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GESTIÓN INTEGRAL
Centro de
i t d Innovación en
Tecnología
UPM para el
Desarrollo Humano
Fondo Multilateral de Inversiones
Miembro del Grupo BID
Ciudad Saludable es una asociación sin fines de lucro Este informe se ha realizado a partir de la información
que ha desarrollado un modelo para facilitar la gestión recogida en una serie de entrevistas, visitas, grupos
focales y reuniones mantenidas en Lima (Perú), así
de residuos sólidos en el ámbito municipal. Fue como una revisión documental en profundidad del
fundada el 6 de noviembre de 2002 por un grupo caso de estudio.
de profesionales de diversos ámbitos, entre ellos
la peruana Albina Ruiz, emprendedora y activista Los actores entrevistados pertenecen al grupo
social. Ciudad Saludable (equipo directivo y personas
responsables de proyectos específicos), autoridades
públicas (responsables municipales de la gestión de
Su misión es contribuir a la gestión ambiental residuos), recicladores (asociaciones de recicladores
y personas individuales), vecinos, profesorado de la
sostenible de las ciudades a través de la universidad (Pontificia Universidad Católica del Perú) y
implementación de sistemas de gestión integral de medios de comunicación.
residuos sólidos con inclusión económica y social de
recicladores, y potenciando la cadena de valor del reciclaje.
1
CONTEXTO Lima
› CONTEXTO GENERAL
Según datos del Banco Mundial, durante el período 2008-2012, Perú ha logrado grandes avances en
su economía1. Con una población de más de 30 millones de personas2, sus logros incluyen altas tasas
de crecimiento económico, reducción de la inflación, reducción de la deuda externa, estabilidad
macroeconómica y reducción de los índices de pobreza.
Desde principios de la década de 1990, el país se ha embarcado en una serie de reformas, de las
cuales la consolidación fiscal, la apertura comercial, la flexibilidad cambiaria, la liberalización y una
política monetaria prudente han sido componentes clave.
La situación de manejo de los residuos sólidos en Perú, al igual que en otros países en desarrollo,
tiene una estrecha relación con la pobreza, las enfermedades y la contaminación ambiental. En 2011
el valor promedio en el país de la generación de residuos sólidos municipales per cápita fue de 0,61
kg por habitante por día, y se generaron 5.042.228 de toneladas de residuos de origen domiciliario 4.
A nivel nacional, la mayor generación de residuos de 2011 se produjo en la región de Lima, con el
42,1%5.
El marco institucional para la gestión y el manejo de los residuos sólidos en Perú está establecido
por la Ley General de Residuos Sólidos N° 27314 (LGRS) y su Reglamento, el Decreto Supremo Nº
057-2004-PCM. Este marco institucional responde a un enfoque integral que vincula la dimensión
de la salud, el medio ambiente y el desarrollo, e incluye el proceso de reforma del Estado, de las
políticas públicas y de la participación del sector privado.
6 Según un artículo de Perú21, en 2010 Perú necesitaba al menos 100 rellenos sanitarios para dar cabida a toda la basura
producida http://peru21.pe/noticia/675977/peru-solo-tiene-rellenos-sanitarios
7 Cuarto Informe Nacional De Residuos Sólidos Municipales y No Municipales: Gestión 2010-2011
8 Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) - Registro Nacional de Municipalidades (RENAMU), 2011-2012.
9 Cuarto Informe Nacional De Residuos Sólidos Municipales y No Municipales: Gestión 2010-2011:38
10 En 2009 de los 292.636 toneladas de residuos sólidos reciclados, el 33% se recuperó formalmente en la fuente de
generación (recolección selectiva), mientras que el 67% se recuperó informalmente (en botaderos, rellenos sanitarios,
vía pública, etc.) http://www.wsp.org/sites/wsp.org/files/publications/ALBINA-RUIZ-presentacion-RD-BM-ARR.pdf
11 http://www.wsp.org/sites/wsp.org/files/publications/ALBINA-RUIZ-presentacion-RD-BM-ARR.pdf
En 2010, Perú se convirtió en uno de los primeros países del mundo que promulgó una ley que
regula la actividad de los recicladores, propiciando su inclusión económica y social en el sistema
de gestión integral de los residuos sólidos. Ciudad Saludable jugó un importante rol de catalizador
en el impulso para la promulgación de esta ley y su reglamento.
