AUXILIAR OPERATIVO Nivel 1

PREMISAS DE COMUNICACIÓN

Una manera de mejorar la relación entre los colaboradores es llevar

a cabo la comunicación asertiva como premisa, ya que te permite
integrar puntos de vista, para llegar a soluciones y mejorar resultados.
Para llevar a cabo una correcta comunicación asertiva ten presentes
los siguientes criterios:

• Convence con sustento. Expón tus puntos de vista con

argumentos válidos y concretos, y evita decir frases negativas
que suenen amenazantes. Utiliza frases como: “Pienso que
debemos…”, “Mi idea es…”, “Creo que es viable…”

• Ten claro tu punto de vista. Expresa opiniones

coherentes, con argumentos sólidos para transmitir
de manera asertiva tus ideas y mensajes.

• Sé tolerante. Muestra empatía con las personas que no

comparten tu opinión, incluso si crees que no tienen la razón.
Actúa con humildad.

• Reconoce cuando alguien más tiene la razón. Acepta cuando el

colaborador tiene dominio de un tema en particular y demuestra
que estás de acuerdo y agradecido con su punto de vista.

• Sé sincero. Manifiesta las mejores intenciones para comunicarte

sin mostrar falsedad, llama a las situaciones por su nombre.

• Sé profesional. Deja en claro qué es lo que buscas y hacia

dónde quieres llegar. Utiliza frases como: “respeto tu opinión
y sugiero…”, “me gusta tu idea y agregaría…”

• Cuida tu lenguaje corporal. Transmite tus ideas mostrando una postura firme, recta y
viendo al colaborador a los ojos. Expresa igualdad de condiciones, eso les ayudará a tener
confianza y atender la conversación.

• Reconoce tus errores. Acepta cuando cometes un error y demuestra

tu voluntad para corregirlo, por ejemplo: “Reconozco mi equivocación
y la asumo, tendré más cuidado para que no vuelva a repetirse.”

Aplica estás acciones para tu bienestar y el de tus colaboradores, así

tendrás una comunicación más respetuosa y colaborativa.