ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la

productividad. A principios del siglo XX, El origen del enfoque clásico de la administración
remontan las consecuencias generadas por la revolución industrial. Podrían resumirse en
dos hechos genérico:

• El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas

• La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones

El enfoque típico de la escuela de la administración científica hace énfasis en las tareas. El

nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a
los problemas de administración, con el fín de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la
observación y la medición. El enfoque de la ADM científica hace énfasis en las Tareas
Administración Científica, aplicación del método científico para definir la forma “ optima”
en que se puede llevar a cabo un trabajo.

2.2.1 Frederick W. Taylor: ingeniero industrial, nació en Filadelfia. Fue influido por
Robinson Towne. Se desarrolló en la industria metalúrgica. En 1878, ingresó en la Midvale
Steel Company; en 1884, ascendió a jefe de diseño de modelos, donde realizó
importantísimos estudios, base de sus teorías. Murió en Estados Unidos. En 1900, ante la
American Society of Mechanical Enginecrs, presentó los estudios realizados en la Midvale
Steel Co. Aportaciones a la administración:

Se dedico a la búsqueda apasionada de la “forma optima” en que se puede realizar un

trabajo,
mediante la definición de guías para mejorar la eficiencia en la producción, a raíz de que :
- No existía normas de trabajos eficaces
- No existía conceptos de responsabilidad de los trabajadores

APORTACIONES
• Método Para Estudiar Tiempos Y Movimientos En El Trabajo
Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o debería
tomar una o tomaría una máquina o un trabajador para efectuar un proceso dado.
Taylor dividió cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos más importantes. Con la
ayuda de un reloj, cronometró y obtuvo métodos ideales de trabajo, basándose en el
perfeccionamiento de los mejores elementos del proceso de trabajo de los distintos
obreros. Buscaba suprimir los movimientos equivocados, lentos e inútiles. Para lograr su
propósito observó a los mejores obreros. Así lo relata en su obra Principios de
administración científica:
Nuestro primer paso fue la selección científica del obrero. Al tratar con los obreros bajo
este tipo de Administración, es una regla inflexible la de hablar y tratar con uno solo por
vez, puesto que cada obrero tiene sus capacidades y restricciones especiales [...] no
estamos tratando con obreros en masa, sino que tratamos de llevarlos individualmente a
su más alto rendimiento y prosperidad...

Estos estudios consistieron en analizar el tiempo que toma o debería tomar una maquina
o un trabajador para efectuar un proceso dado.

• Principios de Dirección de Operaciones

- Selección científica y preparación del operario. A cada trabajador se le debe asignar la
tarea más elevada que él pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes.
Taylor subrayó la importancia de la selección y preparación de los obreros: a cada cual
había que encargarle el trabajo que mejor pudiera desempeñar, de acuerdo con su
habilidad inicial y su potencial de aprendizaje.
- Establecimiento de cuotas de producción. Cada trabajador debe producir en su proceso
cuando menos cierto volumen nunca inferior a la cuota estableada para ese proceso
particular.
- Proporcionar incentivos salariales. Se deben asignar tarifas de remuneración por unidad
producida al trabajador que alcanza las cuotas de producción; al que las excede, debe
dársele una mayor remuneración.
- Planificación centralizada. “Hay que procurar una distribución equilibrada entre la
responsabilidad de los trabajadores y la dirección, dejando el trabajo operativo a los
obreros y la planificación del trabajo a la dirección."

Este último concepto ha sido severamente criticado, debido a que consideró al hombre
como un apéndice de la máquina y menospreció la creatividad del obrero, basándose en
su baja preparación escolar y sus malos hábitos de trabajo.

