GERENCIAAQUÍ

ESCRIBIR COMERCIAL
EL TÍTULO
MULTINACIONAL
DEL MATERIAL
Semana 11
TEMARIO

EL NUEVO ENTORNO DIGITAL

LA ERA DEL CONSUMIDOR

MUNDO DIGITAL

OPORTUNIDADES
Abundancia de:
+ Información
+ Contactos
+ Recursos
+ Nuevos Modelos de
Negocio
+ Nuevas Tecnologías
EJEMPLO

“Algunos se extinguen, otros evolucionan”

MUNDO DIGITAL

El mundo digital es para

todos…
Y nos ayuda a resolver
cualquier problema
obteniendo grandes
resultados
CASOS COTIDIANOS
En casa estábamos preocupados por el alto consumo de luz…

S/ 299 S/ 302 S/ 297

“Comenzamos a buscar
soluciones para ahorrar luz y
encontramos dispositivos IoT”

Nov 18 Dic 18 Ene 19

Recibos de luz
EJEMPLO

Automatizamos el uso de la Terma desde el

celular, conectándolo al WI-FI
CASOS COTIDIANOS
Y los resultados fueron sorprendentes… el recibo de Luz se redujo casi a la
mitad

S/ 299 S/ 302 S/ 297

- 50%

S/ 218 S/ 213
S/ 150

Nov 18 Dic 18 Ene 19 Feb 19 Mar 19 Abr 19

Recibos de luz
MUNDO DIGITAL

Y en serio, todos nos

estamos adaptando
EJEMPLO

Este comerciante aprovecha cada

oportunidad y no pierde ninguna
venta gracias a Yape
EVOLUCIÓN

¿Por qué tenemos que evolucionar?

TECNOLOGÍA

Incluso la tecnología “nos conoce mejor”

TECNOLOGÍA

La tecnología potencia la disrupción en los negocios

1996
2012 (Abril)
● Cumplió 100 años
● Cumplía 1 año
● Tenía 140 empleados
● Tenía 13 empleados
● Valía $ 28 billones
● Fue vendida en $ 1 billón de
2012
dólares
● Quebró
VIDEO APLICATIVO

Google Duplex. Así habla inteligencia artificial de Google.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿Por qué las grandes

empresas han iniciado
con su transformación
digital?
Antes, mantener el negocio era suficiente
REINVENCIÓN

Hoy, estamos llamados a vivir reinventandonos

V U C A
Volátil Incierto Complejo Ambiguo
EJEMPLO

Como lo hacen las empresas más grandes del mundo

EJEMPLO

Incluso siguen creciendo en épocas de COVID

EJEMPLO

Apple es la primera compañía de valer un trillón de dólares en la historia

(2 agosto 2018)
EJEMPLO

Estos gigantes digitales están ingresando a diferentes industrias a nivel

global

“Es cuestión de tiempo que

Google o Amazon entren a
competir con la banca"

Francisco González, ex-

presidente de BBVA
(South Summit - Agosto 2017)
EJEMPLO

Lanzamiento de Apple Card - (25 marzo 2019) -

EMPRESAS EN EL MUNDO DIGITAL
ERA DEL CONSUMIDOR

Lo que tienen en común es su enfoque centrado en el “usuario”

“La era del consumidor”

REORGANIZACIÓN EN LAS EMPRESAS

Las empresas se están reinventando y replanteando su estrategia, modelos

y canales

Consumidor más
empoderado y
conectado

Nuevos modelos de
negocio
-Disrupción-

Tecnologías
emergentes
¿Qué partes de sus empresas
están transformando?
1. Mentalidad de los líderes y
estructuras
ORGANIZACIONES

De organizaciones mecánicas e inflexibles a organizaciones como

“ecosistemas”
2. Nuevos Modelos de Negocio
ERA DEL CONSUMIDOR

Co creación, foco y empatía con en el cliente: Design Thinking

3. Procesos Ágiles
EQUIPO AUTÓNOMO

Mayor autonomía al equipo para la toma de decisiones y ejecución: Scrum,

Agile

¡Adiós a los proyectos de US$ 1 millón de dólares

con el primer entregable a 1 año!
4. Infraestructura Física y Digital
ESPACIOS LIBRES, MENOS OFICINAS

