MAPA MENTAL

PROTOCOLO Y
ETIQUETA
EMPRESARIAL
 Se trata de normas escritas y de
Definición: Conjunto
usos y costumbres tradicionales
de normativas o
que configuran los aspectos
procedimientos que
relacionados con la triple
se han establecido
resultante:
como ideales de
conducta o
espacio-tiempo-personas
desempeño en la
empresa.

PROTOCOLO

Las ceremonias están dadas por elementos de comunicación no

verbal senso- rialmente: auditivos, como la música; visuales, como
los espectáculos de luz; olfativos, como los aromas; táctiles, como
las texturas de los ornamentos; o gustativos, como las viandas de
los banquetes.
Que es:
Define etiqueta
Es el conjunto de
como: “Atender,
modales y
considerar y
comportamientos para
respetar a los
llevar un buen ambiente
demás”.
laboral.

ETIQUETA
EMPRESARIAL

se relacionan con las normas de

convivencia que las empresas
establecen a partir de valores como
el respeto y la honestidad.