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OBJETIVO GENERAL.

Disear, organizar, comercializar, y distribuir los servicios tursticos y encontrar


una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos
servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Ofrecer un desplazamiento ms cmodo a los viajeros. Canalizar estas grandes


corrientes tursticas hacia los destinos ms solicitados en ese momento.

Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs del lanzamiento


de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos.

Constituye una valiosa fuente de informacin acerca de las distintas tcnicas y


necesidades del mercado para los agentes y proveedores tursticos.

ANALISIS FODA

FORTALEZA:

Se cuenta con recursos propios

Se situara en un lugar estratgico

Se cuenta con personal calificado

OPORTUNIDADES:

Existe poca competencia (pocas agencias de viajes)

Demanda insatisfecha

El estado apoya a la inversin al sector turismo (promocin turstica)

El marketing directo y selectivo.

DEBILIDADES:

La falta de una buena planta turstica en la regin Hunuco

Falta de promocin a nivel local

La competencia
AMENAZAS:

Tramite complicado y engorroso para obtener el permiso de funcionamiento

Los impuestos

Disminucin de ingresos

ORGANIGRAMA

1) AREA FINANCIERA

Se ocupa de la elaboracin de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta

las formas de crdito necesarias, realiza la compra del material, controla los

expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina,

seguros, etc.)

2) AREA TECNICA O DEL PRODUCTO

Es la que se encarga de la produccin, elaboracin y organizacin de los distintos


paquetes tursticos.

2.1) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Se encarga de controlar la buena


marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.
2.2) DEPARTAMENTO DE RESERVA.- Se encarga de atender las reservas de los
viajeros.

3.3) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Es el que se encarga de la fabricacin


del viaje y de la elaboracin de los folletos informativos.

3) AREA COMERCIAL O DE MARKETING

Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la


generacin de curiosidad y atencin en el cliente), tambin se responsabiliza del
control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo
expost, es decir se lleva a cabo despus que el viaje se haya realizado).

4) AREA DE VENTAS

Es la que se encarga de la atencin directa al cliente, una vez que este ya ha sido
captado, para esta funcin es de primordial importancia el desarrollo de un buen
programa de atencin al cliente.

5) AREA DE CONTABILIDAD

Es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la agencia
de viajes, ha de preparar los informes semanales de ventas y coordinar los
depsitos que se hacen en los bancos.

6) DIRECTORIO

Son los trabajos de direccin y funciones de la organizacin, planificacin, ejecucin


y control de carcter central o zonal de la empresa, debe encargarse de:

Dirigir de forma conecta al resto del personal.


Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de la
empresa.
Controlar los resultados obtenidos.
Coordinar y colaborar con el rea financiera
Supervisar el diseo y la confeccin de los distintos viajes y paquetes.
Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores.

SEGMENTOS.- Tipos de turismo a ofrecer:

Turismo cultural.- Tiene el objeto el conocimiento de monumentos y sitios Histricos


- Artstico.

Turismo de aventura.- Ocasin idnea para escapar de la rutina y realizar aquellas


actividades como son muchas las actividades que podemos
desarrollar dentro del turismo activo como: senderismo, ciclo turismo, montaismo,
rutas a caballo, navegacin fluvial (canotaje), trekking, escalada, descenso de
caones.

Turismo ecolgico y rural.- Aquella modalidad turstica ambientalmente responsable


consistente en viajar o visitar reas naturales (paisaje, flora, fauna silvestre).