Proceso del desarrollo organizacional

Valeria Riquelme R

Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

12/10/2020
 Desarrollo

1.- Niveles de análisis desde la perspectiva sistémica de la organización.

Microambiente

Existen diferentes tipos de análisis, aquí se contempla todo el entorno que tiene la organización y

que la rodea y en este sistema global, se puede encontrar:

 Situación macroeconómica

 Legislación laboral y ambiental

 Legislación tributaria y normativas de las superintendencias relacionadas con algunas

actividades.

 Ambiente político y registro general

 Sociedad cultura en la cual está inmersa la organización

Los elementos del macroambiente establecen condiciones y eventualmente restricciones a la

actividad de la organización y para poder lograr sus objetivos es imprescindible saber

identificarlos.

Microambiente

Es el ambiente que más va ligado a la organización, en este microambiente hay gente que se

relaciona con la empresa como; proveedores, clientes y el tipo dependerá de la actividad de la

organización. Junto a estas personas en el ambiente cercano a la organización se encuentran las

instancias reguladoras de la actividad y la competencia.

Estos macro y microambientes no se pueden controlar en su totalidad por la empresa, por tanto

se generan variables complejas, cambio e incertidumbre a las que debe hacer frente.
Ambiente interno

Este ambiente está compuesto por elementos que se encuentran dentro de la empresa, que

considera sus empleados o trabajadores, la estrategia de la organización debe estar en sintonía

con el ambiente interno y viceversa, este ambiente considera, cultura y también otros aspectos

de importancia que son intangibles

2.- Proceso de investigación -acción como medio de diagnóstico e intervención en el sistema

organizacional.

Se puede mencionar lo que corresponde a la investigación/ acción como medio de diagnóstico en

donde el quehacer científico consiste no solo en la comprensión de los diferentes aspectos de las

realidades que existen, sino que también en la identificación de las fuerzas sociales y las

relaciones que se encuentran detrás de la experiencia humana. Este modelo es para enfrentar

problemas de alta complejidad que serán resueltos por medio de hipótesis y estas hipótesis a su

vez llevarán a otras nuevas acciones. Y todo proceso de D.O. se puede enmarcar bajo la mirada

de este modelo; ya que si se desea generar una estrategia para conocer el sistema organizacional

de una empresa también se impacta al sistema.

Los pasos que definen este sistema de organización son los siguientes:
 Métodos de diagnóstico

3.- Métodos de diagnóstico utilizados en un proceso de análisis sistémico, en donde deberá

describir y contrastar.

El proceso que lleva a realizar un diagnóstico organizacional requiere de un análisis que

apunta a conocer la línea base de la organización en los temas referentes a la petición de generar

un cambio necesario en la empresa.

Para este proceso se utilizan diferentes técnicas las cuales permiten obtener la información de

manera sistemática para establecer un flujo de manejo, con los siguientes pasos:

Análisis,
interpretación,
Generación de Organización de la comprobación y
información información generación de nuevas
hipótesis

Pasos que deben ser realizados meticulosamente cuidando la calidad y pertinencia de la

información y las ideas generadas. Para esto se tomaran técnicas cuantitativas y cualitativas que

recabaran la información relevante en estas técnicas encontraremos:

Entrevistas:

Es el medio principal donde se obtiene la información cuantitativa y por la cual se pueden

observar la cultura, creencias valor y todo lo que se desarrolla dentro de la organización, Las

entrevistas se diferenciarán en; Abiertas que se relacionan con un proceso de diagnóstico general

FODA, saber las fortalezas, debilidades y oportunidades y aptitudes, o cerradas; focalizadas en

preguntas definidas que buscan información sobre los aspectos o variables que se investigan ,

con mayor número de preguntas y generar una forma organizada el proceso

Luego de la obtención de la información independiente del tipo de entrevista esta se categoriza

y se organiza según los temas tratados.

 Cuestionario/ Encuesta

Son una forma gráfica de entrevista en la cual se indagan temáticas en estudio a partir del

desarrollo de un set de preguntas orientadas a requerir información específica sobre situaciones

focalizadas.

 Observación directa

Se utiliza en la mayoría de las ocasiones por la persona a cargo de realizar el diagnóstico,

siendo muy efectiva, ya que busca visualizar e identificar situaciones complejas y críticas

que puedan existir dentro de la empresa, tiende a ser de difícil aplicación por el costo

asociado en cuanto al tiempo dedicado a recabar información directa.

 Análisis de Procesos:

El proceso de análisis de situaciones conlleva a establecer grupos operativos que buscan

analizar y sistematizar explicaciones, antecedentes, consecuencias y soluciones en

relación a temas específicos que pueden tener que ver con aspectos funcionales,

dinámicos o relacionales de la organización (procesos, interacciones entre sistemas y

dinámicas sociales)

 Análisis de documentos:

El análisis de información secundaria es útil para conformar una visión de las

declaraciones que realiza la organización sobre sí misma y tener evidencias de
desempeño relacionadas con el proceso o ámbito que se está diagnosticando. Dentro de
 la información secundaria que se puede analizar, dependiendo de las necesidades de
obtención de datos se cuentan:

 Informes de ejercicio de la organización.

 Planificación estratégica y planes asociados.
 Declaraciones de principios (misión, visión, valores).
 Indicadores de resultados.
 Evaluación de desempeño.
 Estudios previos realizados.
 Modelos de gestión.
 Bibliografía

Gareth,M.(1986).Imágenesdelaorganización.Barcelona.España:EdicionesAlfaOmegaS.

A. Gutiérrez, J. (2011). Grupo de Discusión: ¿Prolongación, variación o ruptura con el focus

group?

Cinta Moebio 41. Recuperado el 19 de junio de 2012 de:

http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/41/index.htm

IACC (2018). Procesos del desarrollo organizacional. Diagnóstico y Desarrollo

Organizacional. Semana 5.