La Administración de Personas

en la Empresa

Prof. M. Navarro
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CULTURA

Equivale a la
Personalidad
de la Empresa.

Comportamiento
Organizacional

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 CULTURA ORGANIZACIONAL

Es la forma en que las cosas son hechas aquí, la base que

sostiene no tan sólo a la organización, sino también valores,
creencias y expectativas, “en una dimensión más profunda,
presunciones básicas y creencias que comparten los
miembros de una organización”.

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La cultura de la organización

• Cultura de la organización

– Sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una

organización y que determina en buena medida cómo se comportan.

– “La forma en que hacemos las cosas aquí”

• Valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas

– Implicaciones:
• La cultura es una percepción.
• La cultura es compartida.
• La cultura es descriptiva.

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 • Culturas fuertes
– Culturas en las que los valores fundamentales están muy
arraigados y difundidos.
– Tienen una fuerte influencia sobre los integrantes de la
organización.

• Factores que influyen en la fortaleza de una cultura

– Tamaño de la organización.
– Antigüedad de la organización.
– Índice de rotación de los empleados.
– Fortaleza de la cultura original.
– Claridad en las creencias y valores culturales.

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Beneficios de una cultura fuerte

 Crea un fuerte compromiso de los empleados hacia la

organización.

 Ayuda en el reclutamiento y la socialización

de los nuevos empleados.

 Fomenta un desempeño organizacional más

consistente como resultado de reconocer y promover
la iniciativa de los empleados.

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 Cultura de la organización

• Fuentes de una cultura de la organización

– Los fundamentos de la organización
• Visión y misión
– Prácticas pasadas de la organización
• La forma en que las cosas han sido o son realizadas
– Comportamiento de la alta gerencia

• Sostenimiento de la cultura de la organización

– Reclutamiento de empleados capaces de ajustarse a la
organización
– Socialización de los nuevos empleados para ayudarles a
adaptarse a la cultura

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Cómo aprenden la cultura los empleados

• Anécdotas
– Narraciones sobre hechos o acciones significativas de las
personas que transmiten el espíritu de la organización.
• Ritos
– Secuencias repetidas de actividades que expresan y
refuerzan los valores de la organización.
• Símbolos materiales
– Activos físicos que distinguen a la organización.
• Lenguaje
– Abreviaturas, jerga de términos, frases y palabras que
tienen significado para una organización.

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 Cómo afecta la cultura a los gerentes

• Limitaciones culturales de los gerentes

– Cualquier acción administrativa que la organización reconoce
como propia o impropia en su beneficio.
– Cualquier actividad que la propia organización fomenta y valora.
– La debilidad o fortaleza de la cultura de la organización.

La regla simple para sobresalir en una organización:

Averigüe qué premia la organización y haga esas cosas.

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Temas actuales de la cultura de la organización

• Creación de una cultura ética • Creación de una cultura de

innovación
– Alta en tolerancia al riesgo
– Moderada en agresividad
– Enfoque tanto en los medios
como en los resultados
 Retos y participación
 Libertad
 Confianza y franqueza
 Tiempo para las ideas
 Sentido del humor
 Solución de conflictos
 Polémicas
 Toma de riesgos

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 Clima Organizacional

“Son en parte las políticas, el estilo de liderazgo, y los estilos de

comunicación en el interior de la empresa los que constituyen los
componentes del clima”.

El concepto de Clima Organizacional nos permite ampliar la

perspectiva de análisis de una empresa a una visión más
global, integrando el ambiente laboral como una variable
sistémica que impacta en el logro de nuestros objetivos
estratégicos.

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Clima Organizacional

Percepciones compartidas por los trabajadores respecto;

– al trabajo,
– al ambiente físico en que este se desarrollan las
actividades laborales,
– las relaciones interpersonales que tienen lugar en
entorno a él y
– las diversas regulaciones formales que afectan dicho
trabajo.
Comunicación,
Supervisión,
Carga de Trabajo,
Beneficios,
Atributos del Condiciones Físicas,
Clima Identificación con la Empresa,
Percepción de la Alta Gerencia,
Efectividad Organizacional,

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 Comunicación humana

Entrada Variables presentes Salida

Barreras de comunicación

• Ideas preconcebidas
• Significados personalizados
Mensaje tal como • Motivación e interés
es enviado Mensaje tal como
• Credibilidad en la fuente
es recibido
• Exclusión de información contraria
• Habilidad de comunicación
• Complejidad de los canales
• Clima organizacional
• Problemas y conflictos personales

Humanas Físicas Semánticas

•Limitaciones personales •Espacio físico •Interpretación de la palabra

•Hábitos al oír •Interferencias físicas •Traducción de idiomas
•Emociones •Fallas mecánicas •Significado de señales
•Preocupaciones •Ruidos ambientales •Significado de símbolos
•Sentimientos personales •Distancia •Decodificación de gestos
•Motivaciones •Acontecimientos locales •Sentido de los recuerdos

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