ADMINISTRACIÓN CALIDAD

1. ¿Qué es un círculo de Control de

Calidad?

Es un grupo de empleados en donde

participan en conjunto para participar
en la mejora continua

2. ¿Cuál es el objetivo de los Círculos

de Control de Calidad?

Los objetivos más comunes se podrían

mencionar la mejora de la producción,
establecer un mejor ambiente de
trabajo y relaciones sanas, mejores
ingresos y establece un estado de
control.

3. ¿Cuál es la importancia de la
Calidad?

La calidad es una serie de

conocimientos de los cuales te ayudan
a comprender las relaciones
interpersonales en cualquier tipo de
organización, y a entender los procesos
que evolucionan el medio ambiente del
ser humano.

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4. ¿Qué buscan los consumidores?

Interpreta la Figuraz.2.

“Se podría decir que lo que buscan los

consumidores es satisfacer sus
necesidades encontrar productos,
bienes y/o servicios que estén a lo que
el cliente pide”. Una forma en la que
interpreto la imagen es de la siguiente
manera:

La calidad implica que se reduzcan

costos, ésta fijara el valor del producto
o servicio que vendría siendo el precio,
y aquellos clientes que compren el
producto los debe satisfacer a partir de
sus necesidades, así mismo sigue la
trazabilidad que no es más que
identificar y registrar un producto
desde su nacimiento para llevar un
control, pero sobre todo es productivo
y competitivo.

5. Calidad es un concepto de moda.

Actualmente sí, y creo que nunca

pasará de moda, dentro del ámbito
empresarial, pues una buena calidad
siempre los llevará al éxito.

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6. ¿Cuál es la diferencia entre un gerente y

un líder?

El gerente es el individuo que planea, dirige

y contralar la asignación de recursos
humanos, materiales, financieros y de
información en la búsqueda de las metas
de la organización, mientras que el líder es
el que se encarga de tres elementos
importantes para una empresa que son
nivel táctico, nivel estratégico y nivel
operativo para poder llevar un buen control
en las organizaciones y obtener una buena
calidad total empresarial tanto la
producción como con los mismos
consumidores, para satisfacer las
necesidades de los consumidores

7. ¿Cuál es el Reto de la Administración de

la Calidad Total en un Mundo cambiante?

Incluyen muchos retos de los cuales son:

Distribución de instalaciones productoras

fuera de un país ha procedido con rapidez:
se pueden promover bienes tangibles en
cualquier parte del mundo donde sea más
barato el costo de producción. La
competencia hablando de precios ha
empeorado debido a la diversificación de
productos.
2. Medio ambiente
3. Satisfacción.
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8. ¿Cuál fue la estrategia que Japón llevó a

cabo para mejorar sus productos?

La industria japonesa absorbió muchas

nociones modernas de la administración.

9. ¿Cuáles son los 7 Principios de la

Calidad usados ​por los japoneses?

1. Componentes físicos
2. Elementos físicos
3. Elementos humanos
4. Elementos de tiempo
5. Elementos funcionales
6. Factores económicos
7. Factores del mercado

10. Escribe tu análisis de las diferentes

definiciones de Autores sobre la
Administración de Calidad

Creo que todos lo autores tienen la misma

percepción de la calidad y que si bien todo
se podría complementar para tener una
definición más amplia, y así como todos
tiene diferentes puntos en la empresa hay
algo en el que coinciden que es que la
calidad depende de todo el personal en la
empresa desde el líder hasta el empleado.
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11 Cuál es la jerarquía de los negocios?

Es una creencia de las organizaciones se

pueden ir ubicándose de acuerdo a su
importancia y actividades a realizar de
trabajo diario. De acuerdo con la jerarquía
ilustrada en la imagen se encuentra en la
cima el credo es la creencia o principios del
gerente y su forma de visualizar y de
manejar los negocios. Posteriormente se
encuentran la misión y la visión de la
empresa se cran a partir del credo.
Después en este orden sigue: estrategia de
negocios, planificación de negocios,
administración de negocios, y por último
administración del trabajo diario.

12. Identifica la diferencia entre el año

1950y 1960 del Control de Calidad

Se visualiza que la responsabilidad del

control de calidad recaía sobre los
ingenieros y supervisores, y en la década de
los 60 esta responsabilidad se extendió
hasta las filas de producción de primera
línea además ya se hablaba de seguridad y
motivación
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13. ¿Cuál es el objetivo de la Organización

Internacional de Estandarización?

Esta organización se ha encargado de

desarrollar modelos en las que se evalúa la
calidad en las empresas y organizaciones,
las más reconocidas son las normas ISO
9000, esto es raíz de que los compradores
demandan calidad en los productos que
adquieren.

El principal objetivo de estas normas de

que se satisfaga las necesidades sencillas y
hasta exigentes de los clientes.

14. ¿Cuáles son los 8 principios de

Administración de Calidad?

1. Organización enfocada al cliente

2. Liderazgo
3. Involucrar a la gente
4. Enfoque del proceso
5. Enfoque Sistemático a la Administración
6. Mejora continua
7. Toma de decisiones basada en hechos
8. Relaciones con proveedores mutua