Educación Para el Trabajo

Lic. Ruth Karina Luna Espinoza

Grado: 4to “A”

“Definimos el problema e ideamos la solución aplicando la metodología Design

Thinking”

COMPETENCIA CAPACIDAD PROPÓSITO

Gestiona Proyectos de Selecciona y redacta ideas de
emprendimiento Crea propuesta de solución.
económico y social. valor.

MAPA DE
DESARROLLAMOS EMPATÍA
LA FASE “DEFINIR”
Llegamos a la fase denominada ¿QUÉ DICEN? ¿QU
“Definir”. Aquí sintetizaremos PIENS
todo el conocimiento adquirido en
la fase “Empatizar”, con el fin de
llegar a conclusiones sobre las
necesidades y los insights o
revelaciones de los usuarios.
Puedes utilizar un pliego de
cartulina o un archivo digital, y
trazar un cuadrado dividido en
cuatro cuadrantes; en cada
cuadrante deberás pegar tarjetas
de cartulina u hojas que
contengan la información escrita
de las entrevistas.
Organizaremos la información
sintetizada de acuerdo a cuatro
aspectos importantes, que a
continuación describimos
brevemente:

¿QUÉ HACEN? ¿QU

SIENT
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Lic. Ruth Karina Luna Espinoza
Grado: 4to “A”

MAPA DE EMPATÍA
LO QUE DICE…
Ejemplo:
- Todo acerca de aretes
LO QUE PIENSA…
Ejemplo:
- Hay mucho por mejorar en la calidad
y la variedad del arete artesanal
peruano.
- Dijo que quisiera abrir una tienda de
artes y tener su propia pequeña
fábrica de aretes artesanales.
El primer cuadrante tiene título “lo que
dice” la persona y lo que hay anotado es todo
lo que esa persona dijo en la entrevista que,
en este caso, es sobre aretes.
LO QUE HACE…
Ejemplo:
- Mostró su cartera con aretes que usa en el
día.
- A veces se cambia, un par para la
mañana, otro par para la tarde.
LO QUE SIENTE…
Ejemplo:
- Siente alegría al mostrar sus aretes.
- Contó cuando le costaron y cuando los
compró.
- Mostro tristeza porque hoy en la feria vio
los mismos modelos de siempre y no son
de la zona, son traídos de otros lugares.
- Piensa que cada lugar debe tener un tipo
de arete según su identidad cultural.
El segundo cuadrante tiene el título “lo que
hace” la persona y esta anotado todo lo
observado en la persona. Se refiere a las
acciones que vemos.

EN TU
CUADERNO:
Empieza a escribir con relación a lo que las personas piensan, dicen,
hacen y sienten acerca de los medios de comunicación para brindar
información sobre el uso de los elementos de protección personal en las
elecciones que desarrollan en el actual contexto de pandemia.

El tercer cuadrante tiene el título “lo que El cuadrante dice “lo que siente” la persona,
piensa” la persona, aquí hay escrito lo que aquí se anotara su estado de ánimo o como
piensa acerca producto o servicio. cambian sus rasgos faciales en ciertos
momentos de la entrevista.
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REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA (POV)

De la síntesis realizada, seguramente has identificado los problemas que tienen las
personas para informarse oportunamente y de manera confiable. Ahora, vamos a
definir el problema en forma más precisa, con ideas más claras y también
considerando las revelaciones que surgieron. Para ello, formularemos el Punto de
Vista (POV, por sus siglas en inglés point of view).
Para crear un punto de vista único, habría que completar la siguiente frase:
(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)
Por ejemplo, si nuestro desafío estuviese relacionado con un grupo de estudiantes
empeñosos, podríamos desarrollar este punto de vista:

USUARIO NECESIDAD INSIGHT

+ +

- Turistas Necesita - Variedad de Porque - Quieren combinar

modelos de artes los aretes con las
para estar diferentes ropas que
elegantes. se ponen.
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¡TE DOY UN CONSEJO ¡

- Las necesidades deben ser verbos: comer, usar, tomar, etc.

- Las revelaciones deben darnos una solución desde el punto de vista
del sueño.

EN TU
CUADERNO:
Redacta la definición del POV, de acuerdo con lo que estás trabajando.
Ten en cuenta el ejemplo para la formulación.

DESAFÍO:

USUARIO NECESIDAD INSIGHT

+ +
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FORMULAMOS LA PREGUNTA: ¿CÓMO PODRÍAMOS…?

Ya tienes el problema definido, así que ahora ponte a pensar en cómo podrías
resolverlo. Para ello, aplicarás la técnica “¿Cómo podríamos…?”, que consiste en
resolver cada desafío haciendo la pregunta “¿Cómo podríamos…?”. Cada palabra
de la pregunta deberá estar pensada para que las personas no sientan miedo de
proponer ideas; por el contrario, para estimular la resolución creativa de problemas
o satisfacer necesidades.
Es momento de que redactes la pregunta que incluya la necesidad o el
problema encontrado, la/el usuario/o objetivo y el insight.

EJEMPLOS:
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DESARROLLAMOS LA FASE
“IDEAR”
En esta siguiente acción ingresamos a la fase de la ideación. Es la tercera fase de
la metodología Design Thinking, que implica generar muchas ideas que apunten a
brindar posibles soluciones al problema o necesidad.
La lluvia de ideas o brainstorming sirve para generar un gran número de ideas.
Es la actividad clave en la generación del grueso de ideas sobre las que se
trabajará durante el proceso. Para ponerla en práctica, debes previamente haber
formulado la pregunta “¿Cómo podríamos...?”.

Haciendo llover las ideas. Llegó el momento de la lluvia de ideas. Recuerda que,
para empezar a generar ideas, debes tener formulada la pregunta “¿Cómo
podríamos...?”. Puedes realizar esta actividad con la participación de tu familia.
Luego, envía la evidencia de las ideas generadas (apuntes o fotos de la lluvia de
ideas) a través de WhatsApp, Telegram, etc.

Se debe buscar la mayor cantidad de respuestas de

los participantes. Para ello, se recomienda lo
siguiente:
- Escribir una sola idea por tarjeta
- Generar la mayor cantidad de ideas
- Construir sobre las ideas de los demás
- Buscar ideas “locas” o extremas
- No desviarse del tema
- Dibujar las ideas
- No juzgar negativamente
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SELECCIONAMOS LA IDEA SOLUCIÓN

Seguramente tienes muchas ideas como propuestas de solución al problema
encontrado. Está claro que no todas se deben “prototipar”; entonces, para saber
cuál de las ideas vas a “prototipar”, es necesario seleccionar la idea solución dentro
de las muchas ideas generadas. Con este fin, consideraremos los siguientes criterios: