Plantea el propósito de la investigación:

Respuesta: Honestamente, al iniciar esta materia, no teníamos muy claro, el verdadero

propósito del análisis prospectivo, pero con la ilustración del docente y su magnífico
método de explicación o pedagogía, logramos entender la gran importancia que tiene este
análisis prospectivo.
Por ello, consultamos una empresa de una persona conocida, de uno de los miembros del
grupo, y le explicamos por video conferencia, lo que se quería y en que le podría ayudar a
su empresa.
Por lo que fue inevitable que aceptara a la realización del ejercicio. Posterior a esto nos
enfocamos en estudiar sobre el futuro del sistema de la organización, el sector de
actividad, el territorio en el que se encuentra ubicada la empresa, el cual es una zona
enmarcada por el conflicto armado colombiano y las guerrillas colombianas pero que
tienen una gran riqueza en base al comercio.
Con ayuda de una matriz - la matriz de análisis estructural, para poder llegar a encontrar
esas variables que pueden predecir o visualizar el futuro de la empresa en todos los
aspectos relevantes de la misma.

La Metodología utilizada:

Lo primero que realizamos fue una planificación para entender el funcionamiento

específico de las estructuras financiera, física y humana de la empresa.
Solicitamos a la empresa un balance financiero para proceder a dar inicio al estudio,
planteado, de igual forma toda la información sobre la estructura física perteneciente a la
empresa, comprendiendo inmuebles, maquinas, equipamiento, vehículos, entre otros;
toda vez que, estamos en una realidad en la cual la tecnología se mantiene en constante
cambio, estar actualizado puede ser la diferencia entre atraer clientes y dárselos
directamente a la competencia, que fue más rápida en renovarse.

Pasamos a la estructura humana, para analizar su idoneidad, tecnicismo, ganas de

superación de cada trabajador para sincronizarlo con la empresa y avanzar juntos.

Por último, solicitamos a la empresa para información par poder evaluar otras empresas
del mismo sector económico encaminadas a presupuestar ventajas y desventajas que
podemos proyectar en las variables a utilizar y en el MIC – MAC.

Aunado a esto, iniciamos según lo enseñado por el honorable tutor, lo cual es una
información muy completa y que nos dio el punto de partida para elaborar nuestro trabajo.

Procedimos a realizar:
1. Estado del Arte
2. Analizamos los STAKEHOLDERS, toda vez que de ellos también dependían las
variables a analizar.
3. Procedimos a analizar la situación actual de la empresa con respecto las condiciones
internas de la empresa y el contexto externo que la puede afectar, mediante una
matriz DOFA.
4. Pasando a plasmar, analizar y desarrollar el cuadro de tendencias de la empresa
desde varios puntos de vista, como tecnológico, ambiental, económico, normativo,
organizativo, social, político y cultural.
5. Desarrollamos una matriz para Indicar los cambios que puede o que podía llegar a
tener la empresa en el futuro, desde varios puntos de vista, como tecnológico,
ambiental, económico, normativo, organizativo, social, político y cultural

6. Realizamos un diagnostico estratégico para reducir las incertidumbres surgidas

relacionadas a la misión de la empresa.
7. Procedimos una vez mas en grupo, en este punto tan importante a realizar el análisis
estructural, en base al conocimiento entregado de forma acertada por nuestro
docente, tomando las 10 variables marcadas a la tendencia del simulador para lograr
el desarrollo del MIC – MAC.
8. Automatizando el grafico MIC – MAC, para mostrar la influencia de nuestras
tendencias.
9. Por último, realizamos el estudio de las hipótesis y escenarios, de manera individual,
con proyecciones a futuro, para llegar al objetivo del presente estudio realizado a la
empresa.

Resultado más importante de la investigación:

En base a lo analizado por el grupo de trabajo, el dueño de la empresa, ha quedado muy

satisfecho con lo realizado primero con la Universidad, al poder brindarle ese apoyo de
manera indirecta para el poder llegar al análisis de su empresa, en el presente y futuro,
proyectado sobre variables y situaciones reales, de la mano con el mundo actual; al punto
de darle nuevos enfoques que vaya de la mano a las nuevas tendencias.

Introducción: Contiene un párrafo con contexto general de la empresa:

 La empresa tomada para el ejercicio, es una empresa que tiene por objeto comercial el
comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto
principalmente por alimentos y bebidas; sus líneas y productos son los alimentos en
general, bebidas (alcohólicas y no alcohólicas) o tabaco, alimentos de primera necesidad
y venta de frutas y hortalizas.

Fue 8 de septiembre de 2017, tiene un total de 98 trabajadores, donde su esencia es la

venta principalmente de alimentos de primera necesidad; a clientes en puntos de venta y
distribución al por menor.

Se encuentra ubicada en carrera 14 #17 -22 Américas, ubicada en el departamento de

Arauca y vende sus productos a clientes en punto de venta y distribuidores de la región.

otro con una breve explicación del entorno de la compañía (macroentorno y

microentorno),

Factores macroentorno: Sabemos que estos influyen en cómo opera el negocio,

por eso realizaremos cada explicación desde los ítems de manera individual:

 Demografía: Por la ubicación geográfica de nuestra empresa, podemos

manifestar que tiene un campo de acción enorme, toda vez que es una población que, por
su lejanía con el centro del país, necesita que empresas como la que presentamos
nosotros como grupo, brinde soluciones de venta principalmente de alimentos de primera
necesidad; a clientes en puntos de venta y distribución al por menor.
A su vez, para nadie es un secreto y es de conocimiento mundial, que, por la ubicación
geográfica de la empresa, eleva su musculo de venta hacía el país vecino Venezuela,
logrando sacar provecho de su ubicación geográfica.
 Economía: En este punto, nos detenemos a observar, que, por la capacidad de
producción del municipio y la tasa de desempleo, a pesar que se dedica a la venta de
productos de primera necesidad, puede verse inmersa en la problemática social y política
con el alto indicie de desempleo del municipio.
Hasta el momento, no se ha visto directamente relacionada con la economía de la
empresa, y es por ello que se busca ir de la mano con las autoridades gubernamentales y
pequeños empresarios del municipio para brindar soluciones a la economía de un sector
de la población.
 Cultura: En este item, la empresa se ve muy sólido, toda que, a pesar de ser un
promotor de la diversidad cultural, se enfoca en dar prioridad a los aspirantes oriundos del
municipio, toda vez que conocen perfectamente la cultura del arauqueño.

 Entorno político y legal: Es una región, que por se afectada por el conflicto
armado colombiano, es muy distante a la política, y que muchas veces carece de la
presencia del Estado.
 Siendo por ello, un municipio que se está acogiendo al cumplimiento de las leyes
colombianas, toda vez que para nadie es un secreto que anteriormente la autoridad la
impartían los grupos armados al margen de la Ley como lo es las antiguas FARC.

 Tecnología: Los continuos avances tecnológicos están transformando el estilo de

vida y los hábitos de consumo de la sociedad y es por ello que la empresa piensa de
primer plano ir a la vanguardia de la tecnología.
Además, la innovación puede modificar procesos de producción, canales de distribución,
técnicas de promoción y incrementar el volumen de venta y llegar a más clientes, que
antiguamente se verían como un imposible para llegar a ellos.
Factores microentorno: Sabemos que estos influyen en cómo opera el negocio,
por eso realizaremos cada explicación desde los ítems de manera individual:

 Proveedores: La empresa, mantiene excelentes relaciones con sus proveedores,

logrando excelentes condiciones de negocio que benefician enormemente a la empresa.

 Competencia:  Mediante los estudios realizados, se planteo el conocer a la

competencia, para poder tomar un DOFA y sacar provecho que pueda generar “batalla”
comercial sana.

