Paso 3_Conocer las condiciones individuales en la organización

Tutora
Sandra Milena Salazar

Presentado por:
Ana Marcela Hoyos Erazo

Grupo: 126013A_954

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de negocios, ECASEN.
Administración de Empresas
Psicología del Trabajo y las Organizaciones
Sede La Plata Huila
Noviembre 2021
 Introduccion

Para la siguiente actividad se presentan las ideas principales de los temas requeridos
a modo de resumen en donde se logra entender como los comportamientos psicosociales
de los individuos tienen gran trascendencia y/o relevancia en el terreno laboral ya que de
ello depende el establecimiento de un ambiente laboral ameno u hostil y desgastante para
todos.

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 Objetivos

General: Mejorar las condiciones del clima organizacional para lograr cambios
positivos en su desempeño, por medio de la medición de los factores que influyen en el
comportamiento humano.

Específicos:
 Consultar y analizar los conceptos e ideas principales acerca de temas como el
Conflicto organizacional, las relaciones interpersonales, las competencias
interpersonales, la salud emocional y el burnout.
 Sintetizar las ideas principales de cada uno de los temas anteriores en un esquema de
pensamiento con el fin de que sea un poco más fácil su análisis y entendimiento.
 

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 Paso 3_Conocer las condiciones individuales en la organización

1. Extraiga los conceptos e ideas principales con fundamentación teórica sobre los
siguientes temas:
• Conflicto organizacional
• Relaciones interpersonales
• Competencias interpersonales
• Salud emocional
• Burnout

Conflicto organizacional
Definición: Es un estado de discordia entre los miembros de una organización como
consecuencia de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las necesidades,
valores, recursos o intereses de estos.
Elementos: Dos o más personas o grupos perciben o tienen posiciones, valores, intereses,
aspiraciones, necesidades o deseos contrapuestos. La estructura de los conflictos es
relativamente simple y está conformada por la interacción de tres elementos fundamentales:
personas, proceso y problema.
Características: De este modo, la parte genuina de un conflicto se basa en diferencias
esenciales y cuestiones incompatibles, como por ejemplo:

 Distintos intereses, necesidades y deseos.

 Diferencias de opinión sobre el camino a seguir.
 Criterio para tomar la decisión.
 Repartición de recursos.
 Diferencias de valores

Relaciones interpersonales
Definición: Las relaciones interpersonales forman parte de las relaciones sociales, y son la
interacción que se establece entre dos o más personas de forma recíproca. Un componente
esencial de esa interacción, es la comunicación.
Elementos: Elementos de comunicación interpersonal:

 Los comunicadores. Para que se produzca cualquier comunicación debe haber al

menos dos personas involucradas.
 El mensaje.

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 El ruido.
 Retroalimentación. 
 Contexto.
 Canal.

Características: Algunas cualidades de una relación saludable incluyen:

 Honestidad
 Confianza
 Respeto mutuo
 Buena comunicación, tanto al hablar como al escuchar
 Fomentar intereses fuera de las relaciones nucleares, como hacer cosas con otras
personas
 Habilidad para resolver los problemas que se presenten.

Competencias interpersonales
Definición: Son las capacidades individuales y destrezas sociales con las que se pueden
establecer vínculos y relaciones estables y efectivas con las personas. En el ámbito
empresarial, permiten construir equipos de trabajo fuertes y eficientes.
Elementos: Tales como: administración del tiempo, apoyo, aprendizaje, comunicación,
empatía, equipo, experiencia y herramientas, desarrollo de conocimientos, habilidades y
actitudes incluidos en la definición de la competencia.
Características: Las competencias interpersonales son claves en los procesos de selección
del personal de trabajo. Por lo general, las empresas buscan profesionales que tengan la
capacidad de trabajar en colaboración, comunicarse de forma efectiva y mostrar
compromiso y ética en cada labor que se les otorgue. Estas son las competencias
interpersonales más valoradas por las empresas: liderazgo, empatía, trabajo en equipo,
negociación.
En las organizaciones, las competencias interpersonales son muy importantes porque
ayudan a construir equipos de trabajo eficiente, sólido y de confianza. También son
valoradas por las compañías porque permiten optimizar las bases de comunicación interna.

