República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Norte del Táchira “Manuela Sáenz”
Programa Nacional de Formación en Administración

LA DIRECCION ESTRATEGICA

Autor:
Guerrero Hernández, Neomar Ramón
C.I.V 30.202.942

La Fría, diciembre del 2021

 Introducción

La habilidad es la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo, que posee cada
individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el
máximo de certeza, con el mínimo de tiempo y economía y con el máximo de seguridad.

La palabra directiva es un derivado de los términos directivo y dirección, que

consiste en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos de una empresa u
organización.

Las habilidades directivas comprenden las competencias clave para liderar y

gestionar con éxito una empresa.
Esto conlleva a que las organizaciones actuales se requieren directivos competitivos,
buenos estrategas, innovadores, proactivos, participativos, que sepan manejar
adecuadamente los recursos con los que cuenta, en equilibrio con la vida personal y la vida
laboral, porque resultan más exitosos. El cual aplique diversas técnicas para el desarrollo de
dichas habilidades.
UNIDAD 1
La Dirección Estratégica como Proceso Científico
La Dirección Estratégica  es un proceso de exploración sistemática del futuro, es decir,
dirigir enfocado en objetivos que permitan un cambio organizacional garantizando así un
mejor futuro. En este proceso se consideran las oportunidades y amenazas de la
organización a nivel de su entorno que puedan perjudicar la estabilidad de la misma.
La dirección estratégica se entiende por la gestión empresarial que pretende alinear los
esfuerzos de la organización hacia transformaciones sostenibles en el tiempo,
privilegiando el análisis del entorno y el uso de técnicas. Es por ello que se considerada
una estructura teórica para la reflexión en relación a las grandes opciones de la empresa,
fundamentada en una nueva cultura organizacional y actitud de la dirección, donde se
plantean objetivos y se dirige a la obtención de los mismos.
Es por ello que se puede definir las habilidades directivas como aquellas
habilidades necesarias  para  manejar la propia vida así como las relaciones con
otros, siendo el arte de supervisar y dirigir personal para el logro y cumplimiento
de los objetivos de una organización, las cuales implican un buen manejo de las
relaciones sociales y de la comunicación.

(Análisis)

UNIDAD 2
Administración del Tiempo
(Parte laboral, importancia de ese recurso, recomendaciones para aprovechar el tiempo)
mapa conceptual
El tiempo es un recurso valioso con el que se cuenta para cada Actividad, Personal, Laboral
o Profesional, pero a la vez se trata de un recurso con ciertas peculiaridades que se deben
considerar a la hora de organizar o planificar de manera que se aproveche al máximo y de
forma positiva, mencionando:
No es almacenable.
No es recuperable.
No se puede acaparar.
Transcurre inevitablemente.
Se distribuye equitativamente, es decir 24 horas.
RECOMENDACIONES PARA APROVECHAR EL TIEMPO
Aspectos para aprovechar el tiempo:
Evitar el Tiempo Ocioso: Planificar el día para evitar actividades redundantes, rutinarias e
innecesarias. Tomar el tiempo óptimo y necesario para descansar. Ejemplo: Dejar
actividades pendientes para el día siguiente si contamos al momento con tiempo libre para
atenderlas.
Suprimir actividades de bajo beneficio: Realizar solo actividades útiles para nosotros o
nuestro desempeño Laboral. Ejemplo: A nivel Laboral actualizar formularios que no son de
utilidad o cuya revisión no se ha previsto, teniendo pendiente por ejecutar alguna actividad
que pueda bloquear el libre flujo del proceso productivo dentro de la organización. En
nuestra vida personal un ejemplo se relaciona con actividades que realizamos por inercia de
forma repetitiva sin percatarnos del tiempo que invertimos en ella.
No realizar todas las actividades en un mismo instante: Vivir la vida en base a las
prioridades, evitando así el daño físico y mental que nos genera el estrés (Distres).
Programar: Preparar las actividades antes de iniciar la jornada, en función de los objetivos
que deseamos alcanzar y el nivel de importancia que amerite.
Agrupar: Agrupar acciones y asuntos relacionados entre sí, siempre que nos sea posible.
Tiempo: Asignar a las actividades el tiempo suficiente para su ejecución sin caer en
excesos.
Flexibilidad: Ser flexible con los asuntos no previstos, abordarlos de la mejor manera para
tener claridad en las decisiones.
Descanso: Permitirnos descansar lo necesario para el óptimo funcionamiento de nuestro
organismo, pensar antes de actuar, dejar a un lado decisiones viscerales.
La administración del tiempo es la manera de ser y una forma de vivir,
considerado el tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos de los
administradores. De acuerdo a sus características puede ser un enemigo o un
aliado al organizarlo, puede ser un recurso escaso sino se controla en funcion de
las prioridades, puede ser amigo o enemigo en el logro de los objetivos y metas
que se planteen y hay que utilizarlo con el máximo grado de efectividad.

