III.

MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El modelo de Desarrollo Organizacional que más se asemeja a lo que estamos

realizando es “El modelo de investigación y acción” ya que consiste no solo en la
comprensión de los aspectos de la realidad existente, sino también en la
identificación de las fuerzas sociales y las relaciones que están detrás de la
experiencia humana.

El estudio fue desarrollado en el Hotel “Real Plaza” instalada en Ocosingo,

Chiapas con la ayuda de 7 empleados. Cumpliendo las etapas del trabajo:
investigación, recolección de datos y discusión de los resultados con vistas a la
proposición de un plan de sucesión aplicable a la empresa.

Atendiendo a uno de los requisitos iniciales de la investigación-acción, el problema

de investigación fue definido en conjunto con la dirección de la empresa
interesada en el desarrollo de un proceso de sucesión programado y que consiste
en:

1. Conocer el grado de insatisfacción actual en la organización

2. Identificación del área problemática
3. Identificación de una problemática en específico a ser resuelto mediante la
acción de un modelo
4. Formulación de varios modelos
5. Selección de un modelo
6. Ejecución de la acción para comprobar el modelo
7. Evaluación de los efectos de la acción
8. Generalizaciones

Todo comenzó con la recolección de datos que consistió en el revelamiento de la

historia de la empresa por medio de una entrevista, lo que permitió identificar el
origen de la organización, y las estrategias adoptadas a lo largo de los años de
existencia de la empresa.

Durante todo el proceso de la investigación se tomaron algunos cuidados, como:

  Hacer uso de un lenguaje apropiado para cada uno de los grupos de
entrevistados para hacer claros los objetivos del estudio, respetándose así
la diversidad del grado de escolaridad de los entrevistados.
 Promover un clima de cordialidad y democrático que estimulara la
participación de todos los elementos del grupo.
 Trabajar separadamente con el grupo de empleados para garantizar un
ambiente relajado y la privacidad de sus integrantes, aunque se percibiera
una selección bastante amigable entre empleados y empleadores.

Además, la investigación – acción ofrece otras ventajas derivadas de la práctica

misma: permitiendo la generación de nuevos conocimientos al investigador y a los
grupos involucrados; Además permite la movilización y el reforzamiento de las
organizaciones de base y finalmente, el mejor empleo de los recursos disponibles
en base al análisis crítico de las necesidades y las opciones de cambio.