MANEJO DEL CAMBIO E

INNOVACIÓN

Dhamar Monserrat Mestanza Orosco

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA  
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Manejo del cambio e innovación

La palabra cambio en sí para cada persona significa una acción o transformación de algo,

que puede crear algún sentimiento de inseguridad, todo depende de cómo este cambio lo

exprese la persona. y recíbelo en el proceso. Los cambios que ocurren en cualquier momento

de nuestra vida diaria, día tras día, es un proceso continuo de transformación al que todos nos

adaptamos. Las operaciones comerciales suelen ser una cuestión de costumbre. La frase

"siempre lo hacemos de esta manera" se escucha a menudo, lo que dificulta nuestra capacidad

para crear los procesos nuevos y más eficientes necesarios para mantener el negocio en

marcha. El problema es que las empresas están constantemente sujetas a cambios en el

entorno. Los mercados y las industrias cambian y los clientes demandan nuevos productos y

servicios.

¿Por qué se necesita de un agente de cambio para que la organización se transforme?

Diré brevemente que los agentes de cambio son líderes que, más que vivir en el presente,

se desarrollan en el futuro, cuyas acciones apuntan a lo que la organización puede o debe

tener, y son capaces de tener la capacidad de comprender e influir en su entorno. Si bien

podemos decir que necesitamos un agente de cambio, este agente como influiría en el cambio

dentro de la organización, los gerentes de cambio serán aquellos responsables de asegurar el

flujo de información y transmitir la visión del futuro de la empresa a los empleados de dicha

organización es así como este agente poco a poco implementaría el cambio e innovación.

Un claro ejemplo positivo de la fuerza de la visión de futuro es el objetivo fijado por

Jürgen Klinsmann cuando comenzó a entrenar a la selección alemana de fútbol dijo:

"Queremos ser campeones del mundo”. Esta visión le permitió romper la vieja estructura y los
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procesos establecidos por el Asociación Alemana de Fútbol Puede que no haya ganado la

final, pero su visión produjo un cambio y una transformación de gran alcance en el fútbol

alemán. Este exfutbolista y director técnico alemán es un modelo a seguir para cada agente de

cambio en dichas organizaciones ya que con una sencilla frase promueve el cambio en todos

los ámbitos. Por esta razón, las organizaciones grandes y pequeñas necesitan líderes que

puedan enfrentar los desafíos del cambio; que compiten, se preparan y actúan como “agentes

de cambio”.

¿De qué manera las técnicas de desarrollo organizacional apoyan al cambio?

Cuando quieres innovar, necesitas una estrategia o tecnología para llegar allí. Para

introducir estas innovaciones en la organización, se utilizan ciertas herramientas para

implementar los cambios. Hay muchos tipos de ellos, que deben aplicarse en función de las

características del estado actual. Para descifrar las características de la empresa, es necesario

determinar el camino que debe seguir la organización para cumplir con las expectativas de los

clientes; Esta distinción entre una persona y lo que quiere le da a la organización la

oportunidad de mejorar. Con base en estos datos de marcar la diferencia, se determinarán los

tipos de acciones y técnicas que se deben tomar para seguir mejorando, ya que el cambio

organizacional utiliza este enfoque basado en la información para identificar los cambios

necesarios. El agente de cambio no se incorpora a la organización y automáticamente intenta

introducir técnicas de cambio que han tenido éxito en otras organizaciones. En cambio, la

información de esa organización en particular se agrega para que se puedan realizar análisis

específicos y soluciones personalizadas para cada una de las necesidades de esa empresa.
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Con este análisis cubierto, se evaluarán las herramientas que se pueden utilizar, con el fin

de reducir o eliminar los problemas derivados del cambio, y mejorar los procesos de las

personas en la organización.

Los recursos humanos y la dirección, así como todos los niveles de la organización, deben

trabajar activamente por esta unificación, tratando de conciliar las diferencias entre individuos

y grupos, para promover el cambio. el deseo. Aquí es donde las tecnologías son útiles porque

apoyan el cambio y evitan la resistencia a él.

¿Qué pasos puede seguir una organización para crear una cultura que apoye el

cambio?

El crecimiento organizacional pone el talento humano en el centro de la producción, el

capital humano tiene el poder de crear conocimiento, aprender y tomar decisiones. Por esta

razón, la cooperación adecuada entre el agente de cambio y la organización es fundamental.