1. Importancia de los Recursos del tiempo.

La administración del tiempo es esencialmente un esfuerzo de grupo que requiere
la coordinación de actividades, el ayudarse unos a otros, la sincronización
conjunta de esfuerzos para asegurar los resultados esperados.

El administrar este recurso ayuda a recopilar la información necesaria y precisa,

tomar decisiones, delegar funciones, establecer objetivos, establecer acciones que
permiten alcanzar dichos objetivos en menor plazo, prevenir posibles
consecuencias positivas o negativas, aplicando métodos y técnicas para utilizarlo
de forma adecuada; ya que en la actualidad se habla es de cumplimiento.

En la administración del tiempo se debe considerar la eficiencia la cual consiste en

"hacer más en menos tiempo", la eficacia que es la "calidad", teniendo un control
en la planificación y programación en las acciones de los demás. Donde al
administrarlo eficazmente, se puede desarrollar por la mayoría de las personas
que se lo propongan, aplicanco métodos y técnicas, cambiando hábitos.

2. Causas de Malversación del tiempo.

La Malversación del tiempo radica en el uso inadecuado del recurso, dónde no se

planifica de forma adecuada, trayendo consigo consecuencias irreparables, en
algunos casos, y provocando estrés en la persona por invertir demasiado tiempo
en actividades por cumplir en los plazos establecidos, por la revisión y el que
rehacer.

A continuación se detalla algunas de las causas:

-Se estiman o suponen tiempos equivocados a necesitar para una actividad, para
transportarse, para resolver situaciones o tomar decisiones, siendo uno de los
despardiciadores más comunes.
-Hacer demasiadas cosas en un tiempo muy corto.
-El típico, no saber decir "no" a las distracciones externas.
-Confundir prioridades, trabajando en cosas de segunda o tercera importancia,
dejando lo orgente a para después.
-Establecer metas diarias muy por encima de la capacidad de cumplirlas.
-No existe el registro de los compromisos y actividades, lo que no permite
administrar eficintemente el tiempo.
Otras actividades que generan pérdida de tiempo son las interrupciones varias,
reuniones imprevistas, visitas inesperadas, evasiones de responsabilidades.
Además, no queda desapercibido que todo el mundo pierde el tiempo. Es parte del
ser humano. Cierto tiempo perdido puede ser constructivo porque ayuda a
relajarse o a reducir la tensión; sin embargo, a veces esto puede ser algo
frustrante, especialmente cuando se pierde el tiempo por hacer algo menos
importante de lo que se podría estar haciendo.

3. Aspectos para aprovechar el tiempo.

Para la optimización del tiempo se pueden emplear técnicas recomendables para
planer las diversas actvidades, produciendo mejores resultados, ya que es un
principio fundamental en la planeación del tiempo que "cada hora empleada
eficazmente ahorra de tres a cuatro horas de ejecución". Se detalla algunas
consideraciones para aprovechar el tiempo:

-Realizar una lista de las actividades del día o de la semana completa.

-Utilizar los últimos 20 minutos de labores,  en planear el día siguiente.
-Se debe procurar, dentro de lo posible, respetar las actividades y compromisos
establecidos.
-Tener objetivos y programas planeados.
-Asignado el tiempo a tareas en orden de prioridad, o sea se debe utilizar el
tiempo en relación a la importancia de las actividades.
-Establecer un determinado tiempo o fechas limites para cumplir con los
compromisos.
-Evitar perder de vista los objetivos o los resultados esperados y concentrar los
esfuerzos en cada actividad.
-No confundir movimientos con realizaciones y actividades o acciones con
resultados.
-El tiempo utilizado en dar respuesta a problemas que surgen debe ser realista y
limitado a las necesidades de cada situación en particular, ignorando aquellos
problemas que tienden a resolverse por sí mismos lo que puede ahorrar mucho
tiempo.  
-Posponer o aplazar la toma de decisiones puede convertirse en hábito que
desperdicia Tiempo, se pierden las oportunidades y aumenta la presión de las
fechas límite establecidas.
-El mantener a la vista la agenda del día facilita el administrar correctamente el
tiempo.
-El  registro de como se piensa utilizar el tiempo en el día, en la semana o en el
mes debe ser detallado, ya que omitir detalles es perjudicial para los objetivos del
registro del tiempo, como el confiar en la memoria o establecer metas irreales.