El reto más importante de la actual legislación es asegurar la cobertura y calidad del servicio,
incorporando a las municipalidades, e integrando en el sistema a los recicladores que trabajan
informalmente en sus territorios. En este sentido, las municipalidades necesitan apoyo para definir
sus propias estrategias de integración de los recicladores que se formalizan, tal y como estipula la
Ley, favoreciendo que alcancen condiciones de vida más dignas, acceso a sanidad, educación, etc.
› ANTECEDENTES Y FUNDAMENTO
``La capacitación de funcionarios municipales, mediante talleres sobre gestión de residuos sólidos.
``Asistencia técnica y asesoramiento para mejorar los sistemas municipales de gestión de residuos.
``La creación de microempresas, evaluando las distintas posibilidades de poder dar un valor
añadido a los residuos, facilitando el acceso a información de mercado, aportando mecanismos
de comercialización, ofreciendo contactos con empresas y microcréditos para el emprendimiento.
Las microempresas ofrecen servicios como la recogida y procesamiento de residuos reciclables o
la administración de rellenos sanitarios manuales, creando invernaderos, plantas de producción de
abono orgánico, compañías de papel reciclado o rellenos sanitarios.
``Proyectos con instituciones educativas como las escuelas, para sensibilizar a los niños acerca
de cómo separar los residuos adecuadamente, y las universidades, en donde se colabora en las
labores de formación e investigación de proyectos de gestión integral de residuos sólidos.
El trabajo de Ciudad Saludable va mucho más allá que el de ser un suministrador de un servicio
básico en un punto concreto del territorio peruano. Se ha convertido en un catalizador de cambios
en el sistema nacional de manejo de residuos sólidos,
aportando un modelo integral de gestión que incorpora,
de manera transversal, el desarrollo de alianzas con La Mesa de Reciclaje es el espacio
actores claves, tales como empresas privadas, en donde recicladores, empresas y
gobierno central y gobiernos locales, instituciones sector público trabajan juntos para
educativas, medios de comunicación, y las propias facilitar la gestión y promover negocios
comunidades, a través de las cuales se difunden de inclusión
las actividades de Ciudad Saludable (Ver figura 1). En
este aspecto, cabe destacar la Mesa de Reciclaje, en
donde los principales actores de la recogida de residuos
(recicladores, empresas y sector público), trabajan juntos para facilitar la gestión de residuos y
promover negocios de inclusión en la temática de reciclaje.
También es importante que Ciudad Saludable haya adoptado una clara orientación hacia resultados
medibles, mediante un sistema de gestión basado en resultados, a través de un plan estratégico
en donde cada programa cuenta con un plan operativo anual. En este sistema de gestión el
Programa Basura Cero trabaja con los municipios, el Programa Pro-Reciclador con los recicladores,
y el Programa Ciudadanía Ambiental con la comunidad en general, incluyendo instituciones como
escuelas y empresas.
El modelo de trabajo de Ciudad Saludable se inició gracias al apoyo de organismos donantes como
“Open Society Institute14”, Fundación AVINA15, Fundación Skoll16, PEPSICO, la Asociación Atocongo17
y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN). Durante los últimos diez años, el trabajo de la
organización ha sido apoyado a través de distintas donaciones y subvenciones, donde el papel del
sector privado ha ido siendo cada vez más importante.
14 http://www.opensocietyfoundations.org/regions/latin-america-caribbean
15 http://www.avina.net/esp/
16 http://www.skollfoundation.org/
17 http://www.asociacionatocongo.org/
Promotor
Financiadores
Administración Pública
Healthy Cities Peru Waste
Sector Privado International Innovation
Sociedad Civil
Instituciones
Gobierno
Educativas / Ciudad Saludable central
Medios de
Comunicación
Gobiernos
Comunidades municipales
locales
Organizaciones Recicladores
Sociales de Base
Empresas de
reciclaje
Peru Waste Innovation (PWI) Consultora del Grupo Ciudad Saludable. Desarrolla proyectos de consultoría organizativa
o tecnológica. Funciona como empresa prestadora de servicios, con generación de
beneficios que sirven de financiación adicional a Ciudad Saludable.
Healthy Cities International Fundación encargada de la difusión del modelo Ciudad Saludable y de la captación de
fondos a nivel internacional. Forma parte del Grupo Ciudad Saludable.