 Distribuidores: La empresa funge como  intermediarios de productos o

servicios, ya que su objetivo es garantizar que se llega al consumidor final.
La generación de problemas para dicho proceso podría generar consecuencias de
credibilidad para la empresa.
 Prescriptores: En este momento, un fuerte de la empresa, es el trabajo de la
mano con las autoridades locales como licitante o proveedor.
Lo cual ha generado una gran vistosidad de la misma, no descartando y adelantando,
proyectos con influencers para poder llegar a más sitios de Colombia.

 Intermediarios financieros: como intervinientes, la empresa cuenta con apoyo de

varios entes bancarios, que ayudan a tener mayor capacidad de productividad y musculo
de mercado.

otro párrafo con el propósito de la investigación

Honestamente, al iniciar esta materia, no teníamos muy claro, el verdadero propósito del
análisis prospectivo, pero con la ilustración del docente y su magnífico método de
explicación o pedagogía, logramos entender la gran importancia que tiene este análisis
prospectivo.
Por ello, consultamos una empresa de una persona conocida, de uno de los miembros del
grupo, y le explicamos por video conferencia, lo que se quería y en que le podría ayudar a
su empresa.
Por lo que fue inevitable que aceptara a la realización del ejercicio. Posterior a esto nos
enfocamos en estudiar sobre el futuro del sistema de la organización, el sector de
actividad, el territorio en el que se encuentra ubicada la empresa, el cual es una zona
enmarcada por el conflicto armado colombiano y las guerrillas colombianas pero que
tienen una gran riqueza en base al comercio.
Con ayuda de una matriz - la matriz de análisis estructural, para poder llegar a encontrar
esas variables que pueden predecir o visualizar el futuro de la empresa en todos los
aspectos relevantes de la misma.

un siguiente párrafo con la explicación de la metodología

Lo primero que realizamos fue una planificación para entender el funcionamiento

específico de las estructuras financiera, física y humana de la empresa.
Solicitamos a la empresa un balance financiero para proceder a dar inicio al estudio,
planteado, de igual forma toda la información sobre la estructura física perteneciente a la
empresa, comprendiendo inmuebles, maquinas, equipamiento, vehículos, entre otros;
toda vez que, estamos en una realidad en la cual la tecnología se mantiene en constante
cambio, estar actualizado puede ser la diferencia entre atraer clientes y dárselos
directamente a la competencia, que fue más rápida en renovarse.

Pasamos a la estructura humana, para analizar su idoneidad, tecnicismo, ganas de

superación de cada trabajador para sincronizarlo con la empresa y avanzar juntos.

Por último, solicitamos a la empresa para información par poder evaluar otras empresas
del mismo sector económico encaminadas a presupuestar ventajas y desventajas que
podemos proyectar en las variables a utilizar y en el MIC – MAC.

Aunado a esto, iniciamos según lo enseñado por el honorable tutor, lo cual es una
información muy completa y que nos dio el punto de partida para elaborar nuestro trabajo.

Procedimos a realizar:

1. Estado del Arte

2. Analizamos los STAKEHOLDERS, toda vez que de ellos también dependían las
variables a analizar.
3. Procedimos a analizar la situación actual de la empresa con respecto las condiciones
internas de la empresa y el contexto externo que la puede afectar, mediante una
matriz DOFA.
4. Pasando a plasmar, analizar y desarrollar el cuadro de tendencias de la empresa
desde varios puntos de vista, como tecnológico, ambiental, económico, normativo,
organizativo, social, político y cultural.
5. Desarrollamos una matriz para Indicar los cambios que puede o que podía llegar a
tener la empresa en el futuro, desde varios puntos de vista, como tecnológico,
ambiental, económico, normativo, organizativo, social, político y cultural

6. Realizamos un diagnostico estratégico para reducir las incertidumbres surgidas

relacionadas a la misión de la empresa.
7. Procedimos una vez mas en grupo, en este punto tan importante a realizar el análisis
estructural, en base al conocimiento entregado de forma acertada por nuestro
docente, tomando las 10 variables marcadas a la tendencia del simulador para lograr
el desarrollo del MIC – MAC.
8. Automatizando el grafico MIC – MAC, para mostrar la influencia de nuestras
tendencias.
9. Por último, realizamos el estudio de las hipótesis y escenarios, de manera individual,
con proyecciones a futuro, para llegar al objetivo del presente estudio realizado a la
empresa.

un último párrafo con una síntesis de los resultados encontrados.

Como resultados, logramos observar que es una empresa, muy prospera, con un gran
potencial en el recurso humano, comprometidos, personas que tienen sentido de
pertenencia con la empresa.

Una empresa que esta altamente comprometida a brindarle lo mejor a sus trabajadores
para lograr el mayor rendimiento de los mismos.

Teniendo fortalezas que inicialmente iniciaron como debilidades, como es su misma

ubicación geográfica y su problemática socio política.

Con un muy buen propósito planteado en los escenarios para años futuros, en donde se
proyectan estudios prósperos que hacen que cada año la empresa siga creciendo.
c) Marco de Referencia: El marco de referencia contempla en análisis de las
tendencias clave (internas y externas) que afectarán el futuro de la compañía
(entrega dos)
MARCO DE REFERENCIA
Nombre
variable
ANÁLISIS INTERNO
Las empresas colombianas se
encuentran en el proceso de desarrollar
estrategias competitivas para lograr
llevar sus productos a los mercados
internacionales.
La variable se analiza como un factor
económico que impacta de forma
Expansión de positiva a la empresa, debido a su
mercados posición geográfica, permite que su
portafolio de productos pueda ser
comercializado en el exterior, en esta
oportunidad en el país de Venezuela.
http://www.andi.com.co/Uploads/Balance
%202020%20
Equipo de Dentro de las estrategias empresariales,
trabajo siempre ha sido importantes fortalecer el
trabajo en equipo de cada una de sus
áreas, con el fin de que los procesos
sean óptimos y permita alcanzar los
objetivos proyectados por la gerencia.
En este caso, la empresa tomada para el
análisis hace énfasis en buscar que los
empleados fortalezcan su comunicación
interna, para poder brindar un excelente
servicio a los clientes.
ANÁLISIS EXTERNO
La expansión de mercados o
globalización es una tendencia que
permite a los países llevar sus
productos a nuevos nichos de
mercado alrededor del mundo,
permitiendo alcanzar un mayor
desarrollo y crecimiento económico
de su negocio.
El trabajo en equipo, es un
concepto que encierra en sí mismo
la unión y la transformación de una
organización, es sinónimo de
productividad, competitividad y
logros de objetivos.
Para las empresas a nivel mundial,
es fundamental y a su vez una
necesidad de mejoramiento
continuo junto con los cambios que
se dan dentro de las estructuras
organizacionales para dar
cumplimiento a su misión y visión
establecida, permitiendo orientar el
comportamiento de los empleados
y así alcanzar la máxima calidad y
productividad.
(https://economipedia.com/definicio
 nes/trabajo-en-equipo.html)

El objetivo de toda compañía al prestarle La tecnología ha cambiado el

atención al cliente, es conseguir que este proceso de ventas y es esencial
se sienta satisfecho y con sus para las compañías que desean
necesidades cubiertas. triunfar, en la actualidad no es
Para la empresa es una fortaleza, debido suficiente contar con un equipo de
a que, si se brinda un buen servicio por vendedores o impulsadores, sino
parte de los impulsadores y toda su que también debemos contar con
Atención al fuerza de venta, garantiza en un 90% estrategias de Marketing Digital.
cliente que el consumidor se lleve su producto, La fuerza de ventas se enfoca en
representando un alto impacto en las mantener sus vendedores en el
ventas. punto de venta, pero ahora es
https://www.marketing- necesario también atender el
xxi.com/departamento-de-atencion-al- mercado digital, es decir los
cliente-104.htm) clientes que compran desde casa.

