Mision y Vision Fesa PDF

MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
2015
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
MISIÓN Y VISIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA
E.A.P. INGENIERIA DE MINAS
“MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.”
INTEGRANTES:
ALFARO VALENCIA, ANTHONY GARY
CABRERA BOÑON, RUTH ISABEL
GOICOCHEA CUZCO, JONATAN DAVID
HUAMAN GUTIERREZ, IGNACIO
LLUEN RAMIREZ, ARTHUR JOSÉ
DOCENTE:
ING- MARÍA MANTILLA SALAZAR
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRÁTIGICO
CICLO:
VI
Página | 2
MISIÓN Y VISIÓN
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ............................................................................................................................... 5
MARCO TÉORICO ................................................................................................................... 6
1. MISIÓN DE UNA EMPRESA .................................................................................... 9
1.1. DEFINICIÓN DE MISIÓN DESDE DIVERSOS AUTORES ..................... 9
1.2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIÓN ........................... 15
1.3. EJEMPLOS DE MISIÓN .................................................................................. 17
2. VISIÓN DE UNA EMPRESA................................................................................... 18
2.1. DEFINICIÓN DE VISIÓN DESDE DIVERSOS AUTORES .................... 18
2.2. CARACTERÍSTICAS Y/O PREGUNTAS QUE DEBE TENER Y/O
RESPONDER LA VISIÓN ............................................................................... 24
2.3. EJEMPLOS DE VISIÓN ................................................................................... 28
3. IMPORTANCIA DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE UNA EMPRESA PARA
LOGRAR SUS METAS ............................................................................................. 29
4. ANÁLISIS DE LA MISIÓN DE “FERREYROS S.A.”......................................... 31
4.1. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.......................... 31
2.1. MISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A. ......................................... 37
2.2. ANÁLISIS DE LA MISIÓN DESDE LO DESARROLADO EN CLASE. 37
2.3. ANÁLISIS DE LA MISIÓN USANDO LA FUENTE.
http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/: ....................... 38
2.4. ANÁLISIS DE LA MISIÓN SEGÚN DRUCKER ....................................... 39
3. ANÁLISIS DE LA VISIÓN DE “FERREYROS S.A.” ......................................... 40
3.1. VISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A. ........................................... 40
3.2. ANÁLISIS DE LA VISIÓN DESDE LO DESARROLADO EN CLASE. 40
3.3. ANÁLISIS DE LA VISIÓN SEGÚN COLLINS & PORRAS ..................... 41
3.4. ANÁLISIS DE LA VISIÓN SEGÚN GUTIÉRREZ ..................................... 42
4. PROPUESTA DE MISIÓN Y VISIÓN PARA LA EMPRESA “FERREYROS
S.A.” ............................................................................................................................... 44
4.1. PROPUESTA DE MISIÓN ............................................................................... 44
4.2. PROPUESTA DE VISIÓN ................................................................................ 44
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 45
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 46
ANEXOS ................................................................................................................................... 47
Página | 3
MISIÓN Y VISIÓN
INTRODUCCIÓN
La condición básica para el éxito de una organización depende,

primordialmente, del establecimiento de una visión y misión claras,
creativas, retadoras e innovadoras. La visión y misión deben ser
compartidas por todos los integrantes y socios estratégicos de la
organización. En organizaciones exitosas, el espíritu de la visión y
misión se manifiesta en todas las actividades, procesos y gestiones.
Una visión y misión claras, creativas, retadoras e innovadoras son el

marco general de referencia que guían a la organización en su
funcionamiento, define los valores que la sustentan, la confianza que
tiene en sí misma y lo que la organización se propone alcanzar.
Muchas organizaciones no conocen claramente el negocio de la
organización y declaran su visión y misión en forma muy simple,
estrecha, poco motivadora y poco retadora, de tal manera que limitan
su propio desarrollo. La definición correcta, amplia y precisa del
negocio en el cual se encuentra la organización es muy importante
para darle a la declaración de la visión y la misión el enfoque correcto
y la fortaleza necesaria para lograr el éxito.
Es por esto que en esta oportunidad teniendo bien definido los

conceptos, analizaremos la misión y visión de una empresa que para
nuestro caso es Ferreyros S.A.; lo cual haremos respondiendo algunas
preguntas que son características y/o parámetros que nos ayudarán a
evaluar si una misión y visión tienen el enfoque correcto; además
daremos nuestra propuesta de misión y visión de la empresa que
estamos analizando.
Página | 4
MISIÓN Y VISIÓN
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Analizar la misión y visión de la empresa Ferreyros S.A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Definir que es la misión y visión de una empresa.

 Caracterizar la misión y visión de una empresa.
 Comprender los criterios y pasos a seguir en la formulación de las
declaraciones de la visión y misión de la organización.
 Conocer acerca de la empresa Ferreyros S.A; su historia, misión y
visión.
 Analizar si es que la misión y visión la empresa Ferreyros S.A están
lógicamente delineadas al rol fundamental que cumplen.
 Plantear una nueva propuesta de misión y visión para la empresa
Ferreyros S.A.
Página | 5
MISIÓN Y VISIÓN
MARCO TÉORICO
CONCEPTOS PREVIOS SOBRE UNA EMPRESA
Cualquier organización y/o empresa consiste en una mezcla muy compleja

de una serie de componentes, algunos abstractos como misión, misión,
valores y otros mucho más tangibles como estrategia, políticas y estructura.
El hecho de omitir cualquiera de estos elementos del análisis de una

organización reducirá de forma muy importante la efectividad del análisis.
Los tres elementos centrales, estrategia, estructura y sistemas guardan una

relación jerárquica y temporal, y estos a su vez se fundamentan en la misión
y la visión de la empresa.
Por ejemplo si la visión de la empresa es “ser la organización más cercana a

sus clientes”, determinará la estrategia y esta a su vez la estructura (en este
caso, la estrategia se basará en una cobertura muy amplia que la estructura
reflejará a través de una red muy extensa).
A su vez la estructura tendrá un gran impacto sobre los sistemas (una red
muy extensa necesitará una planificación y una asignación de recursos muy
detallada y controlada).
Todos estos elementos que deben estar en equilibrio se ven afectados

también por factores externos a los puramente organizativos, por ejemplo la
sociedad, la economía y la tecnología.
Para presentar de forma clara y sencilla las relaciones entre los distintos
conceptos utilizaremos el siguiente esquema.
Página | 6
MISIÓN Y VISIÓN
 En la base de la figura se encuentran los valores de la compañía y de

sus gestores.
 Sobre ellos se construye la misión y la visión de la empresa.
 Estos son la base sobre la que se cimentan la punta de lanza que son
los objetivos.
 La estrategia debe ser la forma de alcanzar los objetivos, y que se
apoya en la estructura de la empresa.
Y por último las políticas, que serán la guía de actuación que acompañan a
la estrategia.
Página | 7
MISIÓN Y VISIÓN
Página | 8
MISIÓN Y VISIÓN
1. MISIÓN DE UNA EMPRESA

1.1. DEFINICIÓN DE MISIÓN DESDE DIVERSOS AUTORES
1.1.1. MISIÓN SEGÚN COLLINS & PORRAS
La misión de una empresa es una declaración duradera del
objeto, propósito o razón de ser de una empresa.
A diferencia de la visión, la declaración de la misión
contesta la pregunta “¿cuál es nuestra razón de ser?”,
mientras que la visión contesta la pregunta: “¿qué
queremos ser?”.
La razón de establecer la misión de una empresa es que
ésta sirva como punto de referencia que permita que todos
los miembros de la empresa actúen en función de ésta, es
decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen
estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la
luz de ésta; logrando así, coherencia y organización.
La misión le da identidad y personalidad a una empresa,
mostrando a agentes externos tales como clientes o
proveedores, el ámbito en el cuál se desarrolla, y
permitiendo distinguirla de otras empresas similares.
Por otro lado, el establecer la misión de una empresa,
permite que ésta sirva como fuerza motivadora, logrando
que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados y comprometidos con ella; por lo que es
necesario que se comunique y siempre se haga recordar
entre todos los trabajadores.
1.1.2. MISIÓN SEGÚN A.D. (s.f.). http://www.crecenegocios.com/la-

mision-de-unaempresa/:
La misión es el motivo o la razón de la existencia de la
organización, lo que le da sentido y orientación a las
actividades; es lo que se pretende realizar para lograr la
satisfacción del o los públicos objetivos, del personal, de la
Página | 9
MISIÓN Y VISIÓN
competencia y de la comunidad en general.

El enunciado de la misión se convierte en el marco de
referencia para pensar y gobernar la organización. Basada
en los principios correctos, permite evaluar efectivamente
todas las decisiones de uso y aplicación de los recursos, los
resultados logrados, el uso efectivo del tiempo y la energía
de la gente.
La declaración de la Misión guía y orienta al personal y a
los socios estratégicos sobre cuál es la naturaleza de la
actividad de la organización y hacia dónde va, en términos
concretos. Esta declaración de la Misión es el "pegamento"
que facilita a la organización el funcionamiento coherente
como una unidad.
Es la primera etapa indispensable para lograr la excelencia
gerencial y organizacional. Sin embargo, es necesario que
tanto el personal de la organización como los socios
estratégicos entiendan, conozcan y compartan la Misión,
pensando, sintiendo y actuando en todos los niveles bajo su
espíritu.
En este aspecto se define la posición de la organización en
su campo de acción y las ventajas que tendrá ante la
competencia, incluyendo las estrategias y tácticas a seguir.
La declaración de la Misión reconcilia a la organización
entre lo que quiere hacer, lo que puede hacer y lo que debe
hacer.
De igual manera que la Visión, la Misión también puede ser
generada por el análisis mental del dueño o propietario, por
el gerente general, por un proceso de trabajo gerencial en
equipo o bien, de persona claves, utilizando las distintas
herramientas gerenciales o de procesos grupales.
La declaración de la Misión contiene normalmente los tres
elementos siguientes:
Página | 10
MISIÓN Y VISIÓN
 El propósito de la organización (para qué existe y cuáles

son sus metas).
 Hacia dónde va la organización (metas a cumplir,
estrategias y tácticas a utilizar para alcanzar las metas)
 Los valores Morales y Normas de Conducta de la
organización (en qué cree la organización, cuáles son
sus valores morales y cómo son las políticas y prácticas
de conducta).
1.1.3. MISIÓN SEGÚN DRUCKER

La Misión ha de explicar lo que la organización hace, cuál
es la razón de ser de la empresa, su propósito. Es una
declaración duradera de objetivos que distinguen a una
organización de otras. El definir la misión de la
organización obliga a la administración a definir con
cuidado el espacio de su producto o servicio.
Definir la misión nos ayuda a identificar nuestro mercado,

clientes, proveedores, productos y servicios con los que
desarrollar nuestro negocio. Nos da foco, nos sirve de marca
para evaluar nuestras acciones presentes y futuras, nos
distingue de nuestros competidores, es nuestro sello de
identidad. Tiene que ser lo suficientemente específica para
excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para
permitir el crecimiento creativo.
1.1.4. MISIÓN SEGÚN OLGA RIVERA

