MÓDULO DE LENGUAJE Y COMUNICACIÓN Departamento de Lenguaje y Literatura

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Cátedra de Lenguaje y Comunicación – UNC-2020-I
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PRESENTACIÓN

Estimado estudiante:

Este módulo de aprendizaje tiene como propósito fortalecer tu competencia

comunicativa oral con la finalidad de que puedas desenvolverte eficazmente en los

diversos contextos en que se produce el acto comunicativo. Está organizado de manera

práctica en tres unidades didácticas, las cuales finalizan con una evaluación, utilizando

una rúbrica. Por ello, te invitamos a revisarlo cuidadosamente para que cumplas con

las actividades propuestas, las mismas que buscan el desarrollo de tu competencia

comunicativa de manera progresiva. En este sentido, te deseamos éxitos en este nuevo

proyecto que iniciamos juntos.

EL EQUIPO DOCENTE

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ÍNDICE TEMÁTICO

- Naturaleza y proceso de la comunicación humana

- La competencia comunicativa
- Funciones del Lenguaje: representativa, expresiva, apelativa, fática, metalingüística y
poética
- Funciones del comunicador eficaz
- Planeación de la comunicación estratégica
- Habilidades para la comunicación oral
- La fórmula v-v-v:
- Elementos visuales
- Elementos vocales
- Elementos verbales
- Habilidades de comunicación no verbal:
 Proxémica
 Kinésica
 Paralingüística
 Artefactual
- Variedades lingüísticas
- Niveles y registros lingüísticos
- El discurso académico expositivo: planificación
- El discurso académico expositivo: textualización
- El discurso académico expositivo: revisión y exposición
- Retroalimentación

UNIDAD I: NATURALEZA, PROCESO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Y FUNCIONES

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DEL LENGUAJE
Resultado de aprendizaje: Explica la naturaleza, el proceso de la comunicación humana y las funciones del
lenguaje con claridad y precisión.
SEMANA 1
LA NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA Y COMPETENCIA COMUNICATIVA

 ACTIVIDADES DE INICIO
1. Motivación
a) Visualiza los siguientes videos, enseguida, responde la pregunta planteada.

video 1 video 2

https://ww
w .youtube.co
m/watch?v=sxJP5mtiJDw https://www.youtube.com/watch?v=KdiyIQ21Ah4

b) ¿Habrá competencia comunicativa en estos dos casos? Justifica brevemente.

- Como grupo nosotros pudimos darnos cuenta de que no existe competencia comunicativa ya
que para que exista esta competencia los hablantes deben tener la habilidad para intercambiar e
interpretar significados. Basándonos en esto claramente en los 2 casos podemos ver que
ninguno interpreta con claridad los mensajes, confirmando así que no existe la competencia
comunicativa en ninguno de los casos.
2. Saberes previos
a) Indica tres situaciones de comunicación ineficaz que has presenciado o vivido en la vida real.
- Un negociante de cuyes quería seleccionar que cuyes meter en un saco para vender, cuando ya
los había seleccionado se dio cuenta de que había olvidado el saco y le dijo a su hijo que se lo
pasara. El niño en lugar de un saco para meter los cuyes le trajo una prenda de vestir.
- Un padre de familia me preguntó si en la tienda de mis papás había casino, yo solo conocía la
galleta casino, entonces se la di sin saber que el casino que él quería era una baraja de cartas.
- Arreglando una motocicleta el mecánico me dijo pásame la llave y yo le pase la llave de
arranque en lugar de la llave para tuercas.

3. Conflicto cognitivo
a) Piensa y responde.
Considerando que la comunicación, en el caso del video 1, fue fallida ¿qué recomendaciones le
darías a las personas para evitar este problema?

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- En cualquier situación en donde se presente una comunicación, siempre debemos tener en

cuenta que el mensaje debe ser claro y sin opción a otros entendimientos. Por ello les diría que
cuando transmitan un mensaje lo hagan claro y sin ambigüedad para que pueda haber una
buena comunicación correcta.

 ACTIVIDADES DE DESARROLLO
4. Procesamiento de la información
a) Lee la siguiente información, enseguida, desarrolla las actividades solicitadas.

A. NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Del qué y el para qué de la comunicación. Para Gómez, López y Velásquez (2006) la naturaleza de
la comunicación, definida desde el qué y el para qué de la misma, se establece como una acción y no
como una cosa. En sentido amplio, una acción es un proceso, pero todo fin excluye su acción, por
tanto, acción y fin son diferentes. Del qué es, en cuanto su identidad, se define como una acción final,
no una acción en proceso.

El proceso es el camino, pero en sí mismo, no es la acción final, es aún acción en proceso. La

naturaleza y la identidad de la comunicación son las mismas: acción de los sujetos para la común
conformidad del significado de las cosas a través del mensaje; acción individual para la conformidad
de la acción social en la unidad. El para qué, como finalidad, se determina en la necesidad natural de
poner en común algo entre al menos dos sujetos para la conformidad de una unidad, en consecuencia,
una común- unidad.

De acuerdo con su naturaleza, la comunicación es la común conformidad de los sujetos sobre el

mensaje –con identidad de información establecida mediante el interés común para conformar una
acción social buena. No se presume que conformidad sea consenso de los sujetos sobre las posturas y
opiniones. Se trata de la conformidad del entendimiento y de la comprensión del mensaje por parte de
los mismos. Compartir la naturaleza del mensaje, que es la verdad misma, su esencia. La
conformación de la acción social es el beneficio mutuo, sea para compartir el conocimiento de algo o
para ejecutar una acción conjunta.

Comunicar es el acto de ser de la comunicación. A su vez, esta se dimensiona como la acción del
lenguaje que permite la búsqueda del bien común. La comunicación se establece como potencia
natural del sujeto que posibilita al ser individual la conformación natural del ser social.
Este proceso refleja la evolución de la sociedad como escenario natural de realización de las personas,
donde la comunicación se convierte en la interrelación de lo individual para la conformación de la
sociedad. La comunicación ha estructurado la historia de la humanidad, donde los hechos sociales han
sido la manifestación de la organización humana: progreso, desarrollo y perfección.
La comunicación depende fundamentalmente de un acto de la inteligencia y de la voluntad. La verdad
y el bien se convierten en la esencia de la interrelación social de la comunicación, expresados como
ejercicio de la libertad.
La comunicación es un acto libre y responsable, que surge de la naturaleza misma de la persona
humana como ser social. Su realización en el ejercicio de la libertad lo conmueve a la conformación de
la sociedad mediante la organización de la misma.
La sociedad se establece a partir de personas y comunidades organizadas mediante la comunicación.
Las organizaciones son instituciones con identidades particulares que comparten la naturaleza misma

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de la persona, que es producir bien para sí mismo y para los demás, por tanto, la naturaleza de la
persona es la misma naturaleza de la sociedad. O, expresado según Melé, “Se prescribe que el hombre
y la sociedad tienen afines: su naturaleza y su fin. Por lo que respecta al fin: el fin de la sociedad es el
fin del hombre. La unidad de orden significa entonces que la comunicación que se establece busca el
fin del hombre, a saber, el desarrollo de su propia naturaleza” (Melé, 1995: 61). Aristóteles en este
sentido diría “el bien es el fin de todas las acciones del hombre, (…) y el fin supremo del hombre es la
felicidad” (Aristóteles, 1987: 57-63). El camino que acompaña el acto humano para su perfección es la
comunicación.
La naturaleza de la comunicación se determina por la potencia individual que tienen los sujetos para
comunicarse con otros –potencia del alma– como causalidades eficientes. A su vez, supone la
naturaleza social para la realización de los mismos. Es decir, que la comunicación tiene dos naturalezas
que conforman su esencia: naturaleza individual y naturaleza social. En este sentido, su potencia le
permite comunicarse con otro, no consigo mismo. Y ese otro puede ser parte de sí mismo –no todo–
como una unidad corpórea superior.
La comunicación entre los sujetos es uno de los condicionantes estructurales y recíprocos de la
sociedad, donde principio y fin del diálogo entre los sujetos permiten la convivencia, la comprensión,
el respeto, la solidaridad, el progreso, el conocimiento; y en lo individual, la perfección de las personas.
Perfección que se dimensiona desde el ejercicio de la comunicación como participación común del bien
y de la verdad, donde el sujeto se perfecciona y contribuye a la perfección de los demás miembros de la
comunidad.
Para comprender el verdadero sentido y alcance de la comunicación hay que insistir en que lo suyo es
la perfección de la persona en la verdad y en el bien, y, en consecuencia, en la conformación de la
sociedad, porque donde no existe comunicación no hay sociedad. Para los antiguos griegos, por
ejemplo, era condición esencial de la convivencia, que se reflejaba en el uso del lenguaje como
fenómeno de comunicación que pone en acto las virtualidades para saber del otro (Pascuali, 1980: 42).
Así pues, no se trata de estudiar la comunicación como algo añadido a la persona, sino como potencia
de su misma naturaleza racional e inteligente. Precisamente, la valoración en toda su dimensión del ser
humano que tiene posibilidad de trascender a través de su capacidad de comunicación, que es principio
de relación en sociedad y de conocimiento propio, es el fundamento de lo que Aristóteles llamara la
necesidad de estudiar algo que es absolutamente necesario para su existencia (Aristóteles, 2003: 273).