Por la importancia que le dio a la planificación, Taylor sostuvo que ésta debería separarse
de la operación y constituirse en una unidad independiente bajo la responsabilidad de
técnicos altamente calificados con grados en ingeniería, los cuales deberían diseñar y
seleccionar las máquinas y herramientas, fijar las cuotas de producción, los tiempos y
movimientos, así como los flujos de las operaciones, todo ello sin la intervención de los
obreros.
- Integración del obrero al proceso. No obstante que Taylor sostiene que la planificación
es atribución de la alta dirección, y que debe llevarse a cabo sólo por ingenieros altamente
capacitados para calcular con precisión matemática las dimensiones y requisitos que debe
tener el producto o subproducto del proceso, señala que si no se logra la colaboración de
los obreros, los productos de cada proceso no alcanzarán la calidad adecuada. Por ello,
rectifica diciendo que su principio de planificación centralizada debe tomar en cuenta la
visión del operario.
- Supervisión lineo-funcional de la producción. Taylor señaló que las funciones del
supervisor deberían desconcentrarse, dividirse por áreas y ser ejecutadas por los
encargados de puestos que él sugirió, tales como:

• Inspector
• Medidor de tiempos
• Medidor de rapidez
• Subjefe de tramo de producción o proceso
• Escribiente de circulación

- Principio de control. Se debe controlar el trabajo para asegurarse que éste se realice de
acuerdo con las normas y planes establecidos.
- Principio de excepción. Implica que el supervisor debe atender los problemas de los
operarios sólo cuando se desvían de lo planeado.

• Mecanismos Administrativos
- El uso de reglas de cálculo e instrumentos similares para ahorrar tiempo (actualmente
sustituidas por las computadoras)
- Tarjetas de instrucción para los trabajadores, posteriormente convertidas en manuales
de operación de la maquinaria.
- La estandarización de todas las herramientas e instrumentos utilizados.
- Sistemas nemotécnicos para clasificar productos.
- Un sistema de rutas de producción (antecedente del layout).

2.2.2 LOS GILBRETH

los Gilbreth desarrollaron la ergonomía, conocida también como ingeniería humana, que
es el estudio de métodos eficaces que combinan lo mejor posible los aspectos humanos
(físicos y psicológicos) con las máquinas, los materiales y demás medios de producción,
incluyendo el espacio físico del local de trabajo.Principales aportaciones a la
administración

Aportaciones a la administración
1. Utilizo el cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos del trabajo.
2. Desarrolló estudios de micro movimientos con base en Therblig´s (símbolos para
representar el trabajo manual).
3. Desarrolló un código de símbolos para diagramar el flujo de análisis del proceso del
trabajo.
4. Desarrolló un sistema de “lista blanca” para calificar el método.
5. Elaboró un modelo de la labor administrativa, que denominó proceso de trabajo. Lo
explica así:
“La administración tiene que conservar lo mejor del pasado, organizar el presente y prever
y planear el futuro.”
6. Demostró la importancia del uso de las estadísticas en la administración para lograr la
mejora continua del método de trabajo, que en la década de los ochenta se presenta
como una idea nueva.
7. Destacó la importancia de considerar el elemento humano en la planeación del trabajo
y en la determinación de tiempos.
8. También destacó la importancia de las ciencias humanas y en particular las relaciones
con la psicología.

2.2.3. HENRY LAURENCE GANTT (1861-1919)

Gantt es otro de los grandes del pensamiento administrativo. Durante catorce años fue
colaborador cercano de Frederick Taylor, quien, sin lugar a dudas, influyó sobre él.
Escribió Adiestramiento a los obreros en los hábitos de la administración y la cooperación,
trabajo que presentó ante la Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánicos.