Cuando hablamos de la definición de la misión en una
organización, muchas veces existe confusión entre su
diferencia con la definición de visión y valores. De cualquier
forma, actualmente la gran mayoría de las organizaciones
cuentan entre sus estatutos con la declaración de su misión,
Página | 11
MISIÓN Y VISIÓN
visión, valores y propósitos, sin embargo, son pocas las

organizaciones que pueden decir que sus declaraciones de
misión o visión fueron los que transformaron a su empresa,
al contrario, actualmente se puede observar una creciente
incongruencia alrededor de la definición de altos ideales
que no concuerdan con las realidades de la vida
organizacional.
Como Peter Senge señala, el primer obstáculo para

entender la misión es el problema del lenguaje. Muchos
líderes usan los significados de visión y misión
indistintamente, o piensan que las palabras y las
diferencias entre ellas no importan. Pero en realidad si
importan.
Si buscamos la diferencia entre visión y misión en el

diccionario encontraremos múltiples definiciones. Las más
apropiadas dicen; misión: “propósito, razón de ser”, visión:
“La imagen del futuro que se quiere crear” Cabe la pena
añadir que la definición de valores dice: Articular el cómo
vivir mientras buscamos ejecutar nuestra misión.
Paradójicamente, si la misión de una organización es

verdaderamente motivante, esta nunca será alcanzada. La
misión provee de una orientación, no es una lista de
actividades a realizar. Define la dirección, no es un destino.
Les dice a los miembros de la organización por qué están
trabajando juntos y como intentan hacer su contribución al
mundo. Sin este sentido en la misión, no hay fundamentos
para establecer por qué ciertos resultados son más
importantes que otros.
Sin embargo, hay una gran diferencia entre ser una

empresa con una declaración que describa la misión y una
Página | 12
MISIÓN Y VISIÓN
organización que realmente trabaje en base a su misión. El

ser una empresa que se basa en su misión significa que:
 Las decisiones clave se toman con respecto a ella, su razón

de ser.
 La gente puede y debe de cuestionar los mandatos de la
gerencia, aquellos que sean distinguidos por no tener una
conexión con la misión.
 El pensar y continuamente clarificar el significado de la
misión es un trabajo de todos, debido a que ella expresa las
aspiraciones y la identidad fundamental de una comunidad
humana.
1.1.5. MISIÓN SEGÚN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

Algunas empresas creen que la misión es básicamente una
herramienta estratégica, una disciplina intelectual que
define su razón comercial y su mercado-objetivo. En este
contexto, la misión aparece como el primer paso a dar en la
gestión estratégica y existe para responder a dos preguntas
fundamentales: ¿Cuál es nuestro negocio? y ¿Cuál debería
ser?
Otras empresas ven la misión como el “pegamento” cultural
que les hace capaces de funcionar como a un colectivo.
Nuestra opinión es que la misión trata sobre la cultura y
también sobre la estrategia. De hecho, existe una misión
cuando la estrategia y la cultura llegan a apoyarse
mutuamente.
La misión es la expresión del carácter, identidad y razón de
existir de una organización. Esto pude dividirse en cuatro
partes interrelacionadas: propósito, estrategia, patrones de
comportamiento y valores.
El propósito nos lleva a conocer el porqué de la existencia
Página | 13
MISIÓN Y VISIÓN
de una organización: para qué se está llevando a cabo todo

ese esfuerzo.
La estrategia considera la naturaleza del negocio, su
posición competitiva respecto a otras compañías y las
fuentes de ventaja competitiva. Los patrones de conducta
son las normas y reglas que fijan “la forma en la que
hacemos las cosas en la empresa”.
Los valores son los principios morales y creencias que
subyacen tras los patrones de conducta y que
habitualmente se transmiten al seno de la empresa por la
dinastía fundadora o por el equipo dominante de dirección.
La misión proporciona un esquema racional para la acción.
Enlaza los patrones de comportamiento con el propósito de
dos formas distintas:
• El enlace estratégico explica que algunas formas de
comportamiento consolidan el éxito de la organización.
• El enlace con los valores explica cómo ciertos
comportamientos son la forma correcta de actuar.
Una visión, está mucho más relacionada con un objetivo,
mientras que la misión está más unida a la forma de
actuar. La visión es válida porque los objetivos lo son, pero
es la claridad del concepto de misión la que nosotros
creemos que constituye la fortaleza de un gran líder.
En tiempos de cambio, una nueva misión puede ser difícil

de distinguir de una visión, porque la nueva misión será
también una imagen mental de un estado deseable futuro.
Así, nuestra diferencia de opinión puede no ser muy
importante en la práctica. A pesar de ello, creemos que es
preciso hacer dos advertencias acerca del concepto de
visión. La primera, es que la visión pierde su poder cuando
se alcanza. No supone una fuerza que guía la acción y la
Página | 14
MISIÓN Y VISIÓN
organización puede empezar a perder el rumbo. Por otro

lado, si la visión es tan inalcanzable que no puede lograrse
en los próximos 5 o 10 años, pierde su poder motivador y
estimulante. Se convierte en algo demasiado ambicioso y no
realista.
La misión es un concepto mucho más intemporal, puesto
que entronca con la forma en que se dirige la organización
hoy y con su propósito. Estas dos ideas son duraderas y
pueden suministrar una fuente inagotable de energía y
superación.
1.2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIÓN

1.2.1. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIÓN
SEGÚN COLLINS & PORRAS
Una buena misión de empresa, debe tener las siguientes
características:
 Debe ser clara y comprensible para todos los miembros
de la empresa.
 No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar
de los miembros de la empresa.
 No debe ser muy amplia que llegue a provocar
confusiones sobre lo que hace la empresa.
 Debe distinguir a la empresa de otras similares.
Para formular la misión de una empresa, podemos tomar en

cuenta los siguientes elementos:
 Clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?
 Productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o
servicios?
 Mercado: ¿cuáles son nuestro mercado?
 Tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
Página | 15
MISIÓN Y VISIÓN
 Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar

objetivos económicos?
 Filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o
principios?
 Capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra
ventaja competitiva?
 Interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por
asuntos sociales, comunitarios o ambientales?
 Interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros
trabajadores?
1.2.2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIÓN

SEGÚN OLGA RIVERA
Estas preguntas nos ayudarán a identificar o definir la
misión:
 ¿En qué negocio estamos?

 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué buscamos?
 ¿Por qué lo hacemos?
 ¿Qué tipo de necesidad quiere satisfacer la empresa?
 ¿Para quienes trabajamos?
Página | 16
MISIÓN Y VISIÓN
1.3. EJEMPLOS DE MISIÓN
Ser líderes reconocidos en la producción de la marcas de Coca

Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a
nuestros productos y servicios. Ser los más expertos del mundo
en comercialización, venta y distribución. Anticipar y satisfacer
las necesidades de los clientes. Llevar nuestros socios nuestro
conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el
valor a través de nuestra red internacional. Proporcionar un
ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a
nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las
destrezas y el desempeño de nuestra gente. Crear un valor
consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el respeto
de todos los sectores de las comunidades locales en las que
operamos.
Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para

continuar entregando una producción rentable, sostenible y
responsable. Invertiremos para obtener el valor total de
Yanacocha mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de
trabajo en la región.
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

participamos a través de la producción y comercialización de
bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación

se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las
comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la
inversión para sus accionistas.
Página | 17
MISIÓN Y VISIÓN
2. VISIÓN DE UNA EMPRESA

2.1. DEFINICIÓN DE VISIÓN DESDE DIVERSOS AUTORES
2.1.1. VISIÓN SEGÚN COLLINS & PORRAS
La visión de una empresa es una declaración que indica
hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es
aquello en lo que pretende convertirse. A diferencia de la
misión, la declaración de la visión contesta la pregunta
“¿qué queremos ser?”, mientras que la misión contesta la
pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.
La razón de establecer la visión de una empresa, es que
ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de
todos los miembros de la empresa hacia una misma
dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos,
diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas,
bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia y orden.
El establecer la visión de una empresa, también permite
que ésta sirva como fuente de inspiración, logrando que
todos los miembros de la empresa se sientan identificados,
comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
2.1.1.1. VISIÓN EFECTIVA
1. Visualizable: que las personas puedan tener una
imagen mental de cómo será el futuro
2. Deseable: Genera motivación e interés en las
personas que van a participar de ella.
3. Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables
4. Enfocada: Suficientemente clara y explícita como
para servir de guía a los líderes en la toma de
decisiones
5. Flexible: Suficientemente general como para
permitir la existencia de alternativas y uso del
criterio e iniciativa de los líderes.
Página | 18
MISIÓN Y VISIÓN
6. Comunicable: que sea fácil de transmitir y explicar

a las personas a quienes afecta, tanto usuarios,
clientes, proveedores o empleados.
Cuando una visión cuenta con estas características, es

posible coordinar esfuerzos, motivar a los equipos de
trabajo para alcanzarla y proporcionar claridad a las
personas acerca de para qué hacen sus actividades,
involucrando y generando compromiso hacia su
consecución.
2.1.2. VISIÓN SEGÚN A.D. (s.f.)http://www.crecenegocios.com/la-

vision-de-unaempresa:
La construcción de la visión organizacional significa
establecer una situación imaginaria en el tiempo
aparentemente imposible, capaz de motivar y satisfacer el
sentido de existencia, desarrollo y trascendencia personal y
colectiva.
La visión representa una situación mentalmente
desarrollada y desafiante, así como altamente deseable y
reconfortante a medio y largo plazo. Es una aproximación
de cómo la organización evolucionará para atender con
eficiencia las cambiantes necesidades y gustos de su público
destinatario. En este sentido, construye un concepto
relativamente estable de lo que la organización debe ser y
hacia dónde debe dirigirse, en tanto las condiciones y
estrategias organizacionales pueden modificarse con el
tiempo, pero la visión puede permanecer inalterable en su
esencia.
El poder de la visión reside en la capacidad de uno o más
sujetos de inventar un estado ideal, de situarse y asirse
emocionalmente a él, ser preactivos y tenaces para
Página | 19
MISIÓN Y VISIÓN
encontrar todas las respuestas a las preguntas que llevan a

ella y transmitirla con fidelidad y pasión a sus
colaboradores.
Es importante señalar que la formulación o declaración de
la Visión no es necesariamente un proceso democrático. Sin
embargo, es más fácil identificarse con una visión
desarrollada como resultado de un proceso grupal. Una vez
establecida por el gerente o grupo responsable, ésta debe
ser conocida por todos los trabajadores de la organización,
desde las gerencias, los operarios, hasta los socios
estratégicos de la organización, para que la entiendan,
compartan, acepten y participen en su realización.
Una visión puede ser vaga o precisa, pero siempre es hacia
una mejor condición de lo que existe en la actualidad.
Mientras más precisa sea la visión en términos
cuantitativos, más fácilmente será entendida, comprendida
y aceptada por todos los miembros, favoreciendo su
cumplimiento.
La visión debe inspirar, motivar, retar, pero a la vez ser
realista, ya que una visión poco ambiciosa es fácilmente
alcanzable y no logra motivar a la organización, en su
conjunto. Una vez que las metas se han alcanzado
rápidamente, la organización se queda sin sentido de
dirección. Por el contrario, una visión demasiado ambiciosa
resulta desmotivadora por ser inalcanzable a un plazo
razonable de tiempo (5 - 10 años).
Una visión bien formulada captura el corazón y el espíritu
de todos los miembros, porque vale la pena seguirla. Da
algo en qué creer, porque se identifica con las necesidades y
expectativas de las personas, además de dar un significado
al trabajo a realizar. No basta con declarar y comunicar la
visión. El reto de los decisores y líderes organizacionales es
Página | 20
MISIÓN Y VISIÓN
desarrollar condiciones para que todos trabajen con pleno

compromiso dentro del espíritu de la visión; de otra
manera, es como si la organización no tuviera visión.
2.1.3. VISIÓN SEGÚN DAIGNEAULT

