CARRERA PROFESIONAL: CIENCIAS DE LA GESTIÓN

ESTADISTICAS PARA LOS NEGOCIOS

“EMPRESA MULTISERVICIOS GENERALES

J Y B SANTA ROSA S.A.C”

INTEGRANTES:

ANTIALON CASTRO, FRANCISCO

AQUISE APAZA, JORGE ALEJANDRO

CHINCHANO ACUÑA, NORVI YOEL

ESCOBEDO MÉNDEZ, DENISSE

LAREDO MEZA, WILIAMS JHOAN

PROFESOR RESPONSABLE:

JUAN RAUL EGOAVIL VERA

Grupo-5
LIMA-PERU

SEMESTRE 2021-II
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I ...............................................................................................................................4
PRESENTACION DE LA EMPRESA ....................................................................................4
CAPÍTULO II ..............................................................................................................................8
OBJETIVOS, DESARROLLO Y APLICACIONES ESTADISTICAS ...................................8
CAPÍTULO III ...........................................................................................................................13
CASO PRÁCTICO ................................................................................................................13
...................................................................................................................................................16
CAPÍTULO IV ...........................................................................................................................17
RESULTADOS.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................17
 INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación es sobre estadísticas aplicada para los negocios el

cual tiene como objetivo reunir información y facilitar a las empresas el estudio de datos

masivos, asimismo deducir el análisis con datos precisos y provisiones a futuro. La

estadística es una herramienta de gran valor para los principios ejecutivos de nuestra

empresa.

También se refiere a la importancia estadística y métodos que se relacionan con el estudio

del proceso, cuya finalidad es obtener datos exactos para la toma de decisiones

razonables. Es muy importante la inserción de las variables aleatorias pues utilizamos una

serie de conjuntos de datos numéricos para obtener inferencias basadas en el cálculo de

probabilidades, es imprescindible crear una cultura estadística en el interior de las

organizaciones. Para fines de nuestro trabajo de investigación tomamos los datos de la

Empresa de Multiservicios generales J Y B Santa Rosa SAC.

 CAPÍTULO I
PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1 ROL DE LA EMPRESA:

Razón social:

EMPRESA DE MULTISERVICIOS GENERALES J Y B SANTA ROSA

S.A.C

R.U.C:

20546972446

Dirección:

Av. Villa María 1099 V.M.T

Descripción del rubro:

Lavado de chasis

Servicios de: alineamiento y balanceo

Venta de productos: filtros, aceites, repuestos

Servicio de cambio de aceite, revisión de niveles, etc

 1.2 HISTORIA:

Nuestra empresa fue fundada en el año 1995, empezamos con un capital muy

pequeño, hoy somos una pequeña empresa.

Multiservicios Generales J Y B Santa Rosa S.A.C a la fecha es una sólida empresa

de buena trayectoria en Villa María del Triunfo dedicada al mantenimiento vehicular;

nuestros contratos con las entidades del estado y otras empresas nos respaldan.

Asimismo, la experiencia que tenemos está basada en la dedicación al

mantenimiento de vehículos livianos y pesados, ofreciendo productos de calidad y un

excelente servicio.

Nuestra empresa cuenta con un amplio local propio de adecuada infraestructura y

un excelente equipo humano, el cual siempre estará gustoso de atenderlo. Todo esto nos

permite realizar un eficiente trabajo, con la finalidad de satisfacer a nuestros clientes más

exigentes, crear valor, y brindarles la mejor alternativa a sus necesidades.

1.3 PRESENTE DA LA EMPRESA:

¿Cuál es la situación actualmente en la empresa?

Como toda empresa tiene sus altos y bajos, pero estamos

para solucionar las eventualidades, y poder así cumplir nuestros

objetivos, cabe resaltar que somos una empresa que surgió desde

muy abajo y ningún obstáculo nos detiene, al contrario, nos ayuda

a seguir creciendo y a mejorar como empresa y personas.

¿Cuál sería el plan estratégico para mejorar el negocio?

✓ Fidelizar a mis clientes.

✓ Hacer sentir a mis clientes que ellos son importantes, tal vez con llamadas,

correos o publicaciones en su cumpleaños y/o fechas especiales.

✓ Incentivo a los colaboradores.

✓ Ofertas constantes, variadas y con presentes para mis clientes.

✓ Comunicación constante con mis colaboradores.

✓ Captar más clientes.

 CAPÍTULO II
OBJETIVOS, DESARROLLO Y APLICACIONES
ESTADISTICAS
2.1 OBJETIVOS

Objetivos Generales

✓ Ser la mejor empresa de mecánica automotriz, mediante el uso de servicio,

enfocándose en ofrecer la mejor comodidad a los clientes en general como

una alternativa de servicio de buena calidad e innovación en el mercado.

Objetivos Específicos

✓ Establecer las tareas de mantenimiento más adecuadas para los vehículos

de los clientes tomando como base estándares de calidad.

✓ Proveer de una nueva forma de brindar los servicios de mecánica

automotriz seguro debido al incremento de la población y la gran demanda

de automóviles que se encuentran en la ciudad.

✓ Promocionar los servicios brindados por el taller mecánico

MULTISERVICIOS GENERALES J Y B SANTA ROSA con el fin de

darlo a conocer y crear confianza por parte de sus clientes y futuros clientes

de dicho taller.

2.2 DESARROLLO

2.2.1 Variables aleatorias, distribuciones de probabilidad, teoría básica del muestreo y

estimaciones.
2.2.2 Variables aleatorias: La realización de la acción que produce el resultado de la

variable con la probabilidad de que los trabajadores sean mayores a 30 años.

