28/7/2021 SASSIE Job Form

ITV: Inspección Coche Fantasma de SGS(#165797)

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This shop must be performed

ITV MOSTOLES (ID# 2856)
between 01/07/21 and 22/07/21, C/ Julio Cervera nº 21-Móstoles
on these days and times : LUNES A VIERNES MADRID, Madrid, ES 28935

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Your Shop Fee: €30.00 HAY QUE AVISAR A LA DELEGACIÓN DE LA FECHA EXACTA EN LA
Approved Expenses: €0.00 QUE SE REALIZARÁ LA INSPECCIÓN ANTES DE IR. YA QUE SE
DEBERA CONTACTAR CON EL CLIENTE PARA PROBOCAR LOS FALLOS
DEL VEHICULO.

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ITV: Inspección Coche Fantasma de SGS Survey

ENCABEZADO

Fecha de la evaluación   

Hora de llegada a la estación:   

Hora de salida de la estación:   

¿Qué inspección es? [Primera periódica]  

Tipo de combustible [Diesel] [Gasolina]  

Matrícula   

FOTO: Del cuentakilómetros antes de la inspección   

SE DEBERAN DE PROVOCAR UNO O COMO MUCHO DOS DEFECTOS POR VEHICULO Y DICHOS DEFECTOS SERAN
DETERMINADOS MEDIANTE LLAMADA TELEFONICA AL CLIENTE POR PARTE DEL AUDITOR.
Especificar los Defectos Provocados en el coche:
FOTO:1. Rueda trasera derecha sin tornillo
FOTO: 2.Matricula trasera sin iluminación
[1.Quitar tornillo de la rueda derecha trasera]
[2.Quitar las bombillas de la matricula trasera]
[3.Quitar un tornillo de la placa de matricula (si
es posible) y dejarla parcialmente caída.]
[4.Quitar luces de Frenado (solo dejar tercera
luz de freno)] [5.Quitar las luces de posición
(solo delanteras)] [6.Quitar la bombilla de
intermitente de un lado del vehículo] [7.Quitar
las luces (quitar bombilla de un piloto)] [8.Quitar
Bombilla Antiniebla Trasera Izquierda] [9.Quitar
la goma del pedal de freno] [10.Esconder el
cinturón del centro trasero] [11.Quitar un
reposacabezas delantero (cualquier lado)]
[12.Quitar el Tapón del Combustible] [13.No
tener agua en el deposito del limpiaparabrisas]
[14.Quitar un Fusible del claxon]  
  
  

FOTO: 3.Matricula parcialmente caída   

FOTO: 4.Luces de frenado sin bombilla   
FOTO: 5.Faros de luces de posición delanteras sin bombilla   

FOTO: 6. Ausencia de bombilla de intermitente de un lado del vehículo   

FOTO: 7.Ausencia de bombilla de un piloto   

FOTO:8.Faro Antiniebla Trasero Izquierdo sin bombilla   

FOTO: 9.Pedal de freno sin goma   
FOTO: 10.Asiento trasero central con cinturón de seguridad no visible.   

FOTO: 11.Asiento delantero(cualquier lado) sin reposacabezas   

FOTO:12.Depósito de Combustible sin tapón   

FOTO: 13.Depósito de limpiaparabrisas sin liquido   

FOTO:14.Caja de Fusibles sin el fusible del claxon   

Tiempos de Espera Pimera Inspección

Tuvo que esperar una fila/cola de vehículos antes de llegar a la [Llegué directamente sin esperar] [Tuve que
caseta/oficina de pago? esperar en la fila hasta llegar a la caseta/oficina]
 
Hora en la que se incorpora a la fila para llegar a la caseta/oficina   

Hora en la que llega a la caseta/oficina para pagar   

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Hora en la que sale de la oficina tras pagar / termina el pago (si es en   
caseta)
Hora en que entra en el túnel de inspección para comenzar la inspección   

Hora en la que sale del túnel de inspección   

Hora en la que le entregan el certificado con el resultado de la inspección   

Si había cola para entrar al túnel de inspección, ¿Había algún empleado
dirigiendo los vehículos hacia los túneles de inspección?
¿Algún vehículo llegó después de usted pero finalmente entró antes al
túnel de inspección?
INICIO
Duración total del servicio (Ver si es de 30 minutos o menos):
[Sí] [No] [No hubo cola desde la oficina/caseta
hasta el túnel de inspección]  
[Sí, un vehículo que pasó por la caseta después
de mí, entró antes que yo.] [No, ningún cliente
que pagase después de mí entró antes que yo.]  