La visión nos permite dar forma y rumbo al futuro de la
organización. Cuanto más detallada y visual sea la imagen,
más influencia tendrá en el desarrollo de la organización
porque inspira, motiva, integra y mueve a las personas que
componen la organización para que actúen y hagan cumplir
la razón de ser de la empresa (la misión).
En una empresa que se realice el doble esfuerzo en conocer

muy bien tanto su realidad actual como su futuro deseado
(visión), se producirá una Tensión Creativa, es decir, la
fuerza que conduce a alcanzar esta visión deseada. Este
proceso de generar una visión compartida imposible si no
existe confianza en la propia organización y en sus líderes.
Generar una Visión Común es un proceso en el que se
movilizan todos los recursos de la organización hacia la
construcción de un futuro común en el que se debe
contemplar dónde queremos ir, cómo queremos llegar allí y
cómo seremos cuando lleguemos.
2.1.4. VISIÓN SEGÚN JOHN P. KOTTER

Si comparamos a una organización con el cuerpo humano y
quisiéramos saber cuál sería el corazón, la respuesta sin
duda sería la visión. Cada día las organizaciones están
volteando más y más hacia adentro de lo que sucede en
ellas, presumiendo que en su interior se encuentran las
soluciones a gran parte de los problemas que enfrentan en
el exterior.
Página | 21
MISIÓN Y VISIÓN
El significado de lo que es visión y misión, es un concepto

que la mayoría de las organizaciones lo comprende de una
manera aceptable. Sin embargo, al momento de definirlas
en una organización, transmitirla a toda su gente y lograr
que sea el motor que los lleve a alcanzar la excelencia y el
cumplimiento de todos sus objetivos, se convierte en un
gran reto para la gran mayoría de las organizaciones.
Podemos definir a la visión como el conjunto de los sueños

de una organización que se convierten en el motor y una
guía para todas las actividades que realicen tanto a nivel
interno y externo. De esta forma se puede dar significado y
dirección al presente, fortaleciendo la toma de decisiones a
través de la claridad acerca de lo que se desea lograr en el
futuro y permitiendo un mayor enfoque en la capacidad de
dirección, conducción y ejecución de lo que se desea lograr.
2.1.5. VISIÓN SEGÚN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

Warren Bennis y Burt Nanus (1985) identificaron el
concepto de visión como un concepto central de la teoría del
liderazgo.
“Para elegir una dirección, el

líder debe desarrollar
previamente una imagen mental
del estado futuro deseable para
la empresa. Esta imagen, que
llamaremos visión, puede ser
tan vaga como un sueño o tan
precisa como una meta o una
definición de misión”
Página | 22
MISIÓN Y VISIÓN
El punto crítico es que la visión articula un panorama

futuro realista, creíble y atractivo para la organización, una
condición futura mejor de lo que ahora existe en muchos
aspectos importantes.
Una visión y una misión pueden ser la misma cosa. Un
futuro posible y deseable para la empresa puede incluir
todos los elementos de la misión -propósito, estrategia,
patrones de comportamiento y valores.
Sin embargo los conceptos en sí mismos no son plenamente
coincidentes. La visión se refiere a una situación futura,
una condición “que es mejor que la actualmente existente”,
mientras que la misión se refiere normalmente al presente
aunque pueda permanecer en el tiempo. Cuando una
determinada visión se alcanza, es necesario desarrollar una
visión nueva; sin embargo la misión puede seguir siendo la
misma y los miembros de la organización pueden apoyarse
en su razón común y atemporal. Si dirigimos el concepto de
visión al campo empresarial podríamos decir que visión
empresarial es aquella habilidad que poseen ciertas
personas de percibir el futuro de su empresa a largo plazo,
proyectándose en el tiempo, para imaginar nuevos
contextos donde deberá funcionar, con nuevas necesidades
y recursos, previendo lo necesario para adecuarse a ello.
La visión empresarial no significa llevar al exceso
la imaginación ni basarse en utopías, sino que debe
sentarse en estudios sólidos y consistentes de las variables
que pueden intervenir en el proceso, a las que se le da una
particular y consistente proyección. La realidad de las
posibilidades del medio y de la propia empresa,
la coherencia con la misión, los objetivos y la imagen que se
procura que la clientela tenga de la empresa, deben ser
siempre tenidos en cuenta, para no poseer una visión
Página | 23
MISIÓN Y VISIÓN
distorsionada que puede llevar a la entidad a embarcarse

en proyectos irrealizables.
2.2. CARACTERÍSTICAS Y/O PREGUNTAS QUE DEBE TENER Y/O

RESPONDER LA VISIÓN
2.2.1. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA VISIÓN
SEGÚN http://www.emprendepyme.net/creando-la-vision-
de-tu-empresa.html:
Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes
características:
 Debe ser positiva, atractiva, alentadora e
inspiradora, debe promover el sentido de
identificación y compromiso de todos los miembros de
la empresa.
 Debe estar alineada y ser coherente con los valores,
principios y la cultura de la empresa.
 Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser
entendible y fácil de seguir.
 No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco
imposible.
 Debe ser retadora.
 Debe ser ambiciosa, pero factible.
 Debe ser realista, deber ser una aspiración posible,
teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la
empresa y sus reales posibilidades.
 Para formular la visión de una empresa, podemos
hacernos las siguientes preguntas:
 ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de
nuestra empresa?
 ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
 ¿Hacia dónde nos dirigimos?
 ¿Hacia dónde queremos llegar?
Página | 24
MISIÓN Y VISIÓN
2.2.2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE RESPONDER LA

VISIÓN SEGÚN JOSEPH O’CONNOR
Joseph O’Connor, plantea las siguientes preguntas para
elaborar una Visión:
 ¿Hacia dónde vamos?
 ¿Cómo llegaremos ahí?
 ¿Qué necesitamos para tener éxito?
 ¿Cuáles son los valores que nos guían?
 ¿Qué es lo que consideraremos un éxito y cómo lo
mediremos?
 ¿Cuánto tiempo nos llevara?

SEGÚN COLLINS & PORRAS
 Es cualitativa.
 Invita a la transformación, en tanto expone la
necesidad de un cambio positivo y progresivo.
 Es demandante y alentadora. Constituye una fuerza
vital y poderosa pues significa beneficios para todos.
 Es atemporal, es decir, no es fácil definir un período o
una fecha precisa para su cumplimiento. La visión se
conceptualiza de manera estática en el tiempo, pero su
consecución tiene una proyección dinámica.
 Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepción del
presente con sentido de trascendencia.
 Es sistémica. Involucra múltiples subsistemas
asociados y conectados en los que nacen, se
transforman, fluyen y mueren los eventos
organizacionales.
 Debe definirse con amplitud y detalle.
 La definen (o deberían hacerlo) los líderes en
combinación con los directivos y aquellas personas que
Página | 25
MISIÓN Y VISIÓN
tienen un mayor contacto al interior y exterior de la

organización.
 Ayuda a definir la razón de existencia de la
organización.
 Debe ser compatible y articularse con las visiones de
los grupos e individuos de la organización.
 Debe internalizarse adecuadamente en la organización,
además de ser conocida, compartida y respaldada por
sus integrantes.
 Promueve acciones para fortalecer y ampliar los
recursos organizacionales.

SEGÚN PETER SENGE
De acuerdo a Peter Senge, para que una organización logre
que todos sus miembros adopten una visión y la vivan de
acuerdo a sus ideales, deben de considerar los siguientes
puntos:
Características de una visión:
1. La “visión es una imagen del futuro que deseamos”. Es

el sueño que nos guía a dónde queremos ir y la
descripción de cómo será la realidad cuando lleguemos
ahí. La visión nos transporta al futuro para que en el
presente con un entendimiento y análisis de la situación
global, construyamos un puente hacia el futuro deseado.
2. La visión es compartida. Es cuando todos participan en
la creación de la visión. Todas las voces son escuchadas
y tomadas en cuenta para la creación de la visión. No se
excluye a nadie, por lo que todos pueden participar en la
medida que lo deseen. Muchas organizaciones fracasan
debido a que depositan todas sus funciones en un solo
Página | 26
MISIÓN Y VISIÓN
líder, la visión es un concepto compartido en el que todos

pueden ser y son líderes de su organización y de su
futuro. De esta manera, todos tienen una imagen similar
y un interés mutuo de cómo y a dónde se quiere llegar
como organización.
3. La visión compartida no es una idea. "Una visión
compartida es una fuerza en el corazón de la gente, una
fuerza de impresionante poder, un sentimiento de
identificación y compromiso". La visión puede estar
inspirada por una idea, pero si es tan convincente como
para lograr el respaldo de más de una persona cesa de
ser una mera imagen y se convierte en algo palpable. La
gente comienza a verla como si existiera. Es por ello que
una visión compartida despierta el compromiso de
mucha gente, porque ella refleja la visión personal de
esa misma gente.
4. La visión es infinita. Es un proceso que nunca termina,
porque cuando se llega a la primera meta ya estamos
preparando el próximo futuro. En otras palabras, “la
meta está en el infinito". Es un proceso largo y de
constante cambio en el que se busca que cada persona
que integra la organización se vaya incorporando a su
propio ritmo al proceso de visión compartida.
Página | 27
MISIÓN Y VISIÓN
2.3. EJEMPLOS DE VISIÓN
Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige. CocaCola

Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano
corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e
indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del
mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir
nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y
preservemos el medio ambiente. Ser reconocidos como líderes en
nuestra actividad representando para nuestros consumidores la
mejor alternativa del mercado.
Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y

grupos de interés externos como la compañía minera más valorada
y respetada de Sudamérica.
Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio

diversificado de negocios, con presencia y proyección internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y
ser siempre su primera opción.
Página | 28
MISIÓN Y VISIÓN
3. IMPORTANCIA DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE UNA EMPRESA PARA

LOGRAR SUS METAS
Las empresas trabajan duro para conseguir sus metas y llegar a la idea
de futuro que les gustaría alcanzar, pero se pierden por el camino,
porque no definen adecuadamente su misión y visión. Esto que parece
muy fácil no lo es en la práctica, ya que no dedicamos tiempo a definir y
a compartir con los miembros de la empresa lo que somos y lo que
queremos llegar a ser.
Si el objeto principal o razón de ser de nuestra

empresa no está bien definido, perderemos
eficiencia en nuestro trabajo ya que ocasionará
confusiones a todos los niveles de la empresa. Si la
misión no es definida correctamente por los líderes
de las empresas, y no es explicada y compartida con
los miembros de la organización, fácilmente nos perderemos por el
camino no alcanzando los resultados deseados y la visión que hemos
proyectado de futuro.
Hay empresas que han asumido una misión sin hacer un proceso
reflexivo individual en el que se cuestionen su razón de ser principal.
Hay empresas que adoptan la misión de otra empresa porque tiene la

misma razón de ser y se dedican a lo mismo, esto suele pasar en las
ONG. Aunque se asuma la misión de otra empresa, es necesario hacerlo
después de dedicar un espacio de reflexión interno sobre las cuestiones
anteriormente expuestas. Además de tener muy en cuenta su propia
idiosincrasia, los distintos entornos donde se desarrolla, sus valores y los
grupos de interés relevantes.
La mayoría de las veces tenemos ocupado el 100% de nuestro tiempo en

hacer tareas sin parar y no hacemos “un alto en el camino” para analizar
cuestiones tan determinantes como saber cuál es la razón de ser, para
que existe nuestra empresa. Perdiéndonos en el diario.
Página | 29
MISIÓN Y VISIÓN
Si no sabemos cuál es nuestra razón de ser y no sabemos que queremos

ser en el futuro, “cuando seamos mayores”, cuando nuestra empresa
alcance el grado de madurez con la que soñamos, es sencillo perderse, no
pudiendo ser una guía clara para decidir lo que hay que hacer en la
actualidad y en el futuro.
Sin tener clara la misión y visión las empresas no puede establecer una
estrategia eficaz, igual consigues algunos resultados previstos pero
seguro que no de la forma más eficiente. Cuando nos referimos a
eficiencia hablamos de “la capacidad de lograr el efecto en cuestión con
el mínimo de recursos posibles”.
Es importante dedicar
tiempo-reflexivo a su
revisión si ya se tiene,
o a su definición si no
la hemos definido
nunca, para luego
desarrollar una
planificación
estratégica eficiente.
Para conseguir las
metas y desarrollar
una planificación
estratégica eficiente es
necesario planear las
acciones organizativas
La Visión y la Misión de una alineadas a su Visión y
Organización constituyen la base de las Misión, hacer
estrategias y políticas.
partícipes a los grupos
de interés relevantes
de la Organización,
fomentar alianzas
estratégicas e implicar
a las personas de la
Organización.
Página | 30
MISIÓN Y VISIÓN
4. ANÁLISIS DE LA MISIÓN DE “FERREYROS S.A.”

4.1. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
4.1.1. HISTORIA
4.1.2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Ferreyros S.A.A. se constituyó en la ciudad de Lima en
setiembre de 1922 con el nombre de Enrique Ferreyros y
Cía Sociedad en Comandita. Posteriormente, efectuó
diversos cambios de denominación hasta junio de 1998,
momento en el que se modifica nuestro estatuto social a fin
de adecuarlo a la Ley General de Sociedades vigente, fecha
desde la cual la empresa adopta la razón social Ferreyros
Sociedad Anónima Abierta o Ferreyros S.A.A. en adelante
“Ferreyros”.
La actividad principal de nuestra Compañía es la

importación y venta de maquinaria, motores, vehículos y
Página | 31
MISIÓN Y VISIÓN
repuestos, alquiler de maquinaria y equipos, y la prestación

de servicios en general
Cabe indicar que Ferreyros es reconocida como la principal

distribuidora de bienes de capital en el Perú, orientando
sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer
soluciones para diversos sectores económicos del país, como
minería, construcción, energía, hidrocarburos, pesca,
gobierno, transporte y agrícola
Ferreyros es la única distribuidora de Caterpillar en el

Perú, a la cual representa desde 1942. Además de
camiones, maquinas, equipos y motores Caterpillar, tanto
nuevos como usados, comercializamos una amplia gama de
productos de otras marcas de calidad, tales como: Paus,
Oldenburg, Terex, Metso, Massey Ferguson, Landini,
Challenger, Montana, MarchesanTatu, Civemasa, Menta
Mit, Nogueira, Zaccaria, Kepler Weber, Mendes, Benecke,
ScmGroup, Jumil y Claas
Nuestra empresa cuenta con más de 60 puntos de atención

a lo largo del Perú, los que comprenden oficinas en Lima,
sucursales al interior del país y la presencia permanente de
personal calificado en múltiples proyectos mineros, de
Página | 32
MISIÓN Y VISIÓN
energía e infraestructura. Contamos también con 46

almacenes a nivel nacional, en los locales de Lima, de las
sucursales en provincias y de los centros de operación de los
clientes, los que en total abarcan más de 70,000 m2.
4.1.3. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS
Proveer las soluciones Fortalecer nuestro •Integridad.

que cada cliente liderazgo siendo •Equidad.
requiere, facilitándole reconocidos por •Vocación de servicio.
los bienes de capital y nuestros clientes como
•Excelencia e
servicios que necesita la mejor opción, de
innovación.
para crear valor en los manera que podamos
mercados en los que alcanzar las metas de •Respeto a la persona.
actúa crecimiento. •Trabajo en equipo.
•Compromiso
4.1.4. SEDE DE FERREYROS S.A.EN LIMA

En Lima, la sede administrativa y comercial se encuentra
ubicada en la carretera Panamericana Sur, Santiago de
Surco; los talleres y el almacén central de repuestos en la
Av. Industrial, Cercado de Lima; el local exclusivamente
dedicado a alquileres y equipos usados en la Av. Argentina,
Cercado de Lima; y, los talleres de pre-entrega de
maquinaria en la Av. Gambetta, Callao, colindante con el
centro de operaciones de nuestra subsidiaria Fargoline.
Para la atención en la línea de camiones y buses, se cuenta
con instalaciones en la carretera Panamericana Sur en
Lurín y en la Vía de Evitamiento en Ate. Cabe indicar que
durante el año 2011 se dio inicio a la construcción del
futuro Centro de Distribución de Repuestos (CDR) y el
Página | 33
MISIÓN Y VISIÓN
nuevo centro de capacitación, sobre un predio de 28,000 m2

en la Av. Argentina, Callao.
4.1.5. SUCURSALES DE FERREYROS S.A.

En el ámbito nacional, Ferreyros tiene presencia a través
de 12 sucursales en las ciudades de: Piura, Lambayeque,
Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Huancayo, Cusco,
Ica, Arequipa, Cerro de Pasco y Puno; así como a través de
oficinas en Ayacucho, Talara, La Merced y Tumbes. La
presencia en la zona oriente del país se da a través de la
subsidiaria Orvisa S.A, que cuenta con sucursales en
Iquitos, Tarapoto y Pucallpa, y oficinas en Andoas, Bagua,
Satipo y Puerto Maldonado. Las sucursales, como parte de
su labor socialmente responsable, mantienen una adecuada
interrelación con los agentes en su ámbito de influencia,
vale decir, con gremios empresariales, organismos públicos
y otros, proponiendo proyectos de responsabilidad social con
algunos clientes y realizando actividades de voluntariado,
todo ello enmarcado en un ambiente de total respeto y
entusiasmo por participar de las tradiciones y costumbres
del lugar donde se realizan las operaciones. Donde quiera
que nos encontremos operando, difundimos y promovemos
con el ejemplo una conducta acorde con nuestros valores
corporativos.
4.1.6. CAMBIOS SIGNIFICATIVOS DE SOCIEDAD ANÓNIMA

ABIERTA A SOCIEDAD ANÓNIMA
En el periodo 2011, las ventas de Ferreyros S.A.A. crecieron
en 31%, el creciente volumen de negocios generó también
un incremento en los principales activos de la compañía
como inventarios, cuentas por cobrar, flota de alquiler y
activos fijos, lo que presentó retos importantes para la
gestión financiera de la empresa. Estos activos fueron
Página | 34
MISIÓN Y VISIÓN
financiados en gran parte por las utilidades del año y por

recursos provenientes de diversas fuentes como la entidad
financiera de Caterpillar, los bancos comerciales y el
mercado de capitales. En el año se colocó bonos corporativos
por US$37 millones con vencimientos a 5 años,
obteniéndose una sobredemanda a tasas de interés muy
competitivas, lo que expresa la gran aceptación de nuestra
empresa en el mercado. Cabe indicar que el crecimiento de
Ferreyros desde 1997 fecha en la que se realizó el último
incremento de capital, ha sido de 600% lo que representa un
gran esfuerzo de reinversión y captación de recursos
externos para sostener ese crecimiento. Por esa razón, la
Junta General Obligatoria Anual de Accionistas de marzo
del 2011 acordó efectuar una emisión de hasta 90 millones
de acciones encargando al directorio su ejecución. En
resumen, podemos afirmar que en el periodo 2011,
Ferreyros ha continuado creciendo, obteniendo niveles
apropiados de rentabilidad, manteniendo el liderazgo
basado en una alta satisfacción de los clientes, acentuando
el uso de capacidades de clase mundial e impactando
positivamente en sus diferentes grupos de interés. Al
hacerlo, ha continuado consolidando una cultura
empresarial basada en valores, alto nivel de
responsabilidad social y buenas prácticas de gobierno
corporativo. Cabe señalar que Ferreyros ejerce su rol
corporativo definiendo los lineamientos de todas las
empresas de la organización. Para el 2012 se plantean
nuevos retos, como el establecimiento de una nueva
estructura corporativa organizada a través de una Holding,
esta nueva estructura prevé la creación de nuevas razones
sociales. En esta nueva propuesta Ferreyros S.A.A.
cambiará de denominación por la de Ferreycorp S.A.A. la
Página | 35
MISIÓN Y VISIÓN
cual tendrá responsabilidades corporativas y se creará