La postventa es la parte de la atención al

cliente, que reúne las estrategias para
mejorar la experiencia después de la En la actualidad para las
compra y mantener una relación empresas, tener un servicio
duradera con los clientes. postventa eficiente y trabajar las
estrategias de manera adecuada,
Se reconoce como una fortaleza en la puede traer un gran diferencial en
compañía, debido a que constantemente comparación a su competencia. En
se hacen encuestas, con el fin de la mayoría de los casos, son las
Servicio conocer el nivel de satisfacción, para acciones de postventa que hacen
posventa mejorar en los diferentes aspectos que que las empresas sean recordadas
afecten el objetivo que es conseguir la por los clientes.
fidelización de los clientes,
correspondiendo a suplir sus Lograr la fidelización de los
expectativas y necesidades. clientes es una alternativa de bajo
costo para continuar vendiendo
https://www.salesforce.com/mx/blog/201 más, si se compara con la
8/3/Postventa-que-es-y-como- necesidad de adquirir nuevos
hacer.html) clientes.

Sistemas de La certificación ISO 9001 ayuda a las La adopción y el desarrollo de un

calidad organizaciones en desarrollar y mejorar SGC es una decisión estratégica
implementados su rendimiento, se concentra en la que permite a las organizaciones
(ISO 9001) satisfacción del cliente y en la capacidad mejorar continuamente su
de proveer productos y servicios que rendimiento general y centrarse en
cumplan con las exigencias internas y proporcionar a los clientes
externas de la organización. productos y servicios de alta
calidad.
Para la empresa ser certificada como
ISO 9001 es una fortaleza, debido a que Las empresas al ser certificadas,
se garantiza la fabricación y entrega de tienen mayores oportunidades en
 productos con altos estándares de
calidad a los clientes, otorgando
confianza para realizar alianzas
estratégicas con clientes en el exterior y
así aumentar sus ventas y la confianza
ante sus consumidores con una marca
reconocida.
(https://www.normas-iso.com/iso-9001/)
La diversidad e inclusión son valores
fundamentales para el crecimiento
sustentable de la organización y es
necesario crear una política de inclusión
laboral que tendrá por objetivo
establecer los lineamientos que
promuevan una cultura de respeto a la
Poca diversidad, igualdad, no discriminación e
diversidad en inclusión laboral de grupos en situación
la fuerza de vulnerabilidad.
laboral
Para el análisis de la empresa, es
necesario implementar dicha política
para mejorar su debilidad, con el fin de
garantizar la diversidad en la fuerza
laboral y brindar igualdad de
oportunidades para los integrantes y
nuevos empleados de la empresa.
La optimización de procesos es una
técnica mediante la cual la empresa es
capaz de analizar todos sus procesos
empresariales con el fin de conseguir
eliminar posibles errores y, lo más
importante, hacer que estos sean más
eficientes y eficaces gracias a la
Optimizar reducción de tiempos.
procesos
Es vital que la empresa fortalezca su
debilidad y es necesario que haga una
validación de sus procesos internos para
que sean más eficientes y eficaces,
impactando en menores costos. Esto
permitirá mejorar sus tiempos incluyendo
la entrega final del producto al cliente.
Política de En una entidad corporativa, la
honestidad honestidad es el valor que determina una
empresarial conducta recta, confiable y correcta, en
donde priman la confianza y la
sinceridad tanto en lo que se hace, como
en lo que se piensa, se aprende, se
el mercado nacional e
internacional, porque sus procesos
han sido auditados, garantizando
productos y servicios de buena
calidad.
La inclusión social genera
condiciones favorables para la
participación de personas en
situación de vulnerabilidad dentro
del mercado laboral. Deben ser
condiciones libres de
discriminación y con igualdad de
oportunidades en el acceso,
permanencia, remuneración y
ascenso en el empleo que deben
ser consideras por las empresas,
para ello se desarrollan políticas de
inclusión laboral que apoyan a que
todos tengan las mismas
oportunidades de conseguir un
trabajo digno y en igualdad de
condiciones.
El mercado es altamente
cambiante al igual que los clientes,
por tal motivo es importante que
las empresas cada día sean más
agiles en sus procesos para poder
enfrentar los diferentes cambios
que se puedan presentar con una
excelente optimización de
procesos, lo cual hará que sean
competitivos en el mercado.
La cultura organizacional es una
parte esencial para el desarrollo y
crecimiento de las empresas,
consiste en la agrupación de
normas, reglas, procedimientos,
principios y valores que los

ejecuta y el compromiso con el que se Dentro de los valores laborales
desarrollan los deberes dentro de una principales
empresa.
Para nuestro análisis, en la empresa es
importante que los empleados reciban
cursos de forma continua, donde podrán
conocer, cuáles son los valores
corporativos que caracteriza a la
organización y permitirá que se
construya un entorno laboral apropiado
para lograr los objetivos de su misión y
visión empresarial.
La empresa para poder lograr llegar a
nuevos mercados y aprovechar esta
fortaleza, debe tener claro su enfoque y
Llegar a ofrecer una propuesta de valor a sus
clientes clientes objetivos, a través de estrategias
institucionales de mercadeo que permitan dar a conocer
sus ventajas y que el cliente los escoja
como su mejor opción ante sus
competidores.
Atraer nuevos Un paso a considerar de las empresas
mercados es llevar a clientes en el exterior, esta es
clientes una gran oportunidad para lograr su
extranjeros expansión y crecimiento de la empresa.
Son muchas las ventajas de esta acción
comercial como un aumento exponencial
de las ventas, representando un
crecimiento económico que brindara una
mayor estabilidad financiera.
Para el caso puntual de la empresa que
se está analizando, es una decisión vital
para su crecimiento económico.
Conseguir llegar a nuevos clientes
potenciales en Venezuela y LATAM
integrantes de un equipo de trabajo
comparten y con los cuales se
establece el funcionamiento de la
empresa día a día.
se encuentra la
honestidad, responsabilidad y
compromiso, como eje de toda
estructura corporativa, de estos
depende el correcto desarrollo de
las actividades propias de la
empresa, pues contribuyen en la
buena interacción de todos los
empleados y directivos, con los
principios organizacionales.
https://www.amitai.com/es/honestid
ad-en-el-trabajo/)
El mercado institucional y
gubernamental ofrecen numerosas
oportunidades a empresas grandes
como pequeñas, conseguir licitar
con un cliente institucional,
permitirá tener un mayor
crecimiento económico y
posicionamiento de la marca. Sin
embargo, es importante mantener
la calidad, servicio al cliente y
precios competitivos de los
productos que mantenga la
satisfacción del cliente y perdure la
relación comercial conseguida.
La globalización es un proceso de
integración que tiende a crear un
solo mercado mundial. Kozikowski
(2007).
En la actualidad muchas empresas
han tenido una desaceleración en
el proceso de llegar a los
mercados internacionales, debido
a los distintos factores que se han
presentado en los últimos años.
Sin embargo, se espera una
reactivación económica a futuro,
para continuar con el proceso de la
globalización, superando los
 desafíos que esto conlleva para
una mayor integración de la
economía global.
permitirá llevar sus productos al mercado
http://t21.com.mx/logistica/2020/01/
internacional y consolidar su marca.
08/2020-ano-ralentizacion-
globalizacion

Trabajar en atraer y retener talento

humano en las empresas, hay que
empezar a poner en valor lo que les está
ofreciendo y empezar a trabajar en
Atraer talento justificar porque elegir esta persona.
humano Para esta empresa es importante atraer
talento humano para ser más competitivo
y el objetivo es generar buenas
expectativas a los colaboradores para
evitar fugas de personal.
Para una organización contar con
talento humano suficiente y
capacitado permite que evidencie
mayor productividad y genere en el
sector mayor impacto, recibiendo
como beneficio mayor cartera de
clientes y articulaciones con otras
organizaciones.

