INVESTIGACIÓN LAVADERO LA SOMBRILLA

JHONATAN CERTUCHE MANQUILLO

CRISTIAN ANDRES ORDOÑEZ
GUSTAVO ADOLFO HURTADO

PROFESOR FREDY ALBERTO ZÚÑIGA GÓMEZ

INVESTIGACION DE MERCADOS

INSTITUCION UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA

POPAYAN, SEPTIEMBRE 2021
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los usuarios del lavadero la sombrilla, últimamente no ha utilizado los servicios

brindados por el lavadero y algunos de ellos no vuelven por falta de demanda y
muchas ofertas en el mercado de lavadero en la zona de la sombrilla.

OBJETIVO GENERAL

Investigar a profundidad por que los usuarios del lavadero LA SOMBRILLA no

usan regularmente el servicio o vuelven al lugar

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer la percepción que tiene los clientes acerca del servicio de lavado.
 Tener en cuenta la capacidad de pago del usuario ante el servicio.
 Determinar la satisfacción del cliente con respecto al lavado de turno.
 Investigar las causas por lo cual los clientes buscarían o escogerían otros
lugares que brindan el mismo servicio.
 Identificar el servicio que ofrecen otros lavaderos.

HIPÓTESIS

Las personas que viven en el sector de la sombrilla tienen una baja demanda
hacia el lavado de vehículos y algunos prefieren hacer sus rutinas de lavado y
mantenimiento del vehículo que pagarle a un tercero, así las condiciones del
mercado no son favorables para garantizar una oferta exitosa.

2.

La investigación de mercado es una herramienta, que a través del proceso de

recolección de datos, podemos analizar un mercado, actividad o situación
económica, esto es necesario para predecir la reacción de los clientes potenciales
a nuestros productos que puedan competir en el mercado, también nos ayuda a
reconocer una situación problemática en nuestra empresa o nuestro lugar de
trabajo. También conocer la intención del consumidor y brindarnos comentarios
sobre sus preferencias o inquietudes.

3.

La ventaja de la investigación de mercado es que recopila datos sobre todos los

aspectos económicos, personales, sociológicos y geográficos de un cliente.
Además, nos ayuda a recolectar datos sistemáticos para tomar nuestra decisión,
es útil para el emprendedor conocer su entorno para encontrar a sus competidores
en el oficio y saber competir en este compromiso, porque es beneficioso para una
empresa. las preferencias de sus clientes para saber si su soporte es adecuado o
si su producto satisface las necesidades del cliente y si su equipo está logrando
sus objetivos.

4.

Un problema de mercado se identifica cuando no se ha alcanzado las metas u

objetivos establecidos, también se identifica cuando el negocio no esta mejorando
si no que esta en un estado de declive. En otro caso muy aparte la investigación
de mercado es muy importante cuando se va a emprender un negocio ya que esto
nos da una base de que precios, que productos y que tipos de negocio se ofrece a
la clientela y con eso ser mas competitivos ante la situación.