Un ejemplo, es en el caso de comenzar el día con un contratiempo, lo primero que

recomienda es que se detenga, cuente hasta cinco y ordene las ideas. De estar
sentado en la mesa de trabajo, se procura ordenarla, para no tener demasiadas
cosas a la vista que agobien. Procediendo a revisar lo que conviene hacer.
Jerarquizar los temas de prioridad y dejar aquellos triviales para otro día. Realizar
las actividades planeadas sin descuidar los objetivos. Tratar de optimizar el uso
del tiempo al llevar a cabo cada una de las actividades previamente planeadas,
organizadas y priorizadas, con flexibilidad, pero sin perder nunca de vista el grado
de avance hacia la consecución de los objetivos.

Otro ejemplo  es la antigua fábula de Esopo, "La Gallina de los Huevos de Oro",
donde se reconoce que toda persona u organización debe resolver a cada
momento, el equilibrio entre lo "Urgente" y lo "Importante", entre el "Hoy" y el
"Mañana".

La historia cuenta que un granjero un día va al corral donde tenía a sus gallinas y
encuentra un brillante huevo de oro. Aunque duda de su suerte, decide llevar el
huevo a su casa donde comprueba que el huevo es de oro auténtico. Desde ese
día, todas las mañanas el granjero encuentra un huevo de oro debajo de una de
sus gallinas en el corral y pronto se hace rico. Mientras aumenta su riqueza,
también aumenta su impaciencia con los huevos que pone la gallina. En un intento
por obtener todo el oro de la gallina de una sola vez, la abre, pero no sólo no
encuentra nada adentro sino que la mata. Con la muerte de la gallina, sobreviene
también la desaparición de su riqueza.

En esta se mantiene el desafío de la sostenibilidad y el uso del tiempo, donde en

algunos momento se prioriza los resultados a corto plazo y se pone en riesgo el
bienestar a largo plazo.

Es por ello que el aprovechar el tiempo depende de las personas bien

intencionadas, productivas y predispuestas al cambio, que operan bajo su nivel de
conciencia y percepcion. Tener autodominio sobre las disciplinas y saberes que
permitan superar las situaciones dadas de manera satisfactoria,  que conllevan a
las acciones.

UNIDAD 3
Técnicas de Habilidades Directiva
(Outsourcing, Benchmarking, Coatching, negociación y manejo de conflictos)
Esquema de llaves
Técnica de Outsourcing.
 Outsourcing o Tercerización, es el proceso que ocurre cuando una organización contrata a
otra (Externos) para que realice parte de sus actividades, bien sea a nivel productivo, de
servicio u otros, con la finalidad de abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en
aquellas actividades que son de mayor relevancia dentro de la organización. Actualmente
también se recurre a estas organizaciones en caso de problemas a nivel personal, por
ejemplo, por razones sindicales se producen paradas no programadas en el área productiva
y se contratan a empresas externas que puedan ejecutar dichas actividades.

Técnicas de Benchmarking.
Consiste en tomar información de otras empresas del ramo, obteniendo así nuevas idea, a
través de la comparación de los aspectos fundamentales más relevantes sobre un área de
interés.
Para David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un
proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo
de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica de aquellos competidores más
duros".
En otros términos el Benchmarking es tomar como referencia a los mejores y adaptar sus
métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, las mejores prácticas en
atención y servicio al cliente.