Ferreyros S.A. la que se dedicará exclusivamente a la
comercialización de maquinaria, equipos y servicio
postventa de la línea Caterpillar y sus marcas aliadas.
4.1.7. ESTRUCTURA OPERATIVA
Página | 36
MISIÓN Y VISIÓN
2.1. MISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
MISIÓN DE
“Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole

los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en
los mercados en los que actúa”
2.2. ANÁLISIS DE LA MISIÓN DESDE LO DESARROLADO EN

CLASE.
A. ¿El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de
tiempo indefinido?
Si es a largo plazo ya que requiere de un proceso el cual se va
a ir concretando, además es en tiempo indefinido ya que en el
enunciado se puede apreciar que no hay fecha límite.
B. ¿Distingue a su organización?
“Proveer las
soluciones que cada
No, porque como podemos leer y cliente requiere,
analizar en el enunciado se facilitándole los
bienes de capital y
menciona que solamente va a servicios que
necesita para crear
facilitar bienes de capital y valor en los
servicios y vemos que estas mercados en los que
actúa”
actividades son muy generales.
Página | 37
MISIÓN Y VISIÓN
C. ¿Especifica algunas fronteras o el alcance?
No, ya que no delimita en Además no restringe las

que área va a prestar esos áreas o mercados a los
bienes de capital y servicios. cuales se los va a proveer.
“Proveer las soluciones que cada

cliente requiere, facilitándole los
bienes de capital y servicios que
necesita para crear valor en los
mercados en los que actúa”
D. ¿Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el

cliente/usuario?
Si, ya que en el enunciado nos menciona que la empresa va a
proveer a los usuarios bienes de capital y servicios.
E. ¿Identifica valores que guíen el comportamiento?
No se mencionan en el enunciado.
F. ¿Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las
relaciones?
No, porque utiliza términos como bienes de capital y servicios
que son términos generales, sin hacer mención a uno en
específico.
2.3. ANÁLISIS DE LA MISIÓN USANDO LA FUENTE.

http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/:
La misión es el motivo o la razón de la existencia de la
organización, lo que le da sentido y orientación a las actividades;
es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción del o los
públicos objetivos, del personal, de la competencia y de la
comunidad en general.
Página | 38
MISIÓN Y VISIÓN
La razón de establecer la misión de una empresa es que ésta sirva

como punto de referencia que permita que todos los miembros de
la empresa actúen en función de ésta, es decir, lograr que se
establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se
ejecuten tareas, bajo la luz de ésta; logrando así, coherencia y
organización.
Nuestro análisis:
En el enunciado de la visión de Ferreyros S.A. el motivo de la
existencia de empresa es proveer las soluciones a cada uno y todos
sus clientes para lo cual se dice que va a facilitarles los bienes de
capital y servicio.
2.4. ANÁLISIS DE LA MISIÓN SEGÚN DRUCKER

A. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.
Sí, define lo que es la organización ya que en el enunciado nos
menciona que la empresa facilita bienes de capital y servicios,
además aspira a dar soluciones a los usuarios mediante estos
servicios.
B. Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas
actividades y lo suficientemente amplia para permitir el
crecimiento creativo.
Sí ya que define específicamente la actividad principal que hace
la cual es proveer las soluciones a cada cliente.
C. Distinguir a una organización de todas las demás.
Para nuestro caso no se distingue de las demás organizaciones
ya que no hace mención a algo específico en cuanto se refiere a
los bienes de capital y servicios que brinda.
D. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en
toda la empresa.
Sí, porque el nivel de redacción y los términos usados en el
enunciado son entendibles no solo para los trabajadores sino
también para los clientes.
Página | 39
MISIÓN Y VISIÓN
3. ANÁLISIS DE LA VISIÓN DE “FERREYROS S.A.”

3.1. VISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
VISIÓN DE
“Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros

clientes como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar
las metas de crecimiento.”
3.2. ANÁLISIS DE LA VISIÓN DESDE LO DESARROLADO EN

CLASE.
 Expresa una aspiración de la organización
Sí porque analizando la visión observamos que fortalecer su
liderazgo siendo reconocida como la mejor opción por sus
clientes.
 Describe un cambio que motive a la organización
No, ya que la visión desde nuestro punto de vista es poco
cerrada hacia una muestra de motivación que incentive a su
personal laboral.
 Se desarrolla en un lapso de tiempo específico
No porque no existe una fecha límite para conseguir lo
establecido en su misión.
Página | 40
MISIÓN Y VISIÓN
3.3. ANÁLISIS DE LA VISIÓN SEGÚN COLLINS & PORRAS

 Es cualitativa.
Sí porque manifiesta que desea fortalecer su liderazgo.
 Es demandante y alentadora. Constituye una fuerza vital y
poderosa pues significa beneficios para todos.
Como vemos en la visión esta característica no se cumple ya
que no especifica los beneficios que podrían obtener los clientes
sino solo se basa en su crecimiento como empresa.
 Es sistémica. Involucra múltiples subsistemas asociados y
conectados en los que nacen, se transforman, fluyen y mueren
los eventos organizacionales.
No ya que pretenden únicamente un crecimiento para la
empresa para lo cual no mencionan un proceso, el cual si es una
serie de eventos organizacionales que podrían terminar y
comenzar sucesivamente.
 Debe definirse con amplitud y detalle.
La visión si se define con amplitud más no con detalle porque
no especifica los bienes y servicio que brinda ni los mercados en
los que actúa.
 La definen (o deberían hacerlo) los líderes en combinación con
los directivos y aquellas personas que tienen un mayor contacto
al interior y exterior de la organización.
En este aspecto no podríamos dar una respuesta concreta ya
que no sabe si la visión fue elaborada por los directivos o
personas que tienen contacto con la organización.
 Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepción del presente
con sentido de trascendencia.
Sí, ya que quiere trascender al ser reconocidos por sus clientes
como la mejor opción.
 Es atemporal, es decir, no es fácil definir un período o una fecha
precisa para su cumplimiento. La visión se conceptualiza de
Página | 41
MISIÓN Y VISIÓN
manera estática en el tiempo, pero su consecución tiene una

proyección dinámica.
Sí, ya que no indica un tiempo específico para cumplir dicha
visión.
 Ayuda a definir la razón de existencia de la organización.
Sí ya que pretende lograr ser reconocidos por sus clientes como
la mejor opción.
 Promueve acciones para fortalecer y ampliar los recursos
organizacionales.
No, ya que simplemente el enunciado menciona a dónde quiere
llegar es decir ser reconocido como la mejor opción para los
clientes más no manifiesta ninguna acción, recurso humano y
financiero que amplié el cumplimiento de sus actividades.
 Invita a la transformación, en tanto expone la necesidad de un
cambio positivo y progresivo.
Sí ya que quiere generar un cambio positivo de ser una
empresa reconocida por sus clientes como la mejor opción
 Debe internalizarse adecuadamente en la organización, además
de ser conocida, compartida y respaldada por sus integrantes.
No, ya que la visión únicamente se basa en el crecimiento
empresarial más no en el de los trabajadores.
3.4. ANÁLISIS DE LA VISIÓN SEGÚN GUTIÉRREZ

 Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro.
Si es medible ya que el crecimiento que desea obtener puede ser
verificado.
 Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de
directivos, empleados, clientes y otros que tengan interacción
con la organización.
Sí es atractiva ya que el crecimiento va a favorecer a toda la
empresa; es decir, a los directivos, empleados, clientes y demás.
Página | 42
MISIÓN Y VISIÓN
 Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aun

cuando impliquen un reto.
Es realista debido a que el crecimiento que pretende conseguir
se puede lograr y alcanzar.
 Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con
éxito la misión.
Sí ya que en el enunciado de la visión se menciona que pretende
ser reconocido por sus clientes como la mejor opción, y para
lograr esto ellos facilitan los bienes de capital y servicios como
se hace mención en la misión.
 Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo
realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no
solamente por el personal, sino también por los clientes.
Si es entendible ya que da a entender de manera precisa lo que
quiere lograr y utiliza un lenguaje sencillo.
 Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las
personas, para ayudar así al enrolamiento de ella.
No, porque la visión se enfoca en el objetivo a alcanzar más no
se hace mención a los trabajadores y/o acompañantes de la
empresa de manera que estos se sientan orgullosos de
participar en la consolidación de la visión.
Página | 43
MISIÓN Y VISIÓN
4. PROPUESTA DE MISIÓN Y VISIÓN PARA LA EMPRESA

“FERREYROS S.A.”
4.1. PROPUESTA DE MISIÓN
MISIÓN
“Proveer de manera
confiable y
responsable las
soluciones, equipos y
repuestos que cada
cliente requiere,
facilitándole los
bienes de capital y
servicios en el Perú,
que necesita para
crear valor en los
mercados en los que
actúa”
4.2. PROPUESTA DE VISIÓN
VISIÓN
“Fortalecer nuestro
liderazgo siendo
reconocidos por
nuestros clientes y
colaboradores como
la mejor opción, de
manera que podamos
alcanzar las metas de
crecimiento"
Página | 44
MISIÓN Y VISIÓN
CONCLUSIONES
 Definimos que la visión es lo que queremos llegar a ser; mientras que

la misión es el impulsor de la organización hacia la situación futura
deseada.
 Caracterizamos la misión y visión; comprendiendo que ambas tienen
que ser simples, concisas, clara y sólidas en contenido, generadoras de
entusiasmo por el futuro, motivadoras del compromiso efectivo de los
miembros de la organización y deben evidenciar la dirección de largo
plazo de la organización.
 Comprendimos los criterios y pasos a seguir en la formulación de las
declaraciones de la visión y misión de la organización y comparamos
entre los diversos autores.
 Conocimos acerca de la empresa Ferreyros S.A; su historia, su misión,
visión y valores.
 Analizamos que la misión y visión la empresa Ferreyros S.A desde
nuestro punto de vista no están lógicamente delineadas al rol
fundamental que cumplen.
 Planteamos una nueva propuesta de misión y visión para la empresa
Ferreyros S.A, a partir del análisis de los diversos autores y optando
por las mejores características que debe cumplir una misión y visión.
Página | 45
MISIÓN Y VISIÓN
BIBLIOGRAFÍA
 El proceso estratégico. Un enfoque de gerencia. Fernando D’ Alessio

