidad este 2021, 65%
serían internacionales y 35% nacionales, “con una abrumadora mayoría de turismo
estadounidense, ante la más lenta normalización de los mercados europeo y sudamericano en
términos de reapertura de vuelos y alza de las restricciones a los viajes no esenciales”. (Vázquez,
2021)

Tabla 8 Nivel turístico de Quintana Roo en 2020

6.5. ¿La recuperación fue lenta?

Según las proyecciones del gobierno del estado, Quintana Roo podría cerrar este 2021 con
alrededor de 13 millones de turistas pernocta, lo que representa sólo entre 13 o 14% menos
respecto del volumen de visitantes captados en el 2019. Al cierre de Semana Santa de este año la
entidad reportó 863,000 turistas, lo cual, aunque aún representó 29% a la baja respecto al mismo
periodo del 2019, significó un gran avance en comparación con 47% de desplome que reportó al
cierre del 2020, cuando captó 8.4 millones de turistas, es decir, aproximadamente 6.6 millones
menos respecto de los captados durante el 2019. Así lo explicó Marisol Vanegas Pérez, secretaria
de Turismo estatal, quien precisó que la referencia en términos comparativos se hace con el 2019
dado que lo atípico del 2020 lo hace inutilizable para fines estadísticos. (Vázquez, 2021)

La funcionaria expuso además que la progresión con que se van reduciendo la distancia porcentual
respecto del número de turistas captados en el 2019 da muestra de una franca recuperación a
niveles pre pandemia conforme avanza el año y se normaliza paulatinamente la dinámica turística
a nivel internacional. Aunque las proyecciones son positivas, todo dependerá del comportamiento
de la pandemia, sobre todo en las próximas dos semanas en que Quintana Roo debe controlar el
reciente incremento acelerado de casos de Covid-19 y evitar el descenso al semáforo rojo que
obligaría a un confinamiento que nadie desea, expuso la funcionaria. (Vázquez, 2021).

Tabla 9 Desempleo en enero-mayo del 2020

Referencias
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empleos-en-quintana-roo
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 Roo, G. d. (21 de Agosto de 2021). QROO.GOB. Obtenido de QROO.GOB:
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