REQUISITOS PARA UN NUEVO SERVICIO ELECTRICO ELEPCO S.A.

1. PERSONA NATURAL.
 Copias de la escritura con registro de la propiedad.
 Copia de cédula de identidad y papeleta votación del propietario
de bien inmueble.
 No mantener deuda en ELEPCOSA.
 Número de Poste.
 Correo Electrónico.

2. PERSONA JURIDICA.
 Copias de la escritura con registro de la propiedad.
 Copia de cedula y papeleta votación del propietario de bien
inmueble.
 No mantener deuda en ELEPCOSA.
 Numero de Poste.
 Correo Electrónico.
 Copia del RUC.
 Nombramiento del Representante Legal.
 Constitución compañía.
 En caso de una institución educativa se requiere el Acuerdo
Ministerial.

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 Sistema de Solicitud de Nuevo Servicio
SOLICITUD DE NUEVO SERVICIO
Versión 1.0
REGISTRO DE NUEVO SERVICIO

A continuación, encontrará las instrucciones paso a paso para el proceso de

acceso/ingreso al sistema y registro de solicitudes de nuevos servicios, el
sistema esta personalizado para quienes deseen ser clientes de ELEPCO S.A.

1. RECOMENDACIONES GENERALES.

 Lea atentamente cada una de las instrucciones para no tener

inconvenientes en el proceso de registrar solicitudes de Nuevo
Servicio.
 Para realizar la solicitud de Nuevo Servicio en el sistema
desarrollado por ELEPCO S.A, el usuario debe registrarse en el
sistema.
 Para el registro de una solicitud de nuevo Servicio el usuario debe
cumplir con todos los requisitos, que se enumeraran durante el
proceso.
 La solicitud de nuevo servicio será revisado y aprobado por un
responsable que se le asigne dependiendo de agencia de la que se
requiere el nuevo servicio.
 La clave de acceso debe ser personal e intransferible, es
responsabilidad del usuario la seguridad de la clave y del ingreso al
sistema.

2. TABLA DE CONTENIDO.

a. Registrarse al sistema de Solicitud de Nuevo Servicio.

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 b. Acceso al sistema de Solicitud de Nuevo Servicio.
c. Recuperar la clave.
d. Personalizar la clave.
e. Menú principal.
f. Registro de Solicitud de Nuevo Servicio.
f.1 Guardar solicitud.
f.2 Envió de solicitud.

a. Registrarse al sistema de Solicitud de Nuevo Servicio.

A continuación, se nos presentará la pantalla de acceso al sistema,
donde el usuario debe registrarse en el sistema si es la primera vez que
va acceder para realizar el registro debe dar clic en el botón registrarse,
como se muestra a continuación.

Fig. # 1 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

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 Una vez que se haya dado clic en el botón registrarse se mostrará la
siguiente pantalla en la cual deberá ingresar la siguiente información.

a.1 Persona Natural.

Fig. # 2 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

 Cédula: En este campo el usuario deberá ingresar su número de

cédula o ruc.
 Nombres: En este campo el usuario deberá ingresar sus nombres.
 Apellidos: En este campo el usuario deberá ingresar sus Apellidos.
 E-mail: En este campo el usuario deberá ingresar su correo
electrónico.
 Telf. Móvil: En este campo el usuario deberá ingresar su número de
teléfono celular.
 Telf. Fijo: En este campo el usuario deberá ingresar su número de
teléfono fijo/ convencional.
 Clave: En este campo el usuario deberá ingresar su clave para el
acceso al sistema (Longitud mínima de 8 caracteres, una letra
Mayúscula, letras Minúsculas, por lo menos un número y un carácter
especial (*.+?/$#!).).

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  Clave de Verificación: En este campo el usuario deberá ingresar su
clave para el acceso al sistema (Longitud mínima de 8 caracteres, una
letra Mayúscula, letras Minúsculas, por lo menos un número y un
carácter especial (*.+?/$#!).).

a.2 Persona Jurídica.