Ipinza. CENTRUN. Segunda Edición, 2013.
 A.D. (s.f.) La misión de una empresa. 8 de setiembre del 2011.
http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-unaempresa/
 Visón y misión de una empresa. s.f.
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-
02/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/UNIDAD_1/LECTURAS/Vision_
y_mision_de_una_empresa.pdf
 A.D. (s.f.) La visión de una empresa. Tomado de
http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-unaempresa/ el 8 de
setiembre del 2011
 AD (s.f.) Conceptos de visión y estrategia. Tomado de
http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci01.html el 8 de
setiembre del 2011.
 PASOS PARA CREAR LA MISIÓN, LA VISIÓN Y LOS VALORES
ORGANIZACIONALES. http://www.uvg.edu.gt/DQF/Martes-27-03-
2012-Manual-de-calidad/Mision,%20vision-y-objetivos.pdf
 Todo empieza con una misión y visión claras.
http://perio.unlp.edu.ar/tpm/textos/mision_vision%20claras.pdf
 “LOS CONCEPTOS DE: MISIÓN, VISIÓN Y PROPOSITO
ESTRATEGICO”. 1991. http://www.cegisutalca.cl/cursos/coaching-
ssmo-2013/archivos-2-inrpac/modulo5/07-
mision_vision_proposito_estrategico.pdf
 Importancia de la Visión y Misión dentro de las organizaciones.
http://vision.imcp.org.mx/IMG/pdf/Que_es_Vision_-
_ANEXO_Articulo_Revista_IMCP.pdf
Página | 46
MISIÓN Y VISIÓN
ANEXOS
FERREYROS COMO SOCIEDAD ANÓNIMA (S.A)
Ferreyros S.A.A.
cambió de
denominación por la de
Ferreycorp S.A.A. la
cual tendrá
responsabilidades
corporativas y se
creará Ferreyros S.A.
la que se dedicará
exclusivamente a la
comercialización de
maquinaria, equipos y
servicio postventa de la
línea Caterpillar y sus
FERREYROS S.A. marcas aliadas.
SOCIEDAD ANÓNIMA
DEFINICIÓN
La sociedad anónima es una sociedad mercantil con capital integrado por
aportaciones de sus socios y dividido en acciones, en las que los accionistas
no responden personalmente de las deudas sociales.
REGULACIÓN
La regulación de la Sociedad Anónima viene recogida en el Texto Refundido
de la Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo
1/2010, de 2 de julio, también ha de tenerse en cuenta el Reglamento del
Registro Mercantil, aprobado por Real Decreto 1784/1 996.
Diferencia con figuras afines
Sociedad Colectiva, es una sociedad mercantil personalista basada en la
mutua confianza de los socios, no tiene el capital dividido en acciones y sus
socios responden con todos sus bienes de las deudas de la sociedad.
Sociedad Comanditaria Simple, es una sociedad mercantil personalista, que
se caracteriza por dos tipologías de socios, los colectivos y los comanditarios,
los primeros gestionan la sociedad y responden ilimitadamente de las
deudas sociales y, los segundos, responden limitadamente con sus
aportaciones y no intervienen en la gestión.
Página | 47
MISIÓN Y VISIÓN
Sociedad Comanditaria por Acciones, es una sociedad mercantil de capital y

al igual que la Sociedad Anónima su capital ha de ser como mínimos de
60.000 € y está dividido en acciones. Se caracteriza por dos tipologías de
socios, los colectivos y los comanditarios, los primeros (que debe existir al
menos uno) responden ilimitadamente de las deudas sociales y, los
segundos, responden limitadamente con sus aportaciones.
Sociedad Limitada: las Sociedades Anónimas con carácter general, son
sociedades abiertas al contrario que las limitadas que son, esencialmente,
cerradas, si bien, en la realidad esta distinción no es absoluta ya que la
mayoría de las sociedades anónimas (salvo las cotizadas) son sociedades que
en sus estatutos contienen cláusulas limitativas a la libre transmisibilidad
de acciones. El capital social es otra de las diferencias básicas, por el mínimo
exigido por la Ley (60.000 € para las SA y 3.000 € para las SL), por la
división que se hace del mismo (en acciones en la SA y en participaciones en
la SL), así como, por el rígido sistema de defensa que se hace del mismo en
la SA y que la SL sustituye por regímenes de responsabilidad.
CARACTERÍSTICAS DE LAS SOCIEDADES ANÓNIMAS

 Se trata de una sociedad mercantil de capital, no son importantes las
personas que en ella participan, sino el capital que aportan.
 El capital está integrado por aportaciones de los socios y se encuentra
dividido en acciones, cuya titularidad atribuye la condición de socio.
 Los socios tienen la responsabilidad limitada. Responden frente a la
sociedad del cumplimiento de su obligación de desembolsar el importe
de las acciones suscritas, pero no asume ninguna responsabilidad
personal por las deudas sociales.
 Excepciones al principio de ausencia de responsabilidad; si la
estructura formal de la personalidad jurídica se utiliza con una
finalidad fraudulenta, los jueces pueden determinar la
responsabilidad de los socios (levantamiento del velo). En el caso de la
S.A. Unipersonal, el único socio responde personal, ilimitada y
solidariamente de determinadas deudas sociales como, por ejemplo,
las contraídas con la sociedad durante el periodo que dure la
unipersonalidad sobrevenida sin que se refleje tal situación en el
Registro Mercantil y, finalmente, responden solidariamente los socios,
por los actos y contratos celebrados en nombre de la sociedad antes de
su inscripción en el Registro Mercantil.
ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD
La administración de la Sociedad se podrá desempeñar por un

administrador único, por varios administradores que actúen
Página | 48
MISIÓN Y VISIÓN
mancomunadamente, o por un Consejo de Administración.

En la sociedad anónima, cuando la administración conjunta se confíe a dos
administradores, éstos actuarán de forma mancomunada y, cuando se confíe
a más de dos administradores, constituirán consejo de administración.
Todo acuerdo que altere el modo de organizar la administración de la
sociedad, constituya o no modificación de los estatutos sociales, se
consignará en escritura pública y se inscribirá en el Registro Mercantil.
Cuando los estatutos establezcan solamente el mínimo y el máximo,
corresponde a la junta general la determinación del número de
administradores, sin más límites que los establecidos por la ley.
Los estatutos establecerán la estructura del órgano al que se confía la
administración de la sociedad y su régimen de organización y
funcionamiento. Se expresará, además, el número de administradores o, al
menos, el número máximo y el mínimo, así como el plazo de duración del
cargo y el sistema de su retribución y también el modo de deliberar y
adoptar sus acuerdos los órganos colegiados de la sociedad.
Para ser nombrado/a administrador/a no se requiere la condición de socio/a,
salvo disposición en contrario de los estatutos.
La representación de la Sociedad, en juicio y fuera de él, corresponde a los
administradores en la forma determinada por los estatutos, sin perjuicio de
lo dispuesto en el artículo 233.2 de la Ley.
La atribución del poder de representación se regirá por las siguientes reglas:
En el caso de administrador único, el poder de representación corresponderá
necesariamente a éste.
En el caso de consejo de administración, el poder de representación
corresponde al propio consejo, que actuará colegiadamente. No obstante, los
estatutos podrán atribuir el poder de representación a uno o varios
miembros del consejo a título individual o conjunto.
Cuando el consejo, mediante el acuerdo de delegación, nombre una comisión
ejecutiva o uno o varios consejeros delegados, se indicará el régimen de su
actuación.
El nombramiento de los administradores se realizará por la Junta General,
que, en defecto de disposición estatutaria, podrá fijar las garantías que los
administradores deberán prestar o relevarlos de esta prestación.
El nombramiento de los administradores surtirá efecto desde el momento de
su aceptación y deberá ser presentado a inscripción en el Registro Mercantil
haciendo constar la identidad de los nombrados y, en relación a los
administradores que tengan atribuida la representación de la sociedad, si
pueden actuar por sí solos o necesitan hacerlo conjuntamente.
La presentación a la inscripción deberá realizarse dentro de los diez días
siguientes a la fecha de la aceptación.
Página | 49
MISIÓN Y VISIÓN
La separación de los administradores podrá ser acordada en cualquier

momento por la Junta General, aun cuando la separación no conste en el
orden del día.
Además, los administradores que estuviesen incursos en cualquiera de las
prohibiciones legales deberán ser inmediatamente destituidos, a solicitud de
cualquier accionista, sin perjuicio de la responsabilidad en que puedan
incurrir por su conducta desleal.
Los administradores y las personas que bajo cualquier forma tengan
intereses opuestos a los de la sociedad cesarán en su cargo a solicitud de
cualquier socio por acuerdo de la junta general.
Además de lo señalado respecto a la administración hay que destacar que la
Ley atribuye la toma de ciertos acuerdos o decisiones a los/as socios/as,
reunidos/as en Junta General, que decidirán por la mayoría legal o
estatutariamente establecida sobre los asuntos propios de la competencia de
la Junta.
La Ley señala además que todos los socios, incluso los disidentes y los que
no hayan participado en la reunión, quedan sometidos a los acuerdos de la
Junta General.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS

Por lo que se refiere a los derechos y obligaciones de los socios debemos
señalar, en primer lugar, que la condición de socio/a viene atribuida por la
titularidad de una o más acciones de las que conforman el capital social; y de
dicha condición de socio/a se derivan una serie de de derechos y obligaciones
en relación con la Sociedad; tal y como prevé el artículo 91 de la Ley de
Sociedades de Capital.
De entre todos ellos, que pasamos a enumerar, merece especial mención el
derecho a participar en el reparto de las ganancias sociales que se decidan
repartir (lo que se conoce como el derecho al dividendo), y a percibir
cantidades a cuenta de los dividendos; así como a participar en la
distribución del patrimonio resultante de la liquidación de la Sociedad.
Sobre la distribución de dividendos a los accionistas ordinarios la Ley señala
que se realizará en proporción al capital que cada uno de ellos haya
desembolsado; siendo la Junta General la que determinará el momento de
su realización y la forma de pago. A falta de determinación sobre esos
particulares, el dividendo será pagadero en el domicilio social a partir del
día siguiente al del acuerdo.
En este punto es importante señalar que, antes de proceder al reparto de
beneficios o dividendos, la Ley exige que se aporte a la reserva legal de la
Sociedad una cantidad equivalente al 10% del beneficio, hasta que ésta
alcance, al menos, el 20 % del capital social.
Página | 50
MISIÓN Y VISIÓN
La reserva legal, mientras no supere el límite indicado, solo podrá