Gobierno central Responsable de la política estatal de gestión de residuos sólidos, incluyendo su regulación.
Financiadores Organismos que financian proyectos del Grupo Ciudad Saludable, como el Fondo
Multilateral de Inversiones (FOMIN), perteneciente al Banco Interamericano de Desarrollo
(BID); asociaciones como Unión Andina de Cementos (UNACEM) o empresas como
PEPSICO, Siemens o Cementos Lima.
Comunidades locales Vecinos de las municipalidades que entregan los residuos reciclables a los recicladores y
pagan la tasa municipal de gestión de residuos sólidos.
Empresas Empresas con las que se desarrollan alianzas para promover la negociación de los
recicladores en la comercialización, reciclado y exportación de los residuos, y para la
elaboración de rutas empresariales de recogida de residuos, como Scotiabank, L’Oréal
o ADEX. Ciudad Saludable también trabaja con Programas de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) que han aportado materiales como los motofurgones.
Instituciones educativas Escuelas donde se sensibiliza a los niños a separar adecuadamente los residuos; y
universidades, con las que se colabora en la formación e investigación, como la Pontificia
Universidad Católica del Perú (Lima), donde ha desarrollado una diplomatura en la
formulación de proyectos de inversión pública en gestión integral de residuos sólidos
municipales. La involucración de instituciones educativas juega un rol importante en la
mejora del servicio.
Medios de comunicación Medios de comunicación a través de los cuales se difunden las actividades de Ciudad
Saludable. En el último año, por ejemplo, TV Perú, Plus TV, Radio Nacional, el diario El Trome
o la revista Stakeholders.
Organizaciones sociales de Organizaciones católicas locales, centros de salud, instituciones educativas, programas
base (OSB) específicos y Comités de Manejo Ambiental Local, que realizan el servicio de recolección
de residuos y el cobro por el servicio a las viviendas, lo que asegura el pago de los
operarios y el mantenimiento de las tecnologías.
PWI
Facturación
Basura Cero
Ciudad PRESTACIÓN
Pro-Reciclador
Saludable Ciudadanía Ambiental
DE SERVICIOS
Donaciones
Healthy Cities
International
La organización del Grupo, su funcionamiento y los mecanismos para la toma de decisiones están
basados en la estructura organizativa que se muestra en la Figura 3.
Asamblea
de Socios
Consejo
Consultivo Consejo
Internacional Directivo
Presidente
Grupo
Ejecutivo
18 Elaboración propia.
19 Ciudad Saludable, 2013.
En los últimos años Ciudad Saludable ha realizado una profunda reorganización para orientarse
decididamente hacia la prestación de servicios. Para ello ha desarrollado un tablero de mando
para la dirección (“Balanced Scorecard”) que se recoge en la Figura 4.
Aspiramos a que los países en desarrollo promuevan ciudades saludables con gestión
sostenible de los residuos sólidos con inclusión económica y social de los recicladores.
Base
Recursos Gestión del Talento y Recursos Marketing Sistema
Operacional Financieros Conocimiento Aprendizaje Tecnológicos Organizativo
En los últimos dos años, las operaciones se han orientado a una gestión por resultados, donde
cada persona tiene asignados unos objetivos y tareas a realizar, distribuidos cronológicamente y
con unos indicadores asociados, que se van verificando periódicamente. De esta forma, se logra una
organización del trabajo más clara y exigente.
Cada uno de los tres programas de Ciudad Saludable tiene tres fases, con las siguientes actividades
de apoyo:
``Diseño participativo: Ciudad Saludable analiza y fomenta las responsabilidades de cada actor.
``Implementación: Ciudad Saludable apoya el desarrollo de políticas públicas, forma y apoya a los
recicladores, etc.
``Seguimiento: Ciudad Saludable apoya el seguimiento, con reuniones periódicas con todos
los actores: cada semana reunión entre el comité intergerencial (gerentes y coordinadores) y
el comité gerencial (gerentes y director ejecutivo); cada dos semanas reunión específica sobre
temas relevantes (presidenta, director ejecutivo y gerentes), y talleres de trabajo (todo el equipo
gerencial con personal de campo); cada mes un desayuno institucional (todo el personal de
Ciudad Saludable); y cada año una evaluación del plan estratégico y elaboración del plan anual (el
personal de Ciudad Saludable).
