SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

Aprendiz:
Melisa Del Carmen Yépez Álvarez
Andrea Carolina Martínez Pájaro

Instructora:
Amalia María Martínez Gil

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Ficha: 2340903
Regional Sucre
Noviembre 12 – 2021
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TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MODELO DE NEGOCIO
Internet M&A

Propuesta de valor:

Es un pequeño local ubicado en el barrio mochila – Sincelejo, suplido con 5

computadores, brinda servicios de siver-internet, scanner, anillado, plastificación,
fotocopias, impresiones, redacción de documentos. Además cuenta con servicio
de heladería, venta de refrescos, mecatos, dulcería, etc.

Clientes:
El segmento escogido es niños acompañados de un adulto para supervisarlo,
jóvenes y adultos de todas las edades, trabajadores, amas de casa, entidades
tanto públicas como privadas, que deseen hacer una investigación, scanner el cte.

Canales:
Nuestro principal canal de distribución es el local ya que la mayor cantidad de
clientes se encuentran cercanos al lugar y podrán ser atendidos personalmente.
Otro canal de distribución es a domicilio o por vía whatsApp, Correo.

Relación con los clientes:

Internet: Donde se entrega el servicio directamente, mediante un trato cordial y
ameno, buscando así que nuestro cliente se sienta cómodo y bien atendido.
También ofreciéndoles un buen precio del consumo.

Fuente de ingresos:
Ingresos en efectivo, cuenta Nequi y Bancolombia por el pago del valor de nuestro
servicio, además obtennos otros ingresos por la venta de bebidas, helados y
mecatos.
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TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Recursos claves:
Entre los cuales tenemos: El humano, el local, marketing, mobiliario, tecnología.

Actividades claves:
Principales proveedores, prestar un servicio de manera rápida y de calidad, buena
atención a los clientes, cumplir con los horarios de atención establecidos
establecidos.

Socios claves:
Alianzas estratégicas con los proveedores, cámara de comercio, empresas
publicitarias.

Estructura de costos:
Costos directos e indirectos, mercadeo y publicidad, pago de servicios públicos,
mantenimiento de computadores, sueldo.
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SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTA RELACIÓN CON SEGMENTACIÓN

CLAVES CLAVES DE VALOR LOS CLIENTES DE MERCADO

 Principales
proveedor- - Brindar un
es servicio
 prestar un desiver-  Relación  Niños,
servicio de internet directa e jóvenes y
manera -Redacción de indirecta adultos de
rápida y de documentos y cordial todas la
calidad - Excelente  Redes edades
- Proveedores  buena atención para sociales  Trabajador
- Familiares atención a satisfacción es
- Cámara de los clientes del cliente  Amad de
comercio  Cumplir - Compromiso casa
- Empresas con un por cuidar el  Entidades
publicitarias horario de medio publicas
atención. ambiente  Entidades
- Lugar privadas
RECURSOS cómodo, CANALES DE
DISTRIBUCIÓN  Familias
agradable,
 El humano ameno y
 Local seguro.  Redes
comercial sociales
 Mobiliario  Local
tecnología. comercial
 Venta
directa
COSTOS INGRESO
 Directos e indirectos
 Servicios públicos  Dinero en efectivo
 Mantenimiento de electrodomésticos  Pago por nequi
 Mercadeo y publicidad
 Sueldo