destinarse a la compensación de pérdidas en el caso de que no existan otras
reservas disponibles suficientes para este fin.
En cuanto a la distribución entre los socios de cantidades a cuenta de
dividendos sólo podrá acordarse por la junta general o por los
administradores bajo las siguientes condiciones:
 Los administradores formularán un estado contable en el que se
ponga de manifiesto que existe liquidez suficiente para la
distribución. Dicho estado se incluirá posteriormente en la memoria.
La cantidad a distribuir no podrá exceder de la cuantía de los
resultados obtenidos desde el fin del último ejercicio, deducidas las
pérdidas procedentes de ejercicios anteriores y las cantidades con las
que deban dotarse las reservas obligatorias por ley o por disposición
estatutaria, así como la estimación del impuesto a pagar sobre dichos
resultados.
 Los accionistas también tienen derecho de suscripción preferente en
la emisión de nuevas acciones o de obligaciones sociales convertibles
en acciones proporcional al valor nominal de las acciones que posean o
de las que corresponderían a los titulares de obligaciones convertibles
de ejercitar en ese momento la facultad de conversión; lo que les
permite mantener la proporción en cuanto a su participación en el
capital social y evitar la pérdida de valor que sufrirían si se emiten
nuevas participaciones por su valor nominativo y el patrimoni o social
es superior al capital.
Asimismo, y en relación a este derecho, la Junta General que decida sobre el
aumento del capital podrá acordar, con el cumplimiento de determinadas
condiciones y requisitos previstos en la Ley, la supresión total o parcial del
derecho de suscripción preferente.
Otros de los derechos más importantes de los accionistas son el de asistir y
votar en las Juntas generales y el de impugnar los acuerdos sociales.
Por lo que se refiere al derecho de asistencia y voto, los estatutos
podrán establecer la necesidad de poseer un número mínimo para asistir a
la junta general, sin que, en ningún caso, el número exigido pueda ser
superior al uno por mil del capital social.
En la sociedad anónima los estatutos podrán condicionar el derecho de
asistencia a la junta general a la legitimación anticipada del accionista, pero
en ningún caso podrán impedir el ejercicio de tal derecho a los titulares de
acciones nominativas y de acciones representadas por medio de anotaciones
en cuenta que las tengan inscritas en sus respectivos registros con cinco días
de antelación a aquel en que haya de celebrarse la junta, ni a los tenedores
de acciones al portador que con la misma antelación hayan efectuado el
depósito de sus acciones o, en su caso, del certificado acreditativo de su
Página | 51
MISIÓN Y VISIÓN
depósito en una entidad autorizada, en la forma prevista por los estatutos.

Si los estatutos no contienen una previsión a este último respecto, el
depósito podrá hacerse en el domicilio social.
El documento que acredite el cumplimiento de estos requisitos será
nominativo y surtirá eficacia legitimadora frente a la sociedad.
Asimismo, los estatutos también podrán fijar el número máximo de votos
que puede emitir un mismo accionista o sociedades pertenecientes a un
mismo grupo, salvo lo previsto para las sociedades cotizadas.
Para el ejercicio del derecho de asistencia a las juntas y el de voto será lícita
la agrupación de acciones.
De conformidad con lo que se disponga en los estatutos, el voto de las
propuestas sobre puntos comprendidos en el orden del día de cualquier clase
de junta general podrá delegarse o ejercitarse por el accionista mediante
correspondencia postal, electrónica o cualquier otro medio de comunicación a
distancia, siempre que se garantice debidamente la identidad del sujeto que
ejerce su derecho de voto.
Los accionistas que emitan sus votos a distancia deberán ser tenidos en
cuenta a efectos de constitución de la junta como presentes.
Cabe indicar, por último, que existe la posibilidad de emitir acciones sin
derecho de voto por un importe nominal no superior a la mitad del capital
social desembolsado, destinadas a ser suscritas por socios puramente
inversores; pero su utilización práctica es mínima por la exigencia de
compensar económicamente la privación del derecho de voto a los titulares
de las mismas.
Así, los titulares de acciones sin voto tendrán derecho a percibir el dividendo
anual mínimo, fijo o variable, que establezcan los estatutos sociales. Una vez
acordado el dividendo mínimo, sus titulares tendrán derecho al mismo
dividendo que corresponda a las acciones ordinarias.
Existiendo beneficios distribuibles, la sociedad está obligada a acordar el
reparto del dividendo mínimo a que se refiere el párrafo anterior.
Sobre el derecho a impugar los acuerdos sociales interesa señalar que, según
la Ley, están legitimados para impugnar los acuerdos sociales todos los
accionistas, los administradores y, en caso de acuerdos nulos, además
cualquier tercero que acredite interés legítimo.
Para la impugnación de acuerdos anulables están legitimados los socios
asistentes a la junta que hubiesen hecho constar en acta su oposición al
acuerdo, los ausentes y los que hubiesen sido ilegítimamente privados del
voto, así como los administradores.
En directa relación con los derechos de voto y asistencia a la Junta, por
tratarse de otro de los derechos denominados como políticos, la titularidad
de las acciones también atribuye a los socios un derecho a recibir
Página | 52
MISIÓN Y VISIÓN
información sobre la marcha de los asuntos sociales y el funcionamiento de

la Sociedad. Este derecho, que puede ejercitarse por escrito o verbalmente,
comprende el derecho a que le sean facilitados determinados documentos
tales como cuentas anuales, informes de auditoría o modificaciones
estatutarias y el derecho a recibir información sobre los asuntos a tratar en
la Junta General.
Los administradores quedan obligados, por tanto, a proporcionar la
información solicitada, salvo en los casos en que la publicidad de la
información solicitada perjudique los intereses sociales.
No procederá la denegación de información cuando la solicitud esté apoyada
por accionistas que representen, al menos, la cuarta parte del capital social.
Así, los accionistas podrán solicitar de los administradores, acerca de los
asuntos comprendidos en el orden del día, las informaciones o aclaraciones
que estimen precisas, o formular por escrito las preguntas que estimen
pertinentes hasta el séptimo día anterior al previsto para la celebración de
la junta.
Durante la celebración de la junta general, los accionistas de la sociedad
podrán solicitar verbalmente las informaciones o aclaraciones que
consideren convenientes acerca de los asuntos comprendidos en el orden del
día y, en caso de no ser posible satisfacer el derecho del accionista en ese
momento, los administradores estarán obligados a facilitar esa información
por escrito dentro de los siete días siguientes al de la terminación de la
junta.
Otros derechos de los socios serían el de obtener certificación de los acuerdos
de la Junta, el derecho a agrupar acciones para el ejercicio del derecho de
asistencia y el de voto en las Juntas, el derecho a solicitar la convocatoria
judicial de una Junta y el derecho a hacerse representar en la Junta
General de accionistas.
Finalmente, la Ley prevé la posibilidad de que los socios fundadores y los
promotores de la sociedad puedan reservarse derechos especiales de
contenido económico, cuyo valor en conjunto, cualquiera que sea su
naturaleza, no podrá exceder del diez por ciento de los beneficios netos
obtenidos, según balance, una vez deducida la cuota destinada a la reserva
legal y por un período máximo de diez años. Los estatutos habrán de prever
un sistema de liquidación para los supuestos de extinción anticipada de
estos derechos especiales.
Estos derechos podrán incorporarse a títulos nominativos distintos de las
acciones, cuya transmisibilidad podrá restringirse en los estatutos sociales.
Sobre el régimen de transmisión de acciones resulta conveniente destacar
que hasta la inscripción de la sociedad, o, en su caso, del acuerdo de
Página | 53
MISIÓN Y VISIÓN
aumento de capital social, en el Registro Mercantil no podrán entregarse ni

transmitirse las acciones.
Con carácter general, las acciones de una Sociedad Anónima son libremente
transmisibles. Sólo serán válidas las restricciones a la libre transmisibilidad
de las acciones cuando afecten a acciones nominativas y estén expresamente
previstas en los estatutos. Cuando las limitaciones se establezcan a través
de modificación estatutaria, los accionistas afectados que no hayan votado a
favor de tal acuerdo, no quedarán sometidos a él durante un plazo de tres
meses a contar desde la publicación del acuerdo en el Boletín Oficial del
Registro Mercantil.
No obstante, serán nulas las cláusulas estatutarias que hagan
prácticamente intransmisible la acción. La transmisibilidad de las acciones
sólo podrá condicionarse a la previa autorización de la Sociedad, por tanto,
cuando los estatutos mencionen las causas que permitan denegarla.
Salvo prescripción contraria de los estatutos, la autorización será concedida
o denegada por los administradores de la sociedad.
En cualquier caso, transcurrido el plazo de dos meses desde que se presentó
la solicitud de autorización sin que la sociedad haya contestado a la misma,
se considerará que la autorización ha sido concedida.
No obstante, señala la norma que mientras no se haya impreso y entregado
los títulos, la transmisión de acciones procederá de acuerdo con las normas
sobre la cesión de créditos y demás derechos incorporales.
Una vez impresos y entregados los títulos, la transmisión de las acciones al
portador se sujetará a lo dispuesto en el artículo 545 del Código de
Comercio.
Las acciones nominativas también podrán transmitirse mediante endoso, en
cuyo caso serán de aplicación, en la medida en que sean compatibles con la
naturaleza del título, los artículos 15, 16, 19 y 20 de la Ley Cambiaria y del
Cheque. La transmisión habrá de acreditarse frente a la sociedad mediante
la exhibición del título. Los administradores, una vez comprobada la
regularidad de la cadena de endosos, inscribirán la transmisión en el libro-
registro de acciones nominativas.
En caso de adquisición de acciones mortis causa, las restricciones
estatutarias a la transmisibilidad de las acciones sólo serán aplicables
cuando así lo establezcan expresamente los propios estatutos. El mismo
régimen se aplicará cuando la adquisición de las acciones se haya producido
como consecuencia de un procedimiento judicial o administrativo de
ejecución.
En este supuesto, para rechazar la inscripción de la transmisión en el libro
registro de acciones nominativas, la sociedad deberá presentar al heredero
un adquirente de las acciones u ofrecerse a adquirirlas ella misma por su
Página | 54
MISIÓN Y VISIÓN
valor razonable en el momento en que se solicitó la inscripción, de acuerdo

con lo previsto para la adquisición derivativa de acciones propias en el
artículo 146 de la Ley de Sociedades de Capital.
Se entenderá como valor razonable el que determine un auditor de cuentas,
distinto al auditor de la sociedad, que, a solicitud de cualquier interesado,
nombren a tal efecto los administradores de la sociedad.
Por último, la transmisibilidad de las acciones cuya titularidad lleve
aparejada la obligación de realizar prestaciones accesorias quedará
condicionada, salvo disposición contraria de los estatutos, a la autorización
de la sociedad.
Salvo disposición contraria de los estatutos, en las sociedades anónimas, de
los administradores. En cualquier caso, transcurrido el plazo de dos meses
desde que se hubiera presentado la solicitud de autorización sin que la
sociedad haya contestado a la misma, se considerará que la autorización ha
sido concedida.
En cuanto a la separación de los socios, la Ley reconoce el derecho de los
accionistas a separarse de la sociedad en el caso de que no hayan votado a
favor de determinados acuerdos, incluidos los socios sin voto, tales como el
cambio del objeto social, la prórroga de la sociedad, la reactivación de la
sociedad, la creación, modificación o extinción anticipada de la obligación de
realizar prestaciones accesorias, salvo disposición contraria de los estatutos,
el traslado del domicilio social al extranjero y la transformación de la
sociedad en una sociedad colectiva o comanditaria, simple o por acciones, de
conformidad con la Ley 3/2009, de 3 de abril, sobre modificaciones
estructurales de las sociedades mercantiles.
Los estatutos podrán establecer otras causas de separación distintas a las
previstas en la Ley. En este caso determinarán el modo en que deberá
acreditarse la existencia de la causa, la forma de ejercitar el derecho de
separación y el plazo de su ejercicio.
RESPONSABILIDAD
En cuanto a la responsabilidad, en la sociedad anónima, al igual que en la
de responsabilidad limitada, los socios no responderán personalmente y con
sus propios bienes de las deudas sociales, ya que la responsabilidad de los
socios se circunscribe exclusivamente al capital aportado por cada uno para
constituir la Sociedad; es decir, a los bienes y patrimonio de la Sociedad.
DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN
En cuanto a la disolución, las sociedades anónimas se disuelven por las
causas siguientes:
Página | 55
MISIÓN Y VISIÓN
1) Por acuerdo de la junta general, adoptado con los requisitos