Servicio realizado en 30 minutos: [Correcto] [Excedido]  

Coste de la inspección:   

Observaciones:

 
 
 

PROCEDIMIENTO
¿Te han ofrecido que te pasan la ITV? (conducen el coche y el cliente se [Si] [No] [N/A]  
va a la sala de espera a tomar un café)
PRIMERA INSPECCIÓN
El código de empleado viene indicado en la hoja de defectos que se nos entrega. Normalmente viene indicado en el texto
donde se explican los defectos. Mirar el ejemplo. Elementos inspeccionado por 026 ( este es el código)

Nombre/Nombres de Inspectores en la primera Inspección que pasas   

En la primera inspección, ¿detectan la falta de tornillo en la rueda [Si] [No]  
trasera?
En la primera inspección, ¿detectan la falta de luz de la matricula trasera? [Si] [No]  

En la primera inspección, ¿detectan la falta de tornillo en la matricula [Si] [No]  

trasera?

En la primera inspección, ¿detectan la falta de bombilla en las luces de [Si] [No]  

frenado?
En la primera inspección, ¿detectan la falta de bombilla en el faro de [Si] [No]  
posición delantera?
En la primera inspección, ¿detectan la falta de la bombilla del [Si] [No]  
intermitente de uno de los lados?
En la primera inspección, ¿detectan la falta de bombilla de la luz de un [Si] [No]  
piloto?
En la primera inspección, ¿detectan la falta de bombilla en el faro [Si] [No]  
antiniebla trasera izquierda?
En la primera inspección, ¿detectan la falta de goma en el pedal de freno? [Si] [No]  

En la primera inspección, ¿detectan la falta del cinturón de seguridad [Si] [No]  

central trasero?

En la primera inspección, ¿detectan la falta del reposacabezas delantero? [Si] [No]  

En la primera inspección, ¿detectan la falta del tapón del combustible? [Si] [No]  
En la primera inspección, ¿detectan la falta de agua en el deposito del [Si] [No]  
limpiaparabrisas?
En la primera inspección, ¿detectan la falta del fusible del claxon? [Si] [No]  
Adjuntar escaneado el primer informe que os entregan al finalizar la ITV   
(la primera vez)

SEGUNDA INSPECCIÓN
Nombre/Nombres de Inspectores en la segunda Inspección que pasas   
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de tornillo en la rueda [Si] [No]  
trasera?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de luz de la matricula [Si] [No]  
trasera?

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En la segunda inspección, ¿detectan la falta de tornillo en la matricula [Si] [No]  
trasera?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de bombilla en las luces de [Si] [No]  
frenado?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de bombilla en el faro de [Si] [No]  
posición delantera?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de la bombilla del [Si] [No]  
intermitente de uno de los lados?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de bombilla de la luz de un [Si] [No]  
piloto?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de bombilla en el faro [Si] [No]  
antiniebla trasera izquierda?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de goma en el pedal de [Si] [No]  
freno?

En la segunda inspección, ¿detectan la falta del cinturón de seguridad [Si] [No]  

central trasero?

En la segunda inspección, ¿detectan la falta del reposacabezas delantero? [Si] [No]  

En la segunda inspección, ¿detectan la falta del tapón del combustible? [Si] [No]  
En la segunda inspección, ¿detectan la falta de agua en el deposito del [Si] [No]  
limpiaparabrisas?
En la segunda inspección, ¿detectan la falta del fusible del claxon? [Si] [No]  
Adjuntar escaneado el segundo informe que os entregan al finalizar la ITV    
(la segunda vez)

¿Ha sido manipulado el coche entre la primera inspección y la segunda? [Si] [No]  
¿Ha estado presente el técnico para confirmar que no ha sido modificado [Si] [No]  
el vehículo?
El técnico de la estación debe estar presente en todo momento, para confirmar que ese vehículo no ha sido manipulado,
después de la 1ª inspección (una vez identificado como vehículo fantasma al finalizar la 1ª inspección pero siempre “antes”
de salir de la línea de inspección))
Observaciones Procedimiento

 
 
 
COBRO
¿Ha esperado mucho a que le atiendan? [Si] [No]  
¿Le ofrecen algún descuento? [Si] [No]  
¿Se despiden con amabilidad? [Si] [No]  

Coste de la inspección:   
Observaciones Procedimiento

 
 
 

INSPECCIÓN
¿Le saludan con amabilidad? [Si] [No]  

¿Ha esperado mucho a que le atiendan? [Si] [No]  

El inspector, ¿Le explican lo que van a mirar en el vehículo? [Si] [No]  

El inspector, ¿Le comunica los defectos que encuentra en el vehículo? [Si] [No]  

El inspector tiene la obligación sólo de COMUNICAR los defectos encontrados)

El supervisor a final de línea ¿Le explica los defectos que tiene el [Si] [No]  
vehículo?