Buscan encontrar nuevas formas de resolver problemas o situaciones de conflicto y mejorar y

promover cambios positivos.

Existen 6 técnicas que según estudios son las más efectivas del desarrollo institucional:

1. Brain Storming

Llamado tormenta o lluvia de ideas, es una técnica que promueve el pensamiento creativo

y la interacción entre grupos de trabajo.

Implica reunir un grupo de 5 a 8 personas para encontrar una solución a un problema. Se

invita a los participantes a expresar libremente nuevas ideas que puedan aportar y analizar
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cada propuesta. La reunión no debe ser dirigida específicamente por ningún experto en el

tema a darse, por lo que todos estarán más emocionados de presentar su punto de vista.

Idealmente, la solución encontrada incluye todas las sugerencias del equipo, el desarrollo del

pensamiento creativo por parte de los empleados y del agente de cambio que llevara al éxito a

dicha empresa u organización.

2. Trabajo de equipo

El trabajo en equipo o la formación de equipos es un método que ayuda a los empleados a

mejorar su capacidad para trabajar juntos para lograr los objetivos de la organización.

3. Retroalimentación de encuestas

Su principal objetivo es diagnosticar las percepciones de los empleados sobre temas que

preocupan a la organización: rotación de empleados, absentismo, satisfacción laboral,

supervisión, beneficios sociales y otros problemas.

La información se recopila a través de diversas herramientas: entrevistas, cuestionarios y

encuestas. Estos datos son analizados por los gerentes y luego discutidos con los empleados;

El resultado final debe ser la implementación de un plan de acción correctiva.

4. Capacitación en sensibilidad

Discuten libremente sus creencias, personalidades, ideas y actitudes; Esto se lleva a cabo

bajo la guía de un profesional que les ayuda a comprender su comportamiento individual y

grupal. Esta técnica mejora la empatía de los empleados y ayuda a reducir los conflictos

dentro de la organización.

5. Gestión por objetivos

Se basa en la aplicación de cuatro etapas: formulación de metas comunes, identificación de

metas individuales, independencia en la formulación de estrategia y evaluación del

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desempeño; Cada empleado conoce sus responsabilidades y los resultados esperados de su

trabajo. Esto mejora tanto el control del desempeño como la eficiencia en el logro de los

objetivos.

6. Reuniones de confrontación

Es una técnica utilizada para identificar problemas potenciales en la organización. La gente

apoya la creencia de que un conflicto es negativo si se trata de forma reactiva, pero positivo

cuando se resuelve de forma proactiva. Es aplicable durante una reunión durante el día,

aunque se puede utilizar siempre que haya tensión en la organización. La idea principal es

aclarar situaciones conflictivas.

Hoy, toda organización debe cambiar para sobrevivir. Los nuevos descubrimientos e

invenciones están reemplazando rápidamente las formas tradicionales de hacer las cosas. Por

lo tanto, debemos analizar y orientar cómo cambian las organizaciones y los directores

ejecutivos impulsan la innovación y el cambio. El cambio radical interrumpe el marco de

referencia de una organización y, a menudo, crea nuevos equilibrios a medida que toda la

organización se transforma.

Referencias:

 Agente del cambio: La transformación como carrera profesional. (2019, 3 octubre).

Job Wizards. https://job-wizards.com/es/agente-del-cambio-la-transformacion-como-

carrera-profesional/

 Mancilla, E. D. R. P. (2015, 17 junio). Agentes de cambio como líderes de impacto en

las organizaciones. gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/agentes-cambio-lideres-

impacto-organizaciones/
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 El papel del agente de cambio en la empresa (2020). (2017, 7 septiembre). Edenred.

https://blog.edenred.mx/el-papel-del-agente-de-cambio-en-la-empresa

 A. (2021, 4 marzo). Desarrollo organizacional: 6 técnicas efectivas para el cambio.

Agencia de Empleo Colsubsidio.

https://www.agenciadeempleocolsubsidio.com/desarrollo-organizacional-6-tecnicas-

efectivas-para-el-cambio/

 Soto, B. (2020, 10 abril). post_title. Gestion.Org. https://www.gestion.org/tecnicas-

para-el-desarrollo-organizacional/