2.2.3 Espacio Muestral: El espacio muestral es aquel muestreo que realizas para definir

diferentes muestras, esto interviene un EVENTO que es el conjunto dentro del

espacio muestral

2.2.4 Distribución de probabilidad de una variable aleatoria discreta: En la elaboración

de una distribución de probabilidad discreta, siempre deben cumplirse dos

requisitos (f(x) > 0) (Ef(x) = 1)

2.2.5 Distribución Binominal: Modelo de probabilidad que consta de unas secuencias

de n ensayos independientes. Por ensayos independientes se entiende que el

resultado de cada ensayo no depende en forma alguna del resultado de los ensayos

anteriores

2.2.6 Distribución de Poisson: La probabilidad suele ser una aproximación adecuada de

cualquier fenómeno aleatorio que ocurre sobre una base por unidad.

2.2.7 Distribución de Hipergeométrica: Es el modelo de probabilidad apropiado para

seleccionar una muestra aleatoria de n artículos sin reemplazo de un lote de N

artículos, de los cuales D son disconforme o defectuosos.

2.3 APLICACIONES ESTADISTICAS

El software de análisis estadístico varía dependiendo del tipo de análisis

estadístico que se necesita para llevar a cabo. Ya que hay una serie de software para elegir,

que el usuario tiene que identificar el tipo de software para el uso basado en el trabajo a

realizar, la forma el software funciona con el paquete de software existente y el costo.

Algunos de los paquetes de software estadístico en el mercado:

2.3.1 SPSS: Paquete estadístico para las ciencias sociales es un programa de software

utilizado para la edición y estudio de implementación, análisis de texto, minería

de datos, análisis estadístico y lote y automatizada de puntuación servicios. El

software de base contiene estadísticas bivariadas, estadística descriptiva,

predicción para la identificación de grupos y predicción de los resultados

numéricos. Es bueno para correr rápido análisis estadístico porque es basada en

interfaz gráfica de usuario. Es decir, se ejecuta en una variedad de sistemas

operativos Linux/UNIX, Macintosh, Windows y zLinux.

2.3.2 MINITAB: Es un programa de software integrado que se ejecuta en sistemas

operativos como Windows, Minitab 16 introdujo el Asistente, un menú interactivo

que le guía a través de todo análisis y le ayuda a interpretar y comunicar los

resultados. Pone el poder la estadística, incluyendo análisis de sistemas de

medición, análisis de capacidad, pruebas de hipótesis y gráficas de control, en las

manos de todo aquél que necesite analizar datos.

2.3.3 SAS es un programa de software integrado que se ejecuta en sistemas operativos

como Windows, Linux/UNIX, Open VMS Alpha e IBM. Permite al usuario

realizar una serie de tareas, incluyendo la redacción de informes y gráficos;

recuperación de datos, minería de datos y administración de datos; análisis

estadístico; desarrollo de aplicaciones; planificación de negocios, soporte de

decisiones y previsiones; mejora de la calidad; investigación de operaciones y

gestión de proyectos; extracción, transformación y carga de datos; plataforma

informática independiente y remoto; y permite soluciones de software a gran

escala.
2.3.4 S-Plus es otro de los programas estadísticos más usados a nivel mundial para el

análisis de datos. Está disponible al público la versión 8. Incluye dentro de las

principales características: análisis multivariado de datos, análisis de

sobrevivencia, escalamiento multidimensional, regresión no paramétrica.

2.3.5 PH-Stat 2.5 Sitio web de Prentice Hall PH-Stat es un complemento de Excel

producido por la Editorial Prentice Hall y acompaña a varios de los libros de texto

sobre estadística.
CAPÍTULO III
CASO PRÁCTICO
 CAPÍTULO IV
RESULTADOS.CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
4.1 RESULTADOS

El resultado obtenido nos ayudara a reforzar la empresa con objetivos nuevos para

poder establecer un mayor alcance en las ventas exitosas. Así mismo mejorar en las

nuevas técnicas de las ventas y atención al cliente, innovando estrategias para lograr los

propósitos.

4.2 CONCLUSIONES

4.2.1 Primera Conclusión

Podemos concluir que de la lista de trabajadores que cuenta la empresa

“Lubricentro W y B” que es un total de 7 personas, se desarrolla un análisis

de probabilidad sobre el rango de personas mayores de 30 años de los cuales

como resultado nos determinó que 2 son mayores en dicho rango evaluado.

Con esta variable nos ayuda a poder resolver sobre la edad de nuestros

trabajadores.

4.2.2 Segunda Conclusión

Determinamos que con la variable de probabilidad discreta nos ayuda

ver la cantidad con respecto a las futuras ventas o tener un monto cercano a

nuestras ventas futuras, así poder crear estrategias de ventas y poder

incrementar en ella.

Por otro lado, con la varianza podemos ver cómo sería la desviación

de las ventas, ya que es al caso que estamos evaluando, a cuanto es el índice

 que nos afectaría y así poder seguir reduciendo para poder incrementar las

ventas mensuales

4.2.3. Tercera Conclusión

La probabilidad de variación " Hipergeometrica " nos hace llegar

como resultado que el rango mínimo de encontrar algo defectuoso es de un

índice de 0.04 a los que nos indica que es menor y algún producto sea

defectuoso y que los productos no vengan con defecto.

4.3 RECOMENDACIONES

Las probabilidades nos sirven para poder tener resultados más rápidos

y exactos, pero depende a lo que se quiere determinar de evaluar ya que no

todas las variables de probabilidad nos ayudan a finalizar el ejercicio de una

manera más rápida.