Fig. # 3 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

 Empresa/Persona Jurídica: En este campo el usuario deberá

seleccionar en el check si la cuenta que va a crear es empresa.

 RUC: En este campo el usuario deberá ingresar su número de ruc.

 Empresa: En este campo el usuario deberá ingresar el nombre de la

empresa.

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  Razón Social: En este campo el usuario deberá ingresar su razón
social.

 E-mail: En este campo el usuario deberá ingresar su correo

electrónico.

 Telf. Móvil: En este campo el usuario deberá ingresar su número de

teléfono celular.

 Telf. Fijo: En este campo el usuario deberá ingresar su número de

teléfono fijo/ convencional.

 Clave: En este campo el usuario deberá ingresar su clave para el

acceso al sistema (Longitud mínima de 8 caracteres, una letra
Mayúscula, letras Minúsculas, por lo menos un número y un carácter
especial (*.+?/$#!).).

 Clave de Verificación: En este campo el usuario deberá ingresar su

clave para el acceso al sistema (Longitud mínima de 8 caracteres, una
letra Mayúscula, letras Minúsculas, por lo menos un número y un
carácter especial (*.+?/$#!).).

b. Acceso al sistema de Solicitud de Nuevo Servicio.

A continuación, se nos presentará la pantalla de acceso al sistema,
cuando el usuario ya este registrado en el aplicativo deberá ingresa su
usuario (Cédula) y su contraseña, de forma seguida debe personalizar
su contraseña, la pantalla de inicio tendrá los siguientes campos:

 Cédula: En este campo el usuario deberá ingresar su número de

cédula.

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  Contraseña: Es la clave que el usuario le haya personalizado en la
pantalla de registrarse.

Fig. # 4 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

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 c. Recuperar Clave.
En caso de que el usuario olvide su contraseña tendrá la opción de
recuperar clave, para esto el usuario deberá dar clic en el botón
recuperar clave como se muestra a continuación.

Fig. # 5 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

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Una vez que el usuario haya dado clic en el botón Recuperar Clave se mostrara
la siguiente pantalla en la que el usuario deberá ingresar su cédula y luego dar
clic en el botón Validar Cédula para que el sistema pueda validar si el usuario
existe o no en el sistema, en caso de existir se mostrara el correo con el que se
registró el usuario, como se muestra a continuación.

Fig. # 6 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

Una vez validada la cédula el usuario deberá dar clic en el botón recuperar la
contraseña para que
el sistema le envíe a su correo electrónico una clave temporal para ingresar al
aplicativo.

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 d. Personalizar Clave
Para esto ingresaremos a la pantalla login e ingresaremos la cédula y la
clave que temporal que se nos envió al correo electrónico y luego damos
clic en el botón de “Iniciar Sesión” como se muestra a continuación.

Fig. # 7 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

Una vez realizado el paso anterior nos mostrará la siguiente pantalla en la que
se tendrá que personalizar una nueva clave.

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 Fig. # 8 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.
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 Clave Temporal (Enviada por correo): En este campo el usuario

deberá ingresar la clave temporal que fue enviada por correo.

 Clave: En este campo el usuario deberá ingresar su nueva.

 Verificación Clave: En este campo el usuario deberá ingresar la

misma clave que ingreso en el campo Clave.

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 e. Menú Principal
Este es el menú principal para los clientes en el cual podrá crear las
solicitudes de nuevos servicios.

Fig. # 9 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

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 3. Registro de Solicitud de Nuevo Servicio
Para realizar una solicitud de Nuevo servicio el usuario debe dar

clic en el menú se desplegará la opción

Solicitud Nuevo Servicio.
Una vez seleccionado la opción del menú el usuario deberá dar clic el

botón para proceder a registrar la solicitud.

Fig. # 10 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico].

https://elepcosa.com.ec/.http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/
main.jsf

En la parte superior de la pantalla de la solicitud de nuevo servicio se encontrarán

los requisitos dependiendo el tipo de documento (cédula o RUC) y el tipo de
usuario (arrendatario o dueño del inmueble).