Por último, una iniciativa muy destacable es la formación de la Mesa de Reciclaje, donde se establece
una relación entre los principales actores de la recogida de residuos (recicladores, empresas y sector
público), para facilitar una adecuada gestión de residuos y promover negocios de inclusión en la
temática de reciclaje a nivel distrital, nacional y fuera de Perú. Mediante estas agrupaciones, los
recicladores y exportadores de productos elaborados, a partir de residuos reciclados, han podido
impulsar juntos una exención fiscal para las compras relacionadas con la venta de residuos sólidos
a pequeña escala.
› RESULTADOS
Ciudad Saludable lleva más de diez años desarrollando su modelo como catalizador de servicios
básicos en diferentes puntos del territorio de Perú. En 2009 se comercializaron 292.636,94 toneladas
de residuos sólidos reciclables, que fueron insertados en la cadena de reciclaje, representando un
promedio de 51 millones de Soles21 de beneficio para los 108.000 recicladores y sus familias de
todo el país. Como resultado, las municipalidades no tuvieron que hacerse cargo de más de dos
millones de metros cúbicos de residuos sólidos, se produjo una reducción en la cantidad de residuos
arrojados a los botaderos y, por consiguiente, de la contaminación22. En relación a la generación de
oportunidades de negocio, en 2010 Ciudad Saludable estableció 35 microempresas, incluyendo
invernaderos, plantas de producción de abono orgánico, compañías de papel reciclado y rellenos
sanitarios, creando empleos para 320 personas en 20 ciudades y beneficiando a tres millones de
personas en Lima23.
``Incremento del número de recicladores que han recibido una capacitación gracias al proyecto.
Los recicladores que reciben capacitación aumentan en más de un 9% sus ingresos, en relación a
los que no la reciben.
``El proyecto ha reducido en un 74% el número de recicladores con enfermedades diarreicas agudas.
``Formalización de 637 recicladores (de los cuales 530 han sido capacitados y equipados).
``De los 555 recicladores formados en el curso “Buenas prácticas y manejo empresarial en el reciclaje”
33% eran mujeres.
``54 empresas y 5.000 casas individuales donan material reciclable. Tres empresas comercializadoras
y exportadoras compran de forma directa a las asociaciones de recicladores formadas.
Las amenazas implícitas en el sector de la gestión de residuos sólidos también están relacionadas
con el carácter de economía informal que tradicionalmente tiene ese sector -en Perú, el porcentaje
de economía informal ronda el 70% de la actividad productiva-, y un colectivo con cierta exclusión
social y baja formación. A ello se añaden los elevados niveles de ineficiencia y la alta burocracia de
ciertas municipalidades. En este sentido, Ciudad Saludable ya está trabajando en la exoneración de
parte de los impuestos que pagan los recicladores.
Para conseguir la sostenibilidad financiera e institucional, en los últimos dos años, Ciudad
Saludable ha mantenido el nivel de ingresos y gastos para dar estabilidad a la estructura con la idea
de poder crecer en el futuro. Por lo tanto, se ha optado por dar prioridad a aumentar la plantilla de
personal técnico y no directivo, para asociar dicho crecimiento a la solicitud de nuevos proyectos.
La financiación se obtiene a través de distintas fuentes: en 2012, la mayor parte de los fondos de
Ciudad Saludable procedía de donaciones y subvenciones del gobierno, el resto era de fondos
públicos y de las actividades de consultoría, en materia de gestión de residuos, ofrecidas a empresas
e instituciones gubernamentales. Del dinero obtenido de las subvenciones y de los ingresos por los
servicios prestados, el 32% está destinado a cubrir los costes fijos y la cantidad restante se emplea
en el desarrollo de actividades.
Actualmente, las tres fuentes de financiación más relevantes son: donaciones de fondos de
cooperación internacional, tales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Fundación
Codespa, Fundación Skoll y “Open Society Institute”; fondos procedentes de gobiernos regionales
y locales; y recursos propios, procedentes de la facturación por los servicios y proyectos ofrecidos a
distintas empresas privadas y estatales (incluyendo mineras y petroleras).
La sostenibilidad operativa está ligada al sistema de gestión. En los últimos dos años, se ha
trabajado intensamente en la profesionalización de los puestos de trabajo, evaluados conforme a
indicadores de desempeño y cumplimiento de objetivos, y en la motivación de los empleados.
