GUIA DE EJERCICIOS SISTEMAS I GESTION 1/2018

EJERCICIO 8

En estos últimos tiempos PIZZA GIORGIO aumento la capacidad de sus clientes y por tanto aumento sus ventas
gracias a su servicio completo, pizza, postres, y diferentes refrescos. Por esta razón la gerente general decidió
implementar un sistema que le permita controlar las ventas y eventos de forma automatizada con el fin de mejorar
la gestión del negocio por lo que se ha contratado a su persona. Usted ya realizo una investigación para
determinar el funcionamiento y requerimientos de dicho sistema que consiste en los siguiente:
Las ventas de las pizzas se hacen mediante 2 tipos de pedidos: pedido normal, cuando el cliente consume el
producto en la misma pizzería o pedido a domicilio donde recibe la llamada del cliente y anota el pedido que será
enviado en un radio taxi, ya que PIZZA GIORGIO tiene convenio con la línea de radio taxis FAST LANE para
satisfacer al cliente oportunamente. Entonces el cliente hace el pedido, que será registrado y almacenado según el
tipo de este. El Dpto. de comercialización, pensando en mantener e incrementar el número de clientes, según la
cantidad o tipo de pizzas que compre, con promociones (pizzas gratis, postres gratis, etc.) que serán asignadas
según normas vigentes de dicho departamento quien con el Dpto. de ventas acordaran en conservar o modificar
las promociones. Posteriormente el sistema registrará el pago del comprador después de calcular la cantidad
monetaria total de la compra la cual será comunicada al Dpto. de ventas y al cliente para que este haga efectivo el
pago respectivo y recibir su factura emitida por el sistema. En el caso de pedido a domicilio, el sistema enviara el
detalle del pedido (dirección, cantidad y monto de la compra) a RT FAST LANE, merced a enlace vía internet
confirmando este la solicitud enviara un móvil. El radio taxi pasa por la pizzería para recoger el pedido y la
factura de compra, efectuando el pago de la misma, que será devuelto cuando el taxista haga la entrega del pedido
al cliente y este le pague lo correspondiente más el viaje realizado por el móvil.
Cabe decir que PIZZA GIORGIO cuenta con un salón para fiestas de cumpleaños u otros acontecimientos. Dicho
salón es muy utilizado para cualquier día de la semana, al punto de realizar desde 6 hasta 10 eventos, además es
adornado según la temática de la fiesta, por ejemplo, si se trata del cumpleaños de un niño que le gusta STAR
WARS, el ambiente será arreglado como el cliente lo desea. El sistema también debe funcionar de manera
eficiente para la reservación de eventos, por parte de los clientes y así evitar registros duplicados reservaciones de
2 eventos en el mismo día y hora como sucedía antes en algunas ocasiones. Para ello el sistema debe registrar y
mantener actualizado el almacén EVENTOS-RESERVADOS con toda la información pertinente. Además, el
evento reservado debe ser comunicado a la Oficina de programación para su seguimiento respectivo. El sistema
deberá comunicar los arreglos requeridos para el evento a la sección de Utilería para que esta prepare el material
e instale a punto el ambiente. Posteriormente el sistema elaborara la programación del personal para el evento en
coordinación con la programación de eventos elaborada por la oficina de programación y en función a la nomina
de personal suministrada por el Dpto. de personal.
A continuación, será el cálculo de los costos tomando en cuenta los costos del material del evento, información
que será enviada al cliente y al Dpto. de ventas (para que este realice sus cálculos de estados de resultados), para
luego registrar el pago respectivo del cliente, actualizando así la culminación del evento reservado en el almacén
anteriormente mencionado. Cabe mencionar que se emitirá una sola factura que contenga solo los detalles del
pedido o la combinación de pedido y costo del evento, según sea el caso. Los pagos serán guardados en un mismo
almacén llamado PAGOS. Finalmente, la Gerente General de la pizzería requiere la realización de un informe
por periodos de tiempo que contenga el número de pedidos, promociones asignadas, número de eventos
efectuados, ingresos proporcionados por el Dpto. de ventas. Este informe lo obtiene ella misma utilizando el
software a desarrollar.
Determinar:

 Modelo de entorno
 Diagrama de Flujo de Datos

Auxiliar: Alejandro Requiz Arispe GABINETE DE SISTEMAS