“La mayoría de las empresas utilizan

canales de venta porque es un medio
eficiente para explorar mercados Aumentar los canales de
potenciales a menor costo. Crear una distribución permite a los clientes y
relación de partner en tus canales de usuarios la máxima tecnología
venta puede ser una excelente manera donde podrán conseguir y
de hacer crecer tu negocio de una conformar un sin número de
manera rápida y económica. Todo esto, opciones según las necesidades y
Fortalecer a cambio de una comisión u otra expectativas.
canales de compensación; lo importante es que
ambas compañías se beneficien.” (PMK  Para este caso la empresa al
venta
PSICOMARKETING, 2019). implementar otros canales de
venta puede expandir el mercado y
Una correcta estrategia y gestión de los llegar a nuevos clientes nacionales
canales de ventas pueden significar el e internacionales (Venezuela) por
éxito de una empresa, cualquiera sea el su posición geográfica.
mercado en el que se desarrolle. Es muy
importante para la empresa que
desarrolle estas estrategias ya que
fortalece el musculo financiero de esta.

Implementar Uno de los grandes desafíos de El 21% de los colombianos hace

canales de empresas y emprendedores es encontrar más compras por internet que
ventas la alternativa ideal para promocionar sus antes de la pandemia y el 44%
productos o servicios entre los distintos destaca que la experiencia de
canales de venta existentes. Los canales compra 'online' es muy satisfactoria
de ventas más utilizados por las en términos de rapidez, facilidad y
empresas son: navegabilidad, según una encuesta
privada.   (Revista Semana, 2020).
Canales de ventas offline
El Marketplace es una plataforma
 Punto de venta: tienda propia, virtual que permite que varios
franquicias, distribuidores. anunciantes registren y
  Venta directa.
 Telemarketing.
Canales de ventas online

 Marketplace comercialicen sus productos y

 Ecommerce servicios a través de ellas.
 Programas de afiliados
Normalmente, las empresas que
 Google Ads
tienen un sitio web de mercado les
 Redes sociales
cobran una comisión a los
(Hotmart, 2021)
anunciantes, que puede variar.
Para la empresa es importante
implementar canales de ventas online
porque a través de ellas puede
incrementar su cartera y llegar a otros
posibles clientes.

Algunas empresas deciden llevar a

cabo alianzas que apoyen una
causa en específico con la que
todas las partes, se sienten
A través de las alianzas estratégicas se
comprometidas. Tal es el caso de
logra cubrir necesidades para los
la reciente alianza entre dos de las
clientes; ya que al combinar el
marcas deportivas más
conocimiento tecnológico con la
Alianzas importantes a nivel mundial: Nike y
especialización de varios sectores que
estratégicas Adidas, las cuales unen su voz
permiten tener una visión más global del
contra el racismo. (Hernández,
mercado, facilitando la eficiencia en todo
2020). 
lo que se realice.
Las alianzas estratégicas entre
empresas pueden llevar al máximo
el potencial de un negocio, por ello
son básicas en el plan de
desarrollo a corto y largo plazo.

Se cumple un año del primer caso

La evolución económica del país hace de covid-19. En estos 12 meses, la
que las empresas estén en constante economía se desplomó 6,8% y hay
incertidumbre, ocasionando que los 4,1 millones de desempleados (La
dueños de microempresas duden en República, 2021). 
invertir y luego llegar a la pérdida
económica. El deterioro y la recuperación han
Evolución sido heterogéneos. La mejora en la
económica del La empresa se ve afectada por el economía no le ha llegado de la
país desplome económico que presenta el misma forma a todos los
país porque altera el ingreso económico colombianos (…). Pequeñas
de muchos hogares, ocasionando en empresas y negocios han
ellos que no tengan la misma enfrentado mayores dificultades de
accesibilidad a los productos, viéndose adaptación a la nueva normalidad,
afectada la empresa por los ingresos. con condiciones financieras más
estrechas.

Incertidumbre La incertidumbre política del país genera Este factor tiene consecuencias
política en la empresa un impacto económico sobre la competitividad entre unas
negativo porque con tanta variedad empresas y otras dentro del mismo
 país. La razón es que aspectos
como los requisitos para constituir
una empresa, los impuestos, los
política y con diferentes intereses, a trámites para exportaciones e
través de las diferentes tasas que importaciones… Están sujetos a
implementan, IVA, impuestos hace que cambios según el Gobierno del
la empresa difícilmente sea estable. momento. La inestabilidad,
además, repercute en el clima de
inversión del país en general.
(Redacción APD, 2019)

Las empresas que ven a sus

Los nuevos competidores son una
amenaza para la empresa, pero si sabes
aprovechar la situación a aplicando
Nuevos estrategias para atraer clientes y para
competidores retener se convierte en una oportunidad
porque estas situaciones hacen que la
empresa empiece a indagar para ser
más fuerte en el sector.
competidores en un sentido amplio
—como aliados o como casos de
éxito, por ejemplo— pueden sacar
importantes ventajas. Toca decidir
a la empresa cuál enfoque adopta
y para cuáles objetivos. No se
puede descartar la cooperación
que tanta falta hace para
desarrollar los mercados.
(Jiménez, 2018)
La empresa frente a estas
situaciones debe aplicar las 5
fuerzas de Porter y no ver la
competencia como un rival.

La alta rotación de personal tiene un

fuerte impacto económico en las A nivel externo esta inestabilidad
empresas, ya que en cada nuevo de personal hace que las personas
empleado se invierten recursos generen incertidumbre entre ellos y
monetarios, desde su contratación, llegar a desconfiar del personal
capacitación y adiestramiento, hasta los que labora como de la empresa, al
Rotación desembolsos de desvinculación. preguntarse por qué el estado tan
excesiva del (Cubillos & Reyes, 2017) cambiante de personas.
talento humano
Para la empresa es una desventaja Para este caso la empresa debe
hacer tanta rotación de personal porque brindar una estabilidad laboral a
es un desgaste el proceso de los colaboradores y crear
convocatoria, capacitación, vinculación, estrategias para retenerlos y
como también es un desequilibrio ofrecer un buen clima laboral.
económico.

Diversidad en En las empresas es importante contar Una empresa libre de

el entorno con la diversidad laboral, además que
laboral estamos en una época milennial. A nivel
interno una empresa diversa en mano de
obra es más productiva, porque cada
persona tiene diferentes perspectivas y
maneras de trabajar y si se hace de
manera articulada y sin discriminación
los resultados son mejores.
discriminación no sólo tiene una
buena imagen con sus
colaboradores también con los
clientes y público en general.
Además, tiene muchos más
beneficios como pueden ser
mejora la imagen corporativa,
confianza en los clientes, sentido
de pertenencia por parte de los
 colaboradores.

Esta accesibilidad permite que los

Accesibilidad Debe existir la comunicación en toda la
colaboradores puedan afrontar
entre todos los compañía por lo cual es bueno que
cualquier contingencia con un
miembros de la exista una comunicación horizontal a
cliente o cualquier persona que se
empresa todos los cargos.
acerque al establecimiento.

 A nivel externo se puede

identificar que si no se cumple con
 Debido a todo lo acontecido con la
los protocolos de bioseguridad
Aplicación de pandemia, en las empresas es
puede afectar a una gran cantidad
protocolos de importante contar con protocolos de
de personas lo cual a largo plazo
bioseguridad bioseguridad que protejan la salud tanto
puede afectar la empresa debido a
de los empleados como de los clientes.
altos contagios y cierre del
comercio.

En las empresas es importante utilizar

Uso indebido  A nivel externo puede afectar el
los elementos de protección personal
de los uso indebido ya que implicaría el
debido a que estos protegen a los
elementos de incumplimiento de las normas lo
colaboradores en sus actividades diarias,
protección cual no es beneficioso para la
ya que un uso indebido dentro de la
personal empresa.
empresa puede causar daños graves.

  Tener colaboradores capacitados

Capacitación  Es importantes fortalecer el ayuda considerablemente en la
en riesgos entrenamiento de seguridad laboral, productividad de la empresa ya
laborales dotar al empleado de conocimiento que disminuye la tasa de
suficiente para que él pueda identificar, accidentabilidad.
analizar y entender los riesgos presentes
en el ambiente de trabajo.