La resiliencia del modelo es también uno de sus puntos fuertes y está basada en su capacidad
de adaptación al contexto particular. Con el objetivo de incorporar en el sistema formal a los
recicladores y aumentar la tasa de reciclado, se establecen distintos modelos de financiación,
24 Ingresos en 2012, Ciudad Saludable
Para asegurar aún más la sostenibilidad del modelo, hace falta un sistema de garantía de calidad
del servicio de gestión de residuos sólidos por parte de los recicladores que operan bajo el paraguas
de Ciudad Saludable. En este sentido, desde Ciudad Saludable señalan que están trabajando en un
procedimiento, pero todavía no está implantado.
Otra de las fortalezas del modelo es el alto grado de institucionalización en el marco normativo.
Gracias a la promulgación de una Ley del Reciclador, donde se obliga en el ámbito nacional a
alcanzar los objetivos mencionados, las municipalidades tienen que orientar su gestión a este fin.
Además, está institucionalizada la transferencia de dinero a la municipalidad en función del grado
de cumplimiento de los objetivos de reciclado, lo que fomenta la aplicación del modelo.
Por otra parte, la Ley del Reciclador encuentra cierta dificultad para su aplicación práctica. Esta Ley
es uno de los puntos clave sobre los que pivota el éxito del modelo de Ciudad Saludable, pero, a la
vez, exige una implicación de las municipalidades y una aplicación de recursos, que puede resultar
muy difícil de lograr en algunos contextos. Algunas municipalidades son muy reacias a aceptar que
una de sus funciones sea la integración de los recicladores en el sistema formal, un colectivo que
para muchos vecinos se asocia con la inseguridad y la delincuencia. A ello se añade las dificultades
que a menudo provoca la elevada rotación en los gobiernos locales. Para resolver este problema,
se han incluido, entre los parámetros exigidos en los programas de modernización municipal que
condicionan la concesión de fondos públicos, indicadores de recogida selectiva de residuos. Es
más, en algunos lugares se está implementando un incentivo por el que se descuenta parte de los
impuestos a los vecinos que contribuyan con la recogida de material reciclable.
25 Pait (2012)
De cara al futuro, Ciudad Saludable puede explotar dos puntos fuertes en los que ha trabajado en los
últimos años: la generación de una marca con proyección internacional y el trabajo en red con otros
actores. En cuanto al primer aspecto, Ciudad Saludable es un modelo reconocido internacionalmente,
que se está exportando a otros países. En lo que se refiere al trabajo en red, destaca la formación de
la Mesa de Reciclaje, y la elaboración y adaptación del modelo a contextos diferenciados mediante el
diálogo abierto con todos los actores del entorno.
A lo largo de estos años, numerosos premios y reconocimientos avalan los resultados, efectividad y
eficacia de esta organización26. En Perú, por ejemplo, Ciudad Saludable ha recibido el Premio Anual a la
Gestión Responsable en el Manejo de los Residuos Sólidos, del Consejo Nacional del Medio Ambiente
(CONAM) y, fuera de Perú, el premio “Energy Globe” (2008), entregado por el Parlamento Europeo
al modelo integral de residuos sólidos en ciudades de Perú y Latinoamérica; y el Premio “Global
Development Network” (2007), en la Novena Conferencia Anual GDN (auspiciada por el Gobierno de
Japón y realizada en Australia).
26 http://www.ciudadsaludable.org/nosotros/reconocimientos.html
``Los actores locales se involucran desde el principio, lo que permite adaptar el proyecto a las
necesidades del lugar de implementación.
``Resolución de varios problemas de forma simultánea: adecuada gestión de los residuos, cobro del
servicio e inserción de los recicladores informales.
``Otros países de la región también están adaptando su marco de gestión de residuos sólidos.
``Ciudad Saludable está preparada para apoyar los procesos de cambio en otras regiones.
Sin embargo, para su replicación el modelo también se enfrenta a retos, entre los que destacan:
``La dependencia de una organización consolidada y bien gestionada que ofrezca a los recicladores
formación, apoyo e interlocución con empresas y administraciones.
FORTALEZAS DEBILIDADES
`` Solidez del modelo organizativo. `` Fragilidad/independencia de las organizaciones.
`` Visión sistemática de gestión de residuos e integración `` Sistema de garantía de calidad de servicio que está
de los recicladores a través de la cadena de valor. por desarrollar.
