República Bolivariana de Venezuela

Universidad Experimental de Los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora
Vicerrectorado de infraestructura y Procesos Industriales
(VIPI)

EL MARKETING
MODERNO Y SU
AMBIENTE

Profesora: Integrantes:
Celina Lucena De Dumith Celimar Romero C.I 30.662.002
Diosa Contreras C.I 30.169.027
 Sistema de información de mercadotecnia
El sistema de información de mercadeo (SIM) comprende la integración de
los diferentes sistemas empleados en la organización para registrar y analizar
toda la información necesaria para tomar decisiones en mercadotecnia.
Razón por la cual, se presenta como objetivo del presente artículo algunas
consideraciones teóricas con carácter instrumental, así como, un análisis
conceptual entre SIM y la investigación de mercado.

VENTAJAS DE LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MERCADEO (SIM)

 Drástica reducción de los costos operativos.

 Disponibilidad inmediata de la información.
 Intercambio instantáneo de los resultados.
 Rapidez en la toma de decisiones.
 Actualización constante de la Base de Datos.
 Mayor eficiencia.

Relación existente entre el SIM y la investigación de

Mercado

La gran diferencia entre el Sistema de Información de Mercadotecnia

(SIM) y la Investigación de Mercados es: en el SIM toda la información
se almacena para utilizarse en cualquier momento en cambio, en la
Investigación de Mercados la información se ocupa en cuestiones
particulares o específicas, las mejores decisiones tomadas en la
mercadotecnia son aquellas basadas en datos. Pero ¿cómo procesar
una gran cantidad de información para cada toma de decisión? Es
dentro de este contexto que surgió el Sistema de Información de
Mercadotecnia para ayudar en esta tarea.
¿Por qué es necesario la Investigación de Mercado?
La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te
permite determinar los productos, precios y promociones desde el
inicio. También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más
eficaces. Existen dos principales tipos de investigación de mercado: la
investigación cuantitativa y la cualitativa.

La investigación cuantitativa se enfoca en generar números, por

ejemplo, qué porcentaje de la población compra un producto en
específico. Se recopila utilizando encuestas y cuestionarios. Puedes
hacer tú mismo una investigación cuantitativa simple hablando con los
clientes. La investigación cualitativa se basa en los hechos y cifras para
descubrir qué piensan y sienten las personas sobre los productos y qué
factores afectan sus decisiones de compra. Los investigadores utilizan
encuestas y grupos focales para recopilar esta información, mientras
que interpretar los resultados es un trabajo que requiere ciertas
habilidades. El alcance de la investigación de mercados es bastante
amplio, puede darse desde observaciones, entrevistas personales,
experimentos, por medio de los cuales se podrá obtener información
de distinto tipo como por ejemplo: deseos, gustos, preferencias,
actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad en
distintos temas relacionados a la vida de los seres humanos y
subdesarrollo en el mundo.

Diseño de un Sistema de información de Marketing

Un sistema ideal de información de marketing debe generar

información periódica y estudios recurrentes de acuerdo a las
necesidades de información de la gerencia de marketing debe
actualizar y proyectar las tendencias de la información sobre la base de
datos pasados y nuevos. Debe de analizar la información utilizando
modelos cuantitativos que representen la realidad (técnicas,
estadísticas y de modelos).

Los responsables de diseñar el SIM deben: saber que información

desearían tener los gerentes, deben saber que información desean
tener dichos ejecutivos, y deben saber que información es factible
ofrecerles a los gerentes.

Todo ello debe analizarse y equilibrarse de acuerdo a la capacidad

técnica y económica de la empresa. La información que se proporcione
vía el SIM debe ser para que los gerentes la utilicen en forma total en
su toma de decisiones.

El internet como herramienta de investigación de

Mercado
El internet es una herramienta muy útil para la investigación de
mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata
con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.),
independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del
informante.

Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de

costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las
empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que
vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos
productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de
plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.

A nivel mundial sigue creciendo su implementación, siendo en la

actualidad de un 14,5 %. En España, estamos en un 27 % en
investigación on line, dentro de un proceso imparable.
La integración de todos los procesos de la investigación tradicional
(diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y
presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a
renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le
preste. Además, el móvil conectado a internet apunta como un medio
de investigación con grandes posibilidades.