 Se incrementará la productividad y el

Dotación nivel de satisfacción de los Estas herramientas van de la mano
tecnológica a colaboradores y con ello la calidad de su con la implementación de canales
los trabajo, debido a que tendrán ya que se podría implementar la
trabajadores herramientas innovadoras que van venta por internet.
acordes con toda la era tecnológica.

 Normalmente los colaboradores

 
No tener los no tienen el nivel de educación
trabajadores Provee aprendizaje para trabajadores requerido, son personas que
con contrato que posteriormente se integrarían al vienen del desplazamiento forzoso
laboral trabajo formal, absorbe el desempleo y y obtienen un salario mínimo o
evita el incremento del empobrecimiento menor.
 además flexibiliza la economía.

Falta de
conocimiento  Es imprescindible el conocimiento y el
 Se deben cumplir las normas para
de la empresa adecuado respeto a las normas legales
así evitar sanciones o
sobre la por parte de los colaboradores y de los
incumplimientos legales.
normatividad administradores de la empresa.
tributaria

Ser una
El consumo eficiente de agua, el  Las iniciativas ambientales y los
empresa
reciclaje de residuos y el ahorro de planes ecológicos pueden ayudar a
amigable con
energía ayudan a las empresas a que la empresa obtenga ahorros a
el medio
disminuir su costo de operación. largo plazo
ambiente

En las empresas es importante la  La productividad es importante

productividad debido a que mide la porque determina la remuneración
Productividad eficiencia, es decir mide la producción de los trabajadores e inversores,
que se está obteniendo con los factores en concepto de salarios y
productivos que estamos utilizando. rendimientos de capital.

Es importante tener variedad de

productos debido a que todos los
clientes no son iguales ni buscan lo
Variedad de mismo entonces al tener variedad se
productos cubre la mayor demanda en los
diferentes mercados.
La variedad de productos ayuda a
obtener diferentes proveedores
que permiten que nuestro mercado
crezca.

En el ambiente de trabajo rápido de hoy  Los sistemas de aprendizaje

en día, las organizaciones y compañías
Sistemas de necesitan mantener a su equipo a ritmo
aprendizaje con las últimas tendencias y métodos
para cada industria.
permiten el constante desarrollo de
las habilidades que una persona
puede necesitar a lo largo de su
vida, tanto a nivel profesional como
personal.

d) Metodología: Es una explicación detallada de la metodología de análisis

desarrollada (desde la identificación de tendencias hasta la selección del escenario
meta). La metodología no contempla datos ni resultados de investigación; solo se
limita a explicar la forma como se llegó a los resultados alcanzados.
En líneas anteriores ya hemos manifestado la metodología desarrollada por el grupo, pero
en este punto seremos más específicos al responder lo que la pregunta cuestiona.

Para llegar a sacar las 30 tendencias, fue primordial, mirar los estados financieros, mirar
inclusive el sistema de gestión y seguridad y salud en el trabajo de la empresa, como ver
su misión, visión, objetivos, y una charla fluida con el representante legal y su mano
derecha, el cual es un ingeniero industrial.

Conocer primero su objeto comercial, mirar su composición, sus metas, sus sueños, llegar
a investigar el variable exigida para la escogencia del recurso humano. Desde acá
logramos como grupo de la mano del ingeniero industrial de la empresa, llegar a sacar las
30 variables exigidas por el ejercicio.

Las cuales son las siguientes:

30 VARIABLES

Magnit
ud del Indicador
Nombre Impact de la
variable Factor Descripción Dofa o variable

Número
Cuota de mercado llegando a otras de
ciudades del territorio nacional, teniendo clientes
1
Expansió en cuenta la ubicación geográfica en nuevos /
n de Econó Arauca cerca de la frontera con Fortalez clientes
mercados mico Venezuela. a Alto actuales
 Medición
de
tiempos
en
determina
dos
2
procesos,
de
Generar mesas de trabajo, que generen acuerdo a
ayuda mutua para mejorar procesos los
Equipo como son los tiempos de respuestas a Fortalez indicador
de trabajo Interno los clientes en cuanto a domicilios. a Alto es

Medición
El servicio al cliente se refiere a todas las a través
acciones implementadas para los de un
3
clientes antes, durante y después de la volumen
Atención Econó compra. (questionpro.com/es/servicio-al- Fortalez de
al cliente mico cliente.html). a Alto ventas.

# de
encuesta
s que
4 impacten
positivam
Servicio Propuesta de valor de una buena Fortalez ente a la
posventa Social atención al cliente después de la venta. a Alto empresa

La adaptación y desarrollo de un SGS,

es una decisión estratégica que permite
a las organizaciones mejorar
continuamente su rendimiento general y
centrarse en proporcionar a los clientes
Sistemas productos y servicios de una calidad
5
de constantes. (https://www.sgs.co/es-
calidad es/sustainability/economic-
implemen sustainability/quality/quality- # de
tados management-systems/iso-9001- certificaci
(ISO Econó certification-quality-management- Fortalez ones
9001) mico systems). a Medio obtenidas

Porcentaj
e de
participaci
ón de los
6 Poca diferentes
diversida grupos /
d en la Ser una empresa diversa, con cavidad el total de
fuerza para todo tipo de personas, de etnia, de Debilida empleado
laboral Social religiones, centrados en el cliente. d Bajo s
 Designar
un tiempo
Con el objetivo de minimizar tiempos y estimado
7
reducir costos; Establecer procesos que de una
Optimizar Econó generen eficiencia y eficacia en los Debilida tarea en
procesos mico procesos de la empresa. d Medio específico

Cursos
orientado
sa
promover
los
8 Política Honestidad corporativa, como la valores
de conducta recta y honrada, que lleva a de la
honestida observar normas y compromisos, así empresa;
d como actuar con la verdad. frecuenci
empresari (https://www.vanguardiahn.com/boletin/b Debilida a
al Legal oletin_julio_2012.pdf). d Medio mensual

Número
de
licitacione
s año 1 /
9
Llegar a Esta variable complementa otras de la número
clientes matriz, al poder lograr ofrecer los de
institucion Econó servicios a empresas privadas y públicas Oportun licitacione
ales mico por medio de licitaciones. idad Alto s año 2

Atraer Número
nuevos de
1 mercados clientes
0 clientes Por la ubicación de la empresa, que es nuevos
extranjero Econó Arauca, se desea llegar al país Oportun extranjero
s mico Venezuela. idad Alto s

Porcentaj
e de
profesion
1
ales al
1
Atraer año
talento Contar con trabajadores capacitados en Oportun contratad
humano Interno los requerimientos de la empresa idad Alto os

Creación
Llegar a todo el público, sea nacional e de una
1 internacional, utilizando la tecnología, plataform
2 Fortalece pero complementado con la capacitación a virtual
r canales Tecnoló de los trabajadores para poder brindar Oportun para
de venta gico una atención eficiente y eficaz. idad Alto compras
 Número
de
conversio
1 nes a
3 Implemen través de
tar Utilizar todo el comercio electrónico la
canales Tecnoló desde página web propia hasta utilizar Oportun plataform
de ventas gico plataformas de Marketplace tercerizadas idad Alto a virtual

Número
1 Alianzas Realizar alianzas comerciales con el fin de
4 estratégic Sectori de tener diversidad de productos y Oportun contratos
as al beneficios para nuestros clientes. idad Medio firmados

1 Evolución La situación política del país, tiene en

5 económic suspenso la economía y esto genera una Amenaz Incertidu
a del país Político labor a media marcha, con incógnitas. a Alto mbre

Pago de
1 Incertidu El no saber si gobernara la derecha o la nuevos
6 mbre izquierda, genera zozobra a nivel Amenaz Impuesto
política Político empresarial enfocada a la inversión. a Alto s

Implemen
1 Nuevos Llegada de competidor low-cost, ofrecen tar la
7 competid Sectori productos similares a los de nuestros a Amenaz matriz
ores al menor costo. a Medio MPC