Tomado de Gómez, J. C.; López, D.& Velásquez, C.M. (2006) La naturaleza de la comunicación: un aporte a su discusión
conceptual.

B. COMPETENCIA COMUNICATIVA

La competencia comunicativa es la capacidad de usar el lenguaje apropiadamente en las diversas

situaciones sociales que se nos presenta cada día. Para lograrlo no solo se requiere dominar un
vocabulario específico, sino se necesita saber cuál es el contexto para emplear adecuadamente la
lengua. En este sentido, la Pragmática cumple un rol fundamental, pues esta disciplina se encarga de
analizar cómo los hablantes producen e interpretan enunciados dentro de determinadas circunstancias.
Estas nos permiten especificar el significado de un enunciado que probablemente no se comprende o
sea confuso. Por ejemplo, cuando decimos: “Préstame tu gata”. Esta expresión se puede interpretar de
varias maneras, pero si ese enunciado se emplea cuando se necesita cambiar la llanta de un auto, el
referente será la herramienta y no el animal doméstico.

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Ahora bien, los hablantes de una lengua deben dominar ciertas habilidades lingüísticas para poder
comunicarse con eficacia en todas las situaciones posibles. Estas son saber escribir, hablar, escuchar y
leer.
Adaptado de: Cassany, Daniel, et al. (1994). Enseñar lengua. Barcelona: Grao.p.85

 ¿Cuándo un comunicador es competente?

Se sabe que quien aprende a leer eficientemente es capaz de comprender textos y de expresar
lo aprendido, de manera oral y/o escrita, en diversas situaciones comunicativas orales como debates,
exposiciones, diálogos, reuniones; asimismo, en la redacción de solicitudes, oficios, ensayos, etc.
Además, quien aprende a expresarse correctamente siendo emisor, desarrolla también la habilidad de
comprender lo que escucha (cuando cumple el papel de receptor). De esta manera, podrá reconocer,
seleccionar, interpretar, inferir, anticipar y retener los mensajes que recibe.

a. ¿Cuál es el perfil de un LECTOR competente?

 Lee habitualmente en silencio, pero también puede oralizar, si es necesario.

 No cae en los defectos típicos de lectura: oralización, subvocalización, regresiones, etc.
 Lee con rapidez y eficientemente. Hace fijaciones amplias, rápidas y selectivas.
 Se fija en unidades superiores del texto: frases, palabras, etc. No repasa el texto letra por letra.
 El lector competente no lee siempre de la misma forma, sino que se adapta a cada situación y
utiliza varias microhabilidades de lectura (vistazo, anticipación, la lectura entre líneas, etc.). Estas
son herramientas que tenemos a nuestro alcance para comprender y que utilizamos selectivamente
según los objetivos de lectura. (Cassany, pág. 201)

b. ¿Cuándo un ESCRITOR es competente?

El escritor desarrolla determinadas estrategias y logra comunicar lo que pretende.

Daniel Cassany resume el perfil de un escritor competente a partir de las estrategias que desarrolla:
 Un buen escritor dedica tiempo a pensar y planificar el escrito.
 Se fija objetivos, relee los fragmentos para modificarlos y enlazarlos, relee también su escrito e
introduce cambios, incorpora nuevas ideas, suele consultar materiales de apoyo, como diccionarios
o gramáticas.
 Hace una revisión final del texto.

c. ¿Qué cualidades muestra un buen HABLANTE?