(El supervisor a final de línea debe explicar los defectos encontrados y la peligrosidad para su seguridad) (El supervisor a
final de línea debe explicar los defectos encontrados y la peligrosidad para su seguridad) (El supervisor a final de línea debe
explicar los defectos encontrados y la peligrosidad para su seguridad) (El supervisor a final de línea debe explicar los
defectos encontrados y la peligrosidad para su seguridad)
kilómetros que marca el cuentakilómetros justo antes de la inspección   

En la Primera Inspección: ¿Le preguntan los kilómetros, los mira el [Lo mira personalmente] [Pregunta al conductor
inspector o ambos? sin confirmarlo visualmente]  

En la Primera Inspección: ¿cuántos kilómetros reflejan los inspectores en   

el informe?

En la Segunda Inspección: ¿Le preguntan los kilómetros, los mira el [Lo mira personalmente] [Pregunta al conductor
inspector o ambos? sin confirmarlo visualmente]  

En la Segunda Inspección: ¿cuántos kilómetros reflejan los inspectores en    

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el informe?

¿Se despiden con amabilidad? [Si] [No]  

Observaciones Inspección

 
 
 

ENTREGA DE INFORME
¿Le saludan con amabilidad? [Si] [No]  
¿Le explican los defectos que tiene el vehículo? [Si] [No]  

¿Le informan de los riesgos que tiene para su seguridad los defectos [Si] [No]  
graves o muy graves detectados?
¿Le dice qué hacer ahora? (volver: cuándo, cómo dónde) [Si] [No] [N/A]  

Si es favorable la inspección, ¿le ofrecen ponerle la pegatina? [Si] [No] [N/A]  

¿Se despiden con amabilidad? [Si] [No] [N/A]  

Observaciones Entrega de Informe

 
 
 

FINAL INSPECCIÓN
¿Se despiden con amabilidad? [Si] [No]  
¿Volverías a esta ITV? [Si] [No]  

Observaciones Final Inspección

 
 
 

CONTROL PROTOCOLOS COVID 19

Señalética propia del COVID y carteles perfectamente legibles y [Si] [No] [N/A]  
entendibles

Los técnicos hacen un uso correcto de la mascarilla en todo momento [Si] [No] [N/A]  
Ausencia de “corrillos” (reuniones de inspectores o de personal de la [Si] [No] [N/A]  
estación) sin guardar la distancia de al menos 1,5m entre cada uno de los
intervinientes.

Los técnicos hacen uso de gafas/pantallas en todo momento. [Si] [No] [N/A]  
Debemos mostrar atención a que los técnicos hagan un correcto uso de los dispensadores de gel.)

Ventanillas del conductor parcialmente bajada [Si] [No] [N/A]  

Debemos comprobar que los vehículos tiene bajada la ventanilla del conductor, lo justo y que los técnicos si no fuera así
hacen algún tipo de indicación a los clientes.)
Los tecnicos no accederan al vehiculo salvo en las condiciones [Si] [No] [N/A]  
excepcionales ya fijadas

Se hace entrega al cliente de las medidas Covid en ventanilla u oficina al [Si] [No] [N/A]  
sacar la tasa de inspección
Observaciones Control Protocolos Covid

 
 
 

SATISFACCION GENERAL
VALORAR ESTOS ASPECTOS DE SATISFACCIÓN SOBRE CONSIDERANDO SOLO LA PRIMERA INSPECCIÓN, ANTES DE
PRESENTARSE COMO COCHE FANTASMA
¿Considera que el administrativo (de la caseta de pago) fue "majo" y [Si] [No]  
agradable?

Valorar sólo la actitud del administrativo de la caseta de pago

¿Considera que el inspector de nave (dentro del túnel de inspección) fue [Si] [No]  
"majo" y agradable?

valorar sólo la actitud del inspector que le realiza la inspección dentro del túnel

¿Considera que el inspector que entrega el informe fue "majo" y [Si] [No]  
agradable?
Valorar sólo la actitud del inspector que entrega el informe

Observaciones Satisfacción General

 
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TIEMPO DE PROCESADO (min.)   

https://europe.sassieshop.com/2sgs/shoppers/ShopperPrintView.php?JobID=165797&Access=07ba80cf14&SurveyID=1605&qset=0 5/5