Número
de
contrataci
1 Rotación ones /
8 excesiva número
del de
talento Cambiar mucho de trabajadores, genera Amenaz liquidacio
humano Interno traumatismo a los procesos. a Bajo nes

Base de
datos de
segmento
de
1 clientes
9 de
Diversida acuerdo a
d en el De la mano de un buen talento humano, su grupo
entorno generar esa política de tolerancia hacia Fortalez poblacion
laboral Social la diversidad de clientes. a Medio al
 Capacitac
iones en
Accesibili clima
2 dad entre organizac
0 todos los Omitir los conductos regulares para ional;
miembros ejercer comunicación con cualquier frecuenci
de la miembro de la empresa, accesibilidad de Oportun a
empresa Interno manera horizontal a todos los cargos. idad Bajo mensual

Inventario
s
disponible
Aplicació s de
2
n de equipos e
1
protocolo insumos
s de Cumplir con la normatividad dispuesta de
bioseguri por la alcaldía local, uso adecuado de los Oportun bioseguri
dad Legal elementos de protección y bioseguridad. idad Alto dad

Uso
indebido
de los
2 elemento Número
2 s de de multas
protecció o
n Uso de elementos de manera Debilida sanciones
personal Legal inadecuada. d Bajo pagadas

Número
de
2 Capacitac capacitaci
3 ión en ones
riesgos Capacitar el personal en SST para Amenaz semestral
laborales Legal prevenir accidentes laborales. a Bajo es

Inventario
de
equipos
de
2
Dotación tecnologí
4
tecnológi Dotar a cada trabajador con un a con los
ca a los dispositivo móvil con el fin de pueda que
trabajado Tecnoló satisfacer las necesidades de los Oportun cuenta la
res gico clientes. idad Medio empresa
 Número
de
colaborad
ores con
contrato
2 firmado /
5 No tener número
los de
trabajado colaborad
res con ores
contrato Amenaz informale
laboral Legal Trabajadores informales. a Alto s

Número
de multas
Falta de o
conocimi sanciones
2 ento de la pagadas
6 empresa y numero
sobre la El no tener claro desde el ámbito legal de
normativi todo lo relacionado de su objeto y las requerimi
dad Econó responsabilidades y obligaciones legales Debilida entos de
tributaria mico tributarias con la DIAN d Medio la UGP

Ser una
empresa
2 amigable
7 con el Respetar
medio Ecológi Para generar aprovechamiento de los Oportun el medio
ambiente co recursos idad Bajo ambiente

La productividad es la relación entre la

cantidad de los productos obtenidos por Porcentaj
2 un sistema productivo y los recursos e de
8 utilizados para obtener dicha producción. utilidad al
Productivi Econó (https://es.wikipedia.org/wiki/Productivida Debilida final del
dad mico d). d Alto ejercicio

Ampliació
n del
2
Variedad portafolio
9
de Econó Presentar diferentes productos para todo Oportun de los
productos mico público. idad Nulo productos

Número
de
empleado
3 s
0 Sistemas Plataforma de aprendizaje, que se capacitad
de adapta al requerimiento de la compañía os y
aprendiza conforme a las competencias que Debilida certificad
je interno requieren sus empleados. d alto os
 Lo cual en grupo y con el simulador logramos establecer las 10 variables de tendencias
claves:

RANKING DE LAS 10 TENDENCIAS CLAVES

Number
Ranking variable Factor Description Dofa Magnitud Indicador
Numero de
empleados
capacitado
Sistemas de Tecnológi Plataforma de sy
1 aprendizaje co aprendizaje Debilidad Alto certificados
Sistemas de
información bajo una
Herramienta misma plataforma Indicadores
s para la con datos dirigidos a de
toma de Tecnológi la confirmación de la procesos
2 decisiones co toma de decisiones Debilidad Alto más agiles
Dotar a cada Inventario
trabajador con un de equipos
dispositivo móvil con de
Dotación el fin que pueda tecnología
tecnológica a satisfacer las con los que
los Tecnológi necesidades de los Oportunid cuenta la
3 trabajadores co clientes ad Alto empresa
Cuota de mercado
llegando a otras
ciudades del territorio
nacional, teniendo en Número de
cuenta la ubicación clientes
geográfica en Arauca nuevos /
Expansión Económic cerca de la frontera clientes
4 de mercados o con Venezuela Fortaleza Alto actuales
5 Productivida Económic La productividad es Debilidad Alto Porcentaje
d o la relación entre la de utilidad
cantidad de al final del
productos obtenida ejercicio
por un sistema
productivo y los
recursos utilizados
para obtener dicha
 producción.
(https://es.wikipedia.o
rg/wiki/Productividad)

Cumplir con la
normatividad Inventarios
dispuesta por la disponibles
alcaldía local, uso de equipos
Aplicación de adecuado de los e insumos
Protocolos elementos de de
de Normativ protección y Oportunid biosegurida
6 bioseguridad o bioseguridad ad Alto d
Omitir los conductos
regulares para
ejercer comunicación Capacitaci
con cualquier ones en
miembro de la clima
Accesibilidad empresa, organizacio
entre los accesibilidad de nal;
miembros de manera horizontal a Oportunid frecuencia
7 la empresa Interno todos los cargos ad Alto mensual
Base de
De la mano de un datos de
buen talento segmento
humano, generar esa de clientes
Diversidad política de tolerancia de acuerdo
en el entorno hacia la diversidad de a su grupo
8 laboral Social clientes Fortaleza Alto poblacional
El no saber si
gobernara la derecha
o la izquierda, genera
zozobra a nivel Pago de
Incertidumbr empresarial enfocada nuevos
9 e política Político a la inversión Amenaza Alto Impuestos
Cultura de Compañerismo entre Número de
ayudar a los los colaboradores, Oportunid empleados
10 demás Cultural trabajo en equipo ad Alto promovidos

Para llegar a este resultado, reiteramos y volvemos a traer la metodología utilizada y

plasmada en líneas anteriores.
Lo primero que realizamos fue una planificación para entender el funcionamiento
específico de las estructuras financiera, física y humana de la empresa.
Solicitamos a la empresa un balance financiero para proceder a dar inicio al estudio,
planteado, de igual forma toda la información sobre la estructura física perteneciente a la
empresa, comprendiendo inmuebles, maquinas, equipamiento, vehículos, entre otros;
toda vez que, estamos en una realidad en la cual la tecnología se mantiene en constante
cambio, estar actualizado puede ser la diferencia entre atraer clientes y dárselos
directamente a la competencia, que fue más rápida en renovarse.

Pasamos a la estructura humana, para analizar su idoneidad, tecnicismo, ganas de

superación de cada trabajador para sincronizarlo con la empresa y avanzar juntos.

Por último, solicitamos a la empresa para información para poder evaluar otras empresas
del mismo sector económico encaminadas a presupuestar ventajas y desventajas que
podemos proyectar en las variables a utilizar y en el MIC – MAC.

Aunado a esto, iniciamos según lo enseñado por el honorable tutor, lo cual es una
información muy completa y que nos dio el punto de partida para elaborar nuestro trabajo.

Procedimos a realizar:

1. Estado del Arte

2. Analizamos los STAKEHOLDERS, toda vez que de ellos también dependían las
variables a analizar.
3. Procedimos a analizar la situación actual de la empresa con respecto las condiciones
internas de la empresa y el contexto externo que la puede afectar, mediante una
matriz DOFA.
4. Pasando a plasmar, analizar y desarrollar el cuadro de tendencias de la empresa
desde varios puntos de vista, como tecnológico, ambiental, económico, normativo,
organizativo, social, político y cultural.
5. Desarrollamos una matriz para Indicar los cambios que puede o que podía llegar a
tener la empresa en el futuro, desde varios puntos de vista, como tecnológico,
ambiental, económico, normativo, organizativo, social, político y cultural

6. Realizamos un diagnostico estratégico para reducir las incertidumbres surgidas

relacionadas a la misión de la empresa.
7. Procedimos una vez más en grupo, en este punto tan importante a realizar el análisis
estructural, en base al conocimiento entregado de forma acertada por nuestro
 docente, tomando las 10 variables marcadas a la tendencia del simulador para lograr
el desarrollo del MIC – MAC.
8. Automatizando el grafico MIC – MAC, para mostrar la influencia de nuestras
tendencias.
9. Por último, realizamos el estudio de las hipótesis y escenarios, de manera individual,
con proyecciones a futuro, para llegar al objetivo del presente estudio realizado a la
empresa.