`` Adaptabilidad del modelo a cada entorno local. `` Dependencia del liderazgo de su fundadora.
`` Capacidad para acceder a los recicladores. `` No ha desarrollado todavía un modelo de
`` Trabajo en red con otros actores. sostenibilidad financiera ligado a servicios y no
dependiente de donantes multilaterales.
`` Marca con proyección internacional.
`` Capacidad de influencia en políticas públicas.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
`` Reconocimiento de Ciudad Saludable entre `` Asimetría entre los aspectos que contemplan las
entidades públicas y privadas nacionales e normativas de reciclaje y los recursos necesarios para
internacionales. llevarlas a cabo.
`` Ley del reciclador. `` Recicladores que permanecen en la informalidad.
`` Extensión a otros países. `` Falta de involucración y alta rotación del personal de
`` Aumento del desarrollo de la industria del reciclaje. las municipalidades.
`` Crecimiento económico y del consumo en Perú.
`` Mayor concienciación medioambiental en Perú.
`` Existencia de fondos internacionales, como fondos
de ‘impact investing”, centrados en generar impactos
económicos y sociales, y programas multilaterales
que están prestando atención a la gestión integral de
residuos sólidos.
Puede descargar esta infografía en formato pdf, haciendo clic en el siguiente enlace:
http://www.itd.upm.es/wp-content/uploads/2014/07/INFOGRAFRIA_ESP_PERU_CS.pdf
``El modelo es sencillo y se adapta fácilmente a las circunstancias, sin embargo, para trabajar con un
colectivo tan complejo como el de los recicladores, es indispensable contar con la experiencia y
conocimientos de una entidad como Ciudad Saludable.
``La necesidad un enfoque amplio con los recicladores, que incluya factores económicos, de salud,
seguridad en el trabajo, educación, etc., y que ello contribuya a la mejor integración de los recicladores
en la cadena del reciclaje.
``La importancia de desarrollar proyectos modulables que se adaptan a las necesidades y sirven de
catalizadores de procesos para promover el reciclado de los residuos.
``Para la sostenibilidad del modelo es crítico asegurar la calidad del servicio, desarrollando un
procedimiento efectivo para la gestión de las quejas e incidencias, y evaluando periódicamente los
resultados.
``El trabajo en red es un elemento clave de los procesos de Ciudad Saludable, donde se ponen en
juego el conocimiento y las capacidades locales de todos los actores relacionados con la gestión
de residuos. Además, el proceso de gestación de los sistemas de gestión de residuos en cualquier
municipalidad es un proceso participativo donde, desde el principio, entran en juego todos los
actores.
``La implementación del modelo requiere un liderazgo que es insustituible en las primeras fases del
proceso.
``Barea Castro, P. Sistematización del proyecto “Desarrollo del mercado de manejo integral de residuos
sólidos reciclables”. Lima: Ciudad Saludable, 2012.
``Ciudad Saludable. Memoria Institucional 2011 del Grupo Ciudad Saludable. Lima, 2012.
``Ciudad Saludable. Por la ruta del reciclaje en el Perú. Estudio socioeconómico de la cadena del
reciclaje. Lima, 2010.
``MINAM (Ministerio del Ambiente). Tercer informe nacional de la situación actual de la gestión de los
residuos sólidos municipales y no municipales. Lima, 2010.
``Pait, S. Evaluación Final del Proyecto “Desarrollo del mercado del manejo integral de residuos sólidos
reciclables”. 2012.
``Ruiz Rios, A., Zela, C., Pajuelo, M., Roldán, P. & Rodríguez, J.C. Desde la basura: Cambiando mentes y
corazones. Lima: Ciudad Saludable, 2009.
Las últimas consultas de los enlaces que aparecen en esta publicación son de julio de 2014.
© Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano de la Universidad Politécnica de Madrid (itdUPM) y Fondo
Multilateral de Inversiones. Queda permitido reproducir las publicaciones de “Alianzas para la innovación en el acceso a servicios
básicos”, parcial o totalmente, siempre y cuando se tenga consentimiento previo del Centro de Innovación en Tecnología para el
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La información y las opiniones presentadas en esta publicación son las de los autores y no representan necesariamente la
posición oficial del Banco Interamericano de Desarrollo.
Julio 2014
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