Salud emocional
Definición: Hace referencia a un estado mental que nos permite desarrollar nuestra vida
cotidiana con suficiente motivación, tranquilidad y eficacia.

1. Elementos: Buen manejo de la ansiedad. ...

2. Buen manejo de las situaciones de bajo estado de ánimo. ...

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3. Capacidad de identificación de emociones y sentimientos. ...
4. Capacidad de auto-motivación y búsqueda de incentivos.

Características:
 Despiertas tu propio interés, te valoras.
 Estas abierto a las relaciones sociales.

 Eres autónomo, responsable de ti mismo.

 Te conduces desde el esfuerzo y con la inquietud de aprender y mejorar.

 Sabes convivir con la posibilidad del error, del cambio del conflicto.

 Eres flexible estas dispuesto a revisar tu punto de vista.

 Vives centrado en el presente, en el aquí y en el ahora.

 Cuidas tu ocio, realizas actividades agradables y saludables.

 Te conduces por lógica y tratas de ser razonable.

 Te aceptas como eres.

 Eres decidido tomas decisiones sin sentir vértigo por ello.

 Asumes el término medio.

 Sabes que tu vida está en tus manos.

 Te mueves guiado por un proyecto de vida.

Burnout
Definición: La respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así
como por la vivencia de encontrarse agotado. 
Elementos: Cansancio emocional, caracterizado por la pérdida progresiva de energía,
desgaste generalizado, agotamiento y fatiga entre otros.
Características: Los síntomas se parecen mucho a los asociados con el estrés laboral, pero
en el caso del burnout son más intensos, sobre todo lo que tiene que ver con los cambios de

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carácter. Pueden ser de dos naturalezas distintas: síntomas a nivel emocional y a nivel
físico.

Síntomas a nivel emocional

- Cambios en el estado de ánimo: el trabajador se irrita con facilidad, desapareciendo los
buenos modales, lo que puede derivar en conflictos innecesarios en el entorno laboral.
También puede aparecer la indiferencia en vez del mal humor.
- Desmotivación: El trabajador pierde la motivación por la tarea que debe desempeñar, que
puede ser consecuencia de las situaciones diarias que superan sus capacidades o de jornadas
laborales muy extensas, entre otras cosas.
- Agotamiento mental: el desgaste mental que se produce en quienes padecen de Burnout
provoca que el trabajador sea cada vez menos resistente al estrés.
- Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una de las consecuencias provocadas
por el agotamiento mental en las que, como consecuencia, el trabajador disminuye su
rendimiento.
 
Síntomas a nivel físico
- Dolores musculares y articulares: como resultado de la tensión laboral aparecen
diversas contracturas musculares, sobre todo en la zona lumbar.

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2. Realice un mapa conceptual articulando todos los temas, el cual contemple la
definición, los elementos, y las características de cada uno.

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 CONCLUSION

El ideal máximo para una empresa debe de ser alcanzar el éxito, para ello se tiene que
trabajar constantemente en cada uno de los aspectos que conforman a la empresa, uno de
ellos es el comportamiento psicosocial de los colaboradores de dicha empresa, es bueno
como líder revisar la cargas de trabajo de cada empleado como también la carga de estrés
que maneja cada puesto, además de muchas otras cosas que hacer de este tema. lo
realmente importante es lograr consolidado un equipo de trabajo que trabaja en equipo con
un excelente clima laboral.

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 Referencias Bibliográficas

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personas. P.p 83 – 106 https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/78912
 Gil, F. (2015). Introducción a la psicología de las Organizaciones. Pp. 447- 472
 González, M., & Olivares, S. (2014). Planeación e integración de los recursos
humanos: capital humano (2a. ed.). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39473
 Henar, S. C. P. D., García, G. M., y Gómez, D. M. (2016). Bienestar emocional.
Madrid, ESPAÑA: Dykinson. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/58268
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/45407Relaciones
interpersonales
 Khan, S., Jehan, N., Shaheen, S., & Ali, G. (2018). Effect of Burnout on
Organizational Citizenship Behaviors: Mediating Role of Affective and
Continuance Commitment. Abasyn University Journal of Social Sciences, 1–13.
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=a9h&AN=131549388&lang=es&site=eds-live

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