Con esto logramos llegar al punto e:

e) Resultados: Los resultados se centran en lo encontrado en el grafico MIC MAC, el

escenario META seleccionado. (las hipótesis desarrolladas y los escenarios más
probables harán parte de los anexos) y la propuesta estratégica realizada por el
equipo de trabajo para alcanzar el escenario META.

LAS HIPÓTESIS

    TENDENCIAL TRANSICIONA RUPTURA (El

(un poquito L (Nivel futuro ideal, el
mejor que la Intermedio) soñado)
  actualidad)

VARIABLE
OBJETIVO/INDICADO
  ESTRATEGIC HIPOTESIS 1 HIPOTESIS 2 HIPOTESIS 3
R
A

Sistemas de Número de empleados Para el año Para el año Para el año

aprendizaje capacitados y 2022, tener el 2023, tener el 2025, tener el
certificados 15% del 50% del 100% del
personal de personal de personal de
colaboradores colaboradores colaboradores
completament completamente completament
e capacitados, capacitados, e capacitados,
con un muy con un muy con un muy
V1
buen manejo buen manejo de buen manejo
de la la plataforma de de la
plataforma de capacitaciones, plataforma de
capacitaciones para poder capacitaciones
, para poder obtener una , para poder
obtener una efectividad en el obtener una
efectividad en aprendizaje. efectividad en
el aprendizaje. el aprendizaje.

V2 Herramientas Indicadores de procesos Presentar una Presentar una Presentar una

para la toma de mas agiles plataforma plataforma plataforma
 deciciones uniforme de uniforme de facil uniforme de
facil acceso acceso para los facil acceso
para los trabajadores para los
trabajadores donde la trabajadores
donde la decisión sea en donde la
decisión sea base a lo decisión sea
en base a lo estimado por la en base a lo
estimado por empresa, estimado por
la empresa, proyectadoa la empresa,
proyectadoa corto plazo en proyectadoa
corto plazo en un 55% para el corto plazo en
un 25% para el año 2025 un 100% para
año 2022 el año 2028

Dotación Tener una Tener una Tener una

técnologica a dotación dotación propia dotación
los trabajadores propia de la de la empresa propia de la
empresa de de móviles, empresa de
moviles, tablet tablet y datos moviles, tablet
y datos moviles a los y datos
moviles a los trabajadores moviles a los
Inventario de equipos de
trabajadores para tener trabajadores
V3 tecnologia con los que
para tener información para tener
cuenta la empresa
información digital al información
digital al maximo en una digital al
maximo en proyección del maximo en
una 80% para el año una proyección
proyección del 2025 del 100% para
40% para el el año 2027
año 2023

Expansión de Numero de clientes Para el año Para el año Para el año

mercados nuevos / clientes 2022, tener 2026, tener 2030, tener
actuales compradores compradores en compradores
en un 20% en un 60% en en un 100% en
V4
venezuela, venezuela, esto venezuela,
esto debido a debido a la esto debido a
la ubicación de ubicación de la la ubicación de
la empresa empresa la empresa

Productividad Porcentaje de utilidad al Tener un Tener un Tener un

final del ejercicio incremento de incremento de incremento de
V5 productividad productividad productividad
para el año para el año para el año
2023 del 40% 2026 del 65% 2030 del 100%

Aplicación de Realizar Realizar Realizar

Protocolos de capacitaciones capacitaciones capacitaciones
bioseguridad en un en un en un
V6 porcentaje del porcentaje del porcentaje del
Inventarios disponibles 30% 60% proyectado 100%
de equipos e insumos proyectado hasta el año proyectado
de bioseguridad hasta el año 2024 hasta el año
 2022 2026

Accesibilidad Que sea una Que sea una Que sea una
entre los empresa empresa empresa
miembros de la horizonal y no horizonal y no horizonal y no
empresa piramidal, piramidal, tener piramidal,
Capacitaciones en clima
tener una una tener una
V7 organizacional;
confiablididad confiablididad confiablididad
frecuencia mensual
con el director con el director con el director
de la empresa de la empresa de la empresa
para el año para el año para el año
2022 del 50% 2026 del 75% 2030 del 100%

Diversidad en Tener una Tener una

el entornos politica de politica de
laboral diversidad, que diversidad, que
exista una Tener una exista una
carta de politica de carta de
deviersidad diversidad, que deviersidad
Base de datos de que contenga exista una carta que contenga
segmento de clientes de todos los de deviersidad todos los
V8
acuerdo a su grupo puntos a que contenga puntos a
poblacional trabajar, tener todos los puntos trabajar, tener
para el 2023 a trabajar, tener para el 2030
una diversidad para el 2028 una una diversidad
del 40 % para diversidad del del 100 % para
ser una 60 % para ser ser una
empresa una empresa empresa
inclusiva inclusiva inclusiva

Incertidumbre Tener una Tener una

politica empresa empresa
conolidada en Tener una conolidada en
el mercado empresa el mercado
para el año conolidada en el para el año
2024 en un mercado para el 2030 en un
45%, con un año 2028 en un 100%, con un
Pago de nuevos
V9 rugro 75%, con un rugro
Impuestos
economico rugro economico
robusto que economico robusto que
permita salir robusto que permita salir
de permita salir de de
dificultadodes dificultadodes dificultadodes
debido a la debido a la debido a la
variable. variable. variable.

V1 Cultura de Numero de empleados Crear un Crear un Crear un

0 ayudar a los promovidos entorno de tal entorno de tal entorno de tal
demas forma que forma que exista forma que
exista un un exista un
compañerismo, compañerismo, compañerismo,
sin penalidad sin penalidad sin penalidad
como como trabajador como
 trabajador por trabajador por
ayudarle a otro por ayudarle a ayudarle a otro
compañero de otro compañero compañero de
trabajo, de trabajo, trabajo,
generando una generando una generando una
sinergia para el sinergia para el sinergia para el
año 2022 del año 2028 del año 2030 del
35% 70% 100%

7. LOS ESCENARIOS

SISTEMA DE APRENDIZAJE

Escenario 2: "Corre el año 2023, la empresa ha logrado

implentar un sistema de aprendizaje, gracias a que la tecnología
lo permite, haciendo falta incrementar ese porcentaje de
capacitación, además brindandole a los trabajadores ea
capacitación necesaria para crecimeinto del colaborador y también
de la empresa
Escenario 4: "Corre el año 2026, la empresa ha logrado
concientizar a los trabajadores que el aprendizaje continuo es la
base de la superación personal y empresarial, ya que la teconologia
es pilar fundamental en las ventas para el año 2026.

Escenario 3: "Corre el año 2030, la empresa afianzada en el Escenario 1: "Corre el año 2033, la empresa ha logrado
sistema de aprendizaje ha sido modelo de empresarios para consolidarse como uno de los modelos a seguir en base a sistema
desarrollar su plan de sistema de capacitaciones, ya que se ha de aprendizajes, para desarrollar un incremento en el aspecto
observado el crecimientode la mismaen el aspecto economico. economico de la misma.