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 Fig. # 11 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.
http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

4. Guardar Solicitud
En la siguiente pantalla el usuario, realiza el registro de la solicitud de
nuevo servicio en la cual deberá ingresar la información requerida y luego
deberá dar clic en el botón de guardar.

Fig. # 12 Servicios en línea Elepco S.A. (s. f.). [Grafico]. https://elepcosa.com.ec/.

http://asistencia.elepcosa.com.ec:8080/serviciosElepco/pages/main.jsf

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  Es Cliente Elepco: En este campo el usuario deberá seleccionar
si es cliente elepco o no (Si o No).

 Número de cliente: En este campo el usuario deberá ingresar el

número de cliente, este campo solo se ingresará cuando el “Es cliente
elepco” es igual a SI.

 Nombres: Este campo se cargará automáticamente los nombres

del usuario loqueado.

 Apellidos: Este campo se cargará automáticamente los apellidos

del usuario loqueado.

 Tipo de Servicio: Este campo se desplegará todos los tipos de

servicio que el usuario puede escoger.

 Tipo de Documento: Este campo se cargará automáticamente, el

tipo de documento del usuario loqueado.

 Cédula o Ruc: Este campo se cargará automáticamente, el

número de cédula o ruc del usuario loqueado.

 Teléfono Móvil: Este campo se cargará automáticamente, el

número de teléfono móvil.

 Teléfono Fijo: Este campo se cargará automáticamente, el número

de teléfono fijo.

 Cantón: En este campo el usuario deberá elegir el cantón de donde

requiere el servicio.

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  Parroquia: En este campo el usuario deberá elegir la parroquia de
donde requiere el servicio.

 Dirección del Solicitante: En este campo el usuario deberá

ingresar la dirección de donde requiere el servicio.

 Referencia de Ubicación del Inmueble: En este campo el usuario

deberá ingresar la referencia de ubicación de donde requiere el servicio.

 Número de poste más cercano: En este campo el usuario deberá

ingresar el número de poste más cercano de donde requiere el servicio.

 Número de medidor más cercano: En este campo el usuario

deberá ingresar el número del medidor más cercano de donde requiere
el servicio.

 Uso de energía: En este campo el usuario deberá seleccionar el

uso de energía de donde requiere el servicio.

5. Tipo de Usuario: En este campo el usuario deberá seleccionar el tipo de

usuario. Una vez ingresada la información el usuario deberá dar clic en el
botón guardar y el sistema automáticamente validara sus datos en caso
de tener deuda o el número de medidor ingresado no es válido no le
permitirá crear la solicitud, caso contrario se mostrará la siguiente
pantalla.

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6. Envió de Solicitud
Para proceder al envió de la solicitud creada, el siguiente paso y muy
importante es la carga de archivo, como se describe a continuación.

 Carga archivo de escritura: En este campo el usuario deberá

cargar la escritura notarizada siempre y cuando sea dueño del inmueble.

 Carga archivo de la cédula y papeleta de votación: En este

campo el usuario deberá cargar la cédula y papeleta de votación.

 Carga de archivo del contrato de arrendamiento notarizado: En

este campo el usuario deberá cargar el archivo del contrato notarizado
(Esto será necesario cuando el tipo de usuario sea arrendatario).

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  Carga archivo de autorización del dueño notarizado: En este
campo el usuario deberá cargar la autorización del dueño notarizado
(Esto será necesario cuando el tipo de usuario sea arrendatario).

 Carga del archivo ruc del representante legal: En este campo el

usuario deberá cargar el ruc del representante legal (Esto será necesario
cuando el tipo de documento sea RUC).

 Carga del archivo del nombramiento del representante legal:

En este campo el usuario deberá cargar el nombramiento del
representante legal (Esto será necesario cuando el tipo de documento
sea RUC).

 Una vez que se hayan cargado los archivos el usuario deberá dar
clic en el botón enviar para que su solicitud sea revisada y gestionada.

Nota: Si el usuario no ENVÍA la solicitud para que inicie el TRAMITE

pertinente, las solicitudes en estado PENDIENTE se anularan en 24 horas.

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