 Piensa bien lo que se vaya a decir.

 Ordena coherentemente el mensaje que va a emitir
 Mira atentamente a la persona a quien se va a dirigir.
 Pronuncia correctamente las palabras y usa un tono de voz adecuado.
 Deja hablar a los demás cuando tengan una idea que quieran expresar.

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 Es amable y adecuado al expresarse oralmente.

d. ¿Qué cualidades presenta un OYENTE?

El escuchar es una habilidad que permite comprender el mensaje de nuestro interlocutor, es

fundamental en el campo educativo para captar las informaciones. "La expresión oral también implica
desarrollar nuestra capacidad de escuchar para comprender lo que nos dicen los demás. A menudo
hemos escuchado hablar de buenos lectores, excelentes oradores y magníficos escritores; sin embargo,
muy rara vez y quizá nunca, hayamos escuchado hablar de un buen oyente" (Cassany, 2000).
Cualidades:
 Concentrarse y comprender claramente el mensaje.
 Prestar atención al interlocutor.
 Precisar ideas principales e ideas secundarias.
 Saber preguntar y responder oportunamente.
 Saber esperar el turno que le corresponde.
 Pedir aclaración ante una duda.

5. Construcción y aplicación del conocimiento

a) Elabora un mapa conceptual que sintetice los saberes trabajados en esta sesión, luego
compártelo en clase.

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b) Lee el siguiente diálogo, luego, responde las preguntas planteadas utilizando argumentos
sólidos.

Manuel: Buenos días, señorita.

Registradora: Buenos días, señor, ¿en qué lo
puedo ayudar?
Manuel: Vengo a iniciar los trámites de
renovación de mi DNI.
Registradora: ¿Ha traído los documentos
necesarios?
Manuel: Sí, traje mi DNI y una fotografía
tamaño pasaporte.
Registradora: ¿Y su recibo de pago por el
concepto de renovación?
Manuel: Aquí está.
Registradora: Perfecto, con este código puede
acercarse dentro de 7 días hábiles a recoger su
nuevo documento.
Manuel: ¿Eso es todo?
Registradora: Así es. Que tenga buen día.
Manuel: Muchas gracias.

Recuperado de http://funicomapu.com.ar/profesionalizar-la-venta-y-atencion-al-cliente-es-posible/

a) ¿De qué trata el diálogo entre Manuel y la registradora?

- El diálogo trata de un trámite de renovación de DNI, este diálogo es común verlo en la
RENIEC, donde se realizan este tipo de trámites.

b) ¿Qué habilidades lingüísticas manifiestan ambos? Explica.

- Ambos manifiestan las siguientes habilidades:
- Saber escuchar: Esta habilidad se evidencia pues la señorita presta atención al señor para
entender su mensaje y poder responderle.
- Saber hablar: Al iniciar la conversación los dos realizan los saludos correspondientes, y a lo
largo de ella se evidencia una claridad en los mensajes.

c) ¿Crees que ambos muestran competencia comunicativa? Justifica tu respuesta.

- Si, las dos personas que intervienen en este dialogo presentan una competencia comunicativa
bien desarrollada, ya que mandan y reciben los mensajes con claridad hacia la otra persona lo
que permite una conversación fluida y correcta.

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6. Evaluación de evidencias

LISTA DE COTEJO PARA EVALUAR MI DESEMPEÑO

Criterios Indicadores Sí No
Observé los vídeos propuestos y respondí las preguntas de las
Desarrollo de actividades de inicio. 
actividades sobre
Elaboré un mapa conceptual para sintetizar los saberes 
naturaleza de la
trabajados en esta semana.
comunicación humana Respondí las preguntas planteadas, utilizando argumentos 
y competencia sólidos.
comunicativa
Participación en clase Participé activamente durante toda la clase, aportando ideas a 
favor del equipo.

 ACTIVIDADES DE CIERRE

7. Metacognición y retroalimentación

Lo que aprendí en esta sesión Lo que no me quedó claro Las preguntas o dudas que aún
tengo

¿Qué áreas del cerebro están

Aprendí las cualidades que debe involucras en la producción del
tener ya sea un hablante u oyente lenguaje?
para que exista una comunicación
eficaz.

Aprendí que las habilidades

lingüísticas son de suma
importancia para interactuar con
los demás.

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