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DESICIONES

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha logrado

colocar en marcha su proyecto de crear un entorno digital, Escenario 4: "Corre el año 2025, la empresa ha logrado estabilizar
gracias a que los trabajadores han sido capacitados, pero su entorno digital, gracias al compromiso de los trabajadores
también son conicientes del crecimiento personal y también, quienes ademas han crecido de manera formidable.
empresarial

Escenario 3: "Corre el año 2030, la empresa ha logrado

afianzar el uso de la implementación de la técnologia , Escenario 1: "Corre el año 2035, la empresa ha logrado
debido compromiso total de los trabajadores al consolidarse tecnologicament, siendo una empresaque gracias al
aprovechamiento de los medios tecnologicos y deseos de uso de las TIC ha incrementado su productividad.
avanzar

DOTACION TECNOLOGICA A LOS TRABAJADORES

 Escenario 2: "Corre el año 2023, la empresa ha logrado
Escenario 4: "Corre el año 2026, la empresa ha logrado cumplir
dotar al personal con celulares y tablet a los trabajadores,
con más del 80% de la dotación tecnologica a sus trabajadroes,
gracias a su compromiso de capacitación, ya que este hecho
gracias al buen trabajado desarrollado en conjunto, generando
ha incrementado la productividad de la empresa, generando
además la posibilidad de cumplir el lo proyectado al 100%
un musculo financiero para la compra de los elementos.

Escenario 1: "Corre el año 2033, la empresa ha logrado

Escenario 3: "Corre el año 2030, la empresa ha logrado el consolidarse como una de las empresas amigables con las TIC,
100% completar su proyección de dotación tecnologica, obtneiendo mejores resultados financieros, gracias a que tienen un
teneiendo como fortaleza la misma. equipo altamente capacitado y dotado, sin embargo sigue su
compromiso por la dotación tecnologica

EXPANSION DE MERCADOS

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha logrado Escenario 4: "Corre el año 2024, la empresa ha logrado afianzarse
tener expansión de mercado, llegando a Venezula debido a en el mercado de Venezuela, debido a que los productos ofrecidos
la ubicación geografica y la situación politica social de por la empresa, y el desarrollo afianzado de la tecnologia empelada
Venezuela. por la empresa para llegar a mas clientes.

Escenario 1: "Corre el año 2030, la empresa ha logrado llegar a un

Escenario 3: "Corre el año 2026, la empresa ha logrado, tercer país sudamericano como es Perú, gracias a que ha
gracias a que ha afianzado su politica tecnologica llegar a desarrolado una politica de uso de las tecnologias, que además tiene
mas paises como Ecuador. productos a muy buen precio, también de buena calidad, lo cual
genera reconocimiento.

PRODUCTVIDAD

Escenario 4: "Corre el año 2024, la empresa ha logrado gracias a

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha logrado
su expansión en el país de venezuela y su afianzamiento en el
gracias a su expansión en el país de venezuela incrementar
mercado venezolano, incrementar su productividaden un 50% mas
su productividaden un 30% mas de lo acostumbrado.
de lo acostumbrado.

Escenario 3: "Corre el año 2026, la empresa ha logrado

Escenario 1: "Corre el año 2030, lla empresa ha logrado gracias a
gracias a su expansión en el país de venezuela y ecuador
su expansión en el país de venezuela, ecuador y perú incrementar
incrementar su productividaden un 70% mas de lo
su productividaden un 100% mas de lo acostumbrado.
acostumbrado.
APLICACION PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha logrado

Escenario 4: "Corre el año 2023, la empresa, gracias a la
tener implementado los protocolos de bioseguridad exigidos
implementación de sus protoclos de bioseguirdad ha logrado atraer
por el Gobierno Nacional pero además concientizando a sus
mas clientes, por la seguridad que denota en materia de
trabajadores que es obligación moral guardar las medidas de
bioseguridad a sus comprandores.
bioseguridad.

Escenario 3: "Corre el año 2025, la empresa implementa Escenario 1: "Corre el año 2030, contamos con una empresa,
protocolos de bioseguridad para sus clientes, generando una número uno referente a la excelente aplicación a las normas de
cultura de seguridad del comprador bioseguridad.

ACCESIBILIDAD ENTRE LOS MIEBROS DE LA EMPRESA

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha logrado

Escenario 4: "Corre el año 2024, la empresa se ha afianzado en
establecer una politica de cero "puentes" para la
una comunicación acertiva entre sus miembros que además genera
comunicación entre sus miembros, gracias a que es una
confianza y también motiva a la estabilidad laboral.
empresa de puertas abiertas.

Escenario 3: "Corre el año 2026, presentamos una

Escenario 1: "Corre el año 2028, la empresa ha logrado er modelo
empresa sin barreras, con un sentido de pertenencia de los
para muchas, sobre la importancia de acabar barreras de
trabajadores hacia la empresa, generando un equipo de
comunicación y entender que pese a los cargos existe una igualdad
trabajo formidable, colaborativo y sin prrblemas de
de condiciones para la comunicación acertiva.
comunicación.

DIVERSIDAD EN EL ENTORNO LABORAL

 Escenario 4: "Corre el año 2028, y la empresa esta con un
Escenario 2: "Corre el año 2023, la empresa hadado
desarrollo del 60% de la politica de diversidad, situación que genera
apicabilidad en un 40% a la politica de inlcusión diversa, lo
ademas de una aceptación de la población local, genera gracias a su
cual ha generado confianza en la población local, donde
politica una expansión de mercado, también genera una
realiza sus actividades economicas la empresa.
productividad mayor.

Escenario 3: "Corre el año 2030, a falta de las necesidades

Escenario 1: "Corre el año 2031, Obtener reocnocimeintos de los
iniciales, se encuentra posesionada por ser una empresa
entes gubernamentales y ONG, situación que tambén ayuda a
netamente inclusiva, modelo a seguir en el mercado
generar mas productividad y nuevos negocios.
nacional.

INCERTIDUMBRE POLITICA

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha

Escenario 4: "Corre el año 2023, hace falta, el inicio del desarrollo
logradoestablecer los nuevos lineaminetos politicos que
del programa de gobierno, para transmitir y también generar una
regiran en el país, para poder proyectar una politica de
confianza a los empresaarios colombianos.
inversión.

Escenario 3: "Corre el año 2024, la empresa ha logrado

Escenario 1: "Corre el año 2025, la empresa ha logrado desarrollar
afianzarse en un gobierno que permita tener una estabilidad
sus planes empresariales, logrando sus objivos en productividad,
referente a las decisiones politicas, logrando concentrarse
expansión de emrcados e incrementos en las finanzas.
en la productividad.

CULTURA DE AYUDAR A LOS DEMAS

Escenario 2: "Corre el año 2022, la empresa ha logrado..., Escenario 4: "Corre el año 2028, la empresa ha incrementado su
gracias a que a los empleados comprometidos, sientan una productividad, gracias al compromiso de todos sus trabajadores,
conexión emocional hacia la empresa, que la prductividad se quienes también desean seguir creciendo junto a la empresa y no
incremente notoriamente, perder esa cultura de ayuda mutua entre compañeros.

Escenario 1: "Corre el año 2033, la empresa ha logrado ser

Escenario 3: "Corre el año 2030, la empresa ha logrado no
solo incrementar la politica de la cultura de ayudarse entre
todos, sino que también ha desarrollado una sinergia en el
equipo de trabajo en un 100%.
ejemplo para las demas empresa, dando a conocer la importancia
que tiene el ser humano como trabajador, quitando barreras entre
los trabajadores, generando un ambiente agradable laboral, que
prduce tambíen sinergia, y gracias a todo esto generando una
productividad financiera inpensable.

MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS

Tabla 1. Fuente Simulador Politécnico Grancolombiano

https://prospectiva.poligran.edu.co/SendVars/MatrizImpactoCruzado

GRAFICO MIC – MAC

GRAFICO MIC – MAC

Tabla 2.. Fuente Politécnico Grancolombiano https://prospectiva.poligran.edu.co/SendVars/GraficaMicMac

Para llegar al objetivo meta, que nos colocamos al inicio de este ejercicio.

(complementar)

Falta la F-G y H