Aportaciones a la administración
1. “La gráfica de balance diario”, hoy conocida como “gráfica de Gantt”, que tiene
muchísima aplicación en la planeación del trabajo y que consiste en una serie de barras
horizontales para ilustrar gráficamente la planeación y el control de un plan de
actividades.
Ejemplo.
Empresa Galletas
1. Capital (1 mes)
2. Terreno (1 semana)
3. Infraestructura (1 año)
4. Materia prima
5. Maquinaria
6. Trabajadores (1 mes)
2. Un sistema de bonificaciones por tarea, basado en el sistema Taylor, pero determinado
por las condiciones reales del taller donde se aplicaba.
3. Dio gran importancia a la aplicación de la psicología en las relaciones con los
empleados.
4. Consideró que el adiestramiento del empleado es fundamental para la buena marcha
de las empresas. Afirmó que la labor del industrial debía dirigirse más a prestar un servido
social y crear, fuentes de trabajo que al afán de obtener utilidades elaborando productos
de buena calidad.
5. Las aportaciones de Gantt son valiosas, y aunque es considerado parte de la escuela
científica por la gran influencia que Frederick Taylor tuvo sobre él, no cabe duda de que no
absorbió totalmente las ideas de este último, sino que tuvo su propia filosofía, la cual
presta mucha atención al hombre dentro de la organización.

2.2.4 HENRY FORD

Fundador de uno de los consorcios más importantes del siglo XX, Ford Motor Co., Ford
nació en Michigan en una familia de agricultores. Desde temprana edad demostró gran
afición por la mecánica y se graduó en ingeniería. Desarrolló un modelo de automóvil con
piezas autocambiables (repuestos) estandarizadas (homogéneas) para facilitar tanto el
ensamblado como la reparación. Logró vender más de 10.000.000 de unidades de su
famoso modelo T o Ford 1925.

Convencido de los beneficios de los principios de la administración científica tras su

lectura de los escritos de Taylor, llevó a cabo las siguientes aplicaciones a la
administración de la producción:
1. Banda transportadora en la línea de producción automotriz, idea tomada de Sears
Roebuck and Co., con lo cual optimizó la producción en serie a tal grado que en 1913 ya
había alcanzado un volumen de producción de 800 unidades diarias.
2. Salario mínimo por día y por hora y jornada laboral de ocho horas, mientras que la
práctica común era que los obreros trabajasen entre diez y doce horas diarias.
3. Fue el primero en lograr el desarrollo integral, tanto vertical como horizontal.
Verticalmente produciendo desde materia prima hasta e] producto final; horizontalmente
desde la manufactura hasta la distribución.
4. Estableció un método revolucionario de comercialización, semejante al que ahora
conocemos como autofinanciamiento.
5. Repartió entre sus trabajadores una parte de las acciones de la compañía, bajo la
premisa de que incrementar los ingresos de sus trabajadores los haría clientes de sus
productos. Para esa época el número de sus empleados ascendía ya a 150.000.

Los principios en que fundamentó sus prácticas administrativas fueron tres:

Disminución de los tiempos de producción mediante uso eficiente de la maquinaria y las
materias primas y la distribución acelerada de sus productos.

Reducción de inventarios en proceso (principio fundamental en el sistema de producción

moderno denominado Justo a Tiempo).

2.2.5 RESUMEN
- En el puesto de trabajo
- La división del trabajo
- La especialización del trabajo
- La uniformidad de métodos de trabajo
- La capacitación del trabajador

2.2.6 ANALISIS CRITICO

Como escuela el taylorismo da respuesta a las necesidades de los productores que tienen
problemas en el control

2.3. TEORIA CLASICA DE LA ADMNISTRACIÓN

La teoría clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura que la organización

debería poseer para ser eficiente. El objetivo de ambas teorías era el mismo: la búsqueda
de la eficiencia de las organizaciones. En la teoría clásica, se parte del todo organizacional
y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas. Parte de un
enfoque sintético, global y universal de las empresas. inaugurando un enfoque anatómico
y estructural

Henri Fayol nació en Francia y vivió 84 años. Posiblemente, es el autor más distinguido en
el campo administrativo. Desempeño diversos puestos en las minas de carbón de
Comambault. Cuando fue nombrado administrador general, la empresa estaba a un paso
de la bancarrota. Treinta años después era uno los consorcios más poderosos de Francia.

APORTES DE FAYOL
1) Universalidad de la teoría administrativa
Fayol señala que la administración es una actividad común a todas las organizaciones
humanas y aplicables a toda la actividad de grupos, ya sea el hogar, los negocios o el
gobierno y que por lo mismo, es "universal".

