Un sistema operativo es:

Seleccione una:
a. Un conjunto de procesos
CORRECTO. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.
b. Un solo proceso
c. Es una herramienta de aplicación técnica
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se hace referencia a la marca, imagen de empresa, servicios, que

el comprador acepta en un producto para satisfacer sus necesidades. Se
refiere a:
Seleccione una:
a. Productos tangibles
b. Productos Intangibles
c. A y b son correctas
INCORRECTO. Porque en los productos intangibles se hace referencia a la marca,
imagen de empresa, servicios…
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos Intangibles

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:

Seleccione una:
a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar
CORRECTO. Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:
Planear, hacer, verificar y actuar.
b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar
c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar
d. Ninguna de las anteriores
 Retroalimentación

La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante

para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,
¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de
lo que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “se miterminado” no
cambia la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier
caso, no aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo
contrario.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de

producto semiterminado.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción,

Juan recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han
abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que
mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su
cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
 Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El control estadístico de procesos es:

Seleccione una:
a. Es un método del diagrama general
b. Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado
de un proceso concuerda con el diseño del producto o servicio
correspondiente.
CORRECTO. El control estadístico de procesos es la aplicación de técnicas
estadísticas para determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño
del producto o servicio correspondiente.
c. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la aplicación de técnic as estadísticas para

determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o
servicio correspondiente.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada

de la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su
embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el
proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

 Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C.
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede s er
proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).
d. La actividad C es cliente de D.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.