Técnicas Coaching.
Es un proceso dinámico, en el que un coach asiste a otra persona en el logro de sus metas,
apoyando en el desarrollo de su potencial. Su objetivo a nivel empresarial, es transformar a
las organizaciones a través de sus empleados para obtener la expansión de sus potenciales y
por ende el logro de los resultados deseados.
Un Coach, es una persona cuya misión principal, será mostrar diferentes opciones para
enfrentar una situación determinada, busca maximizar las capacidades con que cuenta un
equipo de trabajo o particular. El Coaching es un proceso, y lo integran 3 momentos muy
concretos:
1)    El darse cuenta, en donde la persona toma conciencia de lo que le acontece cotidianamente
en lo personal y laboral.
2)    Las Acciones sobre su cotidianidad, es decir, el preguntarse así mismo ¿Cómo me hago
cargo?, ¿Cómo me responsabilizo?
3)    El sentido de las acciones, es decir, ¿Qué sentido tiene esto para mí?, cuáles serían los
beneficios que se obtendrá si se lleva a cabo ciertas acciones.
El proceso de Coaching tiene una aplicación directa en el trabajo cotidiano, ya que se centra
en el desempeño, en acciones nuevas, así como en la generación de nuevos hábitos para
darle a la persona nuevas formas de expresión y expansión de su potencial.
Técnicas de Negociación y manejo de Conflictos.
La  comunicación  es  el  proceso  de  acercarnos  o separarnos de otros, de conectarnos o
de desconectarnos, de fallar o de  acertar en el intercambio  de  ideas,  pensamiento  y 
sentimientos.  Puede sucederse  entre  dos  o  más  personas.  Es  un  proceso  bilateral, un 
circuito  en el cual  interactúan  los  individuos  a  través  de  un  conjunto  de  signos  y 
símbolos convencionales. 
El método “ganar ganar” es uno de los métodos de resolución de conflictos más aplicados
en la actualidad. Tiene su origen en la teoría de juegos sin perdedor, es decir, dinámicas en
las que, sea cual sea el resultado, ninguna de las partes involucradas pierde. De hecho, el
lema central de su filosofía de acción es: “Todos ganamos”. Este método incentiva la
creatividad y la proactividad de las partes en la resolución de problemas, lo que facilita el
dialogo y el intercambio de ideas. En muchas ocasiones los conflictos se originan por una
mala comunicación, lo que en ciertas negociaciones se generan diferencias, motivo por el
cual es indispensable dentro de una organización y hasta el ámbito personal se eliminen las
barreras de la comunicación, como por ejemplo:
Bloqueos emocionales.
Diferentes puntos de vistas, sin lograr unificar criterios.
Limitado número de palabras, bajo vocabulario.
Pocas o excesivas habilidad para expresar ideas.
La negociación multifase: “Transacción multifase”, estrategia de negociación que
se caracteriza por la división de la operación en diversas etapas. Estas etapas
pueden ser dos o más, y en cada una de ellas se plantea una evolución con
respecto al estado anterior. El punto central de este método es la continuidad. Este
método lleva implícito una atención permanente a los acuerdos que se realicen en
cada fase. El incumplimiento de alguno de ellos puede ser motivo de una
paralización o, ruptura definitiva de la negociación.

El aprendizaje en las organizaciones (Concepciones generales, su vinculación a la gestión

del conocimiento y al desarrollo organizacional).
Desarrollo Organizacional (D.O)  proviene de la teoría del comportamiento hacia el
enfoque sistemático y tiene su origen en 1962 a partir de ideas sobre el Hombre,
Organización y Ambiente y  aplica las ciencias del comportamiento a la administración.
El desarrollo organizacional tiene su fundamento en el enfoque organicista que se sostiene
que los integrantes de la organización desarrollan una nueva conciencia social que,
conjuntamente con sus experiencias definen su rol en la organización. El Desarrollo
Organizacional es un proceso sistemático y planificado en el que se utilizan los principios
de las ciencias del comportamiento para incrementar  la efectividad individual y la de la
organización.
Se hace énfasis en que la organización funcione mejor a través de un cambio total del
sistema, por ende el aprendizaje en las organizaciones se hace vital para el óptimo
desempeño de sus trabajadores, lo que permitirá el logro de los objetivos planteados, es por
ello que a nivel de Recursos Humanos las detecciones de necesidades por cada área debe
implementarse de forma eficaz y realizar las continuas mediciones para validar la calidad
del conocimiento impartido así como la adquisición del mismo por parte de la persona
quien recibió dicha preparación. Estos conocimientos deben medirse y difundirse a otras
áreas, mantener al personal actualizado en pro del beneficio de la organización lo que se
traduce en desarrollo personal y profesional para el trabajador.