Espacios abiertos y de colaboración

Menor inversión o desinversión en compra de inmuebles

Migración a tecnologías escalables y

modulares: cloud computing, APIs, SaaS,
PaaS, BaaS, IaaS.
OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS
Las empresas están buscando...
“Más ventas”
*Encontrar o desarrollar
nuevos canales de venta
*Incrementar ventas
usando una estrategia
digital y data
*Conectar con clientes y
no clientes
“Menos costos” “Mayor
satisfacción”
*Desarrollar una cultura
*Reducir costos y digital
tiempos de entrega de
los proyectos
*Repensar la propuesta
de valor
*Obtener eficiencia en
los procesos y agilidad
en la toma de decisiones *Crear experiencias
asombrosas
TENDENCIAS

Tendencias que nos obligan a transformarnos ...

- Nuevas tecnologías exponenciales

- La Era del consumidor: empoderado e informado
- Nuevos modelos de negocio: disrupción
- Empresas transforman sus procesos, estructuras y mindset de
líderes, negocio, infraestructura
- Entorno VUCA
EJERCICIOS 20 minutos

Llegó el momento de tomar acción

Reflexionar en grupos las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo impactan estas tendencias en el modelo actual de las empresa?

1. ¿Qué retos encuentras en los equipos? ¿Están listos para la nueva era?
¿Qué faltaría?
EL CONSUMIDOR Y EL ECOSISTEMA DIGITAL
EL CONTEXTO DIGITAL EN EL MUNDO

https://datareportal.com/reports/digital-2020-peru?rq=peru
PENETRACIÓN DEL INTERNET POR REGIÓN

https://datareportal.com/reports/digital-2020-peru?rq=peru
PORCENTAJE DE LA POBLACIÓN QUE USA SOCIAL MEDIA

https://datareportal.com/reports/digital-2020-peru?rq=peru
PLATAFORMAS DE SOCIAL MEDIA MÁS UTILIZADAS

https://datareportal.com/reports/digital-2020-peru?rq=peru
WHATSAPP ES LA APP MÁS UTILIZADA A NIVEL GLOBAL

https://datareportal.com/reports/digital-2020-peru?rq=peru
EL CONTEXTO DIGITAL EN EL PERÚ

https://datareportal.com/reports/digital-2020-peru?rq=peru
CONSUMIDOR DIGITAL

STATISTA proyecta que más de

2000 millones de personas que
compraron productos y servicios
en internet más de 267 millones
provienen de Latinoamérica.

Para el 2024, se espera esta cifra

aumente en un 31% alcanzando
cerca de 351 millones de
compradores digitales de toda la
región.
COMERCIO DIGITAL

BOOM DEL COMERCIO DIGITAL

Desde la pandemia (COVID-19), América Latina ha experimentado un

incremento acelerado en el comercio digital.

Tasas de crecimiento de las

ventas online en
Latinoamérica.
CULTURA DIGITAL

NUEVA CULTURA EN EL ENTORNO DIGITAL

Cultura Digital “una forma de relaciones entre personas, con mediación

tecnológica, que se diferencia de la cultura análoga y de la manera más
tradicional de comunicarnos”

La mayor parte de niños, niñas,

adolescentes, jóvenes y adultos,
incluidos los adultos mayores, usan
internet como una herramienta de
información, es por ello que es
indispensable trabajar en la
educación y generar un mejor
desarrollo de las aplicaciones
tecnológicas y del internet para lograr
un buen proceso en la ciber-
ciudadanía.
EJERCICIOS 15 minutos

Llegó el momento de tomar acción

Reflexionar en grupos la siguiente pregunta:

1. ¿Quiénes son parte de nuestro ecosistema digital?

ECOSISTEMA DIGITAL
 Material producido por la
Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas

Continúa con las actividades Autor:

Gaby Jahuin
propuestas en la sesión
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