2) El proceso administrativo:
• Previsión(o planeación), examinar el futuro, definir objetivos, tomar decisiones, hacer
planes.
• Organización, definir la estructura de la organización y recursos
• Dirección-comando, administración del personal, manejo de la información
• Coordinación, en el desarrollo de las tareas cohesión, unificación
• Control, la verificación de los resultados con los propuestos.

3) Los principios generales de la Administración

• División del trabajo, la especialización promovida por la división del trabajo aumenta los
resultados y vuelve más eficiente a los empleados.
• Autoridad y responsabilidad, concede al gerente de dar ordenes y es el deber o la
obligación de cumplirlas siendo estas proporcionales ambas.

Disciplina, Los empleados deben obedecer y respetar las normas. La disciplina es el

resultado del liderazgo eficaz de la comprensión y de los castigos adecuados por las
infracciones.
• Unidad de mando, cada empleado se debe subordinar solo a un superior.
• Unidad de dirección, Cada grupo de actividades organizacionales debe tener el mismo
objetivo y debe estar dirigido a través de un plan.
• Subordinación del interés individual al general, Los intereses de los empleados o grupos
no deben estar por encima de los intereses de la organización.
• Renumeración al personal, los trabajadores deben tener salarios adecuados.
• Centralización vs. Descentralización, se refiere al grado de involucramiento de los
subordinados en la toma de decisiones.
• Jerarquía, cadena de mando línea de autoridad que va desde la cima de la organización
hasta el nivel bajo.
• Orden, personas y materiales deben estar en el lugar adecuado, en el momento
adecuado.
• Equidad, el gerente debe prestar atención y ser justo
• Estabilidad del personal, la rotación elevada de personal produce falta de eficiencia
• Iniciativa, los empleados encargados de ejecutar los planes deben esfuerzo personal.
• Unión del personal, promover el espíritu de equipo crea armonía y unidad en la
organización.

4) La importancia de la enseñanza de la administración en escuelas y universidades

Fayol consideró que la administración debe enseñarse desde la escuela primaria, pues sus
principios y pensamiento lógico son de utilidad para cualquier ser humano. Esto,
independientemente de que se enseñe a nivel licenciatura y posgrado.
5) Las áreas funcionales de la administración
• Técnica, con la producción y el mantenimiento de la planta
• Comercial, compra y venta e intercambio de bienes.
• Financiera relacionada con el uso del capital
• Contable, con la elaboración del balance, costos, control de inventarios.
• Seguridad, relacionada a la protección del trabajador y propiedad de la empresa
• Administrativas, desarrollándose el proceso de administración.

6) Perfil de las habilidades de los administradores en los diferentes niveles jerárquicos

Fayol dice: a cada grupo de operaciones o función esencial, corresponde una capacidad
especial. Se distingue la capacidad técnica, la comercial, la financiera, la administrativa,
etcétera. Cada una de estas aptitudes reposa sobre un conjunto de cualidades y
conocimientos.
• Cualidades morales: energía, firmeza, valor para aceptar responsabilidades; iniciativa,
sacrificio, tacto, dignidad.
• Cultura general: nociones diversas que no son exclusivamente del dominio de la función
ejercida.
• Conocimientos especiales: conciernen exclusivamente a la función, ya sea técnica,
comercial, financiera, administrativa, etcétera.
• Experiencia: conocimiento que se deriva de la práctica de los negocios.
• Es el recuerdo de . las lecciones extraídas por uno mismo de los hechos.
Fayol consideró que las capacidades, hoy conocidas como competencias laborales, deben
estar en todo colaborador, aunque reconoce que en el nivel inferior (operativos), lo más
importante es el proceso o su capacidad técnica. En la medida en que se asciende, la
capacidad administrativa en el sentido de dirección es la fundamental.

DESDOBLAMIENTO DEL ENFOUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION

jorar el desempeño de las organizaciones.