UNIDAD 4
Innovación y creatividad, un flayer con el nombre de una empresa, logotipo, slogan, y
alguna promoción o información importante
Un flyer con el nombre de una empresa de emprendimiento

Creatividad e Innovación Empresarial

La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando en el
entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados se
hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel protagónico, ya que por
medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas competitivas que les
permitan mantenerse con exito.

La creatividad por si sola, es la capacidad que posee un individuo de crear e idear algo
nuevo y original, mientras que la innovación por su lado, es el arte de convertir las ideas en
productos, procesos y servicios nuevos y mejorados que el mercado reconozca y valore. La
innovación es producir, asimilar y explotar con éxito una novedad, de manera que aporte
soluciones inéditas a los problemas de y permita responder a las necesidades de las
personas, de las empresas y la sociedad en general.

La creatividad y la innovacaión son herramientas diferentes, pero que trabajan en conjunto

para dar como resultado la generación de aquellos cambios dentro de la organización que
conlleven una mayor satisfacción a sus clientes. Por esta razón, es importante que las
empresas procuren una filosofía de gestión creativa e innovadora que les permita
desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando una cadena de valor altamente
competitiva y diferenciadora.

Las ideas y conocimientos que producen la creatividad, conducen a innovaciones:

1-De la tecnología
2-De la organización interna y la configuración de los recursos
3-Técnicos
4-Económicos
5-De personal
6-Del mercado

Formas de fomentar o estimular la creaatividad empresarial son:

 Proponer retos
 Motivar
 Fomentar una participación activa
 Dar mayor autonomía
 Generar variedad, evitando el estancamiento.

 
Formas de practicar la innovación:

 Fomentar la creatividad (Que es la que genera las ideas para innovar)

 Erradicar el miedo al fracaso
 Estar atentos a los cambios del mercado
 Lanzar nuevos productos, servicios o cambios de procesos. 

La creatividad es una herramienta valiosa para el gerente emprendedor, ya que le permite

salir de la rutina y los métodos de costumbre, además de que la práctica de soluciones
creativas genera un ámbito fértil para el surgimiento de la innovación como conducta de la
organización

Los flyers son una de las herramientas publicitarias más antiguas e infalibles. Estamos
acostumbrados a recibirlos por todas partes: en nuestro buzón, en la calle, en las tiendas y
en los restaurantes. ¿Pero, aún son efectivos los flyers en el 2020?
La respuesta que dan muchos dueños de negocios, emprendedores y marketers
(incluyéndome) es: sí, pero tienen que ser un buen flyer (o volante, en español). 
Es por eso que reunimos más de 50 de los mejores ejemplos de flyers online para ayudarte
a que des en el clavo con el diseño de tu flyer.
Un flyer bien pensado y diseñado debe ser:
 Llamativo: lo suficiente como para que las personas se detengan y sientan interés en
leerlo.
 Dirigido: el flyer necesita hablarle directamente a tu audiencia.
 Informativo: las personas deben saber lo que el flyer está promocionando y donde
pueden obtener más información.
 Convincente: el flyer debe emocionar a las personas con respecto a tu producto,
servicio o evento.

 ¿Qué es logo logotipo y slogan?

 El logo está principalmente formado por imágenes y diseños gráficos, mientras que
el eslogan es básicamente texto, que no lleva ningún diseño visual, pero que debe
dar un mensaje relevante y relacionado directamente con la marca

UNIDAD 5
El Aprendizaje en las organizaciones
Realizar una infografía digital
El aprendizaje organizacional es un proceso que permite mejorar las acciones de la
organización a través del desarrollo de nuevos conocimientos y capacidades. La cultura
desarrollada en una organización puede facilitar u obstruir el aprendizaje organizacional.
Así, hay empresas que están en constante crecimiento y ello se debe a que son
organizaciones que aprenden permanentemente. En cambio las empresas que quiebran son
aquellas que no han sabido desarrollar una cultura de aprendizaje.
Que es una infografía digital

“Las Infografías son recursos gráficos que resumen de manera sencilla y atractiva gran
cantidad de información en poco espacio.” A partir de ahí, se ha ido popularizando y ahora
son muchas las marcas que utilizan infografías en sus contenidos.