establecidos para la modificación de los estatutos.
2) Por cumplimiento del término fijado en los estatutos.
3) Por el transcurso de un año desde la adopción del acuerdo de
reducción del capital social por debajo del mínimo legal como
consecuencia del cumplimiento de una ley, si no se hubiere inscrito en
el Registro Mercantil la transformación o la disolución de la sociedad,
o el aumento del capital social hasta una cantidad igual o superior al
mínimo legal.
Transcurrido un año sin que se hubiere inscrito la transformación o la
disolución de la sociedad o el aumento de su capital, los
administradores responderán personal y solidariamente entre sí y con
la sociedad de las deudas sociales.
4) Por la conclusión de la empresa que constituya su objeto o la
imposibilidad manifiesta de realizar el fin social o por la paralización
de los órganos sociales, de modo que resulte imposible su
funcionamiento.
5) Por consecuencia de pérdidas que dejen reducido el patrimonio neto a
una cantidad inferior a la mitad del capital social, a no ser que éste se
aumente o se reduzca en la medida suficiente, y siempre que no sea
procedente solicitar la declaración de concurso conforme a lo
dispuesto en la Ley 22/2003, de 9 de Julio, Concursal.
6) Por reducción del capital social por debajo del mínimo legal, que no
sea consecuencia del cumplimiento de una ley.
7) Porque el valor nominal de las participaciones sociales sin voto o de
las acciones sin voto excediera de la mitad del capital social
desembolsado y no se restableciera la proporción en el plazo de dos
años.
8) Por cualquier otra causa establecida en los estatutos.
Asimismo, la declaración de concurso de la Sociedad no constituirá, por sí

sola, causa de disolución, pero si en el procedimiento se produjera la
apertura de la fase de liquidación la Sociedad quedará automáticamente
disuelta.
La disolución de la sociedad de capital se inscribirá en el Registro Mercantil,
publicándose, además, en el Boletín Oficial del Registro Mercantil y, si fuera
anónima, en uno de los diarios de mayor circulación en el lugar del domicilio
social.
La disolución de la Sociedad determina la apertura del proceso de
liquidación de la misma, durante el cual conservará su personalidad jurídica
y deberá añadir la frase "en liquidación" a su denominación social. Este
proceso conduce a la extinción total de la sociedad, la finalización de todos
Página | 56
MISIÓN Y VISIÓN
los contratos sociales y el reparto del patrimonio social entre los socios.
Con la apertura del proceso de liquidación las facultades de los
Administradores son asumidas por los liquidadores, que son las personas
encargadas de efectuar la liquidación de la Sociedad.
Cuando los estatutos no establezcan normas sobre el nombramiento de los
liquidadores, corresponderá su designación a la junta general. El número de
liquidadores será siempre impar.
No obstante lo anterior, los accionistas que representen la vigésima parte
del capital social podrán solicitar del Juez de Primera Instancia del
domicilio social la designación de un interventor que fiscalice las
operaciones de liquidación.
Los liquidadores están obligados a informar periódicamente a los socios y a
los acreedores del estado de liquidación.
Si la liquidación se prolongase por un plazo superior al previsto para la
aprobación de las cuentas anuales, los liquidadores presentarán a la junta
general y publicarán en el Boletín Oficial del Registro Mercantil, dentro de
los seis primeros meses de cada ejercicio, un estado anual de cuentas y un
informe pormenorizado que permitan apreciar con exactitud la situación de
la sociedad y la marcha de la liquidación.
Las operaciones de liquidación concluyen con la formalización por los
liquidadores del balance final, que será censurado por los interventores, si
hubieran sido nombrados y se someterá a la aprobación de la junta general.
Los liquidadores determinarán también la cuota del activo social que deberá
repartirse por cada acción.
El acuerdo aprobatorio podrá ser impugnado por los socios que no hubieran
votado a favor del mismo, en el plazo de dos meses a contar desde la fecha de
su adopción. Al admitir la demanda de impugnación, el juez acordará de
oficio la anotación preventiva de la misma en el Registro Mercantil.
Por último, y por cuanto se refiere al reparto, se procederá al reparto entre
los accionistas del haber social existente, de conformidad con lo que resulte
del balance final.
La división del haber social se practicará con arreglo a las normas que se
hubiesen establecido en los estatutos o, en su defecto, a las fijadas por la
junta general de accionistas.
No obstante, hay que tener en cuenta que el activo resultante se repartirá
entre los socios después de satisfacer los créditos que existan contra la
sociedad o sin consignarlo en una entidad de crédito del término municipal
en que radique el domicilio social.
El reparto se realizará en la forma prevista en los estatutos o, en su defecto,
será proporcional a su participación en el capital social.
Página | 57
MISIÓN Y VISIÓN
En las sociedades anónimas y comanditarias por acciones, si todas las

acciones no se hubiesen liberado en la misma proporción, se restituirá en
primer término a los accionistas que hubiesen desembolsado mayores
cantidades el exceso sobre la aportación del que hubiese desembolsado
menos y el resto se distribuirá entre los accionistas en proporción al importe
nominal de sus acciones.
Una vez finalizadas las operaciones de liquidación, los liquidadores deben
otorgar ante Notario la escritura pública de extinción de la Sociedad, que
incluirá el balance final de liquidación y una relación de los socios con el
valor de la cuota de liquidación que corresponde a cada uno de ellos.
La escritura de extinción de la Sociedad deberá inscribirse en el Registro
Mercantil y así llevar a cabo la cancelación de todos los asientos registrales
relativos a la Sociedad y depositar en dicho Registro los libros de comercio y
documentos relativos a su tráfico. Asimismo, habrá que comunicar a la
Administración Tributaria la baja definitiva de la Sociedad en los censos.
Con la anterior normativa existía la posibilidad también, por haberlo
reconocido así la jurisprudencia y la doctrina, de que el acuerdo de
disolución y el de liquidación pudieran adoptarse simultáneamente, si se
cumplen todo los requisitos legales para su adopción. La dislución y
liquidación simultánea se llevará a cabo en los supuestos en los que no haya
que realizar operaciones de liquidación porque no existan deudas sociales y
el patrimonio social lo constituya dinero en metálico, o aun existiendo
bienes, los socios hayan acordado por unanimidad el pago de la cuota de
liquidación con dichos bienes. Habrá que esperar a los pronunciamientos de
los tribunales para saber si esta posibilidad se mantiene, aunque, ante la
ausencia de mención en la Ley, la lógica indica que sí puede mantenerse.
Página | 58

Mision y Vision Fesa PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Mision y Vision Fesa PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

E.A.P. INGENIERIA DE MINAS

“MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.”

ALFARO VALENCIA, ANTHONY GARY

CABRERA BOÑON, RUTH ISABEL

GOICOCHEA CUZCO, JONATAN DAVID

HUAMAN GUTIERREZ, IGNACIO

LLUEN RAMIREZ, ARTHUR JOSÉ

ING- MARÍA MANTILLA SALAZAR

La condición básica para el éxito de una organización depende,

Una visión y misión claras, creativas, retadoras e innovadoras son el

Es por esto que en esta oportunidad teniendo bien definido los

 Definir que es la misión y visión de una empresa.

CONCEPTOS PREVIOS SOBRE UNA EMPRESA

Cualquier organización y/o empresa consiste en una mezcla muy compleja

El hecho de omitir cualquiera de estos elementos del análisis de una

Los tres elementos centrales, estrategia, estructura y sistemas guardan una

Por ejemplo si la visión de la empresa es “ser la organización más cercana a

Todos estos elementos que deben estar en equilibrio se ven afectados

 En la base de la figura se encuentran los valores de la compañía y de

1. MISIÓN DE UNA EMPRESA

1.1.2. MISIÓN SEGÚN A.D. (s.f.). http://www.crecenegocios.com/la-

competencia y de la comunidad en general.

 El propósito de la organización (para qué existe y cuáles

1.1.3. MISIÓN SEGÚN DRUCKER

Definir la misión nos ayuda a identificar nuestro mercado,

1.1.4. MISIÓN SEGÚN OLGA RIVERA

visión, valores y propósitos, sin embargo, son pocas las

Como Peter Senge señala, el primer obstáculo para

Si buscamos la diferencia entre visión y misión en el

Paradójicamente, si la misión de una organización es

Sin embargo, hay una gran diferencia entre ser una

organización que realmente trabaje en base a su misión. El

 Las decisiones clave se toman con respecto a ella, su razón

1.1.5. MISIÓN SEGÚN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

de una organización: para qué se está llevando a cabo todo

En tiempos de cambio, una nueva misión puede ser difícil

organización puede empezar a perder el rumbo. Por otro

1.2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIÓN

Para formular la misión de una empresa, podemos tomar en

 Interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar

1.2.2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER LA MISIÓN

 ¿En qué negocio estamos?

1.3. EJEMPLOS DE MISIÓN

Ser líderes reconocidos en la producción de la marcas de Coca

Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa para

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación

2. VISIÓN DE UNA EMPRESA

6. Comunicable: que sea fácil de transmitir y explicar

Cuando una visión cuenta con estas características, es

2.1.2. VISIÓN SEGÚN A.D. (s.f.)http://www.crecenegocios.com/la-

encontrar todas las respuestas a las preguntas que llevan a

desarrollar condiciones para que todos trabajen con pleno

2.1.3. VISIÓN SEGÚN DAIGNEAULT

En una empresa que se realice el doble esfuerzo en conocer

2.1.4. VISIÓN SEGÚN JOHN P. KOTTER

El significado de lo que es visión y misión, es un concepto

Podemos definir a la visión como el conjunto de los sueños

2.1.5. VISIÓN SEGÚN WARREN BENNIS Y BURT NANUS

“Para elegir una dirección, el

El punto crítico es que la visión articula un panorama