INFORMATIVO PACIENTES HOSPITALIZADOS
En nuestra clínica tenemos protocolos que deben ser
conocidos por las familias de nuestros pacientes
hospitalizados. Estos protocolos están diseñados para poder
entregar el mejor cuidado médico y tranquilidad a los
pacientes y la mejor información y atención a sus dueños.
Nuestros pacientes hospitalizados reciben supervisión médica
durante las 24 horas del día, además de contar con
enfermeros altamente capacitados. Debido a que
funcionamos con sistema de turnos, existen horarios en los
que no nos es posible atender a las familias de nuestros
pacientes tanto en persona como por teléfono. Estos horarios
son de 9:00 a 10:00, de 15:00 a 16:00 y de 21:00 a 22:00.
Entendemos que las familias de nuestros pacientes necesitan
visitarlos y que estas visitas también, en la mayoría de los
casos, traen beneficios para nuestros pacientes. Al mismo
tiempo, necesitamos velar por el descanso y tranquilidad de
todos los pacientes hospitalizados y dedicarles tiempo y
cuidados médicos adecuados, lo que no es posible mientras
hay visitas en el hospital.
HORARIO DE VISITA
• AM: 11:00 A 14:00
• PM: 16:00 a 19:00
• Las visitas serán máxima de 15 minutos.
• Sólo podrán ingresar 2 personas a la vez.
• Si se ingresa al hospital con menores de edad, será
responsabilidad de los adultos acompañantes velar por la
seguridad de éstos. Hay que recordar que los animales
hospitalizados pueden morder, arañar, etc. y que pueden
estresarse debido al contacto con gente extraña. Por esto, la
indicación es sólo acercarse a la mascota propia y no buscar
contacto con otros animales hospitalizados.
• Si se requiere visitar a su mascota en otros horarios, debe ser
previa autorización de la administración y/o médico de turno.
• El ingreso al hospital y el horario de visita podrá ser
modificado según la actividad necesaria con los pacientes
hospitalizados (procedimientos, exámenes, limpieza,
alimentación, etc.) pudiendo suspender o acortar las visitas sin
previo aviso.
• Según criterio del médico tratante, las visitas a un
determinado paciente pueden ser suspendidas si se estima que
son contraproducentes.
INFORMES DE EVOLUCIÓN
Para conocer la condición de los pacientes hospitalizados, existe
un horario en que el médico de turno podrá atender los
llamados telefónicos e informar de la evolución del paciente a
sus dueños.
Los horarios para entregar informes de evolución de los
CLÍNICA VETERINARIA LO BELTRÁN, Lo Beltrán 1835, Vitacura.
pacientes son:
• 10:30 a 12:00 hrs
• 16:30 a 18:00 hrs.
Si el médico de turno no puede atender inmediatamente el
llamado, se devolverá la llamada a la familia lo antes posible.
Los llamados en otros horarios serán atendidos de acuerdo a la
disponibilidad del médico de turno. También se puede utilizar el
correo electrónico como medio de contacto.
ALTAS MÉDICAS
Las altas médicas serán entre las 14:00 y las 19.00 hrs. Dentro de
este rango horario, el dueño del paciente deberá comunicar a la
clínica la hora aproximada en que retirará a su mascota, para así
agilizar el proceso.
Toda alta médica en otro horario debe ser avisada y considerar
que el tiempo de espera puede aumentar considerablemente,
según el volumen de trabajo de la clínica.
Para toda alta médica, el cliente debe contar con 30-45 minutos
en promedio para realizar los trámites del alta y recibir las
instrucciones médicas.
ES CONDICIÓN OBLIGATORIA para dar de alta a un paciente, que
su cuenta esté pagada.
NO SE CURSARÁN ALTAS MÉDICAS DESPUÉS DE LAS 9 DE LA
NOCHE, SALVO EXCEPCIONES PREVIAMENTE AUTORIZADAS POR
LA ADMINISTRACIÓN. Estas altas en horario especial, sólo se
cursarán previo pago de la cuenta completa antes de las 21:00
hrs. vía transferencia electrónica o pago presencial durante el
día. En este caso, las instrucciones de alta serán entregadas por
escrito, pero cualquier duda debe ser hablada por teléfono con
el médico tratante antes del alta o al día siguiente.
ACERCA DE PRESUPUESTOS Y CUENTAS
Cada paciente que ingresa a hospital cuenta con un
presupuesto. Estos valores son estimados y podrán aumentar
según las necesidades del paciente. El dueño que firma la
autorización de hospitalización debe estar en conocimiento de
esto.
Es responsabilidad del dueño mantenerse al tanto del valor de
su cuenta, ojalá diariamente. Se pueden hacer abonos por
transferencia o presenciales, durante la permanencia de la
mascota en hospital.
La persona que firma la autorización de hospitalización debe ser
mayor de edad y se hace responsable de autorizar cualquier
procedimiento extra que se requiera para la mascota.